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REDE COM FOCO NA MOBILIDADE: JÁ ESTÁ NA HORA?

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Para pequenas e médias empresas, uma rede

otimizada para a mobilidade pode oferecer uma vantagem competitiva real. Veja o que você precisa saber.

REDE COM FOCO NA MOBILIDADE:

JÁ ESTÁ NA HORA?

(2)

ÍNDICE

INTRODUÇÃO CAPÍTULO 1:

Os benefícios de uma rede com foco na mobilidade CAPÍTULO 2:

Quebrando os mitos modernos sobre redes CAPÍTULO 3:

Vantagens de redes com foco na mobilidade CAPÍTULO 4:

Implementação da rede CAPÍTULO 5:

Dicas, como fazer e perguntas CONCLUSÃO

3

5

9

12

15

18

22

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3

INTRODUÇÃO

A explosão de smartphones, de tablets, de aplicativos baseados na nuvem e da internet das coisas modificou a natureza do trabalho. Esse novo ambiente com foco na mobilidade é, de maneira geral, bom para pequenas e médias empresas (PMEs).

De acordo com a Forbes, as PMEs que adotam tecnologias móveis dobram o crescimento do faturamento e criam até oito vezes mais postos de trabalho do que as concorrentes com menos mobilidade.1 As pequenas empresas, sozinhas, economizam mais de 67 bilhões de dólares por ano com o uso de aplicativos móveis, tablets e smartphones.2

De fato, 67% das PMEs estão usando tablets para finalidades comerciais e 93% estão usan- do smartphones que pertencem aos funcionários.3

Mas acontece muito de as redes — até mesmo aquelas que foram montadas há poucos anos — simplesmente não serem robustas ou flexíveis o suficiente para acompanhar as demandas de um ambiente móvel.

Para PMEs com esses desafios de rede, existe uma opção simples e econômica: uma rede integrada montada com a tecnologia 802.11ac LAN, uma solução segura e escalável de switch e gerenciamento simples de nuvem. Embora a conexão sem fio seja a principal forma que os funcionários utilizam para

acessar a rede, a melhor solução para PMEs é uma infraestrutura com e sem fio completa que seja fácil de implementar, ofereça segurança integrada e ferramentas para coletar e analisar os dados de desempenho da rede.

Este eBook descreve como uma rede integrada montada com 802.11ac pode oferecer às PMEs uma rede segura de desempenho mais alto para o ambiente de negócios atual.

E como é tão simples — e lucrativo — configurar uma rede desse tipo.

(4)

67%

das PMEs veem os serviços e as soluções móveis como essenciais para seus negócios.5

Sete de cada 10 empresas recebem reclamações de usuários sobre qualidade ruim do sinal de Wi-Fi, mas seis em cada 10 PMEs não

têm know-how de rede dentro da própria equipe.4

(5)

Os benefícios de uma rede com foco na mobilidade

CAPÍTULO 1

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Não importa o porte de sua empresa, quando se tem uma rede confiável, a produtividade aumenta. Por quê? Porque os funcionários não têm de esperar a rede para conseguir trabalhar — e sua equipe limitada de TI não precisa ficar respondendo tantos tíquetes de help desk, o que a libera para se concentrar em outras inovações e ajudar sua empresa a crescer.

Uma forte infraestrutura de rede permite priorizar e otimizar aplicativos críticos para os negócios, para você poder responder mais rapidamente aos clientes e tomar decisões de negócios inteligentes com rapidez.

Uma solução forte integrada proporciona os seguintes benefícios:

Uma infraestrutura que é fácil de implementar e oferece segurança integrada e as ferramentas para coletar e analisar dados de desempenho da rede

Mais insights sobre os usuários, dispositivos e aplicativos rodando na rede para assegurar que a rede funcione sem dificuldades

Uma solução de gerenciamento de rede flexível e fácil de usar, capaz de crescer com os negócios

Controles de segurança automatizados e integrados, além de detecção de invasão, para ajudar a proteger os dados da sua empresa contra malware e usuários não autorizados.

Hoje, essa solução deveria ser montada sobre uma solução integrada com e sem fio 802.11ac, que oferece velocidades de acesso sem fio três vezes mais rápidas do que a 802.11n (1,3 Gbps vs. 0,45 Gbps).6 O ponto de acesso 802.11ac tem mais força de sinal e intervalo de dados, com 400 Mbps a 75 pés, enquanto a 802.11n fornece apenas

200 Mbps na mesma distância. Graças às oito antenas MIMO (múltiplas entradas e múltiplas saídas) ou fluxos espaciais a 80 MHz, a 802.11ac possibilita um aumento significativo na largura de banda do usuário.6

(7)

7

Mas estamos falando de estatísticas.

