Sistemas de Informação Global: Comunicações e Conectividade Entre Sistemas de Informação

(1)

MASSACHUSETTS INSTITUTE OF TECHNOLOGY

SLOAN SCHOOL OF MANAGEMENT

15.565

15.565 _{Integração de Sistemas de Informação:}_{Integração de Sistemas de Informação:}

Fatores Tecno ógicos, Estratégicos e Organizacionais

Fatores Tecnológicos, Estratégicos e Organizacionais

15.578

15.578 _{Sistemas de Informação Global:}_{Sistemas de Informação Global:}

Comunicações e Conectividade Entre Sistemas de Informação

Primavera 2002 Primavera 2002 Aula 5 Aula 5 AGREGADORES: VIAJANDO AGREGADORES: VIAJANDO

NA “PISTA RÁPIDA” DA INTERNET

(2)

eBusiness & Serviços Financeiros do MIT

Estratégia

Agregadores

Universal Financial Application ( UFA )

Aplicação

eCommerce _e

Serviços Financeiros

(3)

3

Visão Geral

I

I Definição, tipos e exemplos de agregadores

I

I Tecnologias Facilitadoras

I

I Novos agregadores emergentes

I

I Estratégias agregadoras / agregadas

I

(4)

Definição de Agregador

I

I Coleta informações de forma transparente

z

z com ou sem classificação prévia das fontes

z

z distingue as diferenças contextuais

I

I Realiza análises

z

z e não meramente as reúne

I

I Representa o usuário

z

(5)

5

Tipos e Exemplos de Agregador

I

I Agregador de Comparação

z

z agrega informações de preços de livros

I

I Agregador de Relacionamento

z

z agrega programas de milhagem

I

I Agregador intra-organizacional

z

z agrega registros departamentais distintos

I

I Agregador interorganizacional

z

z agrega informações sobre a empresa

(6)

www.books.com

*

_*

* _{adquirida pela Barnes & Nobles}

(7)

7

Mega

-Agregadores

I Nota: agregadores múltiplos de preços de livro

•

• _{usando fontes diferentes}

•

• oferecendo resultados diferentes !

I

I Que tal um agregador de agregadores ?

•

• _{Um Mega-Agregador} … _{mais adiante …}

I

(8)

www.usair.com

www.maxmiles.com

(9)

9

O que é

MaxMiles

?

IVocê fornece todas as informações do seu programa de milhagem, e ele. . .

I

I Gerencia suas milhas para você . . .

I

I _{Reúne todas as informações do seu programa de milhagem}

I

I Envia um relatório personalizado via e-mail

I

I Atualiza diariamente os relatórios no site web

I

I Localiza os créditos de milhas perdidos

I

(10)

Do site da US Airways

"

"_{O acesso a estas informações está sujeito às normas do} Dividend Miles Membership Guide. Além disso, ao

usar este site para acessar a sua conta Dividend Miles, você concorda em agir de acordo com o

Dividend Miles Membership Guide_{e ainda}

concorda em não permitir o acesso a terceiros,

revelando o seu código de acesso, por qualquer que seja o motivo. A omissão com relação às restrições de uso

(11)

11

“

(12)

Os agregadores são seus agentes

I Nota: MaxMiles está apenas agregando as suas informações para você

I

I Mais exemplos de relacionamento

agregadores adiante

I

(13)

14

Agregadores Intra- e Inter-Organizacionais

Planilhas Integradas Fontes

(14)

Agregados

I

I Books.com, MySimon.com, EvenBetter.com

z

z Barnes and Noble, Borders, Amazon, . . .

I

I MaxMiles

z

z United, American, TWA, US Air, . . .

I

I Intershipper.net, iShip.com

z

z UPS, ABF, FEDeX, DHL, . . .

I

(15)

16

Ouvir Dizer ( Hipotético )

“

“_{Ano passado corremos para desenvovler}

um site e lançar nossas Taxas de Hipoteca na web, . . . _{este mês nós não vendemos mais títulos hipotec}_ários.

O comércio eletrônico não é fantástico?”

