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PARTE I: APRESENTAÇÃO
1. Mensagem do Presidente
A Saraiva numa demonstração de seu compromisso com a qualidade dos seus produtos e serviços, conseguiu em 2006 a Certificação no Sistema de Gestão da Qualidade, baseado na Norma NBR ISO9001, e em 2007 a certificação nas Normas de Segurança e Saúde Ocupacional (OHSAS 18001) e em Responsabilidade Social (SA8000) demonstrando assim sua preocupação com seus colaboradores e a sociedade.
Nossas estratégias estão bem definidas e nossos objetivos vem sendo alcançados com o esforço de todos os colaboradores da Companhia.
Independente da certificação, a Saraiva vem disseminando os requisitos de responsabilidade Social e com isso sendo reconhecida para análise de seus investidores nas questões econômicas e sociais.
Nosso cotidiano é de um tratamento igualitário para nossos colaboradores independente de sexo, raça ou religião. Nosso compromisso para 2008 é intensificar os projetos sociais incluindo colaboradores e a comunidade.
O Balanço Social aqui demonstrado nos mostra a evolução da Companhia nos últimos três anos e nossa perspectiva para 2008. E é com a certeza da participação de todos que fazem a Saraiva que conseguiremos atingir nossos desafios futuros.
Mário Gilberto Saraiva de Moraes Presidente da Saraiva
2. Perfil da Organização
Razão Social SARAIVA EQUIPAMENTOS LTDA ENDEREÇOS:
Rua Cotunguba, n°180 – Afogados Recife/PE
CEP:50.750-180 MATRIZ
Av. Recife, n° 4993 – Imbiribeira Recife/PE
CEP:51.190-730
FILIAL RN Av. Walter Wanderley, N°751 – Alto São Manoel Mossoró/RN CEP:59.633-100
FILIAL AL Av. Araguaia, N°500 – Tabuleiro do Martins Maceió/AL CEP:57.081-270
FILIAL SE Av. 31 de Março, S/N Carmópolis/SE CEP:49.740-000
FILIAL BA Av. Leste – Pólo Apoio, Quadra 01, Lote 14 Camaçari/BA CEP:42.800-000
A SARAIVA EQUIPAMENTOS LTDA, é uma empresa que trabalha com soluções integradas em movimentações de cargas verticais e horizontais. Com mais de 30 anos de tradição possui quatro filiais espalhadas pelo nordeste do Brasil. A empresa é especializada na prestação de serviços de movimentação de cargas verticais e horizontais.
Atua em diferentes áreas do mercado e atesta a experiência e qualidade das atividades prestadas. A Saraiva possui máquinas de última geração, equipamentos importados e monitorados via satélite, dispõe de maquinário alemão, japonês, americano e espanhol com diferentes capacidades de cargas para atender as diferentes demanda do mercado.
Atua estrategicamente nas execuções das atividades. Elaboração e execução de Planos de Rigging.
Tem como principais serviços a locação de:
GUINDASTES LEVES E PESADOS CAMINHÃO MUNCK
EMPILHADEIRA
TRANSPORTE DE CARGAS ESPECIAIS REMOÇÃO INDUSTRIAL
IÇAMENTO
MONTAGEM INDUSTRIAL ESTUDO DE RINGGING ANÁLISE DE PROJETO
Ao longo dos 31 anos, a empresa presta serviços em vários segmentos do mercado, atuando nas áreas de:
Construção civil; Construção Eletro-mecânica; Siderurgia; Manutenção Industrial; Refinação de petróleo; Campos petrolíferos; Pedreiras; Construção naval; Montagem de gasodutos; Montagem de irrigação; Operação portuária; Setor de telecomunicações;
Engenharia Elétrica (linha de transmissão e eletrificação rural); Engenharia de tráfego (Depart. de Trânsito Estadual).
FATOS MARCANTES EM 2007
Durante o ano de 2007 a SARAIVA já certificada em ISO 9001 versão 2000, programou o processo de certificação nas normas SA 8000 versão 2001 e OHSAS 18001 versão 1999, obtendo a certificação das mesmas.
Investiu na qualificação de seus colaboradores realizando treinamentos internos e externos identificados através do Levantamento das Necessidades de Treinamentos.
Deu início a diversos Simulados de Emergência realizados periodicamente de acordo com as situações de emergência.
Várias inovações nas documentações de segurança, integrando o PPRA e LTCAT, elaboração do PCA (Programa de Conservação Auditiva) e PPR (Programa de Proteção Respiratória).
Fornecedor da refeição modificou suas instalações de acordo com as exigências da Saraiva, foi contratada uma nutricionista para adequar o refeitório as regras da Anvisa.
Implantação do Plano de cargos e salários.
Foi elaborado o Código de Conduta da Saraiva e enviado a todos os fornecedores e clientes.
A Auto Avaliação dos fornecedores foi entregue a todos os nossos fornecedores.
Adquiriu equipamentos de última geração.
Adquiriu equipamento para retirada de pneus dos guindastes.
Foi adquirida caixa de primeiros socorros e maca para remoção de acidentados.
Foi colocada nas unidades de Imbiribeira e Afogados, caixinhas para reclamações e sugestões, para que os funcionários pudessem dar sua opinião no tocante aos mais diversos assuntos.
