Capítulo 5
Fundamentos da
Fundamentos da
Inteligência de Negócios:
Inteligência de Negócios:
Fundamentos da
Fundamentos da
Inteligência de Negócios:
Inteligência de Negócios:
Inteligência de Negócios:
Inteligência de Negócios:
Gerenciamento da
Gerenciamento da
Informação e de Bancos
Informação e de Bancos
de Dados
de Dados
Inteligência de Negócios:
Inteligência de Negócios:
Gerenciamento da
Gerenciamento da
Informação e de Bancos
Informação e de Bancos
de Dados
de Dados
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados OBJETIVOS DE ESTUDO
•
Descrever como um banco de dados relacional
organiza os dados e comparar essa abordagem
ao banco de dados orientado a objetos
•
Identificar e descrever os princípios de um
•
Identificar e descrever os princípios de um
sistema de gerenciamento de banco de dados
•
Avaliar ferramentas e tecnologias para extrair
informações de bancos de dados e assim
melhorar o desempenho da empresa e a tomada
de decisão.
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
•
Avaliar o papel da política de informação e do
gerenciamento de dados na gestão dos recursos
de dados organizacionais
OBJETIVOS DE ESTUDO (continuação)
•
Explicar por que é importante para a empresa
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
Para Estudar o Cliente, as Lojas Seven-Eleven Estudam os Dados
•
Problema: Falta de conhecimento sobre o cliente,
dados de vendas insuficientes.
•
Soluções: Implantar Sistema de Informações de
Varejo, banco de dados e estações de trabalho PDV
para analisar as preferências do consumidor e as
tendências de vendas.
tendências de vendas.
•
Servidores HP e Sistema de Informações de Varejo
levam a estoques reduzidos e aumento da receita de
vendas.
•
Demonstra o papel da TI em estabelecer intimidade
com o cliente e gerenciar estoques.
•
Ilustra o papel da tecnologia digital em moldar o
sucesso nos negócios a partir da coleta e
tratamento de dados.
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
••
Maior cadeia de lojas de conveniência dos EUA
Maior cadeia de lojas de conveniência dos EUA
••
3.300 lojas franqueadas
3.300 lojas franqueadas
••
2.500 lojas próprias
2.500 lojas próprias
••
6 milhoes de clientes
6 milhoes de clientes
Sessão Interativa: 7
Sessão Interativa: 7--Eleven
Eleven
Para Estudar o Cliente, as Lojas Seven-Eleven Estudam os Dados
••
6 milhoes de clientes
6 milhoes de clientes
••
Margens de lucro baixas
Margens de lucro baixas
••
Sistema de informação de varejo
Sistema de informação de varejo
••
Banco de dados Oracle de 7 terabytes da EDS
Banco de dados Oracle de 7 terabytes da EDS
••
Informaçoes sobre vendas de cada item (SKU)
Informaçoes sobre vendas de cada item (SKU) –– diarias,
diarias,
semanais, mensais.
semanais, mensais.
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
•
Quais são suas experiências de compra em lojas de
conveniência locais? Elas têm em estoque seus itens
favoritos? Em caso positivo, quão rapidamente eles são
repostos?
Sessão Interativa: 7
Sessão Interativa: 7--Eleven
Eleven
Para Estudar o Cliente, as Lojas Seven-Eleven Estudam os Dados
repostos?
•
O proprietário da loja mantém um relacionamento com seus
clientes? Você percebe que dados de compra estão sendo
monitorados?
•
É maior ou menor a probabilidade de você comprar em uma
loja quando sabe que seus dados de compra estão sendo
monitorados? E a de freqüentar uma loja que se preocupa
em atender seus hábitos pessoais de compra?
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
A Abordagem de Banco de Dados para Gerenciamento de Dados
•
Banco de dados: conjunto de arquivos relacionados
entre si que contêm registros sobre pessoas, lugares
ou coisas.
•
Capacidade de relacionar rapidamente conjuntos de
arquivos entre si.
