User s manual Version 2.0

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L I F E I S M O R E ! T R U S T U S T R U S T

. C O M

SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER

P T

User’s manual

Version 2.0

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SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER

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Obrigado pela sua aquisição. Registe a sua compra no nosso sítio Internet,

www.trust.com/register, a fim de poder usufruir dos nossos óptimos serviços de garantia e assistência. Ao registar será automaticamente informado sobre novos desenvolvimentos no seu e em outros produtos da Trust.

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SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER

Fig. 1 Fig. 2

Fig. 3 Fig. 4

Fig. 5 Fig. 6

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SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER

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Fig. 7 Fig. 8 Fig. 10 Fig. 9a Fig.9b

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SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER

Instruções para a primeira utilização Capítulo

1. Instalação (5)

2. Verificação após a instalação (6)

3. Ligação à rede (7)

!

1 Introdução

Este manual de instruções destina-se aos utilizadores do TRUST SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER. Este adaptador PCI permite-lhe ligar o PC a redes sem fios, a funcionar de acordo com as normas 802.11b e 802.11g. Além disso, os modos de melhoria de desempenho encontram-se disponíveis para velocidades até 108Mpbs.

TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER. Este adaptador PCI permite-lhe ligar o PC a redes sem fios, a funcionar de acordo com as normas 802.11b e 802.11g. Além disso, os modos de melhoria de desempenho encontram-se disponíveis para velocidades até 108Mpbs.

2 Segurança

Leia atentamente as instruções seguintes antes da utilização. Leia atentamente as instruções seguintes antes da utilização.

− Desligue a alimentação do computador e remova a ficha da tomada antes de o abrir.

− Certifique-se de que os componentes que pretende adicionar são compatíveis com o sistema de computador.

− Segure sempre o TRUST SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER pelas margens, a fim de evitar danos provocados por electricidade estática.

− Actualmente, existem cada vez mais produtos sem fios (de vídeo, áudio, conveniência, computadores, etc.) que funcionam na mesma gama de frequência deste dispositivo. Por conseguinte, é possível que a funcionalidade deste produto seja limitada ou constitua um limite para outros produtos sem fios. Tal só poderá ser evitado se for dada atenção à distância entre produtos e, quando possível, mudando os canais.

− Tenha cuidado quando utilizar aparelhos sem fios se tiver um “pacemaker” ou estiver dependente de outros aparelhos electrónicos sensíveis de salva-vidas, uma vez que este produto transmite sinais de radiofrequência.

3 Aprovação

0560

− Este dispositivo cumpre os requisitos essenciais e outras condições relevantes das directivas europeias aplicáveis. A Declaração de Conformidade (DcC) encontra-se disponível no endereço www.trust.com/ce/13645.

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− Este dispositivo sem fios funciona a uma frequência de 2400 ~ 2483,5 MHz

na banda ISM. Satisfaz os requisitos essenciais e outras condições relevantes da Directiva R&TTE 1999/5/EC e pode ser utilizada nos seguintes

países da UE: Reino Unido, Alemanha, Bélgica, França, Espanha, Portugal, Itália, Suíça,

Áustria, Dinamarca, Noruega, Suécia, Finlândia, Holanda, Islândia, Irlanda, Grécia e Luxemburgo.

− As limitações seguintes aplicam-se a certos países.

França: Apenas os canais 10 a 13 (2446.5 MHz ~ 2483.5 MHz) poderão ser utilizados sem restrições. A utilização de canais adicionais é restrita em algumas áreas. Consulte os regulamentos do seu governo local. − Este produto foi concebido para a utilização exclusiva em locais fechados. A

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TRUST SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER − É possível que existam limitações para a utilização deste dispositivo fora da UE. Caso o dispositivo seja utilizado fora da UE, verifique se satisfaz os regulamentos locais. Frequência: 2400 ~ 2483 MHz, Potência: 100mW (+20dBm) máx.

− Não substitua nem modifique a antena. Tal poderá violar os regulamentos locais.

4 Funções

dos

LEDs

O Trust Speedshare Turbo Pro Wireless PCI Adapter possui um LED (indicador luminoso), conforme ilustrado na figura 1 na página desdobrável.

LED: Passa a intermitente quando a placa está activa e pronta para receber dados.

5 Instalação

5.1 Desinstalar controladores e dispositivos antigos

A causa mais comum de falhas durante a instalação é a presença de um controlador para um dispositivo semelhante antigo. A melhor solução é começar por remover todos os controladores relacionados com dispositivos antigos antes de instalar o controlador novo. Certifique-se de que apenas elimina os programas dos dispositivos antigos, não utilizados (semelhantes).

1. Faça clique em “Iniciar – Definições – Painel de controlo” e faça duplo clique no ícone “Adicionar/Remover Programas”.

2. Procure todos os programas para dispositivos antigos semelhantes e remova-os, fazendo clique no botão "Adicionar/Remover".

3. Reinicie o computador.

5.2 Instalar no Windows 98 / Windows ME / Windows

2000 / Windows XP

Siga as instruções do Guia de Instalação Rápida para instalar o TRUST Speedshare Turbo Pro Wireless PCI Adapter.

Nota: Tenha o seu CD-ROM do Windows disponível durante a instalação. Se o Windows lhe perguntar se deseja guardar um ficheiro mais recente já instalado, responda “Yes”.

Nota: Em muito poucos casos, o Windows 98 ou Me falha durante a instalação de controladores para novos adaptadores de rede. Se o seu computador não reagir durante alguns minutos, reinicie o computador, abra as propriedades da rede e remova o adaptador da lista. Reinicie o computador e tente instalar novamente. Este problema não é causado pelo produto ou pelos respectivos controladores, mas sim pelo Windows.

Nota: É possível que o Windows apresente uma mensagem a indicar que o controlador não foi assinado. Uma vez que tal não afecta a instalação ou o funcionamento do dispositivo, faça clique em “Continue Anyway”.

6 Verificação após a instalação

Após a instalação do dispositivo e dos programas, os itens seguintes são instalados no computador e podem ser verificados:

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SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER Barra de tarefas

- Ícone no lado direito, como

Nota: O ícone acima mencionado pode ser apresentado em três cores diferentes: verde, amarelo e branco.

O capítulo 7.2.1 explica o significado destas cores.

