Perguntas e Respostas – F.A.Q.´s
GENÉRICO
1. O que é o Renting/AOV?
2. Qual a diferença entre um Renting/AOV e os outros tipos de financiamento?
3. O que é necessário para obter uma operação em Renting/AOV?
FLEXÍVEL
1. Posso escolher qualquer viatura?
2. Quais os serviços incluídos no Renting/AOV? 3. O valor da renda é fixa?
4. Qual o prazo mínimo e máximo?
5. Qual a quilometragem máxima que posso contratar em Renting/AOV?
6. Poderão existir amortizações antecipadas? 7. O que está incluído na manutenção da viatura? 8. O que não está incluído no serviço de manutenção?
9. Caso se observe um desvio à quilometragem contratada, como proceder?
10. É possível solicitar, pontualmente, à Locarent serviços não contratados?
11. Como posso incluir no contrato serviços inicialmente não contratados?
12. Posso prolongar o contrato?
13. É possível instalar livremente acessórios na viatura?
ECONÓMICO
1. Este modo de financiamento automóvel é mais barato? 2. Quem compra as viaturas a locar?
3. Existe entrada inicial?
4. Tenho destinada uma parcela do meu ordenado para
financiar uma viatura. Com o Renting/AOV consigo usufruir de um carro melhor?
5. O que é o valor residual?
DE PRONTIDÃO
1. Tenho sempre a viatura disponível?
2. Como proceder para requerer a viatura de substituição?
DE COMODIDADE
1. Não tenho de me preocupar com a venda do carro no final do contrato?
2. Como proceder para solicitar uma simulação?
3. Quantas facturas recebo? E quantos interlocutores tenho? 4. Com que periodicidade se efectua o pagamento das rendas? 5. A Locarent compra o selo do carro?
6. O que fazer em caso de expiração do prazo do aluguer? 7. Posso obter esclarecimentos sobre a factura Locarent?
DE EFICIÊNCIA
1. A quem pertence a propriedade da viatura durante o contrato?
2. Como é contabilizado o Renting/AOV? 3. Como é tratado o Renting/AOV fiscalmente?
4. É possível deduzir IVA no Renting/AOV? Em que circunstâncias?
5. O que fazer para renegociar o contrato?
DE SEGURANÇA
1. A renda pode alterar ao longo do tempo?
2. Que seguros são obrigatórios, e quais as coberturas? 3. Quais as coberturas opcionais que posso incluir na apólice? 4. No que consiste a gestão de sinistros?
5. O que fazer para marcar mudança de pneus, alinhamento de direcção e calibragem das rodas?
6. Se for para além do contratado, o que fazer para marcar mudança de pneus?
DE ASSISTÊNCIA
1. É possível alterar o prazo de um contrato de Renting/AOV? 2. É possível alterar a quilometragem de um contrato de Renting/AOV?
3. É possível rescindir antecipadamente um contrato de Renting/AOV?
4. O que fazer em caso de revisão? 5. Como proceder em caso de reparação? 6. E em caso de avaria?
7. O que fazer em caso de roubo do viatura? 8. E em caso de acidente?
GENÉRICO
1. O que é o Renting/AOV?
"Renting" é uma palavra de origem inglesa que significa "Aluguer a Longo Prazo".
O Renting ou Aluguer Operacional de Viaturas (AOV) é uma solução de financiamento automóvel materializado num contrato de aluguer de viaturas com prestação de serviços associado, por um período e
quilometragem pré-determinado, mediante o pagamento de uma renda.
Voltar ao inicio do documento
2. Qual a diferença entre um Renting/AOV e os outros tipos de financiamento?O Renting/AOV, mais do que um mero modo de aquisição automóvel, afigura-se como uma SOLUÇÃO GLOBAL, garantindo o acompanhamento da viatura/frota ao longo da vigência do contrato (Manutenção; Assistência; Consultoria)
Com o Renting/AOV, tratando-se de um aluguer, o Cliente paga apenas uma renda pela sua utilização, durante o período do contrato, com custos mensais fixos - e, por essa razão, previsíveis - mais reduzidos e sem correr riscos com a depreciação do bem.
O Renting/AOV pode ainda incluir um conjunto de Serviços associados à utilização da viatura (Revisões, seguro, selo, manutenção, viatura de substituição...) com preços mais vantajosos.
Por outro lad, para as empresas, a contabilização da renda é simplificada e o bem não é contabilizado no seu balanço, não sobrecarregando a Activo da mesma.
