MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CIÊNCIAS CONTÁBEIS E CIÊNCIAS ECONÔMICAS COORDENADORIA DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
PLANO DE ENSINO I – IDENTIFICAÇÃO
Curso
Bacharelado em Administração Período 5º
Ano/Sem 2013.1 Disciplina
GADM11 - Fundamentos de Marketing CH. Semanal 04h/a CH Total 64h/a Pré-Requisitos:
Não há Professor Marcos Severo II – EMENTA
Base conceitual do Marketing: conceito, evolução e aplicações. O ambiente, suas variáveis e mudança. As funções do marketing. O composto de marketing. Análise de mercado. Noções do comportamento do consumidor.
III – OBJETIVOS
As atividades da disciplina estão orientadas no sentido de alcançar os seguintes objetivos abaixo relacionados: • Apresentar uma perspectiva evolutiva do marketing enquanto disciplina, a partir da leitura de artigos
científicos e da bibliografia obrigatória.
• Proporcionar conhecimento e domínio acerca dos conceitos que se relacionam com o estudo do marketing enquanto disciplina, do ambiente de marketing enquanto ambiente analítico e das diferentes decisões que envolvem o processo administrativo de marketing
• Transmitir embasamento teórico acerca dos fundamentos filosóficos do marketing enquanto atividade de gestão.
• Desenvolver capacidades crítica e analítica dos alunos para que possam compreender a utilidade e aplicabilidade do marketing nas organizações
• Identificar e analisar questões gerais e específicas sobre o marketing e seus desdobramentos nos níveis organizacionais das organizações
• Fornecer arcabouço teórico e prático por meio da apresentação e uso do composto mercadológico (o marketing mix)
• Relacionar teoria e prática sobre a realidade temática estudada, identificar gargalos existentes, necessidades e perspectivas futuras
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IV – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
UNIDADE DESCRIÇÃO REFERÊNCIAS PÁGINAS
I. Introdução – O marketing e os principais conceitos relacionados ao estudo da disciplina - Definição de marketing
- Introdução e noções básicas de mercado
- Necessidades humanas, Desejos e Demandas dos Clientes
- Valor e Satisfação do Cliente - Produtos, Serviços e Experiências
Administração de Marketing, 12 ed ou 14 ed.
Princípios de Marketing 12 ed.
Capítulo 01
Capítulo 01
II.
Estratégia de Marketing: Valor e Decisões de Portfólio de Negócios
- O Marketing como filosofia de negócio - Valor e participação no cliente - Portfólio de negócios
- Matriz BCG e Matriz de Ansoff
- O marketing mix: produto, preço, promoção e praça
- O Marketing enquanto campo do conhecimento autônomo
Administração de Marketing, 12 ed ou 14 ed.
Princípios de Marketing 12 ed. .
Capítulo 01 e Capítulo 02 Capítulo 02
III. Análise de Marketing: variáveis controláveis e incontroláveis
- O macro ambiente de marketing - O micro ambiente de marketing
- Administração das Informações de Marketing e o Sistema de Informação de Marketing
Administração de Marketing, 12 ed ou 14 ed.
Princípios de Marketing 12 ed.
.
Capítulo 03
Capítulo 03
IV.
Noções básicas do comportamento do consumidor
- Modelo de comportamento de compra
- Características que afetam o comportamento do consumidor
- Hierarquia das necessidades, crenças e atitudes - Tipos de comportamento de compra
- Processo de decisão do comprador
Administração de Marketing, 12 ed ou 14 ed.
Princípios de Marketing 12 ed.
Capítulo 06
Capítulo 05
V. O marketing estratégico: Segmentação e Posicionamento de Mercado - Etapas e variáveis de segmentação - Seleção dos segmentos-alvo de mercado - Diferenciação e posicionamento: proposições de valor e outras estratégias de posicionamento
Administração de Marketing, 12 ed ou 14 ed.
Princípios de Marketing 12 ed.
Capítulo 08 e Capítulo 10
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VI Princípios de marketing global - O significado de marketing global
- Definição da empresa global e decisões importantes no marketing internacional
- Avaliação do ambiente de marketing global - Estratégias de entrada em mercados internacionais - Alternativas estratégicas de expansão geográfica - Estratégias globais de produto e promoção - Alternativas de posicionamento global
Administração de Marketing, 12 ed ou 14 ed.
Princípios de Marketing 12 ed.
Capítulo 21
Capítulo 19
VII Marketing Socialmente Responsável - A evolução do Marketing e a preocupação ambiental
-Ações empresariais para o Marketing Socialmente Responsável
- A orientação para o Marketing Societal
- Classificação de produtos sob a ótica da Responsabilidade Social
- O impacto do Marketing sobre a Sociedade
Princípios de Marketing 12 ed. Capítulo 20
VIII Marketing de Serviços
- Definições básicas de serviços
- Marketing de Serviços e a escala de tangibilidade - Diferenças típicas entre bens e serviços
- Características distintivas básicas de serviços - O envolvimento do cliente em encontros de serviços
- Estratégia de Marketing de Serviços - Dimensões da Qualidade de Serviços
Administração de Marketing, 12 ed ou 14 ed.
Princípios de Marketing 12 ed. Marketing de Serviços 5 ed.
Capítulo 13 Capítulo 08 Capítulo 01 IX Gestão de Marcas - Definição de marcas - Criação de valor
- Brand Equity ou Patrimônio de Marca - Estrutura e Identidade de Marca - Estratégias de marcas e mercados
Administração de Marketing, 12 ed ou 14 ed.
Princípios de Marketing 12 ed.
Capítulo 09 e Capítulo 10 Capítulo 08
V – BIBLIOGRAFIA 1. Bibliografia básica
LAS CASAS, A. L. Administração de marketing: conceitos, planejamentos e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Editora Atlas, 2008.