Nota: O ícone acima mencionado pode ser apresentado em três cores diferentes: verde, amarelo e branco.

O capítulo 7.2.1 explica o significado destas cores.

"Iniciar – Definições – Painel de controlo". Faça duplo clique no ícone "Sistema" e "Iniciar – Definições – Painel de controlo". Faça duplo clique no ícone "Sistema" e seleccione o separador "Gestor de Dispositivos".

- Adaptadores de Rede – Trust Speedshare Turbo Pro Wireless LAN ADAPTER Faça clique em “Iniciar – Definições – Painel de controlo” e, em seguida, faça duplo clique no ícone “Adicionar/Remover Programas”.

- Trust Speedshare Turbo Pro Wireless LAN ADAPTER Utility and Driver Faça clique em Iniciar – Programas – Trust - ...

- Trust Speedshare Turbo Pro Wireless LAN ADAPTER Utility - Uninstall

Nota: As informações acima referidas variam quando a instalação é alterada (por exemplo, nem tudo foi instalado ou outras localizações que não as predefinidas foram seleccionadas).

Nota: Poderão igualmente ocorrer desvios, em resultado da utilização dos novos controladores disponíveis na Internet.

Nota: A localização ou nome poderá variar no “Painel de controlo” para sistemas operativos diferentes.

7 Ligação à rede

7.1 Tipos de rede sem fios

Dois tipos de rede são possíveis para uma LAN sem fios, nomeadamente, Ad Hoc e infra-estrutura. Conforme indicado pelos nomes, o primeiro destina-se ao estabelecimento rápido de uma ligação entre dois ou mais sistemas. O segundo é utilizado para substituir uma rede normal fixa por uma ligação permanente entre um e o resto da rede.

Ad Hoc

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Ligação ponto a ponto directamente entre dois computadores. Não existe um ponto central (ponto de acesso) para controlar o tráfego sem fios. A rede ad-hoc é fácil de instalar, contudo, apenas se adequa a um número limitado de utilizadores.

Infra-estrutura

Todos os utilizadores necessitam de efectuar a ligação através de um ponto central (ponto de acesso). A instalação desta rede é mais complexa e é necessário um ponto de acesso ou um encaminhador sem fios. Contudo, este tipo de rede é mais adequado a quantidades maiores de utilizadores e é mais fácil de gerir. A distância máxima de funcionamento de uma rede de infra-estrutura é muitas vezes maior.

7.2 Estabelecer uma ligação no Windows 98SE, Me, 2000

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TRUST SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER

7.2.1 Ícone de estado

Conforme descrito no capítulo 6, será adicionado um ícone no lado direito da barra de tarefas.

Este ícone poderá ser apresentado em três cores diferentes: verde, amarelo e branco.

Consulte a tabela seguinte para obter o significado destas cores.

Policromático Estado

Verde

Ligação à rede.

Amarelo

Fraca ligação à rede. Sinal fraco ou muita interferência.

Branco

Sem ligação.

Branco

Controlador não instalado, produto não presente ou controlador desactivado no Windows.

Tabela 1: Indicador de estado da rede

Faça clique no ícone no lado direito da barra de tarefas. A figura 2 será apresentada quando não há ligação. Durante a ligação, assemelha-se à figura 3. A janela que é apresentada contém informações acerca do adaptador PCI e das ligações estabelecidas com a rede. A tabela abaixo explica os termos utilizados na figura 2 e 3.

Item Descrição

Estado Indica qual o dispositivo ao qual está ligada o adaptador PCI sem fios.

SSID O nome da rede com a qual se estabeleceu a ligação. Frequência: A frequência central utilizada no momento. Depende do

número do canal.

Modo Sem Fios Para a ligação actualmente activa: Ad-hoc (ligada a outro computador) ou Infra-estrutura (ligada ao Ponto de Acesso) Encriptação Indica a encriptação utilizada.

Velocidade Tx Velocidade de ligação da rede. Esta velocidade é dinamicamente escolhida, dependendo da exigência da largura de banda e força do sinal.

Canal O canal que é utilizado pelo produto. Qualidade da

ligação Qualidade da ligação. Depende da força do sinal e da existência de outros sinais na área. O indicador apenas funciona nas redes de infra-estrutura.

Força do sinal Força do sinal. O indicador apenas funciona nas redes de infra-estrutura.

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Item Descrição

Velocidade da transmissão de dados

A velocidade actual (em kbits/segundos) dos dados a serem enviados.

Velocidade da recepção de dados

A velocidade actual (em kbits/segundos) dos dados a serem recebidos.

Tabela 2: Definições do adaptador PCI

7.2.2 Primeira ligação a uma rede existente

Nota: Caso ainda não possua qualquer rede sem fios, instale o ponto de acesso / encaminhador sem fios ou inicie primeiro uma rede Ad-hoc.

Quando uma rede sem fios existente já se encontra presente, terá de seguir as definições da rede, caso contrário, a ligação não funcionará. Siga os seguintes passos:

1. Ligue as outras estações e/ou Pontos de Acesso. 2. Abra o utilitário, fazendo clique no ícone .

3. No ecrã do utilitário, faça clique em “SiteSurvey” (veja a figura 6). 4. Faça clique no botão “Refresh” para apresentar todas as redes disponíveis. 5. Aguarde até o botão “Refresh” passar de novo a azul.

6. Faça clique no item de rede da lista com a qual pretende estabelecer uma ligação. Certifique-se de que liga à rede correcta. Se estabelecer uma ligação com uma rede desconhecida poderá comprometer a segurança do seu computador. Quando a lista estiver vazia, verifique a rede sem fios ou instale primeiro uma estação como uma rede Ad-Hoc.

7. Faça clique no botão “Connect”. Será apresentada uma nova janela. 8. Seleccione / preencha as informações necessárias (veja a figura 7):

− Redes abertas (a caixa de verificação de Encriptação de Dados está

aberta):

− Não há nada a configurar. Prossiga no passo 9. − Redes encriptadas WEP:

− Escolha o comprimento da chave (64 ou 128 bits). Utilize a mesma definição utilizada no encaminhador sem fios ou na primeira estação Ad-Hoc.

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− Introduza a chave. Utilize a mesma chave utilizada no

encaminhador sem fios ou na primeira estação Ad-Hoc. − Prossiga no passo 9.

− Redes seguras WPA simples:

− Faça clique (seleccione) na caixa de verificação “WPA-PSK”. − Faça clique no botão “Config”.