Voltar ao inicio do documento
3. O que é necessário para obter uma operação em Renting/AOV?
O Cliente deverá:
- Escolher a viatura, identificando a Marca; Modelo; Cor; Cilindrada; Potência; Tipo de combustível e Extras, que poderá encontrar expresso num qualquer catálogo da marca;
- Definir o prazo que mais lhe convier (entre 12 e 54 meses); - Indicar quantos quilómetros julga percorrer no prazo pretendido; - Escolher os Serviços que pretende contratar, de acordo com as suas necessidades.
Voltar ao inicio do documento
FLEXÍVEL
1. Posso escolher qualquer viatura?
A escolha da viatura é sempre da responsabilidade do Cliente pelo que pode escolher qualquer viatura nova, ligeira de passageiros, mista e comercial, até 3.500 kg de Peso Bruto e com lotação até 9 lugares e que esteja à venda em Portugal através dos concessionários oficiais das respectivas marcas.
O cliente pode ainda optar pela cor e extras que desejar, de acordo com o equipamento que a marca da viatura pretendida disponibilizar.
2. Quais os serviços incluídos no Renting/AOV?
O Renting/AOV inclui os Serviços Essenciais à utilização da viatura. Adicionalmente poderão ser incluídos Serviços opcionais.
Serviços Essenciais: Compra e Financiamento da Viatura;
Manutenção da Viatura; Gestão de Manutenção e Avarias; Substituição de Pneus; Apoio ao Condutor 24h /365 dias por ano; Seguros / Gestão Sinistros; Gestão Impostos; Gestão de Inspecção Periódica Obrigatória (IPO); Informação de Gestão da Viatura, Consultoria Geral; Gestão de Multas; Valor Residual Garantido
Serviços Opcionais: Viatura de Substituição, Viatura de pré-entrega,
Cartão de Combustível (Empresas).
Como se constata, a Locarent trata de tudo desde o km 0.
Voltar ao inicio do documento
3. O valor da renda é fixa?
O cliente pode optar por uma renda fixa – com custos pré definidos e sem imprevistos, sustentada por uma taxa fixa ou, renda que varia (consoante o indexante) associado a uma taxa variável.
Voltar ao inicio do documento
4. Qual o prazo mínimo e máximo?
O prazo mínimo é de 12 meses e o máximo de 54 meses para um contrato de Renting/AOV.
Voltar ao inicio do documento
5. Qual a quilometragem máxima que posso contratar em Renting/AOV?180.000 Km´s para viaturas a diesel; 160.000 Km´s para as viaturas a gasolina.
Voltar ao inicio do documento
6. Poderão existir amortizações antecipadas?Não existem amortizações antecipadas.
A rescisão contratual ou antecipação do contrato é possível a partir do 12º mês de vigência do contrato (de acordo com as condições contratuais).
Voltar ao inicio do documento
O serviço contratado inclui manutenção preventiva e correctiva:
Manutenção Preventiva
- Revisões;
- Mudanças de óleo quando previstas pelo fabricante;
- Correcções de todos os níveis mesmo quando não previstas pelo fabricante;
- Pneus quando contratados.
Manutenção Correctiva
- Reparações que resultem do desgaste da viatura em condições normais de utilização.
Voltar ao inicio do documento
8. O que não está incluído no serviço de manutenção?
O serviço de Manutenção não inclui:
-
Manutenção e substituição de alarmes, auto-rádios, telefones e outros acessórios;-
Mudanças de óleo não previstas pelo fabricante;-
Lavagens, enceramentos, limpezas de estofos, de tapetes ou de alcatifas;-
Reparações por acidente, colisão, roubo ou incêndio, não cobertas pelo seguro.-
Reparações que resultem de causas imputadas à incúria do condutor (ex: Não cumprimento do plano de manutenção previsto).Nota: O Cliente pode solicitar qualquer Serviço não contratado,
utilizando para o efeito a Linha de Apoio ao Condutor, constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor. A facturação será apresentada extra renda.
Voltar ao inicio do documento
9. Caso se observe um desvio à quilometragem contratada, como proceder?
O Cliente deverá contactar a Linha de Apoio ao Condutor, constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor, por forma a verificar se é necessário efectuar um recalculo da renda contratada em função dos Km´s que se perspectiva para a viatura.
