RESIDENCIAL TABELA DE PREÇOS E POLÍTICA COMERCIAL CELULAR CLARO

(1)

RESIDENCIAL

TABELA DE PREÇOS E POLÍTICA COMERCIAL

CELULAR CLARO

VÁLIDO PARA OS CANAIS RECEPTIVOS E DAC (CRN) -

CLIENTES BASE NET

PARA CLIENTES PROSPECT NET, CONSULTE A TABELA DE PREÇOS AQUISIÇÃO

A PARTIR DE 11/09/20

USO EXCLUSIVAMENTE INTERNO

(2)

É BOM PARA A NET E PARA O CLIENTE.

Lembre-se que o cliente tem desconto ao optar pelo pagamento em Débito em Conta + Fatura Digital.

Conheça os benefícios da Fatura Digital:

MAIS ÁGIL

A fatura do cliente chega por e-mail, muito mais rápido

MAIS PRÁTICO

O cliente acessa sua fatura de qualquer lugar e a qualquer hora

MAIS CONSCIENTE

Ao optar pela Fatura Digital, o cliente ajuda na redução do consumo de papel e na preservação do meio ambiente

MAIS CÔMODO

O cliente não precisa se preocupar com atrasos na entrega

MAIS SEGURO

A fatura fica protegida pela senha do e-mail

É GRÁTIS

Um serviço sem qualquer custo para o cliente

Selecione a opção “E-mail” no campo “Forma de Envio da Fatura” em:

NET SALES > Aba Cobrança ou NET SMS > Aba Cadastro

(3)

G1

G1A G1B G1C

G1D

G1E

G1F

G1G

Móvel NACIONAL - DDD(49) - Sem Claro Super Pós 100GB e Claro Controle Super 3GB:

Chapecó

Móvel NACIONAL - DDD (79,34) - Desconto de 50% dos planos Claro Pós Super 10GB,15GB,50GB + Bonus de Portibilidade nos planos Claro Controle Super 4GB + Claro Controle Super 5GB + Claro Pós Super 8GB:

Aracajú, Uberaba, Uberlandia

Móvel NACIONAL - DDD(31,32,35,41,42,43,44,45,47,48,71,92) - Bonus de Portibilidade nos planos Claro Controle Super 4GB + Claro Controle Super 5GB + Claro Pós Super 8GB:

Almirante Tamandaré, Arapongas, Araucária, Balneário Camboriú, Belo Horizonte, Betim, Blumenau, Brusque, Campo Largo, Cascavel, Cianorte, Colombo, Contagem, Curitiba, Guarapuava, Ipatinga, Itajaí, Itapema, Joinville, Juiz De Fora, Lauro De Freitas, Londrina, Manaus, Maringá, Navegantes, Nova Lima, Pinhais, Ponta Grossa, Sabará, Salvador, São José Dos Pinhais, Sete Lagoas, Varginha, Florianópolis,Criciúma, Palhoça, São José

GRUPO DE CIDADES

Móvel NACIONAL - DDD (11, 12, 13,14,15,17, 18, 19, 22, 24,31,32,35,37,38,51,53,54,55,61,62, 63, 65,66, 67, 68, 69,77,81,82,83,84,85,91, 98 ) Alvorada, Americana, Ananindeua, Anápolis, Aparecida, Aparecida De Goiânia, Araçatuba, Araras, Artur Nogueira, Atibaia, Bagé, Barra Mansa, Barueri, Bauru, Belém, Bento Goncalves, Bertioga, Botucatu, Braganca Paulista, Brasília, Cabedelo, Caçapava, Cachoeira Paulista, Cachoeirinha, Campina Grande, Campinas, Campo Bom, Campo Grande, Campos Dos Goytacazes, Canoas, Capão Da Canoa (Atlântida e Capão Novo), Capivari, Carapicuíba, Caruaru, Caxias Do Sul, Cosmópolis, Cotia, Cruz Alta, Cruzeiro, Cubatão, Cuiabá, Diadema, Dourados, Elias Fausto, Embu, Erechim, Estância Velha, Esteio, Farroupilha, Fortaleza, Goiânia, Gravataí, Guaratinguetá, Guarujá, Guarulhos, Hortolândia, Indaiatuba, Itapecerica Da Serra, Itapetininga, Itapevi, Itu, Jaboatão Dos Guararapes, Jacareí, Jandira, Jaú, João Pessoa, Jundiaí, Lajeado, Limeira, Lorena, Macaé, Maceió, Marilia, Mauá, Mogi Das Cruzes, Mogi Guaçu, Mogi Mirim, Monte Mor, Natal, Nova Odessa, Novo Hamburgo, Olinda, Osasco, Palmas, Parnamirim, Passo Fundo, Paulínia, Paulista, Pelotas, Petrópolis, Pindamonhangaba, Piracicaba, Poá, Porto Alegre, Porto Feliz, Porto Velho, Potim, Praia Grande, Presidente Prudente, Rafard, Recife, Resende, Rio Branco, Rio Claro, Rio Das Ostras, Rio Grande, Rondonópolis, Salto, Santa Barbara D'Oeste, Santa Cruz Do Sul, Santa Maria, Santana De Parnaíba, Santo Andre, Santos, São Bernardo Do Campo, São Caetano Do Sul, São Jose Do Rio Preto, São Jose Dos Campos, São Leopoldo, São Luis, São Paulo, São Vicente, Sapiranga, Sapucaia Do Sul, Sorocaba, Sumaré, Suzano, Taboão Da Serra, Taubaté, Tietê, Uruguaiana, Valinhos, Varzea Grande, Vargem Grande Paulista, Viamão, Vinhedo, Vitoria Da Conquista, Volta Redonda, Votorantim, Xangri-la

Móvel NACIONAL- DDD (11).