− Na janela nova, introduza a palavra-passe. Esta é a mesma palavra-passe utilizada para instalar a rede WPA no encaminhador sem fios.

− Faça clique em “OK” para confirmar a palavra-passe. 9. Faça clique em “Apply” para estabelecer a ligação.

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TRUST SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER 10. Quando a ligação é estabelecida, as definições são automaticamente

guardadas. Na próxima vez que iniciar o computador, tentará automaticamente voltar a estabelecer uma ligação com esta rede. As definições para esta ligação são guardadas na lista de perfis disponíveis (ecrã “SiteSurvey”). Quando posteriormente estabelecer uma ligação com uma rede diferente e mais tarde pretender voltar a ligar à primeira rede, poderá fazer clique na entrada com o nome da rede da lista e faça clique em “Connect Button” ao lado. Desta forma, não terá de repetir as definições entre as redes.

A parte sem fios da rede está agora concluída. De modo a utilizar a nova ligação de rede, poderá ter de fazer instalações adicionais. Para obter mais informações, consulte o Manual de Partilha na Internet.

Quando a ligação não funcionar ou pretender criar uma rede ad-hoc, prossiga com a leitura.

Nota: Se utilizar a encriptação WEP com um Ponto de Acesso e a ligação de rede mantém-se no estado intermitente entre o estado ligado e não ligado, quer dizer que as definições de autenticação e/ou encriptação podem não estar correctas.

Nota: O WPA apenas funciona em redes de infra-estrutura com pontos de acesso ou encaminhadores sem fios e não em redes Ad-hoc. Utilize a WEP para assegurar as redes Ad-hoc. Para redes sem fios pequenas, utilize WPA-PSK, uma vez que a versão completa do WPA requer um servidor especial e conhecimento especializado.

Cuidado: Quando desactiva a encriptação, todas as pessoas com uma placa sem

fios poderão ligar ao seu PC. Por conseguinte, a utilização de, pelo menos, uma encriptação WEP é fortemente recomendável.

Quando configurar uma ligação sem fios não padrão ou se for a primeira estação numa rede Ad-Hoc:

1. Faça clique em “Configuration” para configurar o adaptador PCI para a rede. Será apresentada a figura 4.

2. Introduza as seguintes informações:

SSID: O nome da rede com a qual pretende estabelecer uma ligação. Se estiver a utilizar o modo Ad-Hoc e esta é a primeira estação a ser instalada, este será o nome da sua rede.

Modo sem fios: O tipo de rede que pretende utilizar (Ad-hoc /

Infra-estrutura).

Banda Ad-Hoc: Para redes Ad-Hoc apenas: Escolha 11g para a velocidade máxima ou 11b quando é necessário estabelecer uma ligação com produtos de 11b (11 Mbits) mais antigos. Quando apenas serão utilizadas placas sem fios Turbo da Trust, poderá duplicar a velocidade de transferência de dados, utilizando o modo Turbo de 11g. No modo Turbo, apenas poderá utilizar o canal 6.

Canal: O canal para o modo Ad-Hoc. Quando o sistema estiver definido para o modo Ad-Hoc, este será o canal utilizado pela rede sem fios. Esta configuração não será utilizada quando estabelecer uma ligação com uma rede existente, uma vez que o canal é automaticamente 6

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SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER seleccionado no momento. Quando utilizar o modo Trubo, bloqueia no canal 6.

Velocidade Tx

(11B/G): A velocidade que pretende utilizar. Recomendamos que defina a velocidade Tx para “Auto” e deixe o produto escolher a velocidade ideal.

Velocidade Tx

(11A): Esta definição não se encontra em utilização, uma vez que este produto não suporta a norma 802.11a.

Modo de

alimentação: Opções para poupança de energia. Apenas é útil para dispositivos com pilhas. Defina para “Continuous Access Mode”.

Preâmbulo: Comprimento dos pacotes de dados. Deixe a predefinição aqui (Preâmbulo Curto e Longo).

Banda de

suporte: Restrinja o tipo de ligações que a placa irá aceitar. Caso não tenha a certeza daquilo que deve fazer, deixe a predefinição (todas as velocidades de ligação permitidas). 11A não pode ser seleccionada, uma vez que este produto não suporta a norma 802.11a.

Para a primeira estação nas redes Ad-Hoc, estes passos adicionais são necessários:

1. Defina a encriptação necessária. Consulte o capítulo seguinte. Recomendamos a utilização da WEP para maior segurança. Lembre-se de que o WPA não pode ser utilizado para redes Ad-Hoc.

2. Prossiga para o ecrã “Link Info”. A sua rede Ad-Hoc deverá apresentar “Joined …”. O estado e o seu próprio SSID deverá estar no campo SSID. Quando a placa ainda se encontra a pesquisar e o estado indica “Not connected to network”, verifique o seguinte:

- Aguarde cerca de 20 segundos. A instalação interna demora algum tempo.

- Definiu o Modo Sem Fios para “Ad-Hoc” no Ecrã de Configuração? - Seleccionou uma banda Ad-Hoc? A definição recomendada é 11g.

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- Preencheu um SSID? Caso não saiba o que escolher, utilize

MSHOME1. Tenha cuidado em não escolher um nome que já se encontra em utilização por outra rede sem fios (utilize “SiteSurvey”). - Premiu o botão “Apply” para guardar estas definições? - Definiu a encriptação para “Enable” ou “Disable”? O WPA não

funciona no modo Ad-Hoc. Caso outras pessoas tenham problemas em ligar ao seu computador, tente primeiro definir a encriptação para “Disable” para testar.

3. Terá de definir um endereço IP fixo no seu computador ou activar a partilha de Internet no mesmo para tornar a rede utilizável. Consulte o Manual de Partilha na Internet.

Nota 1: a sua rede Ad-Hoc terá o estado “Connect” e será apresentada na lista de redes disponíveis, mesmo que ainda ninguém se encontre ligado ao seu computador.

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TRUST SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER Nota 2: Os indicadores de qualidade e força do sinal não se encontram disponíveis nas redes Ad-Hoc.

7.2.3 Menu avançado para definir a encriptação

Faça clique em “Advanced” (veja a figura 2 e 3). Será apresentada a figura 5. Caso já se encontre ligado a uma rede sem fios, as definições actuais são apresentadas aqui.