No decurso do contrato e caso a viatura exceda em 25% a quilometragem contratada, a Locarent poderá recalcular a renda, com efeitos retroactivos, para a nova quilometragem;
Se no final do contrato existirem desvios relativamente aos km´s contratados, proceder-se-á a acertos respeitantes a km´s a mais ou a
menos percorridos.
Voltar ao inicio do documento
10. É possível solicitar, pontualmente, à Locarent serviços não contratados?
Sempre que necessitar de Serviços não contratados, o Cliente deverá contactar a Linha de Apoio ao Condutor, constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor.
A facturação destes Serviços será apresentada extra renda.
Voltar ao inicio do documento
11. Como posso incluir no contrato serviços inicialmente não contratados?
Sempre que desejar incluir no contrato Serviços inicialmente não contratados, o Cliente deverá contactar a Linha de Apoio ao Condutor, constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor. Caso se estabeleça acordo entre as partes quanto à inclusão desses serviços, haverá lugar ao recálculo da renda.
Voltar ao inicio do documento
12. Posso prolongar o contrato?
Excepcionalmente é possível a extensão do contrato mantendo a mesma renda por mais 6 meses desde que não se verifiquem desvios significativos na quilometragem da viatura e desde que esta não se encontre próxima da quilometragem técnica máxima (160.000 km para viaturas a gasolina / 180.000 km para viaturas a diesel).
Para tal, o Cliente deverá entrar em contacto com a Linha de Apoio ao Condutor, constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor.
Voltar ao inicio do documento
13. É possível instalar livremente acessórios na viatura?
O Cliente deverá proceder da seguinte forma:
- Caso queira incluir acessórios diferentes dos que a seguir se referem, o Cliente deverá pedir autorização à Locarent através da Linha de Apoio ao Condutor (Tel: (P) 800 206 539 / (E) +351 213 835 570) , constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor;
- Se a autorização for concedida, tais acessórios passarão a fazer parte integrante da viatura;
- A incorporação de rádio, de telefone, de alarme e de equipamentos de som fica desde já autorizada pela Locarent, podendo aqueles, sob condição de que a viatura não fique danificada, serem removidos pelo Cliente aquando da devolução da viatura à Locarent no termo do
contrato; os custos decorrentes da manutenção e da reparação destes acessórios ficam, no entanto, excluídos da gestão.
Voltar ao inicio do documento
ECONÓMICO
1. Este modo de financiamento automóvel é mais barato?
É efectivamente, já que durante o contrato de Renting/AOV, o Cliente paga apenas a diferença entre o valor de aquisição da viatura e o seu valor de mercado estimado para o final do contrato (isto é, a sua desvalorização), não se sobre endividando.
O Cliente pode beneficiar ainda das condições de aquisição preferenciais (descontos) que a Locarent goza junto das marcas, repercutindo-as na renda.
Paralelamente, todo tempo e custos administrativos e operacionais que o cliente assume, inerentes à gestão da viatura, deixam de existir.
Voltar ao inicio do documento
2. Quem compra as viaturas a locar?
A compra das viaturas é efectuada pela Locarent a qual consegue melhores condições decorrentes de protocolos celebrados directamente com os importadores/concessionários.
Voltar ao inicio do documento
3. Existe entrada inicial?
Em regra, não existirá entrada inicial, podendo esta ser aceite por acordo entre as partes.
Voltar ao inicio do documento
4. Tenho destinada uma parcela do meu ordenado para
financiar uma viatura. Com o Renting/AOV consigo usufruir de um carro melhor?
Sim. Na medida em que pode beneficiar de descontos privilegiados tanto na aquisição da viatura como nos serviços associados. O Cliente, por comparação com outras formas de financiamento, paga uma renda menor pelo facto de só pagar o preço da viatura nova deduzido do valor esperado da mesma no final do contrato.
Voltar ao inicio do documento
É o valor comercial futuro expectável da viatura no termo do contrato. O valor residual será definido no início do mesmo.
É relevante para efeitos do cálculo da renda uma vez que é deduzido ao valor do financiamento.
Voltar ao inicio do documento
DE PRONTIDÃO
1. Tenho sempre a viatura disponível?
A Locarent assegura-lhe a disponibilidade de uma viatura 24 horas / todos os dias do contrato, através de um serviço de viatura de substituição em caso de manutenção, avaria, sinistro ou roubo da sua viatura contratada.
