Teoria Geral dos Sistemas

(1)

Teoria Geral dos Sistemas

(2)

1. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO

Não é um modismo.

Representa uma grande mudança na organização da sociedade e da economia, havendo quem a considere como um novo paradigma técnico- econômico.

econômico.

É um fenômeno global, com elevado potencial transformador das atividades sociais e econômicas, uma vez que a estrutura e a dinâmica dessas atividades fatalmente são afetadas pela infra-

(3)

É também acentuada a sua dimensão político- econômica, decorrente da contribuição da infra- estrutura de informações para que as regiões sejam mais ou menos atraentes em relação aos negócios e empreendimentos.

empreendimentos.

Sua importância se assemelha à de uma boa estrada de rodagem para o sucesso econômico das localidades.

(4)

Tem ainda marcante dimensão social, em virtude de seu elevado potencial de promover a integração, ao reduzir as distâncias entre pessoas e aumentar o seu nível informacional.

Todavia, 90% da população mundial jamais teve

Todavia, 90% da população mundial jamais teve acesso a uma linha telefônica.

Como evitar, então, que as novas tecnologias aumentem a disparidade social entre pessoas, empresas, nações e blocos econômicos?

(5)

Os países e blocos políticos, desde a década de 90 do século passado vem se defrontando com os riscos e as oportunidades que cercam o futuro, reconhecendo a importância estratégica da sociedade da informação e assim tomando sociedade da informação e assim tomando iniciativas para assegurar que essa nova era venha em seu benefício.

(6)

1. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO - BRASIL

No Brasil, a sociedade da informação está se construindo em meio a diferentes condições e projetos de desenvolvimento social, segundo as estratégias adequadas a cada contexto social.

As tecnologias envolvidas vêm transformando as

As tecnologias envolvidas vêm transformando as estruturas e as práticas de produção, comercialização, consumo, cooperação e competição entre os agentes, alterando enfim a própria cadeia de geração de valor.

(7)

1. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO - BRASIL

Do mesmo modo, regiões, segmentos sociais, setores econômicos, empresas e pessoas estão sendo afetados diretamente pelo novo paradigma em função das condições de acesso a informação, da base de conhecimento, e informação, da base de conhecimento, e sobretudo, da capacidade de aprender e inovar.

LIVRO VERDE

MINISTÉRIO DA CIÊNCIA E DA TECNOLOGIA

SETEMBRO, 2000, 195 p., 8 CAPÍTULOS

WWW.SOCINFO.ORG.BR

(8)

2. INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO

DADOS BRUTOS – informações não estruturadas.

Relacionadas ao Ambiente Interno e Externo da Empresa, suas transações, ou seja, suas partes isoladas de eventos, situações, ocorrências (Notas Fiscais, Contratos, Notícias, Ofícios, Memorandos, ....)

Analogia - Um dado representa um tijolo isolado. Nessa situação ele não tem valor significativo, necessitando estar associado a outros tijolos para que algo maior possa ser concebido.

(9)

INFORMAÇÕES – informações estruturadas, a partir do relacionamento de diversos dados organizados e classificados segundo um objetivo específico, como:

Planilhas, Tabelas de Banco de Dados, Relatórios, ...

Analogia – uma informação é obtida por Analogia – uma informação é obtida por meio do relacionamento de diversos dados.

Dado é um tijolo, portanto, a informação é uma parede composto de diversos tijolos relacionados e organizados de maneira coerente e útil.

(10)

CONHECIMENTO – informações processadas, avaliadas sobre a sua confiabilidade, sua relevância e sua importância, ou seja, o conhecimento é obtido pela interpretação e integração de vários dados e informações que após análise e avaliação permitem os gestores tomarem decisões mais efetivas perante a situação.

Analogia – um dado é um tijolo, a informação uma parede, e o conhecimento é um cômodo construído a partir do correto relacionamento e organização de

(11)

INTELIGÊNCIA – pode ser entendida como a informação como oportunidade, ou seja, o conhecimento relevante que permite atuar com vantagem no ambiente considerado. A inteligência resulta da síntese de conhecimentos, com o uso do julgamento e da intuição daquele que toma decisões e obtém uma visualização completa da situação.

situação.

Analogia – o dado é o tijolo, a informação a parede, e o conhecimento os cômodos que serão arranjados com maior ou menor propriedade, ou seja, maior ou menor inteligência.

(12)

SABEDORIA – é a capacidade de utilizar adequadamente e de maneira ampla a inteligência disponível sobre determinado assunto.

Analogia – o dado é o tijolo, a informação a parede, e o conhecimento os cômodos que serão arranjados com maior ou menor propriedade, ou seja, maior ou menor inteligência, enquanto a sabedoria é o recurso inteligência, enquanto a sabedoria é o recurso ecologicamente utilizado na correta construção da casa, contribuindo para uma sociedade melhor.

(13)

Dado, Informação, Conhecimento, Inteligência e Sabedoria

(14)

3. TIPOS DE CONHECIMENTOS

Socialização Tácito ► Tácito

Exemplo: dois amigos conversam sobre um game (novos comandos, como superar determinadas fases etc.).

Externalização Tácito ► Explícito

Exemplo: você pega as “dicas” que o seu amigo passou e o conhecimento que você tem e escreve um manual sobre e escreve um manual sobre o game.

Combinação Explícito ► Explícito

Exemplo: o seu manual é transmitido para outras pessoas. Elas vão acrescentando novas informações (melhorando o seu manual). Com isso, conhecimentos adicionais

(15)

4. FLUXO DA INFORMAÇÃO

(16)

5. INFORMAÇÃO E TOMADA DE DECISÃO

dados

“depositado” “útil” “interpretado (RH/TI)”

conhecimentos informações

decisões

“atos mentais”^“pensar”

auxiliar nas

(17)

6. SISTEMA DE INFORMAÇÃO – O QUE É?

Um conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando junto para: coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informação com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo de decisão dentro da empresa.

(18)

Os Sistemas de Informação são recursos que auxiliam os gestores e os usuários a analisar problemas, criar novos produtos e serviços e visualizar questões complexas.

Os Sistemas de Informação são sistemas sociais compostos de Os Sistemas de Informação são sistemas sociais compostos de tecnologia de informação que exigem investimentos sociais, organizacionais e intelectuais para fazê-los funcionar adequadamente.

(19)

(20)

7. SISTEMA DE INFORMAÇÃO – PARA QUE SERVEM?

Auxiliar no processo de tomada de decisão, antecipando as incertezas do futuro em um ambiente dinâmico

Focar os negócios da empresa

Eliminar custos, desperdícios, tarefas repetitivas Eliminar custos, desperdícios, tarefas repetitivas Controlar as operações

Melhorar a eficiência, a eficácia e a efetividade gerencial, perante o ambiente externo e interno

Maximizar benefícios, por meio da inserção de novos

(21)

7. SISTEMA DE INFORMAÇÃO – PARA QUE SERVEM?

Reduz falhas operacionais

Oportuniza negócios/atividades

Contribui para a inteligência organizacional

Integrar a Cadeia de Suprimentos por meio da Tecnologia da Informação