PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL PTI PRODUÇÃO TEXTUAL. Núcleo Comum CST INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL PTI. CURSO: Núcleo Comum CST

CURSO: Núcleo Comum – CST

Curso: CST em: Empreendedorismo; Gestão Comercial; Gestão Financeira; Gestão Hospitalar; Gestão da Produção Industrial; Gestão Pública; Gestão de Recursos Humanos; Gestão de Turismo; Logística; Marketing; Marketing Digital; Processos Gerenciais Semestre 1º / 2º Disciplinas: • Planejamento Estratégico; • Metodologia Científica; • Matemática Financeira;

• Responsabilidade Social e Ambiental - ONLINE; • Gestão de Pessoas;

• Seminário de Projeto Integrado II. Professores:

• Natália Martinez A. Woitas;

• Regina Celia Adamuz;

• Marcelo Silva de Jesus;

• Luisa Maria S. Cavenaghi; • Mônica Maria Silva;

• Henry Tetsuji Nonaka.

Competências:

• Fazer com que as organizações alcancem seus objetivos por meio de planejamento estratégico eficaz implementado nas organizações;

• Desenvolver e aplicar conceitos de metodologias de acordo com as normas da ABNT;

• Utilizar conhecimentos relacionados à Juros Compostos em contextos financeiros, fazendo estimativas e reflexões que contribuam para tomadas de decisões;

• Compreender a necessidade de as empresas se envolverem nas questões socioambientais, possibilitando a preservação mínimas para a continuidade da espécie humana, da fauna, da flora e dos recursos naturais com vistas a um futuro sustentável e harmônico;

• Elaborar e realizar um programa de integração de pessoal; Planejar programa de recrutamento e seleção; Elaborar e realizar pesquisa de clima organizacional;

• Planejar programa de recrutamento e seleção e elaborar/realizar pesquisa de clima organizacional.

Habilidades:

Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as seguintes competências e habilidades:

• Possibilitar o desenvolvimento do trabalho, promovendo a capacidade de avaliação, interpretação e comunicação.

• Fornecer sólida formação humanística e visão global que habilite o acadêmico a compreender os meios social, político, cultural e econômico.

• Promover formação teórico-prática possibilitando a vivência concreta nas organizações, estimulando uma postura investigativa e de análise crítico-reflexiva.

• Formar profissional com visão integral, capacidade de adaptação e flexibilidade, que atuem de forma interdisciplinar.

• Capacitar para que os indivíduos possa tomar decisões complexas com ética e responsabilidade.

Permitir que os indivíduos consigam ampliar sua visão de forma competitiva, promovendo melhorias nas organizações.

Objetivos da Aprendizagem:

A produção textual é um procedimento metodológico de ensino aprendizagem que tem por objetivos:

• Favorecer a aprendizagem;

• Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz;

• Promover o estudo dirigido a distância;

• Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o auto aprendizado;

• Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem;

• Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelo Catálogo Nacional de Cursos Superiores em Tecnologia do Ministério da Educação;

• Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas práticos relativos à profissão;

• Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a emancipação intelectual.

Prezado(a) aluno(a),

Seja bem-vindo a este semestre!

A proposta de Produção Textual Interdisciplinar em Individual (PTI) terá como temática a análise de práticas de gestão adotadas pela empresa Farmácia de

Manipulação QUINTESSÊNCIA. Escolhemos esta temática para possibilitar a

aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos nas disciplinas desse semestre.

ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL 1. Orientações

• O trabalho será realizado em INDIVIDUALMENTE.

• A produção textual é um trabalho original e, portanto, não poderá haver trabalhos idênticos ao de outros alunos.

• Deve-se obedecer o prazo limite de postagem conforme disposto no cronograma do curso. Não existe prorrogação para a postagem da atividade.

