Página de título. Telefone IP Guia do usuário. Nortel Communication Server 1000

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Nortel Communication Server 1000

Telefone IP 2004

Guia do usuário

título

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Histórico da revisão

Agosto de 2005

Padrão 6.00. Este documento foi reeditado para oferecer suporte ao Nortel Communication Server 1000 4.5.

Fevereiro de 2005

Padrão 5.00. Este documento foi reeditado para oferecer suporte à Atualização de firmware 8.x para Telefones IP.

Setembro de 2004

Padrão 4.00. Este documento foi reeditado para oferecer suporte ao Nortel Networks Communication Server 1000 4.0.

Outubro de 2003

Padrão 3.00. Este documento foi emitido para oferecer suporte ao software Succession 3.0 e à função Net6 Transformation Gateway.

Novembro de 2002

Padrão 2.00. Este documento foi emitido para oferecer suporte ao Meridian 1 versão 25.40 e ao CSE 1000 Versão 2.0.

Junho de 2001

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Contenúo

Sobre o Telefone IP 2004 da Nortel . . . 11

Funções básicas . . . 12

Controles do telefone . . . 13

Visor do telefone . . . 18

Funções de ligação e Códigos de função flexíveis . . . 19

Funções de segurança . . . 19

Inserindo e editando texto . . . 22

Inserindo texto com o teclado de discagem do telefone . . . . 22

Editando texto com as teclas programáveis . . . 22

Conectando os componentes . . . 24

Antes de começar . . . 24

Conectando os componentes do telefone . . . 24

Configurando opções . . . 26

Usando o menu Opção de telefone . . . 27

Ajustando o volume . . . 28

Ajustando o contraste do visor . . . 29

Selecionando um idioma . . . 30

Selecionando o formato de data/hora . . . 31

Ativando recurso predefinido . . . 32

Ativando/Desativando o temporizador de ligações . . . 32

Usando Diagnóstico do visor . . . 33

Escolhendo um tom de tecla . . . 33

Escolhendo um tipo de toque . . . 34

Alterando nomes de teclas de função . . . 35

(6)

Configurando opções de registro de chamadas . . . 38

Configurar o registro Chamadores . . . 38

Configurando a indicação de nova chamada . . . 39

Configurando o Nome correspondente . . . 40

Configurando a Definição do código de área . . . 41

Configurando o formato de exibição de nome . . . 43

Fazendo uma chamada . . . 45

Usando a discagem fora do gancho . . . 45

Usando a discagem no gancho . . . 46

Usando a discagem Sist. mãos livres . . . 47

Usando os aplicativos de diretório . . . 48

Fazendo uma chamada usando o DiretórioCompanhia . . 49

Fazendo uma chamada usando o Diretório pessoal . . . . 50

Fazendo uma chamada com Chamadores . . . 51

Fazendo uma chamada com Lista de rediscagem . . . 52

Usando a Pré-discagem . . . 52

Usando a Discagem automática . . . 54

Usando a Rediscagem . . . 55

Usando a Rediscagem . . . 56

Usando a Discagem rápida . . . 57

Usando a Discagem rápida do sistema . . . 58

Usando a Linha direta . . . 59

Usando a ligação pelo Intercomunicador . . . 59

Atendendo uma chamada . . . 61

(7)

Usando a Rediscagem de operador . . . 65

Usando o Estacionamento de ligações . . . 65

Gravando um Número do chamador . . . 68

Exibindo ligações recebidas . . . 68

Rastreando trotes . . . 69

Ligações recebidas . . . 70

Usando o Atendimento de resposta automático . . . 70

Usando a Captura de chamada . . . 71

Usando a Ligação em espera . . . 72

Enquanto você estiver fora de sua mesa . . . 74

Usando a Transferência de ligação . . . 74

Usando a Transferência interna de ligações . . . 75

Usando a Transferência remota de ligações . . . 76

Tornando o seu telefone seguro . . . 78

Falando com mais de uma pessoa . . . 80

Usando a função Junção de ligações . . . 80

Configurando uma conferência telefônica . . . 81

Usando a Exibição seletiva de participantes e desconexão . . . 82

Usando ligações em grupo . . . 84

Trabalhando sem interrupção . . . 86

Usando a função Tornar posto ocupado . . . 86

Funções adicionais de ligação . . . 87

Usando a Transferência de discagem automática . . . 87

Usando o sinal da Campainha . . . 88

Usando a Conexão de ligação de page para fazer um anúncio . . . 88

(8)

Usando Sinal para switchhook Centrex/Exchange . . . 89

Cobrando uma ligação ou uma ligação forçada . . . 90

Usando a Sobreposição avançada . . . 93

Usando a função Reunião ativa forçada . . . 94

Sobrepondo um sinal de ocupado . . . 96

Usando o Cancelamento de privacidade . . . 96

Usando Page por rádio . . . 97

Usando a Ligação por voz . . . 99

Funções adicionais do telefone . . . 100

Usando o Diretório pessoal . . . 100

Usando os Chamadores . . . 103

Usando a Lista de rediscagem . . . 105

Usando a Central virtual . . . 107

Conectando-se à Central virtual . . . 107

Usando a Central virtual em seu telefone remoto . . . 109

Usando a Central virtual em seu telefone da central . . . 110

Desconectando-se da Central virtual . . . 111

Solucionando problemas na Central virtual . . . 112

Usando o Media Gateway 1000B . . . 115

Usando o comando Testar Modo Local . . . 115

Usando o comando Procura Modo Normal . . . 116

Solucionando problemas no MG 1000B . . . 117

Usando funções de Hospitalidade . . . 118

Configurando o Despertador automático . . . 118

(9)

Acessando os aplicativos de servidor externo . . . 125

Códigos de funções flexíveis (FFCs) . . . 126

Acessórios . . . 127

Módulo de expansão de teclas (KEM) do Telefone IP . . . 127

Termos que você precisa saber . . . 129

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Sobre o Telefone IP 2004 da Nortel

O Telefone IP 2004 da Nortel leva voz e dados para o ambiente de trabalho, conectando-se diretamente a uma LAN (rede local) por uma conexão Ethernet.

Nota 1: Nem todas as funções estão disponíveis em todos os telefones. Consulte o administrador de rede para verificar quais funções estão disponíveis para uso.

Nota 2: Neste guia, nomes de linhas programáveis (DN)/teclas de função são exibidos ao lado da tecla, e nomes de teclas programáveis são exibidos diretamente acima da tecla. Figura 1 mostra nomes de teclas.

Figura 1: Nomes de linha programável (DN)/teclas de função e teclas programáveis

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Funções básicas

O Telefone IP 2004 suporta as seguintes funções:

• 12 teclas de funções programáveis: Seis nomes de teclas de funções definidos pelo usuário (físicos) e seis funções/linhas acessadas quando a tecla Shift é pressionada.