PRINCÍPIOS DO PACTO GLOBAL: Princípios de Direitos Humanos
1. Respeitar e proteger os direitos humanos; 2. Impedir violações de direitos humanos; Princípios de Direitos do Trabalho
3. Apoiar a liberdade de associação no trabalho; 4. Abolir o trabalho forçado;
5. Abolir o trabalho infantil;
6. Eliminar a discriminação no ambiente de trabalho; Princípios de Proteção Ambiental
7. Apoiar uma abordagem preventiva aos desafios ambientais; 8. Promover a responsabilidade ambiental;
9. Encorajar tecnologias que não agridem o meio ambiente. Princípio contra a Corrupção
10. Combater a corrupção em todas as suas formas inclusive extorsão e propina.
PARTE II: A EMPRESA
3. Histórico
Era o ano de 1974 quando, em meio a centenas de novos negócios, Recife viu brotar uma pequena empresa de locação de guindastes. Sonho de um obstinado empreendedor nascia ali, a SARAIVA.
Quase três décadas depois se passaram desde que o seu idealizador, Sr. Mário Gilberto Saraiva, iniciou a trajetória que acabou por transformá-la numa empresa de porte e consagrada nacionalmente.
Hoje, a SARAIVA, é uma referência do Nordeste do Brasil.
Dotada de sólida estrutura, dispõe de equipamentos de última geração, muitos dos quais controlados por computador. Com seu quadro de mais de 450 funcionários atuando em Estados distintos, a qualificação e atualização de conhecimento são práticas já incorporadas à rotina do trabalho cotidiano da SARAIVA. E a segurança é fundamental neste ramo de atividade. O pioneirismo também faz parte da sua história.
A SARAIVA foi a primeira empresa a utilizar um seguro de responsabilidade civil. Para manter sólida toda essa história, a SARAIVA investe cada vez mais no aperfeiçoamento do atendimento ao cliente, colocando a sua disposição as soluções mais adequadas e uma frota de maquinário com mais de 100 equipamentos.
4. Missão
Permanecer como líder em serviços de transporte de cargas especiais e movimentação de cargas na região Nordeste do Brasil.
5. Visão
Preparar a empresa para atender à demanda futura de forma a minimizar o espaço para a concorrência, buscando a satisfação dos clientes.
6. Princípios e Valores - Trabalho com segurança;
- Apoio ao desenvolvimento social; - Compromisso com o cliente; - Respeito ao colaborador; - Prática da ética.
7. Estrutura e Funcionamento
A Saraiva é uma empresa composta de um Presidente, pela Direção Comercial e Operacional, Direção Financeira e RH e Direção Técnica. Na cultura interna da empresa, os valores englobam questões tais como engajamento das partes interessadas, empreendedorismo e superação de desafios, busca pela liderança, competitividade e competência tecnológica, além de foco na obtenção de resultados de excelência. Os princípios de ética da Saraiva estão descritos no Código de Ética.
8. Governança corporativa
A crescente participação da Saraiva no mercado interno vem acompanhada de melhorias na qualidade de gestão da empresa. O modelo de governança adotado prevê a criação de Comitês de Gestão, composto por funcionários e esporadicamente com participação de auditores externos.
A auto-avaliação dos integrantes do Conselho administrativo é realizada anualmente quanto ao seu desempenho, com o objetivo de buscar o aprimoramento contínuo. O Conselho também deve avaliar semestralmente o desempenho do presidente e dos Diretores, com a finalidade de garantir o alinhamento da atuação dos membros.
Integridade Pessoal; Ausência de conflitos; Disponibilidade de tempo;
Alinhamento com os valores da Empresa;
Conhecimento das melhores práticas de governança corporativa; Conhecimentos do Setor de movimentação de cargas;
Visão Estratégica.
O Código de Ética da Saraiva orienta a conduta dos administradores e membros da Administração, a fim de evitar conflitos de interesses, e ocorrência de quaisquer situações que possam afetar os negócios e operações, como prevenção/coibição de abusos de poder e de seus integrantes, de fraudes por uso de informações privilegiadas em benefícios próprios/terceiros, de criação de “contabilidades paralelas” ou de contas secretas, ou de elaboração de documentos que não reflitam verdadeiramente as transações reportadas em relatórios, atuação em conflito de interesses; combate ao suborno e a outras práticas de corrupção.
A Saraiva possui Comitês de Gestão de:
Qualidade;
Segurança; Meio Ambiente e Saúde; Responsabilidade Social.
Saraiva Equipamentos 2005 2006 2007
N° de membros do Conselho de Administração 5 6 4 Percentual do Conselho de Administração
formado por Conselheiros independentes, sem cargos executivos.
1 2 0
Percentual de mulheres no Conselho de
Administração. 0 1 0
Percentual de negros (pretos e pardos) no
9. Acontecimentos 2007
Festa Confraternização
Política de Qualidade da SARAIVA A Política da Saraiva está definida em quatro
tópicos essenciais:
1. Buscar a satisfação de nossos clientes. 2. Melhorar continuamente nossos serviços
de movimentação e transportes de cargas, bem como o Sistema de Gestão da Qualidade.
3. Proporcionar o desenvolvimento dos nossos colaboradores.
4. Manter equipamentos e veículos adequados para o atendimento às necessidades dos clientes.
Política de Qualidade da SARAIVA A Política da Saraiva está definida em quatro
tópicos essenciais:
1. Buscar a satisfação de nossos clientes. 2. Melhorar continuamente nossos serviços
de movimentação e transportes de cargas, bem como o Sistema de Gestão da Qualidade.