•
Entidades – categorias genéricas
•
Pessoa, lugar, “coisa” sobre a qual se armazena
informações.
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
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Informação e de Bancos de Dados
Entidades e Atributos
• Entidade: FORNECEDOR
• Atibutos:
– Nome
– Nome
– Endereço: Rua, n., CEP, Cidade, UF
– Itens fornecidos
– Responsáveis pelas vendas
– * * *
Sistemas
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de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
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Informação e de Bancos de Dados
Entidades e Atributos
• Entidade: PEÇA
• Atibutos:
– Descrição
– Descrição
– Preço unitário
– fornecedor
– * * *
Sistemas
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de Informação
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Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
A Abordagem de Banco de Dados para Gerenciamento de Dados
•
Organizando dados em um banco de dados relacional
•
Campos, registros, campos-chave, chave primária, chave
estrangeira
•
Estabelecendo relacionamentos
•
Diagrama entidade-relacionamento
•
Normalização
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
Tabela de Banco de Dados Relacional
Tabela de Banco de Dados Relacional
A Abordagem de Banco de Dados para Gerenciamento de Dados
Figura 5.1
Um banco de dados relacional organiza os dados na forma de tabelas bidimensionais. Temos aqui uma tabela para a entidade FORNECEDOR e vemos como ela representa a entidade e seus atributos.
Sistemas
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de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
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Informação e de Bancos de Dados
Diagrama entidade/relacionamento básico
Diagrama entidade/relacionamento básico
A Abordagem de Banco de Dados para Gerenciamento de Dados
Figura 5.3
Este diagrama mostra arelação entre as entidades FORNECEDOR e PEÇA.
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
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Informação e de Bancos de Dados
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Capítulo
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Informação e de Bancos de Dados
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
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Informação e de Bancos de Dados
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
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Informação e de Bancos de Dados
A Abordagem de Banco de Dados para Gerenciamento de Dados
•
Um banco de dados que tenha sido bem projetado e normalizado será
fácil de manter e terá pouca duplicação de dados.
•
O mais importante para uma empresa é ter um bom modelo de dados,
que abranja todas suas entidades e os seus relacionamentos, e que
esteja organizado para:
•
Minimizar a redundância
•
Maximizar a acurácia
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
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Informação e de Bancos de Dados
•
Um tipo de software específico para criar, armazenar,
organizar e acessar dados de um banco de dados
•
Separa as visões lógica e física dos dados
DBMS
DBMS –– Data Base Management System
Data Base Management System
Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados
•
Separa as visões lógica e física dos dados
•
Visão lógica: como os usuários finais vêem os dados
•
Visão física: como os dados estão realmente
estruturados e organizados
•
Exemplos de DBMS: Microsoft Access, DB2, Oracle
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
Operações de um DBMS relacional
Operações de um DBMS relacional
•
Select (selecionar): cria um subconjunto de
registros com base em um critério estabelecido
•
Join (projetar): combina tabelas relacionais para
Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados
•
Join (projetar): combina tabelas relacionais para
apresentar ao usuário mais informações do que
aquelas à disposição nas tabelas individuais
•
Project (vincular): cria um subconjunto constituído
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
Como Usar Bancos de Dados para Melhorar o Desempenho e a Tomada de Decisão na Empresa
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
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Informação e de Bancos de Dados
Recursos dos Sistemas de Gerenciamento de
Recursos dos Sistemas de Gerenciamento de
Banco de Dados
Banco de Dados
•
Definição de dados
•
Dicionário de dados
Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados
•
Dicionário de dados
•
Consultas e relatórios
•
Linguagem de manipulação de dados
•
Linguagem de consulta estruturada
(SQL-Structured Query Language,)Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
Dicionários
Dicionários de dados
de dados
Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados
Entidade: EMPREGADO
Descrição: Pessoa que mantém vínculo
empregatício com a Empresa através de
Entidades e Atributos devem ser descritos num Dicionário de Dados.
empregatício com a Empresa através de
um contrato de trabalho de acordo com a
legislação trabalhista
Entidade: EMPREGADO
Atributo: Data de Admissão
Descrição: data na qual foi assinado o
contrato de trabalho entre a empresa e o
empregado
Domínio: data posterior a 03/01/78 (data de
criação da empresa) e a data de nascimento
do empregado
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
Dicionários
Dicionários de dados
de dados
Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados
Entidades e Atributos devem ser descritos num Dicionário de Dados.
