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Caros Diplomados,
Eis terminada uma importante etapa das vossas vidas!
A todos os Mestres, às respetivas famílias e orientadores, endereço um agradecimento especial pela perseverança e resiliência demonstradas ao longo desta caminhada, desejando-vos os maiores sucessos na vossa vida profissional e pessoal.
Por parte do Corpo Docente e Não Docente da ESCE/IPS, desejamos que saibam sempre trilhar o caminho para a concretização dos vossos sonhos, mantendo acesa a chama da esperança.
Contamos que a vossa persistência, firmeza e determinação vos coloque sempre à altura das responsabilidades e desafios que o futuro trouxer, com a certeza de que honrarão o nome desta instituição com o mesmo orgulho e responsabilidade que os vossos antecessores. Afinal, sois vós os nossos melhores embaixadores.
Finda esta etapa, e na certeza de que o vosso trajeto continuará a ser enriquecido por outros momentos de formação e atualização profissional e científica, queremos perpetuar os laços criados. Serão sempre bem-vindos à vossa Alma Mater, quer como oradores convidados, como parceiros e até, quem sabe, como novos estudantes em cursos pós-graduados.
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Mestrado em Ciências Empresariais
Ecossistemas de Empreendedorismo no Setor do Turismo: o caso da Península de Setúbal ... 12 Implementação de Processos de Flaneamento de Produção ... 13 Processo de Gestão de Pedidos para Expedição: Estudo de Caso: Sapec Agro Business (Ascenza Agro, S.A.) ... 15 Recrutamento, Seleção e Competências-Chave do Formador: Estudo de Caso ... 17 Integração do Transporte Ferroviário no Sector de Distribuição Automóvel: Caso GEFCO Portugal ... 19 Estratégias de Sustentabilidade Financeira das Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS): Estudo de Caso: Aria - Associação de Reabilitação e Integração Ajuda ... 21 Construção de um Balanced Scorecard: O Caso ZIRCOM Engenharia ... 23 Caracterização dos Trabalhadores Temporários Solicitados pelas Empresas Industriais na Península de Setúbal ... 25 Práticas de Gestão de Recursos Humanos nas PME: Estudo Multi-Caso ... 27
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Mestrado
em Ciências Empresariais
(continuação)Satisfação sobre os Serviços da Divisão Académica do IPS: Um estudo com base no SERVQUAL ... 29 A Gestão da Segurança nas Máquinas de Movimentação de Cargas: Estudo de Caso: EMPIGEST ... 31 Criação de uma Empresa de Apoio ao Empreendedorismo Migrante ... 33 O Clima Organizacional e a Satisfação dos Trabalhadores na Rari: Construções Metálicas, Engenharia, Projectos e Soluções Industriais, S.A. ... 35 Melhoria do Processo de Consulta de Material Galvanizado: Estudo de Caso: LUSOSIDER AÇOS PLANOS, S.A. ... 37
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Mestrado em Contabilidade e Finanças
Medidas Implementadas que Visam Combater a Fraude e Evasão Fiscal e Aduaneira
em Portugal ... 40
Cumprimento dos Requisitos de Divulgação dos Instrumentos Financeiros Derivados: Estudo de Caso das Empresas do PSI 20 ... 42
Variáveis que Influenciam o Endividamento dos Municípios: O Caso dos Municípios do Distrito de Setúbal ... 44
A Relevância da Informação Não-Financeira: Estudo de Caso BRISA ... 46
Planeamento Fiscal: Uma Análise Bibliométrica de 2010 a 2019 ... 48
Determinantes do Nível de Liquidez das Empresas Exportadoras Portuguesas ... 50
Indicadores como Instrumentos de Avaliação de Desempenho nos Municípios Portugueses ... 52
Impacto dos Resultados Desportivos na Rendibilidade das Ações das SAD Portuguesas: O Caso da Benfica SAD ... 54
A Lei dos Compromissos e Pagamentos em Atraso Como Instrumento de Controlo da Execução do Orçamento da Despesa: Um Estudo de Caso Aplicado ... 56
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Mestrado em Gestão e Administração de Escolas
O Papel do Coordenador de Departamento: Liderança e Supervisão: Um Estudo de Caso ... 59 Como Avaliam os Alunos a Ação da Assembleia de Alunos na Perspetiva da Gestão Democrática ... 61 Escolas Inovadoras: A Razão da Diferença ... 63 Autonomia e Flexibilidade Curricular ao Alcance do Perfil dos Alunos à Saída da Escolaridade Obrigatória: A Potencialidade do Projeto de Intervenção ... 65 O Programa de Alfabetização e Aceleração Escolar numa Escola de Luanda: Funcionamento e Resultados Académicos ... 67 Análise do Papel de Gestão do Coordenador de Estabelecimento em Instituições de Dimensão Diversa: Estudo de Caso ... 69
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Mestrado em Gestão Estratégica de Recursos Humanos
O Burnout numa Amostra de Profissionais da Polícia de Segurança Pública ... 72 A Perceção das Trabalhadoras da Indústria Aeronáutica Sobre o Tema da Conciliação da Vida Pessoal, Familiar e Profissional ... 74 Práticas de Recrutamento e Seleção de Operadores Numa Empresa do Setor Automóvel ... 76 Os Motivos de Saída dos Trabalhadores: O Caso de uma Consultora no Setor de TI ... 78 Análise do Processo de Transferência da Formação Para o Contexto de Trabalho: Um Estudo de Caso ... 80 Motivação para o Desempenho Profissional: Caso de Estudo ... 82 A Gestão de Recursos Humanos no Terceiro Sector: Estudo de Caso em Instituição Particular de Solidariedade Social ... 84 A Importância da Gestão de Recursos Humanos no Processo de Expatriação ... 86
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Mestrado em Gestão de Marketing
Importância da Presença Online: O Caso do Setor Privado de Lares de Idosos em Portugal ... 89 Qualidade Percebida nos Serviços de Oftalmologia Privados ... 91 Plano de Marketing Digital: Aplicação à Empresa Lima Fortuna: Produtora de Bebidas Licorosas & Espirituosas ... 93 Conceção de Plano de Marketing Digital para a Empresa Viagens El Corte Inglés ... 94
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Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação
O Papel dos Sistemas de Informação no Processo de Comunicação de Ciência: "Ciência à Converva" no IPSetúbal ... 97 Data Minning na Procura de Nova Informação: Market Basket Analysis Aplicado a Um Dataset Público ... 99 A Importância da Definição de um Roadmap para a Transição Digital: O Caso de uma Grande Empresa de Construção Civil ... 101 Guia de Apoio à Conceção de Plano de Continuidade de Negócio nas Organizações com Programas Informáticos de Faturação ... 103 Gestão da Mudança nos Sistemas de Informação Hospitalares Públicos Portugueses ... 105 Impacto da SEO no Tráfego do Website de uma “Organização” ... 107
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Mestrado em Segurança e Higiene no Trabalho
A Conceção e Implementação de uma Metodologia de Migração para a Norma 45001:2018, num Sistema de Gestão Integrado de Qualidade Ambiente e Segurança: Estudo de Caso: Migração das OHSAS 18001:2007 para a Norma ISO 45001:2018 ... 110 Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho no Setor da Metalomecânica: Estudo de Caso ... 112 A Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho em Projetos de Construção Desenvolvidos na África Ocidental: Estudo de Caso: Linhas Orientadoras de Gestão ... 114 A Perceção dos Trabalhadores Sobre o Plano de Segurança e Saúde no Trabalho na Indústria Metalomecânica e Naval e a Influência do Clima de Segurança ... 116 Otimização do Processo de Gestão de Segurança num Armazém ... 118 Desenvolvimento de Medidas de Autoproteção: Aplicação a um Centro de Formação: Learning Center ... 120
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Título: Ecossistemas de Empreendedorismo no Setor do Turismo: o caso da Península de
Setúbal
Autor: BUGIO, Ana Cristina Silva
Orientador: COSTA, Maria Teresa Gomes Valente da
Resumo O presente trabalho aborda a temática do ecossistema de empreendedorismo no
Setor do turismo na Península de Setúbal. Trata-se de um estudo de caso de âmbito qualitativo que tem como objetivo principal verificar a existência do ecossistema de empreendedorismo no setor e território em análise, se está consolidado e se é eficaz no apoio aos empreendedores na constituição de novas empresas. Este estudo detém a seguinte pergunta de partida: existe um ecossistema empreendedor para o setor do turismo na Península de Setúbal? Para recolha de informação, recorreu-se a uma abordagem qualitativa através da participação em focus group e na realização de entrevistas. A aplicação destas técnicas qualitativas foi efetuada às entidades que atuam a diferentes níveis no setor do turismo da Península de Setúbal. Efetuada a análise da informação com base nos contextos do modelo de Autio, Kenney, Mustar, Siegel e Wright (2014), pretende-se perceber se existe efetivamente um ecossistema de empreendedorismo no âmbito do turismo na Península de Setúbal.
