Briefing Escola

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1 Introdução 1 Introdução 1.1 O cliente 1.1 O cliente Nome: Nome:

Centro Educacional Aproniano Martins de Oliveira -

Centro Educacional Aproniano Martins de Oliveira - CEAMOCEAMO

Localização: Localização:

O Centro Educacional Aproniano Martins De Oliveira (Ceamo), encontra-se na rua O Centro Educacional Aproniano Martins De Oliveira (Ceamo), encontra-se na rua Delfim Moreira, 223 do Bairro Bom Jardim, no município de Mossoró; próximo ao Delfim Moreira, 223 do Bairro Bom Jardim, no município de Mossoró; próximo ao centro comercial da cidade. Vários bairros importantes estão no seu entorno, como centro comercial da cidade. Vários bairros importantes estão no seu entorno, como possuindo linhas de ônibus para vários pontos da cidade. O acesso à escola para possuindo linhas de ônibus para vários pontos da cidade. O acesso à escola para aqueles que possuem veículo próprio também é fácil, l

aqueles que possuem veículo próprio também é fácil, local bem sinalizado.ocal bem sinalizado.

Horário de funcionamento: Horário de funcionamento: Responsável: Responsável: Contato: Contato:

Telefone: (84) 3316-9509 / Fax: 3314-0076 E-mail:

Telefone: (84) 3316-9509 / Fax: 3314-0076 E-mail: ceamo@ceamo.com.br ceamo@ceamo.com.br .. Site: www.ceamo.com.br

Site: www.ceamo.com.br

História: História:

O Centro Educacional Aproniano Martins De Oliveira (Ceamo) é uma

homenagem ao seu patrono que foi professor de

homenagem ao seu patrono que foi professor de Ciências, Educação Moral e Cívica,Ciências, Educação Moral e Cívica,

e Organização Social e Política Brasileira, nas décadas de 60 e 70 do século

passado, no Colégio Diocesano Santa Luzia, no Ginásio Municipal de Mossoró e no

Colégio Dom Bosco, nesta cidade de Mossoró.

O CEAMO é, pois, fruto do amor de Aproniano à Educação e da coragem e

abnegação das Professoras Maria Fabíola Vale Andrade, Maria de Fátima Vale

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Rebouças e Felisbela Freitas de Oliveira (as duas primeiras, cunhadas; e a última, viúva de Aproniano), que buscaram atender o desejo desse Engenheiro Agrônomo por profissão, mas Professor por vocação, que, em 1980, então funcionário da EMATER, ao ser transferido de Mossoró para Natal, convidou a cunhada Maria Fabíola, para instalarem, em sua até então residência, uma escola. Como Fabíola era Professora da rede pública estadual e coordenava o Ensino Religioso da Paróquia de S. José, achou que era impossível assumir tamanha responsabilidade e o desejo de Aproniano não se concretizou.

Treze anos se passaram e, após sete meses do falecimento de Aproniano, Fabíola convidou Felisbela e Fátima para concretizarem o tão sonhado desejo do visionário professor e, aliadas, aos irmãos, Juarez de Freitas Vale e Jerônimo Vale, fundaram o Centro Educacional Aproniano Martins de Oliveira, convidando o Mons. Amílcar Mota da Silveira, para oficializar, com uma Celebração de Ação de Graças e

com as bênçãos litúrgicas, em 08 de dezembro de 1993, o nascimento do CEAMO, com a presença dos sócios, familiares e amigos.

Foi escolhido, para sede da instituição, o imóvel que fora residência de Aproniano, assim como ele desejara. Instalada a escola, constituiu-se o grupo de

trabalho para a sua implantação. Foi convidada a Srta. Maria Vilani Alves que juntamente com Fabíola e Felisbela montaram todo o protocolo para o

funcionamento da unidade escolar, ficando Fátima Vale com a responsabilidade das adaptações físicas do imóvel para a nova finalidade. E assim, em 17 de fevereiro de 1994 foi feita a matrícula da primeira aluna, Natash Vale. Nesse período foi dado início, também, ao processo de seleção dos professores, tendo sido selecionadas as seguintes professoras: Jandiclea Ferreira da Costa, Kaliny Costa Sales, Kelly Cristiane de Medeiros a Silva, Liduina Paulo Cavalcante, Mari Lucicleide dos Santos, Maria Fernandes de Souza Neta, Marcléa Melo de Souza.