• É importante que você leia os materiais disponíveis das disciplinas do semestre;

• Além da pesquisa nos materiais das disciplinas, lembre-se de que a Biblioteca Digital tem excelentes obras que tratam dos temas propostos. (A pesquisa é fundamental para o bom desenvolvimento do trabalho);

2. Leitura e interpretação da SGA

a. Na Produção Textual INDIVIDUAL (PTI) você deverá, num primeiro momento, conhecer a Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) “Avaliação das Práticas de

Gestão".

b. Num segundo momento, você deverá se envolver com a Situação Geradora de Aprendizagem (SGA), inserindo-se nesse contexto para realizar as tarefas previstas. Para realizar essas tarefas, siga as orientações fornecidas nesse material e embasem-se em fundamentações teóricas diversas (livros das disciplinas, teleaulas, web aulas e outros materiais complementares, sejam estes indicados pelos professores ou pesquisados por você).

Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)

A empresa Farmácia de Manipulação QUINTAESSÊNCIA que possui unidades de negócios em Bonsucesso, Tijuca, Méier, Flamengo e Barra da Tijuca, fundada em 1986 por

quatro jovens que queriam montar uma farmácia homeopática, onde pudessem exercer a assistência farmacêutica desde a recepção da receita à manipulação dos medicamento, fornecendo informações úteis sobre os cuidados com a terapia, buscando na parceria com médicos fechar um ciclo de atenção à saúde do cliente.

Assim, a QUINTESSÊNCIA atualmente possui cinco lojas, dois laboratórios, uma para manipulação de medicamentos homeopáticos e outro de alopáticos. Uma equipe de 15 farmacêuticos e cerca de 100 funcionários no total.

Sua Missão é: “Promover a melhoria da qualidade de vida e do bem estar de seus

clientes e colaboradores oferecendo produtos e serviços desenvolvidos com ética, responsabilidade social e dedicação, que permitam gerar lucratividade e garantir um crescimento sustentável.”

Já a Visão da empresa é: “A Farmácia Quintessência será líder no mercado de

manipulação de medicamentos na cidade do Rio de Janeiro pela excelência de seus produtos e serviços.”

Seus Valores estão estabelecidos da seguinte forma: - Atuação ética, relações baseadas em respeito e dignidade; - Excelência na gestão;

- Direcionamento para o cliente; - Exigência de rigor nos processos; - Foco em Resultados;

- Valorização das pessoas;

Nestes 22 anos no mercado, a empresa recebeu alguns prêmios e certificações por sua atuação tanto na área farmacêutica (Certificação SINAMM-Sistema Nacional de Aperfeiçoamento Magistral- 2008) quanto na área de gestão de pessoas (Prêmio gestão com pessoas Luís Carlos Campos - 2008). A empresa possui algumas estratégias em

consolidação e sente cada vez mais a necessidade de construir e disseminar uma arquitetura corporativa fundamentada na gestão e na capacitação de seus profissionais.

Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)

A empresa Farmácia de Manipulação QUINTAESSÊNCIA gostaria de contar com para através de uma consultoria, assumir o desafio de avaliar as práticas adotadas, relatadas no estudo de caso, e sugerir práticas atuais que levem a QUINTAESSÊNCIA a se manter na vanguarda da gestão estratégica empresarial, promovendo e desenvolvendo pessoas, tornando a organização cada vez mais sustentável e competitiva, conforme os direcionamentos das disciplinas do semestre.

Essa produção textual está baseada no estudo de caso desenvolvido pela ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing junto à empresa Farmácia de Manipulação QUINTAESSÊNCIA. Para auxiliá-lo na realização dessa atividade acesse o link abaixo.

http://www2.espm.br/sites/default/files/quintessencia.pdf

Acesso em:01/07/2019

Agora, é com você!

Desafio 1

Sabemos que as etapas que compõem o processo de planejamento estratégico são cinco, sendo estas: a análise do ambiente externo e interno; o estabelecimento da diretriz organizacional; a formulação da estratégia; a implementação da estratégia; e, por fim, o controle estratégico.

Para uma empresa se posicionar de maneira estratégica no mercado é necessário que ela realize um planejamento de acordo com a realidade do mercado e da empresa em questão, ou seja ela deve analisar o ambiente interno e externo. Posteriormente, é necessário o estabelecimento de uma diretriz organizacional, a qual engloba, inicialmente, a missão, a visão e os valores da organização, como já vimos o da QUINTAESSÊNCIA. E é

nesta etapa que focaremos nossos esforços para ofertar uma consultoria eficaz direcionada à QUINTAESSÊNCIA.

