XIV Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação (ENANCIB 2013) GT3 - Mediação, Circulação e Apropriação da Informação
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COMPORTAMENTO INFORMACIONAL DE DOCENTES DA POS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO EM QUESTÃO
Edvaldo Carvalho Alves – UFPB Jofrany Dayana Pessoa Forte - UFCG
Resumo
O trabalho é um recorte da pesquisa “Comportamento informacional dos docentes dos PPGCIS da Região Nordeste” que está sendo realizada em nível de mestrado. Apresenta o usuário da informação de forma clara e objetiva focando em suas necessidades informacionais, no processo de busca e uso da informação. Utiliza a Abordagem Teorico-metodologica Sense Making para nortear a pesquisa, uma vez que a mesma propõe-se a compreender o sentido que é dado à informação no momento em que o indivíduo percebe que necessita de algo para dirimir situações diversas do seu cotidiano. Por fim, o trabalho apresenta um prévio levantamento sobre o vínculo institucional dos docentes pesquisados a partir da página oficial na internet dos Programas que eles fazem parte.
Abstract
The work is part of a research "Information behavior of the lecturers PPGCIS Northeast Region" being held at Masters level. Displays the user information in a clear and objective focusing on their information needs, the search process and use information. Uses the theoretical and methodological approach to guide Making Sense research, since the same is proposed to understand the meaning that is given to information at the time the individual realizes that something needs to resolve various situations of everyday life. Finally, the paper presents a preliminary survey of the institutional affiliation of teachers surveyed from the official page on the internet the programs they belong.
1 INTRODUÇÃO
pesquisa contribuindo dessa maneira para a evolução da sociedade. Nesse sentido, Le Coadic (1996, p.41) diz que “a necessidade de informação em função da ação é uma necessidade derivada de necessidades materiais exigidas para a realização de atividades humanas, profissionais e pessoais: trabalhar, ir de um lugar para outro, comer, dormir, reproduzir-se”. Conhecer as necessidades de informação, apreender de que forma essa informação está sendo utilizada e compreender a busca de informação que motiva cada usuário proporciona a possibilidade das necessidades serem atendidas. Ainda com base nas afirmações de Le Coadic (1996) é possível dizer que existe uma relação entre a necessidade e o uso da informação, que esses dois pontos concatenam-se e produzem o comportamento informacional do usuário. É pertinente dizer que ter como objeto de estudo os docentes dos Programas de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Região Nordeste no Brasil significa também contribuir socialmente para o bem estar e o desenvolvimento da sociedade em geral, pois esses profissionais são responsáveis por formar estudantes para o mercado de trabalho, onde irão atuar de maneira que poderão retribuir em serviços de qualidade prestados à sociedade a partir dos conhecimentos adquiridos em nível de pós-graduação. Nesse contexto, compreender o aporte informacional que utilizam como ferramenta para aprimorar e contribuir com a qualidade de ensino no campo da Ciência da Informação no nordeste brasileiro é de extrema importância, principalmente porque a Região Nordeste durante muitos anos ficou à margem da sociedade, em especial, porque a Região Sudeste sempre esteve em destaque nacional por causa da grande concentração de empresas e consequentemente das oportunidades de emprego, assim como também os melhores profissionais em diversas áreas e as melhores universidades do país. Diante dessa realidade, é muito importante que ela, recentemente, tenha começado a ganhar espaço em âmbito nacional em diversos aspectos, e um desses aspectos sendo a área acadêmica tornar-se melhor ainda, porque o capital intelectual de uma região é capaz de contribuir com o desenvolvimento de uma nação.
Nesse contexto, é relevante obter o conhecimento de como os docentes suprem suas necessidades informacionais para que cada vez mais as barreiras sejam minimizadas e o uso efetivo da informação potencialize as ações no sentido de que a produção acadêmica cresça no aspecto qualitativo.
2 USUÁRIO DA INFORMAÇÃO
em meio eletrônico, ou seja, de uma forma clara é possível chegar a uma definição simples de que o usuário da informação é aquele que busca satisfazer suas necessidades informacionais em unidades de informação ou não.
Choo (2003, p.83) diz que “usuário da informação é uma pessoa cognitiva e
perceptiva; de que a busca e o uso da informação constituem um processo dinâmico que se estende no tempo e no espaço; e de que o contexto em que a informação é usada determina de
que maneiras e em que medida ela é útil”. Tendo em vista as necessidades informacionais destes usuários, eles são considerados por Sanz Casado (1994) como “aquele indivíduo que
necessita de informação para o desenvolvimento de suas atividades”, ou seja, necessidade de informação de acordo com a atividade desenvolvida no dia a dia, podendo ser essa atividade de cunho profissional ou não.