Na maior parte das vezes, este ecrã é utilizado para definir o primeiro computador numa rede ad-hoc. Quando pretender estabelecer uma ligação com uma rede existente, utilize o ecrã “Site Survey” uma vez que tal será mais fácil.

A WEP (Wired Equivalent Privacy) poderá ser configurada nesta janela. Este código assegura que as suas informações sejam enviadas e recebidas com segurança na rede.

1. Defina a “Encryption” para “enable” para activar a WEP. 2. Para “Key Format”, defina para “HEX”.

3. Defina o “Auth.Mode” para “Shared Authentication”.

4. Para “Key Length”, seleccione o número de bits que pretende utilizar. Para novas redes, utilize 128 bits para segurança máxima. Embora o produto suporte mais de 128 bits, tal não é recomendável uma vez que se situa fora da norma.

5. Introduza a chave em KEY 1, composta por números e letras (A-F) como a “Network Key”. Trata-se de uma espécie de palavra-passe.

6. Defina a “Default key” para “1”.

7. Fala clique em “Apply” para guardar as novas definições.

Nota: É possível que receba a seguinte mensagem de erro: ‘WEP key 1 size mistake!’ Isto significa que não introduziu caracteres suficientes.

7.3 Estabelecer uma ligação para o Windows XP

O Windows XP utiliza um programa de administrador interno para controlar as ligações sem fios. Deste modo, os produtos de fornecedores diferentes terão o mesmo comportamento no Windows XP.

Poderá optar por utilizar o administrador interno do Windows (“Zero Configuration”) ou o utilitário incluído no produto. O método do utilitário permite-lhe maior controlo sobre o comportamento da placa. Na “Zero Configuration” do Windows XP, a placa utilizará as definições da rede sem fios. Quando definir o primeiro computador numa rede Ad-Hoc, não poderá utilizar o modo Turbo. Caso ainda pretenda utilizar a “Zero Configuration”, comece a ler a partir do capítulo 7.3.1.

Para activar o método do utilitário conforme descrito no capítulo 7.2, siga os seguintes passos:

Faça clique no ícone . O ecrã do Windows será aberto. Veja a figura 8. Anule a selecção da opção (fazendo clique nela) “Use Windows to configure my wireless network setting” na parte superior da janela e faça clique em “OK”. A janela deixará de ser apresentada.

Quando voltar a fazer clique no ícone , o software terá o comportamento descrito no capítulo 7.2.

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7.3.1 Introdução

Após a instalação do produto, o Windows XP iniciará a procura de outras estações sem fios com as quais estabelecer uma ligação. A ligação ainda não será estabelecida. Apenas será composta uma lista com as ligações possíveis. Quando o Windows não encontra qualquer outra estação sem fios com a qual estabelecer uma ligação, o ícone de rede com a cruz vermelha ( ) permanece visível e nada mais acontece.

Quando são encontradas outras estações sem fios, o Windows solicitará a acção do utilizador. Quando o Windows já se encontra ligado a uma rede sem fios, o ícone será apresentado da seguinte maneira: ( ). quando nenhum ícone é apresentado, é provável que os controladores não tenham sido correctamente instalados.

7.3.2 Configurar a sua própria rede Ad-Hoc

Nota: O WPA não se encontra disponível para redes Ad-Hoc. Utilize a WEP.

Leia este capítulo se pretender criar a sua própria rede sem fios Ad-Hoc (de computador para computador). Tal terá de ser definido para o primeiro computador da sua rede Ad-Hoc. Todos os outros computadores seguirão as definições efectuadas para o primeiro computador.

Este capítulo não se adequa ao seu caso, quando estiver a criar uma rede sem fios com um ou mais Pontos de Acesso (Rede de Infra-Estrutura). Comece por instalar os Pontos de Acesso e, em seguida, siga as instruções dos capítulos 7.3.3 a 7.3.6. Quando pretender estabelecer uma ligação com uma rede Ad-Hoc existente, siga igualmente as instruções dos capítulos 7.3.3 a 7.3.5.

Siga os seguintes passos:

1. Faça clique no ícone ( ) ou ( ) no tabuleiro de sistema. Será apresentada uma nova janela. Quando estes ícones não são apresentados no tabuleiro de sistema, verifique se os controladores foram instalados correctamente.

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2. Faça clique no botão “Advanced”. Será apresentada uma janela semelhante à

apresentada na figura 8. Quando a janela normal “Windows network connections” é apresentada, isto significa que provavelmente já estabeleceu uma ligação com uma rede sem fios. Faça clique no botão “Properties”. Uma nova janela será visível. Fala clique no separador “Wireless Networks”. A janela deverá ser semelhante à apresentada na figura 8.

3. Consulte a lista “Preferred Networks” na parte inferior do ecrã. Esta lista deverá estar vazia. Se tal não for o caso, esvazie a lista, removendo os itens, um por um.

4. Faça clique no botão “Add” para adicionar uma ligação sem fios. Será apresentada uma janela semelhante à apresentada na figura 9. 5. Escolha uma palavra para o SSID e adiciona-a ao campo “SSID”. Este será o

nome para a sua rede. Se não souber que nome deverá escolher, utilize MSHOME1 como nome.

6. Seleccione (active) a caixa de verificação “This is an computer-to-computer (Ad-Hoc) network, wireless access points are not used”.

(14)

TRUST SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER 7. Anule a selecção na caixa de verificação “The key is provided for me

automatically”.

8. Tem agora a opção de tornar a sua rede mais segura ou mais conveniente: - Fácil mas não segura -> anule a selecção da caixa de verificação

(fazendo clique nela) “Data encryption (WEP enabled)”. - Faça clique no botão “OK” para fechar a janela. A rede criada

proporciona a todos um acesso fácil ao seu computador num raio de 100 metros.

Ou

- Menos conveniente, mas mais segura: escolha uma chave WEP. A chave pode conter qualquer número de 0 a 9, bem como qualquer letra de A a F. Por exemplo 7366456EFA (chave de 64 bits). Esta é a chave necessária para estabelecer uma ligação com o seu computador. Introduza a mesma chave nos campos “Network Key” e “Confirm Network Key”. Faça clique em “OK”. As outras pessoas terão de ter a chave (e instalá-la) para aceder à sua rede.

