MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS
PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO
EMENTA E CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MODALIDADE A DISTÂNCIA
CARGA HORÁRIA
CÓDIGO DENOMINAÇÃO CR. TEÓR. PRÁT. TOT.
EASD023 MARKETING - 120 ---- 120
EMENTA (Síntese do Conteúdo)
Administração de RH dentro da evolução da teoria administrativa. Breve análise dos principais
enfoques no Brasil. Problemas básicos de RH. Organização e análise do trabalho. Mudanças na organização
do trabalho. Estrutura do Departamento de Recursos Humanos na Empresa. Funções operativas: Procura,
desenvolvimento e remuneração. Integração e manutenção. Administração de RH e a estratégia da
Empresa. Tendências da administração de Recursos Humanos. Conceituação. Relações de trabalho na
sociedade brasileira. Formas de participação dos trabalhadores na empresa. O conflito nas relações do
trabalho. O sistema sindical brasileiro: as funções do sindicato, estrutura do sindicalismo, evolução histórica.
Negociação coletiva: conceituação, níveis de negociação. A área de relações trabalhistas na empresa: papel
e atribuições. A greve: legislação, como prevenir, plano de contingência.
OBJETIVOS
O objetivo principal da disciplina é apresentar os
principais conceitos e fundamentos do marketing, focando na elaboração e
condução da gestão estratégica de marketing de forma eficiente. Para
tanto, utilizaremos uma abordagem de estudos de casos, que irão ilustrar
a teoria e promover a capacidade de reflexão dos alunos frente às
situações apresentadas.
Código: EASD023 Revisão: 000 Emissão: 22/02/2010 Pág/Pág: 01/05 Código: EASD023 Revisão: 000 Emissão: 22/02/2010 Pág/Pág: 02/05Bem-vindo ao Fascinante Mundo do Marketing!
O que é Marketing
Marketing, What is this?
Marketing como filosofia de negócios
Evolução até chegar ao conceito de Marketing
Marketing e Vendas
Novos conceitos superam o Conceito de Marketing?
Será que Marketing é “bonzinho” ou “mauzinho”?
Necessidades e Desejos
A Hierarquia de Necessidades de Maslow
Mercado
Demanda
A Curva “S” do Marketing
UNIDADE 2 – Criando Valor Para o Consumidor e a Organização de Marketing
Criando Valor Para o Consumidor e a Organização de Marketing
Fazendo Marketing
Marketing de Relacionamento
Satisfação do consumidor
Valor para o consumidor
Encantar o cliente
A organização de marketing
Implantando o marketing integrado
UNIDADE 3 – Ambiente de Marketing e Sistema de Informação de Marketing
Ambiente de Marketing e Sistema de Informação de Marketing
Ambiente de Marketing, onde tudo acontece
Forças que agem no microambiente da empresa
Forças que agem no macroambiente da empresa
Sistema de Informação de Marketing
UNIDADE 4 – Comportamento do Consumidor
Comportamento do Consumidor
Por que estudar comportamento do consumidor?
Motivação do consumidor
Processamento da Informação pelo Consumidor
Percepção
Atitudes
Influências externas no comportamento do consumidor
Processos pré-compra
Processos de compra
Processos pós-compra
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UNIDADE 5 – Segmentação de Mercado
Segmentação de Mercado
Fundamentos
Definindo segmentação de mercado
Critérios para a segmentação eficaz
O processo de segmentar o mercado
Nichos e Segmentos
Escolhendo segmentos-alvo
Marketing customizado
UNIDADE 6 – Estratégia de Marketing
Estratégia de Marketing
Este é um mundo competitivo
Estratégia e importância da estratégia de marketing
Estratégia de marketing
A Cadeia Objetivo-Estratégia
Formulando o Plano Estratégico de Marketing
Declaração da Missão
Análise Ambiental
Objetivos de Marketing
Estratégia de Marketing
Escolha do mercado-alvo
Desenvolvimento da oferta de valor
Vantagens competitivas
UNIDADE 7 – Gerenciamento de Produtos e Preços
Gerenciamento de Produtos e Preços
Composto de marketing
Pensar em um produto não é tão simples quanto parece
Classificação de produtos
Novos produtos
Ciclo de Vida do Produto – CVP
Decisões sobre o produto
Estratégias de branding
Determinando preços
Ajustes no preço
Apresentação de Seminários (atividade complementar)
Os seminários são realizados ao final de cada módulo, durante o encontro presencial final
e consistem de pesquisas temáticas numa perspectiva multidisciplinar, perpassando por todas
as áreas de conhecimento que abrangem o módulo. O objetivo é o aprofundamento de conteúdo
e a garantia da relação teoria-prática pelo aluno.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
KOTLER, Philip. Administração de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2006.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e
aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2008.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
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Código: EASD023 Revisão: 000
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