TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
VOUCHERS
1. CONDIÇÕES DE RESERVA
A WEST COAST, oferece aos seus clientes a possibilidade de aquisição de todaa as sua gama de actividades, destinadas a serem usufruídas pelo cliente ou para este presentear a terceiros, sob formato de “Voucher Presente”
são organizadas e realizadas pela exigidos pelas autoridades reguladoras Uma vez seleccionada a actividade ficará titular de um “Voucher actividade durante um período pré Qualquer compra de um “Voucher sem reservas destes Termos outra condição geral de compra.
2. FORMATO E ENVIO DO “VOUCHER
Os formatos dos “Voucher Presente” são os especificados abaixo:
Caixa Presente: esta opção permite
físico embalado dentro de uma caixa presente;
Voucher Físico: esta opção permite
papel;
E-voucher: esta opção permite
presente” em formato electrónico
As formas de envio dos “Voucher Presente” são as especificadas abaixo:
Envio Normal: O Voucher
por correio normal, até 1 dia útil Presente” pode ser enviado
de 3 a 4 dias úteis, sendo da responsabilidade dos CTT qualquer atraso adicional.
Envio Correio Azul: O Voucher
enviado por correio normal, até 1 dia útil após confirmação do pagamento. “Voucher Presente” pode ser enviado
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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
VOUCHERS PRESENTE
1. CONDIÇÕES DE RESERVA
aos seus clientes a possibilidade de aquisição de todaa as sua , destinadas a serem usufruídas pelo cliente ou para este
ob formato de “Voucher Presente”. As referidas são organizadas e realizadas pela WEST COAST possuindo a empresa os exigidos pelas autoridades reguladoras.
actividade que quer adquirir, e após bom pagam
Voucher Presente” que lhe confere o direito de realização de uma actividade durante um período pré-estabelecido.
Qualquer compra de um “Voucher Presente” por parte do cliente implica a aceitação sem reservas destes Termos e Condições Gerais que prevalecerão sobre qualquer outra condição geral de compra.
ENVIO DO “VOUCHER PRESENTE”
Os formatos dos “Voucher Presente” são os especificados abaixo: esta opção permite-lhe adquirir um voucher present do dentro de uma caixa presente;
esta opção permite-lhe adquirir um voucher em suporte físico de
esta opção permite-lhe receber por correio electrónico um “voucher electrónico, que poderá imprimir na sua impressora.
As formas de envio dos “Voucher Presente” são as especificadas abaixo: O Voucher Presente (Caixa Presente ou Voucher Físico) por correio normal, até 1 dia útil após confirmação do pagament
” pode ser enviado para si ou para quem indicar. O prazo normal de entrega é de 3 a 4 dias úteis, sendo da responsabilidade dos CTT qualquer atraso adicional.
O Voucher Presente (Caixa Presente ou Voucher Físico) enviado por correio normal, até 1 dia útil após confirmação do pagamento.
” pode ser enviado para si ou para quem indicar. O prazo normal de
TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
aos seus clientes a possibilidade de aquisição de todaa as sua , destinadas a serem usufruídas pelo cliente ou para este . As referidas actividades os licenciamentos
amento, o cliente ” que lhe confere o direito de realização de uma
” por parte do cliente implica a aceitação e Condições Gerais que prevalecerão sobre qualquer
lhe adquirir um voucher presente em suporte
ir um voucher em suporte físico de
lhe receber por correio electrónico um “voucher que poderá imprimir na sua impressora.
As formas de envio dos “Voucher Presente” são as especificadas abaixo:
(Caixa Presente ou Voucher Físico) será enviado após confirmação do pagamento. O “Voucher para si ou para quem indicar. O prazo normal de entrega é de 3 a 4 dias úteis, sendo da responsabilidade dos CTT qualquer atraso adicional.
(Caixa Presente ou Voucher Físico) será enviado por correio normal, até 1 dia útil após confirmação do pagamento. O para si ou para quem indicar. O prazo normal de
entrega é de 1 a 2 dias úteis, sendo da responsabilidade dos CTT qualquer atraso adicional.
