EmpresariAll SCR - Serviços, Comércio e Restauração

Seguro Multi Riscos

EmpresariAll SCR - Serviços, Comércio

e Restauração

Guia do Cliente

Allianz. Soluções de Confiança.

NV 6050410 - 08/2006

www.allianz.pt

Companhia de Seguros Allianz Portugal, S.A. R. Andrade Corvo, 32 1069-014 Lisboa Telefone +351. 213 165 300 TeleFax +351. 213 165 570 e-mail: info@allianz.pt Capital Social € 39.545.400 C.R.C. Lisboa 2 977 Pessoa Colectiva 500 069 514

Índice

Introdução

O contrato de seguro

Como proceder em caso de sinistro

Assistência ao Estabelecimento/Protecção Jurídica Recomendações

Valorização de bens seguros Glossário 3 14 4 5 9 10 11 11 12

Caro Cliente

A Allianz Portugal criou este prático e sucinto guia a pensar em si.

Nele reunimos os procedimentos mais adequados para melhor beneficiar do seu seguro. Consulte-o sempre que for necessário.

O EmpresariAll SCR foi concebido para proporcionar a melhor protecção ao seu negócio. Esperamos corresponder às expectativas que nele depositou.

Allianz: EmpresariAll SCR

Franquia

Importância fixa ou variável que em caso de sinistro fica a cargo do Segurado.

Indemnização

Valor a pagar pela Allianz Portugal no caso de ocorrência de sinistro.

Local de Risco

Local onde se encontra ou situa a Coisa Segura.

Segurado

A pessoa singular ou colectiva que é titular dos bens, valores, interesses ou obrigações que constituem o objecto do seguro.

Prémio Total

Montante a pagar pelo Tomador de Seguro à Allianz Portugal pela contratação do seguro. Ver Artigo 1º das Condições Gerais.

Sinistro

Qualquer acontecimento de carácter fortuito, súbito e imprevisto, susceptível de fazer funcionar as garantias do contrato.

Bem-vindo ao EmpresariAll SCR.

O Guia do Cliente EmpresariAll SCR foi criado com o objectivo

de o ajudar a conhecer melhor o seguro Multi Riscos para

o seu negócio. Nele encontrará informações sobre a constituição do

seu contrato, os procedimentos a seguir em caso de sinistro, como

recorrer aos serviços de Assistência ao Estabelecimento e Protecção

Jurídica ou como fazer alterações ao seu contrato.

Finalmente, e para lhe proporcionar uma melhor compreensão

dos textos contratuais, disponibilizamos-lhe um pequeno glossário

dos termos mais utilizados em seguros.

Valor de Reconstrução

Valor que, em caso de sinistro que afecte o imóvel, será considerado para efeitos de

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Allianz: EmpresariAll SCR

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Cobertura (ou Garantia) Contratual

Conjunto de situações ou acontecimentos,

previstos/garantidos no contrato, cuja verificação, nas

circunstâncias nele definidas, dará lugar à prestação da seguradora.

Benfeitorias

Beneficiações com valor económico realizadas no estabelecimento

comercial, tendo em vista favorecer a sua utilidade e/ou condições de fruição e que devem ser consideradas partes integrantes do Edifício ou Fracção.

Capital Seguro

Valor dos bens seguros que são objecto do contrato de seguro.

Bens Seguros

Imóveis, mercadorias,

mobiliário, equipamentos e bens de terceiros designados nas Condições Particulares e que são objecto do contrato de seguro.

Glossário

Allianz: EmpresariAll SCR

Acta

Documento emitido pela Allianz Portugal e que formaliza uma alteração ao contrato de seguro.

Apólice

Documento que regula o contrato efectuado entre o Tomador de Seguro e a Allianz Portugal, composto por Condições Gerais, Especiais, se as houver e Particulares.

Actualização Automática do Capital

O capital seguro pelo seu contrato, quando contratada esta cláusula, será automaticamente actualizado em cada vencimento anual mediante a aplicação de uma percentagem, acordada entre si e a Allianz Portugal na data de celebração do contrato, que constará das Condições Particulares. Esta actualização destina-se a anular ou a minimizar os efeitos da redução do valor dos bens seguros provocada, nomeadamente, pela inflação.

O seu contrato

Como é constituído

O seu contrato de seguro é constituído pelas seguintes condições contratuais:

Condições Gerais - conjunto de cláusulas contratuais que definem e regulam todos os aspectos genéricos do contrato de seguro.

Condições Especiais - conjunto de cláusulas que definem e regulam as Coberturas Facultativas, se contratadas.