Concluídas as matriculas, iniciou-se o primeiro ano letivo do CEAMO, em 21 de fevereiro de 1994, com 40 alunos, distribuídos pela Educação Infantil - Pré-escolar e Ensino Fundamental até a 3ª série, nomenclatura de então. Paulatinamente foram-se constituindo as demais séries do Ensino Fundamental, chegando à 8ª série em 1999.

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1.2 Justificativas

Conhecer a história da empresa, suas origens e as transformações pelas quais passou é de suma relevância para o desenvolvimento de um planejamento de comunicação eficaz (LUPETTI, 2003).

Fundado em dezembro de 1993, por uma sociedade em família, o CEAMO, busca oferecer uma educação de qualidade, fundamentada numa prática pedagógica que proporcione ao educando a formação necessária ao desenvolvimento de suas potencialidades para a sua auto-realização, preparação para o exercício da cidadania e prosseguimento dos estudos, através da formação moral, social, cultural e religiosa, proporcionada não só pelo convívio da sala de aula, mas também pela reflexão filosófica e pelas discussões favorecidas através de encontros de formação, organizados pelo menos semestralmente.

Avaliamos de forma positiva a sólida e tradicional estrutura da instituição, a ótima reputação entre seus clientes, a qualidade de seu corpo docente analisada de forma satisfatória nas pesquisas, a integração entre escola, pais e alunos considerada por muitos, um dos principais diferenciais da escola e a localização. São esses pontos, alinhados à oportunidade de crescimento da região, que levam a destacar que um planejamento de comunicação bem direcionado e com uma linguagem diferenciada, de acordo com o público-alvo, pode aumentar consideravelmente o número de matrículas.

Em contrapartida, identificamos como pontos negativos a falta de profissionais especializados na área de pedagogia para a gestão no ensino médio. Uma porcentagem significativa de inadimplência das mensalidades, limitando um possível crescimento do Centro Educacional em questão. Outro ponto a ser analisado é que a cada ano o espaço para comportar novos alunos está diminuindo, tendo em vista que nos últimos anos não houve um aumento da estrutura física da Escola.

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O objetivo deste projeto é desenvolver uma campanha matrículas para o Centro Educacional Aproniano Martins De Oliveira mais conhecido como CEAMO. Para cumprir com esse objetivo, Corrêa (2004) defende que é necessário investigar o mercado onde atua, seus concorrentes e as demandas dos seus públicos alvo para em seguida diagnosticar problemas e oportunidades de comunicação e, desta forma, desenvolver estratégias para a campanha de matrículas.

1.4 Métodos e técnicas utilizadas

1.4.1 Divisão do trabalho em etapas/ estrutura

1.4.2 Definição e execução de briefing

De acordo com Bertomeu (2007), uma boa estrutura de briefing deve atender, preferencialmente, aos seguintes pontos:

 Cliente:

 Prazo:

 Situação do Mercado:

 Dados do produto ou serviço:

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 Objetivos do marketing:

 Posicionamento:

 Público-alvo e localização:

 Qual o problema que a comunicação precisa resolver:

 Objetivos da comunicação:

 Tom da campanha:

 Obrigatoriedade:

 Verba de comunicação:

Sendo assim, na situação atual e de acordo com o briefing, para o CEAMO temos:

 Cliente: CEAMO.

 Prazo: Última semana de novembro.

 Situação de Mercado: O mercado educacional está mais desenvolvido. A

necessidade de educação privada é hoje essencial. Tendência a “commoditie” do acesso à Internet. A análise dos índices de acesso à Internet na rede privada aponta para um cenário no curto prazo, onde a disponibilização de ferramentas de informática será comum a quase totalidade das instituições. Desta maneira, a aplicação prática e a interface com a informática ganham papel de destaque, em detrimento ao equipamento. O CEAMO, como referência cultural e intelectual que pretende ser, tem que estar preparada para este cenário tecnológico de futuro.