Como elas se comportam no mundo real?

De acordo com a Yugendran Pillay, líder de TI na escola de ensino médio North Sydney Boys High School em Crows Nest, Nova Gales do Sul, Austrália. A escola fez a transição para uma rede Aruba 802.11ac para oferecer suporte a suas tecnologias modernas e a recursos eletrônicos para os alunos. A rede deles agora é estável e forte o suficiente para aguentar mais de 400 dispositivos sem problemas de acesso.

“Temos agora 70 pontos de acesso Instant Aruba 802.11ac série 220 distribuídos pela escola”, explica Pillay. "Não sabemos de nenhuma área do campus onde nossa rede sem fio não alcance. Existe uma cobertura excelente em toda a área, dentro e fora das salas

de aula."

20% dos alunos que usam a internet têm aproveitamento melhor.7

US$ 1.000

EDUCAÇÃO

Os livros didáticos digitais resultam em economias anuais de

por aluno.7

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As pesquisas mostram que 42% dos consumidores buscam informações online sobre os produtos quando estão dentro da loja — e, se a loja não oferecer Wi-Fi, esses clientes podem acabar indo embora para não perder aquelas informações preciosas.

dos varejistas planejam implementar POS móveis.7

Para empresas da área de saúde, o Wi-Fi se tornou a base para interações mais significativas e positivas entre os prestadores de serviço e os pacientes.

69%

64%

dos hospitais permitem aos médicos usarem seus dispositivos pessoais no local de atendimento.7

SAÚDE

VAREJO

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Quebrando os

mitos modernos sobre redes

CAPÍTULO 2

(10)

Muitas empresas — em especial as PMEs, que têm limitação de orçamento e de recursos internos — hesitam na hora de investir em uma rede mais nova, com receio de que a nova tecnologia seja cara demais ou além da capacidade de gerenciamento delas.

Mas esse medo é infundado. Listamos aqui alguns mitos muito difundidos sobre as mais novas soluções de rede que não se sustentam no mundo de negócios real.

É caro demais.

O custo das redes de alto desempenho caiu muito. A Aruba oferece Wi-Fi e switches de qualidade empresarial, a um preço acessível para o consumidor. E os benefícios que sua empresa pode obter com uma solução com atualização — em produtividade, maior envolvimento do cliente, crescimento das vendas e muito mais — significa que você vai conseguir o retorno do investimento rapidamente.

Não é fácil configurar e fazer a manutenção.

Graças ao plug-and-play e a outras inovações projetadas para simplificar a configuração, nunca foi tão fácil criar, atualizar e fazer a manutenção de sua rede. Com provisionamento sem intervenções, a TI pode enviar switches e pontos de acesso Aruba Instant diretamente para os sites remotos, onde alguém sem experiência técnica pode simplesmente tirar os equipamentos da embalagem, ligá-los na tomada e conectá-los à rede. A configuração é feita automaticamente pelo Aruba Central – e sua rede começa a funcionar em alguns minutos.

Além disso, a Aruba fornece um único painel com uma visão geral da rede, junto com visualizações de monitoramento de desempenho MITO Nº 1

MITO Nº 2

(11)

11 Preciso contratar um profissional experiente

para gerenciar a rede.

Com a solução certa, o gerenciamento fica fácil. Por exemplo, a interface de gerenciamento local gratuita que vem com os pontos de acesso Aruba Instant fornece visibilidade da rede, além de capacidades para gerenciar a rede localmente. Também é possível gerenciar várias localizações na nuvem ou no local em um formato simples e direto.

As redes sem fio não são confiáveis.

Essa preocupação costumava ser pertinente. Mas com a capacidade ampliada da 802.11ac , a força maior de sinal e intervalo de dados, sua rede ficará mais confiável do que nunca. Novos switches, como os switches Aruba série 2930F, projetados com um potente ProVision ASIC, fornecem potência PoE+ e uplinks com velocidade de cabo de

10 GbE, para que a rede possa oferecer suporte aos aplicativos de mídia sofisticados que consomem muita largura de banda, conforme as demandas da sua empresa.

