• Nenhum resultado encontrado

A história. História do Processo Decisório 20/02/13. Conteúdo programáhco. História do Processo Decisório. História do Processo Decisório

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "A história. História do Processo Decisório 20/02/13. Conteúdo programáhco. História do Processo Decisório. História do Processo Decisório"

Copied!
7
0
0

Texto

(1)

Parte  I  -­‐  Processo  Decisório  

 

Unidade  1  –  Introdução  

 

Unidade  2  -­‐  O  que  é  o  processo  decisório?  

§

2.1  -­‐  O  que  significa  

decidir

   

§

2.2  -­‐  Decisões  programadas  e  não  programadas  

§

2.3  -­‐  Certeza,  risco  e  incerteza  

Conteúdo  programáHco  

A  história

 

História  do  Processo  Decisório    

A  Teoria  da  Administração  é  uma  ciência  nova,  que  surgiu  no   início  do  século  XX,  em  decorrência  das  acentuadas  mudanças   verificadas  na  estrutura  social  do  trabalho  causada  pela   Revolução  Industrial.    

 

A  tarefa  básica  da  Administração  é  planejar,  organizar,  dirigir  e  

controlar  o  uso  dos  recursos  totais  de  uma  empresa,  a  fim  de  

alcançar  seus  objeEvos  I  CHIAVENATO,  1999.  

Sua  primeira  abordagem  foi  chamada  de  Escola  Clássica  ou  

Racional  (1910  a  1950).  

 

A  Ciência  AdministraEva  nasceu  apadrinhada  por  um  conjunto   de  valores  funcionais  e  mecanicistas  e  as  organizações  foram   concebidas  apenas  como  instrumentos  técnicos,  desEnados  ao   alcance  de  um  objeEvo  primordial:  a  maximização  dos  lucros  e  

dos  resultados.  

História  do  Processo  Decisório    

Atualmente  existem    novas  formas  de  pensar,  em  relação  à   tomada  de  decisão  disseminadas  globalmente.    

 

O  que  é  DECIDIR?    

Decisão  é  um  julgamento,  uma  escolha  feita  entre  alternaHvas   que  incluem  indagações:    

 

o  quê”,  “quando”,  “quem”,  “por  que”  e  “como”  

(2)

O  estudo  de  Processos  Decisórios  deu  início    em  meados    dos  anos  40   devido  ao  crescente  conhecimento  e  desenvolvimento  de  novas   técnicas  administraHvas,  bem  como  de  tecnologias  de  informação   oriundas  da  MatemáHca  e  da  Pesquisa  Operacional.  

 

Decisões  são  as  escolhas  que  procuram  resolver  problemas  e   aproveitar  oportunidades.  

   

História  do  Processo  Decisório    

Oportunidade   Problema   Frustração   Medo   Insegurança   PerspecEva  de   prejuízo   Interesse   Desafio   PerspecEva  de   recompensa  

Decisão  

História  do  Processo  Decisório    

A  Teoria  das  Decisões  nasceu  de  Herbert  Alexander  Simon  para   explicar  o  comportamento  humano  nas  organizações.      

O  autor,  diz  que  a  Teoria  Comportamental  concebe  a  organização   como  um  sistema  de  decisões.  Assim  cada  pessoa  parHcipa   racional  e  conscientemente,  tomando  decisões  individuais  a   respeito  de  alternaHvas  racionais  de  comportamento.      

Uma  organização  está  permeada  de  decisões  e  de  ações!    

História  do  Processo  Decisório    

Herbert  Alexander  Simon  

O  que  é  

decidir?  

[autores]  

Tomar  decisões  é  o  processo  de  escolher  uma  dentre  um   conjunto  de  alternaHvas”      I  Geraldo  Caravantes,  2005:  446  

   

Uma  decisão  pode  ser  descrita,  de  forma  simplista,  como   uma  escolha  entre  alterna5vas  ou  possibilidades  com  o   objeHvo  de  resolver  um  problema  ou  aproveitar  uma   oportunidade.”      I  Filipe  Sobral,  2008:  98  

O  que  é  decidir?  

A  tomada  de  decisão  ocorre  em  reação  a  um  problema.  Isto   é,  existe  uma  discrepância  entre  o  estado  atual  das  coisas  e  o   estado  desejável  que  exige  uma  consideração  sobre  cursos   de  ação  alternaHvos.  (...)O  conhecimento  sobre  a  existência   de  um  problema  e  sobre  a  necessidade  de  uma  decisão   depende  da  percepção  da  pessoa.”    I  Stephen  Paul  Robbins,  2005:   111  

(3)

(...)Embora  tudo  aquilo  que  um  administrador  faz  envolva  a   tomada  de  decisões,  isso  não  significa  que  todas  as  decisões   sejam  complexas  e  demoradas.  Naturalmente,  as  decisões   estratégicas  têm  mais  visibilidade,  mas  os  administradores   tomam  muitas  pequenas  decisões  todos  os  dias.  Aliás,  quase   sempre,  as  decisões  gerenciais  são  de  roHna.  No  entanto,  é  o   conjunto  dessas  decisões  que  permite  à  organização  resolver   problemas,  aproveitar  oportunidades  e,  com  isso,  alcançar   seus  objeHvos.”      I  Filipe  Sobral,  2008:  100  

O  que  é  decidir?  