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 Dados do Produto ou Serviço: O CEAMO é uma escola privada, localizada

é Mossoró/RN, que atende Mossoró e cidades vizinhas. Os ramos de atuação são: Educação Infantil, Ensino Fundamental e Ensino Médio.

 Comparação do produto/serviço x concorrência: Os principais

concorrentes são: Colégio Pequeno Príncipe, Mater Christi e Convesti. Os colégios citados estão no mesmo nível, (afinal de conta os professores são os mesmos). O que vai diferir um do outro é a equipe de coordenação pedagógica, que infelizmente não posso falar das concorrentes sem conhece-los. O que podemos citar como diferencial seria a localização. Dos citados, o melhor localizado é o Mater Christi (está entre o Centro e a Nova Betânia). No ano de 2011, o CEAMO foi a 2ª melhor classificada de Mossoró no ENEM, ficando atrás do Mater Christi. No estado, foi a 11ª. Diferenciais: Projeto pedagógico estruturado. A empresa tem uma proposta pedagógica bem definida e clara. O serviço oferecido é entendido pelas famílias antes da matrícula. Baixa Elasticidade-Preço. Apesar de influenciar a decisão das famílias, a variável preço é secundária para o público-alvo, que em geral, considera a qualidade pedagógica e os resultados de aprendizagem dos filhos mais determinante no momento da escolha. Tradição. Os anos em educação do CEAMO, sempre com imagem positiva no mercado, é um fator muito relevante na escolha. Indicadores de sucesso. Comprovação, através de indicadores como os resultados no vestibular e no ENEM (Exame Nacional do Ensino Médio), que a qualidade da proposta pedagógica não significa fragilidade técnica dos alunos. Aluno autônomo. O desenvolvimento do senso crítico e de responsabilidade é um diferencial no CEAMO. As famílias sentem -se parceiras e apoiadas na formação dos filhos. Mix de Serviços. Os -serviços complementares oferecidos são determinados pela demanda dos pais e a cultura do bairro. A empresa está sempre desenvolvendo em conjunto com as famílias novos cursos e serviços.

 Objetivos do Marketing: O objetivo do CEAMO é, em 5 anos, ser a escola

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entre as 5 melhores do estado.

 Posicionamento: Queremos que os pais saibam que o CEAMO é o melhor

investimento para seus filhos. Queremos aliar a imagem de formação do cidadão como ser consciente para alunos até 13 anos e focar aprovação no vestibular para alunos do Ensino Médio, até os 16 anos. Acima de tudo, queremos ser reconhecidos pelo ensino de qualidade. O perfil do cliente do CEAMO é bem definido:

- Procura uma escola não ligada a religião;

- Paga um preço acima do mercado, mas é exigente; - Busca “adquirir cultura” através da educação;

- Não procura escolas bilíngues;

- Preocupa-se com resultados, mas não é uma obsessão.

Público-alvo e localização: Pais das Classes A e B, com renda mínima de

R$ 2.000,00.

Qual o problema que a comunicação precisa resolver: O CEAMO precisa

reforçar a análise da imagem corporativa, a inteligência de marketing e pesquisas, o atendimento ao cliente, a força de vendas, a comunicação e propaganda, a definição do público cliente e a ocorrência das inovações. Com isso, descrevemos alguns desses pontos:

Imagem corporativa – A Instituição é ligada a cultura e a qualidade do ensino. Assim determinaram-se quais as principais interfaces com o cliente para que a imagem continue da mesma maneira: reunião de pais, documentação, comemorações, coordenadores e professores, comunicações e divulgação na mídia, portaria, cantina e serviços terceirizados, metodologia de avaliação e a cobrança.

Inteligência de Marketing e Pesquisas – A empresa não possui departamento de pesquisa e avaliação em marketing. Na necessidade de desenvolver uma pesquisa, a contratação será feita diretamente pelo diretor administrativo da escola e os seus resultados são aplicados na prática pelos próprios diretores de cada área.