Sua atividade é responder:

a. O que simbolizam a missão, a visão e os valores de uma empresa? Descreva o que são cada um destes conceitos.

b. A missão, a visão e os valores impactam nos objetivos organizacionais? Por quê? c. A missão, a visão e os valores da QUINTAESSÊNCIA atendem aos conceitos destes

termos? Demonstre o porquê?

d. Sabemos que é fundamental que o objetivo de uma organização esteja diretamente relacionado à sua missão, isto é, a razão pela qual a organização existe. Dentro da missão da QUINTAESSÊNCIA, quais objetivos você pode identificar? Descreva-os.

Referências

PINTO, Luiz Fernando Gomes. Planejamento Estratégico. Londrina : Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.

Desafio 2

Com a intenção de investir no Marketing de vendas, aumentar a competitividade no mercado, e consequentemente atender as necessidades da Farmácia de Manipulação QUINTAESSÊNCIA, que se vê com ótimas possibilidades de evolução, você e a sua equipe de consultoria sugeriram a busca por um empréstimo empresarial, pois a empresa não possui recursos financeiros necessários para tal crescimento.

Três propostas de empréstimo empresarial, à juros compostos, foram apresentadas para análise.

Quadro 1 – Propostas a serem analisadas

BANCO INVISTA FÁCIL Capital: R$100.000,00 Taxa de juros: 3,69% a.m Período: 2 anos

BANCO CONTRATO CERTO Capital: R$100.000,00

Taxa de juros: 2,54% a.m Período: 2 anos e meio.

BANCO BOM NEGÓCIO Capital: R$100.000,00 Taxa de juros: 2,37% a.m Período: 3 anos

Fonte: do autor.

Considerando que a empresa decidiu por realizar o empréstimo de R$100.000,00, o necessário para alavancar os negócios da empresa, avalie qual dos três bancos apresenta a melhor proposta, ou seja, aquela que apresenta o menor juro ao final do financiamento. Para tanto, cumpra com o que é solicitado em cada um dos itens a seguir:

a. Determine o montante, considerando o regime de juros compostos, para cada uma das três propostas apresentadas.

b. A partir dos montantes encontrados no item a, determine os juros a serem pagos em cada uma das três propostas apresentadas.

c. A partir dos valores encontrados no item b, decida pela melhor proposta. Justifique a decisão.

Obs.: Para os itens a e b, apresente todos os cálculos, e considere para os arredondamentos

quatro casas decimais.

Referências

ASSAF NETO, Alexandre. Matemática Financeira e Suas Aplicações. 14. ed. São Paulo: Atlas, 2012. 281 p.(Minha Biblioteca).

OLIVEIRA, Gustavo Faria de. Matemática Financeira Descomplicada. São Paulo: Editora Atlas S.A. 2013. 189 p. (Minha Biblioteca).

Santos, João Carlos dos. Matemática Financeira. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 216 p.

Desafio 3

A Quintessência se mostra uma empresa preocupada com as questões ambientais e sociais. Realiza algumas ações como o tratamento e coleta de resíduos farmacêuticos, por meio do convênio com a empresa Residuo- All; - Projeto “Estou vidrado nessa ideia”, que consiste na doação de vidros de medicamentos a serem reciclados por uma grande indústria do mercado de vidros, resultando em cerca de 8 cestas básicas que são doadas mensalmente a entidades carentes. Este projeto foi desenvolvido há 5 anos e foi um dos selecionados para participar do vídeo produzido para a noite de premiação do Prêmio Destaque Responsabilidade Socioambiental da ASCOFERJ - Associação do Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro-2008. - Parceria com a ONG “Ação Pelo Semelhante”, com a visão de ampliar os benefícios da Homeopatia a comunidade carente do Morro dos Cabritos – em Copacabana; - Apoio à ONG “Médicos Solidários”, uma vertente da ONG “Médicos Sem Fronteiras”, formada por uma equipe multidisciplinar que atende a pessoas de diferentes comunidades carentes.