3. Proporcionar o desenvolvimento dos nossos colaboradores.
4. Manter equipamentos e veículos adequados para o atendimento às necessidades dos clientes.
Política de Segurança, Saúde Ocupacional e Responsabilidade Social da SARAIVA A Política da SARAIVA está definida em quatro
tópicos essenciais baseado nas normas OHSAS 18001 e SA8000:
1. Comprometimento com a melhoria contínua da segurança, saúde ocupacional e responsabilidade social;
2. Proporcionar a segurança, higiene, saúde e preservação do ambiente de trabalho e ações de responsabilidade social;
3. Analisar, controlar e monitorar preventivamente os riscos relativos à segurança e saúde;
4. Atender aos requisitos da legislação e outros requisitos pertinentes segurança, saúde e responsabilidade social.
PARTE III: A ATIVIDADE EMPRESARIAL
10. Diálogo com Partes InteressadasA Saraiva mantém um diálogo com as partes interessadas através de diversos canais de comunicação. Nossos principais grupos de relacionamento são os Clientes, os Fornecedores, os Órgãos Fiscalizadores, e os nossos Colaboradores.
Temos como ferramentas: um site, onde o público em geral toma conhecimento do nosso negócio; a pesquisa de satisfação dos clientes, realizada mensalmente para estarmos sempre buscando atender suas necessidades; avaliação de fornecedores em busca de parceiros que trabalhem com qualidade, segurança e responsabilidade social.
Nosso relacionamento com órgãos fiscalizadores busca o atendimento a legislação.
Com o público interno nossa comunicação é feita através de quadros de gestão a vista, site na internet, pesquisa de satisfação interna, jornal interno distribuído trimestralmente, caixas de sugestões e diálogos diários de segurança.
11. Principais Indicadores
11.1. Indicadores de Desempenho Econômico
Indicadores Quantitativos:
I. Geração e distribuição da riqueza:
Geração de Riqueza 2005 2006 2007 META 2008 (A) Receita bruta 29.296.172,64 38.223.918,26 46.536.814,00 52.000.0000,00 (B) Bens e Serviços adquiridos de terceiros 5.608.616,90 6.985.512,41 9.507.729,00 11.000.000,00 (C) Valor adicionado bruto (A-B) 23.687.555,74 31.238.405,85 37.029.085,00 42.000.000,00
Distribuição por partes interessadas
2005 2006 2007 META 2008 Governo Impostos expurgados os subsídios (isenções) 2.991.338,96 3.712.535,00 3.833.990,25 4.500.000,00 Empregados Salários 4.539.940,00 5.363.396,18 9.861.990,84 10.900.000,00 Encargos Previdenciários 1.266.194,01 1535.849,05 2.144.679,36 3.030.000,00 Benefícios 1.170.863,04 1.278.092,67 211.950,10 240.000,00 II. ProdutividadeIndicadores de Produtividade 2005 2006 2007 META
2008
Margem Bruta 39,28% 50,28% 43,18% 45%
Giro dos ativos (margem líquida/ativo
médio) 1,04 0,84 0,76 1,5%
Retorno sobre o ativo (ROA) 35,97% 38,38% 30,47% 39,0%
Índice de endividamento 15,36% 13,49% 13,29% 11,0%
Índice de liquidez 0,67 0,79 1,46 0,90
III. Investimentos
Itens de Investimento 2005 2006 2007 META
2008
11.2. Indicadores de Desempenho Social I. Público Interno
1. Diálogo e Participação
A Política de Segurança, saúde e Responsabilidade Social da Saraiva buscam assegurar não somente a segurança das operações e instalações como também a integridade física e a saúde de seus empregados e contratados. Tem como principais objetivos a saúde dos trabalhadores e prevenção de incidentes e acidentes.
A Saraiva possui indicadores de incidentes e acidentes que são monitorados mensalmente através de reuniões de análise crítica pela Alta Direção. Tivemos 0 acidentes com afastamento no ano de 2007, como nos mostra o gráfico abaixo:
A Saraiva possui certificação de qualidade de acordo com os padrões da norma ISO 9001, OHSAS 18001, norma de Segurança, Responsabilidade Social SA 8000. INVESTIGAÇÃO DE ACIDENTES 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 2 1 2 2 4 2 0 3 0 0 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 JA N F E V M A R A B R M A I JU N JU L A G O S E T O U T N O V D E Z
MÊS
A C ID E N T E S C/AFAST S/AFASTRealizamos em 2007 vários Simulados de Emergência, tais como: Abandono de área; Vazamento, Explosão e Queimaduras. No calendário de Treinamentos 2008, temos as seguintes programações: Atropelamento Prensamento de membros; Acidentes em Estradas; Desmaios e ataques epiléticos; Queimaduras; Choque elétrico; Queda em altura ou escada; Assalto; Queda de Equipamentos ou materiais, etc
A SARAIVA incentiva campanhas internas de prevenção a Saúde, AIDS, DST, câncer, colesterol, Campanha contra o Alcoolismo, etc.
Os resultados de exames periódicos são utilizados para prevenção de doenças dos trabalhadores, sendo utilizados como incentivo aos trabalhadores para uma vida com bom condicionamento físico e alimentar.
CIPA
A CIPA é formada anualmente com representantes dos empregadores e empregados de acordo com a legislação, em atendimento à Norma Regulamentadora Número 5 (NR5) do Ministério do Trabalho Os representantes dos empregados são escolhidos através de voto secreto.