Campo Limpo Paulista

Móvel NACIONAL - DDD(27,28) - Desconto de 50% dos planos Claro Pós Super 10GB,15GB,50GB:

Cachoeiro do Itapemirim, Cariacica, Serra, Vila Velha, Vitoria

Móvel NACIONAL - DDD (16,21,86) - Desconto de R$ 50,00 no plano Claro Pós Super 50GB

Araraquara, Belford Roxo, Duque de Caxias, Franca, Mesquita, Nilópolis, Niterói, Nova Iguaçu, Ribeirão Preto, Rio De Janeiro, São Carlos, São Gonçalo, São João do Meriti, Sertãozinho, Teresina, Teresópolis

Móvel NACIONAL - DDD(33) - Desconto de R$ 50,00 no plano Claro Pós Super 50GB + Bonus de Portibilidade nos planos Claro Controle Super App 4GB + Claro Controle Super 5GB + Claro Pós Super 8GB:

Governador Valadares, Teófilo Otoni

(4)

G1

CONTROLE SUPER

3GB

4GB

5 GB

8 GB + MIN ILIMITADOS

100 GB + MIN ILIMITADOS Valor Mensal Com

ou Sem Aparelho ^{R$ 49,99}

R$ 49,99 por 12 meses*

após R$ 59,99

R$ 64,99 por 12 meses*

após R$ 79,99

R$ 109,99 R$ 129,99 R$ 169,99 R$ 249,99 R$ 389,99

²Valor Mensal sem Aparelho com portabilidade

- - - -

R$ 59,99 (50% de desconto)

R$ 79,99 (50% de desconto)

R$ 119,99 (50% de desconto)

-

Internet Móvel ^{3 GB}

6 GB (4 GB Plano +

2 GB Bônus)

7,5 GB (5GB Plano + 2,5GB Bônus)

16 GB (8 GB Plano+

8 GB Dobro)

20 GB (10 GB Plano+

10 GB Dobro)

30 GB (15 GB Plano+

15 GB Dobro)

100 GB (50 GB Plano+

50 GB Dobro)

100 GB Dobro) Bônus Portabiliade

12 Meses ^- ^{+ 4 GB} ^{+ 5 GB} ^- ^{+ 5 GB} ^{+ 5 GB} ^{+ 5 GB} ^-

BONUS PORTABILIDADE SEMANA CLIENTE

12 MESES

- - - + 15 GB + 15 GB + 15 GB + 15 GB + 15 GB

Minutos

Dobro Internet Fixa

Dados Dados e Voz Dependentes CONTROLE MENSAL

POR LINHA Dependentes INTERNET MAIS POR

LINHA

Quantidade 2 3 4

Minutos SMS

PASSAPORTE MUNDO - - - - Incluso

(apenas titular) PASSAPORTE

AMÉRICAS - - - -

**EXTRA PLAY +8GB +10GB +30GB +100GB +200GB

APLICATIVOS ILIMITADOS (Sem descontar da

franquia)

-

Whatsapp, Instagram, Facebook, Twitter, Waze, Cabify Incluso (apenas titular)

Whatsapp, Waze, Cabify

Ligações ilimitadas para NET Fone, Claro Fone e Celular Claro Local ou DDD usando o 21 Ilimitados para todas as Operadoras (Brasil)

R$29,99

(1) OS VALORES INFORMADOS NA TABELA JÁ POSSUEM O DESCONTO PARA PAGAMENTO EM DCC + FATURA DIGITAL:

CLARO PÓS SUPER - DESCONTO DE R$10,00; CLARO CONTROLE SUPER - DESCONTO DE R$5,00

(2) PARA OS CANAIS LOJAS PRÓPRIO E AA O CADASTRO DA OFERTA 50% DE DESCONTO DEVE SER FEITO DIRETAMENTE NO WA, PARA OS DEMAIS CANAIS SOMENTE NO AGREGADO INFORMATIVO.

(3) VÁLIDO PARA O PERFIL COM_VENDAS_LOCAIS_OPERADOR * Oferta válida mediante a permanência mínina de 12 meses.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS E SVAS INCLUSOS

R$ 39,99 com fidelidade R$ 49,99 sem fidelidade Controle Super 3GB por R$ 49,99

Controle Super 4GB por R$49,99 por 12 meses após R$ 59,99 Controle Super 5GB por R$ 64,99 por 12 meses após R$ 79,99

Claro Internet 20GB por R$ 79,99 Claro Internet 40GB por R$ 99,99 Claro Internet 120GB por R$ 119,99

* CONSULTE DISPONIBILIDADE DA CIDADE NA TABELA INTERNET MAIS 5

**ATENÇÃO! A OFERTA BÔNUS DE PORTABILIDADE 15GB SEMANA DO CLIENTE (VÁLIDA PARA TODOS OS CANAIS DE VENDA) NÃO CONVIVE COM A OFERTA 50% DE DESCONTO + BÔNUS DE PORTABILIDADE 5GB (VÁLIDA PARA CANAIS DE VENDAS ESPECÍFICOS), PORTANTO DEVE SER UTILIZADA A OFERTA MAIS ATRATIVA DE ACORDO COM O PERFIL DO CLIENTE.

DEPENDENTE MENSAL POR LINHA

Esses planos não podem contratar Dependentes

Não Sim

(Por tempo indetermidado)

TABELA DE PREÇOS CELULAR CLARO RESIDENCIAL PARA CLIENTES DA BASE

BENEFÍCIOS MÓVEL EM TODAS AS COMBINAÇÕES(EXCETO FIXO + MOVEL)

Escolha o Plano Móvel mais adequado ao cliente

CLARO CONTROLE SUPER ¹ CLARO SUPER¹

MINUTOS ILIMITADOS PARA QUALQUER CELULAR E FIXO DO BRASIL USANDO O 21 BENEFÍCIO INTERNET FIXA NAS COMBINAÇÕES 4 PLAY : TV+BL+FIXO+MÓVEL

**OFERTAS ESPECIFICAS PARA OS CANAIS LOJA PRÓPRIAS, AA, AA ATIVO, BRAND SHOP,PAP, PAP INDIRETO E PREMIUM, ATIVO AQUISIÇÃO DIRETO E INDIRETO³ ,TLV RECEPTIVO

(5)

Claro Vídeo Skeelo - Livros Digitais

Truecaller Caixa Postal Claro Banca Premium

Claro Notícias Premium - Disponível

** *Franquia adicional p/ navegar exclusivamente nos apps: You Tube, Netflix, Now e Claro Video) em qualquer horário. Benefício válido p/ titular e dependente.