Para Guinchat; Menou (1992, p.481-482) o usuário “é um elemento fundamental de todos os sistemas de informação [...] deve ser à base da orientação e da concepção das unidades e dos sistemas de informação, a serem definidos em função de suas características,
de suas atitudes, de suas necessidades e de suas demandas”, embora muitos acreditem que sua
importância só entra em evidência no final do ciclo informacional.
3 NECESSIDADE INFORMACIONAL, BUSCA E USO DA INFORMAÇÃO
De acordo com Le Coadic (1996, p.39) “o conhecimento da necessidade de
informação permite compreender por que as pessoas se envolvem num processo de busca de
informação”. A compreensão desse processo é essencial para que a demanda informacional seja atendida. Nesse sentido, Ferreira diz que (1995, p.6):
Compreendendo os comportamentos de busca de informação mais profundamente, poderemos capacitar às organizações provedoras de informação a melhor servir às necessidades de seus clientes, aumentando, assim, a eficiência específica dos indivíduos nos meios pessoais, sociais e profissionais.
Vale ressaltar que as necessidades informacionais se modificam no tempo e variam de acordo com o usuário. Figueiredo (1999, p.19) no intuito de esclarecer melhor o tipo de conhecimento que pode vir a gerar a necessidade informacional esclarece que o indivíduo pode precisar de conhecimento em três níveis. Sendo eles:
a) O prático – para a resolução de problemas imediatos na vida e nas atividades diárias; b) O profissional – para avançar na educação continuada;
Visto que as necessidades variam de acordo com a função que o usuário esteja ocupando em determinado momento e que fatores diversos são levados em consideração no exato momento em que ele percebe que existe um vazio cognitivo que precisa ser preenchido para seguir a diante é importante ressaltar que determinada informação pode ser relevante para um, e pode não representar nada para outro. De acordo com Choo (2003, p.99) “as necessidades de informação são muitas vezes entendidas como as necessidades cognitivas de uma pessoa: falhas ou deficiências de conhecimento ou compreensão que podem ser
expressas em perguntas ou tópicos colocados perante um sistema ou fonte de informação”. A
necessidade parte de uma ausência de conhecimento sobre determinado assunto cujo indivíduo necessita para dar prosseguimento a uma tarefa ou ação. Ainda nesse sentido, Sanz Casado (1994, p. 24) define “a necessidade informacional como a sensação de carência de algo”. A partir do momento que a necessidade toma forma de questão o indivíduo segue em
busca dela. Segundo Choo (2003, p.99) “A busca da informação é o processo humano e social por meio do qual a informação se torna útil para um indivíduo ou grupo”. A última etapa, uso da informação, pode-se dizer que seja uma das mais complexas, depois do entendimento da ausência do conhecimento e a posterior busca de informação, é necessário que o indivíduo tenha, de fato, encontrado a informação desejada, porque a busca mal sucedida gera sentimentos desconfortáveis para o indivíduo. Nesse sentido, Choo (2003, p. 107) diz que:
O resultado do uso da informação é uma mudança no estado de conhecimento do indivíduo ou de sua capacidade de agir. Portanto, o uso da informação envolve a seleção e o processamento da informação, de modo a responder a uma pergunta, resolver um problema, tomar uma decisão, negociar uma posição ou entender uma situação.
Nesse contexto, entende-se que o uso efetivo da informação ocorre quando determinada informação tem relevância para dirimir um problema específico dentro de uma
situação singular. Choo (2003) considera que o conceito do termo “uso da informação” é
difícil de definir de maneira satisfatória, mas enfatiza que o uso da informação é situacional, o meio ao qual o indivíduo pertence, os problemas enfrentados pelo grupo e o modo de resolver os problemas estabelecem um contexto de uso da informação.
