Universidade Anhanguera Uniderp. Principais Sistemas e Processos em Polos de Apoio Presencial

(1)

Universidade

Anhanguera

Uniderp

Principais Sistemas e Processos

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Conhecendo a IES

• Anhanguera Educacional |

www.anhanguera.com

• Kroton Educacional |

www.kroton.com.br

(3)

(4)

(5)

Sistemas

• EXTRANET;

• E-mails;

• Qualitor

• Portal Acadêmico;

• AVA;

• Portal Comunica;

(6)

Sistemas

• EXTRANET;

• Acesso por

extranetnova.anhanguera.com

• Gestor do polo;

• gestor.00000@aeduead.com.br

• Polo oficial;

• uf.nome_cidade.00000@aeduead.com.br

• Secretaria do polo;

• Secretaria1.00000@aeduead.com.br

(7)

Sistemas

• EXTRANET;

• Senhas diferentes das

senhas dos e-mails

• Liberado pelo seu GN

• Ou após cadastro de

(8)

Sistemas

(9)

Sistemas

• EXTRANET;

• Cada login possuirá acesso a

(10)

Sistemas

• EXTRANET;

• O tipo de item liberado

ao lado, depende das

(11)

Sistemas

• EXTRANET;

• Demonstração das atividades dentro do

Extranet envolve outras atividades abordadas

mais adiante.

• Vamos acessar a Extranet e analisar os itens:

(12)

Sistemas

• EXTRANET;

• E-mails

• Qualitor

• Portal Acadêmico;

• AVA;

• Portal Comunica;

(13)

Sistemas

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Sistemas

• E-mails

• Acesso liberado por Operações Acadêmicas;

• Acesso pelo

outlook.office365.com

;

• Todo o contato da Anhanguera se dá única e

exclusivamente através dessas contas de

e-mail;

(15)

Sistemas

• E-mails

• Gestor do polo;

• gestor.00000@aeduead.com.br

• Coordenador Acadêmico;

• Coordenador1.00000@aeduead.com.br

• Polo oficial;

• uf.nome_cidade.00000@aeduead.com.br

• Secretaria do polo;

• Secretaria1.00000@aeduead.com.br

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Sistemas

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Sistemas

• EXTRANET;

• E-mails

• Qualitor

• Portal Acadêmico;

• AVA;

• Portal Comunica;

(18)

Sistemas

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Sistemas

• http://suporte.kroton.com.br/polos/

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Sistemas

• EXTRANET;

• E-mails

• Qualitor

• Portal Acadêmico

;

• AVA;

• Portal Comunica;

(21)

Sistemas

• Portal Acadêmico;

• Junto com o AVA é a ferramenta que,

desde o momento da venda do curso

até a solicitação do Certificado de

Conclusão,

devemos

ter

total

conhecimento.

(22)

Sistemas

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Sistemas

(24)

Sistemas

(25)

Sistemas

(26)

Sistemas

• EXTRANET;

• E-mails

• Qualitor

• Portal Acadêmico;

• AVA

;

• Portal Comunica;

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Sistemas

• AVA

;

• É a sala de aula do nosso aluno, onde ele

terá todas as orientações e atividades

referentes ao seu curso;

• É essencial que todo o pessoal do polo

tenha pleno conhecimento

de como funciona;

• Manuais existentes no

Portal Comunica.

(28)

Sistemas

• AVA

;

• O Polo deve acessar o AVA através do

EXTRANET, acessando pelo aluno;

• O Aluno acessa pelo seu login conforme

veremos;

• O Gestor, Coordenador e Tutor deverão

acessar

o

portal

conforme

logins

enviados pela Coordenação;

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Sistemas

(30)

Sistemas

(31)

Sistemas

(32)

Sistemas

• AVA

;

• Vamos acessar e falar sobre uma das melhores

ferramentas de conversao/retenção que podemos ter

com o vestibulando/matriculado:

•DIA ENCANTAMENTO/AULA

INAUGURAL!!