Disponível Versão Premium

- Disponível

Disponível Disponível

(6)

G1A

3GB

4GB

5 GB

R$ 49,99 por 12 meses*

após R$ 59,99

R$ 64,99 por 12 meses*

após R$ 79,99

R$ 109,99 R$ 129,99 R$ 169,99 R$ 249,99 R$ 389,99

- - - -

R$ 59,99 (50% de desconto)

R$ 79,99 (50% de desconto)

R$ 119,99 (50% de desconto)

-

Internet Móvel 3 GB

6 GB (4 GB Plano +

2 GB Bônus)

16 GB (8 GB Plano+

8 GB Dobro)

20 GB (10 GB Plano+

10 GB Dobro)

30 GB (15 GB Plano+

15 GB Dobro)

50 GB Dobro)

12 MESES

- - - + 15 GB + 15 GB + 15 GB + 15 GB + 15 GB

Minutos

Dados

*Dados e Voz Dependentes CONTROLE MENSAL

LINHA

Minutos SMS

franquia) Claro Vídeo Skeelo - Livros Digitais

TABELA DE PREÇOS CELULAR CLARO RESIDENCIAL PARA CLIENTES DA BASE Escolha o Plano Móvel mais adequado ao cliente

**OFERTAS ESPECIFICAS PARA OS CANAIS LOJA PRÓPRIAS, AA, AA ATIVO, BRAND SHOP,PAP, PAP INDIRETO E PREMIUM, ATIVO AQUISIÇÃO DIRETO E INDIRETO³ , TLV RECEPTIVO

MINUTOS ILIMITADOS PARA QUALQUER CELULAR E FIXO DO BRASIL USANDO O 21

INFORMAÇÕES ADICIONAIS E SVAS INCLUSOS * Oferta válida mediante a permanência mínina de 12 meses.

R$29,99 R$ 39,99 com fidelidade R$ 49,99 sem fidelidade

5 DEPENDENTE MENSAL POR LINHA

Controle Super 3GB por R$ 49,99

* CONSULTE DISPONIBILIDADE DA CIDADE NA TABELA INTERNET MAIS

(3) VÁLIDO PARA O PERFIL COM_VENDAS_LOCAIS_OPERADOR

**ATENÇÃO! A OFERTA BÔNUS DE PORTABILIDADE 15GB SEMANA DO CLIENTE (VÁLIDA PARA TODOS OS CANAIS DE VENDA) NÃO CONVIVE COM A OFERTA 50% DE DESCONTO + BÔNUS DE PORTABILIDADE 5GB (VÁLIDA PARA CANAIS DE VENDAS ESPECÍFICOS), PORTANTO DEVE SER UTILIZADA A OFERTA MAIS ATRATIVA DE ACORDO COM O PERFIL DO CLIENTE.

-

Incluso (apenas titular) -

Whatsapp, Instagram, Facebook, Twitter, Waze, Cabify Whatsapp, Waze, Cabify

- Disponível

Disponível

(7)

Truecaller Caixa Postal Claro Banca Premium

Claro Notícias Premium - Disponível

- Disponível

Disponível

(8)

G1B

3GB

4GB

5 GB

R$ 49,99 por 12 meses*

após R$ 59,99

R$ 64,99 por 12 meses*

após R$ 79,99

R$ 109,99

R$ 59,99**

(50% de desconto)***

R$ 79,99**

R$ 119,99**

R$ 389,99

6 GB (4 GB Plano +

2 GB Bônus)

16 GB (8 GB Plano+

8 GB Dobro)

20 GB (10 GB Plano+

10 GB Dobro)

30 GB (15 GB Plano+

15 GB Dobro)

50 GB Dobro)

12 MESES

- - - + 15 GB + 15 GB + 15 GB + 15 GB + 15 GB

Minutos

Dados

Dados e Voz Dependentes CONTROLE MENSAL

LINHA

Minutos SMS

franquia) Claro Vídeo Skeelo - Livros

Digitais

-

Whatsapp, Waze, Cabify Whatsapp, Instagram, Facebook, Twitter, Waze, Cabify Incluso (apenas titular)

Disponível * Oferta válida mediante a permanência mínina de 12 meses.

TABELA DE PREÇOS CELULAR CLARO RESIDENCIAL PARA CLIENTES DA BASE Escolha o Plano Móvel mais adequado ao cliente

Não Sim

***ATENÇÃO! A OFERTA BÔNUS DE PORTABILIDADE 15GB SEMANA DO CLIENTE NÃO CONVIVE COM A OFERTA 50% DE DESCONTO + BÔNUS DE PORTABILIDADE 5GB (VÁLIDA PARA CANAIS DE VENDAS ESPECÍFICOS OU REGIÕES - DDDs/CIDADES), PORTANTO DEVE SER UTILIZADA A OFERTA MAIS ATRATIVA DE ACORDO COM O PERFIL DO CLIENTE.

R$29,99 R$ 39,99 com fidelidade R$ 49,99 sem fidelidade Controle Super 3GB por R$ 49,99

- Disponível

-

** Oferta válida SEM APARELHO COM PORTABLIDADE mediante a combinação do Móvel com TV e/ou BL (exceto Móvel + Fixo) . Caso o cliente cancele o produto CLARO NET, o cliente perderá o desconto de 50% do plano pós pago.