4 ABORDAGEM ALTERNATIVA DOS ESTUDOS DE USUÁRIOS
Possibilitando a partir desse momento, conhecer suas reais necessidades e o efetivo uso da informação. Diversas teorias partindo de uma perspectiva cognitiva surgiram no intuito de entender as necessidades informacionais dos usuários a partir de um estado de conhecimento incompleto. A Abordagem desenvolvida por Brenda Dervin é intitulada de Sense Making Approach, ela passou a ser disseminada em 1983 e até hoje é utilizada na área da Ciência da
Informação como aporte para os estudos de necessidades e uso da informação. Para Dervin
(2003, p. 255, tradução nossa) “Sense-Making assume que a informação não é uma coisa que existe independente e externa aos seres humanos, mas sim é um produto da observação humana. Assume-se que toda a informação é subjetiva [...]”. Nessa abordagem, a informação é vista como algo subjetivo que tem seu grau de significação variando de acordo com o contexto no qual ela está inserida. Sendo a informação uma construção que o sujeito produz a partir de experiências anteriores, sejam elas de caráter social, cultural, econômico ou político.
Segundo Ferreira (1995, p. 8) “Dervin apresenta um método bastante elucidativo para mapear
necessidades de informação sob a ótica do usuário”. Nesse sentido, a Abordagem Sense Making é adequada para analisar os usuários em questão devido o foco da abordagem alternativa estar centrada no usuário e no entendimento cognitivo que ele tem da informação que necessita, sendo assim será possível compreender as necessidades informacionais dos docentes da Pós-graduação em Ciência da Informação na Região Nordeste de forma mais significativa a partir de seus estoques mentais de informação, experiências vivenciadas anteriormente e etc.
5 LEVANTAMENTO SOBRE VÍNCULO INSTITUCIONAL DOS DOCENTES
De acordo com levantamento prévio realizado no site do PPGCI da UFPB foi possível identificar que o quadro docente é composto por vinte e dois (22) docentes, sendo 17 do quadro permanente, e 5 na condição de docente colaborador. A linha de pesquisa Memória, Organização, Acesso e Uso da Informação concentra doze (12) deles. Já a linha de pesquisa Ética, Gestão e Políticas de Informação conta com 10 docentes. De acordo com o currículo lattes informado pelos docentes, onze (11) deles são doutores em ciência da informação. Os demais trazem a contribuição do doutorado de Letras, Administração, Engenharia Elétrica, Educação e Ciência da Comunicação.
Por fim, o programa da UFBA tem, atualmente, um total de quatorze (14) docentes, sendo esse total dividido para as duas linhas de pesquisa. Segundo o currículo lattes, 6 docentes do PPGCI da UFBA possuem doutorado em Ciência da Informação. Os demais docentes possuem doutorado em Letras, Ciência da Comunicação, Educação, Filosofia e Comunicação e Cultura Contemporânea.
6 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS
É de grande relevância apreender como os docentes suprem as necessidades informacionais para que cada vez mais as barreiras sejam minimizadas e o uso efetivo da informação potencialize as ações no sentido de que a produção acadêmica cresça no aspecto qualitativo. Nesse sentido, anseia-se pela realização dessa pesquisa no intuito de deixar uma contribuição significativa para que profissionais de cunho tão importante para o desenvolvimento do país, docentes em nível de pós-graduação, sejam percebidos e atendidos de forma que possam enriquecer o cotidiano da prática docente, e dessa maneira elevar a qualidade do ensino.
O conhecimento do comportamento informacional dos docentes dos Programas de Pós-graduação em Ciência da Informação na Região Nordeste só tem a contribuir com o desenvolvimento da educação em nosso país, bem como do fortalecimento dos Estudos de Uso e Usuários da Informação como área de concentração da CI.
REFERÊNCIAS
CHOO, ChunWei. Como ficamos sabendo – um modelo de uso da informação. In: ______. A organização do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar
significados, construir conhecimento e tomar decisões. São Paulo: Senac, 2003. Cap.2, p. 63 – 120.
Dervin, Brenda. “Sense-Making’s Journey from Metatheory to Methodology to Method: An Example Using Information Seeking and Use as Research Focus. In: DERVIN, Brenda; FOREMAN-WERNET, Eric; LAUTERBACH (Eds.). Sense-Making methodology reader: seleted writings of Brenda Dervin. Cresskill, NJ: Hampton Press, 2003. p. 133-164.
FERREIRA, Sueli Mara Soares Pinto. Novos paradigmas e novos usuários de informação. Ciência da Informação, v.25, n.2, maio/ago, 1995.
GUINCHAT,Claire; MENOU, Michel. Os usuários. In: ______ Introdução geral às ciências e técnicas da informação e da documentação. 2. ed. Brasília: IBICT, 1992. p.481-492.
LE COADIC, Yves-François.A Ciência da Informação. Brasília: Briquet de Lemos, 1996.
