Ficha técnica
Governador do Estado de Minas Gerais
Antônio Augusto Junho Anastasia
Secretário de Estado de Agricultura, Pecuária e Abastecimento
Elmiro Alves do Nascimento
Diretoria Executiva da Emater–MG
Presidente
Maurilio Soares Guimarães
Vice-presidente
Marcelo Lana Franco
Diretor Administrativo e Financeiro
Bernardino Cangussu Guimarães
Diretor Técnico
José Rogério Lara
Diretor de Promoção e Articulação
Fernando José Aguiar Mendes
Produzido pela Assessoria de Comunicação da Emater–MG
Redação
Edição
Giordanna Meirelles
Gerente da Assessoria de Comunicação da Emater–MG
Revisão
Lizete Dias
Ruth Navarro
Projeto Gráfico
Igor Bottaro
Cezar Hemetrio
Diagramação e capa
Igor Bottaro
Sumário
Introdução ...7
Organização de eventos institucionais ...9
Organização de reuniões ... 21
Evento específico à apresentação dos resultados e do planejamento da Emater–MG ... 27
Apresentações e discursos ... 29
Utilização dos símbolos nacionais ... 31
A importância do mailing list ... 33
Cartão de agradecimento ... 35
Formas de tratamento ... 37
Atendimento por telefone ... 41
Anexos ... 43
Introdução
O Manual de Eventos Institucionais da Emater–MG tem o objetivo de orientar os
profis-sionais da Empresa sobre técnicas de cerimonial e organização de eventos, desde o
planeja-mento até a execução. Os eventos constituem oportunidade de interação com os principais
públicos da Empresa. Um espaço aberto do qual importamos energias, experiências,
conhe-cimentos, recursos e os transformamos em serviços ou resultados em benefício da sociedade
mineira. Neste contexto, é um canal de comunicação, de diálogo, que contribui para maior
efetividade e qualidade do trabalho da Emater–MG.
As sugestões apresentadas neste Manual destinam-se a:
1. unificar e disseminar na Empresa práticas de cerimonial e organização de eventos que
fortaleçam a marca Emater–MG;
2. maximizar os resultados obtidos com a realização dos eventos;
3. divulgar para a sociedade os resultados do trabalho da Empresa, em coerência com a
gestão transparente no uso de recursos públicos e participativa, vigente na Emater–MG;
4. criar canais favoráveis ao diálogo e à participação dos públicos atendidos pela Empresa;
5. estimular o compromisso e a corresponsabilidade dos mineiros e mineiras com os pro-
gramas e projetos implementados;
6. valorizar os profissionais da Emater–MG.
Diretoria Executiva
da Emater–MG
Organização de eventos institucionais
Os eventos podem ser de diversos tipos: congressos; seminários; reuniões; solenidades
de posse, de inauguração, de lançamento ou de homenagem; palestras técnicas, etc. Esta
primeira parte do Manual contém um detalhamento das principais etapas de organização de
um “evento institucional”, termo aqui utilizado com a finalidade de abranger os tipos
existen-tes, pois, didaticamente, optamos por simplificar a exposição e adotar uma abordagem mais
prática.
As etapas de organização estão agrupadas no formato check list (palavra americana que
significa lista abrangente). Um modelo que permite a adaptação, conforme o tipo de evento
a ser realizado. No check list registram-se as providências necessárias, item por item, com
es-pecificações. Constitui um cronograma de ações a serem cumpridas e checadas. O objetivo é
evitar o esquecimento de detalhes que comprometam o evento e minimizar a incidência de
imprevistos.
Portanto o ponto de partida é a elaboração do check list.
Check List
Evento:
Data: Hora início: Hora término: Local (endereço completo e com referências de como chegar):
Município: Realizadores: Patrocínio: Apoio:
Ação Descrição Responsável Prazo
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Elaborar o plano geral do evento. Fazer a escala de trabalho. Definir: • Objetivo do evento.• Público-alvo. Requer exercício de reflexão sobre o objetivo do evento, o tema e a quem interessa.
• Número de convidados (levar em conta a capacidade de lotação do espaço escolhido para o evento).
• Programação. Assim que a programação estiver definida, informar a Assessoria de Comunicação (Ascom) da Emater–MG para apoio à divulgação do evento.
• Verificar quem irá presidir a solenidade e orientar o seu discurso. • Uma apresentação cultural/artística típica da região para abertura do evento. Esta é uma ação que valoriza a cultura, arte e fortalece a autoestima da comunidade, além de conferir aos cidadãos protago-nismo no evento.
• Almoço, jantar, coquetel ou coffee-break.
• Estabelecer o número de pessoas necessárias para dar apoio à organização e no dia do evento. Distribuir as atividades, responsabi-lidades e providências.
• Passar à equipe todas as informações sobre o evento: objetivo, importância, contexto, etc.
• Definir claramente os horários de trabalho, os intervalos para lan-che e descanso. Informar todos os envolvidos previamente. • Reunir com toda a equipe antes do evento e apresentar o coorde-nador que estará disponível, em tempo integral, para sanar dúvidas e urgências durante sua realização.
Ação Descrição Responsável Prazo
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Cerimonial e Protocolo
Elaborar e enviar os convites. Elaborar o roteiro do evento. Criar a pauta do cerimonial. Mestre-de-cerimô-nia ou locutor.• Criar o texto para o convite. Revisar. Ver modelo no anexo, ao final deste Manual.
• Desenvolver o leiaute (constar o logotipo da Emater–MG e do Governo de Minas).
• Enviar o convite para impressão. • Elaborar a lista de convidados.
• Imprimir as etiquetas de remetente, com os dados dos convidados (nome completo, cargo, endereço completo, município e CEP.) • Postar os convites com, no mínimo, 20 dias de antecedência. • A contratação de fornecedor deve seguir a Lei 8.666, de 21 de junho de 1993.
• Definir a sequência cronológica dos atos que ocorrerão no evento. Exemplo:
1. Abertura.
2. Composição de mesa.
3. Registro e agradecimento de presença. 4. Execução do Hino Nacional.
5. Vídeo institucional. 6. Pronunciamentos. 7. Encerramento.
• Elaborar o texto que será lido pelo mestre-de-cerimônia ou locutor para conduzir a solenidade. O roteiro do evento é a base do texto da pauta. • É necessário seguir a Ordem Geral de Precedência para definir a sequên-cia de composição da mesa e dos pronunsequên-ciamentos (conforme Decreto nº 70.274, de 9 de março de 1972, que dispõe sobre as Normas do Cerimonial Público e a Ordem Geral de Precedência). No anexo, ao final deste Manual, veja exemplos de composição de mesa e a Ordem de Precedência. • Passar a pauta ao mestre-de-cerimônia ou locutor com antecedência. • Definir quem desempenhará este papel. Algumas dicas: profissional com postura; boa apresentação – barba feita, roupas asseadas e conservadas, cabelo cortado e penteado, traje adequado ao evento; boa dicção e voz; de preferência, com experiência em eventos.
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Organizar o recep-tivo. Disponibilizar lista de presença. Preparar as nomi-natas.• A contratação de fornecedor deve seguir a Lei 8.666, de 21 de junho de 1993.
• Preparar espaço para identificação de autoridades e lideranças na entrada do evento, bem como para disponibilizar a lista de presença para o público em geral. Veja modelo de lista de presença no anexo, ao final deste Manual.
• Compor equipe de apoio com funções claras, ou seja, profissionais para: - identificar convidados;
- conduzir as autoridades e lideranças até os assentos reservados; - dar apoio aos palestrantes e moderadores;
- fazer a inscrição dos participantes, distribuir pastas, crachás, certificados, etc.