• Quatro teclas programáveis (auto-rotuladas) que fornecem acesso a até 10 funções

Nota: Nenhum telefone Telefone IP 2004 está configurado para suporte à funcionalidade de teclas programáveis. Consulte o administrador do sistema.

• Visor LCD com vários campos

• Alto-falante para discagem ou escuta no gancho

• Barra de controle de volume para ajustar o toque, o alto-falante, o fone e o volume do fone de ouvido.

• Seis teclas fixas especializadas: — Sair

— Diretório

— Mensagem (Caixa de entrada) — Shift/Caixa de saída

— Serviços

— Expandir para PC

• Quatro teclas fixas de processamento de ligações: — Reter

— Adeus

— Sist. mãos livres — Mudo

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Figura 2: Telefone IP 2004

Controles do telefone

Nota: Alguns telefones Telefone IP 2004 estão equipados com protetores de teclas opcionais. O texto entre parênteses indica os nomes que aparecem na identificação. Por exemplo, (Serviços).

Utilize a barra Controle de volume para ajustar o volume do toque, do fone, do fone de ouvido, do alto-falante e da função Sistema mãos livres. Pressione o lado direito da barra de balanço para aumentar o volume e o lado esquerdo para diminuí-lo.

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Use o Número principaldo diretório (DN) para acessar uma única linha e ativar a discagem no gancho.

Linha programável (DN)/teclas de função são DNs ou teclas de função adicionais usadas para acessar outras funções.

Um indicador LCD constante que aparece ao lado de uma tecla de linha(DN) indica que a linha está ativa. Um LCD intermitente indica que a linha está em espera.

Um indicador LCD constante que aparece ao lado de uma tecla de função indica que a função está ativa. Um LCD intermitente indica que a função está sendo programada.

Utilize a tecla Adeus para encerrar uma ligação ativa.

Pressione a tecla Espera para colocar uma ligação ativa em espera. Pressione a tecla linha (DN) ao lado do indicador piscando para voltar para a ligação em espera.

Pressione a tecla Mensagem (Caixa de entrada) para acessar sua caixa postal de voz.

(Adeus)

(Espera)

(Mensagem/Caixa de entrada)

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Pressione a tecla Serviços e use as teclas de navegação para acessar os seguintes itens: • Opções do telefone: — Ajuste de volume — Ajuste de contraste — Idioma — Data/Hora — Recurso predefinido — Temporizador ligações — Diagnóstico do visor — Tom da tecla — Tipo de toque

— Alterar nome da tecla de função — Informações sobre o telefone • Admin da senha:

— Senha de controle da estação • Exibir utilitários de diagnóstico de rede

Nota: Somente o administrador do sistema ou o provedor de serviços pode usar o recurso Exibir utilitários de diagnóstico de rede para executar o diagnóstico de Internet.

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Continuação

• Login e logout da central virtual (se a Central virtual estiver configurada). • Testar modo Local e Procura modo

Normal (se Media Gateway 1000B estiver configurado).

Nota 1: Pressione a tecla Serviços para sair de qualquer menu ou item de menu. Nota 2: O menu Admin da senha pode não estar disponível no seu Telefone IP 2004. Consulte o administrador do sistema.

Pressione a tecla Fone de ouvido para atender uma ligação utilizando o fone de ouvido ou para alternar uma ligação do fone ou do sistema mãos livres para fone de ouvido.

Pressione a tecla Alto-falante para ativar o Sist. mãos livres. O indicador LED do alto-falante acende para indicar quando o Sist. mãos livres está ativo.

Pressione a tecla Shift/Caixa de saída para alternar entre duas páginas de teclas de função e para acessar seis linhas/funções adicionais e 24 linhas adicionais no KEM do Telefone IP da Nortel.

Pressione a tecla Diretório para acessar os serviços de diretório.

(Serviços)

(Shift)

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Pressione a tecla Mudo para ouvir o interlocutor, sem transmitir. Pressione a tecla Mudo novamente para voltar para o modo de conversa entre os dois lados. A tecla Mudo aplica-se aos microfones do sistema mãos livres, fone e fone de ouvido. O indicador LED Mudo pisca quando a opção Mudo está sendo utilizada.

Pressione a tecla Sair para encerrar um aplicativo ativo. Ao pressionar a tecla Sair, você não afeta o status das ligações atuais no telefone.

As teclas programáveis (auto-rotuladas) estão localizadas abaixo da área do visor LCD. O nome LCD acima da tecla muda de acordo com a função ativa.

Nota: Um triângulo antes de um nome de tecla programável indica que a função está ativa.

Pressione a tecla programável Mais.. para acessar o próximo nível de teclas programáveis(auto-rotuladas).

Quando há mensagens para o usuário, oindicador Mensagem em espera pisca. O indicador também pisca quando o toque do aparelho está ligado.

Use a tecla Expandir para PC para acessar aplicativos de servidor externo.

(Mudo)

(Sair)

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Visor do telefone

O Telefone IP 2004 tem três áreas de exibição:

• A área de visualização superior apresenta o status da linha e das teclas de funções.

• A área de visualização intermediária contém informações em uma única linha para itens como número e nome do chamador, seqüência do prompt de funções, dígitos inseridos pelo usuário, informações de data e hora e informações sobre o telefone.

• A área de visualização inferior fornece informações sobre nomes das teclas programáveis de função.

A Figura 3 mostra um visor LCD ocioso.

Figura 3: Visor LCD do Telefone IP 2004

Pressione a tecla Copiar para copiar itens de outras listas – como Chamadores, Lista de rediscagem, DiretórioCompanhia etc. – para seu Diretório pessoal.

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Funções de ligação e Códigos de função

flexíveis

Funções de ligação e Códigos de função flexíveis (FFCs) exigem a administração do sistema. Entre em contato com o administrador do sistema para configurar essas funções e esses códigos em seu telefone. As funções de ligação e os FFCs devem estar atribuídos ao telefone e devem ser suportados pelo software do sistema.

Funções de segurança

A Senha de controle da estação (SCPW) ativa as seguintes funções de segurança:

• O Bloqueio eletrônico impede que outros usuários façam ligações do seu telefone.

• Funções de telefone protegidas por senha (por exemplo, Diretório pessoal, Rediscagem e Chamadores).

A SCPW inicial é definida pelo administrador do sistema. Entre em contato com o administrador do sistema para obter mais informações.

Para alterar a senha (SCPW):

(Serviços)

1. Pressione a tecla Serviços.

2. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para ir para a opção Admin da senha e realçá-la.

3. Pressione a tecla programável Selec.

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Nota: A configuração padrão de Proteção da senha está desativada.