Palavras-chave: Empreendedorismo, Ecossistema de Empreendedorismo, Turismo
Abstract This paper addresses the theme of the entrepreneurship ecosystem in the
tourism sector of the Peninsula de Setubal. This is a qualitative case study whose main objective is to verify the existence of the entrepreneurship ecosystem in the sector and territory under analysis, if it is consolidated and if it is effective in supporting entrepreneurs in the constitution in new companies.This study has
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Título: Implementação de Processos de Flaneamento de Produção
Autor: PRAZERES, Carlos Manuel Montes
Orientador: PINHO, Tiago Miguel Santa Rita Simões de
Resumo Face à situação atual da economia é imperativo que as empresas se tornem cada
vez mais competitivas e centrem os seus esforços na otimização dos seus processos. O presente trabalho apresenta de forma objetiva e concisa o caso de estudo desenvolvido na empresa Metalúrgica Palmelense Lda, onde foram implementados os processos e procedimentos associados à atividade de planeamento, tal como o desenvolvimento de ferramentas a dar apoio a esta tarefa, incluindo o processo de implementação de programa informático que suporta esta atividade com o objetivo de otimizar o planeamento dos recursos humanos disponíveis e assim minimizar custos associados com perdas de produtividade e até permitir a análise da capacidade disponível que permitirá a tomada de decisão na entrada de novos projetos. Neste sentido foi feita a recolha de dados na produção referente ao dispêndio de horas por tarefas e respetivos fluxos de fabrico, foram posteriormente criados mapas de excel para sistematizar os dados recolhidos que foram por sua vez utilizados como base para o desenvolvimento de um programa informático que permite a gestão dos recursos humanos da empresa de forma otimizada. Os objetivos delineados foram, na generalidade, alcançados, centrando-se o contributo na sistematização das práticas de planeamento, gestão e controlo dos recursos humanos. A empresa encontra-se num processo de ajustamento às ferramentas e programa implementados, havendo ainda alguns pontos associados ao programa em desenvolvimento e ajuste.
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Abstract Given the current state of the economy, it is imperative that companies become
increasingly competitive and focus their efforts on optimizing their processes. This project presents objectively and concisely the case study developed in the company Metalúrgica Palmelense Lda, where the processes and procedures associated with the planning activity were implemented, as well as the development of tools to support this task, including the process of implementation of a computer program that supports this activity with the objective of optimizing the planning of available human resources and thus minimizing costs associated with productivity losses and even allowing the analysis of available capacity that will allow decision making in the entry of new projects. In this sense, production data were collected regarding the hours spent per task and the respective manufacturing flows. Afterwards, excel maps were created to systematize the collected data which were used as a basis for the development of a computer program that enables optimal management of the company's human resources. The objectives outlined were generally achieved, focusing on the systematization of planning, management and control practices of human resources. The company is in the process of adjusting the tools and program implemented, and there are still some issues associated with the program under development and adjustment.
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Título: Processo de Gestão de Pedidos para Expedição: Estudo de Caso: Sapec Agro
Business (Ascenza Agro, S.A.)
Autor: GREGÓRIO, Fábio Miguel Santana
Orientador: PINHO, Tiago Miguel Santa Rita Simões de
Resumo Este Trabalho de Projeto para obtenção do grau de mestre em Ciências
Empresariais – Ramo de Logística foi realizada no complexo industrial da empresa Ascenza Agro, S.A., no período de 01 de novembro de 2018 a 31 de outubro de 2019, contabilizando no total 11 meses de trabalho. A escolha do tema esteve relacionada com um desafio laboral que decidimos abraçar e coordenar na empresa em estudo, passando por adaptar o processo de gestão e planeamento dos pedidos de cargas para expedição à nova reestruturação da empresa. A informação é nos dias de hoje, segundo Laribee (1991) e Nolan (1982), aceite pelas organizações como fator influenciador para o sucesso das mesmas. A informação tem um ciclo de vida e uma valorização que devem ser geridas à semelhança de outros recursos da organização, sendo utilizada como um fator estruturante, bem como um instrumento para a mudança da própria organização (Zorrinho, 1991). As organizações são diariamente confrontadas com um elevado volume de informação que tem de ser reunida e trabalhada. Este grande volume informacional é, nos dias de hoje, cada vez mais trabalhado através de Tecnologias de Informação (TI) e sistema de Informação (SI), sendo a informação inputs para gerar conhecimento a favor das organizações. Contudo, a simbiose entre tecnologias de informação e Comunicação como WMS e ERP não permitem uma integração plena, tendo-se de a curto prazo encontrar soluções. Na proposta apresentada, desenvolvida através do levantamento de dados, foi possível desenvolver uma solução, no curto prazo (Cockpit de Expedição), para ultrapassar questões operacionais na gestão e planeamento dos pedidos de cargas para expedição. O sucesso da mesma será transposto como base para o novo ERP SAP que a empresa está a adotar.
