SAP Business Suite
Visão Geral
Caçadores de Mitos – Episódio Especial SAP
Caçadores de Mitos
Mito 1 - SAP é só para empresas grandes
O mercado de pequenas e médias
empresas já representa mais da metade dos clientes da empresa no Brasil (mais de 600 empresas);
As soluções oferecidas pela SAP no Brasil foram adequadas para atender as necessidades específicas do mercado local;
Mais de 100 empresas parceiras
certificadas pelo Brasil para vender e implementar nossos produtos.
A SAP e seus parceiros locais
desenvolvem soluções sob medida para diversas verticais, buscando assim
oferecer a melhor solução para cada tipo de segmento.
Caçadores de Mitos
Mito 1 - SAP é só para empresas grandes
Caçadores de Mitos
Mito 2 - SAP é engessado
Clientes SAP 500 maiores do
mundo
Fonte: Fortune Magazine, SAP Analysis
0 10 20 30 40 50 60 70 80
86% 40% 80% 87% 90% 75% 100% 100% 86%
100% 93% 100% 54% 47%
63% 76% 81% 78%
CP Retail Whole- sale
A&D Auto IM&C HT Chem Mill Mining O&G Pharma Bank Ins Media Setor Público
Telco Util CP / Retail
#1
Manuratura
#1
Serviços Financeiros
#1
Serviços
#1
Caçadores de Mitos
Mito 2 - SAP é engessado
Engessamento pode significar controle
.doc .pdf
Caçadores de Mitos
Mito 3 - SAP é caro
Tudo depende do Retorno sobre o Investimento
Edição de 40 anos de Exame: Mais Competitivas
Caçadores de Mitos
Mito 3 - SAP é caro
Outras Comparações equivocadas
SAP Business Suite: Otimiza os Negócios e o TI através de Eficiência, Flexibilidade e Visibilidade
SAP Business Suite
SAP NetWeaver Integration SAP NetWeaver Composition
Enhanc e m en t pack ages
SAP SRM SAP CRMSAP SCM
SAP PLM SAP ERP
Enhanc e m en t pack ages
Maior produtividade para o usuário final
Interfaces de usuários comuns entre aplicações e processos
Processos
“End-to-End”
integrados
Maior integridade dos processos e eficiência
para IT
Enhancement Packages:
Evolução e inovação sem
ruptura
Inovações com baixo TCO
SOA
Maior flexibilidade e agilidade
Aplicações analíticas integradas
Industry Applications
Melhores práticas de negócios
Melhor performance nos processos core Visibilidade e controle
dos negócios
Complementary Applications
Solução Integrada SAP Provedores de Serviços Logisticos
Fechamento Financeiro
Streamline financial close cycle improve period-end closing cycle time Increase finance productivity
Automate receivables, invoicing, and cash reconciliation processes – improving order-to-cash cycle time
Gestão de Performance Empresarial
Improve control, accuracy, and speed of group-close activities
Improve collaboration and enterprise- wide alignment of strategy
Gestão de Risco e Conformidade
Manage internal control risk Streamline and automate sanctioned-party screening and trade compliance processes Rapidly deploy system access controls to mitigate
segregation-of-duties risks
Gestão de Talentos,
Planejamento de Força de Trabalho
Get real-time insight into the workforce Hire and keep the best talent’s
Skill up resources Align the goals
Measure workforce contribution Compliant with changing regulations
Gestão de Transportes
Optimize shipments, assign carriers to shipments, and tender shipments
Consolidate orders and optimize shipments from a centralized location or distributed business units
Select carriers, calculate freight costs, settle shipment costs, and print documents
Use denied-party and embargo lists for international shipping
Gestão de Armazens
Minimize duplicate goods movements Optimize flow of goods inbound to outbound and shorten routes
Optimize internal movements and storage of goods
Plan and execute physical inventory or cycle counts
Gestão da Cadeia de Suprimentos
Ensure compliance with regulations Ensure customer satisfaction Reduce costs, time to action Manage by exception
Provide transparency & control performance
Vendas & Gestão de Serviços a Clientes
Drive customer satisfaction
Increase customer retention
Address new business
Provide new and innovative
service offerings and delivery
model
Consumer = Financial Service
Customer
Professional Services Company
Logistic Service Provider
Card Financial
Institution = Bank Consumer =
Financial Service Customer
Professional Services Company
Logistic Service Provider
Card Financial
Institution = Bank
Receive Customer
Order
Verify Customer Contact Data
Check Credit Rating
Open Finance Account
Account Processing
Receivables Accounting
SAP plataforma Única de Processos - SOA
Consumer = Financial Service
Customer
Professional Services Company
Financial Institution = Bank
Customer Customer
Card Processing
Services Card Processing
Services
SAP ajuda a fazer do seu jeito
Portal Business
Client
Duet Alloy
Forms
Enterprise Search
