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A Natureza do Conflito e o que fazer
A Natureza do Conflito e o que fazer
A Natureza do Conflito e o que fazer
A Natureza do Conflito e o que fazer
a Respeito
a Respeito
a Respeito
a Respeito
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A Natureza do Conflito e o que
fazer a Respeito
• Os conflitos são intrínsecos ao próprio
âmbito da gerência. São necessários e
indispensáveis.
• Toda mudança gera conflitos
• Pode ser:
– Construtivo: quando for funcional
– Destrutivo: quando não for canalizado
• Se o conflito não for utilizado para algum
processo, acaba destruindo a sua própria
finalidade
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Conflito Construtivo
• O conflito é construtivo quando:
– obtém-se um resultado funcional ou uma mudança desejada
– quando há aprendizagem - mudança de estado mental – significa crescimento
• Aprendizagem só acontece quando existe respeito. • O respeito é necessário para que haja
aprendizagem, e portanto, melhor qualidade das decisões
• Confiança: é preciso haver confiança para que as mudanças sejam eficientes (decisões implantadas)
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Conflito Construtivo
• A tarefa da gerência é canalizar
conflitos no sentido de criarem e
promoverem uma atmosfera de
confiança mútua e respeito mútuo
dentro da organização.
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Respeito Mútuo
• Respeito é aceitar a soberania do outro
(Kant), ou seja, respeitamos os outros como
aceitamos que são soberanos para tomarem
suas próprias decisões, quando aceitamos
que não precisam tomar decisões da
maneira como nós queremos.
• A discordância leva ao aumento da
qualidade das nossas decisões.
• Colega - chegar junto: pessoas que saíram
de pontos de vistas diferentes mas que
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PAEI, Conflito e Ciclo de Vida
• Os quatro papéis nunca estão plena e igualmente desenvolvidos ao mesmo tempo. Sempre há uma certa falta de equilíbrio.
• Esta falta de equilíbrio permite que haja movimento e crescimento - energia para mudança
• Equilíbrio leva à zona de conforto, estagnação
• O que parece confortável a curto prazo é bastante descontrolável a longo prazo e vice-versa.
• O conflito é produzido pela falta de equilíbrio entre os sistemas que constituem a organização, que a fazem nascer e que promovem os papéis
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Conflitos patológico
• Impele a organização, as pessoas ou o sistema a repetirem-se ao invés de progredirem. Não
locomovem mudanças.
• Como precisa ser canalizada, a energia não pode permanecer estagnada e acaba modificando tudo o que encontra pela frente, tornando-se destrutiva.
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Conflitos patológicos X Normal
Namoro Namoro Infância Infância Toca-toca Toca-toca Adolescência Adolescência Plenitude Plenitude
Não há repeito mútuo. Respeito apenas por uma pessoa. Idolatria ao Líder
Não há repeito mútuo. Respeito apenas por uma pessoa. Idolatria ao Líder
Respeito a organização como um todo
Respeito a organização como um todo
Aristrocracia Aristrocracia Burocracia Incipiente Burocracia Incipiente Burocracia Burocracia Morte Morte
Desrespeito é visto como traição
Desrespeito é visto como traição
Desrespeito reina, acusações mútuas
Desrespeito reina, acusações mútuas
Desempenho desvinculado do respeito. Respeito apenas superficial (falso)
Desempenho desvinculado do respeito. Respeito apenas superficial (falso)
Desrespeito ostensivo, nem um pouco oculto
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Confiança Mútua
• Confiança mútua: confiança que alguém, cujos interesses diferem dos nossos a curto prazo, irá nos retribuir a longo prazo.
• Uma cultura organizacional
saudável é aquela que favorece a aprendizagem e na qual as
pessoas têm um zelo verdadeiro uma pelas outras.
• Para gerenciar precisamos de uma atmosfera de confiança e respeito mútuos.
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Confiança Mútua
• Conflito de interesse: os interesses de um
subsistema sobrepõem-se aos interesses da totalidade
• As partes se compreendem mas não conseguem entrar em um acordo, porque a decisão não serve aos interesses das partes.
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Confiança Mútua
Namoro Namoro Infância Infância Toca-toca Toca-toca Adolescência Adolescência PlenitudePlenitude Coalizão de interesses baseado na autoconfiança e confiança mútuaCoalizão de interesses baseado na autoconfiança e confiança mútua
Aristrocracia Aristrocracia Burocracia Incipiente Burocracia Incipiente Burocracia Burocracia
Diminuição da confiança mútua
Diminuição da confiança mútua
Ruptura de interesses, diversos graus de desconfiança.
Ruptura de interesses, diversos graus de desconfiança.
Volta da comunhão de interesses (sobrevivência)
Volta da comunhão de interesses (sobrevivência)
Comunhão a longo prazo dos interesses está sendo incorporada à organização.
Comunhão a longo prazo dos interesses está sendo incorporada à organização.
Comunhão de interesses por questão de sobrevivência
Comunhão de interesses por questão de sobrevivência
Confiança exacerbada no líder
Confiança exacerbada no líder
Jogos de poder, conflito de interesse entre sócios e fundador
Jogos de poder, conflito de interesse entre sócios e fundador
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