O FUTURO É HOJE PARA QUEM É CLIENTE GVT

DOBRA MICROSERRILHA

MANUAL DOS SERVIÇOS

TELEFONE FIXO E BANDA LARGA

PARA SUA RESIDÊNCIA E EMPRESA

9008111 – MANU AL DO S SER VIÇ O S: TELEF ONE FIX O E BAND

A LARGA – ON NET – JUL/

20

12

O FUTURO É HOJE PARA QUEM É CLIENTE GVT

DOBRA MICROSERRILHA

PROTOCOLO DE INSTALAÇÃO E ENTREGA

Número GVT



Nº do BA

PRODUTO / PLANO / SERVIÇO

BANDA LARGA

MODEM

Ilimitado Local

5 Mega

35 Mega

ENTREGUE

Ilimitado Total

10 Mega

50 Mega

SEM MODEM

Na Medida

15 Mega

100 Mega

Max GVT

ENTREGOU FOTOCÓPIA ANEXADA DE QUAL DOCUMENTO

Nenhum documento foi apresentado

Carteira Profi ssional

Carteira de Identidade – RG

Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica – CNPJ

Cadastro de Pessoa Física – CPF

Carteira Nacional de Habilitação

NOME DA PESSOA QUE ACOMPANHOU A INSTALAÇÃO

Nº DO DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO (CPF OU RG)

Declaro, para os devidos fi ns, que acompanhei a instalação da linha telefônica GVT, descrita acima, e, na mesma data, recebi o Manual do Cliente GVT, no qual consta inclusive o Contrato de Prestação de Serviços.

Local - Cidade Assinatura

de

de

Dia Mês Ano

SEJA BEM-VINDO

A partir de agora, você conta com a operadora que busca sempre inovar e desenvolver produtos e

serviços que fazem a diferença no seu dia a dia. Estamos muito felizes em oferecer a você soluções

em telefonia fixa e Banda Larga com o melhor preço e atendimento próprio para resolver qualquer

solicitação sempre que você precisar. Trabalhamos todos os dias para ter a sua satisfação e para que o

seu sorriso possa fazer sempre parte da nossa marca.

www.gvt.com.br

O CONTEÚDO DESTE MANUAL ESTÁ DISPONÍVEL NA ÍNTEGRA EM

NOSSA ÁREA DE CLIENTES NO

PORTAL GVT.

PROTOCOLO DE ENTREGA

Número GVT

PRODUTO / PLANO / SERVIÇO

Ilimitado Local

Ilimitado Total

Na Medida

Max GVT

BANDA LARGA

5 Mega

10 Mega

15 Mega

35 Mega

50 Mega

100 Mega

MODEM

Entregue

Sem Modem

de

de

Dia Mês Ano

Local - Cidade Instalação/Nº de identifi cação

INFORMAÇÕES SOBRE PORTABILIDADE (SE VOCÊ SOLICITOU ESSE SERVIÇO).

Prezado Cliente,

A troca de operadora está agendada para ______/______/_________, às _______h_______.

A partir desse horário, os serviços GVT que você contratou estarão disponíveis em até 2 horas. Verifi que com o instalador GVT sobre a necessidade de troca do(s) seu(s) telefone(s) de tomada para efetuar a transição com sucesso. Qualquer dúvida, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente GVT pelo telefone 103 25.

VIA INSTALAÇÃO VIA CLIENTE

ÍNDICE

02 PORTAL GVT

04 TELEFONIA GVT

05 PACOTES GVT

06 FORMAS DE TARIFAÇÃO

07 SERVIÇOS ADICIONAIS DE VOZ

12 LONGA DISTÂNCIA

13 COMO FAZER CHAMADAS DE

LONGA DISTÂNCIA

14 BANDA LARGA POWER GVT

15 SERVIÇOS DE AUTENTICAÇÃO

16 POWER MUSIC CLUB

18 SERVIÇOS DE PROTEÇÃO

20 S.0.S. COMPUTADOR

PORTAL GVT

Facilite seu dia a dia com o Portal GVt

Em nosso portal, você terá acesso à área de cliente GVt, com ferramentas exclusivas. Esse será seu principal canal

de informações sobre nossos produtos, serviços e promoções. Aproveite e cadastre-se já!

Veja como é Fácil se cadastrar

Acesse www.gvt.com.br.

Clique em:

Primeira vez no Portal? Faça seu cadastro.