MITO Nº 3

MITO Nº 4

MITO Nº 5

Falta segurança na rede sem fio.

O Aruba 802.11ac oferece a opção de controles de segurança integrados e automatizados para proteger os dados de seus negócios de malware e usuários não autorizados, e detecção e prevenção a intrusão para proteger sua infraestrutura. O Instant Wi-Fi da Aruba inclui firewall integrado e controle inteligente de aplicativos para dar visibilidade granular e controle, para que a rede seja ainda mais segura.

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Vantagens de

redes com foco na mobilidade

CAPÍTULO 3

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13

A mentalidade com foco na mobilidade não se refere a documentos escritos ou a linhas de código; trata-se de uma atitude e de uma abordagem adotadas na empresa inteira onde tudo, desde a infraestrutura até os aplicativos, é projetado com o intuito de oferecer uma experiência de mobilidade consistentemente positiva para cada usuário.

Mas à vezes existe uma dúvida na hora de fazer uma atualização na rede — em particular do pessoal de finanças, que não tem uma interação grande com ela no dia a dia, mas que precisa assinar as compras.

Sendo assim, pode ser útil mostrar a eles o impacto que uma estratégia com foco na mobilidade tem sobre os seguintes itens:9

APRIMORAMENTO DA EXPERIÊNCIA DOS CLIENTES

MAIOR ORGULHO DA FORÇA DE TRABALHO

Até o ano 2020, a expectativa é que a experiência do cliente supere o preço e o produto como um grande diferencial da marca.10

A comunicação do cliente com uma empresa representa uma grande parte dessa experiência, e ter um Wi-Fi rápido e confiável pode

proporcionar uma vantagem — em especial em negócios voltados para o cliente, como restaurantes e cafés.

Os funcionários que consideram seus empregadores "pioneiros na mobilidade" são em geral mais produtivos, criativos, satisfeitos e fiéis.11 AUMENTO DO DESEMPENHO DA FORÇA DE TRABALHO

Os funcionários que podem trabalhar de qualquer lugar trabalham, em média, mais duas horas por dia, e enviam 20 e-mails a mais por dia do que os funcionários tradicionais que trabalham dentro do escritório.11

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Hora de mudar: criando a base para pontos de acesso de alta velocidade

Os pontos de acesso 802.11ac, quando usados junto com switches modernos, melhoram a transferência de dados, as velocidades e a confiabilidade, além de darem conta de mais dispositivos simultaneamente. Para assegurar que eles funcionem sem problemas, a base com fio precisa ser capaz de suportar esses novos pontos de acesso. Aí vão algumas dicas para ajudar a resolver parte desses desafios:13

Os switches têm que ser Ethernet de gigabits na borda, para acompanhar o maior fluxo de dados. As portas Ethernet de multi-gigabits oferecem mais capacidade, usando o cabeamento já existente na implementação de pontos de acesso 802.11ac Wave 2 de alta velocidade.

Use 10 GbE do switch de acesso para o de agregação ou principal para lidar com o aumento de tráfego, eliminando gargalos. No mínimo, assegure-se de que os uplinks consigam oferecer suporte a algum tipo de protocolo de agregação, como o LACP.

Os switches compatíveis com PoE/PoE+ (Power over Ethernet) fornecem energia para os pontos de acesso. Os pontos de acesso 802.11ac consomem até 25 watts

AUMENTO DA RECEITA

As tecnologias modernas nos deixaram menos pacientes, e os negócios são julgados pela rapidez com que as ligações, os e-mails e as mensagens de texto são respondidas. Uns poucos minutos podem decidir a diferença entre uma venda e a perda de uma oportunidade;

as empresas que respondem a uma consulta na web dentro de um período de cinco minutos têm nove vezes mais chances de converter uma oportunidade em venda.12

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CAPÍTULO 4

Implementação

da rede

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Seu sistema de gerenciamento é montado sobre essa fundação. Uma ferramenta de gerenciamento de nuvem pode poupar dinheiro, além de aumentar a flexibilidade e a capacidade de expansão. Pode ser complexo gerenciar esses serviços, por exigir avaliações de custo e gerenciamento para vários serviços rodando em diversas plataformas

de nuvem, detalhes de consumo de recursos, integração com outras ferramentas empresariais e outros fatores, então é melhor dispor de uma ferramenta simples.

