Amadeus - Resumo

Amadeus e-mail - Resumo

27 de novembro de 2001

Caro Agente de Viagens,

O Amadeus e-mail é um produto desenvolvido para a utilização dos recursos da Internet através do próprio sistema, sem a necessidade de qualquer provedor de acesso ou instalação de

software adicional.

Através do Amadeus e-mail você pode:

• enviar e-mail com informações em texto livre;

• enviar a Impressão do Itinerário diretamente para o e-mail do seu cliente;

• enviar e-mail com informações em texto livre, incluindo exibições Amadeus, tais como: disponibilidade, horários, freqüência e informações de vôos;

• enviar mensagens para outros usuários do Amadeus e-mail - tela a tela.

Além destes recursos, o Amadeus e-mail traz outras novidades, como a possibilidade de manter um cadastro dos endereços de e-mails mais utilizados e padronizar as mensagens a serem enviadas.

Para obter acesso ao Amadeus e-mail, sua agência deve utilizar a nova formatação de telas Amadeus, ou seja, as exibições devem refletir na tela cheia. Para maiores informações sobre esta formatação da tela, consulte GGAMABRTER.

O Amadeus e-mail - Resumo serve como suporte na utilização imediata do produto. O documento completo, no qual estão descritas e exemplificadas todas as funcionalidades do Amadeus e-mail, você obtém na página www.amadeusbrasil.com.br.

Para obter mais informações sobre a facilidade Amadeus e-mail, consulte o HELP referente ao assunto, digitando HEWM.

AMADEUS E-MAIL – RESUMO

2/9 Treinamento e Documentação Amadeus Brasil

Para acessar esta facilidade é necessário que a configuração do Amadeus e-mail seja feita em cada uma das assinaturas utilizadas na agência. Para configurar uma assinatura aplique uma vez a entrada a seguir:

WM/ELN

Após a aplicação da entrada, o sistema exibe os dados do escritório e as respectivas assinaturas configuradas para utilização do Amadeus e-mail.

1

WMP

EML asantos@unisys.com.br;

/TIT PARTICIPE DO NOSSO SORTEIO

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LLLL/SEND

O sistema exibe a mensagem ESL MESSAGE SENT confirmando o envio do e-mail.

DICAS:

• O campo /TIT (título) é opcional. Caso não seja incluído, o sistema assumirá o título padrão da mensagem: YOUR TRAVEL INFORMATION.

• É obrigatório um espaço entre EML e o endereço de e-mail, que deve ser seguido de ponto e vírgula (;). O texto livre não deve conter acentos nem cedilha (ç), aceitando, no entanto, caracteres maiúsculos e minúsculos.

• A tecla <tab> tem a função de mudar de linha. Para as agências Pro Web, esta ação pode ser efetuada através da combinação de teclas <Ctrl + Enter>.

• É possível cadastrar um endereço de resposta do escritório, correspondente ao OFFICE ID, aplicando: WM/ADD/RPYO/lytours@lytours.com.br

2

Existem duas opções para o envio da Impressão do Itinerário via e-mail. São as seguintes:



É necessário constar no PNR o elemento APE, utilizado para registro do endereço de e-mail do cliente, o qual pode ser inserido através da entrada a seguir:

APE-asouza@uol.com.br

Veja exemplo do PNR:

--- RLR --- RP/RIOB22181/RIOB22181 AP/SU 6MAR01/1924Z ZWT5U4 1.SOUZA/ANA MR 2 RG7010 Y 12JUL 4 GIGMIA HK1 2 2100 0440+1 *1A/ 3 AP RIO LYTOUR 3814 3600 A/C LIA.AGT 4 APE ASOUZA@UOL.COM.BR 5 TK OK23FEB/RIOB22181

Para enviar a Impressão do Itinerário para o endereço de e-mail registrado no elemento APE, aplique:

IEP-EMLA



Nos casos em que o endereço de e-mail não tenha sido registrado no elemento APE, esta opção pode ser associada ao passageiro correspondente no PNR. Especifique-o na entrada, aplicando:

IEP-EML-asilva@uol.com.br/P2

DICA:

• A entrada de envio da Impressão do Itinerário deve ser associada ao passageiro correspondente, caso o PNR contenha mais de um passageiro e somente um elemento APE (mesmo que já associado). Veja a seguir um exemplo da entrada associada:

AMADEUS E-MAIL – RESUMO

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3.

Caso seu cliente necessite receber alguma informação registrada nas exibições Amadeus, você pode enviá-la via e-mail com ou sem informação adicional em texto livre. Esta facilidade não se aplica às exibições de tarifamento.



Utilize a entrada a seguir para envio de uma exibição específica, sem informações adicionais em texto livre.

WM/FWD/EML asouza@ig.com.br/an22aprgigmia

O sistema exibe a mensagem ESL MESSAGE SENT confirmando o envio do e-mail. Neste caso, seu cliente receberá a Exibição de Disponibilidade do GIG para MIA no dia 22APR.



Como primeira etapa, você deve armazenar a entrada de exibição Amadeus desejada através do comando GET, aplicando:

WM/GET/an22aprgigmia

Uma vez armazenada, o sistema exibe o resumo das mensagens enviadas (ACC), recebidas de outros usuários Amadeus e-mail (MSG) e armazenadas pelo comando GET (APD). O resumo corresponde à assinatura que está sendo utilizada.