Palavras-chave: Cadeia de Abastecimento, Logística, Tecnologias de Informação e Comunicação, Warehouse Management System, Enterprise Resource Planning, Expedição
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Abstract This Project Work to obtain the Master degree in Business Sciences - Logistics
Branch was carried out in the industrial complex of the company Ascenza Agro, SA, from November 1st, 2018 to October 31st, 2019, accounting in total for 11 months job. The choice of the theme was related to an occupational challenge to which the researcher was challenged to embrace and coordinate in the company under study, adapting the process of management and planning of cargo orders for shipment to the new restructuring of the company. Information is nowadays, according to Laribee (1991) & Nolan (1982), accepted by organizations as an influencing factor for their success. Since information has a life cycle and an appreciation that must be managed similarly to other resources of the organization, being used as a structuring factor, as well as an instrument for the change of the organization itself (Zorrinho, 1991). Organizations today are confronted with a high volume of information every day, which has to be gathered and worked on. This large volume of information is nowadays increasingly worked through Information Technology (IT) and Information System (IS), being the information inputs to generate knowledge in favor of organizations. However, the symbiosis between information and communication technologies such as WMS and ERP does not allow full integration, and solutions have to be found in the short term. In the proposal presented, developed through the survey, it was possible to develop a solution, in the short term (Shipping Cockpit), to suppress operational issues in the management and planning of cargo orders for shipping. Its success will be transported as the basis for the new SAP ERP that the company is adopting.
Keywords: Supply Chain, Logistics, Information and Communication Technologies, Warehouse Management System, Enterprise Resource Planning, Expedition
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Título: Recrutamento, Seleção e Competências-Chave do Formador : Estudo de Caso
Autor: BRITO, Generosa Correia de
Orientador: CORDEIRO, João Pedro Pina
Resumo Este projeto teve como objetivo o desenvolvimento de uma metodologia que
sustentasse o processo de Recrutamento e Seleção de formadores com base nas necessidades identificadas para o ano letivo 2019/2020 no Cenfim núcleo de Sines, através da criação de três ferramentas que sustentassem a recolha e análise de dados por forma a chegar a conclusões de modo sustentado que assegurasse a isenção do processo. Ao nível metodológico foi feito um estudo de caso com a utilização de diferentes técnicas de recolha de informação (análise documental, observação participante, entrevistas e inquéritos). Participaram neste processo dois tipos de intervenientes para além dos candidatos a formador “objetos” do processo de seleção, os quais forneceram os dados que balizaram a ferramenta de análise que permitiu chegar às conclusões no processo de seleção. Os primeiros corresponderam ao conjunto de especialistas, colaboradores do Cenfim NSI com funções estruturantes das ações de formação conhecedores das competências de formação mais proficientes à condução de sessões de formação de sucesso junto dos formandos do NSI. Os segundos correspondem aos formadores de referência cujas competências servem de modelo para comparar com a autoavaliação dos candidatos a formador. No final do processo obteve-se o valor de similaridade do perfil de competências do candidato com o perfil de competências definido como mais adequado. Quanto maior a percentagem de similaridade, maior é a adequação do candidato ao perfil pretendido. De referir que as percentagens de similaridade obtidas neste processo foram muito significativas, situandose entre os 83% e os 89%. Ao nível das implicações, este estudo poderá servir de piloto a um estudo mais alargado e aprofundado à população de formadores dos 13 núcleos do Cenfim, não só para avaliação de pontos fortes e pontos fracos no que diz respeito às competências-chave no processo de ensino aprendizagem, bem como uma oportunidade de desenvolvimento de ações de formação conducentes a ações de melhoria da proficiência das competências detetadas como pontos a melhorar.
Palavras-chave: Recursos Humanos, Recrutamento e Seleção, Competências-Chave, Formação Profissional
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Abstract This project aimed to develop a methodology that would support the process of
Recruitment and Selection of vocational trainers based on the identified needs for the academic year 2019/2020 at Cenfim Sines. This was achieved throughout developing three tools to support the collection and analysis of data that permitted to reach conclusions in a sustained manner ensuring that the process is clear and exempt. A case study methodology was put in place, using different information gathering techniques (document analysis, participant observation, interviews and surveys). Two types of participants took part in this process in addition to the candidates for vocational trainer which were the main objects of the selection process. These two groups provided the data that guided the analysis tool that led to conclusions in the selection process, being the set of specialists, Cenfim NSI collaborators with structuring functions of training actions who are aware of the most proficient training competencies in conducting successful training sessions with NSI trainees, the latter is of the reference vocational trainers whose skills serve as a model to compare with the self-assessment of vocational trainer candidates. At the end of the process, the similarity value of the candidate's competency profile was obtained with the competency profile defined as most appropriate. The higher the percentage of similarity, the greater the suitability of the candidate to the desired profile. It should be noted that the similarity percentages obtained in this process were very significant, ranging from 83% to 89%. At the implications level, this study could serve as a pilot for a broader and deeper study of the Cenfim 13 vocational training centers trainer population, not only to assess strengths and weaknesses with regard to key competences in the teaching-learning process, as well as an opportunity to develop training actions leading to activities to improve the proficiency of the detected competences as points for improvement.
Keywords: Human Resources, Recruitment and Selection, Key Competencies, Vocational Training
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Título: Integração do Transporte Ferroviário no Sector de Distribuição Automóvel : Caso
GEFCO Portugal
Autor: ESTEVES, João Pedro Nepomuceno
Orientador: ANUNCIAÇÃO, Pedro Fernandes da
Resumo A produção automóvel em Portugal apresenta resultados cada vez mais
significativos, sendo necessário garantir a adaptação dos meios logísticos às suas necessidades. Neste sentido, foi elaborada uma análise do transporte ferroviário com o intuito de integração no modo de transporte intermodal, garantindo a utilização das vantagens competitivas que cada modo de transporte oferece. As notícias mais recentes sobre o transporte ferroviário revelam que tem sido utilizado em substituição do transporte rodoviário em situações de instabilidade no sector de distribuição automóvel, assim como, em uma nova aposta na redução do impacto ambiental. As infraestruturas ferroviárias têm recebido novas requalificações, criando assim futuras oportunidades para a sua utilização. Os dados do sector de distribuição automóvel nacional apresentam uma evolução positiva bastante relevante, o que permite o desenvolvimento das suas actividades logísticas adjacentes. Torna-se desta forma essencial analisar a conjugação da utilização do transporte ferroviário com o crescimento do sector automóvel.
Palavras-chave: Indústria Automóvel, Transporte Rodoviário, Transporte Ferroviário, Transporte Intermodal
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Abstract Automobile production in Portugal presents increasingly significant results, which
shows that it is necessary to guarantee the adaptation of logistical means to it’s own needs. In this sense, an analysis of the railway transport was elaborated with the intention of integration in the intermodal transport mode, guaranteeing the use of the competitive advantages that each mode of transport offers. The most recent news about rail transport reveals that it has been used to replace road transport in situations of instability in the automotive distribution sector, as well as in a new focus on reducing environmental impact. Railway infrastructures have received new requalifications, that can create future opportunities for their utilization. The data from the national automotive distribution sector shows a very relevant positive evolution, which allows the development of its adjacent logistics activities. It is therefore essential to analyze the combination of the use of rail transport and the growth of the automotive sector.