O Aruba Central, por exemplo, simplifica o gerenciamento de pontos de acesso Aruba Instant, switches e controladores de mobilidade, ao mesmo tempo oferecendo monitoramento remoto e solução de problemas, configuração centralizada e

gerenciamento de firmware, relatório de conformidade, e provisionamento sem intervenções.

Algumas dicas de implementação:

Invista em uma rede capaz de crescer com o tempo, para que você possa acrescentar recursos e

funcionalidade conforme necessário.

Certifique-se de que os switches e pontos de acesso sejam fáceis de instalar, usar e gerenciar.

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17

Para redes sem fio, os pontos de acesso Aruba Instant 802.11ac oferecem configuração rápida, firewall de nível empresarial, um painel de gerenciamento integrado e velocidades de Wi-Fi de gigabits — tudo em um pacote acessível. O Aruba Instant oferece:

Simplicidade com rápida configuração que não exige experiência de rede, além de uma interface de gerenciamento integrada gratuita.

Desempenho testado 36% mais rápido do que as soluções da concorrência, quando vários dispositivos móveis são conectados todos ao mesmo tempo, e capacidade de expansão conforme sua empresa cresce

Segurança com firewall integrado e controle inteligente de aplicativos para visibilidade granular e controle.

Confiabilidade sem nenhum ponto de failover e capacidade de sobrevivência da rede até o último ponto de acesso.

Proteção do investimento quando mais tarde você decidir acrescentar um controlador, usando os mesmos pontos de acesso Instant

Com as redes sem fio alcançando velocidade de gigabits, seus switches precisam acompanhar o desempenho dos novos dispositivos e aplicativos. O switch Aruba série 2930F, por exemplo, fornece uma solução básica de switch de acesso de camada 3 conveniente e econômica, possui configuração rápida com implementação sem intervenções e uplinks integrados de 1 GbE ou 10 GbE para fornecer acesso à rede do tamanho certo, além de desempenho para o campus móvel.

Para evitar potenciais gargalos no futuro, os switches Aruba 3810 permitem elevar as taxas de dados a 2,5 Gbps, 5 Gbps e até 10 Gbps. Com capacidade de vários gigabits, o switch série 3810 permite preparar a sua infraestrutura de rede para o futuro, conforme novas tecnologias sem fio de maior capacidade surgirem.

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Dicas,

como fazer e perguntas

CAPÍTULO 5

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19

Antes de se aprofundar na migração da rede, você deve preparar a fundação para bolar o melhor plano.

É claro que o método mais eficiente pode ser contratar um consultor experiente de confiança para conduzir a migração. Mas, se quiser fazer sozinho todo o trabalho, ou parte dele, listamos aqui alguns passos essenciais que você deve seguir para tornar essa transição a mais tranquila e bem-sucedida possível:

ETAPA 1:

ETAPA 2:

Considere o seguinte: Conexões com ou sem fio para os usuários? Ou uma combinação de ambas?

As redes com fio (ou Ethernet) têm algumas vantagens, incluindo maior confiabilidade e velocidades mais altas. E elas oferecem as conexões para os pontos de acesso. Mas a tecnologia 802.11ac sem fio chega muito perto da velocidade e da confiabilidade das redes com fio, só que com maior flexibilidade. Muitas empresas optam por incorporar acesso com e sem fio ao gerenciamento de nuvem, uma solução forte que oferece acesso flexível e uma conexão confiável para os dispositivos e periféricos essenciais.

Faça uma avaliação do local sem fio

Uma nova avaliação do local sem fio conduzida especificamente para 802.11ac será útil para apontar os ajustes que precisam ser feitos.

Por exemplo: a migração para um novo padrão implica na transição para uma rede de 5 GHz, que possui menor capacidade de atravessar as paredes e outros materiais de construção.

Uma avaliação bem conduzida do local sem fio permitirá que você otimize sua nova rede para aproveitar maior transferência e o maior número de canais que a 802.11ac oferece.

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Pergunte a si mesmo:

Quantos computadores e periféricos precisam ser conectados à rede?

Que tipos de dados e arquivos você armazena e compartilha?

Que aplicativos você usará?

Os funcionários vão precisar ou querer acessar a rede de locais remotos ou usar dispositivos móveis?

