Gerência Regional Centro-Sul
Gerência Regional Centro Sul
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CASE 1 – CONCEPÇÃO DA OBRA
Pedido de ligação provisória de obras Entrada no pedido feita em 28/08/13
Entrada no pedido feita em 28/08/13
E t ti d li t d t li d té J i /14
Expectativa do cliente de estar ligado até Janeiro/14
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CASE 1 – CONCEPÇÃO DA OBRA
Na primeira visita ao local, técnico Light da Expansãoobservou que o pedido não estava correto, pois seria insuficiente para atender o tamanho do terreno e a configuração da ligação
Após revisão, cliente pediu uma ligação provisória
Após revisão, cliente pediu uma ligação provisória de 70A (22 kVA) e uma definitiva de 600A (197 kVA)
Verificado pela Light que não havia rede de BT próxima
Solicitado cessão de espaço ao cliente
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CASE 1 – CONCEPÇÃO DA OBRA
Para este atendimento foi previsto:
Instalação de 1 chave a gás de 3 vias ç g Instalação de 1 transformador de 300 kVA
Construção pelo cliente de cabine para chave a gás e transformador (1x500 kVA)( )
Construção de linha de dutos atravessando a rua e interligando a CI da Light
CASE 1 – HISTORICO DO PROCESSO
1ª ENTRADA DO PROCESSO
28/08/13 – Data de entrada na documentação – pedido de ligação provisória de 22 kVA / 70 A em 127 V / 220 V.
p
10/09/13 – Enviada Carta de Pendência (documentação). Verificado no local que tratava-se de unidade
consumidora com grande terreno e a carga solicitada consumidora com grande terreno e a carga solicitada poderia ser insuficiente. Cliente ficou de revisar.
CASE 1 – HISTORICO DO PROCESSO
2ª ENTRADA DO PROCESSO
2 ENTRADA DO PROCESSO
15/10/13 – Reabertura do processo com ligação provisória de 22 kVA / 70 A e ligação definitiva de 197 kVA / 600 A.
70 A e ligação definitiva de 197 kVA / 600 A.
CASE 1 – HISTORICO DO PROCESSO
3ª ENTRADA DO PROCESSO
3 ENTRADA DO PROCESSO
31/10/13 – Nova entrada de documentações. 18/12/13 – Enviado Carta sinalizando praticamente as mesmas pendências de documentação e de projeto.
CASE 1 – HISTORICO DO PROCESSO
4ª ENTRADA DO PROCESSO
29/11/13 – Nova entrada de documentações.
18/12/13 – Cliente corrigiu parcialmente as pendências.
Após reunião realizada com o projetista, foi enviada carta de pendência do projeto elétrico.
CASE 1 – HISTORICO DO PROCESSO
5ª ENTRADA DO PROCESSO
26/12/13 – Nova Entrada de documentações.
27/12/13 – Documentos Aprovados / Entregue Ficha DI para aprovação do orçamento.
30/12/13 – Orçamento aprovado, enviado carta ao cliente comunicando orçamento.
14/01/14 – Em visita ao local, foi constatado que haveria mudança no posicionamento da Câmara Transformadora Cabine (CTC) Entramos em contato com o cliente onde o (CTC). Entramos em contato com o cliente, onde o mesmo confirmou a mudança na posição.
21/01/14 – Cliente enviou novo projeto com o posicionamento da/ / p j p CTC retificado (por email).Enviado novo posicionamento da Cabine para avaliação da Engenharia.
CASE 1 – HISTORICO DO PROCESSO
5ª ENTRADA DO PROCESSO - CONTINUAÇÃO
/ / b d h i i
05/02/14 – Recebemos resposta da Engenharia, posição nova aprovada, necessário refazer orçamento.
24/02/14 N t d li it d Li à P f it
24/02/14 – Novo orçamento aprovado e solicitado Licença à Prefeitura
20/03/14 – Cliente efetuou o pagamento.
04/04/14 – Cliente solicitou vistoria no local para aprovação da CTC (Civil) construída. Local vistoriado e
ainda se encontra com pendencias que impedem a instalação de equipamentos.
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CASE1 – PRAZO IDEAL VS PRAZO REAL
Considerando toda a documentação do cliente correta (formulários,
projeto elétrico, carta de cessão de espaço, etc), temos:
Prazo ideal para apresentar orçamento: 30 dias
Considerando as correções solicitadas pela Light, temos:
CASE 1 EXECUÇÃO DA OBRA
CASE 1 – EXECUÇÃO DA OBRA
Data da aprovação do 2º orçamento – 24/02/14 Liberação para cliente construir cabine no recuo – 24/02/14
Solicitação de Licença à Prefeitura – 27/02/14
Solicitação de Licença à Prefeitura – 27/02/14
Em 04/04/14 cliente solicitou vistoria informando ter concluído a cabine
Local vistoriado 2 vezes pela Expansão e até o momento não está p p pronto
Previsão de chegada dos equipamentos na Light (chave a gás) –
Previsão de chegada dos equipamentos na Light (chave a gás) – Agosto/14
CASE 1 EXECUÇÃO DA OBRA PRAZO
CASE 1 – EXECUÇÃO DA OBRA – PRAZO
TEMPOS MÉDIOS ESTIMADOS PARA REALIZAÇÃO DA OBRA
Obtenção da Licença na Prefeitura – 90 dias
Construção de linha de dutos pela Light (40m) – 10 dias TOTAL DE 100 DIAS
Construção da cabine pelo cliente – 45 dias
Obtenção dos equipamentos elétricos pela Light – 90 dias
Equipagem da cabine pela Light – 15 diasq p g p g
Energização do cabo de MT até o transformador – 20 dias
Instalação e energização do(s) medidor(es) 5 dias
TOTAL DE 130 DIAS
CASE 1 PRAZO ESTIMADO IDEAL
CASE 1 – PRAZO ESTIMADO IDEAL
PRAZO DE ESTUDO – 30 DIAS PRAZO DE EXECUÇÃO DE OBRA – 130 DIASÇ
CASE 1 – TEMPO REAL DE ATENDIMENTO
PRAZO DE ESTUDO ATÉ APROVAÇÃO DO 2º ORÇAMENTO – 180 DIAS DURAÇÃO DE EXECUÇÃO DE OBRA ATÉ O MOMENTO – 87 DIAS
DURAÇÃO DE EXECUÇÃO DE OBRA, ATÉ O MOMENTO 87 DIAS
CASE 2 – CONCEPÇÃO DA OBRA
Pedido de ligação nova definitiva. Solicitação para ligar um bloco de um centro empresarial.
