A pesquisa secretarial e suas primeiras construções
Profa. Ma. Caroline de Fátima Matiello Vaz
Mestre em Educação
Especialista em Assessoria Executiva
Bacharel em Secretariado Executivo Bilíngue
O que é Ciência?
É uma sistematização de conhecimentos, um conjunto de proposições logicamente correlacionadas sobre o comportamento de certos fenômenos que se deseja estudar.
Um conjunto de atitudes e atividades racionais dirigidas ao sistemático conhecimento com objetivo limitado, capaz de ser submetido à verificação (FERRARI, 1974).
Ciência
O que é?
Segundo o Dicionário Aurélio:
Saber que se adquire pela leitura e meditação; instrução;
erudição; sabedoria.
Conjunto organizado de conhecimentos relativos a um determinado objeto, especialmente os obtidos mediante a observação, a experiência dos fatos e um método próprio.
Ciência
O que é?
Explicações testadas sobre as coisas e fatos que nos interessam, obtidas a partir da observação e do estudo destas coisas e fatos.
Testar e experimentar: para que uma explicação seja aceita como científica, não basta que ela seja obtida da observação
e do estudo daquilo que se propõe a explicar, é preciso ser testada.
Ciência
Para Popper (1978):
“[...] a teoria [...] sempre precede a observação; e que o papel fundamental das observações e testes experimentais é mostrar que algumas de nossas teorias são falsas, estimulando-nos assim a produzir teorias melhores”.
Como produzimos teorias melhores?
Ciência
Ciência
Como se constrói?
“A Ciência ou o conhecimento não começa com percepções ou observações ou coleções de fatos ou números, porém, começa, mais propriamente de problemas” (POPPER, 1978).
A vida humana é marcada por problemas (enigmas) que
precisam ser enfrentados > Precisamos encontrar elementos
para enfrentar/solucionar os problemas > o desafio é tornar
produtiva a tensão entre conhecimento e ignorância (FÁVERO,
2012).
Ciência
Wachowicz (2001) ao relatar sobre os caminhos e
dificuldades de um estudo dialético, menciona que o
ponto de partida é a análise crítica, seguida de muita
leitura sobre o problema vivido pelo pesquisador.
O que é pesquisa?
Quem é o pesquisador?
O que é conhecimento?
Alguns pressupostos da pesquisa na sociedade do conhecimento (FÁVERO, 2012):
Não existe pesquisa sem uma compreensão do que seja o conhecimento;
Elucidação da realidade. Segundo Luckesi e Bastos (1996) o conhecimento “decorre de um esforço de investigação [...] para descobrir o que está oculto, que não está compreendido ainda”.
O conhecimento é produzido pelo incessante trabalho de pesquisa;
Ele não se repassa ou adquire. A pesquisa é “processo que deve aparecer em todo trajeto educativo, como princípio educativo que é [...]” (DEMO, 1992).
Ciência
Alguns pressupostos da pesquisa na sociedade do conhecimento (FÁVERO, 2012):
A pesquisa precisa de caminhos (métodos) para seu desenvolvimento;
Torná-la mais próxima da vida das pessoas, do mundo acadêmico.
Requer caminhos, procedimentos, métodos.
A pesquisa precisa estar atenta aos perigos provenientes do cientificismo.
Todos devem tomar parte no processo de decisões que envolvem problemas científicos.
Ciência
Formação
Por que surgiu?
Quando surgiu?
Formação
A formação em Secretariado Executivo é obrigatória;
Os cursos superiores são oferecidos há 47 anos;
O progresso do Secretariado no Brasil tem início na década de 1940, quando o Decreto Lei nº 6.141 de 28/12/1943 estabeleceu a divisão do Ensino Comercial que resultou na criação do Curso de Secretariado e outros quatro (Comércio e Propaganda, Contabilidade, Administração e Estatística);
No mesmo ano surgiu o primeiro curso Técnico em Secretariado, na Fundação Escola do Comércio Álvares Penteado;
A formação superior é abrangente e interdisciplinar contando em sua
organização curricular com disciplinas específicas de Secretariado
Executivo e com conhecimentos de várias áreas do saber.
Formação
Castelo (2008) identifica os principais objetivos dos cursos de graduação em Secretariado:
Graduar bacharéis em Secretariado Executivo com sólida formação geral e humanística, com posicionamento crítico e reflexivo, conscientes da necessidade de aprendizagem constante e de seu importante papel como agente de realização de mudanças e de inovações;
Desenvolver profissionais qualificados para o mercado de trabalho, que
conheçam e dominem as diversas áreas do saber necessárias à profissão.
Formação
As Diretrizes para o curso de graduação em Secretariado Executivo, instituídas em 2005, foram idealizadas de acordo as necessidades de “adequar as constantes e profundas transformações ocorridas na profissão à realidade do mercado”
(CASTELO, 2008).