• Adotar o modelo de registro de autoridades e lideranças que consta no anexo, ao final deste Manual. Será utilizado pelo mestre-de-cerimônia para registro e agradecimento das presenças.
• Reservar os assentos da primeira fila do auditório para autoridades e lideranças, conforme a confirmação de presença. A sinalização “reser-vado” pode ser feita de papel e afixada com fita adesiva no encosto dos assentos.
• Adotar o modelo de lista de presença que segue anexa neste Manual. Esse é o padrão definido pela Emater–MG para uso em todos os eventos da Empresa, pois foi desenvolvido de acordo com os dados necessários para o cadastro em nosso sistema mailing.
• Na chegada ao evento, todos os participantes deverão assinar e escrever os dados completos (endereço inclusive com CEP). Para não gerar fila, imprimir várias folhas numeradas e disponibilizá-las ao mesmo tempo em uma grande mesa na recepção do evento.
• Caso o público tenha dificuldade com a escrita, sugerimos definir exten-sionistas para perguntar aos produtores seus dados e escrever com letra legível (dados completos).
• Essas listas servem de referência à composição de mesa de honra, regis-tro e agradecimento de presença (citação das autoridades que não fazem parte da mesa, para que todos os participantes e organizador tenham ciência de que estão no evento).
• As listas de presença preenchidas serão cadastradas no mailing da nossa Empresa imediatamente após o evento.
• As nominatas são pequenos cartões em papel timbrado (ou seja, com a marca da Emater–MG), contendo o nome, o cargo, a empresa/instituição e
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Assessorar a Diretoria Execu-tiva, gerentes e representantes da Emater–MG. Providenciar tras-lado, hospedagem e alimentação.o município de cada autoridade que compõe a mesa de honra. São entre-gues aos participantes da mesa antes do seu pronunciamento, para servir de orientação durante a fala, fazer referência ou dirigir um cumprimento. • O mestre-de-cerimônia ou locutor também utiliza as nominatas para fazer o registro e agradecimento da presença de autoridades e lideranças que prestigiam a solenidade, apesar de não fazerem parte da mesa de honra.
• As nominatas são feitas no momento da chegada dos convidados ao evento, ou seja, na identificação em sua entrada.
• O diretor executivo ou representante da Emater–MG deve ser informado, dias antes do evento, sobre a realidade municipal; as ações da Empresa na cidade; as dinâmicas do evento (composição de mesa de honra, pronun-ciamento, apresentação); o agendamento de entrevistas e as respectivas pautas.
• É relevante informá-los também sobre :
- nome das lideranças e autoridades locais (citar os partidos políticos). As principais são prefeito; presidente da Câmara Municipal; secretário Munici-pal de Agricultura; presidente do Conselho MuniciMunici-pal de Desenvolvimento Rural Sustentável – CMDRS; presidente do Sindicato Rural e do Sindicato de Trabalhadores Rurais; presidente de Cooperativas/Associações; bispo/ arcebispo/padre; reitor de universidade; gerente do Banco do Brasil. - principais atividades econômicas do município, população, área territo-rial, Índice de Desenvolvimento Humano – IDH, etc.
- data do aniversário da cidade. - existe CMDRS e PMDRS no município?
- principais carências da cidade nas áreas de atuação da Emater–MG. - principais resultados da atuação da Emater–MG por programa: número de famílias beneficiadas e valor do investimento. É relevante aqui ter dados do ano vigente e de anos anteriores como comparativo. - sobre o Pronaf: informar o número de projetos liberados e o valor. Fazer um comparativo com anos anteriores.
- Lei Hobin Hood: informar números.
- nome completo e cargo dos profissionais que compõem a equipe da Emater–MG no escritório local ou regional (se sediar o evento). • Fazer um levantamento das autoridades, das lideranças e dos convi-dados que necessitarão de apoio quanto ao translado, hospedagem e alimentação.
• A contratação de fornecedor deve seguir a Lei 8.666, de 21 de junho de 1993.
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Confeccionar e instalar placas de inauguração. Providenciar fita para desenlace de inauguração. Preparar termo para assinatura ou livro de posse. Confeccionar a placa de homena-gem.• Providenciar a confecção de placa, conforme o Manual de Placas da Emater–MG, disponível na intranet da Empresa no link da Assessoria de Comunicação – Ascom.
• Dispor um tecido liso sobre a placa para o descerramento. Sugestão: tecido na cor verde da Emater–MG, sem amassados, em bom estado de conservação e que deslize facilmente ao ser puxado.
• A contratação de fornecedor deve seguir a Lei 8.666, de 21 de junho de 1993.
• A fita e a placa de inauguração são opções excludentes, ou seja, utilizar uma ou outra.
• Sugestão: fita na cor verde da Emater–MG ou verde e amarela com, no mínimo, 5 cm de largura.
• Assegurar um bom posicionamento, para foto e filmagem, das autorida-des e lideranças que farão o autorida-desenlace da fita.
• Imprimir o termo que será assinado no evento e colocá-lo em uma pasta identificada com a marca da Emater–MG.
• O texto do termo deve ser apreciado pela Assessoria Jurídica da Emater– MG para maior segurança quanto aos aspectos legais.
• Colocar uma caneta prata, dourada ou de aço inoxidável dentro da pasta para a autoridade assinar o termo. Testar previamente quanto ao bom funcionamento.
• Preparar o livro de posse, se for o caso de solenidade de posse. • A placa de homenagem pode ser concedida, no aniversário do municí-pio; para distinção de uma autoridade ou liderança; a um profissional pelo mérito do trabalho realizado, etc.
• O escritório local e a regional devem manter atualizada uma relação com a data de aniversário dos municípios.
• O texto da placa de homenagem deve ser sucinto e específico ao mo-mento vivido, com linguagem clara.
• Incluir no leiaute da placa as marcas da Emater–MG e do Governo de Minas Gerais.
• Sugestão: confeccionar a placa em aço inoxidável com estojo de veludo. Outra opção, a ser avaliada conforme o tipo da homenagem, é adotar um papel nobre, colocar uma moldura e acondicionar em um estojo de veludo.
• A contratação de fornecedor deve seguir a Lei 8.666, de 21 de junho de 1993.
Ação Descrição Responsável Prazo
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Preparar a infraestrutura
Montar a infraes-trutura necessária para o evento. Dispor símbolos nacionais no espa-ço do evento.• Checar a iluminação do local da solenidade.
• Verificar a sinalização do local da solenidade, para facilitar a circulação dos convidados: entrada, saída, banheiros, acesso para deficientes físicos, etc.
• Instalar a tribuna, ou seja, suporte de madeira ou outro material (acrílico, aço inoxidável), que serve de apoio ao mestre-de-cerimô-nia, de onde os componentes da mesa poderão fazer os pronun-ciamentos. A tribuna também pode ser utilizada para assinatura de termos, livro de posse, etc.
• Nas proximidades da tribuna ou da mesa de honra, ou seja, na frente do público, dispor os insumos ou equipamentos que a Emater–MG entregará na solenidade. Dispor, também, um banner do Programa que realiza a entrega para registro de foto e filmagem. • Dispor mobiliário: montar mesa de honra com cadeiras; mesas e cadeiras para o receptivo na entrada do evento; assentos suficientes para o número de convidados; mesa e aparador para o coffe-break, etc.
• Providenciar toalhas de mesa.
• Decorar o espaço da solenidade com artesanato local, inclusive o espaço do coffee-break. O arranjo de flor para mesa de honra deve ser baixo para não impedir a visão das autoridades ou disposto no chão, em frente da mesa.
• Verificar os itens necessários, relacionados à infraestrutura, para a apresentação cultural/artística (se houver).