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Introdução ao marketing. Rio de Janeiro: LTC, 2000. KOTLER, P. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
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2. Bibliografia complementar
BARTELS, R. Can marketing be a science? Journal of Marketing, v. 15, n. 3, p. 319-328, jan. 1951.
BERKOWITZ, E.; KERIN, R.; HARTLEY, S.; RUDELIUS, W. Marketing. 6. ed. São Paulo: Irwin-McGraw Hill, 2001. CZINKOTA, M. e outros. Marketing. As melhores práticas. Porto Alegre: Bookman, 2001.
ETZEL, M.; WALKER, B.; STANTON, W. Marketing. São Paulo: Makron Books, 2001. FOXALL, G. Marketing’s domain. European Journal of Marketing, v. 23, n. 8, p. 7-22, 1989.
HUNT, S. D. General theories and the fundamental explanada of marketing. Journal of Marketing, v. 47, p. 9-17, 1983.
______. On rethinking marketing: our discipline, our practice, our methods. European Journal of Marketing, v. 28, n. 3, p. 13-25, 1994.
JONES, D. G. B.; MONIESON, D. D. Early development of the philosophy of marketing thought. Journal of Marketing, v. 54, p. 102-113, jan. 1990.
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.
LOVELOCK, C.; WIRTZ, J. Marketing de serviços: pessoas, tecnologia e resultados. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. MCCARTHY, E. J.; PERREAULT, JR. Marketing essencial: uma abordagem gerencial e global. São Paulo: Atlas, 1997.
POWERS, T. Early schools of marketing thought and marketplace evolution. Journal of Historical Research in Marketing, v. 4, n. 1, p. 190-206, 2012.
YANAZE, M. H. Gestão de marketing e comunicação – avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2007.
3. Sites da Internet e Endereços Eletrônicos
WEBSITE ENDEREÇO
Blue Bus http://www.bluebus.com.br/
Estratégia de Marketing http://arnaldorabelo.blogspot.com/ Estratégia e Mercado http://estrategiaemercado.blogspot.com/ Mundo do Marketing http://www.mundodomarketing.com.br/
Tottal Marketing http://www.tottalmarketing.com/ Value Based Management – Management
Methods, Management Models, Management Theories
http://www.valuebasedmanagement.net/
VI- METODOLOGIA
• Aulas Teóricas expositivas: As aulas teóricas compreendem a apresentação do conteúdo através do método expositivo dialogado, que inclui exposição oral de transparências, exibições de vídeos e filmes, discussões de textos e reportagens que exemplifiquem os temas abordados e promovam a discussão em sala de aula. • Trabalho em grupo: Os alunos serão divididos em grupos responsáveis pela produção de um trabalho em
grupo. Esse trabalho terá como tema os fundamentos filosóficos da disciplina Marketing. Para realização do trabalho, cada grupo receberá um artigo científico internacional para apresenta-lo em sala de aula. A apresentação deverá concentrar-se nos principais conceitos tratados no artigo e o diagnóstico, pelo grupo, da importância relativa desse artigo para a disciplina. Ao final da apresentação, os outros grupos atribuirão uma nota de 0,1 a 0,5 à apresentação. Essa nota será acrescida de uma avaliação do professor, também compreendida entre os valores de 0,1 a 0,5. A média entre esses dois conceitos será a nota final de cada grupo.
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• Estudos de caso: Os alunos serão divididos em grupos responsáveis pela produção de estudos de caso. Os estudos de caso serão realizados exclusivamente em sala de aula, com consulta ao material da disciplina. O aluno que faltar às datas previstas para a realização e apresentação dos trabalhos em grupo sem motivo justificado terá redução de 75% dos pontos na avaliação. Não serão aceitos, sob nenhuma hipótese, trabalhos entregues via e-mail.
• Estudos de caso de reforço: Os alunos serão divididos em grupos responsáveis pela produção de estudos de caso. Esses estudos de caso serão resolvidos em casa e terão como objetivo principal complementar o conteúdo apresentado em sala de aula. Por essa razão, não serão avaliados com nota. O professor receberá dos grupos as atividades e irá corrigi-las apenas para que os estudantes se preparem para as provas da disciplina.
• Slides utilizados em sala de aula: Os estudantes têm a oportunidade de acompanhar as aulas com os slides apresentados pelo professor em sala de aula. Para realizar o download desses arquivos e dos artigos internacionais utilizados no Trabalho em grupo, devem acessar a página http://mseveromkt.weebly.com
VII- AVALIAÇÃO
• O sistema de avaliação reúne as notas das atividades discriminadas no item anterior, totalizando 100% dos pontos distribuídos no semestre. Provas supletivas serão aplicadas somente mediante critérios estabelecidos pela FACE/UFG. Será considerado aprovado o aluno cuja avaliação apresentar a nota final do semestre no valor igual ou superior a 5,0 (cinco). Outro critério de avaliação se constitui na frequência durante a realização da disciplina, que deverá equivaler a, no mínimo, 75% de presença durante as aulas, segundo Resolução CONSUNI nº 06/2002.
AVALIAÇÃO ESPECIFICAÇÃO PONTUAÇÃO MÁXIMA
Trabalho em grupo Média artimética simples das notas dos grupos com as notas do professor
0,5 pt. Estudos de caso Em grupo, com consulta ao material
da disciplina
1,0 pt. Prova Teórica/Prática 01 Individual, sem consulta 4,0 pts. Prova Teórica/Prática 02 Individual, sem consulta 4,5 pts.
Prof. Marcos Inácio Severo de Almeida Profª. Dra. Estela Najberg
