Abordagem Clássica
Taylor e Fayol
Milton Henrique do Couto Neto miltonh@terra.com.br
Desdobramentos da Abordagem Clássica
Abordagem Clássica da Administração Administração Científica Teoria Clássica Ênfase nas tarefas Ênfase na estrutura Taylor FayolAbordagem Clássica
Consequências da Revolução Industrial
• crescimento acelerado e desorganizado das
empresas;
• busca pela substituição do empirismo e da
improvisação;
• necessidade de aumentar a eficiência e competência
das organizações;
• obter melhor rendimento possível dos seus recursos;
• para resistir a concorrência e competição que se
Administração Científica
Taylor
Chão de Fábrica Ênfase das Tarefas De baixo para cima
Teoria Clássica
Fayol
Funções Administrativas Ênfase na Estrutura
De cima para baixo
Frederick Winslow Taylor E.U.A.
1856 - 1915
Henri Fayol França 1841 - 1925
O operário médio produzia muito menos
do que era potencialmente capaz com o
equipamento disponível.
Porque?
Os salários eram fixos e quem trabalhava mais recebia o mesmo salário de quem trabalhava menos, portanto o funcionário acabava se acomodando, perdendo o interesse e não produzindo de acordo com a sua capacidade.
Solução
Criar condições de pagar mais ao operário que produz mais.
Pressuposto da
Primeiro Período de Taylor
Livro: Administração de Oficinas - 1903
1. O objetivo da Administração é pagar salários melhores e reduzir custos de produção.
3. Para tal objetivo, a Administração deve aplicar métodos científicos de pesquisa formular princípios e estabelecer processos padronizados que permitam o controle das operações fabrís.
5. Os empregados devem ser científicamente selecionados e colocados em seus cargos com condições de trabalho adequadas.
7. Os empregados devem ser cientificamente treinados para aperfeiçoar suas aptidões e executar uma tarefa para que a produção normal seja cumprida.
9. A Administração precisa criar uma atmosfera de cooperação com os trabalhadores para garantir a permanência desse ambiente psicológico.
Primeiros Estudos Desenvolvidos por
Taylor
• em relação ao desenvolvimento de pessoal e
seus resultados
– acreditava que oferecendo instruções sistemáticas e
adequadas aos trabalhadores, ou seja, treinando-os, haveria possibilidade de fazê-los produzir mais e com melhor
Primeiros Estudos Desenvolvidos por
Taylor
• em relação ao planejamento e a atuação dos
processos
– achava que todo e qualquer trabalho necessita, preliminarmente, de um estudo para que seja determinada uma metodologia
Primeiros Estudos Desenvolvidos por
Taylor
• em relação a
produtividade e a
participação dos recursos
humanos
– estabelecia a coparticipação entre o capital e o trabalho, cujo
resultado refletirá em menores custos, salários mais elevados e, principalmente, em aumentos de níveis de produtividade.
Primeiros Estudos Desenvolvidos por
Taylor
• em relação ao autocontrole das atividades
desenvolvidas e às normas procedimentais
– introduziu o controle com o objetivo de que o trabalho seja executado de acordo com uma seqüência e um tempo pré-programados, de modo a não haver desperdício operacional.
– Inseriu, também, a supervisão funcional, estabelecendo que todas as fases de um trabalho devem ser acompanhadas de modo a verificar se as operações estão sendo desenvolvidas em conformidades com as instruções programadas.
– Finalmente, apontou que estas instruções programadas devem, sistematicamente, ser transmitidas a todos os empregados.
Segundo Período de Taylor
Livro: Princípios da Administração Científica - 1911
As indústrias de sua época padeciam de três males:
3. Vadiagem sistemática dos operários;
5. Desconhecimento, pela gerência, das rotinas de
trabalho e do tempo necessário para sua realização;
7. Falta de uniformidade das técnicas e métodos de
Elementos de Aplicação da
Administração Científica
Estudo de tempos e padrões de produção;
Supervisão funcional;
Padronização de máquinas, ferramentas,
instrumentos e materiais;
Planejamento do desenho de tarefas e cargos;
Princípio da exceção;
Prêmios de produção pela execução eficiente das
tarefas;
Organização Racional do Trabalho
Análise do trabalho e estudo dos tempose movimentos.
Estudo da fadiga humana.
Divisão do trabalho e especialização do operário.
Desenho de cargos e de tarefas. Incentivos salariais e prêmios de
produção.
Conceito do homo economicus.
Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.
Padronização de métodos e de máquinas. Supervisão funcional.
Organização Racional do Trabalho
Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos.Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos.
Estudo da fadiga humana.
Divisão do trabalho e especialização do operário. Desenho de cargos e de tarefas.
Incentivos salariais e prêmios de produção. Conceito do homo economicus.
Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.
Padronização de métodos e de máquinas. Supervisão funcional.