Keywords: Automotive Industry, Road Transport, Railroad Transport, Intermodal Transport
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Título: Estratégias de Sustentabilidade Financeira das Instituições Particulares de
Solidariedade Social (IPSS): Estudo de Caso: Aria - Associação de Reabilitação e Integração Ajuda
Autor: GONÇALVES, Jorge Miguel
Orientador: SARDINHA, Boguslawa Maria Barszczak
Resumo O trabalho de dissertação aqui apresentado tem como tema as “Estratégias de
Sustentabilidade Financeira das Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS)”, e como objetivo principal o de conhecer e identificar as diversas estratégias de sustentabilidade financeira das IPSS em Portugal, recorrendo a um estudo de caso. No âmbito do setor da Economia Social, o estudo da temática em causa apresenta-se como um fenómeno insuficientemente estudado, isto apesar de nos últimos anos terem surgido alguns estudos relevantes nesta área em particular. A investigação foi realizada seguindo uma abordagem de cariz qualitativa, através do recurso a inquéritos por entrevista e à análise documental. As informações recolhidas, fruto das entrevistas realizadas na organização em estudo e a documentação, foram sujeitas a uma análise de conteúdo, procedimento típico nestes casos, com o intuito de poderem vir a ser melhor dissecadas. Face à investigação efetuada, obtiveram-se os seguintes resultados, que permitem garantir a sustentabilidade da IPSS em análise, tornando-a gradualmente menos dependente dos apoios públicos: i) diversificação de produtos e serviços pagos, ii) transformar os projetos em futuras respostas sociais que garantam o autofinanciamento da Instituição, iii) prestar formação especializada paga, iv) aumentar as quotas dos associados, v) apostar no marketing de forma a promover os produtos e serviços da Instituição, vi) procura de mais donativos, vii) aumentar o número de sócios pagantes, viii) aumentar a contribuição dos utentes, somente na componente de atividades extra, ix) organizar congressos e conferências e x) prestar consultas privadas a pessoas da comunidade com capacidade para as pagar.
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Abstract This dissertation has as a theme the “Strategies for Financial Sustainability of
Private Institutions for Social Solidarity (IPSS)” and its main objective is to understand and identify the various financial sustainability strategies using a methodology of case study. Concerning the Social Economy sector, the study of the subject in question is an insufficiently studied phenomenon, although in recent years there have been some relevant studies in this particular area. The research was carried out following a qualitative approach, using interview surveys and document analysis. The collected, information from the interviews and from the study of the documentation was subjected to a content analysis, typical procedure in these cases. The purpose of this with step was to further the understanding of the uncovered information. We obtained the following results concerning the sustainability of the IPSS: i) necessity of diversification of paid products and services, ii) necessity to prepare new projects in order to give an answer to the future social responses ensure self-financing of the Institution, iii) necessity to provide paid specialized training, iv) necessity to increase membership fees, v) mayor focus on marketing to promote the Institution's products and services, vi) promotion of fundraising campaigns, vii) necessity to increase the number of members, viii) necessity to increase the contribution of users, only in the extra activities component, ix) organize congresses and conferences and x) provide private consultations to people in the community who can afford them.
Keywords: Social Economy, IPSS, Strategy, Financial Sustainability
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Título: Construção de um Balanced Scorecard: O Caso ZIRCOM Engenharia
Autor: BARREIROS, José Daniel Antunes
Orientador: RIBEIRO, Joaquim Manuel da Silva
Resumo O ritmo das mudanças exige que as empresas se preparem para não serem
inevitavelmente surpreendidas no futuro. As empresas de sucesso terão, não só a capacidade de definir uma estratégia clara e inspiradora, que traduza uma antecipação própria e diferenciadora deste futuro, mas, sobretudo a capacidade da sua execução, ligando toda a empresa e avaliando os avanços no caminho traçado. A utilização da metodologia de Balanced Scorecard (BSC), que rapidamente evoluiu para um modelo de gestão integrado, tem permitido definir melhores objetivos e iniciativas, desenvolver e alinhar a organização e atingir melhores resultados através de uma capacidade de execução mais eficaz. O objetivo deste estudo é a construção de um modelo de BSC numa PME, a empresa ZIRCOM Engenharia S.A., com a finalidade de avaliar o desempenho organizacional e operacional, definir, alinhar, implementar e executar a Estratégia definida pela empresa. A metodologia de investigação adotada, de tipo qualitativa e interpretativa com base num estudo de caso, foi sustentada em contributos teóricos e empíricos. A recolha dos dados assentou em entrevistas, à Administração e linha da Direção da empresa bem como na análise documental. Da análise dos resultados das entrevistas, foi possível estruturar a definição de objetivos e um Mapa Estratégico, a partir do qual foram estabelecidos os indicadores de desempenho, tendo em vista a promoção de iniciativas e a apresentação da versão inicial de um BSC adequado às necessidades da empresa. Os resultados apontam para algumas dificuldades à implementação do modelo de BSC, porém acreditamos que os benefícios compensam o seu desenvolvimento. O maior contributo deste projeto para a empresa centrou-se na potencial aplicabilidade de um instrumento de avaliação do desempenho organizacional, o BSC, capaz de dinamizar o pensamento estratégico, ligar a estratégia às operações e de criar mecanismos para assegurar um ciclo de gestão eficaz e eficiente.
Palavras-chave: Balanced Scorecard, Gestão de desempenho, Mapa Estratégico, Indicadores, Tomada de decisão
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Abstract The pace of change requires companies to prepare themselves not to be
inevitably surprised in the future. Successful companies will not only have the ability to define a clear and inspiring strategy that will translate an own and differentiated anticipation of this future, but above all the capacity of its execution, linking the whole company and evaluating the advances in the way traced. The use of the Balanced Scorecard (BSC) methodology, which has rapidly evolved into an integrated management model, has allowed us to define better goals and initiatives, develop and align the organization and achieve better results through more effective execution capabilities. The objective of this study is the construction of a BSC model in an SME, the company ZIRCOM Engenharia S.A., with the purpose of evaluating the organizational and operational performance, defining, aligning, implementing and executing the strategy defined by the company. The research methodology adopted, qualitative and interpretative based on a case study, was supported by theoretical and empirical contributions. Data collection was based on interviews with the Administration and the company's management line and document analysis. From the analysis of the interview results, it was possible to structure the definition of objectives and a strategic map from which the performance indicators were established, in order to promote initiatives and to present the initial version of a BSC appropriate to the company's needs. The results point to some difficulties in implementing the BSC model, but we believe that the benefits outweigh its development. The major contribution of this project to the company was the potential applicability of an organizational performance assessment tool, the BSC, capable of streamlining strategic thinking, linking strategy to operations and creating mechanisms to ensure an effective and efficient management cycle.