Informe seu cPF/cNPj, digite o

código do cliente localizado na

sua fatura, coloque seu e-mail e

cadastre sua senha.

Após se cadastrar, acesse a

área de cliente GVt e informe

seus dados.

www.gvt.com.br

POR

TAL G

VT

coNtrole de coNta

Você pode visualizar seu perfil de consumo e até quantos minutos utilizou no mês atual.

PreÇos

É possível conferir os valores de seus planos, ligações, produtos e serviços.

2ª Via de coNta

Você pode acessar sua conta e imprimir gratuitamente uma 2ª via.

PaiNel de coNtrole

Nesta opção você consegue aumentar a velocidade da sua Banda Larga.

alterar data de VeNcimeNto

Confira a data atual de vencimento da sua fatura e se desejar, escolha outra data.

serViÇos de ProteÇÃo

Neste espaço você pode comprar e ativar serviços de proteção.

Guia de serViÇos

Através do guia de serviços você pode ativar e desativar seus serviços.

solicitar déBito automático

Você pode cadastrar sua conta no débito automático em conta-corrente.

alterar dados cadastrais

Aqui você pode atualizar seus dados cadastrais sempre que for necessário.

coNheÇa a área de clieNte GVt e aProVeite ao máximo o que o Portal oFerece

Na área de cliente GVt você tem acesso a informações detalhadas sobre a sua conta e serviços que podem ser

TELEFONIA GVT

lembre-se: Franquia de minutos é a quantidade de minutos que você contrata para fazer suas ligações.

Numeração de registro na Anatel: Básico (PBS 001/POS/Local), GVT na medida (PAS 041/POS/LOCAL), GVT Local (PAS 042/POS/LOCAL), GVT Total (PAS 043/POS/LOCAL), Max GVT(PAS 038/POS/LOCAL).

VIGÊNCIA DOS PLANOS: Mínimo de 12 meses.

Informações de Preços: Os valores ofertados para os serviços de telefonia são promocionais, vigentes por prazo determinado. Para mais informações, acesse www.gvt.com.br/precostelefonia

EXTINÇÃO: os planos de voz poderão ser extintos pela GVT, mediante prévio aviso de 90 dias.

As características dos serviços de telefonia anunciados acima são promocionais, exceto Plano Básico. Verifique os descritivos dos planos e os termos promocionais na íntegra no Portal GVT.

A GVT oferece diversos serviços que variam de acordo com o perfil de cada cliente, e você já escolheu o mais adequado às suas necessidades.

serViÇos de teleFoNia

Para sua residêNcia características

Básico Não possui franquia.

GVT na Medida 100 minutos de ligações locais fixo–fixo para qualquer operadora e minutos excedentes gratuitos para GVT GVT Ilimitado Local Ilimitado local para qualquer número _{fixo em qualquer horário}

GVT Ilimitado Total Nacional para qualquer número fixo Ilimitado Local e Longa Distância em qualquer horário (usando CSP 25)

PlaNos Para seu

NeGócio características

Max GVT locais fixo-fixo, com a possibilidade de 1.000 a 15.000 minutos de ligações várias linhas no mesmo plano.

Pacotes Para sua residêNcia

serViÇos GVt Na medida GVt ilimitado local GVt ilimitado total

Minutos para fixo local em qualquer horário 100 Ilimitado local para qualquer número fixo em qualquer horário Minutos para DDD fixo (usando CSP 25) 25% de desconto para fixo 300 minutos de LDN com

de qualquer cidade

Ligações Longa Distancia Nacional ilimitadas para números GVT e para localidades GVT com preço de local

Ligações Longa Distancia Nacional ilimitadas para

qualquer número fixo Minutos grátis para celulares (local) cadastrados* --- 50 ---Minutos grátis para celulares (local/Longa

Distancia Nacional) cadastrados* --- --- 50 Quantidade de celulares cadastrados --- 2 2 Banda Larga

Linhas 1 linha

*Consulte condições promocionais no Portal GVT.

Pacotes Para seu NeGócio

serViÇos max GVt 1.000 max GVt 5.000 max GVt 10.000 max GVt 15.000

Minutos para fixo local 1.000 5.000 10.000 15.000 Minutos para DDD fixo com preço de local 300 500 500 500 Minutos grátis para celulares cadastrados --- 100 100 100 Quantidade de celulares locais cadastrados --- 3 3 3 Banda Larga

Linhas até 2 até 5 até 9 até 20

Acesse a área de Cliente GVT em www.gvt.com.br e cadastre seus números de celulares favoritos.

