UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO ESCOLA DE COMUNICAÇÕES E ARTES
Angélica Pereira - 10265015 Bianca Vasconcelos - 10350712
Larissa Brunelli - 10303031
Análise Swot - Turistas de São Roque
2019
1. Apresentação
A Matriz SWOT é uma ferramenta de gestão que serve para fazer o planejamento estratégico, onde a partir dos quatro pontos: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças), é elaborada a uma avaliação de cenários, antes de tirar um projeto do papel, de maneira que ele tenha mais chances de sucesso. A Matriz SWOT é um sistema simples utilizado para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa ou, neste caso, de segmento, no ambiente em questão. Assim, esta metodologia torna-se uma ferramenta ideal no processo de gestão do turismo de uma determinada localidade, tanto no momento de implantação de um plano turístico, como no monitoramento de algum segmento ou produto turístico.
Para elaborar a matriz é preciso ter uma visão panorâmica do cenário na qual irá analisar, neste caso, o cenário analisado é o turismo na cidade de São Roque. Para que seja mais precisa e traga resultados positivos, é preciso considerar todos os agentes ligados ao turismo da região, sendo na analise de São Roque, os equipamentos turísticos, a comunidade, os serviços públicos da cidade, a gestão pública, os turistas e os patrimônios culturais e ambientais.
O objetivo de realizar a Matriz SWOT da cidade de São Roque, é detectar as ações a serem tomadas para melhorar a situação do turismo da cidade, a princípio focando no turismo rural, e identificar as ações que estão sendo benéficas. Para tal, foram levantados dados externos ligados a política e economia ligadas ao turismo nacional, e no interno, questões levantadas na viagem de campo realizada na cidade.
2. Turistas de São Roque
Para o presente trabalho, foi levado em consideração o perfil e comportamento do
turista de São Roque, e como isso afeta a cidade e o turismo no geral. Um dos primeiros e
mais importantes passos para o desenvolvimento de planos diretores ou planos estratégicos de
Turismo é conhecer o perfil do turista dos destinos. Dessa forma, o estudo de demanda é
importante para o desenvolvimento de produtos turísticos condizentes com as necessidades
dos visitantes, sendo possível utilizar pesquisas sobre a demanda real, ou seja, sobre os
turistas que já visitam São Roque, para identificar problemas que precisam ser resolvidos nos
destinos e assim melhorar a oferta da cidade.
As informações contidas na presente análise SWOT foram selecionadas a partir dos resultados do Estudo de Demanda dos Turistas e Visitantes de São Roque, realizado para a elaboração do presente Plano Estratégico do Segmento de Turismo Rural. A aplicação da pesquisa ocorreu através de entrevistas presenciais com a demanda real de São Roque em 21 pontos turísticos pré-definidos do município, sendo tanto atrativos com o fluxo turístico estabelecido quanto pontos turísticos que possuem potencial para desenvolvimento. A amostra foi definida a partir do número de visitantes anuais a cidade de São Roque, mensurado em 59.709 turistas domésticos e internacionais em 2018 (FIPE/MTur, 2018). No total, foram definidos 268 questionários, porém foram alcançadas apenas 156 respostas efetivamente, sendo 142 na primeira viagem técnica e 13 na segunda. Ademais, 6 questionários foram invalidados por não conterem dado suficiente ou ainda incoerência em seu preenchimento.
3. Descritivo
O questionário foi aplicado com a demanda real do município e buscou, através de 28 perguntas abertas e fechadas, obter informações quanto a quatro temáticas: o perfil do turista, as características da viagem, a avaliação da cidade e as percepções e expectativas obtidas na viagem. Neste sentido, tanto as oportunidades ou ameaças externas, quanto as potencialidades ou fragilidades internas do município, em relação aos turistas e visitantes, foram definidas especialmente a partir da análise dos resultados obtidos para cada uma dessas partes e do cruzamento entre elas.
