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Stress ocupacional e satisfação laboral no atendimento ao público

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Academic year: 2021

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Figura 1. As quatro principais fases do stress (Ursin & Eriksen, 2004).
Figura 2. Diagrama do Modelo de Stress no Trabalho de Cooper e Marshall (1976).
Figura 4: Modelo Geral de Kahn e Byosiere (1992).
Figura 5. Perspectivas de Stress Ocupacional (Sager & Wilson, 1995).
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