ORT – Estudo dos Tempos e Movimentos
VANTAGENS:
Elimina movimentos inúteis e os substitui por
outros mais eficazes;
Racionaliza a seleção e treinamento do pessoal;
Melhora a eficiência do operário e o rendimento
da produção;
Distribui uniformimente o trabalho, para que não
haja períodos de falta ou excesso de trabalho.
ORT – Estudo dos Tempos
e Movimentos
OBJETIVOS:
Eliminação de todo o desperdício de
esforço humano;
Adaptação dos operários à própria
tarefa;
Treinamento dos operários para
melhor adequação a seus trabalhos;
Maior especialização das atividades;
Estabelecimento de normas detalhadas
de execução do trabalho.
Movimentos Elementares
1. Procurar 2. Escolher 3. Pegar 4. Transportar vazio 5. Transportar cheio6. Posicionar (colocar em posição)
7. Preposicionar (preparar para colocar em posição)
8. Unir (ligar ou anotar) 9. Separar 10. Utilizar 11. Soltar a carga 12. Inspecionar 13. Segurar 14. Esperar inevitavelmente 15. Esperar quando evitável 16. Repousar
17. Planejar
Therblig
Anagrama de Gilbreth Frank Gilbreth – engenheiro
americano que acompanhou Taylor
Movimentos Elementares
Pegar
Pegar
o parafuso;
Transportá-lo
Transportá-lo
até a peça;
Posicioná-lo
Posicioná-lo
;
Pegar
Pegar
e;
Transportar
Transportar
a chave de fenda até o parafuso;
Utilizá-la
Utilizá-la
e;
Organização Racional do Trabalho
Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Estudo da fadiga humana.Estudo da fadiga humana.
Divisão do trabalho e especialização do operário. Desenho de cargos e de tarefas.
Incentivos salariais e prêmios de produção. Conceito do homo economicus.
Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.
Padronização de métodos e de máquinas. Supervisão funcional.
ORT – Estudo da Fadiga Humana
A fadiga predispõe o trabalhador para:
Diminuição da produtividade e da qualidade
do trabalho;
Perda de tempo;
Aumento da rotatividade de pessoal;
Doenças e acidentes;
Organização Racional do Trabalho
Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Estudo da fadiga humana. Divisão do trabalho e especialização do operário.Divisão do trabalho e especialização do operário.
Desenho de cargos e de tarefas.
Incentivos salariais e prêmios de produção. Conceito do homo economicus.
Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.
Padronização de métodos e de máquinas. Supervisão funcional.
ORT – Divisão do Trabalho e
Especialização do Operário
Cada operário Vários operários Vários operários
desempenha desempenham em desempenham em série
a tarefa total paralelo partes da tarefa partes da tarefa total
ORT – Divisão do Trabalho e
Especialização do Operário
Cada operário passou a ser especializado na
Cada operário passou a ser especializado na
execução de uma única operação ou tarefa, de
execução de uma única operação ou tarefa, de
maneira contínua e repetitiva.
Organização Racional do Trabalho
Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Estudo da fadiga humana. Divisão do trabalho e especialização do operário.
Desenho de cargos e de tarefas.Desenho de cargos e de tarefas.
Incentivos salariais e prêmios de produção. Conceito do homo economicus.
Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.
Padronização de métodos e de máquinas. Supervisão funcional.
ORT – Desenho de
Cargos e Tarefas
•
TAREFA
TAREFA
– Toda atividade executada por uma pessoa no seu
trabalho dentro da organização.
•
CARGO
CARGO
– Conjunto de tarefas executadas de maneira cíclica ou
repetitiva.
•
DESENHAR UM CARGO
DESENHAR UM CARGO
– Especificar seu conteúdo (tarefas), os métodos de
executar as tarefas e as relações com os demais cargos
existentes.
Vantagens na Simplificação do Desenho de
Cargos
1. Admissão de empregados com qualificações mínimas e salários menores para reduzir os custos de produção
• Minimização dos custos de treinamento
• Redução de erros na execução para diminuir rejeições e refugos • Facilidade na supervisão para que cada supervisor possa
controlar mais facilmente sua equipe
• Aumento da eficiência do trabalhador permitindo maior produtividade.
Organização Racional do Trabalho
Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Estudo da fadiga humana. Divisão do trabalho e especialização do operário. Desenho de cargos e de tarefas.
Incentivos salariais e prêmios de produção.Incentivos salariais e prêmios de produção.
Conceito do homo economicus.
Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.
Padronização de métodos e de máquinas. Supervisão funcional.
ORT – Incentivos Salariais e
Prêmios de Produção
Remuneração baseada na produção de cada operário
O operário que produz pouco ganha pouco e o que
produz mais, ganha na proporção de sua produção
O estímulo salarial adicional para que os operários
ultrapassem o tempo padrão
tempo padrão
é o prêmio de
ORT – Incentivos Salariais e Prêmios de
Produção
Peças Produzidas e Nível de Eficiência
Re m un er aç ão 100% 110% Prêmio de Produção
Organização Racional do Trabalho
Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Estudo da fadiga humana. Divisão do trabalho e especialização do operário. Desenho de cargos e de tarefas.