• Aluno -

www.anhanguera.com

(33)

Sistemas

• EXTRANET;

• E-mails

• Qualitor

• AP ONLINE;

• Portal Acadêmico;

• AVA;

• Portal Comunica;

(34)

Sistemas

• Portal Comunica

;

• É a nossa “Bíblia” como todos manuais e

procedimentos necessários no dia-a-dia;

• Nele

encontraremos

todas

as

atualizações de processos e informativos;

• Criar a rotina de acessar todos os dias;

• Manter nos favoritos;

(35)

• Portal Comunica;

• É o Portal gerido pela DGA - Diretoria de

Gestão de Alunos - e integra todas as

informações as empresas do Grupo Kroton;

• Recebemos o Comunica no e-mail oficial;

• Podemos acessar o Portal com login do

e-mail oficial do polo;

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Sistemas

• Portal Comunica

;

• Ações Comerciais

• Boletins DGA

• Bolsas e Descontos (Anhanguera)

• Canais de Atendimento Anhanguera

• Cobrança

• Contrato

• Livraria - PLT

• Peças de Comunicação EAD

• Programas de TV

• Responsabilidade Social

• Sistemas Anhanguera

• Treinamento e Qualidade

• Melhorias do Qualitor

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Sistemas

• Portal Comunica

;

• Vamos acessar:

• http://portalcomunica.kroton.com.br/ho

me.jsf

• Para acesso com login e senha

• Login: poloaedu

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Calebe Salvia de Sousa

(50)

(51)

Sumário

1. Cultura Comercial.

a)

Funil de Vendas

b)

Planejamento e Calendário Comercial

c)

Unopar Conecta/Anhanguera Aperfeiçoar

d)

Ações Comerciais

e)

Ações de Conversão

2. Projetos Comerciais

a)

KAPP

(52)

FUNIL DE VENDAS

Ø O funil de vendas são as etapas do processo de captação;

Ø É uma peça fundamental para o processo de captação pois é através dele que o

Polo consegue planejar onde o polo quer chegar no final do processo de

captação;

Ø Com o funil você pode através de dados históricos saber através de um dado

número de matriculas, quantas inscrições seu polo terá que realizar até o final

do ciclo para chegar nesse volume de matriculas esperados.

FASES DO FUNIL

Inscritos

Aprovados

(53)

FUNIL DE VENDAS

Ø A etapa de inscritos é a primeira etapa do Funil de Vendas da captação;

Ø Nessa etapa conseguimos um volume grande de nomes porém nem todos eles serão convertidos em aprovados e matriculados;

Ø Podemos ter inscritos para dois tipos de situações: Para os VG´s (Vestibulares Gerais) e para os PSs (processos seletivos agendados);

Ø Os inscritos podem ser capturados de duas formas dentro do nosso processo seletivo: Ø Através de ações comerciais realizadas pelo polo como ações em cidades vizinhas, visitas a

empresas ou escolas, ações no comércio, etc;

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FUNIL DE VENDAS

Ø É importante deixarmos claro que em um cenário de concorrência e de dificuldade econômica, cada vez menos temos os candidatos realizam as inscrições de maneira espontânea;

Ø Sendo assim, o polo cada vez mais torna-se protagonista do processo de captação e a forma como ele se coloca diante desse cenário faz com que o polo obtenha o sucesso mais rapidamente

Ø O principal objetivo nessa etapa do funil é garantir que o candidato ao realizar a inscrição compareça na prova na data agendada, portanto o contato rápido com o candidato é fundamental.

(55)

FUNIL DE VENDAS - APROVADOS

Ø É a segunda etapa do funil de vendas. O candidato passa para essa etapa após ter realizado a prova e ser aprovado para o curso escolhido;

Ø Se ele não compareceu à prova, se tornará AUSENTE. Se ele não foi aprovado, será considerado DESCLASSIFICADO.

Ø Em ambos os casos, o candidato continuará na etapa de INSCRITOS e deverão reagendar a sua prova e fazer nova inscrição;

(56)

FUNIL DE VENDAS - APROVADOS

Ø Nessa etapa do funil a velocidade é fundamental para a conversão do candidato: O acionamento dos candidatos aprovados e dos candidatos ausentes e desclassificados deve ser realizado pelo seu polo endereçando o candidato para a etapa seguinte:

Ø Aprovados: Geração do boleto de matricula;

Ø Ausente e desclassificado: reagendamento das prova

Ø Para acelerar o processo de conversão é fundamental o polo conhecer e utilizar a Pré Matricula.

Ø Com essa ferramenta antes da divulgação do resultado o polo pode imprimir e entregar o boleto de matricula após a realização do processo seletivo, antecipando o processo de conversão do candidato

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FUNIL DE VENDAS - MATRICULADOS

• Matriculados

Ø Após o pagamento da matrícula, o candidato torna-se matriculado e é computado no realizado do polo. O processo de captação encerra-se aqui.

Ø É importante que cada polo calcule, analise e acompanhe o seu funil de vendas e o seu próprio histórico, já que este resultado pode ser diferente da média histórica da Kroton.

Ø Para conhecer o funil de aprovados em relação aos inscritos basta dividir o número de aprovados pelo número de inscritos. Se quisermos a conversão de matriculados para aprovados faça a divisão de matriculados por aprovados, e assim por diante.