A CIPA tem como atribuições:
- Identificar os riscos do processo de trabalho; - Elaborar Mapas de risco;
- Elaborar planos de trabalho possibilitando a ação preventiva na solução de problemas de segurança e saúde no trabalho, bem como verificar periodicamente os ambientes e condições de trabalho;
- Divulgar aos trabalhadores informações relativas à segurança e saúde no trabalho;
- Participar com o SESMT das discussões promovidas pelo empregador para avaliar os impactos de alterações no ambiente e processo de trabalho relacionados a saúde e segurança dos trabalhadores, bem como analisar as causas das doenças e acidentes de trabalho;
- Requerer ao SESMT ou ao empregador paralisação de qualquer ato, ação que considerar risco à saúde e segurança dos trabalhadores e propor medidas de solução dos problemas identificados;
- Participar anualmente em conjunto com a empresa de campanhas de prevenção de AIDS e da SIPAT.
Anualmente a SARAIVA promove a SIPAT com palestras de segurança, saúde e responsabilidade social dentre outros temas. Também há sorteio de brindes e dinâmicas.
Gestão Participativa
A SARAIVA incentiva a participação dos seus colaboradores através de Pesquisa de Satisfação Interna, formulários de Reclamação, Sugestões e ainda conta com um sistema de Ouvidoria onde é garantido o direito a sigilo de todas as informações passadas pelo funcionário.
Possui uma sistemática de incentivo através de distribuição de brindes para funcionários que superam o seu desempenho.
2005 2006 2007 META
2008
Número de inovações/melhorias implantadas a partir de sugestões de empregados.
0 0 7 10
Número de representantes dos empregados que participam de comitês de gestão ou nas decisões estratégicas
2. Respeito ao indivíduo
Compromisso com os Direitos das Crianças
Aspectos Qualitativos
A Saraiva não aceita qualquer forma de exploração de crianças. LUGAR DE CRIANÇA É NA ESCOLA.
Segundo a convenção das Nações Unidas sobre os direitos das crianças, uma pessoa é criança até completar 18 anos. No Brasil criança é até 16 anos.
A Saraiva assume em seu Código de Conduta o compromisso de selecionar seus fornecedores e prestadores de serviços que recusem práticas de trabalho infantil e quaisquer outras contrárias aos seus princípios e valores.
Incentiva o desenvolvimento do menor aprendiz dando a eles um espaço de novas oportunidades por meio da formação profissional e da educação para o trabalho. O programa tem como fundamento a Lei 10.097/2000, que proíbe qualquer trabalho de menores de 16 anos, salvo se executado na condição de aprendizes, com contrato por prazo determinado, em que o empregador assegura a aprendizagem e a formação técnico-profissional compatível com seu desenvolvimento físico, moral e psicológico. Indicadores Quantitativos
2005 2006 2007 META 2008
Quantidade de autuações que a empresa recebeu do ministério do Trabalho com relação ao uso de mão-de-obra infantil
0 0 0 0
Número de menores aprendizes na empresa
Trabalho Forçado ou Análogo ao Escravo Aspectos Qualitativos
O trabalho forçado é proibido na Saraiva e são recusadas quaisquer práticas de concorrência desleal, trabalho forçado ou compulsório. Nos processos de seleção e contratação de fornecedores é exigido das empresas um perfil ético em suas práticas de gestão e de responsabilidade social.
Não há trabalho forçado dentro da estrutura da Saraiva.
O repúdio ao trabalho forçado também está descrito no código de conduta da Saraiva além de outros documentos que garantem a não utilização de trabalho escravo.
Indicadores Quantitativos
Valorização da Diversidade e Promoção da Equidade Racial e de Gênero Aspectos Qualitativos
Conforme o Código de Conduta da Saraiva na relação com seus funcionários a SARAIVA compromete-se a respeitar e promover a diversidade e combater todas as formas de preconceito e discriminação, por meio de
2005 2006 2007 META
2008
Quantidade de autuações que a empresa recebeu do ministério do Trabalho com relação ao uso de trabalho forçado
política transparente de admissão, treinamento, promoção de carreira, ascensão a cargos e demissão. Nenhum empregado ou potencial empregado receberá tratamento discriminatório em conseqüência de sua raça, cor de pele, origem étnica, nacionalidade, posição social, idade, religião, gênero, orientação sexual, estética pessoal, condição física, mental, psíquica, estado civil, opinião, convicção política, ou qualquer outro fator de diferenciação individual.
Combater a discriminação e promover a equidade não são coisas simples e não podem ser desprezadas, porque são de grande valia para a sociedade brasileira e a organização que valoriza a diversidade sabe o bem que isso faz aos negócios.
Indicadores Quantitativos Perfil dos Empregados (2007)
EMPREGADOS Percentual em relação ao total de empregados Percentual em cargos de gerência em relação ao total de cargos de gerência Percentual em cargos de diretoria em relação ao total de cargos executivos Mulheres 7,39% 0 0
Mulheres negras (pretas e pardas) 2,29% 12,5% 0
Homens negros (pretos e pardos) 30,46% 12,5% 0
Pessoas com deficiência 1 0 0
Perfil de salários (2007) EMPREGADOS Homens negros (pretos e pardos) Homens brancos Mulheres negras (pretos e pardos) Mulheres brancas Cargos gerenciais 2.600,00 3.100,00 2.400,00 0 Cargos funcionais 1.200,00 1.280,00 590,00 700,00 2. Trabalho Decente
Políticas de Remuneração, Benefícios e Carreira. Aspectos Qualitativos
Através de negociações anuais do acordo coletivo de trabalho entre a Saraiva e diversos sindicatos é viabilizada a participação dos empregados nas discussões e formulações de políticas de remuneração e benefícios.