Keywords: Balanced Scorecard, Performance Management, Strategic Map, Indicators, Decision Making
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Título: Caracterização dos Trabalhadores Temporários Solicitados pelas Empresas
Industriais na Península de Setúbal
Autor: SIMPLÍCIO, José Manuel Caló
Orientador: CORDEIRO, João Pedro Pina
Resumo A crise económica que ocorreu em Portugal no início desta década, criou uma
situação sem precedentes no nosso País, tendo o desemprego atingido níveis nunca alcançados e o número de falências e insolvências de empresas registado um crescimento desmesurado. Uma das maiores consequências desta turbulência, que afetou as organizações, foi a necessidade de flexibilização da força de trabalho que levou a um aumento contratos atípicos, onde se destacam os trabalhadores temporários. O presente estudo assenta na seguinte pergunta de partida: Qual a caracterização dos trabalhadores temporários que estão a ser solicitados pelas empresas industriais na Península de Setúbal? Pretende-se, assim, identificar e caraterizar quais as competências e que perfis de trabalhadores temporários estão a ser solicitados pelas empresas industriais, na Península de Setúbal, no sector da metalomecânica, bem como analisar que tipo de regimes de trabalho estão a ser oferecidos. Metodologicamente, realizou-se um estudo multi-caso em sete empresas de trabalho temporário presentes na Península de Setúbal, tendo-se utilizado preferencialmente a técnica de entrevista para a recolha de informação de modo a dar resposta aos objetivos do estudo. Os resultados indicam-nos que existe uma alteração no perfil dos trabalhadores temporários, fruto da evolução do mercado de trabalho, bem como o aumento da flexibilização pelas empresas da sua força de trabalho, tirando inúmeras vantagens da utilização de trabalho temporário. Paralelamente, verifica-se a tendência para um aumento da flexibilização da força de trabalho nas empresas, que tem levado a uma alteração das relações laborais com a cada vez maior utilização do trabalho temporário. Igualmente se concluiu que o trabalho temporário está a servir de porta de entrada no mercado de trabalho. Palavras-chave: Trabalho Temporário, Perfil dos Trabalhadores Temporários, Competências, Flexibilidade
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Abstract The economic crisis that occurred in Portugal at the beginning of this decade
created an unprecedented situation in our country, with unemployment reaching levels never reached and the number of bankruptcies and insolvencies of companies registered an unreasonable growth. One of the biggest consequences of this turmoil, which affected as activities, was the flexibilization of the workforce that led to an increase in atypical contracts, which highlighted temporary workers The present study is based on the following starting question: What are the main skills of temporary workers being sought by industrial companies in the Setúbal Peninsula? It thus aims to identify and characterize which skills and profiles of temporary agency workers are being requested by industrial companies in the Setúbal Peninsula in the metalworking sector, as well as to analyze what type of contracts are being offered. Methodologically a multicase study was conducted in seven temporary employment agencies located in the Setúbal Peninsula, having preferably used the interview technique to gather information in order to meet the objectives of the study. The results indicate that there is a change in the profile of temporary workers, as a result of the evolution of the labor market, as well as an increase in the flexibility of companies of their workforce, taking many advantages of the use of temporary work. At the same time, there is a tendency towards increased workforce flexibility in organizations, which has led to a change in labor relations with the increasing use of temporary work. It was also concluded that temporary work can be a gateway to the labor market.
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Título: Práticas de Gestão de Recursos Humanos nas PME: Estudo Multi-Caso
Autor: BARÃO, Liliana Isabel Lopes
Orientador: SANTOS, José Manuel Gameiro Rebelo dos
Resumo Ao longo dos anos, cada vez é mais importante o desenvolvimento de uma Gestão
de Recursos Humanos eficiente, o que implica a implementação de práticas organizacionais estruturadas, para uma criação de vantagem competitiva sustentável, uma vez que os trabalhadores são a chave para o sucesso organizacional. No entanto nem todas as PME, compreendem a importância da gestão de recursos humanos ou apresentam recursos para implementar as práticas de GRH mais adequadas. A presente dissertação tem como principal objetivo geral perceber quais as práticas de gestão de recursos humanos implementadas pelas PME. Para isso, optamos pela metodologia multi-caso, realizando 4 entrevistas a responsáveis de empresas de diversos setores de atividade no conselho de Setúbal, com a finalidade de perceber quais as práticas de gestão de recursos humanos implementadas pelas empresas. Como resultados obtidos na nossa investigação, podemos concluir que as práticas de gestão de recursos humanos mais utilizadas pelas PME são o recrutamento e seleção e a formação profissional. Estas práticas são quase de utilização obrigatória para o funcionamento das empresas, o recrutamento e seleção é indispensável para dar resposta às necessidades de produtividade das empresas e a formação profissional é vista como uma obrigação legal.
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Abstract Over the years, the development of efficient Human Resources Management is
becoming more important, which implies the implementation of structured organizational practices for the creation of sustainable competitive advantage, as workers are the key to organizational success. . However, not all SMEs understand the importance of human resource management or provide resources to implement the most appropriate HRM practices. This dissertation has as its main general objective to understand which human resources management practices are implemented by SMEs. For this, we opted for the multi-case methodology, conducting 4 interviews with managers of companies from various sectors of activity in the council of Setúbal, in order to understand which practices of human resources management implemented by the companies. As a result of our research, we can conclude that the most commonly used human resources management practices by SMEs are recruitment and selection and vocational training. These practices are almost mandatory for business operation, recruitment and selection is indispensable to meet the productivity needs of companies and vocational training is seen as a legal obligation.
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Título: Satisfação sobre os Serviços da Divisão Académica do IPS : Um estudo com base
no SERVQUAL
Autor: DIAS, Margarida Beatriz Pereira da Silveira e Sousa
Orientador: COSTA, Maria Teresa Gomes Valente da
Coorientador: NUNES, Sandra Cristina Dias
Resumo As organizações de sucesso são aquelas que oferecem aos seus clientes uma boa
qualidade de serviços. Atualmente, a qualidade de cada tarefa executada é sinónimo de diferenciação - os clientes avaliam as condições das organizações de acordo com o resultado do desempenho no que se refere ao serviço prestado pelas mesmas. Especialistas em gestão de serviços defendem que os serviços prestados por uma organização conseguirão alcançar vantagens competitivas quando a qualidade for considerada como um compromisso e por sua vez um investimento. O presente projeto aplicado integra a fase final do Mestrado em Ciências Empresariais – Ramo PME realizado, na Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Setúbal. Este projeto teve como objetivo avaliar o grau de satisfação dos estudantes relativamente aos serviços prestados pela Divisão Académica do Instituto Politécnico de Setúbal. Pretendeu-se demonstrar a importância da qualidade nos serviços, e a sua influência para a satisfação dos estudantes que por sua vez poderá traduzir-se no sucesso e na boa imagem da instituição. Com a aplicação do modelo SERVQUAL foi possível identificar as dimensões mais valorizadas pelos estudantes e quais os aspetos que deverão ser melhorados ao nível da qualidade de serviço.