9. Faça clique em “OK” em todas as janelas abertas para fechá-las e guardar as definições.

Quando o seu computador for ligado a uma rede sem fios existente, esta ligação será interrompida. O seu computador encontra-se agora pronto para receber ligações na sua rede Ad-Hoc recentemente definida.

Se as outras pessoas tiverem dificuldades em estabelecer uma ligação com a sua rede, tente primeiro definir uma rede não protegida para testar o seu funcionamento e, mais tarde, converta-a para uma rede segura, adicionando uma chave WEP. Quando desejar partilhar dados com outras pessoas em ligação com o seu computador, terá de activar o “File and Printer Sharing” e autorizar a partilha de uma ou mais pastas. Além disso, poderá ter de criar uma ou mais contas de utilizador para que as outras pessoas possam iniciar sessão no seu computador. Crie uma palavra-passe para este tipo de contas, uma vez que a WEP em si só não constitui protecção suficiente.

7.3.3 Estabelecer uma ligação com uma rede existente: nada parece ser detectado

Se o Windows não detectar qualquer rede, aguarde alguns minutos. A procura de estações sem fios deverá demorar 2 minutos. Quando o Windows já estiver ligado a uma rede (uma vez que foi previamente definida), o ícone indicará uma rede sem uma cruz vermelha.

Se ainda não tiver encontrado uma rede:

1. Faça clique no ícone ( ) no tabuleiro de sistema. Será apresentada uma nova janela. Quando estes ícones não são apresentados no tabuleiro de sistema, verifique se os controladores foram instalados correctamente. 2. Faça clique no botão “Advanced”. Será apresentada uma janela semelhante à

apresentada na figura 8. Quando a janela normal “Windows network connections” é apresentada, isto significa que provavelmente já estabeleceu uma ligação com uma rede sem fios. Faça clique no botão “Properties”. Uma nova janela será visível. Fala clique no separador “Wireless Networks”. A janela deverá ser semelhante à apresentada na figura 8.

3. Faça clique em “Refresh” na janela semelhante à apresentada na figura 8. O Windows tentará procurar outras estações. Caso nada seja encontrado, 10

(15)

SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER verifique se a outra estação se encontra ligada e pronta para uma ligação. Reduzir a distância entre elas poderá ajudar.

4. Seleccione a rede sem fios na lista, fazendo clique nela. Certifique-se de que liga à rede correcta. Se estabelecer uma ligação com uma rede desconhecida poderá comprometer a segurança do seu computador.

5. Faça clique no botão “Configure” para estabelecer uma ligação com esta rede. Será apresentada uma nova janela. Caso possua Windows XP, versão SP1 ou inferior, veja a figura 9a. Veja a figura 9b para o Windows XP, versão SP2, ou se a actualização do WPA tiver sido previamente instalada. Se a rede utilizar WEP ou WPA, introduza a chave. Sem a chave correcta, a ligação não será estabelecida.

6. Leia o resto do capítulo para obter informações adicionais sobre como estabelecer vários tipos de ligação.

7.3.4 Estabelecer uma ligação com uma rede existente: sem a utilização da WEP

Após a detecção pelo Windows, a ligação a este tipo de rede é muito directa. 1. Um pedido de informação será visível no tabuleiro de sistema. Faça clique

nele. Será apresentada uma nova janela com uma mensagem de aviso. Veja a figura 10.

2. Faça clique (active) na opção “Allow me to connect….”. O botão “Connect” será agora activado.

3. Faça clique no botão “Connect”. A janela deixará de ser apresentada. Ao fim de algum tempo, o Windows informará de que a ligação está activa. 4. Se, por algum motivo, a ligação não puder ser estabelecida, o sistema voltará

a apresentar um pedido de informação (semelhante ao passo 1) ou continuará a apresentar uma cruz vermelha no ícone. Faça clique no ícone e, em seguida, no botão “Advanced” e verifique as definições. Consulte igualmente o capítulo 7.3.3.

As razões mais comuns para a falha no estabelecimento de uma ligação: − A força do sinal é demasiado fraca. Aproxime-se mais da outra estação. − Interferência. Tente novamente estabelecer uma ligação.

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− A rede utiliza uma definição não padrão (como “SSID broadcast disabled”).

Obtenha todas as informações acerca desta rede junto do operador e tente utilizar as definições avançadas para adicionar a definição especial necessária. Se todo o equipamento de rede for instalado por si, evite utilizar definições não padrão, uma vez que estas são muito mais difíceis de gerir / solucionar.

Nota: De momento, encontra-se ligado a uma rede insegura. Tal não constitui problema para a navegação na Internet, em locais públicos, tais como aeroportos. No entanto, é inseguro para outro tipo de utilização. Certifique-se de que desactiva a opção “file and printer sharing” caso não deseje partilhar as suas pastas.

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7.3.5 Estabelecer uma ligação com uma rede encriptada existente (WEP)

O estabelecimento de uma ligação com uma rede deste tipo requer uma chave. Sem a chave não consegue estabelecer a ligação.

1. Um pedido de informação será visível no tabuleiro de sistema. Faça clique nele. Será apresentada uma nova janela. Veja a figura 11.

2. Introduza a chave de encriptação (partilhada) na primeira linha. Certifique-se de que introduz os caracteres exactos. Qualquer diferença provocará a falha no estabelecimento da ligação.

3. Introduza a mesma chave de encriptação (partilhada) na segunda linha para confirmação.

4. Faça clique no botão “Connect”. A janela deixará de ser apresentada. Ao fim de algum tempo, o Windows informará de que a ligação está activa. Se, por algum motivo, a ligação não puder ser estabelecida, o sistema voltará a apresentar um pedido de informação (à semelhança do passo 1). Utilize o botão “Advanced” e verifique as definições. As razões mais comuns:

− Chave partilhada introduzida de forma incorrecta.

− Terá de activar o “Shared Key Access control” nas definições avançadas para estabelecer a ligação. De um modo geral, para a ligação poder funcionar, as configurações em ambos os lados terão de ser o mais correspondentes possível.

− A força do sinal é demasiado fraca. Aproxime-se mais da outra estação. − Interferência. Tente novamente estabelecer uma ligação.

− Geralmente, a autenticação 802.1x deverá estar desactivada, uma vez que apenas é utilizada em certas redes empresariais.