Condições Particulares - especificam o que, de modo particular, diz respeito ao seu contrato de seguro, nomeadamente o local de risco, o início e vencimento do contrato, as coberturas subscritas (Base e Facultativas), os limites de indemnização, as franquias aplicáveis e o prémio do seguro.

Como pode alterá-lo

Sempre que precise fazer qualquer alteração à sua Apólice dispõe das seguintes alternativas: - Contacto pessoal com o seu Agente ou Escritório Allianz Portugal, onde poderá formalizar a alteração.

- Contacto escrito dirigido à Sede ou Escritório da Allianz Portugal.

- Contacto via internet, através do endereço www.allianz.pt.

Na área particulares, seleccione, na coluna do lado esquerdo, a opção contactos e nessa página, no espaço reservado ao e-mail, escolha

“Alterações”.

Descreva nesse formulário, o mais claramente possível, a natureza da alteração a formalizar. Em qualquer dos casos deverá indicar sempre os seguintes dados:

• Nome do titular do contrato

• Número da Apólice e Código de Produto (constam das condições particulares do seu contrato)

• Número de Cliente (consta das condições particulares do seu contrato)

Allianz: EmpresariAll SCR

O EmpresariAll SCR e as suas coberturas

E – Edifício C – Conteúdo

(1) _{Se o imóvel tiver mais}

de 25 anos e não tiver a sua rede interna de distribuição de água substituída na totalidade, há menos de 25 anos, a franquia aplicável é de 20% dos danos no mínimo de €100.

Coberturas Base Âmbito Limites Indemnização Franquias

Recomendações

Actualização da sua Apólice

Verifique, pelo menos uma vez por ano, se os bens que possui e seus valores estão

devidamente garantidos. Ainda que o contrato vigore com a actualização automática de

capital, esta abrange os bens e benfeitorias declarados, mas não os bens adquiridos posteriormente, nem as benfeitorias entretanto realizadas.

O valor dos bens considerado para efeitos de seguro é muito importante, pelo que deverá ter sempre em atenção os seguintes aspectos:

Imóveis

No seguro de imóveis, o valor a considerar para efeitos de seguro deve corresponder ao da sua reconstrução, com óbvia exclusão do valor do terreno, mas com inclusão de todos os elementos que os devam integrar, como, por exemplo as garagens anexas, muros e vedações.

No caso de fracções em propriedade horizontal, o capital a segurar deve compreender o valor proporcional das partes comuns do

condomínio.

Mercadorias

Para o seguro de mercadorias o capital a segurar deve ser o preço corrente de aquisição das mesmas, ou, no caso de se tratar de produtos por si fabricados, ao valor dos materiais transformados e/ou incorporados, acrescido dos custos de fabrico.

Mobiliário e Equipamento

Neste caso, o valor a considerar deve ser equivalente ao custo actual em novo do mobiliário e do equipamento, deduzido da depreciação inerente ao seu uso e estado.

Bens de Terceiros

Quando existentes no local de risco, para uso na sua actividade, estes bens deverão ser expressamente descritos, identificados e valorizados nas Condições Particulares, para que fiquem também eles abrangidos pelas coberturas do seu contrato e integrados no capital seguro.

Informações Obrigatórias

A mudança dos bens para um local diferente do indicado no contrato deve se informada, sem prejuízo das tolerâncias contratualmente previstas. Qualquer modificação importante ocorrida no local indicado no contrato, sobretudo se se traduzir no seu agravamento, deverá ser prontamente informada.

Valorização de bens seguros

O EmpresariAll SCR é composto por um conjunto de Coberturas Base segmentadas por

actividade e um conjunto de Coberturas Facultativas de contratação opcional.

Incêndio, Queda de Raio ou Explosão

Tempestades

Inundações

Danos por Água Pesquisa, Reparação e Reposição por Avarias Danos em Canalizações e Cabos Subterrâneos Furto ou Roubo