Palavras-chave: Serviço, Qualidade nos Serviço, Satisfação, SERVQUAL, Ensino Superior
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Abstract Successful organizations are those that offer their customers a good quality of
service. Nowadays, the quality of each task performed is synonymous of differentiation - clients evaluate the conditions of the organizations according to the result of the performance with regard to the service they provide. Service management experts argue that the services provided by an organization will achieve competitive advantages when quality is considered as a commitment and therefore an investment. This study is part of the final phase of the Master in Business Sciences - SME, held at the Higher School of Business Sciences of the Polytechnic Institute of Setúbal and aimed to evaluate the level of student satisfaction with the services provided by the Academic Division of the Polytechnic Institute of Setúbal. It was intended to demonstrate the importance of quality in services, and its influence on student satisfaction, which in turn could translate into the success and the good image of the institution. By applying the SERVQUAL model it was possible to identify the dimensions most valued by the students and which aspects should be improved in terms of quality of service. Keywords: Services, Quality in Services, Satisfaction, SERVQUAL, Higher Education
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Título: A Gestão da Segurança nas Máquinas de Movimentação de Cargas: Estudo de
Caso: EMPIGEST
Autor: MONTEIRO, Nuno Daniel Matias Viana
Orientador: ANUNCIAÇÃO, Pedro Fernandes da
Resumo A segurança assume um papel relevante nas organizações, na medida em que
contribui em muito para a produtividade, o bem-estar dos trabalhadores, redução dos custos e mais importante que tudo a redução do risco em trabalhos profissionais. Neste sentido, procurou-se através de um estudo de caso, estudar os acidentes de trabalho na reparação das máquinas de movimentação de cargas, e averiguar o seu impacto no trabalho de uma empresa, nomeadamente os dias de paragem. O objectivo foi estudar os acidentes na reparação das máquinas de movimentação de cargas, através de métodos essencialmente qualitativos: observação directa, análise dos dados dos acidentes na empresa desde 2009, seguido de uma entrevista para validar o programa de melhoria. Para isso, foi feito inicialmente um enquadramento teórico, em que procurou-se abordar temas pertinentes relacionados com a temática em questão, a segurança no seu sentido geral, a segurança nas máquinas de movimentação de carga analisando a física relativa às máquinas, formação, inspecções, equipamentos de protecção individual (EPI), entre outros, associando os riscos aos trabalhos de manutenção. Seguidamente, e com o fornecimento dos dados relativos aos acidentes desde 2009 até ao presente ano, foi feito uma análise estatística e proposto um programa de melhoria. Depois, e de modo a validar o programa proposto, foi feita uma entrevista ao Director Geral da Empigest, onde se retiraram algumas conclusões. No final, foi feita uma reflexão e proposta de trabalhos futuros, tendo por objectivo ajudar a empresa no futuro a reduzir o número de acidentes na reparação das máquinas.
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Abstract The safety assumes a relevant role in organizations, because it contributes a lot
for the productivity, welfare of workers, reduction of costs and more important than everything, the reduction of risk in professional works. So, we sought through a case study, to study the accidents in work of repair lift load machines, and see the impact in the work of a company, namely stop days. The goal will be to study the accidents in the maintenance of fork lift trucks, using essentially qualitative methods: direct observation, analyze of data due to the accidents in the company since 2009, and after that an interview to validate the improvement program. For that, we made a theoretical framework, where we tried to approach pertinent topics related with the thematic in question, the safety in general sense, the safety in lift load trucks, analyzing the machines physics, training, inspections, individual protection equipments, among others, associating the risk to the maintenance works. After that, and with the supply of data about the accidents since 2009 until now, we made a statistical analysis and propose an improvement program. After, and to validate the improvement program, we made an interview to General Manager of Empigest, and we took some conclusions. Lastly, we made some reflections and future work proposals. We hope to achieve some pertinent results in order to help the company in the future to reduce the number of accidents in maintenance of machines.
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Título: Criação de uma Empresa de Apoio ao Empreendedorismo Migrante
Autor: ANTÓNIO, Palmira Patrícia Pereira
Orientador: CARVALHO, Luísa Margarida Cagica
Resumo Tendo por base os fluxos migratórios e as relações de séculos do mercado
português com o mundo, pretende-se desenvolver um plano de negócios para a análise da viabilidade do potencial de crescimento de um projeto. Este plano de negócios, além de permitir a gestão e sustentabilidade do negócio, servirá de linha orientadora para o lançamento da empresa, e será também a base para a negociação com a banca e possíveis investidores, caso seja necessário apoio financeiro durante os primeiros anos do projeto. Como objetivos gerais este projecto aplicado pretende: Desenvolver e otimizar um processo orientado para o desenvolvimento de um plano de negócios, integrando as suas principais valências; Enquadrar o processo em um modelo conceptual de Plano de Negócios e Aplicar o modelo, à situação real, delimitando o seu âmbito de aplicabilidade e assim dinamizar e potencializar o crescimento da empresa. Como objetivos específicos pretende: Conhecer as motivações que conduziram as empreendedoras a empreenderem e investirem na empresa em estudo e, compreender o processo empreendedor e eventuais constrangimentos. No que concerne à metodologia, este estudo será desenvolvido com base numa metodologia de projeto aplicado, neste caso a um Plano de negócios de um projeto, visando a aplicação dos conceitos teóricos levantados na pesquisa bibliográfica. Para tal, foi necessário analisar a envolvente interna e externa da empresa, de modo a serem formuladas as estratégias e definidas os requisitos para a sua implementação. O desenvolvimento deste Plano de Negócios sugere que o projeto tem viabilidade para prosseguir com a criação de uma empresa e espera que o mesmo possa ainda, numa perspetiva de impacto de carácter social, contribuir para os contextos das migrações e sua formalização no país de acolhimento. Adicionalmente, este projeto mostra novas perspetivas e possibilidades de estratégias de crescimento quer no contexto nacional, quer no internacional.
Palavras-chave: Consultoria Migratória, Empreendedorismo, Migração, Plano de Negócios, Processo empreendedor
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Abstract Based on the migratory flows and relations of centuries of the Portuguese market
with the world, in this project, I intend to develop a business plan to analyze the viability and growth potential of a project. This Business Plan, in addition to allowing the management and sustainability of the business, will serve as a guideline for the launch of the company, and will be the basis for negotiations with the bank and potential investors, if financial support is required during the early years of the business project. The overall objectives of this dissertation - Project (Business Plan) are: 1) Formulate and refine a process oriented towards the development of a Business Plan, integrating its main skills; 2) To frame this process in a possible conceptual model of Business Plan and 3) Test the proposed model through its application to the real situation, delimiting its scope of applicability and thereby enhancing the company's growth. Regarding the methodology, this study will be developed based on a project methodology applied, in this case to a Business Plan of a project, aiming to complement the theoretical concepts raised in the bibliographic research. For this, it was necessary to analyze the internal and external environment of the company, in order to formulate the strategies and define the requirements for their implementation. The development of this Business Plan suggests that the project is viable to proceed with the creation of a company and hopes that it can also, from a social impact perspective, contribute to the contexts of migration and its formalization in the host country. In addition, this project shows new perspectives and possibilities for growth strategies both in the national and international context.
Keywords: Migration Consulting, Entrepreneurship, Migration, Business Plan, Entrepreneurial Process
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Título: O Clima Organizacional e a Satisfação dos Trabalhadores na Rari: Construções
Metálicas, Engenharia, Projectos e Soluções Industriais, S.A.