7.3.6 WPA (Wireless Protected Access)

O padrão WPA (Wireless Protected Access) é uma versão mais segura da WEP. Caso pretenda utilizar o WPA, tenha em mente os seguintes factos: - Comece por testar a rede sem o WPA, a fim de se certificar de que todo o

hardware se encontra a funcionar de forma correcta. - O WPA apenas funciona em redes de infra-estrutura.

- O WPA requer um ponto de acesso ou encaminhador de ponto de acesso compatível.

- Todas as estações de rede planeadas terão de suportar o WPA. Não recomendamos a utilização simultânea do WPA e da WEP em computadores seguros.

- Para o Windows XP SP1, terá de transferir (download) uma actualização a partir do endereço www.microsoft.com para activar o WPA. As versões anteriores do Windows XP terão primeiro de ser actualizadas para SP1 antes da instalação da actualização do WPA. Caso não deseje actualizar o Windows, utilize o método do utilitário (consulte o capítulo 7.3). - Existem 2 versões do WPA: Uma versão empresarial, chamada

simplesmente WPA, e uma versão doméstica mais simples, chamada WPA-PSK. Utilize a versão WPA-PSK, uma vez que a versão empresarial requer um servidor de autenticação especial na sua rede, tal como o RADIUS.

(17)

SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER 1) A placa encontrará a rede. Faça clique no balão de alerta, no canto do ecrã.

Será apresentada uma nova janela semelhante à apresentada na figura 11. 2) Introduza a mesma chave utilizada na instalação do ponto de acesso. 3) Faça clique no botão “Connect”. A ligação deverá agora estar estabelecida. Caso não seja possível estabelecer a ligação ou transferir quaisquer dados: 4) Reinicie o Windows.

5) Abra a janela de ligação sem fios, fazendo clique no alerta no canto do ecrã. Será apresentada a figura 11. Caso não tenha sido apresentado qualquer alerta, siga os passos 1 a 5 do capítulo 7.3.3. Numa versão do Windows XP compatível com o WPA, o ecrã deverá ser semelhante à figura 13, e não à figura 9a.

6) Faça clique no botão “Advanced”.

7) Seleccione “WPA-PSK” como autenticação. 8) Seleccione “TKIP” como encriptação de dados.

9) Introduza a chave da rede. Tal funcionará como uma palavra-passe e terá de ser a mesma chave introduzida durante a instalação do ponto de acesso. 10) Faça clique em “OK”.

11) Aguarde. Ao fim de algum tempo, será apresentada uma mensagem de confirmação e a ligação estará efectuada. Em caso de erro, verifique a chave da rede e o resto das definições.

7.4 Utilizar a ligação sem fios após uma instalação com

sucesso

Quando o Windows informa que a ligação está efectuada, ainda é necessário efectuar as definições de rede básicas antes de poder utilizar a ligação da rede. Para obter informações adicionais, consulte o “Manual de Partilha na Internet” fornecido em separado.

Contudo, uma vez que o Windows XP utiliza as definições mais comuns, estas são normalmente correctas quando estabelece uma ligação com um encaminhador de Internet e a sua rede está pronta para ser utilizada.

Para uma rede ad-hoc (sem ponto de acesso ou encaminhador), poderá ter de definir o endereço IP manualmente para cada estação, uma vez que a definição “automática” normal não funcionará neste caso. Utilize 192.168.1.100 para a primeira estação, 192.168.1.101 para a estação seguinte e por aí em diante.

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Note que o Windows XP e a versão superior já não suportam o protocolo NETBEUI, por conseguinte, terá de instalar o TCP/IP, mesmo que não pretenda uma ligação à Internet.

8 Velocidade de ligação e compatibilidade

O TRUST Speedshare Turbo Pro Wireless PCI Adapter pode funcionar nas seguintes velocidades: 108, 54, 48, 32, 24, 18, 12 Mbps. Além disso, funciona igualmente à velocidade oferecida pela norma mais antiga 802.11b. Este produto pode ser utilizado em conjunto com os produtos da Trust da série 22M/44M e produtos Qtec 802.11b, no entanto, com as seguintes limitações: 1. As ligações Ad-Hoc apenas funcionam a 11Mbps. As outras estações Ad-hoc

na mesma rede serão igualmente forçadas a funcionar a 11 Mbps. Instalação:

(18)

TRUST SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER 2. As redes de infra-estrutura com base em pontos de acesso Qtec 802.11b

apenas funcionam a 11 Mbps.

3. As redes de infra-estrutura com pontos de acesso da série Trust Pro Wireless (22M/44M) têm de estar definidas para 11 Mbps para poderem funcionar. 4. Quando utilizar um ponto de acesso de 54Mbps (802.11g) da série

Speedshare Turbo Pro, ambas as estações de 54Mbps e estações de 11Mbps poderão ligar à sua própria velocidade. No entanto, o tráfego em excesso de 11Mbps abrandará consideravelmente o tráfego de 54Mbps. Para obter o melhor desempenho, utilize o produto 802.11g no computador que irá provavelmente gerar o maior tráfego.

5. O modo Turbo de 108Mbps utiliza 2 canais em simultâneo. Esta função apenas funciona com outros produtos da série Speedshare Turbo Pro.

Nota sobre o padrão 11g / velocidade máxima 54 Mbps:

A velocidade real quando dois dispositivos utilizando o padrão 11g são ligados é dinamicamente controlada pelos controladores dos produtos e depende do tráfego na rede (a velocidade é definida para um nível mais baixo quando o tráfego é quase nulo), da força do sinal e da interferência dos reflexos (veja abaixo) e das interferências provocadas por outros produtos sem fios. Uma vez que a força do sinal é importante e é mais fraca quando o sinal tem de percorrer uma distância maior, uma distância maior significa geralmente uma velocidade mais baixa. As limitações acima são, em parte, limitações técnicas fundamentais e parcialmente requeridas pela legislação europeia. As regras R&TTE não permitem a utilização de largura de banda alta de 2.4 GHz por (quase todos os) dispositivos inactivos.

Nota sobre a localização:

Os pavimentos de cimento contêm muitas vezes metal que pode causar interferências.

Tente um local diferente com menos obstáculos que possam causar interferências, de modo a obter uma boa comunicação entre os dispositivos.

9 Modos de melhoria de desempenho

Quando em conjunto com outros produtos de rede sem fios da Trust da série Speedshare Turbo Pro, existe a opção de aumentar a velocidade de transferência de dados em mais do dobro, activando os modos de melhoria de desempenho.