Para ativar/desativar Proteção da senha:

4. Use o teclado de discagem para inserir a senha no prompt.

5. Pressione as teclas Para cima/Para baixo para ir para a opção Nova senha e realçá-la.

7. Use o teclado de discagem para inserir a nova senha.

8. Pressione a tecla programável Selec para aceitar a nova senha.

Nota: Se seu Telefone IP 2004 estiver bloqueado ou se você tiver esquecido a SPCW, entre em contato com o administrador do sistema.

(Diretório)

1. Pressione a tecla Diretório.

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3. Use o teclado de discagem para inserir a senha (se a Proteção da senha estiver ativada).

4. Pressione a tecla programável Enter.

5. Pressione as teclas denavegação Para cima/Para baixo para percorrer e realçar as opções:

— Ativar proteção da senha — Desativar proteção da senha 6. Escolha uma das seguintes teclas

programáveis:

— Sim para aceitar a seleção. — Não para voltar ao menu Diretório.

7. Pressione a tecla programável Concl.

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Inserindo e editando texto

Para inserir e editar texto no Telefone IP 2004, use os métodos a seguir em conjunto:

• Inserir e editar texto com o teclado de discagem do telefone • Editar texto com as teclas programáveis

Inserindo texto com o teclado de discagem

do telefone

Use o teclado de discagem para inserir texto ao usar funções como Diretório pessoal, Rediscagem e Chamadores.

Por exemplo, para inserir a letra “A”, pressione a tecla 2 uma vez. Para inserir a letra “C”, pressione a tecla 2 três vezes.

Nota: Não há letras associadas às teclas 1 ou 0.

Editando texto com as teclas programáveis

Use as teclas programáveis para editar texto ao usar funções como Diretório pessoal, Rediscagem e Chamadores.

Para editar uma entrada do Diretório pessoal, pressione a tecla Diretório e selecione a entrada desejada no Diretório pessoal.

Para editar texto:

1. Pressione a tecla programável Editar.

2. Pressione as teclas de navegação Para esquerda/Para direita para percorrer o texto.

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6. Pressione as teclas de navegação Para esquerda/Para direita para ir para um símbolo específico.

7. Pressione a tecla programável Escolher para selecionar um símbolo.

8. Pressione a tecla de navegação Próxima para enviar as alterações. A Tabela 1 descreve as funções de edição de teclas programáveis no Telefone IP 2004.

Table 1: Descrição de teclas programáveis de edição Tecla programável Descrição

Cancelar A ação é cancelada. Escolher Selecionar um símbolo. Limpar Limpar o campo de entrada.

Letra Alternar o caractere seguinte para maiúscula ou minúscula.

Excluir Voltar um caractere.

Concl/Selec/Teclar O significado depende do aplicativo. Mais… Acessar outras teclas programáveis.

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Conectando os componentes

Antes de começar

Conectando os componentes do telefone

1. Conecte uma extremidade do fio do fone ao conector correspondente (identificado com um ícone de fone) na parte de trás do telefone. Conecte a outra extremidade à tomada do fone.

2. Escolha uma das seguintes conexões:

a. Se o telefone não compartilhar o acesso a uma LAN com um PC, conecte uma extremidade do cabo de linha CAT5 à porta Ethernet da LAN, localizada na parte de trás do telefone (identificada com um ícone de LAN). Conecte a outra extremidade do cabo de linha CAT5 à rede IP.

b. Se o telefone compartilhar o acesso a uma LAN com um PC, conecte uma extremidade do cabo de linha CAT5 à porta Ethernet da LAN, localizada na parte de trás do telefone (identificada com um ícone de LAN), e a outra extremidade à rede IP. Insira um segundo cabo de linha CAT5 na porta Ethernet do PC, localizada na parte de trás do telefone (identificada com um ícone de PC), e a outra extremidade na porta Ethernet do computador.

CUIDADO

Danos ao equipamento

Não ligue o Telefone IP 2004 em uma tomada telefônica comum. Isso resultará em graves danos ao Telefone IP. Consulte o administrador do sistema para garantir a conexão correta do telefone a um conector de Ethernet 10/100BaseT.

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5. Prenda o suporte do telefone na base. Use a alça de ajuste de ângulo na parte superior traseira do telefone para ajustar a posição. Figura 4 mostra conexões no Telefone IP 2004.

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Configurando opções

O menu Serviços do Telefone IP 2004 apresenta os seguintes submenus: • O menu Opção de telefone permite que você ou o administrador do

sistema configure as preferências do telefone. O menu Opção de telefone oferece as opções apresentadas na Figura 5

• O menu Admin da senha permite que você ou o administrador do sistema altere a Senha de controle da estação.

• Os menus Login Central Virtual e Testar Modo Local (para central secundária) são listados quando uma classe de serviço do

Telefone IP 2004 está configurada para central virtual e central secundária. (Para obter mais informações, página 107).

Nota: Os menus Admin da senha, Login Central Virtual e Testar Modo Local não estão disponíveis em todos os aparelhos Telefone IP 2004. Consulte o administrador do sistema.

Figura 5: menu Opção de telefone

Nota: Se uma opção tiver uma sublista, reticências (...) aparecerão após a opção.

Ajuste de contraste Ajuste de volume...

Idioma...

Tom da tecla

Alterar nome da tecla de função Tipo de toque...

Data/Hora...

Diagnóstico do visor

Recurso predefinido Informações sobre o telefone

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Usando o menu Opção de telefone

Use o menu Opção de telefone para acessar o seguinte: • “Ajustando o volume” na página 28

• “Ajustando o contraste do visor” na página 29 • “Selecionando um idioma” na página 30

• “Selecionando o formato de data/hora” na página 31 • “Ativando recurso predefinido” na página 32

• “Ativando/Desativando o temporizador de ligações” na página 32 • “Usando Diagnóstico do visor” na página 33

• “Escolhendo um tom de tecla” na página 33 • “Escolhendo um tipo de toque” na página 34

• “Alterando nomes de teclas de função” na página 35 • “Exibindo informações do telefone” na página 37

Para usar o menu Opção de telefone:

1. Pressione a tecla Serviços.

2. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para ir para a opção Opção de telefone e realçá-la.

(28)

Ajustando o volume

Para ajustar o volume, pressione a tecla Serviços e selecione Ajuste de volume… no menu Opção de telefone. Selecione Toque, Fone, Sist. mãos livres, Fone de ouvido ou Campainha.

Para ajustar o volume:

4. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para ir para uma opção e realçá-la (por exemplo, Idioma…).

5. Pressione a tecla programável Selec. O visor fornecerá as informações necessárias para ajustar sua seleção.

6. Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla programável

Selec para salvar as alterações e voltar para o menu Opção de telefone.

