GIP – Gabinete de Inovação Pedagógica
Novembro de 2008
ApQ – Avaliar para a Qualidade
Relatório da Escola Profissional Gustave Eiffel
Entroncamento
Questionários ApQ – Maio/Junho 2008
Índice
I – Caracterização dos Participantes ... 4 1 ‐ Alunos ... 4 2 – Docentes ... 5 3 – Funcionários ... 5 II – Análise das respostas relativas aos Aspectos de uma Escola de Qualidade ... 5 III – Análise das respostas relativas aos Pontos Fortes e Fracos da EPGE ... 7 1 – Pontos Fortes ... 7 2 – Pontos Fracos ... 8 IV – Análise das respostas relativas ao Apoio Socioeducativo ... 8 V – Análise das respostas relativas aos Serviços ... 9 1 – Secretaria ... 10 2 – Recursos Humanos ... 10 3 – Núcleo de Informática, Manutenção Geral e Assistência Técnica (NIMAT) ... 11 4 – Tesouraria ... 12 5 – Recepção ... 12 6 – Centro de Recursos ... 13 7 – Transportes... 13 8 – Grau de Satisfação Total com os Serviços ... 14 VI – Análise das respostas relativas aos Grupos Dirigentes ... 15 1 – Direcção ... 15 2 – Direcção Pedagógica ... 15 3 – Direcção de Pólo ... 16 4 – Coordenação de Curso ... 17 5 – Chefia Directa ... 17 6 – Grau de Satisfação Total com os Grupos Dirigentes ... 18VII – Análise das respostas relativas ao Espaço ... 18 1 – Salas de Aula ... 18 2 – Laboratórios e Oficinas ... 19 3 – Centro de Recursos ... 20 4 – Sala de Alunos ... 20 5 – Sala de Professores ... 21 6 – Local de Trabalho ... 21 7 ‐ Bar/Espaço de Refeições ... 22 8 ‐ Corredores e/ou Pátios ... 22 9 – Instalações Sanitárias ... 23 10 – Grau de Satisfação Total com o Espaço ... 24 VIII – Análise do Grau de Satisfação com as Componentes Curricular e Pedagógica (CCP) ... 24 1 – Conteúdos ... 24 2 – Organização Curricular ... 25 3 – Organização Pedagógica ... 25 4 – Horário ... 26 5 – Recursos Lectivos ... 27 6 – Trabalho Lectivo ... 27 7 – Resultados ... 28 8 – Ambiente ... 28 9 – Corpo Docente ... 29 10 – Orientação Educativa de Turma (OET) ... 30 11 – Grau de Satisfação Total com as CCP ... 30 IX – Análise das respostas relativas à Organização Laboral ... 31 1 – Organização do Trabalho... 31 2 – Recursos ... 31 3 – Grau de Satisfação Total com a Organização Laboral ... 32
X – Análise das respostas relativas às Relações Interpessoais ... 32 1 – Turma ... 33 2 – Conselhos de Turma ... 33 3 – Grupo Disciplinar ... 34 4 – Grupo Docente ... 34 5 – Líderes do Grupo Docente ... 35 6 – Grupo de Trabalho ... 35 7 – Comunidade Escolar ... 36 8 – Grau de Satisfação Total com as Relações Interpessoais ... 36 XI – Análise das respostas relativas ao Auto‐conhecimento/Auto‐avaliação ... 37 XII – Análise das respostas relativas à Comunicação Organizacional ... 38 XIII – Análise das respostas relativas a Questões Laborais e Financeiras ... 39 XIV – Análise das respostas relativas à Valorização Pessoal e Profissional ... 40 XV – Análise das respostas relativas às Publicações Periódicas ... 40 XVI – Análise das respostas relativas ao Grau de Satisfação Geral ... 42 XVII – Análise das respostas relativas à Importância atribuída ao Questionário ... 43 XVIII – Conclusões e Considerações Finais ... 44
Análise do Grau de satisfação com a Escola Profissional Gustave Eiffel (EPGE)
Escola do Entroncamento
I – Caracterização dos Participantes
O presente estudo contou com 244 participantes no Entroncamento (85% da população desta escola), distribuídos por três grupos, sendo 193 Alunos, 35 Docentes e 16 Funcionários. 1 ‐ AlunosOs 193 Alunos (22,3% do total de Alunos que respondeu ao questionário) que participaram neste estudo representam 81,4% do total de Alunos da Escola do Entroncamento. A média de idades predomina no intervalo entre os 15/18 anos e dividem‐se uniformemente entre o género feminino e masculino.