Quanto ao perfil do turista e as características da viagem, buscou-se compreender a existência ou não de um perfil claro do turista e excursionista de São Roque, o qual pudesse auxiliar na estratégia de comunicação turística do município, bem como avaliar a existência de um ou mais segmentos que se configure enquanto demanda potencial e que possa vir a receber esforços do município para se tornar real.
Em relação a avaliação da cidade bem como as percepções em relação ao turismo na
cidade, buscou-se compreender o que na organização e infraestrutura tanto municipal quanto
turística se configura enquanto uma fragilidade ou oportunidade sob o ponto de vista do
turista e visitante, para, assim, ter o feedback do que deve obter melhorias para o melhor
aproveitamento turístico e o que possui potencial para ser melhor explorado. Já analisando as
expectativas, buscou-se avaliar o grau de satisfação e a tendência a recomendação e retorno a cidade, avaliando o resumo das respostas.
Ademais, para traçar as oportunidades e ameaças, foram analisadas também informações quanto ao ambiente externo sob o ponto de vista das políticas nacionais de turismo, da economia nacional, bem como a análise de municípios concorrentes quanto das tendências de comportamento do turista.
4. Matriz SWOT
A Matriz Swot, contemplando as estratégias, apresenta-se no anexo deste trabalho.
AMBIENTE INTERNO
ELEMENTO POTENCIALIDADE
- Recebe turistas da Região Metropolitana de São Paulo e de outros estados
- Turistas de outros estados interessados nos roteiros da cidade
- Roteiro do Vinho é principal motivação de viagem de turistas e excursionistas
- Alta taxa de retorno e recomendação - Possui fluxo turístico anual expressivo
FRAGILIDADE
- Poucos turistas de fato pernoitam no destino, possuindo maior fluxo de excursionistas, o que acarreta em baixo gasto per capita no município
- Conhecimento restrito sobre a diversidade de atrativos da cidade, acarretando em baixo aproveitamento do tempo na cidade
- Desequilíbrio na distribuição do fluxo turístico, uma vez que muitas pessoas visitam poucos atrativos
- Presença reduzida de turistas da Região Metropolitana de Sorocaba
- Fatores climáticos interferem no fluxo de visitantes de um dia que visitam São Roque pela proximidade de suas cidades de origem - Sinalização, estacionamento e vias são itens mal avaliados pelos turistas e visitantes da cidade
- Turismo no espaço rural é existente, porém não pode ser considerado turismo rural pois as produções agrícolas são mal/pouco exploradas
A M
B I E
OPORTUNIDADES
- Redes sociais facilitam o acesso à informação, possibilitando atingir turistas potenciais para o município de São Roque
- A motivação da viagem relacionada a gastronomia e natureza se mostraram
Estratégia de Desenvolvimento
- Utilizar as redes sociais enquanto instrumento de marketing para alcance de turistas de localidades mais distantes
- Comercialização de pacotes com pernoite em São Roque através de agências, com abrangência nacional
Estratégia de correção
- Desenvolver estratégia de marketing com o fim de ampliar conhecimento quanto a diversidade de atrativos do municípios, com foco na demanda do entorno
N T E
emergentes, apontando um segmento potencial para o município
- Preocupação e conscientização social e ambiental crescente no comportamento do turista
- A alta do dólar e instabilidade da taxa de câmbio favorece o turismo doméstico
- Proximidade do maior centro receptor e emissor de turistas nacionais e internacionais do país - Diversidade no comportamento dos turistas e portanto na demanda
- Diversidade na oferta de atrativos
- Desenvolvimento de roteiros gastronômicos e de natureza com o fim de alavancar tais segmentos
- Melhoria na sinalização turística do município, bem como na logística de estacionamento para ônibus de excursão
E X T E R N O
RISCOS
- A existência da Rota da Uva em Jundiaí, que devido a proximidade pode competir pelo mesmo segmento de turistas do Roteiro do Vinho em São Roque
- Instabilidade política e econômica
Estratégia de Diferenciação Estratégia de Amenização
- Reformular a concepção de turismo rural das vinícolas e atrativos do espaço rural, a fim de explorar as produções agrícolas para criar e oferecer novas experiências