Autor: DIMITROVA, Petya Ivanova Gocheva
Orientador: PEREIRA, Maria Odete de Almeida
Resumo O presente trabalho, visa analisar o Clima Organizacional e a Satisfação dos
Trabalhadores numa empresa de construções metálicas, engenharia, projetos e soluções industriais – RARI. O estudo realizado é de natureza quantitativa, transversal e exploratório. O instrumento de análise foi um questionário composto por duas escalas, respetivamente: Clima Organizacional e Satisfação Laboral. A escala referente ao Clima comporta 11 dimensões, designadamente: Comunicação Interna, Carga de Trabalho, Relacionamento Interpessoal, Decisões, Ambiente e Condições de Trabalho, Empenho, Crescimento Profissional, Recompensas, Equidade/Igualdade, Chefe imediato e Imagem da Empresa. Os valores de alfa de Cronbach são, na esmagadora maioria, das subescalas Muito bons ou Excelentes. No que se refere à Satisfação Laboral está dividida em duas subescalas: Satisfação com Recompensas e Incentivos e Satisfação com o Trabalho. Os indicadores dos coeficientes alfa de Cronbach são, igualmente, elevados. A amostra é constituída por 173 trabalhadores. Os resultados evidenciam que: − As dimensões do Clima Organizacional mais pontuadas, por ordem crescente, são: Recompensas, Carga de Trabalho, Comunicação Interna, Ambiente e condições de trabalho, Decisões, Empenho, Crescimento Profissional, Equidade/Igualdade, Relacionamento interpessoal, Imagem da Empresa, Chefe imediato. − Relativamente à Satisfação Laboral e também, por ordem crescente de pontuação, são: Satisfação com Remunerações e Incentivos e Satisfação com o Trabalho. − Através de uma análise de correlações entre as dimensões do Clima Organizacional e da Satisfação Laboral, observou-se que elas demonstram, dum modo geral, fortes correlações positivas e significativas. − Relativamente à Influência dos elementos Sociográficos nas dimensões das Variáveis em análise, recorreu-se ao teste Kruskal Wallis. Os dados obtidos evidenciam que só foram encontradas diferenças, estatisticamente significativas, na influência das variáveis: Categoria Profissional sobre a perceção da Carga de Trabalho e da Antiguidade na Empresa sobre a perceção da Comunicação Interna.
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Abstract This paper aims to analyze the Organizational Climate and the Satisfaction of the
Workers in a company of metallic constructions, engineering, projects and industrial solutions - RARI. The study is quantitative, cross-sectional and exploratory. The analysis instrument was a questionnaire composed of two scales, respectively: Organizational Climate and Labor Satisfaction. The Climate scale has 11 dimensions: Internal Communication, Workload, Interpersonal Relationship, Decisions, Environment and Working Conditions, Commitment, Professional Growth, Rewards, Equity / Equality, Immediate Boss and Company Image. Cronbach's alpha values are overwhelmingly Very Good or Excellent. Regarding Job Satisfaction, it is divided into two subscales: Satisfaction with Rewards and Incentives and Satisfaction with Work. Cronbach's alpha coefficient indicators are also high. The sample consists of 173 workers. The results show that: - The highest scoring Organizational Climate dimensions, in ascending order, are: Rewards, Workload, Internal Communication, Work Environment and Conditions, Decisions, Commitment, Professional Growth, Equity / Equality, Interpersonal Relationship, Company Image, Immediate Boss. - Regarding Job Satisfaction and also, in ascending order of score, are: Satisfaction with Compensation and Incentives and Satisfaction with Work. - Through an analysis of correlations between the Organizational Climate and Labor Satisfaction dimensions, it was observed that they generally show strong positive and significant correlations. - Regarding the influence of sociographic elements on the dimensions of the variables under analysis, was used the Kruskal Wallis test. The data show that only statistically significant differences were found in the influence of the variables: Professional Category on the perception of Workload and Seniority in the Company on the perception of Internal Communication. Keywords: Organizational Climate, Job Satisfaction, Questionnaires
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Título: Melhoria do Processo de Consulta de Material Galvanizado: Estudo de Caso:
LUSOSIDER AÇOS PLANOS, S.A.
Autor: VALENTE, Tiago Alexandre Figueiredo
Orientador: NABAIS, João Miguel Lemos Chasqueira
Resumo O presente projeto foi realizado no âmbito do Mestrado em Ciências Empresariais
– Ramo Gestão Logística, nas instalações da Lusosider, Aços Planos S.A., empresa que atua no setor siderúrgico e produz e comercializa aços planos. O objetivo do projeto é a melhoria do processo de consulta de material galvanizado, tarefa inerente à Direção Comercial - DC. Aos pedidos de cliente a DC informa o prazo previsto de entrega de material ao cliente. A situação corrente, baseia-se numa abordagem predominantemente qualitativa repetida para cada cliente, em que o colaborador do Planeamento e Gestao de Encomendas - PGE realiza uma análise manual da disponibilidade de Matéria prima e das sequências de produção das linhas. Esta abordagem além de repetitiva, consome tempo ao operador e é passível de erro. Identificando este ponto de melhoria, o projeto desenvolvido tira partido da informação recolhida do material residente e em processamento na Lusosider. Realizando uma abordagem sistemática e disponibilizando os dados para apoio ao PGE. Os dados para apoio ao projeto foram recolhidos das aplicações informáticas da Lusosider. Para o tratamento dos dados e disponibilização da informação foi utilizado o Excel. Para que o novo pedido do cliente seja concluído, é necessário o processamento de todo o material residente nos processos de Decapagem, Trem de Redução, Galvanização e Embalagem mais o tempo de processamento do pedido. Foi desenvolvido um simulador, que com base na informação do material existente e especificades das linhas de produção, determina o tempo de processamento do material residente para cada dia no intervalo de tempo considerado. Este simulador permite a identificação diária dos tempos de produção e é utilizado como base para o report. O contributo do trabalho é dado pela elaboração do report de consulta dos tempos para material galvanizado, que está disponível para o PGE. Deste modo, a Lusosider consegue dar uma resposta mais rápida e mais precisa aos seus clientes.
Palavras-chave: Melhoria Contínua, Planeamento de Produção, Simulação de Prazo de Entrega, Serviço ao Cliente
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Abstract This project was carried out within the Master’s in Business Sciences - Logistics
Management Branch, at the Lusosider, Aços Planos S.A., a company that operates in the steel industry and produces and sells flat steel. The objective of the project is to improve the galvanized material consultation process, a task inherent to the Commercial Department - CD. For customer orders CD informs the estimated delivery time of the material to the customer. The current situation is based on a predominantly qualitative approach repeated for each customer, in which the Planning and Order Management - POM employee performs a manual analysis of availability of Raw Material and the production sequences of the lines. This approach, besides being repetitive, is time consuming for the operator and is prone to error. Identifying this point of improvement, the project developed takes advantage of the information collected from resident and processing material at Lusosider. Carrying out a systematic approach and making data available to support the POM. Data to support the project was collected from Lusosider computer applications. For data processing and information availability, Excel was used. For the new customer order to be completed, it is necessary to process all material residing in the Stripping, Reduction, Galvanization and Packaging processes plus the order processing time. A simulator was developed, which based on the information of the existing material and specificities of the production lines, determines the processing time of the resident material for each day in the considered time interval. This simulator allows daily identification of production times and is used as a basis for the report. The contribution of the work is given by the elaboration of the time consultation report for galvanized material, which is available to the POM. In this way, Lusosider can respond faster and more accurately to its customers.