PACOTES GVT

SERVIÇOS ADICIONAIS GRÁTIS: Para estes pacotes você conta gratuitamente com o Superconectado (Identificação de Chamadas, Siga-me, Conversa a 3, Ligação Simultânea e Secretária GVT), Autenticação Gratuita e telefone piloto. Os minutos para DDD fixo com preço de ligação local, são cobrados com base no plano Básico (promoção 25 Cidade Local/Ligue Local para o plano Ilimitado Local/Max GVT). Planos Ilimitados promocionais, verifique as condições no Portal GVT.

PA C O TES G VT 5 a 100 Mega 5 a 100 Mega

FORMAS DE TARIFAÇÃO

Plano MAX GVT não possui modulação horário para chamadas locais fixo-fixo e internet discada.

Suas chamadas serão cobradas de acordo com o valor do minuto, horário da chamada e tempo de conversação.

Após os primeiros 4 segundos de qualquer ligação, você será cobrado pelo valor de uma chamada de 1 minuto.

Após o primeiro minuto, as chamadas locais para fixo passam a ser tarifadas a cada 60 segundos e as chamadas interurbanas e locais para celular passam a ser tarifadas a cada 6 segundos. As chamadas recebidas a cobrar serão tarifadas como excedente se fossem originadas por quem recebeu a ligação, de acordo com o plano contratado e com o telefone que originou a ligação (fixo ou celular).

coNFira os horários com PreÇos

reduzidos

dias de semaNa tiPo de liGaÇÃo 0h 8h 9h 12h 18h 20h 24h LOCAL FIXO-FIXO E INTERNET DISCADA minutos excedentes à franquia e Internet discada LOCAL FIXO-CELULAR 7h 21h sáBados DOMINGOS E fErIADOS NACIONAIS tiPo de liGaÇÃo 0h 7h 14h 21h 24h 0h 24h LOCAL FIXO-FIXO E INTERNET DISCADA minutos excedentes à franquia e Internet discada LOCAL FIXO-CELULAR

Horário Normal Horário Reduzido Horário Super-Reduzido

Os minutos utilizados para realizar ligações fixo-fixo serão deduzidos de sua franquia de acordo com a modulação horária estabelecida para cada tipo de ligação. Confira o preço e a forma de cobrança de suas chamadas no Portal GVT:

www.gvt.com.br/portal/servicosgvt/suacontagvt/tarifacao.html As ligações para provedores de internet discada, ligações recebidas a cobrar, siga-me e conferência a 3 são cobrados como minutos excedentes sem descontar da franquia.

A franquia para celular favorito nos planos GVT Ilimitado Local, Ilimitado Total e Max GVT não é válida para chamadas a cobrar.

O procedimento é rápido e pode ser realizado pela nossa Central de Relacionamento ou por você, na área exclusiva para cliente no Portal GVT. No Portal, clique em ativar/desativar serviços Grátis e siga os procedimentos descritos na tela.

São serviços adicionais para deixar seu dia a dia mais prático. Os serviços Secretária GVT, Conversa a 3, Ligação Simultânea e Siga-me já estão disponíveis na sua linha, mas, para utilizá-los, é necessário habilitá-los.

saiBa como haBilitar seus serViÇos adicioNais

SERVIÇOS ADICIONAIS DE VOZ

103 25

CENTRAL DE RELACIONAMENTO SER VIÇ O S ADICIONAIS

secretária GVt

Receba, por e-mail e telefone, os recados deixados para você.

No telefone, o serviço armazena até 5 mensagens de 60 segundos cada, por até 5 dias. Por e-mail, você recebe o áudio anexado e guarda como preferir.

Para receBer as meNsaGeNs Por e-mail

Ao habilitar seus serviços, será solicitado um e-mail para enviarmos suas mensagens. No término do cadastro, será enviada uma mensagem de teste. Certifique-se de que essa mensagem não será barrada pelas regras do seu e-mail e/ou não será classificada como SPAM.