CLARO PÓS SUPER - DESCONTO DE R$10,00; CLARO CONTROLE SUPER - DESCONTO DE R$5,00 (3) O CADASTRO DA OFERTA 50% DE DESCONTO DEVE SER FEITO DIRETAMENTE NO WA

(9)

Truecaller Caixa Postal Claro Banca

Premium Claro Notícias

Premium

- Disponível

Disponível

- Disponível

(10)

G1C

3GB

4GB

5 GB

R$ 49,99 por 12 meses*

após R$ 59,99

R$ 64,99 por 12 meses*

após R$ 79,99

R$ 109,99 R$ 129,99 R$ 169,99

R$ 199,99 por 12 meses², após R$

249,99**

R$ 389,99

- - - -

R$ 59,99 (50% de desconto)

R$ 79,99 (50% de desconto)

R$ 119,99 (50% de desconto)

-

6 GB (4 GB Plano +

2 GB Bônus)

16 GB (8 GB Plano+

8 GB Dobro)

20 GB (10 GB Plano+

10 GB Dobro)

30 GB (15 GB Plano+

15 GB Dobro)

50 GB Dobro)

12 MESES

- - - + 15 GB + 15 GB + 15 GB + 15 GB + 15 GB

Minutos

Dados

LINHA

Minutos SMS

TABELA DE PREÇOS CELULAR CLARO RESIDENCIAL PARA CLIENTES DA BASE Escolha o Plano Móvel mais adequado ao cliente

Não Sim

5 (1) OS VALORES INFORMADOS NA TABELA JÁ POSSUEM O DESCONTO PARA PAGAMENTO EM DCC + FATURA DIGITAL:

***ATENÇÃO! A OFERTA BÔNUS DE PORTABILIDADE 15GB SEMANA DO CLIENTE NÃO CONVIVE COM A OFERTA 50% DE DESCONTO + BÔNUS DE PORTABILIDADE 5GB (VÁLIDA PARA CANAIS DE VENDAS ESPECÍFICOS), E TAMBÉM NÃO CONVIVE COM A OFERTA DE R$ 50,00 DE DESCONTO NO PLANO 50GB, PORTANTO DEVE SER UTILIZADA A OFERTA MAIS ATRATIVA DE ACORDO COM O PERFIL DO CLIENTE.

-

(11)

Digitais Truecaller Caixa Postal Claro Banca

Premium

Whatsapp, Waze, Cabify Whatsapp, Instagram, Facebook, Twitter, Waze, Cabify

Disponível

- Disponível

* *Franquia adicional p/ navegar exclusivamente nos apps: You Tube, Netflix, Now e Claro Video) em qualquer horário. Benefício válido p/ titular e dependente.

- Disponível

Disponível

(12)

G1D

3GB

4GB

5 GB

R$ 49,99 por 12 meses*

após R$ 59,99

R$ 64,99 por 12 meses*

após R$ 79,99

R$ 109,99 R$ 129,99 R$ 169,99

R$ 199,99 por 12 meses², após R$

249,99**

R$ 389,99

- - - -

R$ 59,99 (50% de desconto)

R$ 79,99 (50% de desconto)

R$ 119,99 (50% de desconto)

-

6 GB (4 GB Plano +

2 GB Bônus)

16 GB (8 GB Plano+

8 GB Dobro)

20 GB (10 GB Plano+

10 GB Dobro)

30 GB (15 GB Plano+

15 GB Dobro)

50 GB Dobro)

12 MESES

- - - + 15 GB + 15 GB + 15 GB + 15 GB + 15 GB

Minutos

Dados

LINHA

Minutos SMS

TABELA DE PREÇOS CELULAR CLARO RESIDENCIAL PARA CLIENTES DA BASE Escolha o Plano Móvel mais adequado ao cliente

Não Sim

5 (1) OS VALORES INFORMADOS NA TABELA JÁ POSSUEM O DESCONTO PARA PAGAMENTO EM DCC + FATURA DIGITAL:

**ATENÇÃO! A OFERTA BÔNUS DE PORTABILIDADE 15GB SEMANA DO CLIENTE NÃO CONVIVE COM A OFERTA 50% DE DESCONTO + BÔNUS DE PORTABILIDADE 5GB (VÁLIDA PARA CANAIS DE VENDAS ESPECÍFICOS), E TAMBÉM NÃO CONVIVE COM A OFERTA DE R$ 50,00 DE DESCONTO NO PLANO 50GB, PORTANTO DEVE SER UTILIZADA A OFERTA MAIS ATRATIVA DE ACORDO COM O PERFIL DO CLIENTE.

-

(13)

Premium

Disponível

- Disponível

* **Franquia adicional p/ navegar exclusivamente nos apps: You Tube, Netflix, Now e Claro Video) em qualquer horário. Benefício válido p/ titular e dependente.

- Disponível

Disponível

(14)

G1E

3GB

4GB

5 GB

R$ 49,99 por 12 meses*

após R$ 59,99

R$ 64,99 por 12 meses*

após R$ 79,99

R$ 109,99

R$ 59,99**

R$ 79,99**

R$ 119,99**

R$ 389,99

6 GB (4 GB Plano +

2 GB Bônus)

16 GB (8 GB Plano+

8 GB Dobro)

20 GB (10 GB Plano+

10 GB Dobro)

30 GB (15 GB Plano+

15 GB Dobro)

50 GB Dobro)

12 MESES

- - - + 15 GB + 15 GB + 15 GB + 15 GB + 15 GB

Minutos

Dados

LINHA

Minutos SMS

Digitais Truecaller

- Disponível

-

Whatsapp, Waze, Cabify Whatsapp, Instagram, Facebook, Twitter, Waze, Cabify Incluso (apenas titular)

Disponível * Oferta válida mediante a permanência mínina de 12 meses.

TABELA DE PREÇOS CELULAR CLARO RESIDENCIAL PARA CLIENTES DA BASE Escolha o Plano Móvel mais adequado ao cliente

Não Sim

***ATENÇÃO! A OFERTA BÔNUS DE PORTABILIDADE 15GB SEMANA DO CLIENTE NÃO CONVIVE COM A OFERTA 50% DE DESCONTO + BÔNUS DE PORTABILIDADE 5GB (VÁLIDA PARA CANAIS DE VENDAS ESPECÍFICOS OU REGIÕES - DDDs/CIDADES), PORTANTO DEVE SER UTILIZADA A OFERTA MAIS ATRATIVA DE ACORDO COM O PERFIL DO CLIENTE.