O período de 1997 a 2007 foi o auge em quantidade de cursos em Secretariado abertos no país (VIEIRA; DURANTE;
BARROS, 2015).
E hoje, quantos cursos temos?
- Entre 40 e 50 cursos de bacharelado no país.
- Em torno de 100 tecnólogos.
Formação
Atuação
A profissão existe há mais de um século;
Sua regulamentação no Brasil ocorreu há 31 anos. (Leis nº 7.377 de 30/09/1985 e nº 9.261 de 10/01/1996);
Em 1988 surgiu a FENASSEC (Federação Nacional de Secretários) caracterizada por ser uma entidade sindical de segundo grau que representa a categoria secretarial;
No ano seguinte, 1989, o Diário Oficial da União publicou o
Código de Ética do Secretário Executivo.
Espera-se que o Secretário Executivo tenha visão holística dos departamentos da empresa, que entenda como funcionam, quais suas demandas e a melhor forma de atendê-las;
O Secretário, além de dar o suporte à alta gestão, atua como elo entre os diretores e os demais funcionários.
Atuação
Existe relação entre:
Ciência
Formação
Atuação
Pesquisa
A evolução da profissão ocorre a partir do desenvolvimento de pesquisas na área (DURANTE, 2012);
Para que uma área seja reconhecida, é necessário que a investigação científica se desenvolva (NASCIMENTO, 2012);
A evolução teórica e conceitual no âmbito do secretariado
executivo dependerá em grande parte de uma boa
estruturação da pesquisa científica feita na área
(BÍSCOLI, 2012).
O que a pesquisa envolve?
Ciência
Onde ela se desenvolve?
No âmbito acadêmico, ou seja, na universidade O que proporciona na atuação?
Reconhecimento e valorização da profissão
“[...] sem conceitos, não há como instaurar área de conhecimento [...]” (NONATO JUNIOR, 2009).
E como se instauram conceitos?
Através da pesquisa!
Conceito “[...] é a condição da compreensão de novos
conhecimentos e, de maneira ordenada, da resolução não
mecânica de problemas, é a chave da compreensão humana,
é [...] a chave do processo científico” (MOREIRA, 2010
apud NASCIMENTO; FIALHO, 2016).
Assim...
Os pesquisadores em Secretariado devem investigar os caminhos dessa profissão e seus conceitos.
Precisamos PROBLEMATIZAR o que se faz em
Secretariado, em detrimento do “como se faz” (NONATO
JUNIOR, 2009).
A maioria dos conhecimentos geridos e produzidos em âmbito secretarial, ainda estão presentes somente no cotidiano do trabalho, sem ainda serem explorados e
registrados (VAZ; DURANTE, 2011).
“É necessário explorar o sujeito na sua tarefa, na ação de
determinada atividade, ter contato com o que ele faz de
maneira intensa. Isso significa, efetivamente, que está se
colocando no papel, nos livros, nas pesquisas, nos debates o
que se faz em Secretariado” (NASCIMENTO; FIALHO,
2016).
Segundo Nascimento e Fialho (2016):
O maior desafio da ciência secretarial é entender o processo de conceitualização em Secretariado, o qual requer “[...]
compreensão da inter-relação de fenômenos-chave: criação
de conceitos, em um domínio interdisciplinar, considerando
o sujeito secretarial em ação, em situação”.
Como desenvolver essa consciência epistemológica?
Comecemos, pensando nos campos de estudo presentes na área secretarial, isso, segundo Arruda (2013)
“envolve a elaboração de uma noção sobre a natureza do Secretariado e sua dinâmica profissional, ou seja, ‘o que é’,
‘qual o seu papel’, enquanto atividade profissional realizada
por pessoas, e ‘em que contextos’ pode ser desenvolvida”.
Para Arruda (2013) é possível detectar três recortes dentro da natureza do Secretariado que correspondem a três grandes conjuntos de fenômenos em função dos quais alguns objetos de pesquisa pertinentes ao Secretariado podem ser configurados:
FENÔMENOS
Atividade profissional
Habilidades
Emocionais Racionais
Dinâmica das
organizações
Como definimos a área secretarial atualmente?
“[...] um campo multi e interdisciplinar, uma ciência que se serve de outras ciências e cuja evolução é produto da própria evolução das organizações e das ciências com as quais dialoga (NASCIMENTO; FIALHO, 2016; DUSSAULX, 1972;
SABINO; MARCHELLI, 2009; NASCIMENTO, 2012).
Como integrar os diferentes
conhecimentos, teorias e ferramentas que
manipulamos?
São possíveis conclusões?
O que cada um de nós pode fazer?
Participar de grupos de pesquisa na área;
Participar dos eventos da área;
Pesquisar em parceria e tornar públicas essas pesquisas;
Promover, desenvolver uma consciência epistemológica.
Precisamos estimular o espírito científico!
