O Ã NTAÇ E S E R P A- CE01

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CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O

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CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O 2

PROFESSOR ALAN

Formação acadêmica

- Graduado em Administração pela

Universidade da Vale do Rio Verde, Três Corações-MG;

- Pós-graduação em Engenharia de Sistemas;

- Extensão Universitária em Docência do Ensino Superior;

- Certificação em Gerência de TI pela INTEL - Digital Enterprise Group, Latin America; - Treinamento em JavaServer Faces

Avançado: pela Cruz Negócios, São Paulo-SP;

- Auto-avaliação Continuada da Gestão Pública, pelo Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão.

- Mestre em Computação Aplicada – Engenharia de Software, pela UNB.

(3)

(4)

CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O 4

1. Realizar as apresentações PROFESSOR x ALUNOS;

2. Apresentar o curso;

3. Conhecer o CALENDÁRIO ACADÊMICO; 4. Conhecer a SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO.

(5)

CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O INTRODUÇÃO DESENVOLVIMENTO

1. NEGÓCIO E COMÉRCIO ELETRÔNICO: O QUE É 2. CONTEÚDO DO CURSO

3. METODOLOGIA DO PROFESSOR 4. SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO CONCLUSÃO

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CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O 6 INTRODUÇÃO DESENVOLVIMENTO

1. COMÉRCIO E NEGÓCIO ELETRÔNICO: O QUE É 2. CONTEÚDO DO CURSO

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1. COMÉRCIO E NEGÓCIO ELETRÔNICO: O QUE É

2. CONTEÚDO DO CURSO

(9)

Quando paramos para pensar

sobre o progresso da computação, nos deparamos num cenário de

(10)

CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O 10

a tecnologia da

informação nos

possibilita

comprimir o tempo

e o espaço em

uma intensidade

nunca antes

experimentada,

permitindo que

indivíduos e

empresas possam

trocar informações

e comercializar

produtos e

serviços de forma

muito rápida e

segura.

(11)

Assim, o principal objetivo desta disciplina é

oportunizar os estudantes a entrar no mundo das compras virtuais e adquirir maior conhecimento sobre este moderno meio de compra, venda e troca de produtos e serviços, através da rede mundial de computadores.

(12)

CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O 12

Comércio eletrônico é o processo

de

comprar

,

vender

ou

trocar

produtos, serviços e informações

através da rede mundial de

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Caracteriza-se pelo uso de meios digitais para a realização de transações comerciais on-line, com computadores, celulares, smartphones, tablets.

COMPUTADORES

CELULARES

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CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O 14

E-COMMERCE

Trata-se de um meio moderno

e eficiente de se realizar compras, vendas,

serviços, troca de produtos e informações

através da internet

, o que

(15)

Com a grande evolução e expansão da rede mundial de computadores, o comércio eletrônico tem se tornando uma das aplicações mais promissoras da internet, o que possibilita que continue se expandindo de forma diferenciada, proporcionando negociação de bens e serviços entre empresas, governo e público em geral.

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CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O 16

(17)

Nota-se que, com a disseminação do uso da internet por um número cada vez

maior de usuários, surgiu o interesse pela compra e venda on-line em diversas

áreas, como: serviços de Tecnologia da Informação (TI), calçados, vestuário,

eletrônicos além do interesse por filmes e livros.

(18)

CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O 18

• Prestação de serviços a clientes.

• Realização de negócios eletrônicos

nas organizações.

• Colaboração com parceiros de

negócios.

Além do comércio eletrônico, também chamado

e-commerce, existe o

e-business

que possui uma definição mais ampla de comércio eletrônico, incluindo os seguintes serviços:

(19)

CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O O e-business é considerado um empreendimento variável e dinâmico, pois está diariamente sofrendo alterações, ou seja,

mudando de sites isolados e criando parcerias com portais, extranets e mercados digitais.

Estas mudanças são

consequência da pressão pela redução de custos, aumento na produtividade e o constante aperfeiçoamento do

relacionamento com parceiros e usuários finais

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CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O 20

(21)

(22)

CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O 22

(23)

(24)

CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O 24

(25)

No comércio eletrônico, é necessário realizar algumas transações para que a compra e venda de itens seja efetivada. Atualmente, as principais transações que os servidores de comércio eletrônico

realizam são:

- A disponibilidade de produtos ou

serviços,

- Elaboração de pedidos de compra,

- Comprovação de pagamento e

(26)

CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O 26

Um aspecto importante a ser considerado nos sistemas de comércio

eletrônico é a qualidade do serviço

no período em que

o cliente está com uma transação em

curso

.