2  Pontos

 

críHcos

 

Informação  &  comunicação  

 

Informação   § Qualidade  X  quanHdade  

2  pontos  críHcos  

O  papel  do  execuHvo  na  organização  é  tomar  decisões  sobre  

as  aHvidades  diárias  que  levem  ao  sucesso  num  futuro  incerto.   Essa  sempre  foi  uma  tarefa  inHmamente  ligada  à  informação.   Poderíamos  dizer  que  o  slogan  do  moderno  administrador   seria:  “Se  pelo  menos  Hvéssemos  mais  dados”   Mcgee  e  Prusak  (1994,  p.  180)  

A  informação  

Informação  

 

resultado  do  processamento,  manipulação  e  organização  de   dados,  de  tal  forma  que  represente  uma  modificação   (quanHtaHva  ou  qualitaHva)  no  conhecimento  do  sistema   (pessoa,  animal  ou  máquina)  que  a  recebe.”  

Melhoria  no   sistema   Informação   Decisão  

A  informação  

É  um  método  dinâmico  para  se  ganhar  uma  vantagem  no  mercado   globalizado.  

§   IPVC  (Informação  para  Uma  Vantagem  CompeHHva):  expressão  

usada  pela  Divisão  de  Consultoria  de  Informações  Gerenciais  da   Arthur  Andersen  &  Co.    

A  dinâmica  da  informação  e  o  seu  valor  conferem  vantagens   compeHHvas  em  relação  ao  mercado  concorrencial.  Estudiosos  em   gestão  chegam  a  dizer  que  a  informação  é  uma  arma  

(4)

A  informação  

Qual  o  melhor  lugar?  

 

§ Você  quer  comprar  um  terreno  como  invesHmento.   § empresa.  Observar  variáveis  nos  ambientes    Informação  insHtucional:  direção  da   externo  e  interno,  com  a  finalidade  de   monitorar  e  avaliar  o  desempenho.  

§   Informação  intermediária:  corpo  gerencial.  

Observar  variáveis  nos  ambientes  externo  e   interno,  monitorar  e  avaliar  processos.  

§   Informação  operacional:  supervisão  de  

setores  e  seções.  Execução  de  aHvidades  e   tarefas,  monitoramento  do  espaço  geográfico   sob  sua  responsabilidade.  

A  informação  

A  boa  informação  

§   completa:  todos  os  fatos  relevantes  devem  estar  conHdos  nela;  

§   econômica:  custo  deve  ser  relaHvamente  econômico;  os  gestores  

devem  analisar  sempre  o  custo  beneficio  da  informação;  

§   precisa:  não  deve  conter  erros;  a  informação  se  torna  imprecisa  

por  causa  de  dados  incorretos  ou  imprecisos  no  processo  de   transformação;  

A  informação  

A  informação  

Informação  imprecisa  

A  boa  informação  

§   relevante:  úHl  e  importante  ao  sistema  

§   pontual:  obHda  com  a  rapidez  necessária  

Informação  de  menos  é  perigoso,  informação  demais   é  muito  caro  e  informação  errada  é  um  desastre.  

A  informação  

Por  meio  da  Comunicação,  as  organizações  e  seus  membros  trocam   informações,  formam  entendimentos,  coordenam  aHvidades,   exercem  influência  e  socializam-­‐se,  além  de  gerarem  e  manterem   sistemas  de  crenças,  símbolos  e  valores.  

A  Comunicação  já  foi  chamada  de  “o  sistema  nervoso  de  qualquer   grupo  organizado”  e  a  “cola”  que  mantém  a  organização  unida.  

(5)

A  clássica  teoria  matemáHca  da  comunicação  de  Claude  Shannon   definiu  seus  sete  elementos  básicos:  uma  fonte  que  codifica  uma   mensagem  e  a  transmite  por  algum  canal  para  um  receptor,  que   decodifica  a  mensagem  e  pode  enviar  ao  emissor  alguma   realimentação.  