A SARAIVA possui um plano de cargos e salários que assegura ao empregado uma compensação condizente com suas responsabilidades funcionais.
Indicadores Quantitativos
2005 2006 2007 META
2008
Divisão do menor salário da empresa pelo salário mínimo
Cuidados com a Saúde, Segurança e condições de trabalho. Aspectos Qualitativos
Para educar, capacitar e comprometer os colaboradores com as questões de saúde e segurança a SARAIVA utiliza o Código de Conduta que é de conhecimento de todos os trabalhadores. São também promovidos ainda treinamentos, palestras, reuniões, jornal informativo, cartazes, Diálogos diários de Segurança, Auditoria comportamental.
Indicadores Quantitativos
2005 2006 2007 META 2008
Média de horas extras por
empregados/ano 336 276 513 400
Média de acidentes de trabalho por
empregado/ano 0 0,2% 0,02% 0
Percentual dos acidentes que resultaram em afastamento temporário de empregados e/ou de prestadores de serviços
0 100% 0% 0
Percentual dos acidentes que resultaram em mutilação ou outros danos à integridade física de empregados e/ou de prestadores de serviços com afastamento permanente do cargo (Incluindo LER)
Percentual dos acidentes que resultaram em morte de empregados e/ou de prestadores de serviços.
0 0 0 0
Compromisso com o Desempenho Profissional e a Empregabilidade Aspectos Qualitativos
A SARAIVA incentiva seus colaboradores por meio da remuneração e do investimento em seu desempenho profissional, segundo plano de carreira. É utilizado para análise a avaliação de desempenho com base nas metas de desempenho individual. Indicadores Quantitativos 2005 2006 2007 META 2008 Quantidade de horas de desenvolvimento profissional por empregado/ano. 6 9 5049 5500 Percentual de estagiários na força de trabalho 0,5% 0,74% 0,5% 0,5% Percentual de mulheres
Percentual de mulheres com Ens. Fundamental na força de trabalho (1° a 4° série)
0,25% 0,22% 0,7% 0,5%
Percentual de mulheres com Ens. Fundamental na força de trabalho (5° a 8° série)
1% 0,44% 2,11% 2%
Percentual de mulheres com Ensino Médio na força de trabalho
2,75% 3,05% 2,46% 3,0%
Percentual de mulheres com Nível Superior na força de trabalho
0,25% 0,65% 2,46% 3,0%
Percentual de homens
analfabetos na força de trabalho 0 0 0 0
Percentual de homens com Ens. Fundamental na força de trabalho (1° a 8° série)
74% 74,24% 60,3% 65%
Percentual de homens com Ensino Médio na força de trabalho
20,5% 20,4% 24,1% 25,0%
Percentual de homens com Nível Superior na força de trabalho
Relações com Trabalhadores Terceirizados Aspectos Qualitativos
O código de Conduta da Saraiva possui uma série de disposições específicas para as relações com fornecedores, além do termo de compromisso com a Responsabilidade Social, onde a Saraiva compromete-se a disponibilizar para os empregados terceirizados, durante suas atividades as mesmas condições de saúde e segurança no trabalho oferecidas a seus funcionários.
Os empregados terceirizados não tem acesso aos mesmos benefícios dos funcionários, entretanto a eles são oferecidos os direitos e as vantagens disponibilizadas pelas empresas prestadoras de serviços. Não cabe a Saraiva negociar planos de cargos e salários das empresas fornecedoras de serviços. Indicadores Quantitativos
2005 2006 2007
Total de empregados (mulheres e
homens terceirizados) 3 3 3
Percentual de empregados terceirizados em relação ao total da força de trabalho
0,75% 0,65% 0,47%
Do universo de trabalhadores terceirizados
Percentual de mulheres em relação ao total de trabalhadores terceirizados
Percentual de mulheres negras (pardas e pretas) em relação ao total de trabalhadores terceirizados
0 0 0
Percentual de homens negros (pretos e pardos) em relação ao total de trabalhadores terceirizados
0 0 0
Percentual de pessoas com
deficiência 0 0 0
Percentual de pessoas acima de 45
anos 0 0 0
Nesse universo de trabalhadores terceirizados:
Salário médio mensal de mulheres
brancas – em reais 4.500,00 5.000,00 5.000,00
Salário médio mensal de mulheres
negras – em reais 0 0 0
Salário médio mensal de homens
brancos – em reais 4.500,00 5.000,00 4.500,00
Salário médio mensal de homens
Comportamento Frente a Demissões Indicadores Quantitativos
2005 2006 2007
Número de empregados no final do
período 400 459 568
Total do passivo trabalhista no fim do
período 157 92 17
Número total de admissões no
período 172 156 188
Percentual de demitidos acima de 45 anos de idade em relação ao número total de demitidos
12% 21% 20,2%
2005 2006 2007 META 2008
Número de lideranças e chefias treinadas quanto à questão do impacto emocional da aposentadoria e importância da preparação do empregado
FORNECEDORES,
CONSUMIDORES
E
II. Fornecedores
1. Seleção, Avaliação e Parceria com Fornecedores.
Critérios de Seleção e Avaliação de Fornecedores Aspectos Qualitativos
A SARAIVA seleciona seus fornecedores, através de critérios básicos de respeito à legislação e responsabilidade social. Incentivando à reprodução, por parte dos fornecedores, das exigências da empresa quanto à responsabilidade social para seus respectivos fornecedores.