Super-G Redes de infra-estrutura apenas. Quando activado, a compressão de dados é utilizada para uma maior velocidade de transferência de dados. Limitações: Apenas funciona em conjunto com os encaminhadores sem fios da série Turbo Pro. A melhoria de desempenho máxima é de 50% em comparação com a norma 802.11g.

Turbo Redes Ad-hoc e de infra-estrutura. Terá de ser activado no encaminhador sem fios ou na primeira estação na rede Ad-Hoc. Quando activado, 2 canais são utilizados em paralelo para o dobro da velocidade de transferência de dados. Limitações: Apenas funciona em conjunto com produtos sem fios da série Turbo Pro. Canal 6 apenas. A gama de transmissão pode ser mais curta. A melhoria de desempenho máxima é o dobro em comparação com os produtos da norma 802.11g.

(19)

SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER Os modos Turbo e Super-G podem ser utilizados em conjunto para obter um desempenho ainda melhor. Para as redes existentes, o produto detecta automaticamente quando estas opções são activadas no ponto de acesso ou encaminhador sem fios. Para obter informações adicionais, consulte o manual destes produtos.

A melhoria de desempenho será limitada nas áreas de grande interferência e a distâncias mais longas.

10 Especificações

técnicas

Países aprovados Reino Unido, Alemanha, Bélgica, França, Espanha, Portugal, Itália, Suíça, Áustria, Dinamarca, Noruega, Suécia, Finlândia, Holanda, Islândia, Irlanda, Grécia, Luxemburgo.

Radiofrequências (RF)

utilizadas 2400 MHz – 2483.5 MHz – Europa 2446.5 MHz – 2483.5 MHz – França (algumas zonas)

Número de canais utilizados 13

Segurança de dados Encriptação WEP de 64 + 128 bits, controlo de acesso 802.1x (através do Windows XP & RADIUS Server), WPA (Wireless Protected Access) e WPA-PSK (WPA com PreShared Key). O WPA é suportado no Windows 98, Me, 2000 e XP. Velocidade de modulação

de dados 108 / 54 / 48 / 36 / 24 / 18 / 12 / 11 / 5.5 / 2 / 1 Mbps com recuperação automática Tipos de trama Ethernet

suportados: IEEE 802.11b (1/2/5.5/11Mbps), IEEE 802.11g (54Mbps), Atheros Super-G e Turbo (108 Mbps). A velocidade em relação

à distância, numa área aberta sem obstáculos

108Mbps a 20M, 54Mbps a 30M, 24Mbps a 40M, 11Mbps a 50M, inferior a 11 Mbps até 100M Memória (PCI-Card) 8Kbit EEPROM

Suporte para Windows Windows 98 / Windows ME / Windows 2000 / Windows XP.

Compatibilidade com MAC OS Não

Tabela 3: Especificações técnicas

P T

11 Resolução de problemas

Este capítulo destina-se a ajudar a solucionar eventuais problemas.

11.1 Não é possível estabelecer uma ligação

Caso não seja possível efectuar uma ligação entre o computador e o servidor ou outro computador, comece por verificar os seguintes pontos.

1. Instalou correctamente os controladores para the Trust Speedshare Turbo Pro Wireless PCI adapter? O controladores não podem ser instalados se a placa apresentar falhas ou tiver sido incorrectamente inserida na ranhura. 2. As definições foram efectuadas de forma correcta?

(20)

TRUST SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER 3. Seleccionou os controladores correctos para a rede que pretende utilizar?

Solicite informações adicionais acerca da rede junto do seu Administrador de Rede.

4. Introduziu os valores correctos para o tipo de pacote e endereço IP? 5. Para redes ad-hoc: definiu um endereço IP para cada estação?

11.2 Não é possível estabelecer uma ligação no Windows

98 / Windows ME / Windows 2000 / Windows XP

Para obter informações adicionais, consulte igualmente o manual fornecido com o Microsoft Windows.

Verifique os seguintes pontos:

1. Instalou o protocolo TCP/IP e “Client for Microsoft networks”? Verifique as propriedades da rede. Estes componentes são necessários para estabelecer uma ligação. Se necessário, adicione estes componentes, fazendo clique em “Add”.

2. Ambos os sistemas possuem o mesmo nome de grupo de trabalho? O nome de grupo de trabalho tem de ser conhecido pelo servidor. Se necessário, altere o nome. Contacte o Administrador de Rede caso não saiba o nome do seu grupo de trabalho. O nome de grupo de trabalho não pode ser idêntico a outro nome de computador na mesma rede. Caso não saiba que nome utilizar, utilize MSHOME como o nome de grupo de trabalho.

11.3 Lista de resolução de “problemas – causas”

Procedimento

1. Leia as instruções abaixo indicadas.

2. Verifique a existência de FAQ, controladores e manuais de instruções na Internet (www.trust.com/13645).

Problema Causa Solução possível

Os controladores não foram instalados (correctamente). Volte a instalar os controladores. Não é apresentado qualquer ícone “Vizinhança da rede” no ambiente

de trabalho. Os protocolos da rede não foram instalados (correctamente).

Consulte o Manual de Partilha na Internet.

Escolheu o nome de rede errado no programa de Utilitário.

Indique o nome de rede correcto (SSID) no programa (veja o capítulo 7.2).

O adaptador não encontra uma rede.

Seleccionou o tipo de rede errado (por exemplo, ad-hoc em vez de infra-estrutura).

Seleccione um tipo de rede diferente (consulte o capítulo 7).

!

(21)

P T

Existe muita interferência entre os dispositivos sem fios devido aos objectos (de metal) que afectam o sinal de rádio.

Tente um local diferente com menos obstáculos que possam causar interferências, de modo a obter uma boa comunicação entre os dispositivos. Nenhuma estação ou

impressora foi partilhada com outros computadores na rede.

Para tornar o computador visível na rede, partilhe, pelo menos, 1 estação ou 1 impressora. A placa de rede ou o

adaptador USB não ligaram correctamente à rede.

Aguarde aproximadamente 20 segundos e tente de novo.

O nome de grupo de trabalho do PC não é o mesmo para os outros computadores na rede.

Altere o grupo de trabalho em “Propriedades da rede”.

O produto apresenta

falhas. Devolva o dispositivo ao vendedor.

Os outros computadores não se encontram visíveis na rede.