- Disponível

-

** Oferta válida SEM APARELHO mediante a combinação do Móvel com TV e/ou BL (exceto Móvel + Fixo) . Caso o cliente cancele o produto CLARO NET, o cliente perderá o desconto de 50% do plano pós pago.

(15)

Caixa Postal Claro Banca

Premium

Disponível

- Disponível

(16)

G1F

3GB

4GB

5 GB

R$ 49,99 por 12 meses*

após R$ 59,99

R$ 64,99 por 12 meses*

após R$ 79,99

R$ 109,99 R$ 129,99 R$ 169,99 R$ 249,99 R$ 389,99

- - - -

R$ 59,99 (50% de desconto)

R$ 79,99 (50% de desconto)

R$ 119,99 (50% de desconto)

-

6 GB (4 GB Plano +

2 GB Bônus)

16 GB (8 GB Plano+

8 GB Dobro)

20 GB (10 GB Plano+

10 GB Dobro)

30 GB (15 GB Plano+

15 GB Dobro)

50 GB Dobro)

12 MESES

- - - + 15 GB + 15 GB + 15 GB + 15 GB + 15 GB

Minutos

Dados

LINHA

Minutos SMS

-

***ATENÇÃO! A OFERTA BÔNUS DE PORTABILIDADE 15GB SEMANA DO CLIENTE NÃO CONVIVE COM A OFERTA 50% DE DESCONTO + BÔNUS DE PORTABILIDADE 5GB (VÁLIDA PARA CANAIS DE VENDAS ESPECÍFICOS), PORTANTO DEVE SER UTILIZADA A OFERTA MAIS ATRATIVA DE ACORDO COM O PERFIL DO CLIENTE.

* CONSULTE DISPONIBILIDADE DA CIDADE NA TABELA INTERNET MAIS 5 DEPENDENTE MENSAL POR LINHA

TABELA DE PREÇOS CELULAR CLARO RESIDENCIAL PARA CLIENTES DA BASE Escolha o Plano Móvel mais adequado ao cliente

Não Sim

**OFERTAS ESPECIFICAS PARA OS CANAIS LOJA PRÓPRIAS, AA, AA ATIVO, BRAND SHOP,PAP, PAP INDIRETO E PREMIUM, ATIVO AQUISIÇÃO DIRETO E INDIRETO³,TLV RECEPTIVO

(17)

Premium

Disponível

- Disponível

Disponível

(18)

G1G

CONTROLE SUPER 3GB

CONTROLE SUPER 4GB

CONTROLE SUPER 5 GB

100 GB + MIN ILIMITADOS Valor Mensal

Sem Aparelho ^{R$ 49,99}

R$ 49,99 por 12 meses*

após R$ 59,99

R$ 64,99 por 12 meses*

após R$ 79,99

R$ 109,99 R$ 129,99 R$ 169,99 R$ 249,99 R$ 389,99

6 GB (4 GB Plano +

2 GB Bônus)

16 GB (8 GB Plano+

8 GB Dobro)

20 GB (10 GB Plano+

10 GB Dobro)

30 GB (15 GB Plano+

15 GB Dobro)

50 GB Dobro)

12 Meses ^- ^{+ 4 GB} ^{+ 5 GB} ^- ^- ^- ^- ^-

12 MESES

- - - + 15 GB + 15 GB + 15 GB + 15 GB + 15 GB

Minutos Dobro Internet Fixa

Dados

Dados e Voz

Dependentes CONTROLE MENSAL

LINHA

Minutos Ilimitados

SMS

AMÉRICAS - - -

franquia) Claro Vídeo Skeelo - Livros Digitais

Truecaller Caixa Postal Claro Banca Premium Claro Notícias Premium

-

Disponível Disponível Versão Premium

- Disponível

Disponível

- Disponível

TABELA DE PREÇOS CELULAR CLARO RESIDENCIAL PARA CLIENTES DA BASE

Esses planos não podem contratar Dependentes

R$29,99

DEPENDENTE MENSAL POR LINHA (VENDAS SOMENTE SEM APARELHO)

R$ 39,99 com fidelidade R$ 49,99 sem fidelidade Controle Super 3GB por R$ 49,99

* CONSULTE DISPONIBILIDADE DA CIDADE NA TABELA INTERNET MAIS 5 CLARO PÓS SUPER¹

BENEFÍCIO INTERNET FIXA NAS COMBINAÇÕES 4 PLAY : TV+BL+FIXO+MÓVEL Sim

(Por tempo indetermidado) MINUTOS ILIMITADOS PARA QUALQUER CELULAR E FIXO DO BRASIL USANDO O 21

Não

Escolha o Plano Móvel mais adequado ao cliente

CLARO CONTROLE SUPER ¹

CLARO PÓS SUPER - DESCONTO DE R$10,00; CLARO CONTROLE SUPER - DESCONTO DE R$5,00 * Oferta válida mediante a permanência mínina de 12 meses.

Incluso (apenas titular) Ligações ilimitadas para NET Fone, Claro Fone e Celular Claro Local ou DDD usando o 21

Ilimitados para todas as Operadoras (Brasil) -

(19)

*Os valores divulgados na tabela já contemplam o desconto de R$ 5,00 para a forma de pagamento em DCC

•Não é possivel cadastrar os planos de Fixo e Móvel com DDD diferentes. Exemplo: O cliente deseja portar a linha Móvel com DDD 46, mas já possui linha do Fixo no DDD 41.