Envio Expresso: O Voucher
por estafeta ou correio expresso. Deve sempre consultar
disponibilidade de entrega para a sua área de residência. Os prazos de entrega variam entre no próprio dia a 24 horas.
Todas as encomendas colocadas e pagas até às 12h são expedidas no próprio dia. Os envios urgentes estão condicionados à disponibilidade de entrega na área de residência. Entregas ao fim de semana, Natal ou férias podem sofrer a
preços e prazos de entrega.
É da responsabilidade do cliente contactar a West Coast sempre que não receba a sua encomenda num prazo de 3 dias úteis adicionais face aos prazos médios acima indicados. Neste caso, a West Coast enviará nova encom
do “Voucher Presente” extraviado, não podendo de forma alguma ser responsabilizada pelo extravio.
O Cliente pode ainda optar por recolher o Voucher P Coast no Porto de Recreio de Oeiras
2780 – 267 Oeiras durante o horário de funcionamento publicado no website em
www.westcoast.pt.
3. VALIDADE DO “VOUCHER
Os “Vouchers Presente”, independentemente do seu fo
de validade impresso e dentro do prazo de validade conferem o direito à uma experiência.
Caso preveja que não lhe será possível usufruir da experiência no prazo de validade afixado no voucher presente,
extensão do prazo de validade
Os custos desta extensão de validade são publicados anualmente na nossa Tabela de Preços disponível no nosso website
O prolongamento do prazo de validade após
Presente” é possível até 60 dias após o prazo de validade original, impresso no “Voucher Presente”. Após este período o “Voucher
anulado pelo sistema pelo que não pode ser revalidado.
4. MARCAÇÃO E RESERVA DA
A marcação das actividadescom excepção dos períodos de Verão em que aconselhamos 3 semanas de antecedência.
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entrega é de 1 a 2 dias úteis, sendo da responsabilidade dos CTT qualquer atraso
O Voucher Presente (Caixa Presente ou Voucher Físico) será enviado expresso. Deve sempre consultar-nos para saber o preço e disponibilidade de entrega para a sua área de residência. Os prazos de entrega variam
no próprio dia a 24 horas.
Todas as encomendas colocadas e pagas até às 12h são expedidas no próprio dia. Os envios urgentes estão condicionados à disponibilidade de entrega na área de residência. Entregas ao fim de semana, Natal ou férias podem sofrer a
preços e prazos de entrega.
É da responsabilidade do cliente contactar a West Coast sempre que não receba a sua encomenda num prazo de 3 dias úteis adicionais face aos prazos médios acima indicados. Neste caso, a West Coast enviará nova encomenda e procederá à anulação ” extraviado, não podendo de forma alguma ser responsabilizada
a optar por recolher o Voucher Presente nas instalações da West Coast no Porto de Recreio de Oeiras – Loja C9 - Estrada Marginal – Praia da Torre
267 Oeiras durante o horário de funcionamento publicado no website em
VALIDADE DO “VOUCHER PRESENTE”
independentemente do seu formato, têm o respe entro do prazo de validade conferem o direito à
Caso preveja que não lhe será possível usufruir da experiência no prazo de validade afixado no voucher presente, poderá contactar a WEST COAST para solicitar um extensão do prazo de validade.
Os custos desta extensão de validade são publicados anualmente na nossa Tabela de disponível no nosso website (clique aqui) ou nas nossas instalações
O prolongamento do prazo de validade após termo de expiração
é possível até 60 dias após o prazo de validade original, impresso no ”. Após este período o “Voucher Preseente” é automaticamente anulado pelo sistema pelo que não pode ser revalidado.