Após armazenar uma entrada de exibição Amadeus, o sistema exibe o resumo a seguir:

OFFICE ID - RIOB22181 MESSAGES FOR - 00083016 MSG. TIME DATE FROM MSG TYPE 1* 0828 7 MAR AMARTINS ACC 2 0835 7 MAR AN15AUGG APD 3 0836 7 MAR AN20JULG APD 4 0837 9 MAR 00009268 MSG 5 0838 9 MAR 22APRGIG APD END OF DISPLAY

Na segunda etapa, você deve verificar o número da mensagem (entrada de exibição Amadeus) que deseja enviar pelo e-mail com a informação adicional em texto livre. Veja o exemplo a seguir:

WMP

EML amartins@br.amadeus.net; /TIT Informacoes de Voos

Cara Sra. Ana Martins

Conforme solicitado estou enviando a disponibilidade de voos do Rio de Janeiro para Miami no dia 22 de abril.

Qualquer duvida, favor ligar. Grata. Rose

LLLL/SEND/APPEND-5

Neste caso, a entrada armazenada na linha 5 será enviada para o e-mail da passageira Ana Martins junto com a informação adicional em texto livre.

DICAS:

• Sendo necessário enviar mais de uma entrada armazenada pelo mesmo e-mail, especifique os números das linhas conforme exemplo a seguir:

LLLL/SEND/APPEND-1,3

• Caso a tela apague e você queira reexibir o resumo das entradas armazenadas, aplique

WM/MSG

• A partir do resumo acima citado, você pode verificar o conteúdo das mensagens armazenadas, aplicando: WM/MSG-1

AMADEUS E-MAIL – RESUMO

Veja a seguir, o formato no qual a mensagem é recebida via e-mail pelo seu cliente.

Caso a agência tenha cadastrado um endereço de resposta do escritório, o cliente pode responder o seu e-mail utilizando as teclas Responder ou Responder a todos.

Caso seja necessário enviar a mesma mensagem para mais de um endereço de e-mail, estes devem ser separados por vírgula (,), o indicador EML deve estar no início de cada endereço de e-mail e um ponto e virgula (;) deve ser inserido ao final do último endereço de e-mail. Veja exemplo a seguir:

WMP

EML amartins@br.amadeus.net, EML lsouza@uol.com.br,

EML cmoura@ibm.com.br;

/TIT Disponibilidade de voos

Caros senhores,

Conforme solicitado estou enviando a disponibilidade de voos do Rio de Janeiro para Miami no dia 22 de abril.

Qualquer duvida, favor ligar. Grata. Rose

LLLL/SEND/APPEND-5

4.

Cada usuário da facilidade Amadeus e-mail possui um número de identificação, o Easylink, necessário no envio de mensagens tela a tela. Esta identificação pode ser obtida na coluna ELN, da exibição a seguir. Aplique:

WM/ELN

OFFICE ID - RIOB22181 TELEX - NO TLX NBR STA – 00041443 USER OFFICE 0019IM 0031AP ELN 00041443 00059255 00083016

MSG. NOT. ACC. CPY. SVD. APD. ERR.

3 4 END OF DISPLAY

Informe-se sobre o número de identificação ELN do usuário desejado e envie a mensagem no formato a seguir:

WMP

AMD 00009268;

Atencao Lia

Sua cliente Alice Barbosa pede que voce ligue URGENTE Para o telefone 387 66 87.

Grata. Rose

LLLL/SEND

No exemplo acima, 00009268 corresponde ao número de identificação da usuária Lia. Caso queira associar este número ao nome do usuário, aplique:

WM/ADD/NIC/AMD/LIA/00009268

Com a associação, as mensagens poderão ser enviadas através dos nomes armazenados no catálogo de endereços, tornando o processo de envio muito mais ágil.

AMADEUS E-MAIL – RESUMO

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Os nomes armazenados no catálogo de endereços podem ser verificados através da entrada:

WM/DIS/NIC

Veja a seguir a formatação da mensagem utilizando o nome do usuário em vez do número de identificação ELN.

WMP

AMDN LIA;

Atencao Lia

Sua cliente Alice Barbosa pede que voce ligue URGENTE para o telefone 387 66 87.

Grata. Rose

LLLL/SEND

O resumo das mensagens armazenadas e recebidas pode ser exibido através da entrada

WM/MSG.

OFFICE ID - RIOB22181 MESSAGES FOR - 00083016 MSG. TIME DATE FROM MSG TYPE 1* 0828 7 MAR AMARTINS ACC 2 0835 7 MAR AN15AUGG APD 3 0836 7 MAR AN20JULG APD 4 0837 7 MAR AMARTINS ACC 5 0838 9 MAR 00009268 MSG END OF DISPLAY

O recebimento de uma mensagem tela a tela fica registrado na coluna MSG TYPE pelo indicador MSG, conforme exemplo acima.

5.

Após a exibição do resumo das mensagens (WM/MSG), os seguintes remanejamentos podem ser utilizados:

Exibindo a próxima mensagem em fila WMN

Reexibindo a mensagem anterior em fila WML

DICA:

• O sistema inclui um asterisco (∗) ao lado do número da última mensagem exibida através da entrada de seleção de mensagens. Por exemplo, WM/MSG-2 para selecionar a segunda mensagem da exibição.

6.

Você pode excluir as mensagens a partir da exibição WM/MSG. Veja algumas opções a seguir.

Excluindo uma mensagem (neste caso, mensagem 3 da lista)

WM/DEL/MSG-3

Excluindo mensagens consecutivas (neste caso, excluindo mensagens 2,3 e 4)

WM/DEL/MSG-2-4