Ø Confira no próximo slide como calcular o seu Funil de Vendas

(58)

FUNIL DE VENDAS - MATRICULADOS

• Como calcular o Funil de Vendas?

Ø Funil Inscrito>Aprovado: Dividir o volume de aprovados pelo volume de inscritos

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Planejamento

e

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PLANEJAMENTO E CALENDÁRIO COMERCIAL – REGRAS DE OURO

• Cada ciclo comercial tem suas características particulares, porém em todos os ciclos comerciais lembre-se sempre das 10 regras de ouro do time Comercial Kroton:

Ø Saiba onde o seu polo quer chegar. Seja ambicioso e utilize a meta Kroton como o mínimo que seu polo deve atingir para ter sucesso na sua região;

Ø Acompanhe diariamente seu resultado através dos indicadores do funil, meta móvel e anos vs ano (YOY) criando senso de urgência e gerando o ritmo necessário para a entrega do seu resultado;

Ø Conheça o calendário comercial corporativo e as datas chaves;

Ø Faça um calendário com ações comerciais do próprio polo e em sinergia com o calendário corporativo;

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PLANEJAMENTO E CALENDÁRIO COMERCIAL – REGRAS DE OURO

Ø Tenha um time comercial dedicado. Seu polo precisa ter pessoas aptas a garantir a realização de todas as ações comerciais ao longo do ciclo;

Ø Antecipe-se ao seus concorrentes! Comece antes a divulgação em mídia local, faça as ações comerciais desde o começo do ciclo! Quem chega antes bebe água limpa!;

Ø Conheça seus concorrentes! Tenha visibilidade de quais preços, ofertas e ações comerciais estão sendo realizadas em sua região;

Ø Não acredite apenas em ações de divulgação da marca! É fundamental a realização de ações comerciais em comércio, cidades vizinhas, empresas e escolas para

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CALENDÁRIO COMERCIAL

Ø Dividido em dois Ciclos Comerciais: Ø Verão (de Outubro a Abril)

Ø Inverno (de Maio a Setembro)

Ø Para todos os ciclos, sempre antes de iniciar o ciclo o corporativo realize o planejamento geral das principais ações nacionais e divulgue o calendário através das Satelitárias. Comerciais.

Ø A elaboração do calendário envolve um grupo multidisciplinar: Polos, GNs e Time Corporativo Ø O calendário comercial é a principal ferramenta do planejamento comercial em todos os nossos

ciclos comerciais, portanto é fundamental que seu polo conheça essa importante ferramenta de gestão!!!.

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• Uma vez que o seu polo já recebeu o calendário e sabe em qual ciclo está, você encontrará no calendário comercial as seguintes datas chaves:

PROCURE ESSAS DATAS NO SEU CALENDÁRIO

(alguns eventos poderão aparecer no ciclo de verão ou de inverno apenas)

• Data dos principais Vestibulares (Vg1, Vg2, Vg3, Vg4 e VG5);

• Dias D;

• Portas Abertas;

• Ações de relacionamento com empresas, como o evento ‘Conecta/Aperfeiçoar’;

• Ações de relacionamento com escolas, como o ‘Giro de Profissões/Feira das Profissões’;

• Ação de Captação Enem e datas das provas do Enem – Ciclo de Verão;

• Datas chaves do comércio (Dias das Mães, Pais, Namorados, Natal, 13º salário, etc);

• Início das aulas;

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Ø O calendário comercial é o principal direcionador comercial do seu polo, mas você não deve se limitar a ele;

Ø É o polo que conhece a dinâmica local da praça em que está situado e deve agregar ações locais nesse planejamento comercial de maneira que agregue mais ações no calendário comercial;

Ø Esse calendário regional deve buscar sinergia com o calendário nacional do corporativo.

Ø Considere sempre em seu calendário feriados regionais, comércio, empresas e sindicatos fortes na região, festas, encontro de associações, feiras, ações em escolas, aniversário da cidade, festas

religiosas, shows, etc.

Ø Seja o protagonista da atividade comercial!!! Busque sempre fazer mais, realizar mais ações para trazer mais resultados!!!

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Planejamento e Calendário Comercial – Ciclos Comerciais

• Ciclo de Inverno

Ø Período comercial compreendido entre os meses de maio a setembro.

PERFIL DO ALUNO

• O ciclo comercial de inverno é muito semelhante à 2ª metade do ciclo de verão – Working adult. • Ações comerciais dentro de empresas, órgãos públicos, ações no comércio e cidades vizinhas.

• Trata-se de um ciclo mais curto, mais difícil e com menos eventos chaves (não temos o ENEM, nem o 13º salário) garanta o máximo de empresas/órgãos públicos ao longo do ciclo.