Deteorizações Imobiliárias por Furto ou Roubo Fumo

Sacrifício de Bens Demolição e Remoção de Escombros Aluimentos de Terras Derrame Acidental de Óleo Derrame de Sistemas de Protecção contra Incêndio Responsabilidade Civil Imóvel Responsabilidade Civil Exploração Protecção a Clientes Acidentes Pessoais Roubo de Dinheiro e Objectos Pessoais Protecção Segurado e Empregados Acidentes Pessoais Roubo de Dinheiro e Objectos Pessoais E/C E/C E/C E/C E E C E/C E/C E/C E/C E/C E/C E/C E C C C Capital Seguro Capital Seguro Capital Seguro Capital Seguro Até 2% do Capital Seguro, máx. €1.500 €5.000 Capital Seguro Até 5% do Capital Seguro, máx. €5.000 Capital Seguro Até 5% do Capital Seguro, máx. €5.000 Até 5% dos danos máx. €5.000 Capital Seguro Capital Seguro Capital Seguro 20% do Capital Seguro, máx. €100.000 20% do Capital Seguro, máx. €100.000 €750 €300 €750 €300 Sem Franquia 10% dos danos, mín. €100 e máx. €500 10% dos danos, mín. €100 e máx. €500 10% dos danos, mín. €100 e máx. €500 (1) 10% dos danos, mín. €100 e máx. €500 (1) Sem Franquia 10% dos danos, mín. €100 e máx. €500 10% dos danos, mín. €100 e máx. €500 Sem Franquia Sem Franquia Sem Franquia Sem Franquia Sem Franquia Sem Franquia 10% dos dano, mín. €100 e máx. €500 10% dos dano, mín. €100 e máx. €500 Sem Franquia Sem Franquia

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Allianz: EmpresariAll SCR

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Garantias

Limites

Verificando-se a ocorrência de um sinistro coberto

Remoção, Transporte e Guarda de Mobiliário e Equipamentos

Aluguer de Viatura de Transporte de Mercadorias €250

Guarda de Objectos €600

Despesas de Transporte €250

Guarda de Estabelecimento €250/48h

Serviço de Gestão de Mudanças Sem Limite

Apoio Jurídico em caso de Roubo Sem Limite

Envio de Profissionais em caso de Sinistro Sem Limite

Serviço Rápido de Substituição ou Reparação de Vidros Sem Limite

Serviço Rápido de Limpeza de Graffiti €250

Perda ou Roubo de Chaves €125 (uma vez por ano)

Substituição Temporária de Equipamentos (Computadores Pessoais,

Caixas Registadoras e Aparelhos de TV) 15 dias

Em caso de Acidente no Estabelecimento Seguro

Despesas c/ Profissional de Enfermagem €250/72 horas

Envio de Medicamentos ao Domicílio (24 horas) Sem Limite

Transporte de Urgência Sem Limite

Assistência Médica Permanente

Aconselhamento Médico Telefónico Sem Limite

Envio de Médico de Urgência ao Estabelecimento Seguro Sem Limite

Serviço Informativo Sem Limite

Assistência ao Estabelecimento Comercial

Garantias

Limites

Protecção Jurídica

(2) _{Se o imóvel tiver mais}

de 25 anos e não tiver a sua i n s t a l a ç ã o e l é c t r i c a substituída na totalidade, há menos de 25 anos, a franquia aplicável é de 20% dos danos no mínimo de €100.

Assistência ao Estabelecimento/Protecção Jurídica

Para que se familiarize com os serviços de Assistência ao Establecimento e Protecção Jurídica que disponibilizamos,

Coberturas específicas e comuns aos Segmentos: Serviços, Comércio, e Restauração Coberturas específicas dos Segmentos: Comércio e Restauração.

Coberturas específicas do Segmento Restauração.

Sempre que necessitar de qualquer das garantias abaixo descritas marque o número

Para beneficiar deste serviço marque o número 210 049 271 (disponível de 2ª a 6ª feira, entre as 9 e as 16:45h) ou contacte a Mondial

Assistance Portugal, com sede na Rua Quinta da Fonte, Edf. Bartolomeu Dias, 2774-535 Paço de Arcos.

indicamos em seguida quais são, os limites de capital aplicáveis e a forma como poderá beneficiar dos mesmos.

800 201 833, disponível 24 horas por dia todos os dias da semana.

Coberturas Base Âmbito Limites Indemnização Franquias Quebra ou Queda de Painéis

Solares

Quebra de Aeronaves Queda Acidental de Árvores Choque de Veículos Terrestres ou Animais Riscos Eléctricos - 1.º Risco Danos em Bens do Senhorio Danos em Jardins, Muros e Vedações

Mudança Temporária Privação Temporária Uso do Local Danos Estéticos Assistência ao Estabelecimento Protecção Jurídica Dinheiro em Caixa ou em Cofre Mercadorias em Trânsito Natal e Páscoa Avaria de Máquinas Deterioração de Produtos Refrigerados Intoxicação Alimentar E/C E/C E/C E/C E/C C E C C E E/C E/C C C C C C C €1.500 Capital Seguro Capital Seguro Capital Seguro €1.500 5% do Capital do Conteúdo, máx. €1.000 €5.000 Capital Seguro 10% do Capital do Conteúdo, máx. €5.000 €5.000 Ver tabela Ver tabela €500 €1.500 20% do Capital das Mercadorias €2.500 €2.500 Extensão da RC Exploração Sem Franquia Sem Franquia Sem Franquia Sem Franquia €75 (2) A do risco afectado A do risco afectado Sem Franquia Sem Franquia A do risco afectado -Sem Franquia Sem Franquia A do risco afectado Sem Franquia (2) Sem Franquia 10% dos anos, mín. €100 e máx. €500