• Checar toaletes: se estão sinalizados (masculino/feminino); estado de limpeza; existência de papel higiênico, papel toalha e sabonete; iluminação adequada, etc.
• Ter taças, água e profissional disponível para servir as autoridades que compõem a mesa de honra.
• Disponibilizar água para os convidados.
• A contratação de fornecedor deve seguir a Lei 8.666, de 21 de junho de 1993.
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Organizar o espaço para coffee-break. Preparar espaço VIP para autori-dades. Providenciar a sonorização. Providenciar equipamentos para projeção de imagem na soleni-dade.• Os eventos de empresas e órgãos públicos são realizados com dinheiro oriundo de arrecadação de impostos da sociedade. Portanto evita-se servir coffee-break ou coquetel. A sugestão é ter disponível água e café para os convidados.
• No caso de ser oferecido coffee-break, a contratação de fornecedor deve seguir a Lei 8.666, de 21 de junho de 1993.
• Montar os aparadores e as mesas de forma a não gerar filas. Ter pontos para servir em número suficiente para a estimativa de convi-dados, com acesso por todos os lados.
• Preparar um espaço reservado para as autoridades se reunirem antes e ou após o evento.
• A necessidade deste espaço deve ser avaliada conforme os objeti-vos e o tipo de evento.
• Dispor banners e material institucional da Emater–MG. • Ter disponível, no mínimo, água e café.
• Fazer antecipadamente um levantamento dos equipamentos de som necessários, conforme características do espaço: microfones com e sem fio para mesa de honra e tribuna; caixas de som, etc. • Testar tudo previamente para evitar imprevistos.
• Caminhar pelo espaço do evento para avaliar volume e identificar qualquer distorção no som.
• Possuir equipamentos reserva, sempre que possível. • Fazer antecipadamente um levantamento dos equipamentos necessários: datashow, telão, computador ou notebook, TV e DVD, caneta laser, etc.
• Verificar a existência de pontos de energia elétrica e para acesso à internet.
• Ligar o sistema de projeção ao sistema de som do evento para passar o áudio.
• Verificar se a luminosidade do local interfere na visualização da apresentação projetada e do vídeo. Buscar as soluções necessárias para uma ótima projeção.
• Testar todos os equipamentos antecipadamente. Deixe-os funcio-nando por, no mínimo, 10 minutos (alguns defeitos só aparecem quando o aparelho começa a esquentar).
• É importante que um profissional esteja familiarizado com os equipamentos para operá-los.
Ação Descrição Responsável Prazo
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Providenciar material institucional e outros
Dispor banners e materiais institu-cionais no espaço do evento. Confeccionar faixa(s).
• Instalar, em local estratégico com grande visibilidade, o bannerda missão e o da visão da Emater–MG, além de outros específicos ao tema do evento.
• Disponibilizar exemplares dos materiais institucionais sobre os resulta-dos alcançaresulta-dos pela Emater–MG, por meio de seus principais projetos e programas. Dar prioridade àqueles relacionados ao tema do evento. Tais materiais podem ser disponibilizados sobre a mesa de honra, em apara-dores instalados próximos das entradas e saídas do local do evento. • Compor kits institucionais, com os materiais disponíveis, para entregar às autoridades presentes. Desenvolver um cartão de agradecimento pela presença para inserir no kit, assinado pelo gerente Regional ou por outro profissional da Emater–MG.
• Preparar os crachás, os certificados de participação e as pastas com blocos e canetas. Todas as peças devem ser produzidas com a identi-dade visual do evento. Organizar por ordem alfabética, se for possível a identificação prévia dos participantes (por exemplo, via inscrição). Definir a sistemática de distribuição, de forma a não gerar fila e prestar um atendimento rápido.
• Os banners e materiais institucionais devem conter as marcas da Emater–MG e do Governo de Minas Gerais.
• As dúvidas sobre banners e materiais institucionais podem ser esclarecidas no contato com a Assessoria de Comunicação – Ascom da Emater–MG.
• Afixar faixa(s) comunicando à população os resultados efetivos das ações da Emater–MG. Pode(m) ser instalada(s) na entrada, na saída e no centro do município sede do evento, bem como no local em que ele será realizado.
Quantidade a ser definida conforme o tamanho da cidade e espaço físico do evento.
• A(s) faixa(s) deve(m) conter as marcas da Emater–MG e do Governo de Minas Gerais.
• As dúvidas sobre o conteúdo das faixas podem ser esclarecidas no contato com a Assessoria de Comunicação – Ascom da Emater–MG. • A contratação de fornecedor deve seguir a Lei 8.666, de 21 de junho de 1993.
Ação Descrição Responsável Prazo
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Comunicação
Elaborar a apre-sentação insti-tucional sobre a Emater–MG. Providenciar o registro do evento (foto e filmagem). Identificar e con-tactar os veículos de comunicação locais.• Adotar o modelo de leiaute padrão criado pela Assessoria de Comunicação – Ascom para fazer a apresentação.
• O conteúdo da apresentação deve abranger os números/os principais resultados da atuação da Emater–MG no Brasil, no Estado até chegar aos dados do município e, especificamente, do programa ou projeto que levaram à realização do evento (a esta última parte, conferir mais ênfase e destinar maior tempo de exposição). • As marcas da Emater–MG e do Governo de Minas Gerais devem identificar toda apresentação.
• Definir um ou mais profissionais para fotografar e, se necessário, filmar o evento. Carregar as câmeras previamente e levar bateria reserva.
• As fotos devem ser identificadas com legenda e catalogadas para compor o acervo do escritório local. A legenda contém nome completo, cargo, empresa/associação e município das pessoas registradas. Uma legenda completa responde às perguntas: quem? o que faz (cargo)? onde (empresa/associação)? quando (evento)? • A contratação de fornecedor deve seguir a Lei 8.666, de 21 de junho de 1993.
• Possuir sempre uma relação atualizada dos principais veículos de comunicação do município: rádio, TV, jornal, revista, etc. Ver capítulo à parte sobre mailing list neste Manual. Esse tipo de relação deve conter: nome do editor, do jornalista responsável, telefone, fax e e-mail para contato.
• Contactar os veículos com o objetivo de conseguir o agenda-mento de entrevistas, a publicação de matérias e participações em programas.
• Solicitar, com antecedência, o apoio da Assessoria de Comunica-ção – Ascom da Emater–MG para divulgaComunica-ção prévia e cobertura do evento.
Ação Descrição Responsável Prazo
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Memória do Escritório Local ou Regional
Implementar e gerir o Projeto Me-mória do escritório local ou regional.
• As fotos reveladas e legendadas devem compor o acervo do escritório local, guardadas em álbum e salvas no computador. Neste último caso, identificar os arquivos com nomes claros, dia e evento, de forma a facilitar futuras consultas. Fazer sempre o backup do computador.
• Catalogar as reportagens veiculadas na mídia impressa (jornais, revistas, etc.) e eletrônica (matérias veiculadas em sites, na TV, etc.). Além de identificar o veículo pelo nome, é preciso constar o registro do caderno em que foi publicado, a página, o local e o dia. • Elaborar um sucinto relatório que contenha informações rele-vantes sobre o evento: número de participantes; autoridades que prestigiaram; resultados, etc.
Organização de reuniões
Toda reunião deve ser precedida por um plano. O plano contém a sequência de eventos/
atividades programadas. É necessário fazer uma estimativa de tempo para cada atividade e
sua priorização (para o caso de ter de eliminar uma ou outra por falta de tempo).
Abaixo, verificações¹ para serem feitas antes da reunião:
1- A sala
A sala está limpa e arrumada? Tem fácil acesso e está bem sinalizada? É importante que na
entrada do edifício e nos corredores exista uma sinalização com a indicação da direção, sala e
andar do espaço em que ocorrerá a reunião. Quando possível, inserir a marca da Emater–MG
nessa sinalização.