Voltar ao inicio do documento
2. Como proceder para requerer a viatura de substituição?
O Cliente deverá contactar a Locarent através da Linha de Apoio ao Condutor, constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor. A Locarent providenciará uma viatura de substituição de acordo com o contratado e entregá-la-á em local a combinar.
Caso não se encontre contratada, a utilização da viatura de substituição será facturada autonomamente.
Voltar ao inicio do documento
DE COMODIDADE
1. Não tenho de me preocupar com a venda do carro no final do contrato?
Efectivamente. A viatura é propriedade da Locarent e a venda da mesma no final do contrato é da responsabilidade da Locarent, assumindo, esta, o risco inerente a essa alienação.
Voltar ao inicio do documento
2. Como proceder para solicitar uma simulação?
É simples solicitar uma simulação em Renting/AOV, para tal é preciso a identificação de:
Marca e Modelo da viatura; Extras/opcionais pretendidos, bem
como a cor da viatura; Prazo do contrato; Quilometragem a percorrer por ano; Serviços pretendidos.
Voltar ao inicio do documento
3. Quantas facturas recebo? E quantos interlocutores tenho?
A Locarent consubstancia toda a informação respeitante à gestão da viatura num único documento (simplicidade administrativa). O cliente terá sempre um único interlocutor – A Locarent - não necessitando de contactar com o concessionário; com a seguradora; com a oficina, etc.
Voltar ao inicio do documento
4. Com que periodicidade se efectua o pagamento das rendas?
Por regra, as rendas são mensais, com pagamento antecipado, podendo este prazo ser alterado por acordo das partes.
Voltar ao inicio do documento
5. A Locarent compra o selo do carro?
Com efeito. O Cliente não tem de se preocupar. A Locarent é o “tutor” da sua viatura e, portanto, assegura tudo o que esteja relacionado com o pós-venda.
Voltar ao inicio do documento
6. O que fazer em caso de expiração do prazo do aluguer?
Após contacto da Locarent, o Cliente terá que devolver: - A viatura;
- O auto de devolução (a fornecer pela Locarent) devidamente preenchido;
-
O Livrete-
O Título de Registo de Propriedade;- O Dístico e comprovativo do pagamento de Imposto Automóvel (Imposto de Circulação);
- O Dístico e Certificado de Inspecção periódica (quando aplicável); - As chaves da viatura e código das chaves (quando aplicável);
- O rádio, frente destacável, cartão, código do rádio (quando aplicável);
-
O manual de instruções-
O livro de revisões-
O Manual do Condutor-
Cartão de Assistência Locarent.Voltar ao inicio do documento
7. Posso obter esclarecimentos sobre a factura Locarent?
Sempre que pretender obter esclarecimentos sobre a factura, o Cliente deverá contactar a Linha de Apoio ao Condutor, constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor.
Voltar ao inicio do documento
DE EFICIÊNCIA
1. A quem pertence a propriedade da viatura durante o contrato?
A propriedade da viatura é da Locarent. O Cliente tem o Direito de Uso, pagando uma Renda pelo usufruto do mesmo, durante a vigência do Contrato.
Voltar ao inicio do documento
2. Como é contabilizado o Renting/AOV?
A totalidade da Renda é registada como custo do exercício, num conta de "Fornecimentos e Serviços Externos"; o IVA, se dedutível (ligeiros de mercadorias – nos casos em que a venda ou exploração seja objecto da actividade da empresa; ligeiros mistos – nas viaturas com mais de 9 lugares, incluindo o condutor; ligeiros de mercadorias – para todos os casos) deve ser destacado do valor da renda e registado na rubrica de IVA dedutível.
Voltar ao inicio do documento
3. Como é tratado o Renting/AOV fiscalmente?
O tratamento fiscal para o Renting/AOV é o mesmo para as diferentes formas de financiamento automóvel (Leasing; ALD; Crédito Auto). A diferença substancial reside no facto de, no caso do Renting/AOV, os custos resultantes do financiamento em Renting/AOV serem inferiores, acarretando impactos ao nível do imposto a pagar bem como da parcela a considerar para efeitos da aplicação do regime de Tributação Autónoma.
V
VIIAATTUURRAASS LLIIGGEEIIRRAASS DDEE PPAASSSSAAGGEEIIRROOSS OOUU MMIISSTTAASS
n.a. Acrescida ao Lucro Tributável da Empresa.
