Gestão do Conhecimento

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Texto

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Gestão do Conhecimento

Prof. Ronaldo Barbosa

Aula tema 3:

Teoria da Criação do Conhecimento

Organizacional

• Espiral do Conhecimento

• Cinco condições que favorecem a criação do

conhecimento organizacional

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Socialização

Externalização

Combinação

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Socialização

Do Conhecimento Tácito para Conhecimento Tácito

É um processo de aquisição do conhecimento por

meio da experiência compartilhada.

Ocorre por meio da observação, imitação e

prática.

Está associada a aprender pelo exemplo e a

aprender fazendo.

O engenheiro apreende o segredo do mestre-padeiro observando

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Externalização

Do Conhecimento Tácito para Conhecimento Explícito

É um processo de articulação do conhecimento tácito em termos explícitos.

Para converter o conhecimento tácito em conhecimento explícito são utilizadas metáforas e analogias.

É a chave para a criação do conhecimento, pois cria o conceito novo.

O engenheiro anota como o mestre padeiro trabalha: as máquinas de pão caseiro deveriam imitar a forma como o mestre padeiro mistura a massa.

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Combinação

Do Conhecimento Explícito para Conhecimento Explícito

É um processo de sistematização de conceitos em um sistema de conhecimento pré-existente.

Envolve a combinação de conjuntos diferentes de conhecimento explícito.

Os indivíduos trocam e combinam conceitos através de meios como documentos, reuniões, e-mails, conversas ao telefone ou redes de comunicação.

O engenheiro discute com seus colegas como imitar o trabalho do mestre padeiro no projeto das novas máquinas de pão caseiro.

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Internalização

Do Conhecimento Explícito para Conhecimento Tácito

É o processo de incorporação do conhecimento explícito

que se converte em conhecimento tácito para o grupo e para a empresa.

O conhecimento foi internalizado por todos os colaboradores da empresa, isto é, a empresa incorporou um novo conhecimento.

Agora faz parte do conhecimento da organização que projetos de máquinas de fazer pão caseiro devem se basear na arte dos mestres padeiros.

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Externalização:

Uso de Metáforas e de Analogia

Metáfora

É uma forma de perceber ou entender uma coisa imaginando outra simbolicamente.

Ex: slogan para redefinir seus modelos de veículos: “Teoria da Evolução do Automóvel”, idéia da Honda.

Analogia:

Na analogia as contradições da metáfora são amenizadas, concentra-se nas semelhanças estruturais/funcionais entre as duas coisas.

Ex: tonner de impressora análogo a uma lata de cerveja, idéia da Canon.

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• Intenção Organizacional

• Autonomia

• Flutuação e Caos criativo

• Redundância

• Variedade

Cinco condições que favorecem a

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Condição 1:

Intenção organizacional

Relacionada à estratégia corporativa. A

empresa deve elevar o comprometimento

dos funcionários, deve “querer” e “bancar” as

condições

que

favoreçam

o

novo

conhecimento.

A Intenção Organizacional deve dar um

sentido coletivo que promova maior

comprometimento dos funcionários com a

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Condição 2:

Autonomia

Relacionada à liberdade de criação e ação

dos funcionários.

Ao permitir que os funcionários atuem

de

forma

autônoma,

aumentam

as

possibilidades de motivação dos indivíduos,

o compartilhamento de informações e a

criação de novos conhecimentos.

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Condição 3:

Flutuação e Caos Criativo

Criar

um

processo

contínuo

de

questionamento

favorecendo assim o

pensamento novo e a criação do

conhecimento organizacional.

Duvidar

de

“verdades

indiscutíveis”,

mergulhar na ambigüidade e procurar “ordem

a partir do ruído”.

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Condição 4:

Redundância

O objetivo da Redundância é facilitar a criação

do conceito.

Informações

intencionalmente

“em

excesso”

facilitam a expressão de imagens baseadas no

conhecimento tácito.

Na esfera da organização, a Redundância permite

que os indivíduos invadam o limite funcional de

outros, pois ela amplia os canais de comunicação.

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Condição 5:

Variedade

A condição Variedade está ligada à

necessidade de flexibilizar a rigidez da

estrutura das organizações.

Todos na organização precisam ter

assegurado o acesso rápido à ampla

variedade de informações necessárias

percorrendo o mínimo de passos.

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Referências

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