• O número de lugares é suficiente para todos os participantes?
• A temperatura é adequada?
• No ambiente há ruídos?
• A iluminação é adequada?
• Os toaletes estão limpos? São bem sinalizados?
• Circule pela sala, vá até o fundo do espaço, para verificar se todos terão uma boa visão da
apresentação, principalmente se houver projeções. Isso também vale para teste do volume e
distorções no som.
2- Os serviços
• Verifique os serviços de água e café.
• Confirme se o coffee break será servido no horário estabelecido.
1 - Fonte: adaptado de NETTO, Nicolau Martino; LAMENSDORF, José Henrique. Como conduzir reuniões usando
3- O material para a apresentação
• Faça uma verificação geral nos materiais que irá utilizar.
• Faça um teste prévio nos equipamentos de som, projeção e informática. Deixe-os
funcio-nando por, no mínimo, 10 minutos (alguns defeitos só aparecem quando o aparelho começa
a esquentar).
• Procure se familiarizar com os equipamentos, se for operá-los.
• Os fios devem ser cobertos com fita adesiva transparente para que ninguém tropece
neles.
• Monte toda a estrutura necessária com antecedência em relação ao horário marcado
para a reunião.
4- Material para distribuição
• Preparar as pastas com papel, caneta e material institucional da Emater–MG (se
necessá-rio), em quantidade suficiente para todos. Ter sempre pastas de reserva.
5- Os participantes
• Todos os participantes receberam o convite (dia, hora e local) com a programação?
• Os participantes já se conhecem ou convém preparar crachás de identificação?
• Os participantes já conhecem a “regra do jogo” ou convém informá-los sobre como será
a reunião? Sugere-se fazer isso no início da reunião, na fala de abertura.
• A equipe de apoio está nos respectivos postos para recepcionar os participantes?
6- Os apresentadores
• O arquivo da apresentação está salvo no computador?
• Teste a apresentação. Verifique se a apresentação está completa e sem alterações na
formatação decorrentes de versões diferentes de software.
Disposição da sala de reunião
Parte do sucesso da reunião dependerá do arranjo físico das cadeiras, mesas e
equipa-mentos. As formas mais comuns são:
Teatro:
A disposição tipo Teatro permite acomodar um grande número de pessoas num espaço
limitado. Este arranjo é usado quando não se espera uma participação intensa da audiência.
Uma variação deste arranjo é colocar as fileiras ligeiramente viradas para o centro, formando
uma “espinha de peixe”.
Em “V”:
Este arranjo facilita muito a interação do grupo, permitindo que cada participante se
co-munique com os demais. O problema é que ocupa muito espaço para um grupo pouco
nu-meroso.
Tela / Telão / TV
Em “U”:
Este arranjo permite a utilização mais racional do espaço em relação ao anterior, mas exige
que os participantes das laterais tenham que se virar para assistir à apresentação. Sua grande
vantagem é que cada participante pode ver os demais, facilitando a integração e o debate.
Tela / Telão / TV
Mesa do líder
Tela / Telão / TV
Em círculo ou mesa-redonda:
Com um número pequeno de participantes, este é o melhor arranjo para debates. Além
de colocar o líder da reunião em posição de igualdade com os participantes, permite a
má-xima interação. Entretanto, durante a exibição de vídeo ou apresentação, quase metade dos
participantes terá de se deslocar para que todos possam ver. Assim, não é aconselhável
quan-do o líder tiver de recorrer frequentemente ao flipchart ou à projeção de transparências.
Evento específico à apresentação dos resultados e do
planejamento da Emater–MG
O escritório local e o regional devem organizar, semestral ou anualmente, um encontro
com autoridades, lideranças e produtores com os seguintes objetivos:
• apresentar a Emater–MG (negócio, visão, missão, valores, estrutura, etc.), principalmente
aos recém-empossados na administração pública direta, indireta e nas organizações da
so-ciedade civil;
• relatar o desempenho da Emater–MG no cenário nacional, no Estado e no município,
com foco nos principais resultados alcançados;
• destacar as experiências de sucesso no município e a participação dos agricultores e
agricultoras familiares;
• apresentar o planejamento das atividades a serem executadas pelo escritório local ou
regional no próximo ano;
• divulgar novos projetos e programas da Empresa, o que pode levar à maior participação
e gestão social;
• agradecer o apoio da administração municipal (e outros) pela atuação da Emater–MG.
Para elaborar a apresentação, adotar o modelo de leiaute padrão criado pela Assessoria
de Comunicação – Ascom. Esse modelo segue a identidade visual da Empresa e está
disponí-vel na intranet. O conteúdo da apresentação deve abranger os tópicos abaixo para transmitir
uma visão global e ao mesmo tempo local, demonstrativa da atuação da Empresa nos
con-textos em que encontra-se inserida.
1 – O desempenho da Emater–MG no cenário nacional.
2 – Resultados da Emater no Estado de Minas Gerais; foco nos avanços do Governo de
Minas Gerais na agropecuária.
Sugere-se definir um cronograma anual para esse tipo de evento que pode, inclusive, ser
um café-da-manhã ou um café-da-tarde. Trata-se de uma iniciativa com baixo custo, pois
pode ser viabilizada mediante captação de patrocínio – a contratação de fornecedor pela
Emater–MG deve seguir a Lei 8.666, de 21 de junho de 1993. Um bom motivo para organizar
um café é o aniversário da regional ou do escritório local.
A Assessoria de Comunicação da Emater–MG – Ascom disponibilizou em sua página na
intranet um modelo de relatório de atividades que pode ser utilizado como peça institucional
para distribuição nestes eventos. O modelo, tipo folder, foi desenvolvido de acordo com a
identidade visual da Empresa e traz uma apresentação institucional da Emater–MG, além de
outras informações que podem ser adaptadas de acordo com a realidade de cada escritório
local ou regional.
Apresentações e discursos
Para maior tranquilidade e segurança na fala, o ideal é, previamente, certificar-se do
tem-po que terá para a explanação e elaborar o discurso, geralmente comtem-posto da seguinte
es-trutura:
Introdução
Fazer o vocativo. Breve saudação ao público presente, cumprimentos às autoridades que
compõem a mesa de honra. O anfitrião merece atenção especial, assim como as pessoas e as lideranças diretamente relacionadas ao evento.
Captar a atenção. Alguns recursos sugeridos são: 1) cite um fato surpreendente que cause
impacto , sempre relacionado ao tema do discurso; 2) pergunte algo ao auditório; 3) dê um exemplo que pertença ao universo do dia-a-dia dos ouvintes.
Preparar o assunto central significa comunicar ao público o assunto da palestra e como
será abordado. Pode-se explorar uma história que facilite a compreensão ou esclarecer que o tema será apresentado em partes e quais são elas. Tenha sempre em mente seu público-alvo.
Assunto
central
Confirmar. Apresentar, com emoção, o tema de forma argumentativa, lógica, com as
provas. Não fuja do assunto proposto.
Refutar é argumentar firmemente, esclarecendo as dúvidas dos ouvintes. Quando a
par-ticipação é ativa, os questionamentos podem ser expressos (oralmente ou escritos) pelos ouvintes; quando a participação é passiva, as dúvidas são deduzidas mentalmente pelo orador (conforme sua experiência e conhecimento do público); isto pressupõe a iniciativa de explicitar alguns pontos do que foi falado.
Atenção! O orador não deve se prender ao cumprimento rígido das etapas acima. Servem
apenas como orientação sobre como organizar a fala. Vale aqui o uso do bom senso, a análise
da situação e o conhecimento que se tem do público. Não há regras e normas fixas.