POLÍTICA COMERCIAL

Política Comercial Móvel

Fidelidade e Multa dos planos de Celular:

Planos Pós Super e Planos Controle Super COM APARELHO*

•Planos Pós Super e Controle Super - Fidelidade 12 meses e multa calculada de acordo com o valor do aparelho no pré-pago (selecionado pelo cliente em loja) SEM APARELHO

• Planos Pós Super – FIDELIDADE 12 MESES E MULTA R$ 480,00

• Plano Controle Super 4GB e 5GB – FIDELIDADE 12 MESES E MULTA R$ 140,00

• Plano Controle Super 3 GB – SEM FIDELIDADE

• Plano Dependente - FIDELIDADE 12 MESES E MULTA R$ 240,00

IMPORTANTE: Em cada CPF Combo Multi só pode haver 1linha titular e 5 dependentes. Totalizando 6 linhas por cliente.

Dependentes

•Os Planos Controle Super (titular) não convive com dependentes.

•O dependente Controle Super só pode ser contratado por clientes dos planos Claro Pós Super.

Importante : os planos Controle sem Fidelidade serão comercializados somente nas Lojas Próprias, AA, Varejo e Loja Online

Os planos de Celular possuem:

Controle Super

• Ligações Ilimitadas em todos os planos para fixo e celular de qualquer operadora do Brasil, incluindo celulares Claro, NET Fone e Claro Fone, usando o 21.

• Internet limitada em todos os planos. Após o consumo, o cliente que tiver inserido créditos pré-pagos passará a ser cobrado do pacote diário promocional de menor valor, podendo fazer a opção por outro pacote mensal com cobrança em fatura após o consumo do primeiro pacote diário. Não havendo inserção de créditos pré-pagos ou aquisição de outros pacotes de dados disponíveis, o serviço será bloqueado.

• Aplicativos ilimitados para navegar à vontade dentro da franquia de acordo com a faixa de plano, consulte tabela.

•O plano Controle Super App não possui pró-rata de mensalidade no momento da ativação ou cancelamento do produto. A primeira fatura virá com a mensalidade integral, mesmo que o primeiro ciclo de faturamento não tenha sido cheio.

Claro Pós Super

• Ligações Ilimitadas em todos os planos para fixo e celular de qualquer operadora do Brasil, incluindo celulares Claro, NET Fone e Claro Fone, usando o 21.

• Internet limitada em todos os planos, ao término da franquia a internet será suspensa. Caso o cliente opte, poderá comprar franquia adicional.

• Aplicativos ilimitados para navegar à vontade dentro da franquia (WhatsApp, Claro Música , Instagram, Facebook, Twitter, Waze, Cabify, Easy).

• Pacote Passaporte Mundo incluso no plano 100GB

Extra Play -Benefício incluso em todos os planos Claro Pós Super; Franquia não dobra Ex: Plano de 8GB + 8GB do dobro + 8GB no Extra Play; Estará disponível sem descontar da franquia principal, ou do bônus do dobro; Após o término do pacote , o cliente navegará com a franquia do bônus e do plano; Se a franquia do plano acabar, mas ele ainda tiver internet no Extra Play . O dependente de dados compartilha da franquia Extra Play.

FORMAS DE PAGAMENTO

Formas de Pagamento: DCC* + Fatura Digital, Boleto Bancário,Cartão de Crédito.

•O Controle como dependente seguirá todas as regras do titular, como vencimento, ciclo de faturamento.

•Todas as funcionalidades de um plano Controle regular estarão disponíveis para este dependente, como recarga, promoções etc.

(20)

PRODUTO DESCRIÇÃO Quantidade de licenças

Consome dados da franquia

Whatsapp

É um aplicativo para troca de mensagens de texto

instantâneo, além de vídeos, fotos e áudios através de uma conexão a internet.

IMPORTANTE: links externos descontam da franquia de dados do Plano.

Todas as linhas Não

Claro Música

É um serviço que oferece ao cliente milhões de músicas para escutar a qualquer momento através do Aplicativo Claro Música para SmartPhone e Tablet e do computador. (Valor de R$ 16,90/mês)

Todas as linhas Não

Claro Vídeo

É um serviço que funciona como uma locadora de vídeos. Os clientes podem assistir filmes, séries de TV, shows e

documentários em seus Smartphones, Tablets ou através do Computador.

Todas as linhas Sim

Claro Banca Aplicativo que reúne diversas revistas que podem ser lidas em smartphones, tablets e acesso via computador.

Versão Light ou Premium

1 linha

Sim

Claro Notícias

Portal de notícias completo, incluindo publicações dos principais veículos de comunicação do país e do mundo em tempo real.

1 linha Sim

Skeelo - Livros Digitais

É um APP de comercialização de livros digitais com os títulos mais vendidos da Veja e Amazon.

Os Clientes Claro pós e Claro internet, terão direito a 1 livro por mês que serão acumulados e armazenados em uma nuvem virtual por 5 anos.

O cliente também poderá escolher o livro que receberá no mês dentro da lista pré-estabelecida. E o melhor! Poderá fazer compras avulsas e utilizar o recurso de leitura off-line.

1 linha Sim

Facebook Rede social virtual com mas de 1 bilhão de usuários

ativos. Todas as linhas Não

Twitter

Rede social que permite aos usuários enviar e receber atualizações pessoais de outros contatos (em textos de até 280 caracteres, conhecidos como "tweets "), por meio do website do serviço, por SMS e

por softwares específicos de gerenciamento.

Todas as linhas Não

Instagram

Rede social online de compartilhamento de fotos e vídeos entre seus usuários, que permite aplicar filtros digitais e compartilhá-los em uma variedade de serviços de redes sociais, como Facebook, Twitter, Tumblr e Flickr.

Todas as linhas Não

(Exceto IGTV)

Waze

É uma aplicação para smartphones ou dispositivos móveis similares baseada na navegação por satélite (ex: GPS) e que contém informações de usuários e detalhes sobre rotas, dependendo da localização do dispositivo portátil na red

Todas as linhas Não

SVAs

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Cabify

É um aplicativo de Rede de transporte que fornece carros de alto padrão para serem solicitados através de

seu aplicativo para smartphone.