A maioria dos Alunos frequenta um Curso Profissional de Nível 3 (83,4%) e 16,6% encontra‐se a frequentar um Curso de Educação e Formação de Jovens (CEF), tipo 2 ou tipo 3. Predominam Alunos no primeiro ano de formação, existindo cerca de 47% de Alunos que frequentam a EPGE há um ano e 33% que há dois anos.
Os Alunos respondentes dividem‐se pelos cursos profissionais de Animação Sociocultural (ASC – 26,4%), Técnico de Gestão de Equipamentos Informáticos (TGEI – 23,8%), Técnico de Gestão (TG – 4,1%), Técnico de Construção Civil (TCC – 16,6%) e Técnico de Higiene e Segurança do Trabalho e Ambiente (THSTA – 12,4%). A distribuição dos respondentes pelos CEF verifica‐se da seguinte forma, Instalação e Reparação de Computadores (IRC – 3,6%), Práticas Técnico‐Comerciais (PTC – 4,1%), Acção Educativa (AE – 4,7%) e Electricista de Instalações (EI – 4,1%). Estes valores podem visualizar‐se no Gráfico 1. Importa salientar que 85% dos Alunos referem frequentar o curso pretendido, os restantes referem principalmente que o curso não existe na EPGE (6,7%) ou que não formaram turma (6,2%).
Gráfico 1
2 – Docentes
Participaram neste estudo 35 Docentes da EPGE do Entroncamento, representando 92,1% dos Docentes desta escola e 31,8% do total de Docentes respondentes ao questionário, sendo mais de 54% género Feminino, estando as idades maioritariamente compreendidas entre os 25 e os 39 anos. Relativamente às habilitações académicas 80% dos Docentes estão habilitados com o grau de Licenciatura.
Em relação ao regime contratual a maioria encontra‐se como prestador de serviços a Recibos Verdes (77,1%), estando 51,4% dos respondentes a trabalhar meio tempo na EPGE. Em relação ao tempo de docência cerca de 50% dos Docentes são professores há um período que varia entre os quatro a seis anos, estando 51,4% a leccionar na EPGE há menos de três anos.
Dos 35 Docentes respondentes cerca de metade são profissionalizados e para 77% a docência é a actividade principal, leccionando a maioria (48,6%) na área Técnica.
3 – Funcionários
Responderam ao questionário 16 Funcionários da EPGE do Entroncamento, representando a totalidade de funcionários desta escola e 17% do total de Funcionários respondentes. As idades estão maioritariamente compreendidas entre os 31 e os 39 anos (31,3%) sendo mais de 56% do género Feminino. A maioria dos respondentes tem o ensino secundário completo (43,8%).
No respeitante ao regime contratual a maioria dos funcionários do Entroncamento pertencem ao Quadro (68,8%). Mais de 87% trabalham a Tempo Inteiro e 25% desenvolvem funções na EPGE entre quatro a seis anos.