• O assunto a ser tratado pode ser organizado em tópicos, que são frases curtas e objetivas
ou simplesmente palavras, escritas em pequenas fichas de papel branco para uso na hora da
fala. Os tópicos orientam as ideias e evitam esquecimentos. Escreva-os em letras maiores que
permitam leitura a distância. As fichas podem ficar apoiadas sobre a mesa ou tribuna.
• Os organizadores devem reservar um momento especial para agradecer àqueles que
contribuíram para a realização do evento.
• Ao se fazer parte de uma composição de mesa, deve-se observar como o anfitrião ou
quem estiver presidindo a solenidade fará o pronunciamento: se assentado à mesa de
hon-ra, na tribuna ou de pé junto da mesa. O que o anfitrião ou quem preside a solenidade fizer,
sugere-se que seja seguido pelos demais.
• Fale dentro do tempo que lhe foi concedido. É muito deselegante e cansativo
estender-se demais. O discurso deve estender-ser objetivo e direto.
• Quando fizer uso de apresentações em Power Point² ou outra ferramenta para projeção
(como o Br Office. org Impress), evite ler o conteúdo da forma como está escrito nas lâminas.
Elas servem apenas como orientação. A fala deve ser livre e natural para não tornar a
apre-sentação cansativa.
Conclusão
Recapitular. Sintetizar o assunto central, de forma racional, para favorecer a memorização.
Não significa repetir tudo de novo.
Dizer uma frase forte e objetiva, para estimular que o ouvinte retenha uma ideia e
colo-que-a em prática.
2 - Power Point – ferramenta do Windows para elaboração de apresentações, com facilidades para criar diagramas, tabelas, gráficos, organogramas, etc. Um instrumento similar é o chamado BrOffice.org Impress do BrOffice.
Utilização dos símbolos nacionais
A Bandeira Nacional
A Bandeira Nacional deverá ser posicionada à direita da mesa de honra. Considera-se
direi-ta de um dispositivo de bandeiras a direidirei-ta de uma pessoa colocada junto a ele e voldirei-tada para a
rua, para a platéia ou, de modo geral, para o público que observa o dispositivo. (parágrafo único
do artigo 31 do Decreto 70.274).
A Bandeira Nacional sempre ocupa o lugar central ou à direita mais próxima do centro,
conforme ilustrações abaixo.
2 1
Número par de bandeiras – 1 é a Bandeira do Brasil e 2 a Bandeira do Estado de
Minas Gerais
Número ímpar de bandeiras – 1 é a Bandeira do Brasil; 2 é a Bandeira do Estado de
Minas Gerais e 3 é a Bandeira do Município onde se realiza o evento. 3
2 1
2 4
3 1
Número par de bandeiras (com presença de país estrangeiro)
1 é a Bandeira do Brasil; 2 é a Bandeira do país estrangeiro; 3 é a Bandeira do Estado de Minas Gerais e 4 é a Bandeira do Município onde se realiza o evento.
A Bandeira Nacional pode ser hasteada e arriada a qualquer hora do dia ou da noite.
Nor-malmente, faz-se o hasteamento às 8 horas e o arriamento às 18 horas. (...) Durante a noite, a
Bandeira Nacional deve estar devidamente iluminada (caput, parágrafos 1º e 3º do artigo 27 do
Decreto 70.274).
A Bandeira Nacional pode ser usada em todas as manifestações do sentimento patriótico
bra-sileiro, de caráter oficial ou particular (artigo 22 do Decreto 70.274).
O Hino Nacional
O Hino Nacional é composto da música de Francisco Manoel da Silva e do poema de
Joa-quim Osório Duque Estrada. É executado após a composição da mesa de honra. Sua
execu-ção é facultativa.
Nos casos de simples execução instrumental, tocar-se-á a música integralmente, mas sem
re-petição; nos casos de execução vocal, serão sempre cantadas as duas partes do poema (inciso IV
do artigo 24 da Lei 5.700, de 1º de setembro de 1971 – Dispõe sobre a forma e a apresentação
dos Símbolos Nacionais e dá outras providências).
Nas cerimônias em que se tenha de executar um Hino Nacional Estrangeiro, este deve, por
cortesia, preceder o Hino Nacional Brasileiro (parágrafo 4º do inciso II do artigo 25 da Lei 5.700
A importância do mailing list
Mailing list significa lista de correio em inglês. É uma ferramenta que registra os dados
pessoais e ou profissionais de várias pessoas para uso na distribuição de mensagens, muito
utilizada pelos profissionais de comunicação e marketing. A atualização constante das
infor-mações é de extrema importância.
O primeiro passo é fazer o mapeamento e identificação dos principais públicos com os
quais a Emater–MG se relaciona no município. Para ilustrar, citamos os seguintes grupos:
po-deres públicos; agricultores e agricultoras familiares; médios agricultores; grandes
agricul-tores; imprensa; comunidades quilombolas; organizações não governamentais; sindicatos;
associações; cooperativas; bancos; agências reguladoras e de fomento; dentre outros.
Para o levantamento e armazenagem das informações cadastrais dos principais públicos,
sugere-se adotar o modelo abaixo:
Nome: Endereço:
Bairro: Cidade: Cep:
Ramo de atividade: Empresa onde trabalha: Cargo:
Tel. residencial: Tel. celular: Tel. comercial: Fax:
E-mail: Site na web:
Esse modelo corresponde ao do software criado pela Assessoria de Informática da
Ema-ter–MG para o mailing list da Empresa. O que sugerimos é que sejam levantadas essas
mes-mas informações cadastrais, ainda que registradas nos programes-mas disponíveis do Windows ou
Br Office, por exemplo.
Atenção! É necessário fazer algumas adaptações no modelo acima, conforme o público.
Por exemplo, jornais e revistas são divididos em, respectivamente, “Cadernos” e “Seções”.
Su-gere-se criar um campo destinado a incluir o título do “Caderno”, “Seção” ou assunto/tema ao
qual o jornalista se dedica; incluir também o “editor-chefe”, registrando o nome e os telefones
para contato. Jornais e emissoras de televisão têm departamentos ou repórteres
especiali-zados em certos assuntos, tais como: agronegócio; economia; variedades; ciência; educação,
etc. O mailing da imprensa, sempre que atualizado pela regional ou escritório local, deve ser
encaminhado por e-mail para
ascomger@emater.mg.gov.br
, para que possa ser atualizado
também no banco de dados da Assessoria de Comunicação – Ascom.
Uma vez que os públicos estratégicos estarão no banco de dados da Emater–MG,
pode-remos acioná-los com agilidade, economia de recursos e de esforços. Também será possível
dirigir ações personalizadas (cartões, homenagens, etc) nos momentos oportunos.
Cartão de agradecimento
O agradecimento a participante ou autoridade ou liderança que prestigiou o evento
de-monstra nosso reconhecimento pelo apoio e gratidão. Sugere-se a entrega de um cartão com
mensagem que resgate e reforce o tema/o motivo do evento e a parceria. Deve ser impresso
em papel timbrado com as marcas da Emater–MG e do Governo de Minas. Para maior
perso-nalização, o nome do destinatário pode ser escrito à mão no cartão, e esse seguir assinado
por um profissional do escritório local ou gerente regional.
Os cartões devem ser enviados, no máximo, três dias após o evento. Junto, pode-se
enca-minhar uma foto. Um gesto simples, capaz de surpreender aqueles que dedicaram seu tempo
e conhecimentos em prestigiar a Emater–MG.