Incentivos salariais e prêmios de produção.
Conceito do Conceito do homo economicushomo economicus..
Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.
Padronização de métodos e de máquinas. Supervisão funcional.
ORT – Conceito de Homo Economicus
Toda pessoa é concebida como influenciada
exclusivamente por recompensas salariais,
econômicas e materiais.
O Homem não trabalha por que gosta, mas como meio de ganhar a vida;
O homem é motivado a trabalhar pelo medo da fome e pela necessidade de dinheiro para viver;
As recompensas salariais e os prêmios de produção influenciam os esforços individuais do trabalho, fazendo com que o trabalhador desenvolva o máximo que suportar fisicamente para ganhar mais; Uma vez selecionado científicamente o trabalhador, ensinado o
método de trabalho e condicionada sua remuneração à eficiência, este passaria a produzir o máximo dentro de sua capacidade física.
Organização Racional do Trabalho
Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Estudo da fadiga humana. Divisão do trabalho e especialização do operário. Desenho de cargos e de tarefas.
Incentivos salariais e prêmios de produção. Conceito do homo economicus.
Condições ambientais de trabalho, como iluminação, Condições ambientais de trabalho, como iluminação,
conforto etc.
conforto etc.
Padronização de métodos e de máquinas. Supervisão funcional.
ORT – Condições de Trabalho
• Adequação de instrumentos e ferramentas de trabalho
e de equipamentos de produção para minimizar o
esforço do operador e a perda de tempo na execução
da tarefa;
• Arranjo físico das máquinas e equipamentos para
racionalizar o fluxo da produção;
• Melhoria do ambiente físico de trabalho de maneira
que o ruído, a ventilação, a iluminação, o conforto no
trabalho não reduzam a eficiência do trabalhador;
• Projetos de instrumentos e equipamentos especiais,
como transportadores, seguidores, contadores e
utensílios para reduzir movimentos inúteis.
Organização Racional do Trabalho
Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Estudo da fadiga humana. Divisão do trabalho e especialização do operário. Desenho de cargos e de tarefas.
Incentivos salariais e prêmios de produção. Conceito do homo economicus.
Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.
Padronização de métodos e de máquinas.Padronização de métodos e de máquinas.
ORT - Padronização
– Máquinas e equipamentos; – Ferramentas e instrumentos de trabalho; – Matérias-primas e componentes;Para reduzir
– Variabilidade e; – Diversidade no processo produtivo;E daí
– Eliminar o desperdício; – Aumentar a eficiência.Organização Racional do Trabalho
Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Estudo da fadiga humana. Divisão do trabalho e especialização do operário. Desenho de cargos e de tarefas.
Incentivos salariais e prêmios de produção. Conceito do homo economicus.
Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.
Padronização de métodos e de máquinas.
Supervisor de Manutenção Supervisor de Produção Supervisor de Qualidade
Operário A Operário B Operário C Operário D
Princípios da Administração Científica
1.
1.
Princípio de Planejamento
Princípio de Planejamento
– Substituir no trabalho o critério individual do
operário, a improvisação e a atuação
empírico-prática, por métodos baseados em procedimentos
científicos.
Princípios da Administração Científica
1.
1.
Princípio de Preparo
Princípio de Preparo
– Selecionar científicamente os trabalhadores de
acordo com suas aptidões e prepará-los e
treiná-los para produzirem mais e melhor;
– Preparar também as máquinas e equipamentos
através de arranjo físico e disposição racional das
ferramentas e materiais.
Princípios da Administração Científica
1.
1.
Princípio de Controle
Princípio de Controle
– Controlar o trabalho
para se certificar de
que este já está sendo
executado de acordo
com os métodos
estabelecidos e
segundo o plano
previsto.
Princípios da Administração Científica
1.
1.
Princípio da Exceção
Princípio da Exceção
– Distribuir distintamente atribuições e
responsabilidades para que a execução do trabalho
seja disciplinada;
– Tudo o que ocorre dentro dos padrões normais não
deve ocupar a atenção do administrador, que deve
verificar as ocorrências que se afastem dos padrões;
Princípios da Administração Científica
1.
1.
Princípio da Exceção
Princípio da Exceção
– Decisões frequentes devem ser transformadas em
rotinas e delegadas aos subordinados, deixando
problemas mais sérios e importantes aos
superiores.
Delegação
Princípios da Administração Científica
1.
1.
Princípio da Exceção
Princípio da Exceção
Ocorrências Fr eq uê nc ia Q1 Q2 Q3 Região da Normalidade Exceções Exceções Exceções Exceções Delegada aos Subordinados Superior Superior