II – Análise das respostas relativas aos Aspectos de uma Escola de Qualidade
Nos gráficos seguintes podemos observar as respostas de Alunos, Docentes e Funcionários em relação aos aspectos que consideram mais importantes para uma escola de qualidade, de entre um conjunto de opções: Instalações, Equipamentos, Serviços, Ambiente Interpessoal, Currículo do Curso, Boa Comunicação entre vários sectores, Bons Alunos, Bons Professores, Bons Funcionários, Boa Organização (gestão da instituição). No caso dos Alunos existiram aspectos como: Colegas de Turma, Interesse do Curso, Saídas Profissionais e Actividades Extra‐curriculares. E no caso dos Docentes e Funcionários a Equipa de Trabalho, Promoção Profissional e as Estratégias Pedagógicas (esta apenas no caso do Docentes).
Os Alunos da EPGE do Entroncamento consideram as Saídas Profissionais, o Interesse do Curso e os Bons Professores, os aspectos mais importantes para uma escola de qualidade, como se pode verificar no Gráfico 2.
Gráfico 2 Para os Docentes do Entroncamento os aspectos considerados mais importantes foram os Bons Professores de uma escola, a Equipa de Trabalho e os Equipamentos. No Gráfico 3, podemos verificar as respostas dadas entre Importante e Muito Importante para os vários aspectos. Gráfico 3
No Gráfico 4 verifica‐se que os Funcionários do Entroncamento consideram vários aspectos como importantes, reunindo 100% de respostas entre Importante e Muito
Importante para quase todas as dimensões. Gráfico 4
Importa referir que no questionário os respondentes referiram Outros aspectos que consideraram importantes para uma Escola de Qualidade, assim, os Alunos salientaram especialmente aulas de Línguas e Actividades Extra‐curriculares. Para os Docentes deveria existir uma maior aposta na qualidade, estabilidade do corpo docente, projecto educativo de escola, transparência nas decisões, diferentes políticas de Recursos Humanos e existência de um bom bar ou refeitório. Os Funcionários não referiram outros aspectos.
III – Análise das respostas relativas aos Pontos Fortes e Fracos da EPGE
Os respondentes foram questionados acerca daquilo que consideravam ser os Pontos Fortes e Fracos da EPGE do Entroncamento, no seu entender, de acordo com o conhecimento subjectivo que cada um tem da escola. Estas respostas caracterizaram‐se por frases que foram posteriormente sujeitas a uma Análise de Conteúdo, da qual resultou um conjunto de categorias e subcategorias de respostas dadas por cada Grupo Respondente. É de salientar que alguns dos respondentes não deixaram a sua opinião e outros referiram mais do que um aspecto. De seguida apresentam‐se as categorias mais referidas por Alunos, Docentes e Funcionários.
1 – Pontos Fortes
Os resultados relativos aos Pontos Fortes podem verificar‐se na Tabela 1, que revela as frases mais referidas por Alunos, Docentes e Funcionários. Assim, de uma forma geral, pode dizer‐se que para os Alunos do Entroncamento os Pontos Fortes mais referidos foram o Ambiente Interpessoal, as Instalações, o Curso Frequentado e as Perspectivas de Futuro. Os Docentes referem principalmente o Ambiente Interpessoal e Questões Pedagógicas. Os Funcionários não referem pontos fortes.
Tabela 1 – Pontos Fortes referidos por Alunos, Docentes e Funcionários
Alunos Docentes Funcionários
Pontos Fortes ‐ Relação com Docentes e Funcionários ‐ Bom Ambiente interpessoal ‐ Actividades ‐ Salas bem Equipadas e com Espaço ‐ Existência de Bar ‐ O curso frequentado ‐ Saídas Profissionais ‐ Tipo de Ensino ‐ Boa Divulgação ‐ Corpo Docente ‐ Boas Relações Interpessoais ‐ Actividades Extra‐curriculares ‐ Gestão Pedagógica ‐ Oferta formativa Oportunidades ‐ Oferta Pós‐laboral ‐ Saídas Profissionais ‐ Técnicos Qualificados ‐ Importância crescente do Ens. Profissional
2 – Pontos Fracos
As categorias de pontos fracos mais referidas por Alunos são as Condições das Instalações e os Equipamentos/Materiais. Para os Docentes são referidas especialmente as Questões Laborais, Relacionamento Interpessoal e Instalações. Os Funcionários não referem Pontos Fracos.