Formas de tratamento
AUTORIDADES DE ESTADO
CIVIS
cargo
por escrito
pessoalmente
abreviatura
Presidente da República Senadores da República Ministros de Estado Governadores de Estado Deputados Federais e Estaduais Prefeitos Municipais Embaixadores Vereadores Vossa Excelência Vossa Excelência Vossa Excelência Vossa Excelência Vossa Excelência Vossa Excelência Vossa Excelência Vossa Excelência Excelentíssimo Senhor Presidente da República Excelentíssimo Senhor Senador Excelentíssimo Senhor Ministro Excelentíssimo Senhor Governador Excelentíssimo Senhor Deputado Excelentíssimo Senhor Prefeito Excelentíssimo Senhor Embaixador Senhor Vereador V. Exª. V. Exª. V. Exª. V. Exª. V. Exª. V. Exª. V. Exª. V. Exª.
JUDICIÁRIAS
Cônsules
Reitores de Universida-des
Chefes das Casas Civis e Casas Militares Ministro do Tribunal de Contas da União Diretores de Autarquias, Federais, Estaduais e Municipais Desembargador da Justiça
Juízes de Direito e Juízes Curador Promotor Senhor Cônsul Magnífico Reitor Excelentíssimo Senhor Chefe Excelentíssimo Senhor Ministro Senhor Diretor Excelentíssimo Senhor Desembargador
Excelentíssimo Senhor Juiz Excelentíssimo Senhor Curador Excelentíssimo Senhor Promotor Vossa Excelência Vossa Magnificência Vossa Excelência Vossa Excelência Vossa Senhoria Vossa Excelência Meritíssimo Juiz Vossa Excelência Vossa Excelência V. Exª. V. Magª. V. Exª. V. Exª. V. Sª. V. Exª. MM. V. Exª. V. Exª.
MILITARES
Oficiais (Generais até Coronéis) Outras patentes Excelentíssimo Senhor + patente Senhor + patente Vossa Excelência Vossa Senhoria V. Exª. V. Sª.
AUTORIDADES ECLESIÁSTICAS
cargo
por escrito
pessoalmente
abreviatura
Papa Cardeais Arcebispos e Bispos Abades e Superiores de Conventos Outras autoridades eclesiásticas e sacerdotes em geral Vossa Santidade Vossa Eminência Vossa Excelência Reveren-díssima Vossa Reverendíssima Vossa Reverendíssima Santíssimo Padre Eminentíssimo Senhor Reverendíssimo Senhor Reverendíssimo Senhor Reverendíssimo Senhor V. S. V. Emª. Revmª. V. Exª. Revmª. V. Revmª. V. Revmª.
AUTORIDADES MONÁRQUICAS
cargo
por escrito
pessoalmente
abreviatura
Reis e Imperadores Príncipes
Vossa Majestade Vossa Alteza Sua Majestade Real
Sua Majestade Imperial Sua Alteza Real Sua Alteza Imperial
V. M. V. A.
OUTROS TÍTULOS
cargo
por escrito
pessoalmente
abreviatura
Dom Doutor(a) Comendador Professor Vossa Senhoria Doutor(a) Comendador Professor Digníssimo Dom Senhor(a) Doutor(a) Senhor Comendador Senhor Professor V. Sª. Dr./Drª. Com. Prof.
Atendimento por telefone
A organização de um evento demanda contato telefônico constante. Ao atender o
tele-fone, você representa a Emater–MG. Portanto é muito importante que esteja atento durante
toda a conversa, demonstre cordialidade e presteza. A prática sistemática das dicas ³
relacio-nadas a seguir contribuirão para um diálogo eficaz:
• Atenda ao telefone imediatamente, assim que ouvir a campainha.
• Sorria ao atender o telefone, o que transmite boa vontade e positivismo.
• Identifique-se: fale “Emater–MG”, o seu nome e cumprimente com “bom dia!”, “boa
tarde!” ou “boa noite!”
• Trate o cliente pelo nome. Pergunte: “o(a) senhor(a) poderia informar-me o seu
nome?”
• Procure auxiliar na localização da pessoa procurada, mesmo que ela não seja do seu
setor de trabalho. Diga, por ter se afastado por instantes do telefone: “desculpe-me
pela demora” ou “desculpe-me por fazê-lo esperar, obrigado”.
• Use sempre expressões gentis como: “por favor”, “desculpe” e “muito obrigado!”. Elas
transmitem educação e gentileza, abrindo os canais da comunicação.
• Saiba ouvir o interlocutor com a máxima atenção. Deixe que ele acabe o que tem para
dizer; só então apresente suas razões ou justificativas.
• Tenha sempre à mão o material necessário para prestar informações completas sobre
o evento, para fazer anotações como de recados.
• Faça o possível para informar ao interessado tudo o que ele deseja saber. No caso de
dúvida, apure antes de informar. Diga: “Vou me informar sobre o assunto e retorno a
ligação. Qual é o seu telefone para contato?”
• Sempre que prometer, retorne a ligação.
3 - Fonte: extraído com adaptações do livro de Maria Íris Teixeira de Freitas. Cerimonial e Etiqueta: Ritual das
• Não deixe o cliente esperando por muito tempo.
• Pergunte em que mais você pode ser útil. Prontifique-se a oferecer algo mais.
• Termine a conversação despedindo-se assim: “obrigado e tenha um bom dia!”.
• Aguarde o cliente desligar primeiro.
Quanto aos celulares, evite os toques altos ou que tenham sons extravagantes (como
bu-zina e música de funk, por exemplo). O toque deve ser sempre suave, o mais parecido possível
com o telefone tradicional. Evite entrar no elevador, chegar a um evento ou a um jantar
falan-do ao celular. Falar alto, nem pensar! Ao entrar em uma reunião ou evento, desligue o celular
ou deixe-o no modo silencioso.
Anexos
Modelo de convite
O __________________ (cargo e empresa ), ____________________(nome completo da pessoa que convi-da), convida para a solenidade _______________________________________
Dia: _________________ (especificar, entre parênteses, o dia da semana correspondente) Hora: _____ horas
Local: __________________________ (especificar o endereço completo: avenida, rua, número, bairro, cidade, estado, etc.)
Traje: _________________ (especificar quando necessário)
Modelo de lista de presença
Solenidade de ___________________________________________________________ Dia: ________________ (especificar, entre parênteses, o dia da semana correspondente) Hora: _______ horas
Local: _______________________________ (especificar o endereço completo: avenida, rua, número, bairro, cidade, estado, etc.)
Nome Cargo/Profissão CPF Endereço Completo
(avenida ou rua, número, apartamento, sala, bairro, município e CEP)
Telefone (DDD + número)
Modelo de registro de autoridades e lideranças para agradecimento de
presenças e nominatas
Nome: ____________________________________________________________________ Cargo / Função: _____________________________________________________________ Empresa: __________________________________________________________________ Município: _________________________________________________________________Modelo de composição da mesa de honra
Observação: a composição da mesa de honra varia conforme as especificidades da
sole-nidade
Mesa Ímpar
(1) Ao centro: anfitrião ou aquele que preside o evento
(2) À direita do anfitrião (ou quem preside o evento): primeira maior autoridade
(3) À esquerda do anfitrião (ou quem preside o evento): segunda maior autoridade
E, assim por diante, segue-se a ordem direita e esquerda para acomodar todas as
autorida-des que irão compor a mesa, sempre de acordo com a Ordem Geral de Precedência (Decreto
70.274, de 9 de março de 1972.)
Para referência de direita, considerar a pessoa assentada e voltada (“de frente”) para você
que observa a figura.
Mesa Par
Dividem o centro: (1) anfitrião ou aquele que preside o evento e (2) a primeira maior
auto-ridade. (3) À direita do anfitrião (ou quem preside o evento): segunda maior autoridade
E, assim por diante, segue-se a ordem direita e esquerda para acomodar todas as
autorida-des que irão compor a mesa, sempre de acordo com a Ordem Geral de Precedência (Decreto
70.274, de 9 de março de 1972.)