MARCAÇÃO E RESERVA DA ACTIVIDADE
actividades deverá ser feita com pelo menos 15 dias de antecedência, excepção dos períodos de Verão em que aconselhamos 3 semanas de entrega é de 1 a 2 dias úteis, sendo da responsabilidade dos CTT qualquer atraso
(Caixa Presente ou Voucher Físico) será enviado nos para saber o preço e disponibilidade de entrega para a sua área de residência. Os prazos de entrega variam
Todas as encomendas colocadas e pagas até às 12h são expedidas no próprio dia. Os envios urgentes estão condicionados à disponibilidade de entrega na área de residência. Entregas ao fim de semana, Natal ou férias podem sofrer alterações de
É da responsabilidade do cliente contactar a West Coast sempre que não receba a sua encomenda num prazo de 3 dias úteis adicionais face aos prazos médios acima nda e procederá à anulação ” extraviado, não podendo de forma alguma ser responsabilizada
resente nas instalações da West Praia da Torre – 267 Oeiras durante o horário de funcionamento publicado no website em
têm o respectivo prazo entro do prazo de validade conferem o direito à realização de
Caso preveja que não lhe será possível usufruir da experiência no prazo de validade para solicitar uma
Os custos desta extensão de validade são publicados anualmente na nossa Tabela de ou nas nossas instalações.
termo de expiração do “Voucher é possível até 60 dias após o prazo de validade original, impresso no é automaticamente
deverá ser feita com pelo menos 15 dias de antecedência, excepção dos períodos de Verão em que aconselhamos 3 semanas de
Para efectuar esta reserva deverá contactar os nossos serviços por telefone ou email. Apenas deve considerar a marcação como fechada após receber o nosso email de confirmação com todos os dados para a sua experiência incluindo contacto do skipper, equipamento aconselhado e ponto de encontro.
No dia da realização da actividade
consigo e entregá-lo ao skipper antes do embarque.
Deve comparecer no local indicado sempre 10 minutos antes do início da
sendo que uma chegada com atraso implicará necessariamente a perda ao direito de usufruto da actividade não sendo da responsabilidade da WEST COAST qualquer remarcação.
5. UPGRADES
Se quiser fazer uma actividade
bastará pagar a diferença. Será emitido um novo “voucher validade a contar do momento do upgrade
6. CANCELAMENTOS
Caso pretenda cancelar a santecedência. Os cancelamentos efectuados nas
marcada, incluindo expressamente informação no próprio dia ou no conferem o direito a qualquer reembolso ou remarc
Apenas é possível efectuar 2 remarcações até actividade.
Caso seja necessário à WEST COAST adiar a realização de força maior, incluindo condições meteorológicas ou a
cliente será informado com a máxima brevidade possível sendo de imediato apresentada uma data alternativa para a realização da
7. REEMBOLSOS
Todos os “Vouchers Presente” adquiridos directamente à WEST COAST
integralmente reembolsados até 28 dias após a data de aquisição. O reembolso terá sempre de ser efectuado directamente com o comprador.
Para usufruir deste direito de reembolso deverá devolver a caixa conteúdo nas mesmas condições em qu
nas nossas instalações ou por correio registado. No caso dos vouchers electrónicos não é necessária a sua devolução física.
No valor devolvido não estão incluídos quaisquer custos com portes. No caso dos cheques presente
comerciais, a devolução deve ser efectuada sempre no mesmo local onde adquiriu e de acordo com a política comercial do ponto de venda.
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Para efectuar esta reserva deverá contactar os nossos serviços por telefone ou email. Apenas deve considerar a marcação como fechada após receber o nosso email de todos os dados para a sua experiência incluindo contacto do skipper, equipamento aconselhado e ponto de encontro.
actividade deve impreterivelmente levar o “voucher lo ao skipper antes do embarque.
comparecer no local indicado sempre 10 minutos antes do início da
sendo que uma chegada com atraso implicará necessariamente a perda ao direito de não sendo da responsabilidade da WEST COAST qualquer
actividade de valor superior ao “voucher presente” de que é titular bastará pagar a diferença. Será emitido um novo “voucher presente” que terá validade a contar do momento do upgrade.
Caso pretenda cancelar a sua marcação deverá fazê-lo com um mínimo de
antecedência. Os cancelamentos efectuados nas 96 horas que antecedem a data marcada, incluindo expressamente informação no próprio dia ou no
conferem o direito a qualquer reembolso ou remarcação da actividade.
