IX FÓRUM APCER. EXCELÊNCIA EMPRESARIAL PARA PME s

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IX FÓRUM APCER

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AGENDA

_{Breve Apresentação AIP}

_{Projecto Excelência Empresarial}

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Associação Industrial Portuguesa

Criada em 1837 MISSÃO

É uma instituição privada de utilidade pública que tem por missão apoiar o desenvolvimento e a

competitividade das empresas numa economia aberta, interagindo com os vários parceiros de natureza pública e

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ECONOMIAE INFORMAÇÃO DESENVOLVIMENTO E INOVAÇÃO EMPRESARIAL INTERNACIONALI -ZAÇÃO GABINETE JURIDICO • Missões Empresariais e Bolsas de Contactos • Participação em Feiras Internacionais • Apoio à procura de parceiros • Visitas oficiais e de delegações empresariais estrangeiras • Fóruns no âmbito da Internacionalização Formação, Informação, Assistência

Técnica, Projectos Especiais, Fóruns e Seminários nos seguintes dominios: • Gestão • Recursos Humanos • Qualidade • SST • Ambiente • Responsabilidade Social • Financeiro e Fiscal • Propriedade Intelectual (G A P I) • Pareceres • Analise económica • Indicadores • Assessoria técnico jurídica E U R O I N F O C E N T R E – Informação e apoio técnico

ASSOCIATIVISMO

• Apoio ao Associado

CCL FIL

Simplificamos o seu negócio

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A AIP

Desde 1996 a desenvolver projectos nas áreas da:

_{Gestão Estratégica}

_{Internacionalização / Mercados}

_{Gestão da Qualidade e Ambiente}

Metodologias de Formação-Acção

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_Finalidade

O Projecto Excelência Empresarial é um projecto que visa

implementar nas PME´s Planos de Melhoria Continua conducentes ao patamar de Excelência, permitindo atingir padrões de

desempenho mais competitivos.

_{Destinatários}

PME´s distribuídas pelos distritos de: - Castelo Branco;

- Guarda; - Portalegre; - Faro.

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_Objectivos

Efectuar uma auto-avaliação com base no modelo de Excelência da EFQM, por forma a apoiar as empresas na compreensão dos seus níveis actuais de desempenho (identificação de pontos fortes e áreas de melhoria),

constituindo um estimulo à identificação e priorização de iniciativas;

Conceber e implementar nas PME´s:

Sistemas de Gestão da Qualidade / Sistema de Gestão Ambiental / Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho

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_{Metodologia de Intervenção}

Metodologia diversificada suportada no:

-desenvolvimento de Acções de Formação para Empresários / Quadros Dirigentes;

-desenvolvimento de Formação Personalizada junto de Técnicos de cada empresa para estruturação e implementação dos planos de acção;

-desenvolvimento de sessões de sensibilização;

-execução de auto-avaliação - modelo EFQM e identificação de iniciativas prioritárias;

-elaboração de diagnósticos (requisitos ISO)

-assistência técnica para implementação de sistemas de gestão QAST)

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CONCEITOS FUNDAMENTAIS DA EXCELÊNCIA

ORIENTAÇÃO PARA OS RESULTADOS

FOCALIZAÇÃO NO CLIENTE

LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS

GESTÃO POR PROCESSOS E POR FACTOS DESENVOLVIMENTO E APRENDIZAGEM, MELHORIA E INOVAÇÃO CONTÍNUAS DESENVOLVIMENTO DE PARCERIAS RESPONSABILIDADE SOCIAL

Excelência é alcançar resultados que encantam todos os stakeholders da organização.

Excelência é criar valor sustentável para o cliente.

Excelência é liderança visionária e inspiradora, indissociada de uma constância de propósito. Excelência é exceder o enquadramento legal

mínimo no qual a organização opera e

empreender esforços para compreender e responder às expectativas dos stakeholders na sociedade.

Excelência é desenvolver e manter parcerias com valor acrescentado.