Tabela 2 – Pontos Fracos referidos por Alunos, Docentes e Funcionários
Alunos Docentes Funcionários
Pontos Fracos ‐ Falta de Comunicação ‐ Falta de Espaço para Educação Física ‐ Falta de Bar/ Refeitório (pólo2) ‐ Instalações desadequadas ‐ Falta de Equipamentos para os Cursos ‐ Excessiva carga horária ‐ Emolumentos Elevados ‐ Falta de Actividades Extra‐curriculares ‐ Fraca Organização ‐ Falta de Material Informático ‐ Falta de Materiais/Equipamentos ‐ Baixas remunerações ‐ Instabilidade do Corpo Docente ‐ Fraca Organização ‐ Vínculo Laboral Desadequado ‐ Falta de Comunicação ‐ Falta de Reconhecimento ‐ Mau clima relacional ‐ Necessidade de melhor Centro de Recursos ‐ Instalações desadequadas Ameaças ‐ Concorrência das Escolas Públicas ‐ Ofertas concorrentes com remunerações superiores ‐ Vínculos Precários ‐ Elevada Exigência do Mercado de Trabalho ‐ Necessidade de maior divulgação
IV – Análise das respostas relativas ao Apoio Socioeducativo
De seguida analisam‐se os dados relativos ao Apoio Socioeducativo, que reflectem a opinião de Alunos e Docentes em relação a quais as formas de apoio mais importantes para potenciar o sucesso dos Alunos, podendo posicionar‐se entre Nada Importante e Muito
Importante em relação a Ateliês e Clubes Temáticos, Atendimento e Orientação Pessoal,
Aulas de Apoio, Desenvolvimento de Competências Pessoais e Sociais (Grupos de Debate e Convívio), Métodos e Técnicas de Estudo e Orientação Escolar e Profissional.
No Gráfico 5 podemos verificar que os Alunos da escola do Entroncamento consideram a Orientação Escolar e Profissional como a forma mais importante de obter apoio conducente ao sucesso, existindo 72% de respostas entre Importante e Muito Importante, seguem‐se as Aulas de Apoio, Atendimento e Orientação Pessoal e os Métodos e Técnicas de Estudo.
Foi ainda solicitado aos Alunos que referissem outro tipo de actividades conducentes ao sucesso académico, após a Análise de Conteúdo das propostas encontrou‐se que as Actividades Extra‐curriculares, o Desporto/Educação Física, as Actividades entre Alunos de diferentes pólos Oficinas (Teatro, Dança, Música), Exposições e Debates sobre temas sociais são os pontos mais referidos.
Gráfico 5
Os Docentes consideram praticamente todos os aspectos como Importantes ou Muito Importantes, como se pode verificar no Gráfico 6, dando especial importância ao Desenvolvimento de Competências Pessoais e Sociais, Métodos e Técnicas de Estudo e Orientação Escolar e Profissional. Como outros aspectos importantes para potenciar o sucesso dos Alunos referiram a Orientação Escolar e Profissional, o aumento de Técnicos de Apoio, Apoio na Organização de Trabalhos e a existência de Expositores Informativos. Gráfico 6
V – Análise das respostas relativas aos Serviços
Nos gráficos seguintes podemos verificar o Grau de Satisfação dos vários actores ‐ Alunos, Docentes e Funcionários, em relação aos vários Serviços da EPGE do Entroncamento – Secretaria, Recursos Humanos, NIMAT, Tesouraria, Recepção, Centro de Recursos e Transportes. Para cada Serviço são estudadas várias dimensões, como a Burocracia, o Atendimento e o Apoio, através de afirmações como:
Burocracia: “A facilidade com que a/o/os .... me permite(m) resolver as questões que lhes levo.” Atendimento: “ A forma como me atendem quando me dirijo à/ao/aos ...”