Para ouVir as meNsaGeNs No PróPrio teleFoNe, siGa o ProcedimeNto aBaixo:

Veja como utilizar sua secretária GVt

FuNÇÃo PadrÃo ouVir meNsaGeNs coNFiGurar saudaÇÃo Pessoal

Cancela a última ação e

volta um passo

6

Próxima

7

Alterar senha

1

Gravar saudação pessoal

0

Ajuda

8

Excluir

8

Ligar/desligar senha

2

Assinatura de voz

5

Manter

5

Ligar/desligar assinatura _{de voz}

4

Repetir

ideNtiFicaÇÃo de chamadas

Saiba quem está ligando antes mesmo de atender. Para isso, basta ter um aparelho com display e compatível com o padrão FSK Bellcore*, que pode ser encontrado em lojas especializadas.

coNVersa a 3**

Fale com duas pessoas ao mesmo tempo. Durante uma chamada, você pode ligar para outro número e realizar uma conferência entre os três telefones.

saiBa como atiVar e desatiVar o serViÇo

liGaÇÃo simultâNea

Atenda duas ligações ao mesmo tempo usando a tecla Flash para alternar entre uma e outra.

saiBa como utilizar o serViÇo

Quando estiver ao telefone, soará um BIP indicando que outra pessoa deseja falar com você.

Para atiVar durante uma ligação:

tecle:

Flash

número de destino

Flash

Para ateNder uma NoVa chamada tecle:

Flash

Para desatiVar:

tecle:

Flash

(desliga a chamada mais recente).

Para retorNar à chamada aNterior tecle:

Flash

*Frequence Shift Keying (FSK) Bellcore é o padrão europeu de sinalização para funcionamento dos identificadores de chamada. **A ligação realizada no Conversa a 3, será cobrada como excedente no GVT Ilimitado Local e GVT Ilimitado Total.

SER

VIÇ

O

ProGramaÇÃo Pela iNterNet

Acesse a área de Cliente GVT e siga os procedimentos na tela.

Uma vez que sua senha tenha sido cadastrada previamente no seu telefone, ela será solicitada na configuração do Siga-me pelo Portal, sendo que a programação poderá ser realizada em qualquer computador com acesso à Internet. Toda chamada desviada é cobrada á parte, como excedente na fatura, e a cada programação você receberá um

e-mail ou sms informando que a sua ativação foi realizada com sucesso. Para esse serviço, não será permitido o

redirecionamento de chamadas a cobrar.

siGa-me

Redirecione as chamadas do seu número da GVT para o número de outros telefones, inclusive celulares, e tenha a comodidade de receber ligações mesmo quando estiver fora de casa.

Para seu maior conforto, o número de redirecionamento pode ser programado pelo telefone ou pela Internet e, para sua segurança, é necessário cadastrar uma senha.

cadastrameNto da seNha

Após habilitar o serviço pela Internet ou Central de Atendimento, você deverá cadastrar a sua senha. tecle:

44

e siga as orientações da gravação.

lembre-se: a GVt não liga para seus clientes solicitando que façam a programação do siga-me no telefone. qualquer dúvida na ativação, entre em contato com o 103 25 ou acesse o Portal GVt – www.gvt.com.br

Para atiVar o SIGA-ME

tecle:

52

código DDD e número de destino

Para desatiVar o SIGA-ME tecle:

52

FraNquias Para celular

Escolha entre dez franquias de ligações locais para celulares, que variam entre 25 e 400 minutos, e pague menos em ligações móveis.

susPeNsÃo temPorária

Suspenda gratuitamente sua linha e/ou Banda Larga em um período determinado de 120 dias. Essa solicitação pode ocorrer uma vez dentro de 12 meses, um segundo pedido no período inferior a 12 meses, poderá ser feito mediante o pagamento de uma taxa mensal por produto.

coNtrole de celular

Pagando uma taxa mensal, você pode bloquear ligações originadas em telefone fixo para celular local (VC1) ou para celular de longa distância (VC2 e VC3), por meio de um limitador financeiro.

Números PersoNalizado/NotáVel

Pagando uma taxa de adesão, você pode alterar seu número, e escolher um número associado à sua data de aniversário, ano de nascimento, ou ter um número notável, de fácil memorização, com sequências repetidas ou lógicas pré definidas pela GVT.

aGruPameNto de liNhas**

Agrupe suas linhas sob um único número piloto. As chamadas feitas para esse número são encaminhadas para as linhas que estão livres no momento, conforme sua prioridade. Esse serviço é compatível apenas com o serviço adicional Identificação de Chamada.

serViÇo 0800**

Facilite o contato com seus clientes. Escolha um número único de fácil memorização, para que eles entrem em contato com sua empresa, e utilize quando quiser a opção Bloqueio de Chamadas para impedir ligações originadas de celulares, telefones públicos ou números específicos de qualquer região do Brasil.

ilimitado max GVt**

Faça chamadas ilimitadas entre as suas linhas do mesmo Plano.