Keywords: Continuous Improvement, Production Planning, Delivery Time Simulation, Customer Service
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Título: Medidas Implementadas que Visam Combater a Fraude e Evasão Fiscal e
Aduaneira em Portugal
Autor: DIAS, Catarina Andreia Silvares
Orientador: CARREIRA, Francisco José Alegria
Resumo A Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) evoluiu, progressivamente, na área da
tecnologia nos últimos três anos, no qual está no grupo de administrações fiscais que lidera a revolução tecnológica na cobrança de impostos, onde simplifica a relação com os contribuintes e melhora o combate à fraude e evasão fiscal. O combate à fraude e evasão fiscal revela-se uma obrigação do Estado, por uma questão de justiça. Para fazer face a este facto, a AT, através dos Planos Estratégicos nos triénios 2015/2017 e 2018/2020 implementou medidas para combater a fraude e evasão fiscal estruturando um plano de ação para aumentar a eficácia e eficiência dos impostos. Para isso, foi necessário um maior cruzamento de informação através de um vasto conjunto de obrigações declarativas e acessórias por parte de todos os agentes económicos. Face às medidas implementadas nos Planos Estratégicos da AT, foi necessário relacionar as obrigações declarativas e acessórias, a que os sujeitos passivos estão obrigados a cumprir, para se ter uma perceção do vasto conjunto de informação que é cruzada pela AT, por forma a detetar as divergências das declarações prestadas e à consequente diminuição de fraude e evasão fiscal em Portugal. O trabalho realizado pela AT é fundamental neste combate, mas não será único, e só poderá ter sucesso se for devidamente sustentado numa legislação robusta, numa educação fiscal consistente e numa ação penal eficaz.
Palavras-chave: Fraude Fiscal, Evasão Fiscal, Declarações Fiscais, Medidas de Combate à Fraude e Evasão Fiscal
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Abstract Over the past three years the Tax and Customs Authority (TA) has progressively
evolved technologically, whereby the group of tax administrations is leading the technological revolution in the tax collection, where it simplifies the relationship with taxpayers and enhances the fight against fraud and tax evasion. The fight against fraud and tax evasion is an obligation of the country as a matter of justice. To address this, TA implemented measures to combat tax evasion and fraud by structuring an action plan to increase tax effectiveness and efficiency, through the Strategic Plans in the three year periods from 2015/2017 and 2018/2020 Therefore a major information merge was needed, through a wide range of declarative and ancillary obligations by all economic actors. Given the measures implemented in the TA Strategic Plans, came the need to relate the declarative and ancillary obligations, which taxpayers are required to meet, in order to have insight into the vast amount of information that is crossed by TA, in order to detect divergence of the statements made and the consequent reduction of tax evasion and fraud in Portugal. The work done by TA is fundamental in this fight, but it will not be unique, and can only be successful if it is properly supported by robust legislation, consistent tax education and effective prosecution.
Keywords: Tax Fraud, Tax Evasion, Tax Returns, Anti-Fraud and Tax Evasion Measures
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Título: Cumprimento dos Requisitos de Divulgação dos Instrumentos Financeiros
Derivados: Estudo de Caso das Empresas do PSI 20
Autor: PEREIRA, Clarisse Farias Camacho
Orientador: LEOTE, Francisco José Mendes
Resumo A utilização de instrumentos financeiros pelas empresas, nomeadamente
instrumentos financeiros derivados, é cada vez mais recorrente, pela sua função de cobertura e gestão de diversos riscos financeiros, reduzindo o impacto dos mesmos no negócio. Neste contexto, as entidades deverão divulgar informação relativa a estes instrumentos para dar a conhecer a sua situação financeira e avaliar a eficácia desta ferramenta na cobertura de riscos. A sua divulgação obedece a um conjunto de requisitos presentes na Norma Internacional de Relato Financeiro 7 (IFRS 7). O objetivo principal do presente estudo assenta na análise dos fatores com impacto no nível de informação acerca de instrumentos financeiros derivados das empresas cotadas em bolsa, pertencentes ao PSI 20, no período de 2015 a 2017. A metodologia utilizada para a presente investigação, baseou-se no estudo de caso, uma vez que se analisou e estudou não só todo o normativo inerente ao tema abordado, como também todos os Relatórios e Contas das empresas. Com base nos resultados obtidos, constatou-se que, o fator dimensão das empresas influencia o nível de informação divulgado pelas empresas nos anos de 2015, 2016 e 2017 e conclui-se também que, quanto maior a dimensão da empresa, maior é o nível de divulgação sobre os instrumentos derivados.
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Abstract The use of financial instruments by companies, generally named derivatives
financial instruments, is increasing, because of its mainly purpose of hedging and managing financial risks, reducing their impact on the business. In this context, the companies should disclose information about the derivatives in order to raise awareness of their financial situation and to evaluate the effectiveness of hedging. The disclosure of derivatives must meet a set of requirements acknowledged by the International Financial Reporting Standard 7 (IFRS 7). The main purpose of this investigation is based on analysis of the level of disclosure information about financial instruments derivatives from PSI 20 companies, listed on Euronext Lisbon, during the period 2015 to 2017. The work methodology was based on a study case, considering that one made the analysis of the normative related to the subject of investigation as also the analysis of all companies’ annual reports and sustainability. Based on obtained results, it was determined that the factor size of the companies influence level of information by the companies reports in the years 2015, 2016 and 2017 and it is also concluded that the larger the size of the companies, the higher the level of disclosure about derivatives instruments. Keywords: Financial Instruments, Financial Derivative Instruments, Disclosure, Hedging, PSI 20
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Título: Variáveis que Influenciam o Endividamento dos Municípios: O Caso dos
Municípios do Distrito de Setúbal
Autor: VIGÁRIO, Dina Teresa da Cruz
Orientador: TEIXEIRA, Ana Bela de Sousa Delicado
Coorientador: NUNES, Sandra Cristina Dias
Resumo O objetivo desta dissertação de mestrado, consiste em analisar as variáveis, que
podem influenciar o endividamento dos municípios do distrito de Setúbal. Procurou-se identificar algumas variáveis, nomeadamente número de habitantes, despesas com pessoal, ativo corrente, ativo fixo, receitas de capital e receitas correntes, formalizou-se algumas questões, com o objetivo de perceber como é que as variáveis selecionadas influenciam o endividamento dos Municípios do distrito de Setúbal, num horizonte temporal de oito anos, de 2010 a 2017. Os dados foram obtidos através do Anuário Financeiro dos Municípios Portugueses, base de dados do Portal Autárquico, e dos relatórios e contas das Autarquias em estudo. Com o objetivo de responder às questões formuladas, numa primeira abordagem, optou-se por calcular o coeficiente de correlação linear de Pearson, entre as variáveis independentes e a variável dependente, o endividamento. Esta medida estatística, permite quantificar a relação linear entre duas variáveis, e perceber se a relação é positiva ou negativa, primeiro a análise foi feita em termos globais, e posteriormente por dimensão de município. Concluiu-se, que no global, todas as variáveis independentes selecionadas, tem uma correlação positiva, com a variável endividamento. Numa segunda abordagem, optou-se por utilizar um modelo de regressão linear múltipla, com o objetivo de perceber, de que forma, as variáveis explicativas influenciam o endividamento, e obter um modelo, que permita estimar o endividamento, em termos globais e por dimensão do município. Concluiu-se que no modelo global, as variáveis “número de habitantes”, “despesas com pessoal”, “ativo corrente” e “receitas de capital”