Para alguns Serviços são inseridas novas dimensões consideradas pertinentes, para as quais serão dados exemplos de questões aquando da apresentação dos resultados respectivos.
1 – Secretaria
A avaliação média feita pelos respondentes da EPGE do Entroncamento aos serviços de Secretaria pode observar‐se no Gráfico 7, verificando‐se positiva uma vez que 83% das respostas de Alunos, Docentes e Funcionários estão entre Ligeiramente e Muito Satisfeito.
Para os Alunos o Apoio é a dimensão mais positivamente avaliada e em média 77% das respostas são de Satisfação em relação à Secretaria. Os Docentes avaliam de forma mais positiva a Secretaria com 93,3% de respostas de satisfação, sendo o Atendimento a dimensão com maior grau de satisfação revelado. Por fim, a análise feita às respostas dos Funcionários indica que o nível de satisfação com a secretaria da EPGE do Entroncamento também é elevada uma vez que 79% são de satisfação e todas as respostas se situam entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, existindo 20,8% de abstenção. O Atendimento é, também para os Funcionários, a dimensão mais positiva com 18,8% de respostas de Muito Satisfeito. Gráfico 7 2 – Recursos Humanos
Uma vez que não utilizam directamente este serviço, os Alunos não reponderam às questões relativas aos Recursos Humanos.
O Grau de Satisfação Total com os Recursos Humanos sentido por Docentes e Funcionários pode verificar‐se no Gráfico 8, sendo a média de respostas no Entroncamento de 55,4% situadas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito.
Os Docentes estão ligeiramente mais insatisfeitos com 52,4% de respostas no pólo positivo e encontrando‐se as respostas de insatisfação mais ligadas à dimensão Atendimento, onde 51,4% se posiciona entre Ligeiramente e Muito Insatisfeito. Para os Funcionários não existem respostas de Muito Insatisfeito e verifica‐se uma elevada abstenção, em média, 35,4% não revelaram a sua opinião. A Burocracia é a dimensão mais positiva.
Gráfico 8 3 – Núcleo de Informática, Manutenção Geral e Assistência Técnica (NIMAT) Os Alunos não reponderam às questões relativas ao NIMAT, uma vez que não utilizam directamente os seus serviços. O Grau de Satisfação com o NIMAT sentido por Docentes e Funcionários pode verificar‐ se no Gráfico 9, verificando‐se 60,3% de respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito. É de referir que 37,5% dos Docentes e Funcionários se abstêm de dar a sua opinião.
Os Docentes situam todas as respostas, para todas as dimensões, entre Ligeiramente
Insatisfeito e Muito Satisfeito, sendo O Apoio a dimensão mais satisfatória. Para os
Funcionários todas as respostas são dadas no pólo positivo, entre Ligeiramente e Muito
Satisfeito, sendo o Atendimento a dimensão mais satisfatória. Gráfico 9
4 – Tesouraria
Os Alunos não reponderam às questões relativas à Tesouraria, uma vez que não utilizam directamente este Serviço.
O Grau de Satisfação sentido por Docentes e Funcionários do Entroncamento em relação à Tesouraria pode observar‐se no Gráfico 10, onde se verifica que 70,3% dos respondentes, em média, se posicionam entre Ligeiramente e Muito Satisfeito. Quer Docentes, quer Funcionários, estão mais satisfeitos com o Atendimento, não se registando qualquer resposta no pólo de insatisfação. Gráfico 10 5 – Recepção
No Gráfico 11 podemos observar o Grau de Satisfação com a Recepção sentido por Alunos, Docentes e Funcionários da escola do Entroncamento, verificando‐se que esta avaliação é positiva, com 76,6% das respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito. Novamente se verifica uma elevada percentagem de respostas de NS/NR, especialmente no caso dos Funcionários.