Entidade: ENCOMENDA
Descrição: Instrumento contratual de
emissão unilateral
pela
empresa
e
aceitação, expressa ou tácita, pelo
aceitação, expressa ou tácita, pelo
fornecedor do material.
Entidade: ENCOMENDA
Atributo: Data do pedido.
Descrição: data na qual foi feito o pedido pelo cliente ao setor de atendimento da empresa.
Domínio: data posterior a 03/01/78 (data de criação da empresa) e a data cadastro do cliente.
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
Data Warehouses
Data Warehouses
Como Usar Bancos de Dados para Melhorar o Desempenho e a Tomada de Decisão na Empresa
•
O que é um data warehouse?
•
Banco de dados que armazena dados correntes e
históricos de potencial interesse para os tomadores de
históricos de potencial interesse para os tomadores de
decisão de toda a empresa
•
Data marts
•
Subconjunto de um data warehouse, no qual uma
porção resumida ou altamente focalizada dos dados da
organização é colocada em um banco separado
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
Componentes de um Data Warehouse
Componentes de um Data Warehouse
Como Usar Bancos de Dados para Melhorar o Desempenho e a Tomada de Decisão na Empresa
Figura 5.13
Dados correntes e históricos são extraídos de sistemas operacionais internos à organização. Esses dados são combinados com dados de fontes externas e reorganizados em um banco central projetado para análise gerencial e produção de relatórios. O diretório de informações fornece aos usuários informações sobre os dados disponíveis
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
•
Inteligência empresarial: ferramentas que consolidam,
analisam e acessam vastas quantidades de dados para
ajudar os usuários a tomar melhores decisões empresariais
Inteligência Empresarial, Análise
Inteligência Empresarial, Análise
Multidimensional de Dados e Data Mining
Multidimensional de Dados e Data Mining
Como Usar Bancos de Dados para Melhorar o Desempenho e a Tomada de Decisão na Empresa
ajudar os usuários a tomar melhores decisões empresariais
•
Processamento analítico on-line (OLAP)
•
Data mining e análise preditiva
•
Associações
•
Seqüências
•
Classificações
•
Aglomerações
•
Prognósticos
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
Inteligência
Inteligência Empresarial
Empresarial
Como Usar Bancos de Dados para Melhorar o Desempenho e a Tomada de Decisão na Empresa
Uma série de ferramentas analíticas trabalha com os
Figura 5.14
analíticas trabalha com os dados armazenados nos bancos de dados,
encontrando padrões e
insights que ajudam gerentes
e funcionários a tomar
melhores decisões e, assim, aprimorar o desempenho organizacional.
Modelo
Modelo Multidimensional de Dados
Multidimensional de Dados
Como Usar Bancos de Dados para Melhorar o Desempenho e a Tomada de Decisão na Empresa
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
•
Muitas empresas usam a Web para disponibilizar algumas
informações de seus bancos de dados internos a clientes e
parceiros de negócios.
•
Middleware
(*)e outros softwares tornam isso possível
Bancos de dados e a Web
Bancos de dados e a Web
Como Usar Bancos de Dados para Melhorar o Desempenho e a Tomada de Decisão na Empresa
•
Middleware
(*)e outros softwares tornam isso possível
•
Servidores de bancos de dados
•
CGI
Common Gateway Interface = tecnologia para gerar páginas Web dinâmicas, permitindo a um navegador passar parâmetros para um programa alojado num servidor Web. Scripts CGI são pequenos programas que interpretam esses parâmetros e geram a página depois de os processar.•
Interfaces Web são familiares aos usuários e poupam o
redesenho ou a reconstrução de sistemas legados.