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CONCEITOS CHAVE A CONSIDERAR

_{Qualidade focalizada no Cliente.}

_{Gestão baseada na Liderança e na Comunicação.}

_{Visão estratégica da Gestão.}

_{Participação de todas as Pessoas.}

_{Importância dos Resultados na Gestão.}

_{Formação contínua e extensiva.}

_{Flexibilidade e capacidade de mudança nas pessoas e processos.}

_{Comparação sistemática com as melhores referências.}

_{Abordagens de gestão sistemáticas e revistas para melhorias.}

MODELO EFQM

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MODELO EFQM

MODELO EUROPEU DE EXCELÊNCIA

_{É uma ferramenta baseada em 9 critérios, que estão orientados}

pelo princípio de que os Resultados relativos a accionistas, a clientes, a colaboradores, são atingidos através da Liderança, que conduz a Política e Estratégia, gere Pessoas, Parcerias, Recursos e Processos, com o objectivo de alcançar a excelência nos Resultados-Chave do Desempenho.

_{A inovação e a aprendizagem são a base da melhoria dos Meios,}

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MODELO EFQM

INOVAÇÃO E APRENDIZAGEM MEIOS (50%) RESULTADOS (50%) LIDERANÇA 10% PESSOAS 9% POLÍTICA E ESTRATÉGIA 8% PARCERIAS E RECURSOS 9% PROCESSOS 14% RESULTADOS NAS PESSOAS 9% RESULTADOS NOS CLIENTES 20% RESULTADOS NA SOCIEDADE 6% RESULTADOS CHAVE 15%

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P ro je c to E x c e lê n c ia E m p re s a ria l S e n s ib iliz a ç ã o o u tro s C o la b o ra d o re s A p o io T é c n ic o F o rm a ç ã o p e rs o n a liz a d a T é c n ic o s E m p re s a F o rm a ç ã o d e D irig e n te s C o n ta c to s c o m e n tid a d e s D ia g n ó s tic o p re lim in a r d e s e le c ç ã o A d e s ã o F o rm a ç ã o E s tra té g ia e S is te m a s d e G e s tã o (3 2 h ) s im F o rm a ç ã o G e s tã o p o r P ro c e s s o s (1 6 h ) F o rm a ç ã o M o d e lo d e e x c e lê n c ia E F Q M -P M E (1 6 h ) F . P . G e s tã o d a Q u a lid a d e -A u to -d ia g n ó s tic o re q u is ito s IS O e G e s tã o p o r P ro c e s s o s (2 4 h ) F . P . e m té c n ic a s d e a u to -a v a lia ç ã o s e g u n d o M o d e lo d e e x c e lê n c ia E F Q M -P M E (1 6 h) D ia g n ó s tic o / a u to a v a lia ç ã o E F Q M (3 2 h ) R e la tó rio d e A u to a v a lia ç ã o E F Q M Id e n tific a ç ã o o p o rtu n id a d e s d e m e lh o ria F im n ã o

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P ro jec to E x ce lên cia E m p res arial A p o io T é c n ic o S e n s ib iliza ç ã o o u tro s C o la b o ra d o re s F o rm a ç ã o p e rs o n a liza d a T é c n ic o s E m p re s a F o rm a ç ã o d e D irig e n te s F o rm a ç ã o F e rra m e n ta s e In s tru m e n to s d e M e lh o ria C o n tín u a (1 6 h ) A P la n o d e m e lh o ria F o rm a ç ã o e m L id e ra n ç a e G e s tã o d e E q u ip a s d e M e lh o ria (1 6 h ) F o rm a ç ã o In d ic a d o re s d e G e s tã o e P ilo ta g e m d o N e g ó c io (1 6 h ) F o rm a ç ã o P e rs o n a liz a d a n o â m b ito d o P la n o d e M e lh o ria C o n tín u a (1 5 2 h ) A p o io T é c n ic o n o â m b ito d o P la n o d e M e lh o ria C o n tín u a (7 2 h ) S e n s ib iliz a ç ã o e m b o a s p rá tic a s (m e lh o ria c o n tín u a ) -(1 6 h ) R e la tó rio F in a l d e A u to a v a lia ç ã o E F Q M Id e n tific a ç ã o G a n h o s e m e lh o ria s a lc a n ç a d a s

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OUTROS OUTPUTS

_{Produção de um Manual de Boas Práticas para PME´s}

_{Produção de 8 Estudos de Caso (2 por Região com base nos}

processos de melhoria implementados em 2 PME´s participantes)

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FONTES DE FINANCIAMENTO

Programa PRIME – Medidas 6 e 4.3.

Incentivos oriundos do FEDER e FSE

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Mais Informações sobre o Projecto Excelência Empresarial

Associação Industrial Portuguesa / Câmara de Comércio e Industria

Benvinda Catarino

Tel: 21 360 1662 /82/84/85 Fax: 21 363 90 46