(66)

(67)

AÇÕES

(68)

AÇÕES COMERCIAIS

Ø Com o time comercial definido, o polo estará apto para atuar nas 4 grandes ações comerciais fundamentais para a entrega dos resultados:

Empresas

Comércio

local

Órgãos

públicos e

associações

Atuação em

cidades

vizinhas

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ACÕES COMERCIAIS – COMÉRCIO LOCAL

• Para a realização desse tipo de ação, tenha em mente os seguintes pontos:

Ø As ações em comércio local podem ser realizadas tanto no ciclo de verão quanto no ciclo de inverno;

Ø Busque intensificar esse tipo de ação em datas comemorativas, como por exemplo dia das mães, dia dos namorados ou no período de 13º salário. Como o comércio estará naturalmente mais aquecido o resultado será melhor nesses períodos

Ø Para esse tipo de ação é fundamental a presença de promotores bem treinados e preparados para um dia de trabalho intenso;

(70)

ACÕES COMERCIAIS

EXEMPLO DE AÇÃO DE COMÉRCIO

ANHANGUERA - CASTANHAL/PA (1059998)

POLO

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EXEMPLO DE AÇÃO DE COMÉRCIO

UNOPAR - GOVERNADOR VALADARES I - CENTRO - MG

POLO

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ACÕES COMERCIAIS – CIDADES VIZINHAS

Ø A ação em Cidades Vizinhas é similar a ação em comércio local e em empresas e pode ser realizada de maneira intercalada com as ações na cidade base do polo, tanto no ciclo de verão quanto no ciclo de inverno.

Ø Para garantir o sucesso nesse tipo de ação, é importante termos em mente

Ø Mapeamento prévio das cidades próximas ao polo que possuem público com perfil para EAD;

Ø Procure por pessoas em órgãos públicos, empresas, comércio, igrejas, escolas e na prefeitura com quem você consiga falar sobre eventos e parcerias;

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ACÕES COMERCIAIS – CIDADES VIZINHAS

Ø Dedique-se a conhecer os bairros das cidades vizinhas. Veja onde mora e trabalha o seu público alvo.

Ø As dicas que passamos nas ações em comércio valem aqui também: leve ficha de inscrição, atue com promotores e carro de som, utilize o Bolsa Polo para potencializar as inscrições!

(74)

EXEMPLO DE AÇÃO EM CIDADES VIZINHAS

ANHANGUERA - RECIFE/PE - (23050)

POLO

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EXEMPLO DE AÇÃO EM CIDADES VIZINHAS

UNOPAR - JAGUARIAIVA - UNIBRAZ - PR

POLO

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ACÕES COMERCIAIS – EMPRESAS

Ø As ações em empresas são fundamentais para o ciclo de inverno e para a 2ª metade do ciclo de verão;

Ø Para ter uma boa atuação comercial em empresas é importante saber:

Ø Liste as maiores empresas da região do polo e as mais influentes para seu público. Você pode conseguir essa lista através do site da prefeitura, FIESP, SEBRAE, e principalmente dos alunos do seu polo;

Ø A partir do momento que você conseguir o contato dessa empresa, ofereça benefícios para uma parceria:

Ø A Kroton oferece convênio empresa com até 20% de desconto para novos alunos; e

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ACÕES COMERCIAIS – EMPRESAS

Ø Os convênios tem caráter nacional, portanto verifique a lista de empresas já conveniadas para que caso haja alguma filial em sua região, você possa atuar já com esse benefício

Ø Os promotores nesse tipo de ação são fundamentais, mas atenção ao perfil pois a captação será mais consultiva;

Ø Caso a empresa permita, realize VG´s dentro da empresa e utilize bolsas polos como um benefício extra para os melhores classificados.

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EXEMPLO DE AÇÃO EMPRESA

[ANHANGUERA] - RECIFE/PE - LFG (23050)

POLO

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EXEMPLO DE AÇÃO EMPRESA

UNOPAR - ITAPURANGA - GO

POLO

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ACÕES COMERCIAIS – ÓRGÃOS PÚBLICOS E ASSOCIAÇÕES

Ø Assim como as ações em empresas, os órgãos públicos e associações devem ser abordados durante todo o ciclo de inverno e na 2ª metade do ciclo de verão (a partir de Janeiro);

Ø Para ter uma boa atuação comercial nessa frente comercial lembre-se: Ø Liste as maiores associações e órgãos forte na sua região;

Ø Para as associações é possível fechar o convênio no mesmo patamar de desconto que temos hoje em empresas;