(16)

Visão Geral

I

I Estratégias Agregadoras / Agregadas

I

(17)

18

Tecnologias Emergentes

I

Empacotadores web

z

z Extrai informações selecionadas da web

z

z Permite que a web seja considerada como um grande banco de dados

I

Mediadores de contexto

z

z Soluciona as diferenças de semântica [significado]

z

z Permite agregação significativa

(18)

Visão geral

•

• _{Definição, tipos e exemplos de agregadores}

•

• _{Tecnologias Facilitadoras}

•

• N_{ovos agregadores emergentes}

•

• _{Estratégias agregadoras / agregadas}

•

(19)

20 Usuário UFA UFA Citigroup Citigroup Cartões de Crédito Fidelity Fidelity Corretora Fleet Fleet Financeira BancOne BancOne Cartões de Crédito

(20)

COntext INterchange Project

(21)

22

Ofertas Atuais da UFA (exemplos)

Agregação de Conta de Fornecedores de Tecnologia

• • YodleeYodlee • • VerticalOneVerticalOne • • eBalanceeBalance

Agregação de Conta de Ofertas

•

• Chase, Fleet, Citibank (Chase, Fleet, Citibank (myCiti.commyCiti.com), . . .), . . . •

• MerrillMerrill--Lynch, Fidelity Investments, . . .Lynch, Fidelity Investments, . . . •

(22)

“

“_{Aggregation . . . A aplicação ‘matadora’ na} revolução do e-finance”

(23)

24 FI FI No.2 FI FI No.3 FI FI No.1

Usuário _UFA_UFA

Primeira Ligação Excel Excel I Consultores I I Assistentes I I Agentes Análise da Conta Distribuição

dos Ativos Fontes_Financeiras

Outras Fontes da Internet

Fontes e aplicações Intranet

Serviços“Pós-Agregação”

(24)

(25)

26

O MF também é um agregador das fontes de taxa de mercado

(26)

Multi

- Mega

_-

- Agrega

_-

_{dores !}

I O Universal Financial Aggregator (UFA) :

I

I Agrega suas informações financeiras

z

z de várias formas: por totais e por controle de ações I

I Utiliza também o Mercado Financeiro Agregador

z

z que recorre às múltiplas fontes do MF z

(27)

28

Metas da UFA

I

I Clientes e Instituições Financeiras:

•

• _{Podem fazer o que eles fazem bem}

•

• Podem fazer coisas que eles não poderiam fazer antes

•

• Redefine _{o uso, o papel e}

o relacionamento de uma financeira

I

(28)

Visão Geral

I

I Definição, tipos e exemplo de agregadores

I

I Estratégias Agregadoras/Agregado Agregadas

I

(29)

30

Conclusão Importante

-

Todos Impactados

I

IAgregador/ Agregados: z

z Agregadores criam novos mercados

z

z Agregados precisam estar nestes mercados (_{impacto externo)}

z

z Agregados precisam dos dados destes novos mercados (_{impacto interno)}

I

(30)

Como eu participo?

I

IDecida se e onde você quer ser um

agregador.

I

IDetermine formas de se agregar.

I

IDefina as suas vantagens estratégicas

em ambas as situações e utilize-as.

I

IDecida seu “nível de relacionamento” com

(31)

32

Agregar TODOS os Agregados com contrato

Agregar algum Agregado com contrato Recebe investimento Recebe investimento Recebe investimento de UM Agregado Agregar sem contrato

Perspectiva dos Agregadores

Agregador Dep. / Consórcio Eliminado Eliminado Agregado Eliminado

Agregar TODOS os Agregados com contrato

Agregador Colaborativo Parcial

Agregador Indep./ Aliança Limitada

Agregar ALGUNS com contrato

DESMENTIR contrato com outros Agregar ALGUNS com contrato

DESMENTIR contrato com outros

Spin-Off Spin-Off Agregador Colaborativo Total Agente Independente Obs:

•As transições mais importantes estão representadas •Um Agregador pode ficar em qualquer nível

que se desdobra em um outro nível de agregação

Agregador Indep.