— Pressione a tecla programável Cancela para manter as configurações existentes.

1. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para percorrer e realçar: — Toque

— Escuta em fone

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Ajustando o contraste do visor

Para ajustar o contraste do visor LCD, pressione a tecla Serviços e selecione Ajuste de contraste no menu Opção de telefone.

Nota: Se houver um KEM do Telefone IP da Nortel conectado ao telefone, o ajuste do contraste do visor LCD também ajustará a configuração de contraste do visor do KEM do Telefone IP.

2. Pressione a tecla programável Selec.

ou

3. Para aumentar ou diminuir o volume, siga uma destas instruções:

— Pressione as teclas programáveis Para cima/Para baixo.

— Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo.

4. Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla programável

Selec para salvar o nível de volume

e voltar para o menu Opção de telefone.

Para baixo Up ou

(30)

Para ajustar o contraste do visor:

Selecionando um idioma

O visor está disponível em vários idiomas. Para escolher um idioma, pressione a tecla Serviços e selecione Idioma… no menu Opção de telefone.

Para selecionar um idioma: ou

1. Para aumentar ou diminuir o nível de contraste do visor, escolha uma das seguintes opções:

— Pressione as teclas programáveis Para cima/Para baixo.

— Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo.

Selec para salvar as alterações

1. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para ir para e realçar o idioma desejado (por exemplo, Alemão [Deutsche]).

Para baixo Up ou

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Selecionando o formato de data/hora

Existem vários formatos de data/hora disponíveis. Os formatos baseiam-se em relógios de 12 e 24 horas. Para baseiam-selecionar um formato de data/ hora, pressione a tecla Serviços e escolha Data/Hora… no menu Opção de telefone.

Para selecionar data e hora:

Selec para salvar o idioma desejado

1. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para ir para e realçar o formato desejado. Formatos de exemplo são exibidos no canto superior direito da área do visor.

Selec para salvar o formato e voltar

para o menu Opção de telefone. — Pressione a tecla programável

Cancela para manter as configurações existentes.

ou

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Ativando recurso predefinido

A opção Recurso predefinidopermite usar um fone de ouvido ou a função Sist. mãos livres para operar o telefone IP enquanto ele está no gancho. Para ativar o Recurso predefinido, pressione a tecla Serviços e

selecione Recurso predefinido no menu Opção de telefone.

Para ativar Recurso predefinido:

Ativando/Desativando o temporizador de ligações

O temporizador de ligação mede a duração de cada ligação. Para ativar ou desativar o temporizador, pressione a tecla Serviços e selecione Temporizador de ligações no menu Opção de telefone.

Para ativar/desativar o Temporizador de ligações:

1. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para realçar uma das seguintes opções:

— Sist. mãos livresativo — Sist. ausc. cab.ativo

2. Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla programável Selec. — Pressione a tecla programável

1. Escolha uma das seguintes opções: — Para ativar a função, pressione a

(33)

Usando Diagnóstico do visor

A opção Diagnóstico do visor testa o visor do telefone e os indicadores. Para acessar o diagnóstico do visor, pressione a tecla Serviços e selecione Diagnóstico do visor no menu Opção de telefone.

Para selecionar Diagnóstico do visor:

Escolhendo um tom de tecla

A opção Tom da tecla produz sons DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency), um único tom ou nenhum som quando você pressiona uma tecla do teclado. Para escolher um tom de tecla, pressione a tecla Serviços e selecione Tom da tecla no menu Opção de telefone.

Selec para salvar a configuração e

voltar ao menu Opção de telefone. — Pressione a tecla programável

1. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para passar pela lista e exibir as funções do visor.

2. Pressione a tecla programável Cancela para voltar para o menu Opção de telefone.

(34)

Para escolher um Tom de tecla:

Escolhendo um tipo de toque

A opção Tipo de toque... define o tom de toque do telefone. Para escolher um tipo de toque, pressione a tecla Serviços e selecione Tipo de toque… no menu Opção de telefone.

Para escolher um tipo de Toque:

1. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para percorrer e realçar um dos seguintes tons de teclado de discagem:

— Nenhum para desativar todos os tons.

— Clique curto para ativar um único tom para todas as teclas.

— DTMF para ativar um tom DTMF separado para cada tecla.

2. Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla programável Selec

para salvar a seleção de tom e voltar para o menu Opção de telefone. — Pressione a tecla programável

1. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para passar pelos

(35)

Alterando nomes de teclas de função

A opção Alterar nome da tecla de função altera o nome exibido ao lado de cada tecla de função ou restaura os nomes padrão das teclas (individual ou coletivamente). Para renomear nome de teclas de função, pressione a tecla Serviços e selecione Alterar nome da tecla de função no menu Opção de telefone.

Nota: Se uma tecla de função estiver configurada como tecla de discagem automática, o nome não será alterado se a configuração da tecla de discagem automática mudar.

Para renomear os nomes:

2. Pressione a tecla programável Reprod para ouvir uma amostra do toque.

3. Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla programável Selec

para salvar o tipo de toque e voltar para o menu Opção de telefone. — Pressione a tecla programável Parar

e use as teclas de navegação Para cima/Para baixo para selecionar um tipo de toque diferente.

(36)

Restaurar os nomes padrão:

Para restaurar os nomes de teclas de função, pressione a tecla Serviços e selecione Alterar nome da tecla de função no menu Opção de telefone.

2. Pressione a tecla defunção que está sendo alterada.

Nota: Se você pressionar uma tecla PrimeDN, será exibida uma mensagem de erro.

3. Digite as novas informações do nome da tecla de função. Para inserir caracteres especiais, pressione a tecla de

navegação Para cima. Para obter informações sobre como inserir texto, consulte “Inserindo texto com o teclado de discagem do telefone” na página 22.

Selec para salvar as alterações e voltar ao menu Opção de telefone. — Pressione a tecla programável

1. Pressione a tecla programável Selec.

(37)

Exibindo informações do telefone

A opção de informações sobre o telefone exibe as seguintes informações específicas:

• Endereço IP

• ID de hardware do Telefone IP • Versão de firmware atual

Para exibir informações do telefone, pressione a tecla Serviços e selecione Def Info no menu Opção de telefone.

Para exibir informações do telefone:

2. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para passar e realçar: a. Restaurar todos os nomes

— Pressione a tecla programável Sim para restaurar o valor padrão de todas as teclas de função. b. Restaurar um nome tecla

— Pressione a tecla programável Selec. — Pressione a tecla de função.

— Pressione a tecla programável Sim para restaurar o valor padrão da tecla de função selecionada. Nota: Quando os nomes mudarem para os valores padrão, não será possível desfazer a alteração. As configurações de nomes devem ser digitadas novamente.

1. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para percorrer a lista e exibir as informações do telefone.

(38)

Configurando opções de registro de

chamadas

Use a opção de registro de chamadas para configurar as seguintes preferências:

• “Configurar o registro Chamadores” na página 38

• “Configurando a indicação de nova chamada” na página 39 • “Configurando o Nome correspondente” na página 40 • “Configurando a Definição do código de área” na página 41

Configurar o registro Chamadores

É possível configurar Chamadores para registrar todas as chamadas recebidas ou somente as não atendidas. A configuração padrão é “Regist. todas as cham.”. Para registrar somente as chamadas não atendidas, pressione a tecla Serviços e selecione Opções registro chamadas no menu Opção de telefone.

Para registrar somente chamadas não atendidas:

2. Pressione a tecla programável Cancela para voltar para o menu Opção de telefone.

1. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para ir para e realçar a opção Modo de registro.

(39)

Configurando a indicação de nova chamada

É possível configurar o Telefone IP 2004 para exibir uma mensagem que indica que uma nova chamada foi recebida. A configuração padrão é Ativado. Para configurar a indicação de nova chamada, pressione a tecla Serviços e selecione Opções registro chamadas no menu Opção de telefone.

Para configurar Indicação nova chamada:

3. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para ir para e realçar a opção Registrar chamadas não atendidas.

Selec para salvar a configuração. — Pressione a tecla programável

1. Pressione a tecla programável Selec para selecionar Chamadas de entrada.

3. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para ir para e destacar Indicação nova chamada.

(40)

Configurando o Nome correspondente

É possível configurar o Telefone IP 2004 para exibir o nome do

chamador conforme definido no Diretório pessoal. A configuração padrão é Desativado. Para configurar Nome correspondente, pressione a tecla Serviços e selecione Opções registro chamadas no menu Opção de telefone.

Para configurar Nome correspondente:

5. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para passar por e realçar:

— Indicação nova chamada desligada

— Indicação nova chamada ligada 6. Escolha uma das seguintes opções:

— Pressione a tecla programável Selec para salvar a configuração. — Pressione a tecla programável

1. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para ir para e realçar

(41)

Configurando a Definição do código de área

O menu Defin. do cód. de área permite a um usuário salvar até 3 códigos de área. Quando é recebida uma chamada cujo código de área

corresponda a um dos 3 códigos armazenados, o número da chamada é reordenado para exibir o número do telefone seguido pelo código de área (em vez de o código de área seguido pelo número de telefone).

Essa reordenação também ocorre quando um usuário passa por

Chamadores. Para configurar o código de área, pressione a tecla Serviços e selecione Opções registro chamadas no menu Opção de telefone.

Para configurar códigos de área padrão (máximo de 3):

3. Pressione as teclas denavegação Para cima/Para baixo para percorrer e realçar:

— Nome correspondente ligado — Nome correspondente desligado 4. Escolha uma das seguintes opções:

— Pressione a tecla programável Selec para salvar a configuração. — Pressione a tecla programável

1. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para ir para e realçar Defin. do cód de área.

(42)

Para editar a exibição do código de área:

— Cód. área 1 — Cód. área 2 — Cód. área 3

5. Use o teclado de discagem para inserir o número no prompt.

(43)

Configurando o formato de exibição de nome

É possível configurar o Telefone IP 2004 para exibir o nome do chamador nos seguintes formatos:

• nome/sobrenome • sobrenome/nome

— Cód. área 1 — Cód. área 2 — Cód. área 3

5. Use o teclado de discagem para editar o número.

(44)

Para configurar o formato de exibição do nome, pressione a tecla Serviços e selecione Opção de telefone.

Para configurar o formato de exibição do nome:

1. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para ir para e realçar Formato exibição nome.

3. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para percorrer e realçar:

— nome, sobrenome — sobrenome, nome

(45)

Fazendo uma chamada

Esta seção descreve as funções associadas a fazer uma ligação. Você pode fazer uma ligação de um Telefone IP 2004:

• “Usando a discagem fora do gancho” na página 45 • “Usando a discagem no gancho” na página 46 • “Usando a discagem Sist. mãos livres” na página 47 • “Usando os aplicativos de diretório” na página 48 • “Usando a Pré-discagem” na página 52

• “Usando a Discagem automática” na página 54 • “Usando a Rediscagem” na página 55

• “Usando a Rediscagem” na página 56 • “Usando a Discagem rápida” na página 57

• “Usando a Discagem rápida do sistema” na página 58 • “Usando a Linha direta” na página 59

• “Usando a ligação pelo Intercomunicador” na página 59

Usando a discagem fora do gancho

Use a discagem fora do gancho para discar o número após a retirada do fone do gancho.

1. Tire fone do gancho.

(46)

Usando a discagem no gancho

Use a discagem no gancho para discar o número antes da retirada do fone do gancho.

ou

3. Para encerrar a ligação, escolha uma destas opções:

— Coloque o fone de volta no gancho. — Pressione a tecla Adeus.

1. Deixe o fone no gancho.

2. Pressione a tecla de linha (DN).

3. Disque o número quando ouvir o sinal de discagem.

4. Quando a pessoa para quem está ligando atender, tire o fone do gancho.

5. Para encerrar a ligação, escolha uma destas opções:

— Recoloque o fone no gancho. — Pressione a tecla Adeus.

(Adeus)

(47)

Usando a discagem Sist. mãos livres

Utilize a discagem Sist. mãos livres para usar um microfone e um alto-falante internos, ou um fone de ouvido, em vez do fone. Em uma ligação ativa, você pode alternar entre os modos Fone e Sist. mãos livres.

Para interromper uma ligação pelo sistema de mãos livres:

Para tirar o som da ligação pelo sistema de mãos livres:

1. Pressione a tecla Sist. mãos livres.

2. Se houver um fone de ouvido conectado, pressione a tecla Fone de ouvido.

3. Disque o número.

Pressione a tecla Adeus.

1. Pressione a tecla Mudo. O indicador LED pisca.

2. Pressione a tecla Mudo novamente para voltar a uma conversa pelo Sist. mãos livres entre os dois lados.

(Adeus)

(Mudo)

(48)

Para alternar do modo Sist. mãos livres para o modo Fone:

Para alternar do modo Fone para Sist. mãos livres:

Para usar um fone de ouvido:

Para alternar do sistema de mãos livres para o fone de ouvido:

Usando os aplicativos de diretório

Tire o fone do gancho.