Para referência de direita, considerar a pessoa assentada e voltada (“de frente”) para você
que observa a figura.
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2
1
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Ordem Geral de Precedência
As orientações reproduzidas abaixo foram extraídas do Decreto nº 70.274, de 9 de março
de 1972, que dispõe sobre as Normas do Cerimonial Público e a Ordem Geral de
Precedên-cia.
“Art.10 – Nos Municípios, o Prefeito presidirá as solenidades municipais.”
A ordem de precedência, nas cerimônias oficiais, nos Estados da União, com a presença de
autoridades federais, será a seguinte:
• Presidente da República • Vice-presidente da República
• Governador do Estado da União em que se processa a cerimônia • Cardeais
• Embaixadores estrangeiros • Presidente do Congresso Nacional • Presidente da Câmara dos Deputados • Presidente do Supremo Tribunal Federal • Ministros de Estado
• Chefe do Gabinete Militar da Presidência da República • Chefe do Gabinete Civil da Presidência da República • Chefe do Serviço Nacional de Informações • Chefe do Estado-Maior das Forças Armadas • Consultor-geral da República
• Vice-governador do Estado da União em que se processa a cerimônia
• Presidente da Assembléia Legislativa do Estado da União em que se processa a cerimônia • Presidente do Tribunal de Justiça do Estado em que se processa a cerimônia
• Enviados Extraordinários e Ministros Plenipotenciários estrangeiros • Presidente do Tribunal Superior Eleitoral
• Ministros do Supremo Tribunal Federal • Procurador-geral da República
• Governadores dos outros Estados da União e do Distrito Federal • Senadores
• Deputados Federais • Almirantes • Marechais • Marechais-do-Ar
• Chefe do Estado-Maior da Armada • Chefe do Estado-Maior do Exército • Secretário-geral de Política Exterior • Chefe do Estado-Maior da Aeronáutica • Almirantes-de-Esquadra
• Generais-de-exército
• Embaixadores Extraordinários e Plenipotenciários (Ministros de 1ª classe) • Tenentes-brigadeiros
• Presidente do Tribunal Federal de Recursos • Presidente do Superior Tribunal Militar • Presidente do Tribunal Superior do Trabalho • Ministros do Tribunal Superior Eleitoral
• Prefeito da Capital estadual em que se processa a cerimônia • Encarregado de Negócios Estrangeiros
• Ministro do Tribunal Federal de Recursos • Ministros do Superior Tribunal Militar • Ministros do Tribunal Superior do Trabalho • Vice-almirantes
• Generais-de-divisão
• Embaixadores (Ministros de 1ª classe) • Majores-brigadeiros
• Chefes de Igrejas sediadas no Brasil
• Arcebispos católicos ou equivalentes de outras religiões • Presidente do Tribunal de Contas da União
• Presidente do Tribunal Marítimo
• Diretores-gerais das Secretarias do Senado Federal e da Câmara dos Deputados • Substitutos eventuais dos Ministros de Estado
• Secretários-gerais dos Ministérios • Reitores das Universidades Federais
• Diretor-geral do Departamento de Polícia Federal • Presidente do Banco Central do Brasil
• Presidente do Banco do Brasil
• Presidente do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico • Ministros do Tribunal de Contas da União
• Juízes do Tribunal Superior do Trabalho • Subprocuradores-gerais da República • Procuradores-gerais da Justiça Militar • Procuradores-gerais da Justiça do Trabalho • Procuradores-gerais do Tribunal de Contas da União • Vice-governadores de outros Estados da União • Secretário da Receita Federal
• Prefeito da cidade em que se processa a cerimônia
• Presidente da Câmara Municipal da cidade em que se processa a cerimônia • Juiz de Direito da Comarca em que se processa a cerimônia
• Prefeitos das cidades com mais de um milhão (1.000.000) de habitantes • Presidente da Caixa Econômica Federal
• Ministros-conselheiros estrangeiros • Cônsules-gerais estrangeiros
• Adidos Militares estrangeiros (Oficiais-Generais) • Contra-almirantes
• Generais-de-brigada
• Embaixadores Comissionados ou Ministros de 2ª classe • Brigadeiros
• Diretor-geral do Departamento Administrativo do Pessoal Civil • Chefe do Gabinete da Vice-presidência da República
• Subchefes dos Gabinetes Militar e Civil da Presidência da República • Assessor-chefe da Assessoria Especial da Presidência da República
• Assessor-chefe da Assessoria Especial de Relações Públicas da Presidência da República • Assistente-secretário do Chefe do Gabinete Militar da Presidência da República • Secretários Particulares do Presidente da República
• Chefe do Cerimonial da Presidência da República • Secretário de Imprensa da Presidência da República • Diretor-geral da Agência Nacional
• Presidente da Central de Medicamentos
• Chefe do Gabinete da Secretaria-Geral do Conselho de Segurança Nacional • Chefe do Gabinete do Serviço Nacional de Informações
• Chefe do Gabinete do Estado-Maior das Forças Armadas • Chefe da Agência Central do Serviço Nacional de Informações • Presidente do Tribunal Regional Eleitoral
• Procurador da República no Estado • Procurador-geral do Estado
• Presidente do Tribunal Regional do Trabalho • Presidente do Tribunal de Contas do Estado • Presidente do Tribunal de Alçada do Estado • Presidente do Conselho Nacional de Pesquisas • Presidente do Conselho Federal de Educação • Presidente do Conselho Federal de Cultura • Chanceler da Ordem Nacional do Mérito • Presidente da Academia Brasileira de Letras • Presidente da Academia Brasileira de Ciências • Presidente da Associação Brasileira de Imprensa • Diretores do Gabinete Civil da Presidência da República • Diretores-gerais de Departamentos dos Ministérios • Superintendentes de Órgãos Federais
• Presidentes dos Institutos e Fundações Nacionais • Presidentes dos Conselhos e Comissões Federais
• Presidentes das Entidades Autárquicas, Sociedades de Economia Mista e Empresas Públicas de âmbito nacional
• Chefes dos Gabinetes dos Ministros de Estado • Reitores das Universidades Estaduais e particulares
• Membros do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico • Membros do Conselho Federal de Educação
• Membros do Conselho Federal de Cultura
• Secretários do Governo do Estado em que se processa a cerimônia • Bispos católicos ou equivalentes de outras religiões
• Conselheiros estrangeiros
• Adidos e Adjuntos Militares estrangeiros (Capitães-de-Mar-e-Guerra e Coronéis) • Presidentes das Confederações Patronais e de Trabalhadores de âmbito nacional • Consultores Jurídicos dos Ministérios
• Membros da Academia Brasileira de Letras • Membros da Academia Brasileira de Ciências • Diretores do Banco Central do Brasil • Diretores do Banco do Brasil
• Diretores do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico • Capitães-de-mar-e-guerra
• Coronéis do Exército • Conselheiros
• Coronéis da Aeronáutica
• Deputados do Estado em que se processa a cerimônia
• Chefe da Casa Militar do Governo do Estado em que se processa a cerimônia • Chefe da Casa Civil do Governo do Estado em que se processa a cerimônia • Comandante da Polícia Militar do Estado em que se processa a cerimônia
• Desembargadores do Tribunal de Justiça do Estado em que se processa a cerimônia • Adjuntos dos Gabinetes Militar e Civil da Presidência da República
• Prefeitos das cidades com mais de quinhentos mil (500.000) habitantes • Delegados dos Ministérios do Estado em que se processa a cerimônia • Primeiros-secretários estrangeiros