Agregador Dep. / Influente

(32)

www.intershipper.net

www.iship.com

(33)

34

“

_{Níveis” de Agregadores}

Agente Independente ( BITS, Inc. ]

Agregador Independente Intershipper Intershipper iShip iShip Agregador Dependente/ Influente ( UPS ]

(34)

Modelos de Receita: Orientados aos Negócios

(

além de propagandas )

I

I Provedor de Serviços de Aplicação

I

I Gerador de Tendências / Vendas

•

• Identificar oportunidades de compra para os usuários

•

• Pacotes de montagem

•

• _{Aumentar a confiança e diminuir as incertezas}

I

(35)

36

Modelos de Receita: Orientados ao cliente

I

I Serviços de gerenciamento de informações

•

• _{Gerenciamento de relacionamento}

•

• _{Informações especialmente agregadas}

I

I Agente Consumidor

•

• Comparação de compras

•

• _{Cria produtos/pacotes combinados}

I

I Serviços pós- agregação

•

(36)

Talvez haja valor na agregação, mas… O VERDADEIRO VALOR são os serviços pós-agregação

I

I Books.com Books.com - -Como colocar preço em meus livros?

I

I MaxMiles.com MaxMiles.com - - Quem viaja para onde e quando?

I

I Intershipper.net Intershipper.net - - Quem despacha, de onde, para

onde, quanto custa?

I

I Taxas Money Market/CD - A minha oferta será

(37)

38

Visão Geral

I

I Estratégias Agregadoras / Agregadas

I

(38)

Idéias Importantes e Implicações

Idéias • • _{Todos impactados} • • Ag_{rs não limitados à} comparação de preços •

• Ag_{rs podem ser somados e}

agregados

•

• Ag_rscr_{iam novos espaços de informações} •

• _{Pós-agrs ainda mais importante}

•

• Agrs modificam os relacionamentos

•

• Os modelos de negócio e as condições

Implicações

•

• _{Fazer parte de um plano estratégico}

•

• _{Identificar novas aplicações Agrs} e oportunidades de negócio

•

• _{Tipos de aplicação inteiramente}

novas podem ser definidas

•

• _{Quem assumirá este espaço?}

•

• _{Isto deve ser explorado}

•

• _{Que relacionamento você deseja?}

•

(39)

40

Projetos Atuais ( lista parcial )

• _{Estratégias de Agregação}(_{ex.: Conta de agregadores)}

•

• _{Agregação Regional e Global:} Cultural _{e Jurídica}

•

• eBusiness_{em várias empresas:} _{Confiança e relacionamento}

•

• _{Serviços financeiros/suporte à Internet}_{aos SMEs}

•

• Futur_{o dos Serviços Financeiros} (e_{x.: agregador sem fio)}

•

• _{Mediação de contexto e extração de dados Web*}

•

• _{Qualidade dos dados e o que o XML fará e} _não _fará

•

• _{Padrões de dados internos} (_{ex.: EDSI)} •

• _{Outras novas tecnologias} (_{ex.: agregação móvel)}

*

(40)

41

Para mais informações e contatos

I

I MIT Research:MIT Research:

–

– http://context2.mit.eduhttp://context2.mit.edu and and

http://context2.mit.edu/aggregation

–

– http://http://web.mit.edu/tdqmweb.mit.edu/tdqm

I

I MIT Technology Licensed Software:MIT Technology Licensed Software:

–

(41)

42

Resumo

I

I Compreender as Oportunidades de Agregação

I

I Ferramentas Agregadoras

I

I Estratégias dos Agregadores

I

I Estratégias dos Agregados

I

(42)

Agradecimentos

I

I Pesquisa financiada, em parte, por

z

z BancoBanco SantanderSantander (BSCH)(BSCH) z

z CitibankCitibank z

z DoDDoD Advanced Projects Agency (DARPA)Advanced Projects Agency (DARPA) z

z Fleet BankFleet Bank z

z Merrill LynchMerrill Lynch z

z MITRE CorporationMITRE Corporation

PricewaterhouseCoopers