Dentro desse contexto, analisando as ações praticadas pela Quintessência responda:

a. Se a empresa está cumprindo a sua Função Social Empresarial explicando o conceito que você aprendeu nas aulas e no livro didático.

b. Em relação a Imagem Empresarial ou Corporativa, qual a importância dessas ações para empresa, explique utilizando o conceito de Imagem Empresarial e exemplificando.

c. Em relação ao ISE – Índice de Sustentabilidade Empresarial, você acredita que a Quintessência pode participar do ISE? Justifique sua resposta.

d. Em relação a Responsabilidade Social e Ambiental, cite um exemplo de uma empresa em sua cidade que não cumpre com sua Função Social Empresarial, traçando estratégias de como essa empresa poderia melhorar.

Referências

BARBIERI, J. C.; CAJAZEIRA, J. E. R. Responsabilidade social empresarial e empresa

sustentável: da teoria à prática. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2016. (Minha Biblioteca).

DELBONO, B. de F. Responsabilidade social e ambiental. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. (Biblioteca Virtual Kroton).

TACHIZAWA, T. Gestão ambiental e responsabilidade social corporativa: estratégias de negócios focadas na realidade brasileira. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2015. (Minha Biblioteca).

Desafio 4

Os diretores e gerentes da Quintessência possuem conhecimentos profundos e aplicados para as atividades relacionadas à gestão farmacêutica, porém existe uma deficiência no que concerne à realização da prática de gestão de pessoas. Para as atividades relacionadas aos recursos humanos, a empresa adotava o modelo tradicional, com ênfase em administração de RH e não de gestão de pessoas. Toda loja dispõe de uma equipe de funcionários treinados para exercer as atividades e responsabilidades requeridas e padronizadas por função. Contudo, observa-se desníveis no conhecimento, habilidades e atitudes destes funcionários, que podem ter consequências na qualidade do atendimento ao cliente, considerada uma importante vantagem competitiva para a empresa.

A troca de conhecimento é feita a partir de treinamentos presenciais, atendendo a duas demandas principais:

• Informar o funcionário novo sobre todos os procedimentos técnicos e organizacionais da Quintessência;

• Retreinar funcionários dentro das necessidades detectadas a partir das auditorias internas; porém não existem medidas nem indicadores de efetividade destes retreinamentos periódicos.

• Existem também informativos internos veiculados através de murais ou distribuídos para todos os funcionários com informações sobre novas iniciativas da empresa em serviços e produtos.

Diante do contexto acima apresentado, responda as seguintes questões:

a. Qual a importância de a Quintessência modificar o modelo mais tradicional focado

na administração de recurso humanos para a gestão de pessoas? O que essas diferentes denominações indicam?

b. São observados desníveis no conhecimento, habilidades e atitudes dos

funcionários que podem comprometer a qualidade do atendimento ao cliente, como a empresa pode enfrentar esse problema através dos processos de recrutamento e seleção? Explique a diferença entre recrutamento e seleção.

c. Uma das demandas da empresa é: “informar o funcionário novo sobre todos os

procedimentos técnicos e organizacionais da Quintessência”. Como que essa demanda pode ser atendida pelo processo de integração? Explique o que é um programa de integração e quais os conteúdos podem ser abordados e quando ele pode ser utilizado.

Referências

AVONA, Marcia Eloisa. Gestão de pessoas. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2015. 224p.

CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014.

DUTRA, J. S. Gestão de pessoas: modelo, processos, tendências e perspectivas. São Paulo: Atlas, 2009.

VERGARA, S. C. Gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2006.

Desafio 5

Desenvolver o trabalho de acordo com as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas da ABNT- Segue em anexo o material intitulado “Apresentação formal de um trabalho científico – portfólio” para consulta e facilitar a realização da atividade.

Referências

BASTOS, Maria Clotilde Pires; FERREIRA, Daniela Vitor. Metodologia Científica. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.

NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL

Você deverá elaborar um material (Produção Textual Interdisciplinar INDIVIDUAL - PTI) de forma coesa e coerente e com argumentos acadêmico-científicos de modo fluido com as seguintes partes:

1. Introdução: Contextualização da SGA apontando de maneira superficial,

principalmente, os conteúdos que serão desenvolvidos ao longo do texto;

2. Desenvolvimento: O desenvolvimento do material precisa estar na sequência

apresentada pelo roteiro a seguir. Lembrem-se: o trabalho deverá ter coesão, portanto, deve apresentar uma discussão ao invés de respostas diretas.