Allianz: EmpresariAll SCR

Como proceder em caso de sinistro

Em Geral

Em caso de evento garantido pelo contrato, tenha presente os

seguintes procedimentos:

Participação do Sinistro

E – Edifício C – Conteúdo

(2) _{Se o imóvel tiver mais}

de 25 anos e não tiver a sua i n s t a l a ç ã o e l é c t r i c a substituída na totalidade, há menos de 25 anos, a franquia aplicável é de 20% dos danos no mínimo de €100.

• Empregar todos os meios ao seu alcance para reduzir ou evitar o agravamento

dos prejuízos decorrentes do sinistro e salvar os bens seguros.

• Não remover ou alterar, nem consentir que sejam removidos ou alterados quaisquer vestígios do sinistro, sem prévio acordo da Allianz Portugal.

• Promover a guarda, conservação e beneficiação dos salvados.

• Promover todas as diligências ao seu alcance a fim de identificar eventuais responsáveis pela ocorrência em causa e informar disso a Allianz Portugal.

• Apresentar queixa às autoridades competentes dos furtos ou roubos de que seja vítima e fornecer à Allianz Portugal documento comprovativo.

Em caso de ocorrência de sinistro cujos danos sejam susceptíveis de reparação por valor não superior a €1.000, contacte

a Allianz Portugal pelo telefone 808 20 18 33, disponível 24 horas/dia.

A Allianz Portugal enviará ao seu

estabelecimento, no prazo de 24 horas, os profissionais qualificados para procederem à reparação e regularização do sinistro em causa.

Sinistros superiores a € 1.000

Comunique, no prazo máximo de 8 dias, a ocorrência do sinistro, preenchendo a respectiva participação.

Descreva a ocorrência nos termos referidos, indicando:

• Dia e hora do evento

• Causa

• Bens atingidos e valorização aproximada de danos, se possível.

Se não possuir um impresso de participação ou necessitar de ajuda no seu preenchimento, poderá contactar o Serviço de Assistência. Tratando-se de furto ou roubo deverá também participar o evento às autoridades.

A Allianz Portugal enviará um perito ao estabelecimento, para fazer a identificação e valorização dos danos.

Adicionalmente e se existirem feridos o Serviço de Assistência contactará um médico ou ambulância para efectuarem a deslocação ao estabelecimento.

Sinistros até € 1.000

Coberturas Facultativas

Capital Próprio, máx. 20% Capital de Conteúdo até €5.000 Capital Próprio Capital Próprio Capital Próprio Capital Próprio Capital Próprio Capital Seguro Capital Seguro Capital Próprio, máx. 12 meses Capital Próprio Capital Próprio Capital Próprio Capital Próprio Capital Próprio Capital Próprio Capital Próprio, máx. €3.000 Capital Próprio Capital Seguro Limites Indemnização Âmbito

Capital Seguro 10% dos danos, mín. €100 E/C E/C E C C E/C C C C C E/C E/C 10% dos danos, mín. €100 e máx. €500 Dinheiro em Caixa/Cofre Mercadorias em Trânsito Avaria de Máquinas Deteriorização de Produtos Refrigerados Intoxicação Alimentar Greves, Tumultos e Alterações da Ordem Pública Actos de Vandalismo ou de Sabotagem Sabotagem Actos de Terrorismo ou de Perda de Rendas Trespasse Responsabilidade Civil Exploração

Responsabilidade Civil Imóvel Riscos Eléctricos - Excesso 1° Risco

Equipamento Electrónico Quebra de Vidros, Anúncios e Letreiros - Excesso 1° Risco Prejuízos Indirectos Gastos Fixos Infidelidade de Empregados Documentos e Registos Fenómenos Sísmicos C C C C C Franquias Sem Franquia Sem Franquia Sem Franquia (2) 10% dos danos, mín. €100 e máx. 500 Sem Franquia 10% dos danos, mín. €100 e máx. €500 Sem Franquia Sem Franquia 10% dos danos, mín. €100 e máx. €500 €75 (2) €75 (2) €75 3 dias úteis Sem Franquia 10% dos danos, mín. €100 e máx. €500 a do risco afectado 5% Capital Seguro Sem Franquia E Capital Próprio C E/C