A Saraiva realiza visitas à fornecedores para observar as conformidades com Segurança e Responsabilidade Social e estabelece padrões mínimos para que os mesmos possam continuar o fornecimento.
Aborda se há Treinamentos em Segurança e Saúde Ocupacional e se possui pessoal técnico especializado na empresa. Se são realizados nos seus funcionários exames médicos admissionais, periódicos e demissionais e outros requisitos sobre documentação e legislação.
Indicadores Quantitativos 2005 2006 2007 META 2008 Total de Fornecedores 1117 1252 1463 1600 Treinamentos, cursos, palestras ou reuniões sobre práticas de responsabilidade social 0 0 0 1
Número de fornecedores que receberam visitas de inspeção de práticas de responsabilidade social 0 0 7 15
Total pago por bens, materiais e serviços adquiridos no
período
5.608.616,90 6.985.512,41 8.003.517,55 9.600.000,00
III. Consumidores e Clientes
A Saraiva investe permanentemente no desenvolvimento de seus colaboradores e serviços, buscando minimizar os riscos de danos à saúde dos usuários e das pessoas em geral.
A Saraiva possui uma sistemática de pós-vendas garantindo assim ao cliente um suporte ao cliente antes, durante e após utilização dos serviços prestados. Buscando assim a satisfação dos clientes.
1. Dimensão Social do Consumo Política de Comunicação Comercial
Indicadores Quantitativos
Em relação a violações do Código de Defesa do Consumidor
2005 2006 2007 META 2008
Quantidade de processos
administrativos (Procon, IPEM, Vigilância Sanitária)
0 0 0 0
Quantidade de processos judiciais (civis
e criminais) recebidos. 0 0 21 0
Excelência do Atendimento Aspectos Qualitativos
A SARAIVA dispõe em seu site as especificações técnicas de seus equipamentos, e disponibiliza no site campo para reclamação, sugestão e solicitações. Assim como número telefônico destinado a atendimento ao cliente e departamento de qualidade.
Indicadores Quantitativos 2005 2006 2007 META 2008 Vendas líquidas 27.710.486,91 36.344.602,89 44.262.814,19 52.000.000,00 Total de consumidores ou clientes 650 815 923 1100 Total de ligações atendidas pelo SAC 0 19 10 0 Percentual de reclamações em relação ao total de ligações atendidas pelo SAC 0 100% 100% 0 Tempo médio de espera no telefone do SAC até o início do atendimento (em minutos) 0 2 10 8
IV. COMUNIDADE
1. Relações com a Comunidade Local
Gerenciamento do impacto na comunidade de entorno e relacionamento com organizações locais
Indicadores Quantitativos
2005 2006 2007 META
2008
Número de reclamações da comunidade de entorno por impactos causados pelas atividades da empresa
0 0 0 0
Número de melhorias implantadas nos processos da empresa a partir das reclamações da comunidade
2. Ação Social
Envolvimento e Financiamento da Ação Social
Indicadores Quantitativos
2005 2006 2007 META
2008
Percentual do faturamento bruto destinado à ação social (não incluir obrigações legais, nem tributos, nem benefícios vinculados à condição de empregados da empresa atividades da empresa
0 0 0 0,1%
V. GOVERNO E SOCIEDADE
A Saraiva relaciona-se de forma ética e responsável com os poderes públicos, cumprindo as leis aplicáveis a empresa e mantendo interações dinâmicas com seus representantes, visando a constante melhoria das condições sociais e políticas do país. Mantendo relações transparentes entre governos, sociedade, colaboradores, clientes e fornecedores.
Apoio:
Este programa foi desenvolvido pela
Balanço Social das Empresas
Aqui inicia-se a construção do Balanço Social de sua empresa, no modelo proposto pelo Ibase.
Este importante documento deve ser resultado de um amplo processo participativo que envolva a comunidade interna e externa e deve apresentar
os projetos e ações sociais e ambientais efetivamente realizados pela empresa. O projeto Balanço Social das Empresas, lançado pelo Ibase em 1997,
conta com o apoio da Fundação Ford, da Novib e da Red Puentes de Responsabilidade Social.
O Ibase esclarece dúvidas sobre o preenchimento do formulário e, uma vez pronto, divulga os nomes das empresas, seus balanços sociais e páginas na internet neste site. Informações mais detalhadas
Balanço Social Anual / 2007
Empresa: Empresa:Empresa: Empresa:
2007 2006
Valor (Mil reais) Valor (Mil reais)
Receita líquida (RL) 44.263 36.345
Resultado operacional (RO) 20.094 19.220
Folha de pagamento bruta (FPB) 10.369 5.363
1 - Base de Cálculo
Receita líquida: receita bruta excluída dos impostos, contribuições, devoluções,
abatimentos e descontos comerciais.
Resultado operacional: lucro ou prejuízo apresentado pela empresa no período.
Folha de pagamento bruta: somatório de remuneração (salários, gratificações, comissões
e abonos), 13º salário, férias e encargos sociais compulsórios (INSS, FGTS e contribuição social).
Balanço Social Anual / 2007
Empresa: Empresa: Empresa: Empresa:
2007 2006
Valor (Mil reais) Valor (Mil reais)
Educação 0 0
Cultura 0 0
Saúde e saneamento 0 0
Esporte 0 0
Combate à fome e segurança alimentar 0 0
Outros 0 0
Total das contribuições para a sociedade 0 0
Tributos (excluídos encargos sociais) 4.024 3.722
Total - Indicadores sociais externos 4.024 3.722
3 - Indicadores Sociais Externos
Total das contribuições para a sociedade: somatório dos investimentos na comunidade
que aparecem discriminados.
