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A COMUNICAÇÃO BOCA A BOCA NEGATIVA NAS MÍDIAS SOCIAIS E SEU EFEITO NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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Academic year: 2019

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FIGURA 1 - Página inicial de perfil individual no Facebook  Fonte: FACEBOOK, 2013.
FIGURA 2 - Tela inicial do Twitter da Banda Maroon Five  Fonte: TWITTER, 2013
FIGURA  4  -  Tela  de  compartilhamento  disponível  para  interação  entre  os  usuários  do  Instagram
FIGURA 5 - Modelo do comportamento do consumidor: estímulo e resposta  Fonte: KOTLER; KELLER, 2012, p
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