Essas linhas podem estar no mesmo endereço ou em endereços diferentes dentro do mesmo estado. Você pode contratar esse serviço por meio da central de relacionamento 103 25.

Os serviços adicionais de voz são registrados na Anatel como: Siga-me PUC01, Conversa a 3 PUC02, Identificação de Chamadas PUC03, Ligação Simultânea PUC04, Suspensão Temporária PUC06, Controle de Celular PUC07, Ligue Fácil PUC08 e Agrupamento de Linhas PUC09.

**Serviços exclusivos para Planos da família Max GVT.

SER

VIÇ

O

LONGA DISTÂNCIA

A GVT oferece diversas opções de planos de longa distância nacional para que você possa escolher e economizar ainda mais nas suas ligações DDD.

25 liGue local

Dependendo do plano escolhido, os primeiros minutos DDD-fixo para mais de 4.500 localidades atendidas pela GVT serão cobrados com preço de ligação local fixo-fixo do plano básico. A lista de localidades está disponível no endereço: www.gvt.com.br/liguelocal

Exclusivo para o plano Max GVT.

GVt Na medida NacioNal

Oferece 25% de desconto nos primeiros 300 minutos de ligações interurbanas para telefone fixo, em qualquer dia ou horário.

Promocionalmente para o plano GVT na Medida.

Numeração de registro na Anatel:

25 Ligue Local (PAS 029/POS/LDN), GVT na Medida Nacional (PAS 044/POS/LDN), Básico GVT 25 (PBS 002/POS/LDN), 25 Cidade Local (PAS 045/POS/LDN).

Básico GVt 25

Use o 25 e pague um preço único e super-reduzido para cada 5 minutos em ligações interurbanas fixo-fixo, a qualquer hora e cidade do Brasil.

25 cidade local

No GVT Ilimitado Local os minutos DDD fixo para mais de 4.500 localidades atendidas pela GVT serão cobrados com preço de ligação local fixo-fixo do plano básico.

Promocionalmente para o plano GVT Ilimitado Local e GVT Ilimitado Total.

A lista de localidades está disponível no endereço:

www.gvt.com.br/25cidadelocal

No GVT Ilimitado Total, chamadas para DDD fixo é ilimitado. (Consulte o termo promocional.)

Formas de discaGem

COMO FAZER CHAMADAS DE LONGA DISTÂNCIA

serViÇo de discaGem Facilitada – liGue Fácil*

A GVT oferece inteiramente grátis a Discagem Facilitada para ligações de longa distância nacionais e internacionais. Com esse benefício, você pode completar as suas chamadas sem precisar digitar o código da operadora. Uma maneira mais simples e rápida de fazer suas chamadas de longa distância. Se você optou por esse serviço, verifique abaixo como fazer interurbanos:

0

25

(ou código de outra prestadora) código da cidade número do telefone.

0

código da cidade número do telefone.

₀

₀

código do país e da cidade número do telefone.

0

0

25

(ou código de outra prestadora) código do país e da cidade

número do telefone.

ddd ddi

ddd ddi

LONGA DIS

TÂNCIA

*Com esse serviço, os sistemas da GVT ficam programados para efetuar as chamadas utilizando o CSP (Código de Seleção da Prestadora) 25 da GVT. Mesmo optando por esse serviço, você poderá utilizar o CSP de outra prestadora, teclando o *88 (asterisco oito oito) antes de cada ligação. Esse serviço poderá ser cancelado, a qualquer momento, na nossa Central de Atendimento 103 25. Para verificar seu plano de longa distância, acesse a área de Cliente no Portal GVT – www.gvt.com.br

Power Velocidades _dowNload Velocidades _uPload tecNoloGia modem GVt

5 Mega 5 Mega 750 Kbps ADSL _{(Na aquisição da TV)}Grátis Wi-Fi 10 Mega 10 Mega 1 Mega ADSL2+ Grátis Wi-Fi

15 Mega 15 Mega 1 Mega ADSL2+ Grátis Wi-Fi

35 Mega 35 Mega 3 Mega VDSL2 Grátis Wi-Fi

50 Mega 50 Mega 5 Mega VDSL2 Grátis Wi-Fi

100 Mega 100 Mega 10 Mega FTTH Grátis Wi-Fi

BANDA LARGA POWER GVT

Com o Power você tem a Melhor Banda Larga do Brasil, eleita por três anos consecutivos pela revista INFO EXAME no prêmio inovação que Faz a diferença, com ultravelocidades para assistir a vídeos em alta definição

em tempo real, realizar pesquisas com mais agilidade, além de realizar downloads e uploads de forma ilimitada. Você conta com ultravelocidades

de 5 a 100 Mega, instalação e configuração grátis para modems homologados feitas por técnicos especializados.