Ø Para funcionários públicos a concessão de desconto é menos burocrática e apenas com a apresentação do holerith o funcionário público consegue o desconto imediatamente;

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EXEMPLO DE AÇÃO EM ÓRGÃOS PÚBLICOS E ASSOCIAÇÕES

UNOPAR - SANTO ANDRE - SP

POLO

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ESTRATÉGIA DE OFERTAS

Ø Para alavancar cada vez mais a conversão dos candidatos, uma ótima ferramenta que auxiliará sempre o seu polo são as ofertas vigentes de cada ciclo comercial;

Ø O nosso público é muito sensível ao preço e as suas variações, por isso é importante sempre levar em consideração a oferta vigente para aumentarmos os números de conversão;

Ø As ofertas têm efeito imediato sobre a captação e resultados;

Ø As ofertas são um poderoso instrumento competitivo em um mercado dinâmico, em constante mudança e cada vez mais agressivo em relação à concorrência;

Ø A estratégia de ofertas está pautada para antecipar a decisão do candidato, portanto as melhores ofertas estão no começo do ciclo de forma que o candidato decida rapidamente por estudar conosco;

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PAPEL DO POLO NA ESTRATÉGIA DE OFERTAS

Ø Apenas a oferta por si só não trarão os resultados esperados se o polo não fizer um trabalho dedicado para a conversão, assim como acontece no trabalho de geração de inscrição;

Ø Dessa forma, o polo tem um papel de protagonismo nessa etapa do funil: • A abordagem na base de candidatos precisa acontecer diariamente;

• Independente do aluno ter sido aprovado ou não, fale da oferta e dos preços dos cursos;

Ø Além disso, coloque senso de urgência no candidato, sempre colocando uma data de término da oferta; Ø Mostre ao candidato que após o término da oferta, o polo não tem visibilidade da próxima oferta;

Ø Faça uma tabulação de todos os motivos de não venda e entenda o que o candidato está falando para propor treinamentos e plano de ação

(85)

(86)

AÇÕES COMERCIAIS – PORTAS ABERTAS

PORTAS ABERTAS

Ø Para acelerar o processo de conversão dos candidatos, temos duas ferramentas que devem ser usadas em larga escala para maximizar a conversão de candidatos:

(87)

(88)

Ø O evento “Portas Abertas” acontece geralmente aos finais de semana (dia que temos um volume grande de candidatos com interesse emr ealizar a prova);

Ø O conceito do evento é bastante simples: no mesmo dia o candidato consegue fazer todas as etapas do funil de vendas;

Ø Realiza prova, é aprovado em 1 hora e em paralelo o candidato já sai com o boleto de matricula em mãos;

Ø O objetivo da ação é simples: Acelerar a conversão do candidato, portanto utilize essa ferramenta com bastante intensidade para acelerar o processo de conversão de matricula do candidato;

Ø O polo deve se preparar para o portas abertas: Divulgue a ação em rádios locais, associe o evento a ações sociais, prepare o polo antes do evento, garanta que todos os candidatos que terão prova no dia já tenham seu boleto impresso e reforce a oferta;

(89)

AÇÕES COMERCIAIS – PRÉ MATRÍCULA

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AÇÕES COMERCIAIS – PRÉ MATRÍCULA

Ø A Pré-matrícula é a funcionalidade que desassocia o processo acadêmico de ser aprovado no VG/PS do processo financeira de emissão do boleto de matricula;

Ø Dessa forma, todos os candidatos independente de terem sido aprovados ou não podem ter seu boleto de matricula emitido após a realização da prova;

Ø Dessa forma, conseguimos trabalhar no processo de conversão mais rapidamente enquanto o resultado não é divulgado;

Ø

Ø Apesar da funcionalidade, para o candidato se tornar matriculado ele obrigatoriamente precisa ser aprovado no VG/PS mantendo a qualidade acadêmica do nosso processo;

Ø A pré matricula está disponível para ser utilizada em todo o ciclo comercial e deve ser usado em 100% das provas gerando um engajamento maior do candidato e principalmente facilitando o trabalho de conversão do polo

(91)

(92)

CALL CENTER

• Interagir e criar relacionamento com seus alunos e futuros alunos. • Trabalhamos em nosso call center todas as etapas do funil de vendas:

Ø Inscritos Ø Aprovados Ø Matriculados

• Por meio de contatos telefônicos, o atendente liga para o candidato e realiza: Ø a inscrição (ou reagendamento de prova);

Ø efetiva o envio de boleto de inscrição;

Ø efetiva a matrícula (apenas mediante pagamento com cartão de crédito);

Ø Para pagamento por boleto bancário, o atendente emite e envia o boleto para pagamento posterior por parte do candidato.