Apenas é possível efectuar 2 remarcações até 96 horas antes da data marcada para a
Caso seja necessário à WEST COAST adiar a realização de uma actividade
de força maior, incluindo condições meteorológicas ou avaria do equipamento, o cliente será informado com a máxima brevidade possível sendo de imediato apresentada uma data alternativa para a realização da actividade.
resente” adquiridos directamente à WEST COAST
tegralmente reembolsados até 28 dias após a data de aquisição. O reembolso terá sempre de ser efectuado directamente com o comprador.
Para usufruir deste direito de reembolso deverá devolver a caixa presente
conteúdo nas mesmas condições em que a adquiriu, dentro do prazo, presencialmente nas nossas instalações ou por correio registado. No caso dos vouchers electrónicos não é necessária a sua devolução física.
No valor devolvido não estão incluídos quaisquer custos com portes.
presente adquiridos através de lojas ou outros estabelecimentos comerciais, a devolução deve ser efectuada sempre no mesmo local onde adquiriu e de acordo com a política comercial do ponto de venda.
Para efectuar esta reserva deverá contactar os nossos serviços por telefone ou email. Apenas deve considerar a marcação como fechada após receber o nosso email de todos os dados para a sua experiência incluindo contacto do skipper,
deve impreterivelmente levar o “voucher presente”
comparecer no local indicado sempre 10 minutos antes do início da actividade sendo que uma chegada com atraso implicará necessariamente a perda ao direito de não sendo da responsabilidade da WEST COAST qualquer
de valor superior ao “voucher presente” de que é titular ” que terá nova
mínimo de 96 horas de horas que antecedem a data marcada, incluindo expressamente informação no próprio dia ou no-show, não
.
horas antes da data marcada para a
actividade por motivos varia do equipamento, o cliente será informado com a máxima brevidade possível sendo de imediato
resente” adquiridos directamente à WEST COAST podem ser tegralmente reembolsados até 28 dias após a data de aquisição. O reembolso terá presente e respectivo e a adquiriu, dentro do prazo, presencialmente nas nossas instalações ou por correio registado. No caso dos vouchers electrónicos não
adquiridos através de lojas ou outros estabelecimentos comerciais, a devolução deve ser efectuada sempre no mesmo local onde adquiriu e
8. LOCAL, DESCRIÇÃO, DURAÇÃO DA
A descrição das actividadeswww.westcoast.pt e descrita nem cada
poderão sofrer alterações sem aviso prévio (nome duração e extras).
As fotografias das actividades
sobre os veleiros deve contactar a WEST COAST.
A duração da actividade é referida de forma aproximada e tem carácter indicativo. Salvo indicação em contrário a
dependerá da lotação da embarcação. Em todas as nossas actividades
incluídos transportes, alojamento, dormidas, refeições ou b
9. RESTRIÇÕES E RESPONSABILIDADE A BORDO
Actividade sujeita às condições meteorológicas.cedo que previsto devido a alteração das condições atmosféricas com exclusivamente ao Skipper.
A posse de deficiência física não é necessariamente impeditiva da realização de uma experiência mas é fundamental tomar as diligências necessárias para ir de encontro a necessidades especiais. No entanto, todas e quaisquer limitações físicas ou mentais devem ser mencionadas n
chegada à marina sem direito a remarcação ou devolução da Todas as actividades à vela
destinadas a maiores de 16 anos. É obrigatório termo d autorização dos pais para menores de 18 anos.
Actividade desaconselhada a 3 ou mais de 6 meses.
10. CONDIÇÕES ATMOSFÉRICAS E IMPREVISTOS TÉCNICOS
A prática de atividades náfuncionamento do equipamento em perfeitas condições. Se formos forçados a adiar uma actividade por motivos de condições atmosféricas ou por avaria imprevista do material (incluindo avaria do motor ou ruptura das velas)
logo que possível e forneceremos uma proposta de data alternativa de marcação.