Os Alunos situam 67% das suas respostas no pólo de satisfação, avaliando o Atendimento como a dimensão mais positiva. Os Docentes dão todas as suas respostas entre
Ligeiramente Insatisfeito e Muito Satisfeito, sendo também o Atendimento a dimensão com
mais respostas de satisfação. Para os Funcionários todas as respostas são dadas entre
Satisfeito e Muito Satisfeito, sendo, mais uma vez, o Atendimento a dimensão mais
satisfatória. Gráfico 11
6 – Centro de Recursos
Para estudar o grau de satisfação com os serviços prestados pelo Centro de Recursos, foram utilizadas as dimensões Atendimento, Apoio e Ambiente. Neste caso, a afirmação relativa à dimensão Ambiente é a seguinte:
Ambiente: “O ambiente do Centro de Recursos permite‐me tirar partido dos serviços disponibilizados.”
As respostas de Alunos, Docentes e Funcionários figuram no Gráfico 12, onde podemos observar o Grau de Satisfação com o Centro de Recursos, na média dos três grupos respondentes, verificando‐se que existem 57,4% de respostas entre Ligeiramente e Muito
Satisfeito. é visível que a avaliação se concentra sobretudo na área de satisfação, na zona
verde do gráfico, apesar de se verificar um elevado número de respostas NS/NR.
Os Alunos dão mais de 60% das suas respostas no pólo positivo, revelando‐se mais satisfeitos com o Atendimento, apesar de existirem 28,5% de insatisfação, e sendo o Apoio a dimensão com uma avaliação mais negativa. Os Docentes avaliam o Centro de Recursos com 62% de satisfação, considerando também o Atendimento como a dimensão mais positiva. Para os Funcionários todas as respostas são dadas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, avaliando positivamente e de igual forma todas as dimensões. É de referir que 50% dos Funcionários não deixaram a sua opinião relativamente ao Centro de Recursos, assim como 28% dos Docentes, o que poderá dever‐se ao facto de utilizarem menos este serviço. Gráfico 12 7 – Transportes
Para estudar o grau de satisfação com os Transportes disponibilizados pela EPGE do Entroncamento, estudaram‐se as dimensões de Condições e Horários, através das perguntas:
Condições: “As condições do serviço de Transportes.” Horários: “Os horários praticados pelos Transportes.”
No Gráfico 13 podemos observar as respostas dadas pelos Alunos, verificando‐se que 54,4% das respostas são positivas. As respostas de insatisfação estão sobretudo concentradas na dimensão Horários, onde 43,5% das respostas se posicionam entre Ligeiramente e Muito
Gráfico 13 8 – Grau de Satisfação Total com os Serviços Após analisadas as respostas relativas aos vários serviços, importa considerar o grau de satisfação com todos os Serviços da EPGE do Entroncamento, verificando‐se que 65,3% de respostas se encontram entre Ligeiramente e Muito Satisfeito (Gráfico 14). A Secretaria e a Recepção são os serviços avaliados mais positivamente e o serviço de Transportes é aquele onde a avaliação é mais negativa, seguido dos Recursos Humanos e do Centro de Recursos. É de referir a elevada percentagem de respostas NS/NR que se encontrou na média dos três grupos para todos os Serviços da EPGE do Entroncamento. Pode assim observar‐se que a maioria das respostas se posiciona entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, o que denota uma avaliação positiva. Gráfico 14
VI – Análise das respostas relativas aos Grupos Dirigentes
Nos gráficos seguintes podemos observar o Grau de Satisfação de Alunos, Docentes e Funcionários do Entroncamento, em relação aos vários Grupos Dirigentes da EPGE – Direcção, Direcção Pedagógica, Direcção de Pólo, Coordenação de Curso e Chefia Directa.