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(94)

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KAPP – VERSÃO 17.2

• O que é?

Ø Aplicativo da força comercial da Kroton.

Ø O seu polo conectado 24h por dia na palma da sua mão.

• Como baixar o aplicativo?

Ø Entre na loja do seu aplicativo (Google Play ou App Store); Ø Procure por: Kapp Educacional ou Kapp Kroton;

Ø Realize o download do aplicativo;

Ø Insira o e-mail no campo indicado e confira na sua caixa de entrada o código de acesso; Ø Após incluir o código de acesso, você ficará logado automaticamente

(96)

• Tela de login:

Ø O primeiro acesso será através do e-mail do

gestor do polo cadastrado no sistema.

• Passo a Passo:

Ø Digite seu e-mail (e-mail do gestor do polo); Ø Clique em continuar;

Ø Você receberá um código de acesso no

e-mail informado e através deste terá acesso a pagina de navegação do aplicativo.

Ø OBS: Não será permitido o acesso de e-mail

(97)

• Dashboard

Ø Na tela de Dashboard é possível visualizar as seguintes

ações

• Passo a Passo:

Ø Atualizações: Nesse campo aparecerá as novas mensagens

e atualizações realizadas naquele período;

Ø Ações em andamento: Aparecerá todas as ações que você

não finalizou o preenchimento;

Ø Acompanhamento de Resultado: Esse será um dos

principais pontos positivos do aplicativo, você conseguirá acompanhar diariamente seus resultados, sem a necessidade de acesso a outro sistema.

(98)

NOVAS FUNCIONALIDADES

Ø Arena (novo): É nessa parte do KAPP onde você exerce seu protagonismo mostrando as boas práticas comerciais do seu polo!!!

Ø Comunicados: Aqui você fica 100% alinhado com as informações comerciais do ciclo!!

Ø Check list: Nesse botão você dá a visibilidade do local onde estão acontecendo as boas práticas comerciais

Ø Perfil (novo): Nesse campo você atualiza suas informações pessoais, verifica os últimos posts realizados, os resultados de captação e posição no ranking de “Kapp Points”.

(99)

Ø Arena (novo): Rede

social para

compartilhamento

de boas práticas de

Campus e Polos.

(100)

• Comunicados

Ø Todas as mensagens divulgadas no decorrer do ciclo;

Ø Mensagens não lidas;

Ø Filtro de mensagens por Tag. • Ícones:

Ø Ação: Demanda uma tarefa especifica de um usuário; Ø Informação: Comunicados apenas a título de

conhecimento;

Ø Compartilhamento: Mensagens que podem ser compartilhadas

(101)

• Comunicados

Ø Ao clicar no comunicado aparecerá a mensagem: TENHO DÚVIDAS e ENTENDI. Clique na opção que melhor atenderá sua necessidade.

• Ícones:

Ø Se o comunicado não ficou claro, você pode clicar em

TENHO DÚVIDAS e entrar em contato com seu gestor

imediato para sanar as dúvidas com relação ao tema.

Ø Ao Clicar em ENTENDI um Quiz com Kapp Points poderá aparecer a qualquer momento contendo perguntas sobre o comunicado.

(102)

• Checklist

Ø Essa será a aba mais importante do aplicativo. Através dos campos AÇÕES COMERCIAIS e

VESTIBULARES, você terá todas as ações realizadas no ciclo para preencher.

Ø O preenchimento dos campos é de extrema importância para apuração de resultados. Pedimos que utilizem a ferramenta ou

encaminhe as informações por e-mail, sempre que realizar uma das ações em questão.

(103)

• Perfil

Ø Campo onde o usuário

edita suas informações

pessoais. Nessa aba, é

possível acessar os

últimos posts realizados

pelo usuário na Arena,

bem como os resultados

de captação e posição no

ranking de “Kapp Points”.

(104)

COMO ADQUIRIR KAPP POINTS:

Ø Arena (novo) Cada curtida recebida nas postagens publicadas na arena gera 1 Kapp Points. Quanto mais curtidas, mais pontos o usuário ganha!