(*)
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
Ligando
Ligando bancos
bancos de dados
de dados internos
internos à Web
à Web
Como Usar Bancos de Dados para Melhorar o Desempenho e a Tomada de Decisão na Empresa
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
Internet Movie Database
Internet Movie Database
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
Internet Movie Database
Internet Movie Database
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
Definindo uma Política de Informação
Definindo uma Política de Informação
Gerenciamento dos Recursos de Dados
•
Uma política de informação especifica as regras para
compartilhar, disseminar, adquirir, padronizar, classificar e
inventariar a informação
•
O gerenciamento de dados é responsável pelas políticas e
•
O gerenciamento de dados é responsável pelas políticas e
procedimentos específicos pelos quais os dados podem ser
gerenciados como recurso organizacional.
•
Grandes
organizações
costumam
ter
um
grupo
de
gerenciamento e projeto de bancos de dados dentro da divisão
corporativa de sistemas de informação.
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
Assegurando a Qualidade de Dados
Assegurando a Qualidade de Dados
•
Baixa qualidade de dados é o maior obstáculo para o sucesso do
gerenciamento do relacionamento com o cliente
•
Os problemas de qualidade de dados podem ser causados por
dados redundantes e inconsistentes produzidos por múltiplos
sistemas
Gerenciamento dos Recursos de Dados
sistemas
•
Erros de entrada de dados são a causa de muitos problemas de
qualidade de dados
•
Auditoria de qualidade de dados é um levantamento estruturado da
precisão e do nível de integridade dos dados em um sistema de
informação
•
O data cleansing (limpeza e padronização) consiste em atividades
para detectar e corrigir, no banco de dados, dados incorretos,
incompletos, formatados inadequadamente ou redundantes.
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
•
Leia a seção Organizações em Destaque e discuta
as seguintes questões:
•
Quais problemas de gerenciamento de dados e de
Baixando Música Digital:
Baixando Música Digital:
Quando Você Está na Faixa Errada
Quando Você Está na Faixa Errada
Gerenciamento dos Recursos de Dados
•
Quais problemas de gerenciamento de dados e de
qualidade de dados os serviços de música
digitalizada apresentam?
•
Quais as conseqüências desses problemas para as
pessoas e para o setor de música digitalizada?
•
Quais fatores humanos, organizacionais e
tecnológicos estão envolvidos na questão? De quais
soluções se dispõe?
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Informação e de Bancos de Dados
•
Que experiência você já teve com dados ruins
relacionados à música digital?
•
Visite o site Gracenote em www.gracenote.com e
pesquise no banco de dados de música algumas de
Sessão Interativa: Baixando Música Digital
Sessão Interativa: Baixando Música Digital
Gerenciamento dos Recursos de Dados
pesquise no banco de dados de música algumas de
suas músicas e artistas preferidos.
•
Você consegue encontrar dados ruins ou conflitantes?
•
Quão preocupado você está em obter metadados
corretos para sua música digital?
•
Que passos você segue para proteger a qualidade de
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
Capítulo 5 5 Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Fundamentos da Inteligência de Negócios: Gerenciamento da Informação e de Bancos de Dados
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
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Informação e de Bancos de Dados
•
Exemplos de grandes BDs (Procurar outros em sites .gov)
•
Plataforma Lattes – CNPq
•
http://lattes.cnpq.br
Conhecendo
Conhecendo grandes
grandes bancos
bancos de dados
de dados públicos
públicos brasileiros
brasileiros
•
Portal da Inovação – MCT
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
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Informação e de Bancos de Dados
Exemplo
Exemplo de um
de um grande
grande banco
banco de dados
de dados público
público
Datasus - Ministério da Saúde
Datasus - Ministério da Saúde
Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
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Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
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Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
Capítulo
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Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
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Sistemas
Sistemas de
de Informação
Informação Gerenciais
Gerenciais
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