PARCELA NÃO ACEITE
JUROS + SERVIÇOS (*) RENDA (Plano Financeiro a disponibilizar ao cliente – desagregação da renda)
AMORTIZAÇÃO
Sem limite Até 25% do valor de aquisição + IVA com limite anual de 25% de €
29.927,87 (€ 7.481,97)
DEDUÇÃO FISCAL
Autónoma (independente do Resultado Líquido do Exercício da Empresa)
Voltar ao inicio do documento
4. É possível deduzir IVA no Renting/AOV? Em que circunstâncias?É, efectivamente, possível, observando as seguintes regras:
IVA Dedutível Não Dedutível Não Dedutível
Excepto viaturas afectas à actividade do sujeito passivo
LIGEIROS DE PASSAGEIROS
LIGEIROS MISTOS LIGEIROS DE MERCADORIAS
Excepto viaturas com + de 9 lugares (incluído Condutor)
Dedutível: 50% Gasóleo/GPL Não Dedutível Gasolina Dedutível: 50% Gasóleo/GPL Não Dedutível
Gasolina
Dedutível:100% Dedutível: 50%
Gasóleo/GPL
Renda/Serviços
Voltar ao inicio do documento
O Cliente deverá contactar a Linha de Apoio ao Condutor, constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor, expor as condições com que pretende a renegociação, solicitar aconselhamento sobre a melhor forma de adequar o contrato às suas necessidades e analisar a proposta de renegociação da Locarent.
Voltar ao inicio do documento
DE SEGURANÇA
1. A renda pode alterar ao longo do tempo?
Não existirão alterações ao valor das rendas no decorrer do contrato excepto nos casos:
- Alterações ao regime fiscal (Ex.:IVA);
- Em sequência de elevada sinistralidade, nos contratos de Renting/AOV com Seguro, contratado pela Locarent, por determinação da Seguradora;
- Alteração da legislação em vigor;
- No decurso do contrato e caso se verifiquem desvios em relação ao nº de Km´s contratados acima de 25%;
- Na eventualidade da taxa de juro definida no contrato ser variável com indexação à Euribor, podem verificar-se ajustamentos na Renda em função das variações registadas no indexante.
Voltar ao inicio do documento
2. Que seguros são obrigatórios, e quais as coberturas?
É condição obrigatória, para celebração do contrato de Renting/AOV, a subscrição de um seguro de responsabilidade civil e danos próprios. Esse seguro faz parte do pacote de serviços a oferecer ao Cliente com as seguintes condições base:
Coberturas e Garantias incluídas no seguro Tranquilidade:
-
Responsabilidade civil de € 50.000.000;-
Danos próprios: Choque, Colisão e Capotamento*; Furto ou Roubo; Incêndio, Raio e Explosão*; Fenómenos da Natureza e Actos Maliciosos*; Quebra Isolada de Vidros até € 1.250,00; Assistência em viagem, desde o Km 0**.*- Sobre estas coberturas incidem franquias opcionais a partir dos 2%;
**- A extensão territorial de Danos Próprios é confinada aos Países constantes na Carta Verde.
Voltar ao inicio do documento
3. Quais as coberturas opcionais que posso incluir na apólice?
Complementarmente o Cliente poderá subscrever o Seguro de Acidentes Pessoais / todos os ocupantes com as seguintes coberturas:
Opção 1: Morte ou Invalidez Permanente €25.000; Despesas de
Tratamento €2.500,00; Despesas de Funeral: €2.500,00
Opção 2: Morte ou Invalidez Permanente € 50.000,00; Despesas de
Tratamento € 5.000,00; Despesas de Funeral € 2.500, 00
Voltar ao inicio do documento
4. No que consiste a gestão de sinistros?
A Gestão de Sinistros garante um apoio permanente ao Cliente em todos os aspectos burocráticos relativos à resolução de sinistros – Reboque; Marcação da Peritagem; Acompanhamento da Reparação; Veículo de Substituição durante a reparação (quando contratado); Comunicação permanente com o Cliente / Condutor.