Para cada Grupo Dirigente são estudadas várias dimensões, como a Disponibilidade e Apoio, através de afirmações como: Disponibilidade: “A disponibilidade da/o ………. para me atender quando o solicito .” Apoio: “O apoio da/o …… na resolução das questões que lhe coloco.” 1 – Direcção Para avaliar este grupo utilizou‐se a seguinte afirmação: “A forma como a Direcção da Cooptécnica dirige os destinos da escola.”
No Gráfico 15 podemos observar os vários Graus de Satisfação com a Direcção sentidos por Alunos, Docentes e Funcionários. Pode verificar‐se que a maioria das respostas se situa no campo positivo, com 72,7% de respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito. Os Alunos situam 59% das suas repostas no campo positivo e 39% na área de insatisfação, enquanto os Docentes revelam‐se mais satisfeitos, com 66% de respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito e 26% de insatisfação e os Funcionários são o grupo mais satisfeito com a Direcção com 94% na área positiva, das quais 31% são de Muito Satisfeito e não existe qualquer respostas de insatisfação. Gráfico 15 2 – Direcção Pedagógica
A Direcção Pedagógica foi avaliada nas dimensões anteriormente referidas de Disponibilidade e Apoio.
Os vários Graus de Satisfação sentidos em relação à Direcção Pedagógica por Alunos, Docentes e Funcionários podem observar‐se no Gráfico 16, verificando‐se 67,8% de respostas entre Ligeiramente Satisfeito e Muito Satisfeito.
Os Alunos manifestam o menor grau de satisfação com 55,4% de respostas de satisfação e 34,7% entre Ligeiramente e Muito Insatisfeito, sendo o Apoio a dimensão com maior grau de Insatisfação. Para os Docentes o Apoio é a dimensão mais positiva e, em média, as respostas são de satisfação com 89% de respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito. Por fim, os Funcionários avaliam a Disponibilidade como a dimensão mais positiva, apesar de 18% dos respondentes se absterem de revelar a sua opinião. Gráfico 16 3 – Direcção de Pólo
A Direcção de Pólo foi avaliada nas dimensões anteriormente referidas de Disponibilidade e Apoio.
No Gráfico 17 podemos observar os Graus de Satisfação sentidos em relação à Direcção de Pólo por Alunos, Docentes e Funcionários, verificando‐se que 69,4% das respostas posicionam‐se entre Ligeiramente e Muito Satisfeito.
Os Alunos posicionam‐se maioritariamente entre Ligeiramente e Muito Satisfeito (43%), apesar de 40% das respostas se situarem entre Ligeiramente e Muito Insatisfeito. A Disponibilidade é a dimensão com mais respostas de satisfação. Para Docentes e Funcionários o Apoio é a dimensão mais positivamente avaliada, tendo os Funcionários revelado um maior grau de satisfação, com 84,4% de respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito e nenhuma respostas de Insatisfeito ou Muito Insatisfeito. Os Docentes revelam 80% de opiniões positivas acerca da Direcção de Pólo da EPGE do Entroncamento. Gráfico 17
4 – Coordenação de Curso
A Coordenação de Curso foi avaliada nas dimensões anteriormente referidas de Disponibilidade e Apoio. Este grupo não foi avaliado pelos Funcionários, uma vez que não têm relação directa com a Coordenação de Curso. No Gráfico 18 observam‐se os Graus de Satisfação de Alunos e Docentes verificando‐se que aproximadamente 90,3% das respostas se situam entre Ligeiramente e Muito Satisfeito. Os Alunos fazem uma avaliação positiva (92%), especialmente ao nível do Apoio sentido. Também para os Docentes o Apoio é a dimensão mais positiva e todas as respostas são dadas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito para ambas as dimensões. Gráfico 18 5 – Chefia Directa
A Chefia Directa foi avaliada apenas pelos Funcionários na dimensão anteriormente referida de Disponibilidade e nas dimensões de Explicação, Promoção da Autonomia, Saber‐ fazer e Reconhecimento, através de afirmações como: Explicação: “Considero que o meu chefe directo me explica claramente as tarefas que me atribui.” Promoção da Autonomia: Sinto que o meu chefe directo promove a nossa autonomia dentro do serviço. Saber‐fazer: “Considero que o meu chefe directo conhece e sabe executar as tarefas que me atribui.” Reconhecimento: “Sinto que o meu chefe directo reconhece o meu trabalho e o meu empenho.” Os Funcionários revelam‐se satisfeitos com a Chefia Directa pois 91,3% das respostas se situam entre Ligeiramente Satisfeito e Muito Satisfeito (Gráfico 19). O Saber‐fazer e o Reconhecimento são as dimensões onde os Funcionários revelam mais satisfação, com mais de 50% de respostas de Muito Satisfeito. Gráfico 19
6 – Grau de Satisfação Total com os Grupos Dirigentes
Após analisadas as respostas relativas aos vários Grupos Dirigentes, importa considerar o grau de satisfação total sentido pelos respondentes da EPGE do Entroncamento. Através do Gráfico 20 é possível verificar que, no geral, o Grau de Satisfação é positivo, com 78,2% de respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito.