É preciso que todos nós, acadêmicos, professores e egressos, procuremos constantemente
desenvolver a capacidade de estudar, de procurar, de pesquisar, de selecionar, de
comunicar, de refletir criticamente.
A pesquisa deve fazer parte do nosso
cotidiano!
Nos caminhos da pesquisa... “Ou nós encontramos um caminho, ou abrimos um.”
(Aníbal Vaz de Melo)
Referências:
ARRUDA, A. S. A pesquisa científica como ferramenta de (re)construção do secretariado executivo. In: ENCONTRO NACIONAL ACADÊMICO DE SECRETARIADO EXECUTIVO, 3, Anais... João Pessoa: UFPB, 2013.
BÍSCOLI, F. R. V. A evolução do secretariado executivo: caminhos prováveis a partir do avanço da pesquisa científica e dos debates teóricos e conceituais na área. In: DURANTE, D. G. (Org.). Pesquisa em secretariado: cenários, perspectivas e desafios. Passo Fundo: UPF, 2012.
CASTELO, M. J.A formação acadêmica e a atuação profissional do secretário executivo. In: CONGRESSO NACIONAL DE SECRETARIADO, 16, 2008, Brasília. Proceedings... . São Paulo: Fenassec, 2008. p. 1 - 15. Disponível em:
<http://www.fenassec.com.br/pdf/artigos_trab_cientificos_consec_3lugar.pdf>. Acesso em: 20 nov. 2015.
DURANTE, D. G. A evolução da profissão secretarial por meio da pesquisa. In: DURANTE, D. G. (Org.). Pesquisa em Secretariado: cenários, perspectivas e desafios. Passo Fundo: UPF, 2012.
DEMO, P. Pesquisa: princípio científico e educativo. 3. ed. São Paulo: Cortez, 1992.
FÁVERO, A. A. “Decifra-me ou te devoro”: pesquisa na sociedade do conhecimento. In: DURANTE, D. G. (Org.). Pesquisa em Secretariado: cenários, perspectivas e desafios. Passo Fundo: UPF, 2012.
FERRARI, A. T. Metodologia da ciência. 2.ed. Rio de Janeiro: Artes Gráficas, 1974.
FERREIRA, A. B. de H.; FERREIRA, M. B.; SILVEIRA, A. M. da (Coord.). Dicionário Aurélio da língua portuguesa. 5.
ed. Curitiba: Positivo, 2010.
HOELLER, P. A. F. A natureza do conhecimento em Secretariado Executivo. Expectativa, Toledo, v.5, n.5, p. 139-145, 2006.
LUCKESI, C. C.; BASTOS, E. S. Introdução à filosofia: aprendendo a pensar. 2. ed. São Paulo: Cortez, 1996.
Referências:
MARTINS, C. B.; PICCOLI, A. L.; GONCALVES, J. F. T.; SOARES, Sandro Vieira. Secretariado executivo e a pesquisa acadêmica: uma análise sobre a necessidade da criação de curso strictu sensu para a área. In: ENCONTRO NACIONAL ACADÊMICO DE SECRETARIADO EXECUTIVO, 4, Anais... Londrina: UEL, 2015.
NASCIMENTO, E. P. do. Pesquisa aplicada e interdisciplinaridade: da linguística ao secretariado. In: DURANTE, D. G.
(Org.). Pesquisa em Secretariado: cenários, perspectivas e desafios. Passo Fundo: UPF, 2012.
NASCIMENTO, M. I. B. do; FIALHO, R. P. B. Reflexões construtivistas sobre a construção do conhecimento em Secretariado Executivo. In: DURANTE, D. G.; MARTINS, Cibele B.; CANTAROTTI, Aline. (Orgs.). Pesquisa em Secretariado: reflexões acerca da construção do conhecimento. Fortaleza: Edições UFC, 2016.
NONATO JUNIOR, R. Epistemologia e teoria do conhecimento em Secretariado Executivo: a fundação das ciências da assessoria. Fortaleza: Expressão Gráfica, 2009.
POPPER, K. A lógica das ciências sociais. Rio de Janeiro: Tempo Brasileiro, 1978.
VAZ, C. de F. M.; DURANTE, D. G. Gestão do conhecimento secretarial e suas implicações para a organização.
Secretariado Executivo em Revist@, Passo Fundo, v. 7, n. 7, p. 49-63, 2011.
VIEIRA, A. P. da S.; DURANTE, D. G.; BARROS, C. M. P. Formação em secretariado executivo: oferta de disciplina de relações públicas nos cursos bacharelados do Brasil. In: ENCONTRO NACIONAL ACADÊMICO DE SECRETARIADO EXECUTIVO, 4, Anais... Londrina: UEL, 2015.
WACHOWICZ, A. Dialética na pesquisa em Educação. Revista Diálogo Educacional, Curitiba, v. 2, n. 3, p. 171-181, jan./jun. 2001.