coNFira as Velocidades disPoNíVeis

Eleita a Operadora de Telefonia Fixa e Banda Larga Mais Confiável pelo Prêmio INFO de Marcas 2011 e a Melhor Banda Larga do Brasil pelo Prêmio Inovação 2009, 2010 e 2011 da revista INFO. Consulte os termos no portal www.gvt.com.br

iP Fixo: Disponível opcionalmente para todas as velocidades (restrição de 1 IP fixo por Banda Larga).

Confira os valores dos planos, pacotes, preços, demais características e disponibilidade dos serviços em sua localidade. Para atingir as velocidades de download e upload, é necessário que você possua um modem

homologado pela GVT, de acordo com a tecnologia anteriormente citada. De acordo com o Contrato de Prestação de Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), caso não ocorra o pagamento depois de transcorridos 10 dias da data de vencimento em fatura, a sua Banda Larga poderá ser bloqueada até o efetivo pagamento.

SERVIÇOS DE AUTENTICAÇÃO

Conheça formas de autenticar sua Internet para navegar com segurança.

serViÇos de auteNticaÇÃo GVt

Para acessar a Internet com a Banda Larga da GVT, é necessário realizar o processo de autenticação que identifica o usuário e autoriza o acesso à Internet. O Serviço de Autenticação da Banda Larga pode ser efetuado pelos Provedores de Internet ou pela própria GVT por um custo mensal, dispensando a contratação de um provedor de acesso para navegação.

o loGiN e a seNha-PadrÃo sÃo ForNecidos Pela GVt

Esse serviço não disponibiliza contas de e-mails ou serviços adicionais.

outros ProVedores

Se você utiliza um provedor homologado pela GVT, ele será responsável pela sua autenticação e por outros serviços. Nesse caso, login e senha serão fornecidos pelo seu provedor para acesso à Internet.

Consulte a lista de provedores homologados no Portal GVT – www.gvt.com.br

usuário: turbonet turbonet senha: gvt25 Clientes dos pacotes Ilimitado Local, Ilimitado Total, Na Medida e Max GVT recebem o serviço gratuitamente.

A

UTENTICA

ÇÃ

Ouvir e assistir ilimitado a milhares de músicas e vídeos online;

Novidades dos seus artistas preferidos através de notícias e entrevistas exclusivas;

Participa de promoções únicas para concorrer a ingressos de shows no Brasil e no exterior, CDs/DVDs e até mesmo encontro com artistas; Assista a um show na íntegra exclusivo por mês; Acesse suas playlists na palma da sua mão nos

aplicativos para smartphones e tablets;

Ouça e assista músicas, vídeos e o show direto na sua TV pelo Power Music Club na GVT TV.

POWER MUSIC CLUB – MúSICAS, VíDEOS E MAIS

Só quem tem Banda Larga Power tem acesso grátis, exclusivo e ilimitado ao Power Music Club, um portal de

música completo, que proporciona aos clientes Power experiências inesquecíveis.

coNFira tudo o que Você Pode ter com o Power music cluB

to talme N te G rá tis

Para atiVar o Power music cluB

Para aproveitar tudo o que o Power Music Club oferece, acesse www.powermusicclub.com.br/cadastro, preencha seus dados e depois é só curtir!

Para GereNciar o Power music cluB

Após a ativação do Power music club, você

poderá gerenciá-lo pela área de Cliente do Portal –

www.gvt.com.br. Depois que realizar o login com usuário e senha do portal, clique em Gerenciar Power music club e selecione a opção desejada:

Editar suas informações como e-mail ou login de acesso ao Portal;

Habilitar ou cancelar o envio de e-mail Power Music Club;

Cancelar ou reativar o seu acesso ao Power Music Club.