Caso essa operação seja interrompida, vários prejuízos poderão ser causados a esse cliente.

Um dos principais fatores ligados à interrupção de uma transação é o

servidor sobrecarregado

quando vários usuários estão realizando acessos à mesma página. Consequentemente, o servidor não consegue atender a todas essas requisições.

Assim, automaticamente alguns ou todos os serviços que estão

sendo solicitados serão perdidos. Caso isso ocorra, o cliente

perde a confiança nos serviços prestados e provavelmente irá evitar novo acesso ao mesmo site de comércio eletrônico.

(27)

Outra preocupação importante que o

consumidor precisa observar no

momento em que realiza uma

transação eletrônica de compra de

produtos ou serviços é relativa a

segurança das informações

trafegadas

.

É muito importante que o protocolo utilizado para realizar a conexão entre o navegador do cliente e o servidor de comércio eletrônico seja

(28)

CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O 28

...quando este cadeado estiver aparecendo,

significa que se trata de uma página de comércio eletrônico confiável e não uma página falsa, pois as informações são protegidas por um

certificado digital, o que garante que a

transação será efetivada com segurança e os dados fornecidos terão total integridade.

(29)

No comércio eletrônico existe uma

diversidade enorme de produtos e serviços que podem ser comercializados. No

entanto, podemos dividir os produtos em

duas grandes categorias:

reais

ou

virtuais

.

Já os produtos de natureza virtual são aqueles que só existem no modo digital e não são comercializados de forma

tradicional, ou seja, são encontrados

somente na internet, como por exemplo e-Produtos de tipo real são aqueles que

também são vendidos na forma tradicional, ou seja, são caracterizados por produtos físicos, como: notebooks, celulares,

(30)

CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O 30

ÉS AGORA CAPAZ

DE DEFINIR

e-COMMERCE

?

(31)

1. COMÉRCIO E NEGÓCIO ELETRÔNICO: O QUE É

2. CONTEÚDO DO CURSO

(32)

CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O 32

A disciplina de Comércio Eletrônico tem como principal objetivo demonstrar

aos alunos os benefícios de se utilizar a internet para a comercialização de bens e serviços, bem como, abordar as

principais formas de comércio eletrônico (B2B, B2C, C2B, C2C).

(33)

Ao longo da disciplina serão abordados aspectos históricos,

dando ênfase ao

TEF

(Transferência Eletrônica

de Dados)

e

EDI

(Intercâmbio Eletrônico de

Dados)

.

Além disso, será discutido o perfil do cliente on-line e sua

relação com os produtos que deseja comprar, fazendo com que o aluno entenda a importância de coletar informações

sobre o comportamento do cliente, enquanto este navega

(34)

CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O 34

Nessa disciplina, também será estudado o funcionamento da logística de entrega de

produtos no comércio eletrônico, bem

como as principais atividades que ocorrem durante o processo de compras on-line,

dando ênfase ao estoque de produtos e a

importância das transações on-line seguras, o que garante que clientes retornem ao site e continuem comprando.

(35)

Por fim, será discutida a relevância do marketing no comércio eletrônico, estudando-se os vários fatores que determinam as estratégias de personalização, como a

venda cruzada

,

venda ampliada

e

promoção

.

Pois, quando empresas de comércio eletrônico

utilizam estratégias de marketing, torna-se possível atrair cada dia mais clientes ao site, através de

anúncios com banners, e-mails, além da

personalização conforme as preferências de compra dos clientes.

(36)

CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O 36

Disciplina: Comércio Eletrônico (carga horária: 67h).

Ementa: Conhecer as principais formas de comércio eletrônico (B2B, B2C, C2B,

C2C) e identificar os requisitos específicos para implementação de sistemas

de comércio eletrônico. Adicionalmente, o aluno terá noções técnicas de

(37)

CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O Aula 1 Apresentação

Aula 2 Histórico do Comércio Eletrônico

Aula 3 Tipos de Comércio Eletrônico e seus benefícios Aula 4 O Consumidor on-line

Aula 5 Modelos de negócios Aula 6 Aplicativos

Aula 7 Logística e atendimento de pedidos Aula 8 Estoque de produtos

Aula 9 Transações monetárias on-line Aula 10 Estratégias de Vendas

Aula 11 Propaganda na web Aula 12 e-Business

(38)

3. METODOLOGIA DO PROFESSOR

4. SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO CONCLUSÃO

(39)

- O PROFESSOR NÃO USA QUADRO-NEGRO (exceto para a realização de

exercícios);

- TODAS AS AULAS SÃO NUMERADAS

SEQUENCIALMENTE; - CADA AULA POSSUI UM

MATERIAL DIDÁTICO EM PDF – OS ALUNOS PODERÃO

BAIXAR ESSE MATERIAL EM

www.amazu.eti.br

- ANTES DE CADA PROVA

SERÁ REALIZADA UMA AULA DE REVISÃO.