Faça os preparativos para 802.11ac Wave 2

A Wave 2 é mais rápida, mais confiável e tem mais capacidade do que a wave 1. Ainda que você decida que a Wave 1 é melhor agora, pense no futuro. Embora a Wave 2 seja bem nova, alguns fornecedores já estão oferecendo pontos de acesso wave 2 ou pontos de acesso compatíveis com a tecnologia Wave 2.

Faça a alocação de orçamento para atualizações

O investimento de capital para os equipamentos da 802.11ac não é muito diferente de quando você fez a atualização da 802.11n, embora a compatibilidade com Wave 2 possa elevar os custos e você possa precisar de pontos de acesso de maior densidade. Mas o valor gasto na última implementação pode lhe dar uma boa noção do custo de atualização.

Muitas vezes, as empresas e as organizações fazem a atualização para a 802.11ac em fases, concentrando-se primeiro nas áreas de maior ETAPA 3:

ETAPA 4:

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21

WAVE 1 VS. WAVE 2

Os recursos da 802.11ac vêm em duas ondas.

A Wave 1 refere-se à primeira geração de produtos 802.11ac, que usam canais de 20, 40 e 80 MHz de largura de banda na banda de 5 GHz. Em alguns casos, eles são combinados no mesmo ponto de acesso com a antiga 802.11n na banda de 2,4 GHz. O aumento na largura de banda significa que aqueles que usam a banda de 5 GHz conseguem "uma via menos congestionada" e velocidades mais altas de comunicação. Os que ainda usam a banda de 2,4 GHz têm menos pessoas

congestionando os canais e provocando lentidão no tráfego.

As velocidades de desempenho da Wave 1 podem chegar a 750 Mbps para um único cliente com três fluxos, e a 250 Mbps para um fluxo único como um smartphone.

As taxas de dados para os produtos da Wave 1 são capazes de dar suporte a até 1,3 Gbps com três fluxos espaciais.

A Wave 2 é a segunda geração de produtos 802.11ac. A taxa PHY (física), que afeta a taxa de transferência, chega a no máximo 2,34 Gbps.8 Para PMEs, a Wave 2 oferece maior densidade, com suporte a vários usuários, várias entradas, várias saídas — o que significa que o espectro é usado de modo mais eficiente para vários dispositivos conectados, e os dispositivos podem entrar e sair da rede com mais facilidade.

A Wave 2 é compatível com canais extras de 5 GHz. Além disso, a Wave 2 é

compatível com densidade mais alta de cliente porque ela é capaz de se comunicar com vários dispositivos ao mesmo tempo (MU-MIMO), diferente do que acontecia com a Wave 1, em que a comunicação ocorria com um único dispositivo.

E o padrão Wave 2 acrescenta um quarto fluxo espacial, que deve representar melhor desempenho geral.

WAVE 1

WAVE 2

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A empresa de criação First Person, com sede em São Francisco, na Califórnia, possui experiência de primeira mão com a facilidade de configurar uma rede de ponta e os

benefícios que ela proporciona. Como a cultura da agência é muito voltada para as equipes e para a colaboração, ela precisa da infraestrutura sem fio certa para oferecer suporte aos funcionários, clientes e prestadores de serviço. Um simples atraso de uma hora custa milhares de dólares em perda de produtividade e inovação.

Para atender a suas crescentes necessidades, a First Person decidiu adotar não só equipamentos com o padrão de Wi-Fi de última geração, mas também migrar para um modelo tradicional de infraestrutura sem fio de pontos de acesso junto com um controlador de mobilidade.

Através de sua relação de longa data com a Aruba, a First Person já conhecia os novos pontos de acesso habilitados para Aruba 802.11ac com a patenteada tecnologia

ClientMatch para experiências perfeitas de conectividade. Quer a organização precise de pontos de acesso Instant sem controlador e sem toque, quer precise de uma configuração de ponto de acesso gerenciada por controlador, essas soluções representam elementos fundamentais da arquitetura segura e confiável da Aruba.

Depois de uma implementação que levou menos de uma semana desde os testes até a implantação completa, a First Person está conseguindo redução de custos, maior envolvimento do pessoal, melhores experiências de usuário, e mais oportunidades de vendas com a nova rede de Wi-Fi Aruba 802.11ac, segundo relato do administrador de sistema Dennis Alikpala.