PO

WER MUSIC CL

O Protect é um conjunto de serviços de proteção que garante a segurança de tudo o que é importante no seu computador e de sua empresa. Em 2010, foi eleito o Produto do Ano pela AV-Comparatives e em 2011 ficou entre as melhores soluções de proteção.

coNheÇa os Pacotes do Protect

P ro tect V irus P ro tect iNV a sà o * P ro tect tot a l* * B a c K u P o N li N e *** P ro tect ul tra **** Antivirus --Anti-spyware --Firewall -- --Controle de conteúdo -- -- --Cópia ilimitada e segura dos seus arquivos -- -- --Fácil recuperação e download -- -- --Acesso e compartilhamento de arquivos

de qualquer lugar através da Internet -- -- --* Produto similar ao Protect Invasão Super

** Produto similar ao Protect Total Super *** Produto similar ao Backup Promo

**** Produto similar ao Protect Total + Backup Online

SERVIÇOS DE PROTEÇÃO

Você aiNda Pode coNtar com o serViÇo de BacKuP oNliNe

Guarde seus arquivos em um lugar seguro e evite a perda de fotos, vídeos e documentos importantes do seu computador. Com o Backup Online da GVT, você salva seus arquivos automaticamente e fica tranquilo.

Você poderá acessar e compartilhar seus arquivos de onde estiver e a qualquer momento por meio de um site exclusivo.

Cada pacote dá direito a uma licença para 1 computador. BacKuP oNliNe ilimitado

Conheça as principais características deste serviço: armazenamento de arquivos ilimitado;

cópia segura dos arquivos mais importantes do seu

computador na GVt;

acesso a sua cópia de segurança através da internet; compartilhamento dos arquivos do seu backup através de e-mail ou redes sociais.

Cada pacote dá direito a uma licença para 1 computador. Serviço disponível para sistema operacional Windows e Mac.

acesse www.gvt.com.br ou ligue 103 25 e saiba como adquirir os serviços de Proteção da GVt.

ProNto! Você já Pode coNtar com a ultraProteÇÃo do Protect.

Dúvidas na instalação? Assista ao vídeo tutorial com o passo a passo de instalação do Protect:

www.gvt.com.br/portal/guia-seguranca/protect/video

iNstalaÇÃo

Para usufruir de todos os benefícios da ultraproteção e manter seus arquivos em segurança, você precisa instalar seu Protect. Consulte os requisitos mínimos para instalação do software em www.gvt.com.br/portal/guia-seguranca

Veja como FuNcioNa

Entre no Portal GVT – www.gvt.com.br e acesse a

área de cliente GVt.

Em serviços de Proteção,

clique em Baixar Protect. Baixe o Protect clicando em Baixar e siga as instruções na

tela até que a instalação seja concluída.

PRO

TEÇÃ

Para saber sobre os serviços prestados neste produto, acesse o guia de serviços em

www.gvt.com.br/portal/guia-de-servicos e selecione o contrato S.O.S. Computador.

s.o.s. comPutador Básico comPleto

Suporte de configuração de rede com e sem fio Suporte à instalação de equipamentos de informática Resolução de problemas de hardware

Suporte à instalação do computador Instalação de softwares licenciados Suporte de software de e-mail Outlook

Atendimento telefônico 24 horas, 7 dias por semana

Assistência técnica de informática por telefone, sem limite de uso Assistência com acesso remoto ao computador

Visita técnica, sem limite de uso

--S.O.S. COMPUTADOR

Com o S.O.S. Computador, você tem suporte e assistência técnica 24h por dia, 7 dias por semana, e pode resolver eventuais problemas por telefone, acesso remoto ou com a visita de um técnico em sua casa. É muito mais comodidade, qualidade e segurança para você.

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acesse www.gvt.com.br ou ligue 103 25 e saiba como adquirir o s.o.s. computador.

Nossos atendentes são certificados pela Microsoft e especializados nas normas de Segurança e Informação ISO 27001.

Sem limite de uso. Você liga quantas vezes quiser. Esse serviço é exclusivo para Clientes Banda Larga GVT e você pode se beneficiar de suas vantagens imediatamente após a contratação.

DOBRA MICROSERRILHA

MANUAL DOS SERVIÇOS

TELEFONE FIXO E BANDA LARGA

PARA SUA RESIDÊNCIA E EMPRESA

9008111 – MANU AL DO S SER VIÇ O S: TELEF ONE FIX O E BAND

A LARGA – ON NET – JUL/

20

12

O FUTURO É HOJE PARA QUEM É CLIENTE GVT