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LOCAL, DESCRIÇÃO, DURAÇÃO DA ACTIVIDADE E TRANSPO
actividades, ainda que de forma abreviada, está publicada em e descrita nem cada um dos vouchers presente. Estas descrições lterações sem aviso prévio (nomeadamente no que diz respeito a
das actividades são meramente ilustrativas. Para mais informações sobre os veleiros deve contactar a WEST COAST.
é referida de forma aproximada e tem carácter indicativo. o indicação em contrário a actividade será realizada em grupo ou tripulação que dependerá da lotação da embarcação.
Em todas as nossas actividades, salvo indicação expressa em contrário, não estão incluídos transportes, alojamento, dormidas, refeições ou bebidas.
E RESPONSABILIDADE A BORDO
ta às condições meteorológicas. A decisão de partir ou regressar mais cedo que previsto devido a alteração das condições atmosféricas com exclusivamente ao Skipper.
ia física não é necessariamente impeditiva da realização de uma experiência mas é fundamental tomar as diligências necessárias para ir de encontro a necessidades especiais. No entanto, todas e quaisquer limitações físicas ou mentais devem ser mencionadas no acto de marcação sob pena de ser vedado o embarque à chegada à marina sem direito a remarcação ou devolução da actividade
à vela ou a motor requerem equilíbrio e mobilidade física e são destinadas a maiores de 16 anos. É obrigatório termo de responsabilidade e autorização dos pais para menores de 18 anos.
desaconselhada a grávidas em geral mas interdita a grávidas
CONDIÇÕES ATMOSFÉRICAS E IMPREVISTOS TÉCNICOS
áuticas está dependente das condições atmosféricas e do funcionamento do equipamento em perfeitas condições. Se formos forçados a adiar por motivos de condições atmosféricas ou por avaria imprevista do material (incluindo avaria do motor ou ruptura das velas) entraremos em contacto logo que possível e forneceremos uma proposta de data alternativa de marcação.
PORTE
, ainda que de forma abreviada, está publicada em . Estas descrições no que diz respeito a
são meramente ilustrativas. Para mais informações
é referida de forma aproximada e tem carácter indicativo. será realizada em grupo ou tripulação que
, salvo indicação expressa em contrário, não estão
A decisão de partir ou regressar mais cedo que previsto devido a alteração das condições atmosféricas compete
ia física não é necessariamente impeditiva da realização de uma experiência mas é fundamental tomar as diligências necessárias para ir de encontro a necessidades especiais. No entanto, todas e quaisquer limitações físicas ou mentais o acto de marcação sob pena de ser vedado o embarque à
e.
equilíbrio e mobilidade física e são e responsabilidade e
em geral mas interdita a grávidas com menos de
nte das condições atmosféricas e do funcionamento do equipamento em perfeitas condições. Se formos forçados a adiar por motivos de condições atmosféricas ou por avaria imprevista do entraremos em contacto logo que possível e forneceremos uma proposta de data alternativa de marcação.
A WEST COAST não poderá em caso algum ser responsabilizada por eventuais custos em que o cliente ocorra por um adiamento de uma
adiamento seja comunicado no momento do embarque.
11. SEGUROS E LICENCIAMENTO
A West Coast – Serviços e Eventos Náuticos Lda é um operador Marítimo
licenciado pelo Turismo de Portugal, “RYA Training Centre” reconhecido pela Royal Yachting Association e EFNR
pela DGRM.
Cada uma das suas embarcações está segura de acordo com a Lei portuguesa e no âmbito Regulamento das Actividades Marítimo
contratadas incluem:
Responsabilidade Civil: 3 000 000 euros;
Acidentes Pessoais: 60 000 euros morte ou invalidez Despesas de tratamento: 3 000 euros por ocupante
Apesar de ser um desporto seguro, a vela é muitas vezes excluída da cobertura de seguros de acidentes pessoais. O cliente é convidado a confirmar que possui, ou a contratar especificamente para o caso, um seguro adicional válido e que suporte as suas necessidades específicas de cobertura aceitando sem restrições as coberturas de seguro da WEST COAST.
Um comportamento manifestamente imprudente e desrespeitador das recomendações do Skipper ou outro responsável a bordo implicará a exclusão do uso da cobertura de seguro contratada pela WEST COAST.