Ø Comunicados: Como na versão anterior, os comunicados com Quizz também podem gerar Kapp Points, desde que respondido corretamente. Na nova versão, os comunicados com Quizz já estão sinalizados com um ícone ‘k’;

(105)

(106)

(107)

Processo Seletivo

ü

Marcação de datas de provas

ü

Isenção de inscrição

ü

Geração, aplicação e correção de redação

ü

Lançamento de notas/ausências

ü

Lista de aprovados

Matrícula

ü

Documentos de matrícula

ü

Geração do boleto e contrato de Prestação de Serviços

ü

Efetivação da matrícula

(108)

Processo Seletivo

ü

Marcação de datas de provas

ü

Isenção de inscrição

ü

Geração, aplicação e correção de redação

ü

Lançamento de notas/ausências

ü

Lista de aprovados

Matrícula

ü

Documentos de matrícula

ü

Geração do boleto e contrato de Prestação de Serviços

ü

Efetivação da matrícula

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Marcação de Datas de provas

• No início da captação, o MKT encaminha aos polos uma planilha com todas as

possíveis datas de concurso

• Nesta planilha, o polo irá informar as datas que ele deseja realizar os concursos

• Algumas datas são obrigatórias, conforme definição do comercial, e não podem ser

desconsideradas

(110)

• Para manutenção de datas (ativação ou inativação), será necessário abrir um

chamado no Qualitor ao DGA para ajuste

• Esses ajustes devem ser solicitados com pelo menos 5 dias de antecedência da data

afetada

• Caminho do Qualitor para abertura do chamado:

GRADUAÇÃO >> ASSUNTOS ACADÊMICOS >> INGRESSO >> VESTIBULAR >> AGENDAMENTO DE VESTIBULAR >> DGA - Solicitação de Serviços >> DGA - EAD – Graduação >> ASSUNTOS ACADÊMICOS – INGRESSO >> VESTIBULAR - AGENDAMENTO DE VESTIBULAR - AEDU

• Após atendimento do Qualitor, o portal será atualizado em até 48h

(111)

Processo Seletivo

ü

Marcação de datas de provas

ü

Isenção de inscrição

ü

Geração, aplicação e correção de redação

ü

Lançamento de notas/ausências

ü

Lista de aprovados

Matrícula

ü

Documentos de matrícula

ü

Geração do boleto e contrato de Prestação de Serviços

ü

Efetivação da matrícula

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Isenção da Inscrição

• Para isentar o candidato do pagamento de inscrição, temos a seguinte tela na

Extranet: módulo Processo Seletivo > Baixa Zero.

• Selecione o estado, o polo e informe uma das informações solicitadas do candidato

ou clique em pesquisar para retornar todos os inscritos.

(113)

Isenção da Inscrição

• Após o preenchimento das informações, os candidatos serão exibidos logo abaixo

da tela de seleção.

• Selecione os candidatos que deseja isentar da taxa.

• Clique em “salvar” para confirmar a isenção.

(114)

Processo Seletivo

ü

Marcação de datas de provas

ü

Isenção de inscrição

ü

Geração, aplicação e correção de redação

ü

Lançamento de notas/ausências

ü

Lista de aprovados

Matrícula

ü

Documentos de matrícula

ü

Geração do boleto e contrato de Prestação de Serviços

ü

Efetivação da matrícula

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Geração e impressão da prova

• As provas são disponibilizadas na Extranet: módulo Arquivos > Download.

• Selecione o polo, o tipo de documento e no campo título informe: “Processo

Seletivo”.

• Clique em “pesquisar” para carregar as informações conforme parâmetros

informados.

(116)

• Clique no botão de xx da data desejada e salve o arquivo para imprimir a prova.

(117)

• A lista de presença deve ser impressa da Extranet para assinatura do candidato:

módulo Relatórios > Lista de Presença e folha de redação.

• Selecione as informações do polo, a data do Vestibular e clique em pesquisar.

Geração e impressão da lista de presença

(118)

• Clique em

para gerar a lista de presença dos candidatos.

(119)

• A folha de redação deve ser impressa da Extranet para o candidato realizar a prova:

módulo Relatórios > Lista de Presença e folha de redação.

(120)

• Clique em

para gerar a folha de redação dos candidatos.

(121)

Processo Seletivo

ü

Marcação de datas de provas

ü

Isenção de inscrição

ü

Geração, aplicação e correção de redação

ü

Lançamento de notas/ausências

ü

Lista de aprovados

Matrícula

ü

Documentos de matrícula

ü

Geração do boleto e contrato de Prestação de Serviços

ü

Efetivação da matrícula

(122)

I. Ortografia

II. Desenvolvimento - a) introdução; b) desenvolvimento; e c) conclusão III. Coesão textual

IV. Coerência temática

Após a aplicação da prova, o polo realiza a correção das redações. O critério

para a correção da redação deve respeitar a diretriz: “Deve conter título e seu

desenvolvimento compreendido em até 30 (trinta) linhas, no máximo. Na

correção dos textos são avaliados os seguintes itens:

Correções das provas de redação

As provas físicas devem ser encaminhadas por correios para

(123)

• Após a correção da redação o polo deve lançar a nota na Extranet: módulo Processo

Seletivo > Lançamento de notas.