1. Pressione a tecla Sist. mãos livres.

2. Coloque o fone no gancho.

1. Conecte o fone de ouvido à tomada do fone de ouvido ou do fone.

2. Pressione a tecla Fone de ouvido.

(49)

• “Fazendo uma chamada usando o Diretório pessoal” na página 50 • “Fazendo uma chamada com Chamadores” na página 51

• “Fazendo uma chamada com Lista de rediscagem” na página 52

Fazendo uma chamada usando o

DiretórioCompanhia

A função DiretórioCompanhia fornece uma lista alfabética de entradas usando sobrenomes. É possível pesquisar por nome, exibir informações adicionais sobre cada entrada e discar números do DiretórioCompanhia. Para usar o DiretórioCompanhia, pressione a tecla Diretório e selecione DiretórioCompanhia.

Para procurar um número específico:

1. Quando solicitado, use o teclado numérico para digitar o nome desejado no formato sobrenome/nome.

2. Pressione a tecla programável Pesquis para localizar o nome desejado.

Nota: Uma pesquisa bem-sucedida exibe a primeira correspondência na tela.

3. Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla programável Disc

para discar o número resultante. — Se não for encontrada

correspondência para a consulta da pesquisa, inicie uma nova pesquisa ou altere as informações da pesquisa inicial.

— Pressione a tecla programável Cancela para sair sem discar.

(50)

Para ir para um número específico:

Fazendo uma chamada usando o Diretório pessoal

A função Diretório pessoal permite armazenar até 100 entradas de nomes e números. Para usar o Diretório pessoal, pressione a tecla Diretório e selecione Diretório pessoal. Para obter mais informações sobre como configurar e usar o Diretório pessoal, consulte “Usando o Diretório pessoal” na página 100.

Para usar o Diretório pessoal:

1. Pressione as teclas denavegação Para cima/Para baixo para ir um nome no DiretórioCompanhia e realçá-lo.

para discar o número resultante. — Pressione a tecla programável

Cancela para sair sem discar.

1. Pressione as teclas denavegação Para cima/Para baixo para ir para e realçar um nome no Diretório pessoal.

ou

(51)

Fazendo uma chamada com Chamadores

A função Chamadores armazena automaticamente até 100 chamadores. Depois que 100 chamadores são armazenados, cada chamador

adicional substitui a entrada mais antiga. Para usar Chamadores, pressione a tecla Diretório e selecione Chamadores. Para obter informações sobre como configurar e usar Chamadores, consulte “Usando os Chamadores” na página 103.

Para usar Chamadores:

1. Pressione as teclas denavegação Para cima/Para baixo para ir para e realçar um nome em Chamadores.

(52)

Fazendo uma chamada com Lista de rediscagem

A função Rediscagem armazena automaticamente até 20 números de telefone já discados. Para usar Rediscagem, pressione a tecla Diretório e selecione Rediscagem. Para obter informações sobre como configurar e usar Rediscagem, consulte “Usando a Lista de rediscagem” na

página 105.

Para usar Rediscagem:

Usando a Pré-discagem

Use a função Pré-discagem para digitar, visualizar e editar números antes de discar.

Para usar a Pré-discagem:

1. Pressione as teclas denavegação Para cima/Para baixo para ir para e realçar um nome em Rediscagem.

1. Sem selecionar a tecla de linha, insira o número a ser discado.

(53)

Para editar um número de pré-discagem:

3. Tire o fone do gancho quando a pessoa para quem você está ligando atender ou, se estiver no modo Sist. mãos livres, comece a falar.

1. Use o teclado de discagem para inserir o número.

2. Escolha uma das seguintes opções: — Para apagar todos os números, pressione a tecla programável Limpar. Reinsira os números a serem discados.

— Para alterar um número de cada vez, pressione a tecla programável Excluir para voltar apagando. Reinsira o número.

3. Pressione uma tecla de linha para discar o número.

(54)

Usando a Discagem automática

Use a função Discagem automática para exibir, armazenar e discar automaticamente números de telefone.

Para armazenar um número de Discagem automática:

Para exibir um número de Discagem automática:

1. Sem tirar o fone do gancho, pressione a tecla DISC AUTOM apropriada.

Nota: O visor exibirá a palavra "DISC AUTOM" ao lado da tecla apropriada.

2. No teclado de discagem, disque o número do telefone(incluindo o código de acesso)a ser armazenado na tecla DISC AUTOM selecionada.

3. Pressione a tecla DISC AUTOM novamente para armazenar o número na tecla selecionada.

Nota: Depois que o número for

armazenado, a palavra "DISC AUTOM" desaparece e o número armazenado é exibido.

4. Atribua um nome à tecla.

Nota: Depois que o rótulo for atribuído, o número desaparece e somente o nome aparece na tela ao lado da tecla.

(55)

Para usar DISC AUTOM:

Usando a Rediscagem

Use a função Rediscagem se ouvir um sinal de ocupado ou quando não houver resposta. O Telefone IP toca quando a pessoa chamada fica disponível. A função Rediscagem redisca automaticamente o número.

Para ativar a Rediscagem:

2. Pressione uma tecla DISC AUTOM na área de visualização superior para exibir o número associado a essa tecla.

1. Tire o fone do gancho.

2. Pressione uma tecla DISC AUTOM na área de visualização superior para discar o número associado a essa tecla.

1. Você discou um número e recebeu um tom de ocupado ou não obteve resposta.

2. Escolha uma das seguintes opções: — Pressionea tecla programável

Rediscagem.

— Insira o FFC de ativação da Rediscagem.

(56)

Para fazer uma ligação para uma pessoa com a Rediscagem ao receber a notificação:

Para desativar a Rediscagem antes da notificação:

Usando a Rediscagem

Use a funçãoRediscagem do último número para rediscar automaticamente o último número discado.

Para usar a Rediscagem do último número:

1. Depois de receber o toque de notificação, levante o fone ou, se estiver usando o fone de ouvido, vá para a Etapa 2.

2. Pressione a tecla programável Rediscagem para discar automaticamente o número.

Escolha uma das seguintes opções: • Pressione a tecla programável

Rediscagem novamente.

• Pressione o FFC de desativação da Rediscagem.

Escolha uma das seguintes opções:

(57)

Usando a Discagem rápida

Use a função Discagem rápida para fazer chamadas internas e externas discando um código de um, dois ou três dígitos para armazenar, editar e discar automaticamente números de telefone chamados com freqüência.

Para armazenar um número de Discagem rápida:

2. Para rediscar sem levantar o fone do gancho, pressione a tecla de linha (DN) duas vezes (o último número discado será rediscado automaticamente).

1. Pressione a tecla programável Controlador de discagem rápida. O ícone triangular pisca, indicando o modo de programação.

2. No prompt:

— Insira um código de um, dois ou três dígitos (0 a 999).

— Se necessário, disque o código de acesso.

— Insira o número de telefone (ligação interna, externa ou interurbana).