Um comportamento manifestamente imprudente e desrespeitador da recomendações do Skipper ou outro responsável a bordo implicará a exclusão do uso da cobertura de seguro contratada pela WEST COAST.
12. SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES
A sua opinião é importante para nós. Caso tenha alguma sugestão ou reclamação resultante da sua experiência
sentido de procurarmos ajudar a resolver qualquer questão que possa eventualmente surgir.
13. LEI E FORO
Estes Termos e condições estão sujeitos à lei portuguesa. Em todos os casos que não estejam previstos nestes Termos e C
bordo têm a responsabilidade exclusiva para tomar as decisões em face das circunstâncias que enfrentam.
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A WEST COAST não poderá em caso algum ser responsabilizada por eventuais custos em que o cliente ocorra por um adiamento de uma actividade
adiamento seja comunicado no momento do embarque.
SEGUROS E LICENCIAMENTO
Serviços e Eventos Náuticos Lda é um operador Marítimo
licenciado pelo Turismo de Portugal, “RYA Training Centre” reconhecido pela Royal ociation e EFNR-Entidade Formadora para a Náutica de Recreio certificada
Cada uma das suas embarcações está segura de acordo com a Lei portuguesa e no âmbito Regulamento das Actividades Marítimo-Turísticas (DL 269/2003). As coberturas
Responsabilidade Civil: 3 000 000 euros;
Acidentes Pessoais: 60 000 euros morte ou invalidez Despesas de tratamento: 3 000 euros por ocupante
Apesar de ser um desporto seguro, a vela é muitas vezes excluída da cobertura de pessoais. O cliente é convidado a confirmar que possui, ou a contratar especificamente para o caso, um seguro adicional válido e que suporte as suas necessidades específicas de cobertura aceitando sem restrições as coberturas de
comportamento manifestamente imprudente e desrespeitador das recomendações do Skipper ou outro responsável a bordo implicará a exclusão do uso da cobertura de seguro contratada pela WEST COAST.
Um comportamento manifestamente imprudente e desrespeitador da recomendações do Skipper ou outro responsável a bordo implicará a exclusão do uso da cobertura de seguro contratada pela WEST COAST.
SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES
A sua opinião é importante para nós. Caso tenha alguma sugestão ou reclamação sua experiência com a nossa empresa não deixe de nos contactar no sentido de procurarmos ajudar a resolver qualquer questão que possa eventualmente
Estes Termos e condições estão sujeitos à lei portuguesa. Em todos os casos que não stes Termos e Condições Gerais, a WEST COAST
têm a responsabilidade exclusiva para tomar as decisões em face das circunstâncias que enfrentam.
A WEST COAST não poderá em caso algum ser responsabilizada por eventuais custos ainda que este
Serviços e Eventos Náuticos Lda é um operador Marítimo-Turístico licenciado pelo Turismo de Portugal, “RYA Training Centre” reconhecido pela Royal Entidade Formadora para a Náutica de Recreio certificada
Cada uma das suas embarcações está segura de acordo com a Lei portuguesa e no Turísticas (DL 269/2003). As coberturas
Apesar de ser um desporto seguro, a vela é muitas vezes excluída da cobertura de pessoais. O cliente é convidado a confirmar que possui, ou a contratar especificamente para o caso, um seguro adicional válido e que suporte as suas necessidades específicas de cobertura aceitando sem restrições as coberturas de
comportamento manifestamente imprudente e desrespeitador das recomendações do Skipper ou outro responsável a bordo implicará a exclusão do uso Um comportamento manifestamente imprudente e desrespeitador das recomendações do Skipper ou outro responsável a bordo implicará a exclusão do uso
A sua opinião é importante para nós. Caso tenha alguma sugestão ou reclamação não deixe de nos contactar no sentido de procurarmos ajudar a resolver qualquer questão que possa eventualmente
Estes Termos e condições estão sujeitos à lei portuguesa. Em todos os casos que não WEST COAST e o Skipper a têm a responsabilidade exclusiva para tomar as decisões em face das