Primeira entrada no pedido foi feita em 09/08/13.p / /
Expectativa do cliente de estar ligado até Maio/14.
Solicitação de ligação para 973 kVA / 1800 A em 220 V / 380 V
CASE 2 – CONCEPÇÃO DA OBRA
Em Fevereiro/2014, cliente solicitou alteração no pedido, com atendimento por Câmara Transformadora Cabine (CTC) ao invés de CTS.
de CTS.
CASE 2 – CONCEPÇÃO DA OBRA
Para este atendimento foi previsto:
Instalação de 1 chave a gás de 3 vias. I t l ã d 1 t f d d 1000 kVA / 380 V
Instalação de 1 transformador de 1000 kVA / 380 V
Construção pelo cliente de cabine para chave a gás e transformador (1x1000 kVA)
Construção de uma caixa de inspeção com gargalo interceptando ç p ç g g p rede de MT existente
Instalação de medição eletrônica (SLMC)
CASE 2 – HISTÓRICO DO PROCESSO
1ª ENTRADA DO PROCESSO
09/08/13 D t d t d d t ã did d lig ã
09/08/13 – Data de entrada na documentação – pedido de ligação nova coletiva para atender empreendimento comercial.
Solicitado ligação de 973 kVA / 1800 A em 220 V / 380 V.
06/09/13 – Enviado Carta de Pendência (documentação e projeto). Projeto em desacordo com o RECON-BT no cálculo de Projeto em desacordo com o RECON-BT no cálculo de demanda e projeto elétrico, assim como em desacordo com o que a Construtora estava prevendo construir. Solicitado ao cliente espaço para construção de
Solicitado ao cliente espaço para construção de
Câmara Transformadora Subterrânea (CTS) no padrão de 2 x 1000 kVA, porém o cliente alegou não ter espaço para ceder com esta característica.
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CASE 2 – HISTÓRICO DO PROCESSO
1ª ENTRADA DO PROCESSO - CONTINUAÇÃO
09/09/13 – Antecipadamente solicitado ao Planejamento / / p jinformações sobre qual alimentador iria atender ao empreendimento. Solicitado também
CASE 2 – HISTÓRICO DO PROCESSO
2ª ENTRADA DO PROCESSO
14/11/13 – Reabertura do processo com as mesmas
características de atendimento, com as pendências
á é
de demanda já sanadas, porém com as mesmas pendências no projeto elétrico.
12/12/13 - Enviada carta para correções no projeto elétrico com as mesmas pendencias já informadas na
anterior. Processo cancelado, aguardando retificação. anterior. Processo cancelado, aguardando retificação.
CASE 2 – HISTÓRICO DO PROCESSO
3ª ENTRADA DO PROCESSO
11/02/14 – Projetista do cliente apresentou pessoalmente nova proposta de atendimento com alteração de demanda, reduzindo para 711 kVA / 1200 A. O li l did di
O cliente alterou o pedido para atendimento
através de Câmara Transformadora Cabine (CTC) padrão 1x1000 kVA.
07/03/14 – Recebido formulários preenchidos e planta elétrica/ / p p na Agência Comercial, porém sem nota de
acompanhamento. Cálculo de demanda OK, porém o novo projeto elétrico apresentava pendências.p j p p
CASE 2 – HISTÓRICO DO PROCESSO
3ª ENTRADA DO PROCESSO - CONTINUAÇÃO
19/03/14 – Realizada reunião entre o cliente, o projetista docliente e a Light (Expansão) para esclarecer e sanar as g ( p ) p pendências. Enviado e-mail solicitando ao projetista
a correção do projeto, com pendências tais como: apresentar a perda técnica dos cabos, aterramento detalhar as montagens dos painéis, apresentar
cálculo estrutural da Cabine, entre outros.
03/04/14 – Orçamento pronto (ficha DI), aguardando apenas o projeto elétrico totalmente corrigido pelo cliente.
CASE 2 – HISTÓRICO DO PROCESSO
3ª ENTRADA DO PROCESSO - CONTINUAÇÃO
16/05/14 – Após várias trocas de e-mails entre o solicitante e aLight, o cliente apresentou o projeto elétrico corrigido.
19/05/14 – Orçamento submetido à aprovação pela Engenharia da
19/05/14 Orçamento submetido à aprovação pela Engenharia da Light.
CASE 2 – PRAZO IDEAL VS PRAZO REAL
Considerando toda a documentação correta (formulários, projeto
elétrico, carta de cessão de espaço, etc), temos:
Prazo ideal para apresentar orçamento: 30 dias
Considerando as correções solicitadas pela Light temos:
Considerando as correções solicitadas pela Light, temos:
Prazo Real: 285 dias