Com ferramentas de gerenciamento proativo e um portfólio integrado de camada de acesso com e sem fio que protege os dispositivos móveis e a internet das coisas, a Aruba está pronta para turbinar o mundo da mobilidade e da nuvem. Particularmente, as

soluções da Aruba se encaixam nos orçamentos das PMEs e nos recursos de equipe de TI, cuidando para que a equipe de tecnologia se concentre em iniciativas que agregam valor

CONCLUSÃO

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Pontos de acesso Aruba

Com base nos padrões 802.11n e 802.11ac, os pontos de acesso Aruba fornecem acesso de cliente Wi-Fi seguro a uma variedade de ambientes de LAN corporativa sem fio, externa e interna.

AirWave

O AirWave oferece controle e clareza, de ponta a ponta, sobre os usuários móveis em redes de diversos locais e diversos fornecedores. Ele inclui capacidades de mapeamento e localização do usuário, monitoração em tempo real, alertas proativos, relatórios históricos e solução de problemas.

Aruba Central

O Aruba Central é uma assinatura de software como um serviço, baseada na nuvem, que simplifica o gerenciamento de switches Aruba Instant e controladores de mobilidade.

Ela oferece monitoração remota e solução de problemas, configuração centralizada e gerenciamento de firmware, relatório de conformidade e provisionamento sem intervenções.

Sobre a Aruba, uma empresa da Hewlett Packard Enterprise

Na Aruba, nós entendemos que os proprietários de pequenas e médias empresas precisam de redes sem fio simples e confiáveis, que possam ter o suporte de recursos limitados de TI e que ainda assim possam fornecer a conectividade exigida pelos

funcionários móveis da atualidade. É por isso que fornecemos um portfólio integrado de acesso com e sem fio, com gerenciamento simplificado da rede para reduzir as

interrupções dos negócios.

Nosso Wi-Fi rápido e ultraconfiável dá a todos no escritório a velocidade que eles precisam para fazer o trabalho. Você irá reduzir significativamente o tempo de paralisação da rede e dimensionar sem esforço conforme os negócios forem crescendo.

Com ele, as conexões de rede são simples, confiáveis e têm um preço acessível. Assim, você pode manter o foco no seu negócio — não no gerenciamento da rede.

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SAIBA MAIS

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1 “Tecnologias móveis tornam-se mecanismo de expansão para pequenas e médias empresas”, Forbes.com, fevereiro de 2015.

2 “A tecnologia móvel proporciona uma economia de mais de 64 bilhões de dólares por ano às pequenas empresas”, eWeek, 15 de maio de 2014.

http://www.eweek.com/small-business/mobile-tech-saves-small-businesses-more-than-65-billion-a-year.html

3 IDC Research Services

4 Pesquisa da Aruba Networks com 4.000 fornecedores de solução trabalhando com PMEs nas Américas, realizada em 2015

5 “Resumo das estimativas de mercado e previsões para computação em nuvem das PMEs”, Forbes/Tech, 04 de maio de 2015.

6 “Como aliviar a dor de um Wi-Fi lento”, IT Business Edge.

http://www.itbusinessedge.com/slideshows/how-to-ease-the-pain-of-slow-wi-fi-06.html

7 “Movendo as PMEs na velocidade da mobilidade e da nuvem”, Aruba

8 “Seis coisas que você precisa saber sobre a 802.11ac Wave 2”, TechRepublic, 13 de julho de 2016.

http://www.techrepublic.com/article/6-things-you-need-to-know-about-802-11ac-wave-2/

9 “As três principais razões pelas quais sua empresa precisa de uma estratégia com foco na mobilidade de amanhã, hoje”, BroadSoft, 05 de outubro de 2016. https://www.broadsoft.com/blog/workanywhere

10 “Clientes 2020: O futuro da experiência do cliente B2B”, Walker.

http://www.walkerinfo.com/customers2020/

11 “Mobilidade, desempenho e envolvimento: como os CIOs podem contribuir com desempenho nos negócios moldando a experiência dos funcionários”, The Economist Intelligence Unit, 2016.

www.arubanetworks.com/download.php?file=/assets/EIUStudy.pdf

12 “Telefonemas de vendas: a arte do acompanhamento personalizado”, Forbes, 15 de setembro de 2014.

http://www.forbes.com/sites/salesforce/2014/09/15/personalized-follow-up/#61b59e347798

13 “Cinco maneiras de se preparar para rede sem fio 802.11ac de alta velocidade”, Secure Edge Networks.

http://www.securedgenetworks.com/blog/5-Ways-to-prepare-for-High-Speed-802-11ac-Wireless-Networking

Referências

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