Os itens na tabela aparecem como indicação de setores importantes onde a empresa deve investir (como habitação, creche, lazer e diversão, por exemplo). Porém podem aparecer aqui somente os investimentos focais que a empresa realiza regularmente.
Tributos (excluídos encargos sociais): impostos, contribuições e taxas federais,
Balanço Social Anual / 2007
Empresa: Empresa: Empresa: Empresa: 2007 2006Valor (Mil reais) Valor (Mil reais)
Alimentação 929 676
Encargos sociais compulsórios 2.145 1.536
Previdência privada 0 0
Saúde 288 509
Segurança e saúde no trabalho 0 0
Educação 0 0
Cultura 0 0
Capacitação e desenvolvimento profissional 10 6
Creches ou auxílio-creche 0 0
Participação nos lucros ou resultados 0 0
Outros 212 78
Total - Indicadores sociais internos 3.584 2.804
2 - Indicadores Sociais Internos
Alimentação: gastos com restaurante, vale-refeição, lanches, cestas básicas e outros
relacionados à alimentação dos empregados(as).
Previdência privada: planos especiais de aposentadoria, fundações previdenciárias,
complementações de benefícios a aposentados(as) e seus dependentes.
Saúde: plano de saúde, assistência médica, programas de medicina preventiva, programas
de qualidade de vida e outros gastos com saúde, inclusive dos aposentados(as).
Educação: gastos com ensino regular em todos os níveis, reembolso de educação, bolsas,
assinaturas de revistas, gastos com biblioteca (excluído pessoal) e outros gastos com educação.
Cultura: gastos com eventos e manifestações artísticas e culturais (música, teatro, cinema,
literatura e outras artes).
Capacitação e desenvolvimento profissional: recursos investidos em treinamentos,
cursos, estágios (excluído os salários) e gastos voltados especificamente para capacitação relacionada com a atividade desenvolvida por empregados(as).
Creche ou auxílio-creche: creche no local ou auxílio-creche a empregados(as).
Participação nos lucros ou resultados: participações que não caracterizem complemento
de salários.
Outros benefícios: seguros (parcela paga pela empresa), empréstimos (só o custo), gastos
com atividades recreativas, transportes, moradia e outros benefícios oferecidos a empregados(as) podem ser aqui enumerados.
Balanço Social Anual / 2007
Empresa: Empresa:Empresa: Empresa:
2007 2006
Valor (Mil reais) Valor (Mil reais)
Investimentos relacionados com a produção/
operação da empresa 0 0
Investimentos em programas e/ou projetos externos 0 0
Total dos investimentos em meio ambiente 0 0 Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para
minimizar resíduos, o consumo em geral na produção/ operação e aumentar a eficácia na utilização de recursos naturais, a empresa
( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100%
( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100%
4 - Indicadores Ambientais
Investimentos relacionados com a produção/operação da empresa: investimentos, monitoramento da qualidade dos
resíduos/efluentes, despoluição, gastos com a introdução de métodos não-poluentes, auditorias ambientais, programas de educação ambiental para os(as) funcionários(as) e outros gastos com o objetivo de incrementar e buscar o
melhoramento contínuo da qualidade ambiental na produção/operação da empresa.
Investimentos em programas/projetos externos: despoluição, conservação de recursos ambientais, campanhas
ecológicas e educação socioambiental para a comunidade externa e para sociedade em geral.
Metas anuais: resultado médio percentual alcançado pela empresa no cumprimento de metas ambientais estabelecidas
pela própria corporação, por organizações da sociedade civil e/ou por parâmetros internacionais como o Global Reporting Initiative (GRI).
Balanço Social Anual / 2007
Empresa:
Empresa:
Empresa:
Empresa:
2007 2006 Valor (Mil reais) Valor (Mil reais)Nº de empregados(as) ao final do período 568 459
Nº de admissões durante o período 216 156
Nº de empregados(as) terceirizados(as) 3 2
Nº de estagiários(as) 2 5
Nº de empregados(as) acima de 45 anos 155 118
Nº de mulheres que trabalham na empresa 37 20
% de cargos de chefia ocupados por mulheres 13,30% 10,00%
Nº de negros(as) que trabalham na empresa 40 142
% de cargos de chefia ocupados por negros(as) 10,00% 30,00%
Nº de portadores(as) de deficiência ou necessidades
especiais 0 0
5 - Indicadores do Corpo Funcional
Nº de negros(as) que trabalham na empresa: Considerar como trabalhadores(as)
negros(as) o somatório de indivíduos classificados/autodeclarados como de pele preta e parda (conforme o declarado na RAIS).