A  comunicação  

fonte   mensagem   canal   receptor  

feedback  

A  comunicação  

Tipos

 

de

 

decisão

 

Duas  classificações  

§ 

 quanto  a  sua  natureza  

§ decisões  não  programadas  

§ decisões  programadas  

§ 

 quanto  ao  nível  de  parHcipação  

§ Individual  

§ coleHva  

Tipos  de  decisão  

Quanto  à  sua  natureza  

§ 

 decisões  não  programadas  

§ não  são  estruturadas  

§ 

 decisões  programadas  

§ são  estruturadas  

Tipos  de  decisão  

Exemplo  |  decisões  não  programadas  

§ ação  diante  de  um  problema  de  saúde  repenHno  

§ atraso  do  fornecedor  (quando  não  há  padrão)  

§ falta  de  um  funcionário  (quando    não  há  padrão)  

§ crises  inesperadas  (exemplo)  

(6)

Decisão  não  programada  

Jan.2011

Exemplo  |  decisões  programadas  

§ abastecimento  de  combustvel  

§ troca  de  óleo  do  veículo  

§ reHrada  de  livro  da  biblioteca  

§ manutenção  prevenHva  de  um  equipamento  

§ atraso  do  fornecedor  (quando  há  padrão)  

§ falta  de  um  funcionário  (quando  há  padrão)  

Tipos  de  decisão  

Tipos  de  decisão  

Decisões  Programadas   Decisões  não  programadas  

Classificação  da   decisão   RoHneiras   Recorrentes   Programáveis   Singulares   Inovadoras   Específicas   Natureza  da  situação   Bem    definidasEstruturadas     DesestruturadasAmbíguas     Ambiente  de  decisão   Informação  confiável  e  precisaCondições  estáHcas     Pouca  informação  disponívelCondições  dinâmicas     Método  de  decisão   ProcedimentosRegras    

PolíHcas  

Julgamentos  e  princípios  do   tomador  de  decisões   Técnicas  de  apoio  à  

decisão  

Modelos  matemáHcos  

Planilhas  

Orçamentos  

Pesquisa  operacional  

Sistemas  de  apoio  à  decisão   corporaHva  

Simulações  

Análise  de    cenários  

Intuição  

Quanto  ao  nível  de  parHcipação  

§ 

 decisões  coleHvas  

§ 

 decisões  individuais  

Tipos  de  decisão  

Tipos  de  decisão  

Decisões  coleHvas   Decisões  individuais  

Vantagens

 

Detém  mais  informações.   Toma  decisões  de  melhor   qualidade.   Torna  as  decisões  mais   fáceis  de  implementar.    

Maior  rapidez.   A  responsabilidade  é   mais  facilmente  localizada  e   idenHficada.   É  mais  capaz  de  tomar   decisões  impopulares.  

Desvantagens

 

Mais  lenta.   Tem  dificuldade  ou   incapacidade  de  tomar   decisões  que  prejudiquem   qualquer  um  de  seus  membros.  

Um  indivíduo  com  muita   autoridade  formal,  mas  indeciso,   pode  paralisar  a  organização.  

Toda  decisão  é  tomada  sob  uma  das  3  

condições  abaixo:

 

Ambientes  de  decisão  

Ambiente  de  tomada  de  decisão  

Nível  organizacional  

Tipo  de  decisão  

Certeza Risco Incerteza

Operacional Estratégico

(7)

 

Certeza

 

§   toda  informação  necessária  se  encontra  disponível  

§   o  administrador  conhece  o  objeHvo  a  alcançar  e  tem  informações   precisas  e  confiáveis  sobre  os  resultados  e  conseqüências  de  cada   alternaHva  possível  

Tipos  de  decisão  

 

Risco

 

§ não  é  possível  prever  com  certeza  quais  são  os  resultados  associados  a   cada  alternaHva  

§ há  informação  suficiente  para  esHmar  uma  probabilidade  de  que   determinado  evento  venha  a  acontecer  

Tipos  de  decisão  

 

Incerteza

 

§ a  informação  sobre  as  alternaHvas  e  suas  conseqüências  é  incompleta  

§ o  administrador  não  consegue  esHmar  com  precisão  os  riscos   associados  a  cada  alternaHva.  

Referências

Documentos relacionados

b) Em termos de uma análise filosófica de caráter normativo, a visão da relação entre prajñā e avidyā como asserções lógicas mutuamente exclusivas parece constituir

O enquadramento dos corpos de água de domínio estadual nesta região hidrográfica será proposto, na forma da lei, pela respectiva agência de água e deverá ser discutido

Em casos excepcionais de iliquidez dos ativos componentes da carteira do FUNDO, inclusive em decorrência de pedidos de resgates incompatíveis com a liquidez existente, ou

Prof.. 1 DIRETORIA DE PRODUÇÃO: INFORMAÇÕES GERAIS O VIRTU@L 9 é um sistema baseado em Jogo de Empresas que permite a uma equipe de pessoas assumir a gestão de um

ainda, ler o método e entendê-lo sob o novo pensar, proporcionar o entendimento do procedimento aberto a novos atributos e percepções de agregar valor ao projeto. No método

indivíduo que o forma, cede parte de sua liberdade individual em prol do bem comum, de coletividade, entenderemos e concluiremos que o

Diferente dos tomadores de decisão convencionais, que enfatizam as respostas sobre o que fazer, o decisor lean vai mais além e se preocupa com o fluxo da tomada de decisão, com

satisfação do decisor considerando um conjunto de critérios de decisão simultaneamente... Quanto