O cabo do Ponto de Acesso não foi ligado ou não está correctamente ligado.

Defina correctamente o Ponto de Acesso. Consulte o manual de instruções fornecido.

A placa de rede é ligada mas não é possível transferir quaisquer dados.

Encriptação / autenticação definida incorrectamente, palavra-passe errada ou chave WEP/WPA errada.

Certifique-se de que faz corresponder as mesmas definições em ambos os lados da ligação.

DHCP é correctamente definido no encaminhador, mas o cliente sem fios não obtém um endereço IP.

Encriptação / autenticação definida incorrectamente, palavra-passe errada ou chave WEP/WPA errada.

Certifique-se de que faz corresponder as mesmas definições em ambos os lados da ligação.

Interferências de outro equipamento utilizando a banda 2.4GHz.

Diminua a distância, mude para um local diferente. Outra rede a utilizar o

mesmo canal. Infra-estrutura: altere o número de canal no encaminhador sem fios. Ad-hoc: encerre todas as estações excepto uma, altere o canal para este e volte a ligar as outras.

Ligação lenta.

Produtos 802.11b e 802.11g utilizados em simultâneo.

Actualize a rede sem fios para produtos compatíveis com 802.11g.

(22)

Foi efectuada uma ligação com uma rede de 11 Mbps ou uma rede ainda mais lenta.

Numa rede com uma ligação mais lenta, a velocidade será sempre igual à da ligação mais lenta.

A distância entre o computador e o Ponto de Acesso é demasiado grande.

Uma distância maior reduz a velocidade de ligação. Tente aproximar-se do Ponto de Acesso para aumentar a velocidade da ligação. O modo encontra-se

desligado. Verifique a velocidade da ligação nas propriedades da rede do Windows. A velocidade deverá ser de 108Mbps. O utilitário deverá reportar uma velocidade com 54Mpbs em excesso. Redes de infra-estrutura

apenas: existem utilizadores com produtos 802.11b mais antigos.

Desactive o suporte 802.11b, activando o modo “802.11g only” no encaminhador sem fios.

Distância demasiado longa, interferências, canal já em utilização.

Desloque-se para obter melhor recepção.

O modo Turbo não funciona ou é demasiado lento.

Algumas ou todas as estações têm o modo Turbo desligado ou não o suportam.

Verifique se todos os produtos suportam o Modo Turbo e se o mesmo se encontra activado em todos os produtos. As FAQ’s mais recentes

encontram-se disponíveis na Internet.

Visite o endereço www.trust.com/13645 para obter as FAQ’s e outras informações acerca do produto. De um modo geral: O

funcionamento em rede sem fios está sempre em desenvolvimento.

Verifique frequentemente para obter actualizações. Visite o endereço www.trust.com/13645. O problema não se encontra apresentado nesta lista.

Outros problemas de rede. Consulte a secção “Resolução de problemas”:

www.trust.com> Customer Care > Troubleshooters > Network.

Tabela 4: Resolução de problemas

Consulte as FAQ’s na Internet (www.trust.com). Poderá igualmente registar o seu produto no website www.trust.com, de modo a poder receber o melhor serviço de assistência e garantia. Além disso, será automaticamente informado acerca do desenvolvimento do seu e de outros produtos da Trust.

Caso os problemas subsistam após estas soluções, contacte um dos Centros de Apoio ao Cliente da Trust. Tenha presente as seguintes informações: 18

(23)

SPEEDSHARE TURBO PRO WIRELESS PCI ADAPTER • O número do artigo. O número deste artigo é 13645.

• Uma boa descrição daquilo que não funciona.

• Uma boa descrição do momento da ocorrência do problema. • Número da versão do software do Utilitário e Controlador (utilize o botão

“About” no ecrã “Utility”).

12 Condições de garantia

1. Os nossos produtos encontram-se abrangidos por uma garantia de fábrica de 2 anos, com efeito a partir da data de aquisição.

2. Caso exista um defeito no produto, devolva-o ao fornecedor e inclua uma explicação do defeito, o recibo da compra e todos os acessórios. 3. Se o produto se encontrar dentro do período de garantia, receberá,

dependendo da disponibilidade, um produto equivalente. Se o fornecedor não dispuser de um produto equivalente, o produto será reparado.

4. Contacte o nosso centro de apoio no caso de falta de componentes como, por exemplo, o manual de instruções, software ou qualquer outro componente.

5. A garantia perde a validade se o produto for aberto, apresentar danos mecânicos, for mal utilizado, alterado, reparado por terceiros, em caso de negligência ou se tiver sido utilizado para fins além daqueles ao qual se destina.

6. Exclusões da garantia:

− Danos provocados por acidentes ou desastres como, por exemplo, incêndios, inundações, terramotos, guerra, actos de vandalismo ou roubo.

− Incompatibilidade com outro hardware/software não mencionado nos requisitos mínimos do sistema.

− Acessórios, tais como pilhas, fusíveis (quando aplicável). 7. Em circunstância alguma deverá o fabricante ser considerado responsável

por qualquer dano incidental ou directo, incluindo a perda de rendimentos ou outras perdas comerciais resultantes da utilização deste produto.

(24)

CUSTOMER CARE CENTERS

24 HOURS free service: www.trust.com

Residents in the UK and Ireland should contact:

Mon - Fri From 8:00 - 16:00

UK Office

Phone +44-(0)845-6090036 Fax +31-(0)78-6543299

I residenti in Italia possono contattare:

lun - ven 9:00 - 13:00 / 14:00 -18:00 Ufficio italiano Telefono +39-051-6635947 Fax +39-051-6635843

Les habitants de la France et de l’Afrique du Nord peuvent contacter :

Lundi-vendredi De 9:00 à 17:00

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Mo – Fr 9:00 - 17:00

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Telefon 0800-00TRUST (0800-0087878)

Fax +31-(0)78-6543299

Los habitantes de España pueden ponerse en contacto con:

lun – viernes De las 9:00 a las 17:00 horas Oficina española Teléfono +34-(0)902-160937 Fax +31-(0)78-6543299

Osoby mieszkające na terytorium Polski powinny skontaktować się:

Od pon. do pt. w godz 09:00-17:00

Biuro w Polska

Tel +48-(0)22-8739812 Fax +31-(0)78-6543299

Inwoners van Nederland kunnen contact opnemen met:

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