3. Conclusão: Em um único parágrafo - a conclusão que você chegou sobre a SGA

será redigida ao considerar, em especial, o título da temática dessa produção textual.

4. Referências: Para fazer a lista das referências das obras que foram consultadas

sigam as normas da ABNT, conforme as orientações (Normas Para Elaboração e Entrega da Produção Textual) para a formatação da produção textual interdisciplinar INDIVIDUAL.

Você deverá entregar o trabalho finalizado a partir das normatizações de trabalhos acadêmicos com os seguintes itens:

• CAPA (Deve conter: Nome da Instituição, Curso, Nome dos alunos em ordem alfabética e Registro Acadêmico - RA, Título, Disciplinas, Nomes dos Tutores presencial e a distância, Ano e Cidade).

• CONTRA CAPA (Nome do aluno e o Registro Acadêmico - RA, Título, Disciplinas, Nomes dos Tutores, Ano e Cidade).

• SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

DESENVOLVIMENTO CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS

ORIENTAÇÕES PARA FORMATAÇÃO DO TRABALHO

1. O trabalho deve ser realizado INDIVIDUALMENTE. Importante: O cadastro do trabalho deverá obedecer ao prazo limite de postagem, conforme disposto no cronograma do curso. Não existe prorrogação para a postagem da atividade. 2. A produção textual deve ter no mínimo 7 e no máximo 10 laudas (páginas). Obs.:

Capa, sumário, referências bibliográficas NÃO serão consideradas laudas.

3. CONFIGURAÇÕES DO TRABALHO: A estrutura do trabalho deverá ser a seguinte: Capa, Folha de rosto, Resolução das Questões Propostas, Referências (caso

necessário); - O trabalho realizar-se-á de acordo com as normas da ABNT de acordo com as instruções descritas no anexo “Apresentação formal de um trabalho científico – portfólio” para facilitar a realização. O seu tutor eletrônico estará à disposição para orientações e atente-se para o prazo de envio da atividade.

4. O trabalho deverá ser realizado de acordo com a NBR 14724 – Trabalhos acadêmicos – seguindo o anexo intitulado “Apresentação formal de um trabalho

científico – portfólio”.

5. Todas as fontes de pesquisas citadas deverão ser referenciadas no texto e relacionadas ao final da atividade.

6. Importante: A produção interdisciplinar é um trabalho original e, portanto, não poderá haver trabalhos idênticos aos de outros alunos ou com reprodução de materiais extraídos da internet. Os trabalhos plagiados serão invalidados, sendo o aluno

reprovado na atividade. Lembrem-se de que a prática do plágio constitui crime,

com pena prevista em lei, e deve ser evitada no âmbito acadêmico.

7. Importante: somente serão aceitos trabalhos feitos no editor de texto WORD, não serão aceitos, sob nenhuma hipótese, trabalhos enviados em PDF.

Critérios Avaliativos

Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e o conceito a ser dado pelo tutor a distância.

Critério Significado Peso / Pontos

na A.C. % PTG (3.500) PTI-Seminário (9.500) PTG c/ AP (500) PTI-Seminário c/ AP (6.500) Coerência, clareza e coesão Possui uma linguagem de fácil compreensão, apresentando os argumentos de modo claro e coeso. 10% 350 950 50 650 Aplicação dos conteúdos interdisciplinares As ideias apresentam

relação direta com a situação descrita e explicitam conteúdos trabalhados em cada disciplina do semestre. 40% 1.400 3.800 200 2.600 Riqueza de argumentação Apresenta relação direta com o tema, traduz uma

reflexão crítica e contempla os

pontos solicitados. 100 1.300 Conclusão Contempla os pontos essenciais da análise do estudo de caso (práticas adotadas e sugeridas); apresenta de fato a resolução da problemática pelo aluno sobre a SGA sem repetições ou redundâncias. 20% 700 1.900 100 1.300 Normalização Respeito às normas da ABNT, respeito à escrita ortográfica e estrutura solicitada. 10% 350 950 50 650 Observação

O seu tutor a distância estará à disposição para orientações na sala do tutor e através de mensagens.

Um ótimo trabalho! Equipe de professores