Todas as linhas Não

Easy Aplicativo de táxi para usuários e empresas presente em mais

de 420 cidades no mundo. Todas as linhas Não

(22)

Franquia Adicional 300 MB

Adicional 500 MB

Adicional 1 GB

Adicional 2 GB Preço

Nacional R$ 11,99 R$ 18,99 R$ 29,99 R$ 49,99

O que é

Passaporte Américas

Passaporte Europa

Pacote Mundo

Onde Contratar

Passaporte Américas Passaporte Europa Passaporte Mundo Quem pode

contratar

Franquia Adicional

40 MB

Adicional 5 GB Preço Grupo

América - R$ 129,90 R$ 299,90 R$ 399,90 R$ 1.119,90 R$ 1.699,90

Preço Grupo Mundo R$ 119,90 R$ 289,90 R$ 999,90 R$ 1.499,90 R$ 2.899,90 R$ 3.899,99

Diária Grupo América Diária Grupo

Europa Diária Grupo

Mundo

Franquia Adicional

300 MB

Adicional 1 GB Preço

Nacional R$ 12,90 R$ 19,90 R$ 30,90

Validade

Franquia 30MB*

Preço

Nacional R$ 0,99

Com o Passaporte Américas, Europa e Mundo durante suas viagens, o cliente poderá usar seu plano como se estivesse NO BRASIL

PACOTES ADICIONAIS

PLANO CLARO PÓS SUPER

PACOTES NACIONAL DE INTERNET ADICIONAIS

Os pacotes são compatíveis com tecnologia 3G e 4G.

O pacote adicional é válido até o final do ciclo de faturamento, e sem a possibilidade de utilizar em novos ciclos.

PACOTES PASSAPORTE AMÉRICAS, EUROPA E MUNDO

Valor Mensal (Por linha)

R$ 9,99/mês por 12 meses.

R$ 19,99/mês por 12 meses.

29,99/mês por 12 meses Benefícios

Internet Ligações SMS

NAVEGAR com internet 4G debitando da franquia do plano.

1. Fazer ligações para o Brasil.

2. Fazer ligações no país onde estiver.

3. Receber ligações de qualquer

1. Enviar SMS para o Brasil.

2. Enviar SMS no país onde estiver.

3. Receber SMS de qualquer lugar

Paises Participantes

Argentina, Chile, Canadá, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Equador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana e Uruguai

Albânia, Alemanha, Áustria, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Escócia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Geórgia, Grécia, Holanda, Hungria, Inglaterra, Irlanda, Irlanda do Norte, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Noruega, País de Gales, Polônia, Portugal, República

Tcheca, Romênia, Rússia, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia e Vaticano

Argentina, Chile, Canadá, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Equador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Uruguai, Albânia, Alemanha, Áustria, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Escócia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Geórgia, Grécia, Holanda, Hungria,

Inglaterra, Irlanda, Irlanda do Norte, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Malásia, Macau, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Noruega, País de Gales, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Rússia, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia,

Vaticano

Oriente o cliente a contratar o serviço ligando no *468 ou pelo app Minha Claro.

Válido para os clientes PÓS PAGO com Plano Ilimitados

PLANO CLARO CONTROLE SUPER

PACOTES INTERNACIONAL DE INTERNET ADICIONAIS POR QUANTIDADE DE DADOS

PACOTES INTERNACIONAL DE INTERNET ADICIONAIS POR DIA

R$ 29,90 (50 MB por Dia) R$ 29,90 (15 MB por Dia) R$ 79,90 (5 MB por Dia)

A diária de dados é válida a partir do primeiro Kbyte de conexão. Não há limite de tráfego de dados por dia. Quando atingido o limite de 10 MB de conexão, sua velocidade será reduzida para 32 Kbps.

Pacotes de Roaming (Dados): Antes de viajar, o cliente deverá consultar o atendimento de Roaming (*468) ou para mais informações o pela central de Relacionamento 0800 723 6626.

Quando estiver no exterior, o cliente poderá ligar no telefone +55 11 99199-5555

Grupo Américas: Estados Unidos, Argentina, Chile, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Uruguai, Costa Rica, Colômbia, Equador e México.

Grupo Europa: Albânia, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Malta, Noruega, Portugal, Reino Unido (Inglaterra, Irlanda do Norte, Escócia e País de Gales), República Tcheca, Romênia, Suécia, Suíça e Turquia.

Grupo Mundo: Todos demais países com os quais a Claro possui acordo de Roaming Internacional para Dados.

PACOTES NACIONAL DE INTERNET ADICIONAIS

Até o início do ciclo Mensais: disponível para todas as faixas dos Planos Claro Controle Super

Para a contratação por clientes Claro Controle Tradicional, é lançado como adicional na fatura de cobrança, ou consumido do saldo livre, se disponível.

PACOTES NACIONAIS DE INTERNET ADICIONAIS POR DIA

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Validade Diário

Franquia Chamadas Originadas Chamadas Recebidas SMS Originadas SMS Recebidas Dados

Grupo América

R$ 3,39 por Min

R$ 1,30 por

Evento Gratuito R$ 2,99 por

MB Grupo

Mundo

R$ 4,39 por Min

R$ 1,30 por

Evento Gratuito R$ 7,99 por

MB

*Pacote default (padrão) da oferta, cobrando 0,99 por dia caso o cliente acesse sites diferentes das Redes Sociais inclusas no plano após o término da franquia de dados.

O valor será descontado do saldo livre.

TARIFAS AVULSAS INTERNACIONAL

Diários: disponível para todas as faixas dos Planos Claro Controle Super

(24)

Franquia 50 Minutos 100 Minutos 200 Minutos Preço

Nacional R$ 29,99 R$ 39,99 R$ 49,99

Validade dos minutos:

Importante:

PACOTES ADICIONAIS DDD (Longa Distância Nacional)

PACOTES ADICIONAIS DDD

30 dias

Os pacotes de DDD adicionais ao plano é exclusivo para ligações de longa distância nacional para outras operadoras utilizando o código 21.

Os minutos não utilizados serão expirados no final do ciclo, sendo substituído automaticamente por uma nova franquia.

