MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO EMENTA E CONTEÚDO PROGRAMÁTICO. EMENTA (Síntese do Conteúdo)

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Texto

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MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS

PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO

EMENTA E CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MODALIDADE A DISTÂNCIA

CARGA HORÁRIA

CÓDIGO DENOMINAÇÃO CR. TEÓR. PRÁT. TOT.

EASD023 MARKETING - 120 ---- 120

EMENTA (Síntese do Conteúdo)

Administração de RH dentro da evolução da teoria administrativa. Breve análise dos principais

enfoques no Brasil. Problemas básicos de RH. Organização e análise do trabalho. Mudanças na organização

do trabalho. Estrutura do Departamento de Recursos Humanos na Empresa. Funções operativas: Procura,

desenvolvimento e remuneração. Integração e manutenção. Administração de RH e a estratégia da

Empresa. Tendências da administração de Recursos Humanos. Conceituação. Relações de trabalho na

sociedade brasileira. Formas de participação dos trabalhadores na empresa. O conflito nas relações do

trabalho. O sistema sindical brasileiro: as funções do sindicato, estrutura do sindicalismo, evolução histórica.

Negociação coletiva: conceituação, níveis de negociação. A área de relações trabalhistas na empresa: papel

e atribuições. A greve: legislação, como prevenir, plano de contingência.

OBJETIVOS

O objetivo principal da disciplina é apresentar os

principais conceitos e fundamentos do marketing, focando na elaboração e

condução da gestão estratégica de marketing de forma eficiente. Para

tanto, utilizaremos uma abordagem de estudos de casos, que irão ilustrar

a teoria e promover a capacidade de reflexão dos alunos frente às

situações apresentadas.

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Bem-vindo ao Fascinante Mundo do Marketing!

O que é Marketing

Marketing, What is this?

Marketing como filosofia de negócios

Evolução até chegar ao conceito de Marketing

Marketing e Vendas

Novos conceitos superam o Conceito de Marketing?

Será que Marketing é “bonzinho” ou “mauzinho”?

Necessidades e Desejos

A Hierarquia de Necessidades de Maslow

Mercado

Demanda

A Curva “S” do Marketing

UNIDADE 2 – Criando Valor Para o Consumidor e a Organização de Marketing

Criando Valor Para o Consumidor e a Organização de Marketing

Fazendo Marketing

Marketing de Relacionamento

Satisfação do consumidor

Valor para o consumidor

Encantar o cliente

A organização de marketing

Implantando o marketing integrado

UNIDADE 3 – Ambiente de Marketing e Sistema de Informação de Marketing

Ambiente de Marketing e Sistema de Informação de Marketing

Ambiente de Marketing, onde tudo acontece

Forças que agem no microambiente da empresa

Forças que agem no macroambiente da empresa

Sistema de Informação de Marketing

UNIDADE 4 – Comportamento do Consumidor

Comportamento do Consumidor

Por que estudar comportamento do consumidor?

Motivação do consumidor

Processamento da Informação pelo Consumidor

Percepção

Atitudes

Influências externas no comportamento do consumidor

Processos pré-compra

Processos de compra

Processos pós-compra

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Código: EASD023 Revisão: 000

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UNIDADE 5 – Segmentação de Mercado

Segmentação de Mercado

Fundamentos

Definindo segmentação de mercado

Critérios para a segmentação eficaz

O processo de segmentar o mercado

Nichos e Segmentos

Escolhendo segmentos-alvo

Marketing customizado

UNIDADE 6 – Estratégia de Marketing

Estratégia de Marketing

Este é um mundo competitivo

Estratégia e importância da estratégia de marketing

Estratégia de marketing

A Cadeia Objetivo-Estratégia

Formulando o Plano Estratégico de Marketing

Declaração da Missão

Análise Ambiental

Objetivos de Marketing

Estratégia de Marketing

Escolha do mercado-alvo

Desenvolvimento da oferta de valor

Vantagens competitivas

UNIDADE 7 – Gerenciamento de Produtos e Preços

Gerenciamento de Produtos e Preços

Composto de marketing

Pensar em um produto não é tão simples quanto parece

Classificação de produtos

Novos produtos

Ciclo de Vida do Produto – CVP

Decisões sobre o produto

Estratégias de branding

Determinando preços

Ajustes no preço

Apresentação de Seminários (atividade complementar)

Os seminários são realizados ao final de cada módulo, durante o encontro presencial final

e consistem de pesquisas temáticas numa perspectiva multidisciplinar, perpassando por todas

as áreas de conhecimento que abrangem o módulo. O objetivo é o aprofundamento de conteúdo

e a garantia da relação teoria-prática pelo aluno.

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BIBLIOGRAFIA BÁSICA

KOTLER, Philip. Administração de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,

2006.

LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e

aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2008.

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BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR

ALDERFER, Clayton. Existence, Relatedness, and Growth. New York: Free Press, 1972.

ÁLVARES, Patrícia. Brasil: vocação para o agronegócio. Revista Brasileira de Administração, n. 64,

maio/junho, 2008. p. 42-47.

AMA – American Marketing Association. Diponível

em:<http://www.marketingpower.com/Pages/default.aspx>. Acesso em: 15 set.

2008.

ANSOFF, Igor. A Nova Estratégia Empresarial. São Paulo: Atlas, 1990.

ARMSTRONG, Gary; KOTLER, Philip; CUNNINGHAM, Peggy;

MITCHELL, Peter. Marketing – An Introduction. Canadian Edition. Toronto, Canadá: Pearson, 2004.

BERKOWITZ, Eric N.; KERIN, Roger A.; HARTLEY, Steven W.;

RUDELIUS, William. Marketing. v. 1. Rio de Janeiro: LTC, 2003.

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em: <http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/condicaodevida/indicadoresminimos/

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Código: EASD023 Revisão: 000

Emissão: 22/02/2010 Pág/Pág: 05/05

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Referências

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