Balanço Social Anual / 2007
Empresa: Empresa: Empresa: Empresa:
6 - Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial
Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa Número total de acidentes de trabalho
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por:
( ) direção ( ) direção e gerências ( x) todos(as) empregados(as) ( ) direção ( ) direção e gerências ( x ) todos(as) empregados(as)
Os pradrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por:
( ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as) ( x ) todos(as) + Cipa ( ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as) ( x ) todos(as) + Cipa
Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa: ( ) não se envolve ( x ) segue as normas da OIT ( ) incentiva e segue a OIT ( ) não se envolverá ( x ) seguirá as normas da OIT ( ) incentivará e seguirá a OIT
A previdência privada contempla: ( ) direção ( ) direção e
gerências ( ) todos(as) empregados(as) ( ) direção ( ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as)
A participação dos lucros ou resultados contempla: ( x ) direção ( ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as) ( x ) direção ( ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as)
Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:
( ) não são considerados
( x ) são sugeridos
( ) são exigidos ( ) não serão
considerados
( x) serão sugeridos
( ) serão exigidos
Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa:
( ) não se envolve ( x ) apóia ( ) organiza e incentiva ( ) não se envolverá ( x ) apoiará ( ) organizará e incentivará
Número total de reclamações e críticas de consumidores(as): na empresa 11 no Procon 0 na Justiça 0 na empresa 0 no Procon 0 na Justiça 0
% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas: na empresa 64% no Procon 0 na Justiça 0 na empresa 100% no Procon 0 na Justiça 0
Valor adicionado total a distribuir (em mil R$):
Distribuição do Valor Adicionado (DVA): _16_% governo _26_% colaboradores(as) _13_% acionistas _9_ % terceiros _36_% retido
_13_% governo _27_% colaboradores(as) _16_% acionistas _7_ % terceiros _37_% retido
13,87 0 12,95 9 Metas 2008 Em 2007: 37.758,66 Em 2006: 31.238,40 2007
Relação entre a maior e a menor remuneração: o resultado absoluto da divisão da maior remuneração pela menor. Número total de acidentes de trabalho: todos os acidentes de trabalho registrados durante o ano.
Normas: conforme as Convenções 87, 98, 135 e 154 da Organização Internacional do Trabalho (OIT) e os itens da norma
Social Accountability 8000 (SA 8000).
Balanço Social Anual / 2007
Empresa:
Empresa:Empresa:
Empresa:
1 - Base de Cálculo
Receita líquida (RL) Resultado operacional (RO) Folha de pagamento bruta (FPB)
2 - Indicadores Sociais Internos Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL
Alimentação 929 8,96% 2,10% 676 12,61% 1,86%
Encargos sociais compulsórios 2.145 20,68% 4,85% 1.536 28,64% 4,23%
Previdência privada 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Saúde 288 2,78% 0,65% 509 9,48% 1,40%
Segurança e saúde no trabalho 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Educação 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Cultura 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Capacitação e desenvolvimento profissional 10 0,10% 0,02% 6 0,11% 0,02%
Creches ou auxílio-creche 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Participação nos lucros ou resultados 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Outros 212 2,04% 0,48% 78 1,45% 0,21%
Total - Indicadores sociais internos 3.584 34,56% 8,10% 2.804 52,29% 7,72%
3 - Indicadores Sociais Externos Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL
Educação 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Cultura 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Saúde e saneamento 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Esporte 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Combate à fome e segurança alimentar 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Outros 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Total das contribuições para a sociedade 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Tributos (excluídos encargos sociais) 4.024 20,02% 9,09% 3.722 19,37% 10,24%
Total - Indicadores sociais externos 4.024 20,02% 9,09% 3.722 19,37% 10,24%
4 - Indicadores Ambientais Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL
Investimentos relacionados com a produção/ operação da empresa 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% Investimentos em programas e/ou projetos externos 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Total dos investimentos em meio ambiente 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar resíduos, o consumo em geral na produção/ operação e aumentar a eficácia na utilização de recursos naturais, a
5 - Indicadores do Corpo Funcional 2007 2006
Nº de empregados(as) ao final do período Nº de admissões durante o período Nº de empregados(as) terceirizados(as) Nº de estagiários(as)
Nº de empregados(as) acima de 45 anos Nº de mulheres que trabalham na empresa % de cargos de chefia ocupados por mulheres Nº de negros(as) que trabalham na empresa % de cargos de chefia ocupados por negros(as)
Nº de portadores(as) de deficiência ou necessidades especiais
6 - Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial
Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa Número total de acidentes de trabalho
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por:
( ) direção ( ) direção e gerências ( x) todos(as) empregados(as) ( ) direção ( ) direção e gerências ( x ) todos(as) empregados(as)
Os pradrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por:
( ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as) ( x ) todos(as) + Cipa ( ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as) ( x ) todos(as) + Cipa
Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:
( ) não se envolve ( x ) segue as normas da OIT ( ) incentiva e segue a OIT ( ) não se envolverá ( x ) seguirá as normas da OIT ( ) incentivará e seguirá a OIT
A previdência privada contempla: ( ) direção ( ) direção e gerências
( ) todos(as) empregados(as) ( ) direção ( ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as)
A participação dos lucros ou resultados contempla: ( x ) direção ( ) direção e gerências empregados(as)( ) todos(as) ( x ) direção ( ) direção e gerências empregados(as) ( ) todos(as) Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de
responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:
( ) não são considerados
( x ) são sugeridos
( ) são exigidos ( ) não serão considerados
( x) serão sugeridos
( ) serão exigidos
Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa:
( ) não se envolve ( x ) apóia ( ) organiza e incentiva ( ) não se envolverá ( x ) apoiará ( ) organizará e incentivará
Número total de reclamações e críticas de consumidores(as): na empresa 11 no Procon 0 na Justiça 0 na empresa 0 no Procon 0 na Justiça 0
% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas: na empresa 64% no Procon 0 na Justiça 0 na empresa 100% no Procon 0 na Justiça 0 30,00% 568 216 2 0 3 10,00% 2007 155 37 13,30% 40 44.263 20.094 10.369
( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100% 20 10,00% 142 36.345 19.220 5.363 118 5
( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100%
156 2
2007 Valor (Mil reais) 2006 Valor (Mil reais)
0 0 Metas 2008 13,87 9 459 12,95