3. Pressione a tecla programável Controlador de discagem rápida novamente para salvar o código e o número. O ícone que está piscando se apaga.

(58)

Para fazer uma Discagem rápida:

Usando a Discagem rápida do sistema

Use a funçãoDiscagem rápida do sistema para discar códigos de Discagem rápida que sobrepõem restrições de discagem do telefone.

Para fazer uma Discagem rápida do sistema:

1. Tire o fone do gancho.

2. Pressione a tecla programável Controlador de discagem rápida.

3. Disque o código Discagem rápida para discar automaticamente o número.

Discagem rápida do sistema. — Pressione a tecla programável

Controlador de discagem rápida do sistema (CtLgRp).

(59)

Usando a Linha direta

Use a função Linha Direta para discar automaticamente um número específico.

Para usar a Linha Direta:

Usando a ligação pelo Intercomunicador

Use a função Intercomunicador para ligar para um membro do seu grupo de intercomunicação, pressionando o código atribuído a cada membro.

Para fazer uma ligação pelo intercomunicador:

Pressione a tecla LinDir para discar automaticamente o número.

2. Pressione a tecla Intercomun.

3. Disque o código de um ou dois dígitos do membro do grupo de

(60)

Para atender uma ligação do intercomunicador estando em uma linha que não seja do seu grupo de intercomunicação:

ou

1. Escolha uma das seguintes teclas: — Pressione a tecla Espera para

colocar a ligação atual em espera. — Pressione a tecla Adeus para

terminar a ligação.

2. Pressione a tecla Intercomun e comece a falar.

(Espera)

(61)

Atendendo uma chamada

Toda ligação recebida faz com que o telefone toque e o indicador LCD ao lado da tecla de linha (DN) e o Indicador de mensagem pisquem.

Para atender uma ligação:

Escolha uma das quatro opções seguir:

ou

• Tire o fone do gancho.

ou

• Pressione o botão Sistema mãos livres, localizado à esquerda do fone.

ou

• Pressione a tecla de linha (DN) ao lado do indicador LCD quando ele piscar.

• Pressione a tecla Fone de ouvido se houver um fone de ouvido conectado ao telefone.

(62)

Em uma ligação ativa

Você pode usar as seguintes funções durante uma chamada ativa: • “Colocando uma chamada em espera” na página 62

• “Transferindo uma chamada” na página 63

• “Usando a Rediscagem do lembrete cronometrado” na página 64 • “Usando a Rediscagem de operador” na página 65

• “Usando o Estacionamento de ligações” na página 65 • “Gravando um Número do chamador” na página 68 • “Exibindo ligações recebidas” na página 68

• “Rastreando trotes” na página 69 • “Ligações recebidas” na página 70

Colocando uma chamada em espera

Use a função de Espera quando estiver falando em uma linha e outra ligação chegar em uma segunda linha. Para manter a ligação original, coloque-a em espera e atenda a segunda chamada.

Para colocar uma ligação em espera:

Pressione a tecla Espera. O indicador LCDpisca ao lado da linha em espera. Nota: Se a função Espera automática estiver ativada, a ligação ativa será colocada automaticamente em espera enquanto a segunda é atendida.

(63)

Transferindo uma chamada

Use a função Transferpara redirecionar uma chamada para a pessoa adequada.

Para usar a função Transfer para direcionar uma chamada para uma terceira pessoa:

Para voltar à ligação original, se a transferência não for concluída:

1. Pressione a tecla programável Transfer. A outra pessoa fica em espera e você ouve um sinal de discagem. A luz do indicador LCD pisca constantemente.

2. Disque o número DN para o qual a ligação deve ser transferida ou use Diretório pessoal, Rediscagem ou Chamadores para selecionar um número a ser discado.

3. Quando esse número tocar ou uma pessoa atender, pressione a tecla programável Transfer para conectar o chamador.

Se a pessoa para quem você ligou não estiver disponível, pressione a tecla de linha(DN) ao lado do indicador LCD para reconectar à ligação original.

(64)

Usando a Rediscagem do lembrete

cronometrado

Use a função Rediscagem do lembrete cronometradopara receber um sinal de lembrete quando uma chamada transferida não for atendida.

Para usar a Rediscagem do lembrete cronometrado:

Se a ligação transferida não for atendida, o seu telefone tocará:

1. Pressione a tecla programável Transfer. A ligação é colocada em espera.

2. Disque o número para o qual a ligação está sendo transferida.

ou

3. Escolha uma das opções a seguir para iniciar o temporizador de ligações: — Pressione a tecla programável

Transfer.

— Coloque o fone no gancho antes de o ramal atender.

Nota: Se a transferência for concluída, o temporizador de rediscagem pára.

1. Tire ofone do gancho para reconectar com a pessoa que ligou originalmente.

(65)

Usando a Rediscagem de operador

Use a função Rediscagem de operadorpara entrar em contato com um operador durante uma ligação e conectar a ligação com o operador.

Para entrar em contato com o operador durante uma ligação:

Usando o Estacionamento de ligações

Use a função Estacionamento de ligaçõespara colocar em espera temporariamente (estacionar) e recuperar uma ligação de qualquer telefone. Usar Estacionamento de ligações não ocupa uma linha. O Estacionamento de ligações pode ser configurado para uso em toda a rede. É possível configurar um Ramal de estacionamento do sistema para estacionar automaticamente a maioria das ligações.

Transfer e repita a transferência. — Se a transferência for atendida

enquanto você ainda estiver na linha, pressione a tecla Adeus para concluir a transferência.

1. Pressione a tecla Rediscagem de operador e permaneça na linha até o operador atender.

2. Pressione a tecla Adeus. O chamador permanece conectado com o operador.

ou (Adeus)

(66)

Para estacionar uma ligação no DN do estacionamento do sistema ou no seu próprio DN:

Para estacionar uma ligação em um DN que não seja o DN de estacionamento do sistema ou no seu próprio DN:

Para estacionar uma ligação usando o código SPRE ou FFC:

Durante uma chamada ativa, pressione duas vezes a tecla programável Estacionar.

Nota: Por padrão, a ligação é

estacionada no seu DN, a menos que umEstacionamento do sistema esteja ativado para estacionar automaticamente ligações do sistema.

1. Pressione a tecla programável Estacionar.

2. Disque o DN onde deseja estacionar a chamada.

1. Escolha uma das seguintes opções. — Pressione a tecla programável

(67)

Para recuperar uma chamada retida:

2. Disque o FFC Estacionamento de ligações.

3. Para usar um DN diferente do DN de Estacionamento do sistema ou do seu DN, disque o DN no qual deseja

estacionar a ligação. Caso contrário, vá para a Etapa 4.

4. Escolha uma das seguintes opções. — Pressione a tecla programável

Transfer.