TRAGA O MATERIAL IMPRESSO PARA AS

AULAS

CADA AULA É POSSÍVEL QUE SE COBRE UMA RESENHA NO CADERNO DO

(40)

CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O 40

AHH.. ENTENDI!

QUER DIZER

QUE NESTE

CURSO EU VOU

ESCREVER

MUITO, COM

AS MINHAS

PALAVRAS?

(41)

O LIVRO

Esqueça o livro.

VOU FORNECER O

(42)

3. METODOLOGIA DO PROFESSOR 4. SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO

(43)

COMPOSIÇÃO DA NOTA

A1 = Vale 7,0

(70%)

T1 = Vale 3,0

**(30%) ( * )**

A2 = Vale 5,0

(70%)

T2 = Vale 3,0

(30%) ( )**

Nota Final: (A1 + 2.A2)/ 3

Se não atingir nota 7 (ou superior)...

(44)

CE01 -A P R E S E NTAÇ Ã O 44

DATAS DAS AVALIAÇÕES:

Olhar o Calendário Acadêmico

(45)

FEVEREIRO Curso de extensão nos finais de semana

D S T Q Q S S 06 a 10/02 - Recesso e Feriado de Carnaval

1 2 3 4 5 603/02 a 05/02 - Reunião Pedagógica

7 8 9 10 11 12 1315/02 - Início das Aulas (veteranos)

14 15 16 17 18 19 2015 a 20/02 - Entrega dos Planos de Ensino

21 22 23 24 25 26 2722/02 - Início das Aulas (calouros)

28 29 29/02 - Lançamento do Trote Solidário

MARÇO Curso de extensão nos finais de semana

D S T Q Q S S 15/03 - Colação de Grau

1 2 3 4 518/03 - Prazo final para pedido de matrícula, renovação, revisão de notas semestre anterior 2015/2, mudança de turno e curso

6 7 8 9 10 11 1218/03 - Prazo final para ajuste de grade especial, extraordinário aproveit. de estudos, Inclusão e exclusão de disciplina

13 14 15 16 17 18 1925/03 - Feriado - Paixão de Cristo - 26/03 - Recesso Administrativo e Acadêmico

20 21 22 23 24 2526

27 28 29 30 31

ABRIL Curso de extensão nos finais de semana

D S T Q Q S S 04 a 08/04 - Período de Provas: 1ª Avaliação (A1) para todos os cursos

1 2 13/04 - Último Prazo para Requerer a 2ª Chamada da 1ª Avaliação (A1) para todos os cursos

3 4 5 6 7 8 9 13/04 a 15/04 - Jornada Acadêmica

10 11 12 13 14 15 1618 a 20/04 - Período de provas: 2ª Chamada da 1ª Avaliação (A1)

17 18 19 2021 22 2321/04 - Feriado e Recesso - Tiradentes e Aniversário de Brasília

24 25 26 27 28 29 3031/04 - Encerramento Trote Solidário

MAIO Curso de extensão nos finais de semana

D S T Q Q S S 01/05 - Feriado - Dia do Trabalhador

1 2 3 4 5 6 7 02/05 - Início da Renovação de Matrícula para o 2016/2

8 9 10 11 12 13 1409/05 - Professor: prazo final para lançamento das notas referente ao 1º bimestre na pauta eletrônica

15 16 17 18 19 20 2116/05 - Colação de Grau Extemporânea

22 23 24 2526 27 2826/05 - Feriado e Recesso - Corpus Christi

29 30 31

JUNHO Curso de extensão nos finais de semana

D S T Q Q S S 06 a 10/06 - Período de Provas: 2ª Avaliação (A2) para todos os cursos

1 2 3 4 15/06 - Último Prazo para Requerer a 2ª Chamada da 2ª Avaliação (A2)

5 6 7 8 9 10 1120 a 22/06 - Período de Provas: 2ª Chamada da 2ª Avaliação (A2)

12 13 14 15 16 17 1822/06 - Último Prazo para Requer a Prova Substitutiva

19 20 21 22 23 24 2523/06 - Prova Substitutiva

26 27 28 29 30 27 a 29/06 - Período de provas: Avaliação A3

JULHO Curso de extensão nos finais de semana

D S T Q Q S S 01/07 Professor: Prazo final

1 2 01/07 - Término do Semestre Letivo

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 13 dias 25 dias 23 dias 23 dias 1 dia