3) Contratação de Forma Avulsa no WM:

No menu “Aquisição/Troca de Pacotes” será possível realizar uma contração avulsa, a alteração ou a remoção de um pacote, para um cliente da base sem a necessidade de realizar uma operação de Alteração de Plano ou Migração no WM.

Caso o cliente já possua o pacote de Voz Longa Distância Nacional e realize uma Alteração de Plano, Migração ou Upgrade de Aparelho, este deverá permanecer ativo na linha do cliente.

Os pacotes de Voz Longa Distância Nacional estarão disponíveis em todos os canais de vendas com acesso ao WA/WM.

Os pacotes de Voz Longa Distância Nacional estarão disponíveis para os clientes Single e Combo Multi NET/Claro;

Os pacotes de DDD poderão ser contratados da seguinte forma:

1) Fluxo de Ativação ou Ativação com Portabilidade no WA:

No Simulador de Vendas, será criado um novo campo/aba chamado: “Voz Longa Distância”.

Basta selecionar uma das opções de pacotes, e seguir com o fluxo normal da venda.

2) Fluxo de Alteração de Plano e Migração no WM:

No Simulador de Vendas, será criado um novo campo/aba chamado: “Voz Longa Distância”.

Basta selecionar uma das opções de pacotes, e seguir com o fluxo normal da venda.

(25)

CONTROLE SUPER 3GB CONTROLE SUPER 4GB CONTROLE SUPER 5GB 8 GB + MIN ILIMITADOS 10 GB + MIN ILIMITADOS 15 GB + MIN ILIMITADOS 50 GB + MIN ILIMITADOS 100 GB + MIN

ILIMITADOS

10 GB + MIN ILIMITADOS 15 GB + MIN ILIMITADOS 50 GB + MIN ILIMITADOS

10 GB + MIN ILIMITADOS 15 GB + MIN ILIMITADOS

CLARO PÓS 50GB C/AP S/DOBRO PAD CLARO PÓS 100GB S/AP S/DOBRO PAD

P50% CLARO PÓS 15GB S/AP S/DOBRO RENT P50% CLARO PÓS 30GB S/AP RENT

CONTROLE 6GB S/AP PAD CONTROLE 6GB C/AP PAD

CONTROLE 7,5GB S/AP PAD CONTROLE 7,5GB C/AP PAD

CLARO PÓS 16GB S/AP PAD CLARO PÓS 16GB C/AP PAD

CONTROLE 3GB C/AP PAD CONTROLE 3GB C/AP PAD

PROCEDIMENTO DE CADASTRO PLANOS MÓVEIS (Perfil Com Celular)

Cadastro Agregado Informativo

Válido para as combinações: TV+BL+FIXO+MÓVEL / BL+FIXO+MÓVEL / TV+FIXO+MÓVEL / TV+BL+MÓVEL / TV+MÓVEL / BL+MÓVEL

Sem Aparelho Com Aparelho

Importante: Ao cadastrar o plano desejado para o Titular, caso queira "Dependente", utilize os planos dos agregados vigentes.

Cadastro Agregado Informativo Sem o Dobro Válido para a combinação: FIXO+MÓVEL

CONTROLE 3GB C/AP PAD CONTROLE 3GB C/AP PAD

CONTROLE 4GB S/AP S/BONUS PAD CONTROLE 4GB C/AP S/BONUS PAD

CONTROLE 5GB S/AP S/BONUS PAD CONTROLE 5GB C/AP S/BONUS PAD

CLARO PÓS 8GB S/AP S/DOBRO PAD CLARO PÓS 8GB C/AP S/DOBRO PAD

CLARO PÓS 50GB S/AP S/DOBRO PAD

CLARO PÓS 100GB C/AP S/DOBRO PAD

Importante: Ao cadastrar o plano desejado para o Titular, caso queira "Dependente", utilize os planos dos agregados vigentes.

Sem Aparelho Com Aparelho

OFERTAS EXCLUSIVAS PARA OS CANAIS LOJAS PRÓPRIAS, AA, AA ATIVO BRAND SHOP, PAP, PAP INDIRETO E PREMIUM E ATIVO AQUISIÇÃO DIRETO E INDIRETO

Multi_Pós SUPER s/Apar S/DOBRO_50%Off Multi_Claro Pós SUPER s/Apar_50%Off

Cadastro Promoção - WA/WM EXCLUSIVO PARA LOJAS PRÓPRIAS E AA Sem Aparelho (SEM O DOBRO) Sem Aparelho (C0M O DOBRO)

Sem Aparelho (SEM O DOBRO) Sem Aparelho

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ILIMITADOS

CONTROLE SUPER 3GB CONTROLE SUPER 4GB CONTROLE SUPER 5GB

DADOS

PLANO 20 GB PLANO 40 GB PLANO 120 GB

DEP INTERNET MAIS 20GB C/ NOITES DEP INTERNET MAIS 20GB

CADASTRO DE DEPENDENTE NO AGREGADO INFORMATIVO Cadastro de Dependente pós com plano controle

DEP CONTROLE 3GB S/AP PAD

DEP CONTROLE 6GB S/AP PAD

Dependente Pós Plano INTERNET MAIS

Com desconto

DEPENDENTE VOZ + DADOS COM DESCONTO

Com Noites em Claro Sem Noites em Claro

Multi-Pós Super c/Apar S/DOBRO Multi-Pós Super s/Apar S/DOBRO

Com Aparelho Sem Aparelho

Multi-Pós Super c/Apar Multi-Pós Super s/Apar

Cadastro Promoção - WA/WM (Utilização BKO) EXCETO FIXO + MÓVEL

Multi_Controle Super - S/Fid

Multi_Controle Super - Fid

DEP CONTROLE 7,5GB S/AP PAD

Cadastro de Pós Compartilhado

DEPENDENTE SUPER INT. COMP VOZ+DADOS

Multi_Pós SUPER s/Apar S/DOBRO_50%Off Multi_Claro Pós SUPER s/Apar_50%Off

Sem Aparelho

Multi_Controle Super - S/Fid

Multi_Controle Super - Fid S/ Bônus