Atendimento ao cliente – A empresa personaliza seu atendimento com reuniões de pais menores e periódicas, e individualmente quando necessário.

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Comunicação – A empresa investe em vinculação de anúncios e propagandas. A imagem é construída pela mídia local, contratação de uma assessoria de

imprensa e “boca a boca”.

Cliente – O aluno e seus pais são os clientes do CEAMO. Os diretores entendem que a instituição não faz a “capacitação de professores”, isto é, não privilegia os professores em detrimento dos alunos.

Inovação – A filosofia pedagógica adotada não é estática, sofrendo constantes avaliações. Há uma preocupação em trazer novas tendências e ideias da área educacional.

Objetivos da comunicação: A marca “CEAMO” deve ser recebida

positivamente no contato com cliente. Deve estar decidido de que o CEAMO é a melhor opção, por saber que temos:

Bons professores – Possuindo alguns professores “consagrados” na cidade. Os salários acima do mercado também são fundamentais para contratação e manutenção de bons profissionais.

Projeto pedagógico – A proposta adotada pela instituição de um ensino de qualidade é uma característica marcante na empresa, sendo uma das principais forças do ambiente interno.

Espaço Físico – 2.700 m², arejado e arborizado.

Flexibilidade – O CEAMO não é um ambiente rígido e repressor. A flexibilidade também se manifesta na empresa em si, permitindo, por exemplo, que a proposta pedagógica seja adaptada de acordo com as mudanças no mundo.

Atualização – A distância do mundo real é pequena, e os envolvidos estão sempre estudando novos estudos, tecnologias, tendências ou f atos.

Diretores “despertos” para uma gestão profissional – A preocupação em profissionalizar a administração é grande. A tomada de decisão no nível estratégico não é realizada mais sem fundamentação palpável.

Tom da campanha: Simpático, que valorize a empatia.

Obrigatoriedade da comunicação: Telefone, site e em peças com maior

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Verba: Verba aberta entre R$30.000,00 e R$50.000,00, variando de acordo

com sugestões de peças, ações e soluções de marketing, bem como planejamento de mídia.

- Realização de entrevistas

- Pesquisas de mercado

- Pesquisa junto ao público alvo

- Pesquisa bibliográfica

(sugiro um texto + quadro igual os das ações de comunicação)

2 Referencial Teórico

- Marketing educacional/para instituições de ensino

- Planejamento de Comunicação integrada de marketing

- Planejamento de comunicação

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- Qual é o público alvo desejado?

- Swot (pontos fortes que serão considerados, pontos fracos que devem ser evitados,

ameaças que se deve monitoradas e oportunidades relevantes serão aproveitadas)

- Qual o diferencial do produto/serviço que deve se comunicado?

- Qual o posicionamento a ser trabalhado?

- Quais qualidades, comparações ou abordagens devem ser evitadas?

- Quais obrigatoriedades e restrições jurídicas devem ser observadas? (caso seja

necessário considerar)

- Quais as estratégias de comunicação integrada são indicadas para solucionar o problema

do cliente a tingir os objetivos de marketing e comunicação?

- Que é a plataforma de comunicação ideal?

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4 Plano de ação

- Plano estratégico (objetivos de mercado, objetivos de comunicação Detalhar as estratégias de

comunicação que foram escolhidas no diagnóstico - táticas e mecânica das ações).

- Plano de mídia e veiculação (objetivos da mídia, cobertura geográfica, freqüência desejada,

duração da campanha, continuidade, etc)

- Plano de criação com explicações e justificativas (conceito criativo, tema, abordagem,

assinatura, approach criativo . Apresentar e explicar peças e ações criativas desenvolvidas).

5 Orçamentos e valores (quadros e tabelas)

6 Apêndices e anexos

Entrevistas, modelos de questionário, pesquisas, análise comunicação da concorrência, etc.

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Referências

BERTOMEU, João Vicente Cegato. Criação na Redação Publicitária. 3 ed. São Paulo: Cengage Learning, 2007.