• Aponte a nota do candidato ou marque-o como ausente, clicando no botão ausente. O

salvamento das informações nessa tela é automático, e podem ser alterados em caso de

erro.

(124)

Processo Seletivo

ü

Marcação de datas de provas

ü

Isenção de inscrição

ü

Geração, aplicação e correção de redação

ü

Lançamento de notas/ausências

ü

Lista de aprovados

Matrícula

ü

Documentos de matrícula

ü

Geração do boleto e contrato de Prestação de Serviços

ü

Efetivação da matrícula

(125)

• A lista de aprovados deve ser impressa da Extranet: módulo Relatórios > Lista de chamada

dos aprovados. Selecione as informações do Polo o concurso e a situação (001 –

Convocado).

• A classificação ocorre de forma automática. O sistema executa a rotina 3x no dia.

• Dessa forma, após o lançamento das notas/ausências, basta aguardar até 8 horas para ter

a classificação gerada.

(126)

(127)

Processo Seletivo

ü

Marcação de datas de provas

ü

Isenção de inscrição

ü

Geração, aplicação e correção de redação

ü

Lançamento de notas/ausências

ü

Lista de aprovados

Matrícula

ü

Documentos de matrícula

ü

Geração do boleto e contrato de Prestação de Serviços

ü

Efetivação da matrícula

(128)

ü Certificado de Conclusão de Ensino Médio (2º Grau) ou documento equivalente,

como: certificado de conclusão de curso profissionalizante registrado ou exame

supletivo completo, diploma de curso superior registrado, certificado de

equivalência de estudos publicado no diário oficial (para alunos que cursaram ensino

médio no exterior);

ü Histórico escolar completo do ensino médio;

ü Certidão de nascimento ou casamento;

ü Cédula de identidade;

ü CPF/Cadastro de Pessoa Física;

ü Comprovante de residência atual

Documentos necessários para a matrícula

(129)

• O candidato que não apresentar no ato da matrícula os documentos, terá até 03

dias após o início das aulas para entregá-los na Secretaria do Polo. Após esse prazo,

poderá ter sua matrícula cancelada.

• Os documentos físicos de matrícula devem ser enviados em arquivo para Campo

Grande/MS:

Documentos necessários para a matrícula

(130)

Processo Seletivo

ü

Marcação de datas de provas

ü

Isenção de inscrição

ü

Geração, aplicação e correção de redação

ü

Lançamento de notas/ausências

ü

Lista de aprovados

Matrícula

ü

Documentos de matrícula

ü

Geração do boleto e contrato de Prestação de Serviços

ü

Efetivação da matrícula

(131)

• A pré-matrícula é a matrícula condicional do candidato que está vinculada ao pagamento

do boleto e aprovação de seu vestibular.

• O polo deve selecionar as informações de seu polo, clique em “pesquisar” para carregar

as informações conforme parâmetros informados na Extranet: módulo Matrícula (Pré) >

Pré-Matrícula.

Geração do Boleto e Contrato de Prestação de Serviço

PRÉ-MATRÍCULA

(132)

• Clicando na quantidade informada no item “inscritos”, aparecerão todos os candidatos.

Clicando no botão xx o polo poderá realizar uma reopção de curso para o candidato (Quando necessário, esta opção deve ser utilizada antes da geração da pré-matrícula).

Clicando no botão xx o polo irá gerar a pré-matrícula (Boleto e Contrato de prestação de serviço.

(133)

• Após a geração e/ou reopção, o botão de impressão ficará disponível.

• Clique no botão xx para gerar o link de download dos arquivos.

• A tela abaixo será exibida. Clique no botão “baixar” para realizar o download.

(134)

(135)

Processo Seletivo

ü

Marcação de datas de provas

ü

Isenção de inscrição

ü

Geração, aplicação e correção de redação

ü

Lançamento de notas/ausências

ü

Lista de aprovados

Matrícula

ü

Documentos de matrícula

ü

Geração do boleto e contrato de Prestação de Serviços

ü

Efetivação da matrícula

(136)

Efetivação de matrícula

A efetivação da matrícula ocorre de forma automática (Lançamento da Nota,

aprovação do aluno e pagamento do boleto de matrícula

No momento da baixa bancaria realizada pelo faturamento diariamente, os

candidatos aprovados com boletos pagos serão efetivados pela rotina, sem

necessidade de intervenção por parte do polo

O candidato também pode realizar sua matrícula via site vestibulares, na página

de resultados

O

d

N

c

n

A

a

(137)