• Cônsules estrangeiros
• Consultor-geral do Estado em que se processa a cerimônia • Juízes do Tribunal Marítimo
• Juízes do Tribunal Regional Eleitoral do Estado em que se processa a cerimônia • Juízes do Tribunal Regional do Trabalho do Estado em que se processa a cerimônia • Presidentes das Câmaras Municipais da Capital e das cidades com mais de um milhão (1.000.000) de habitantes
• Adidos e Adjuntos Militares estrangeiros (Capitães-de-Fragata e Tenentes-Coronéis) • Juiz Federal
• Juízes do Tribunal de Contas do Estado em que se processa a cerimônia • Juízes do Tribunal de Alçada do Estado em que se processa a cerimônia • Presidentes dos Institutos e Fundações Regionais e Estaduais
• Presidentes das Entidades Autárquicas, Sociedades de Economia Mista e Empresas Públicas de âmbito regional ou estadual
• Diretores das Faculdades Federais
• Monsenhores católicos ou equivalentes de outras religiões • Capitães-de-fragata
• Tenentes-coronéis do Exército • Primeiros-secretários
• Tenentes-coronéis da Aeronáutica
• Ajudantes-de-ordens do Presidente da República (Majores) • Adjuntos do Gabinete Militar da Presidência da República (Majores)
• Chefes dos Serviços do Gabinete Militar da Presidência da República (Majores) • Adjuntos dos Serviços do Gabinete Militar da Presidência da República (Majores) • Presidentes das Federações Patronais e de Trabalhadores de âmbito regional ou estadual • Presidentes das Câmaras Municipais das Capitais dos Estados da União e das cidades com mais de quinhentos mil (500.000) habitantes
• Juízes de Direito
• Procuradores Regionais do Trabalho • Diretores de Repartições Federais • Auditores da Justiça Militar • Auditores do Tribunal de Contas • Promotores Públicos
• Procuradores Adjuntos da República
• Diretores das Faculdades Estaduais e Particulares • Segundos-secretários estrangeiros
• Vice-cônsules estrangeiros
• Adidos e Adjuntos Militares estrangeiros (Capitães-de-Corveta e Majores) • Oficiais de Gabinete do Gabinete Civil da Presidência da República • Chefes de Departamento das Universidades Federais
• Diretores de Divisão dos Ministérios
• Prefeitos das cidades com mais de cem mil (100.000) habitantes • Capitães-de-corveta
• Majores do Exército • Segundos-secretários • Majores da Aeronáutica
• Ajudantes-de-ordens do Presidente da República (Capitães)
• Adjuntos dos Serviços do Gabinete Militar da Presidência da República (Capitães) • Diretores de Departamento das Secretarias do Estado em que se processa a cerimônia • Presidentes dos Conselhos Estaduais
• Chefes de Departamento das Universidades Estaduais e Particulares
• Terceiros-secretários estrangeiros
• Adidos e Adjuntos Militares estrangeiros (Capitães-Tenentes e Capitães) • Professores de Universidade
• Demais Prefeitos
• Cônegos católicos ou equivalentes de outras religiões • Capitães-tenentes
• Capitães do Exército • Terceiros-secretários • Capitães da Aeronáutica
• Presidentes das demais Câmaras Municipais
• Diretores de Repartições do Estado em que se processa a cerimônia • Diretores de Escolas de Ensino Secundário
• Vereadores
A ordem de precedência nas cerimônias oficiais, de caráter estadual, será a seguinte: • Governador
• Cardeais • Vice-governador
• Presidente da Assembléia Legislativa • Presidente do Tribunal de Justiça • Almirantes-de-esquadra • Generais-de-exército • Tenentes-brigadeiros
• Prefeito da Capital estadual em que se processa a cerimônia • Vice-almirantes
• Generais-de-divisão • Majores-brigadeiros
• Chefes de Igrejas sediadas no Brasil
• Arcebispos católicos ou equivalentes de outras religiões • Reitores das Universidades Federais
• Personalidades inscritas no Livro do Mérito • Prefeito da cidade em que se processa a cerimônia
• Presidente da Câmara Municipal da cidade em que se processa a cerimônia • Juiz de Direito da Comarca em que se processa a cerimônia
• Prefeitos das cidades com mais de um milhão (1.000.000) de habitantes • Contra-almirantes
• Generais-de-brigada • Brigadeiros
• Presidente do Tribunal Regional Eleitoral • Procurador Regional da República no Estado • Procurador-geral do Estado
• Presidente do Tribunal Regional do Trabalho • Presidente do Tribunal de Contas
• Presidente do Tribunal de Alçada
• Chefe da Agência do Serviço Nacional de Informações • Superintendentes de Órgãos Federais
• Presidentes dos Institutos e Fundações Nacionais • Presidentes dos Conselhos e Comissões Federais
• Presidentes das Entidades Autárquicas, Sociedades de Economia Mista e Empresas Públicas de âmbito nacional
• Reitores das Universidades Estaduais e Particulares
• Membros do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico • Membros do Conselho Federal de Educação
• Membros do Conselho Federal de Cultura • Secretários de Estado
• Bispos católicos ou equivalentes de outras religiões
• Presidentes das Confederações Patronais e de Trabalhadores de âmbito nacional • Membros da Academia Brasileira de Letras
• Membros da Academia Brasileira de Ciências • Diretores do Banco Central do Brasil • Diretores do Banco do Brasil
• Diretores do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico • Capitães-de-mar-e-guerra
• Coronéis do Exército • Coronéis da Aeronáutica • Deputados Estaduais
• Chefe da Casa Militar do Governador • Chefe da Casa Civil do Governador • Comandante da Polícia Militar do Estado • Desembargadores do Tribunal de Justiça
• Prefeitos das cidades com mais de quinhentos mil (500.000) habitantes • Delegados dos Ministérios
• Cônsules estrangeiros • Consultor-geral do Estado • Juízes do Tribunal Regional Eleitoral • Juízes do Tribunal Regional do Trabalho
• Presidentes das Câmaras Municipais da Capital e das cidades com mais de um milhão (1.000.000) de habitantes
• Juiz Federal
• Juízes do Tribunal de Contas • Juízes do Tribunal de Alçada
• Presidentes dos Institutos e Fundações Regionais e Estaduais
• Presidentes das Entidades Autárquicas, Sociedades de Economia Mista e Empresas Públicas de âmbito regional ou estadual
• Diretores das Faculdades Federais
• Monsenhores católicos ou equivalentes de outras religiões • Capitães-de-fragata
• Tenentes-coronéis do Exército • Tenentes-coronéis da Aeronáutica
• Presidentes das Federações Patronais e de Trabalhadores de âmbito regional ou estadual • Presidentes das Câmaras Municipais das cidades com mais de quinhentos mil (500.000) habitantes
• Juízes de Direito
• Procurador Regional do Trabalho • Auditores da Justiça Militar • Auditores do Tribunal de Contas • Promotores Públicos
• Diretores das Faculdades Estaduais e Particulares • Vice-cônsules estrangeiros
• Chefes de Departamento das Universidades Federais
• Prefeitos das cidades com mais de cem mil (100.000) habitantes • Capitães-de-corveta
• Majores do Exército • Majores da Aeronáutica
• Diretores de Departamento das Secretarias • Presidentes dos Conselhos Estaduais
• Chefes de Departamento das Universidades Estaduais e Particulares
• Presidentes das Câmaras Municipais das cidades com mais de cem mil (100.000) habitantes • Professores de Universidade
• Demais Prefeitos
• Cônegos católicos ou equivalentes de outras religiões • Capitães-tenentes
• Capitães do Exército • Capitães da Aeronáutica
• Presidentes das demais Câmaras Municipais • Diretores de Repartição
• Diretores de Escolas de Ensino Secundário • Vereadores