Mobile
Interactive
Custom
Formulários – Padronização sem treinamento
Flexibilidade – Seus Processos de Negócios
Usabilidade – Duet, Outlook + SAP
Usabilidade – Análises em Tempo Real
I054839
SAP CRM
Simples
Interface WEB em toda a aplicação Rápida adoção ao usuário
Integrado a aplicações MS Office
Flexível
Altamente configurável e personalizável ao usuário Tecnologia aberta para
integrações e composições
Abrangente
Cenários específicos por indústria
Processos integrados ponta-a-
ponta
Serviços Marketing Vendas
Cotação
Pedido/
Verificação de Crédito Estoque/
Produção Expedição/
Transporte Faturamento/
Contas a Receber
Serviços Marketing
Vendas Cotação
Pedido/
Verificação De Crédito Estoque/
Produção Expedição/
Transportes Faturamento/
Contas a Receber
Sem a figura completa, é difícil saber quem são os melhores clientes
SE VOCÊ UTILIZA UMA SOLUÇÃO CRM APENAS DE FRONT-OFFICE
VOCÊ PERDERÁ A
REAL VISÃO 360 ° DO CLIENTE
Funcionalidades para Marketing no SAP CRM
Cliente
Análises de Marketing
Funcionalidades para Marketing no SAP CRM
Web Parceiros
Email Central de Interações
Vendas em campo
Análise Preditiva
Gerenciamento De Leads Geração de Demanda Qualificação Distribuição de
Leads Segmentação e
Listas
Listas Externas
Segmentação Atributos de
Marketing
Gerenciamento De Campanhas
Execução Multi-Canal
Inbound Marketing Dialog marketing Gerenciamento
De Recursos Planejamento e
Estratégia Orçamento e
Custos Marcas
Métricas e Relatórios
Análise de Clientes
Previsão e Planejamento
Lojas POS e Wireless
ATMs
Otimização e Refinamento
Análise de Produtos Promoções
Planejamento e Estratégia Execução de
Vendas Gerenciamento
de Chamados
© SAP 2007 / Page 23
Cliente
Múltiplas Opções
Funcionalidades para Vendas no SAP CRM
Funcionalidades de Vendas do SAP CRM
Web shop Parceiros
Email Central de Interações
Serviços
Em campo Lojas POS and Mobilidade
ATMs
E-selling Vendas Móveis Televendas
Portal de Vendas SAP Sales
on-demand solution
Fechamento
Cotação
Precificação Contratos
Configuração Captura de Ordens
Foco
Geração de Demanda Gerenciamento de
Territórios Segmentação Modelagem de Relacionamento Gerenciamento de
Atividades
Qualificação
Oportunidades Processo de
Vendas Metodologias
Propostas Modelagem de
Influências
Planejamento
Planejamento de Vendas Planejamento de
Incentivos Previsão Alinhamento de
Quotas Análises Avançadas
Análise
Relatórios Operacionais
Análise e Simulação Compensação Desempenho de Funil de Vendas Realização de
Quotas
Analítico de Serviços
Funcionalidades para Serviços no SAP CRM
Funcionalidades de Serviços do SAP CRM
Serviços Web
Serviços via Parceiros Email Central de
Interações
Serviços em Campo
Contratos de Serviços
Nível de Atendimento Verificações Automáticas Contratos
por Uso
Reclamações
e Devoluções
Gerenc. De Conhecimento
Processos
Integração com Estoque Ordens de
Serviços
Cotação
Processos Integração Financeira e
Logística
Lojas Depósitos De Serviços
Consertos
Estoque
Processos
Integração de Qualidade
Base Instalada Hierarquia de Componentes
Base Instalada Integração
ERP
Garantia
Registro de Produto e
Garantia Processos
Verificação de Garantia
Planej.de Recursos
Programação
Atendimento Integração
com Parceiros Casos
Gerenc.
Mudanças Processos
Atividades
Contratos de Serviço
Reclamações e Devoluções Ordens de
Serviço Consertos Base
Instalada Garantia Planejamento de Recursos Casos
Cliente
SAP CRM All-in-One
Solução pré-configurada
Funcionalidades do SAP CRM parametrizadas para atender as
necessidades mais comuns do mercado Escopo pré-definido, com implementação mais rápida
Oferta especial de licença de uso Solução já testada e aprovada
Perfis de negócio pré-configurados para
gerentes e agentes de marketing, vendas e
serviços
SAP CRM All-in-One
Solução pré-configurada
Marketing
Segmentação de Listas
Gerenciamento de Campanhas Gerenciamento de Leads
Telemarketing
Vendas
Gerenciamento de Territórios Contas e contatos
Gerenciamento de Oportunidades Gestão de Pipeline
Televendas
Serviços
Ordens e Contratos de Serviço Reclamações e Devoluções Base Instalada
Garantias
Call center de Serviços
Auto atendimento via Internet
SAP CRM
Intelligence Platform
Governança, Risco e Conformidade Gestão de Performance Corporativa
Soluções SAP BusinessObjects
© SAP 2009 / Page 28
© SAP 2009 / Page 28
Business Intelligence
Information Management
Análise de Textos Busca Predictive Real Time In-Memory
Conteúdo Online Conteúdo
Parceiros Arquivos
Multimedia Dados Pessoais
Dados não estruturados Gestão da Estratégia
Planejamento Análise Operacional
Relatórios Legais e Gerenciais Gestão de Lucratividade e Custo
Governança Gestão de Risco Controle e Conformidade