Voltar ao inicio do documento
5. O que fazer para marcar mudança de pneus, alinhamento de direcção e calibragem das rodas?
-
O Cliente deverá contactar a Linha de Apoio ao Condutor, constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor, que lhe indicará a oficina apropriada para efectuar a operação.Caso contratado ser-lhe-á fornecida uma viatura de substituição
-
Posteriormente, deve dirigir-se à oficina e identificar a viatura com o Cartão de Assistência Locarent.Voltar ao inicio do documento
6. Se for para além do contratado, o que fazer para marcar mudança de pneus?
-
O Cliente deverá contactar a Linha de Apoio ao Condutor, constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor, que lhe indicará a oficina apropriada para efectuar a operação.Caso contratado ser-lhe-á fornecida uma viatura de substituição
-
Posteriormente, deve dirigir-se à oficina e identificar a viatura com o Cartão de Assistência Locarent.-
Ao cliente ser-lhe-á informado do facto da intervenção não constar dos serviços contratados sendo apresentado um orçamento.-
Após acordo expresso do Cliente, a intervenção é efectuada e será facturada extra-renda.DE ASSISTÊNCIA
1. É possível alterar o prazo de um contrato de Renting/AOV?
Após decorridos 12 meses da data de início do contrato, o prazo contratado pode ser alterado. A Locarent recalculará a renda mensal com efeitos à data de início do contrato (retroactivos).
Para o efeito, o Cliente deverá contactar a Linha de Apoio ao Condutor, constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor.
Voltar ao inicio do documento
2. É possível alterar a quilometragem de um contrato de Renting/AOV?
Após decorridos 12 meses da data de início do contrato, a quilometragem contratada pode ser alterada. A Locarent recalculará a renda mensal com efeitos à data de início do contrato.
O Cliente deverá contactar a Linha de Apoio ao Condutor, constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor.
Voltar ao inicio do documento
3. É possível rescindir antecipadamente um contrato de Renting/AOV?
Um contrato pode ser interrompido a partir do 12º mês existindo no entanto penalizações contratuais subjacentes a este acto, consubstanciadas numa indemnização do cliente à Locarent.
Para o efeito, o Cliente deverá contactar a Linha de Apoio ao Condutor, constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor.
Voltar ao inicio do documento
4. O que fazer em caso de revisão?
O Cliente deverá proceder da seguinte forma:
- Marcar directamente junto de uma das oficinas com protocolo Locarent ou através da Linha de Apoio ao Condutor, constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor;
- Caso contratado, solicitar o fornecimento de uma viatura de substituição;
- Dirigir-se à oficina e identificar a viatura com o Cartão de Assistência Locarent;
-
Certificar-se de que a revisão ficou registada no livro de revisões da viatura.Voltar ao inicio do documento
O Cliente deverá proceder da seguinte forma:
- Marcar directamente junto de uma das oficinas com protocolo Locarent ou através da Linha de Apoio ao Condutor, constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor;
- Caso contratado, solicitar o fornecimento de uma viatura de substituição;
-
Dirigir-se à oficina e identificar a viatura com o Cartão de Assistência Locarent.-
Identificar a reparação a efectuar;Voltar ao inicio do documento
6. E em caso de avaria?
Nas situações em que a viatura ficar imobilizada ou ocorrer o accionamento de alguma "luz avisadora" de avaria em que o manual de instruções da viatura aconselhar a sua imobilização:
Com seguro contratado pela Locarent:
-
Contactar a Linha de Apoio ao Condutor, constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor. A partir desse momento a Locarent assegura todo o acompanhamento da viatura (Reboque; Acompanhamento da Reparação; Veículo de Substituição durante a reparação (quando contratado); Comunicação permanente com o Cliente / Condutor).Com seguro contratado por outro meio:
- Contactar a Assistência em Viagem da Companhia de Seguros. - Caso não esteja contratado este serviço, contactar a Linha de Apoio ao Condutor, constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor, sendo que os custos inerentes à reparação da avaria serão facturados extra renda.
Voltar ao inicio do documento
7. O que fazer em caso de roubo do viatura?
O Cliente deverá contactar a Linha de Apoio ao Condutor, constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor onde obterá os esclarecimentos sobre os procedimentos a efectuar.
Caso contratado, será disponibilizada uma viatura de substituição.
Voltar ao inicio do documento
8. E em caso de acidente?
O Cliente deverá contactar a Linha de Apoio ao Condutor, constante do Cartão de Assistência Locarent ou do Manual do Condutor, onde obterá
os esclarecimentos sobre os procedimentos a efectuar.
Preencher sempre a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (D.A.A.A.).
Todos os procedimentos inerentes ao sinistro (Reboque; Marcação da Peritagem; Acompanhamento da Reparação; Veículo de Substituição durante a reparação (quando contratado); Comunicação permanente com o Cliente / Condutor) será assegurado pela Locarent.