— Pressione a tecla programável Conferênc.

1. Tire fone do gancho.

3. Disque o DN em que estacionou a chamada.

Nota: Se uma ligação estacionada não for recuperada dentro de um determinado período, seu telefone ou o telefone do operador tocará novamente.

(68)

Gravando um Número do chamador

Use a função Número do chamador para registrar o número de um chamador ou cobrar uma ligação no número da conta de débito, durante uma ligação estabelecida.

Para gravar o número de um chamador com finalidade de cobrança:

Exibindo ligações recebidas

Use a função Visor para exibir o nome e o número de um segundo chamador (se disponível) durante uma ligação ativa, sem interferir com a ligação em andamento.

Para exibir as informações sobre uma ligação recebida enquanto uma ligação está em andamento:

1. Pressione a tecla programável LigPar. O chamador é colocado em espera.

2. Disque um número de conta de cobrança ou o número do chamador. Nota: Para obter informações sobre o uso da tecla programável Conta Cust, consulte “Cobrando uma ligação ou uma ligação forçada” na página 90.

3. Pressione a tecla programável LigPar para retornar à chamada.

(69)

Rastreando trotes

Use a função de Rastreamento de ligações para rastrear ligações de trote dentro do sistema.

Nota: Essa não é uma função padrão do sistema. Entre em contato com o administrador do sistema para configurar essa função em seu telefone.

Para usar o rastreamento de ligações durante uma ligação:

Para usar o rastreamento de ligações se você não tiver uma tecla RastrLig:

2. Pressione a tecla de linha(DN) que está piscando. As informações sobre a ligação em espera são exibidas.

Nota: Quando usada com outras teclas de funções, a tecla Visor exibe informações associadas a essas teclas de funções.

Pressione a tecla RastrLig.

Transfer.

— Pressione a tecla programável Conferênc.

2. Disque o código SPRE seguido de 83 ou disque o FFC de rastreamento de ligação para reconectar

automaticamente.

(70)

Ligações recebidas

Você pode usar as seguintes funções ao receber uma ligação: • “Usando o Atendimento de resposta automático” na página 70 • “Usando a Captura de chamada” na página 71

• “Usando a Ligação em espera” na página 72

Usando o Atendimento de resposta

automático

Quando a função Atendimento de resposta automático está ativa, o telefone atende automaticamente no modoSist. mãos livres após um toque. No entanto, as ligações não são reenviadas para o serviço de mensagem de voz.

Para ativar o Atendimento de resposta automático:

Para desativar o Atendimento de resposta automático:

Pressione a tecla Atendimento de resposta automático.

Pressione a tecla Atendimento de resposta automático novamente.

(71)

Usando a Captura de chamada

Use a função Atendimento de ligação para atender ligações de qualquer telefone no mesmo grupo de atendimento de ligação ou em outro grupo.

Para atender uma ligação no seu próprio grupo de atendimento de ligação:

Para atender uma ligação recebida em outro grupo de atendimento de ligação:

ou

2. Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla Atendim. — Insira o FCC de Atender número

tocando.

Atendimento em grupo.

— Insira o FFC de Atendimento em grupo.

3. Disqueo número de atendimento de grupo do telefone que está tocando.

(72)

Para atender uma ligação em um ramal específico em qualquer grupo de atendimento:

Usando a Ligação em espera

A função Ligação em espera usa um sinal para alertar você sobre uma ligação recebida. Ele também coloca a ligação atual em espera, enquanto você atende a nova ligação.

Para atender uma ligação recebida estando em outra ligação:

ou

2. Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla DN Atendim. — Insira o FCC de atendimento de

número do diretório.

3. Disque o DN do telefone que está tocando (no seu grupo de atendimento de ligação). Se o número de atendimento de DN ou do grupo for inválido (é emitido um sinal de estouro de sobrecarga e a tela exibe Desligue e torne a ligar), pressione a tecla Adeus.

1. Ao ouvir o sinal de ligação recebida, pressione a tecla Espera para colocar a ligação atual em espera.

(73)

Para voltar para a primeira ligação:

Se você não tiver uma tecla LigEspera:

2. Pressione a tecla Ligação em espera.

1. Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla Espera para colocar

a segunda ligação em espera. — Pressione a teclaAdeuspara

encerrar a segunda ligação.

2. Pressione a tecla de linha(DN) associada à primeira ligação.

1. Pressione a tecla Adeus para encerrar a ligação atual.

2. Pressione a tecla de linha(DN)ao lado do ícone de status que está piscando para atender a ligação recebida.

(Espera) ou (Adeus)

(74)

Enquanto você estiver fora de sua

mesa

Você pode usar as seguintes funções quando estiver fora de sua mesa: • “Usando a Transferência de ligação” na página 74

• “Usando a Transferência interna de ligações” na página 75 • “Usando a Transferência remota de ligações” na página 76 • “Tornando o seu telefone seguro” na página 78

Usando a Transferência de ligação

Use a função Transferência de ligação para direcionar ligações recebidas para tocar em outra linha (DN). Se o telefone estiver tocando, não será possível reenviar essa ligação.

Para reenviar suas ligações ou alterar o número de reenvio:

Reenviar.

— Tire o fone do gancho e insira o FFC de ativação da transferência de todas as ligações.

2. Disque o DN para onde você deseja reenviar as suas ligações.

(75)

Para desativar a Transferência de ligação:

Para restaurar a transferência ligação para o mesmo número:

Usando a Transferência interna de ligações

Use a função Transferência interna de ligações para aceitar que apenas as ligações originadas em DNs internos toquem em outro DN. As ligações originadas fora do seu sistema telefônico ainda tocarão no seu telefone. As ligações que estão sendo recebidas no momento não podem ser reenviadas.

Para transferir ligações internas:

Escolha uma das seguintes opções: • Pressione a tecla programável Reenviar. • Tire o fone do gancho e insira o FFC de

desativação da transferência de todas as ligações.

Pressione duas vezes a tecla programável Reenviar.

ou

1. Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla Transferência

interna de ligações.

— Tire o fone do gancho e insira o FFC de ativação da transferência de ligações.

(76)

Para desativar a transferência interna de ligações:

Para restaurar a transferência ligação para o mesmo número:

Usando a Transferência remota de ligações

Use a função Transferência remota de ligações para reenviar ligações (de qualquer telefone que não seja o seu) para qualquer telefone.

Para ativar a transferência remota de ligações:

2. Disque o DN para o qual suas ligações internas serão reenviadas.

3. Pressione a tecla Transferência interna de ligações.

ou

Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla Transferência

interna de ligações.

— Tire o fone do gancho e insira o FFC de desativação da transferência interna de ligações.

Pressione a tecla Transferência interna de ligações duas vezes.