Pensando Conceitualmente sobre a Informação Corporativa

(1)

Pensando Conceitualmente

sobre a Informação Corporativa

Pensando Conceitualmente

sobre a Informação Corporativa

(2)

“A habilidade que uma organização

possui em aprender e traduzir

rapidamente este aprendizado em

ações, é a última palavra em

vantagem competitiva”

“

A habilidade que uma organização

possui em aprender

e traduzir

rapidamente este aprendizado em

ações

,

é a última palavra em

vantagem competitiva

”

Jack Welch, ex-presidente,

General Electric

(3)

ca.com The Software That Manages eBusiness

Alavancando o Conhecimento

“

Compartilhar informações é algo crítico devido

ao fato de que bens intelectuais, ao contrário de

bens físicos, aumentam de valor com o uso.

Devidamente estimulados

,

o conhecimento e o

intelecto crescem exponencialmente quando

compartilhados

.”

--

Professor James Brian Quinn

Harvard Business Review

(4)

Abundância de Informações

“A quantidade de dados corporativos

esta duplicando a cada 6 meses. Em

2002, as corporações consumiram 1.4

milhões de terabytes de armazenamento,

12 vezes a quantidade consumida em

1998”

(5)

Alguns fatos…

200%

Taxa anual de crescimento do

volume de dados

70%

(6)

Alguns fatos…

Delphi Group 2002

(7)

Alguns fatos…

(8)

Alguns fatos…

(9)

Do que estamos falando?

Dado

é a matéria-prima

Informação

é o dado que é objetivo, confiável

e utilizável (Dado com algum nível de elaboração)

Conhecimento

é a informação aplicada a um propósito

específico

>

Como? – Como melhorar o tempo de entrega?

Habilidade Corporativa

é a “automatização” do

conhecimento

Inteligência

é o que nos permite transformar informação

em conhecimento

(10)

Reality Check

Múltiplas Fontes

Várias Versões da Mesma Verdade

Grandes Volumes Internos

(11)

Organizando a Infra-Estrutura

Captura

(12)

Organizando a Infra-Estrutura

Limpeza

(13)

Organizando a Infra-Estrutura

Workflow

Fluxo de processos do conteúdo, que deve ser mapeado e

gerenciado.

Gerenciamento completo do Ciclo de Vida dos documentos, que

inclui a criação, alteração, publicação e arquivamento.

(14)

Organizando a Infra-Estrutura

Gerenciamento de Conteúdo

Perfil dos conteúdos, segurança, check-in, check-out, indexação

total dos conteúdos, mecanismos de pesquisa.

(15)

Organizando a Infra-Estrutura

Repositório

(16)

Organizando a Infra-Estrutura

Classificação / Categorização

Taxonomia

Gerenciamento e Recuperação de Conteúdos

Integração de Conteúdos Internos e Externos

(17)

Maturidade na Distribuição da

Informação

Maturidade na Distribuição da

Informação

Existem 4 níveis de maturidade na distribuição da

informação.

A maioria das organizações estão tentando alcançar o

primeiro nível de maturidade.

Logo que as organizações alcançam um determinado

nível de maturidade, elas começam a aspirar um nível

superior.

(18)

Estou me

afogando em

toda essa

papelada

?

Estou perdendo

tempo tentando

acesso a tudo

que preciso

Eu não consigo

acesso a todos

meus dados. Eu

não sei o que

esta acontecendo

(19)

Maturidade na Distribuição da Informação

Nível 1 : Dados

Maturidade na Distribuição da Informação

Nível 1 : Dados

Nível 4 Nível 3

Nível 2

Nível de Maturidade na Distribuição da Informação

Centralizar acesso

aos dados,

conteúdos e

aplicações

Nível 1

DADOS

(20)

Estou perdendo

tempo refinando e

analisando os

dados, procurando

por informação

O que eu

preciso é

informação, não

somente dados

Agora tenho

uma abundância

de dados.

(21)

Maturidade na Distribuição da Informação

Nível 2 : Informações

Maturidade na Distribuição da Informação

Nível 2 : Informações

Centralizar acesso

aos dados,

conteúdos e

aplicações

Nível 4 Nível 3 Nível 2

Nível de Maturidade na Distribuição da Informação

Nível 1

DADOS

INFORMAÇÕES

Refinar, analisar e

ordenar os dados

para se obter

informação

(22)

Agora existe uma

abundância de

informações,

23 milhões de respostas

para uma simples

questão

Estou perdendo tempo

filtrando informações

procurando por

conhecimento que

seja relevante para

mim e para meu

trabalho

Eu tenho muita

informação, mas

nenhum

conhecimento

específico

(23)

Maturidade na Distribuição da Informação

Nível 3 : Conhecimento Relevante

Maturidade na Distribuição da Informação

Nível 3 : Conhecimento Relevante

Nível 2

Nível de Maturidade na Distribuição da Informação

Centralizar

acesso aos

dados,

conteúdos e

aplicações

Nível 1

DADOS

INFORMAÇÕES

Refinar, analisar e

ordenar os dados

para se obter

informação

Aplicar inteligência

para distribuir

somente

informações

relevantes

-Conhecimento

CONHECIMENTO

(24)

Eu continuo

fazendo as

mesmas coisas

repetitivamente

Estou perdendo tempo

tomando TODAS as

ações. Preciso de mais

tempo para decisões

importantes

Preciso liberar

meu tempo para

trabalhar nas

exceções

(25)

Maturidade na Distribuição da Informação

Nível 4 : Ações Inteligentes

Maturidade na Distribuição da Informação

Nível 4 : Ações Inteligentes

Nível 2

Nível de Maturidade na Distribuição da Informação

Centralizar acesso

aos dados,

conteúdos e

aplicações

Nível 1

DADOS

INFORMAÇÃO

Refinar, analisar e

ordenar os dados

para se obter

informação

Aplicar inteligência

para distribuir

somente

informações

relevantes

-Conhecimento

CONHECIMENTO

AÇÃO

Aplicar inteligência

para disparar ações

e alertar

(26)

Suportando os quatro níveis de

maturidade na distribuição da

informação

Suportando os quatro níveis de

maturidade na distribuição da

(27)

Distribuição Inteligente da Informação

A informação certa

no momento certo

da maneira certa

para a pessoa certa

(28)

CleverPath: Informação em Ação

Portal

+ Business Intelligence

+ Inteligência Operacional

…

+ Predição + Regras

como parte da

infra-estrutura (invisível)

…

+ Predição +

Regras para

automação

(visível)

(29)

Nível 1 : Acesso aos Dados

CleverPath Portal

DADOS

Elementos do CleverPath

(30)

(31)

Nível 2: Acesso a Informação

EIS

OLAP

Reporting

?

INFORMA

ÇÃO

DADOS

Elementos de CleverPath

(32)

(33)

Regras

Predições

Conteúdo

DADOS

CONHECIMENTO

EIS

OLAP

Reporting

?

INFORMA

ÇÃO

Elementos de CleverPath

9 Portal (+Predição Interna + Regras de Filtragem)

9 EIS, Query & Reporting

Nível 3: Conhecimento Relevante

Filtro de Relevância

The ABC Company

123 Travis Street Austin, TX, 78704

1234567

(34)

Nível 3: Conhecimento Relevante

The ABC Company

123 Travis Street Austin, TX, 78704 512 401 1234 123456 1234567 1234567 1234567 0.00 CleverPath Portal

(35)

Nível 4 : Ações Inteligentes

Atenção: ACME Inc realizou um pedido para um produto expirado. O time de apoio foi notificado. CleverPath Portal

Ação baseada em regras

Regras

Predições

Conteúdo

DADOS

CONHECIMENTO

EIS

OLAP

Reporting

?

INFORMAÇÃO

AÇÃO

Regras

Ações

Inteligentes

Elementos de CleverPath

9 Portal (+Predição Interna + Regras de Filtragem) 9EIS, Query & Reporting

9 Predictive Analysis 9Business Rules

(36)

Nível 4 : Ações Inteligentes

August CleverPath enquiries above in house capability. Email [email protected] om Latest win/loss report indicates issues in EMEA. Call Hayley +011 44 1312413431

Apply this rule If CPAF Efficiency indicator drops >10%below

threshold

Sendnotification email toTerrence Clark; Maysoon Al-Hasso If CPAF Performance indicator drops >2%below thr

If CPAF Efficiency indicator drops >10%below thre If CPAF Effectiveness indicator drops >2%below th Send emails from SKto blackberryand page me

Send emails from MAHto blackberryafter 6pm week

If CleverPath pipeline is <10% send alert email to MA If AllFusion pipeline is <10% send alert email to MAH If Closed Loss is above threshold email MAH; antri02