A Coordenação de Curso e a Chefia Directa são os grupos mais positivamente avaliados, enquanto a Direcção Pedagógica e a Direcção de Pólo são os grupos com a avaliação menos positiva. Gráfico 20
VII – Análise das respostas relativas ao Espaço
Nos gráficos seguintes podemos verificar o Grau de Satisfação dos vários actores ‐ Alunos, Docentes e Funcionários, em relação a vários espaços da EPGE do Entroncamento – Salas de Aula, Laboratórios e Oficinas, Centro de Recursos, Sala de Professores, Local de Trabalho, Bar/Espaço de Refeições, Corredores e Pátios e Instalações Sanitárias.
Para cada Espaço são estudadas várias dimensões, como o Conforto, Recursos, Utilização e Limpeza através de afirmações como: Conforto: “O conforto que as salas proporcionam durante as aulas (mobiliário, luminosidade, etc.).” Recursos: “Os recursos disponíveis nas salas de aula (materiais, equipamentos, etc.).” Utilização: “A utilização que normalmente podemos dar aos recursos existentes nas salas de aula.” Limpeza: “A limpeza que normalmente encontro neste espaço.” 1 – Salas de Aula O grau de satisfação com as salas de aula sentido por Alunos e Docentes pode observar‐ se no Gráfico 21, verificando‐se que 61,3% se encontram entre Ligeiramente e Muito
Satisfeito.
Os Alunos encontram‐se, de uma forma geral menos satisfeitos com as Salas de Aula, sendo que apenas 43,3% das respostas são de satisfação, sendo inferior a 50% para todas as
insatisfação. Como sugestões de melhoria referem a melhor Climatização das salas e o aumento da Luminosidade, melhoria do Mobiliário, nomeadamente ao nível do conforto e quantidade, o aumento da quantidade de Equipamentos, a melhoria da Limpeza e das Instalações.
Os Docentes revelam‐se satisfeitos com 79,3% das respostas entre Ligeiramente e Muito
Satisfeito, sendo a Limpeza a dimensão mais satisfatória e o Conforto, tal como no caso dos
Alunos, é a dimensão menos satisfatória, referindo também como sugestões de melhoria o aumento da Climatização e a existência de um Auditório. Gráfico 21 2 – Laboratórios e Oficinas No Gráfico 22 podemos observar o Grau de Satisfação com os Laboratórios e Oficinas sentido por Alunos e Docentes, verificando‐se que 49,1% das respostas se situam entre
Ligeiramente e Muito Satisfeito. Os Alunos, situam as suas respostas em 52,5% entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, o Conforto é a dimensão com que se sentem mais satisfeitos e a Limpeza aquela com que estão mais descontentes. Como Sugestões de Melhoria, os Alunos referem uma melhor Adequação do Espaço, actualização e adequação dos Equipamentos, aumento dos Materiais e da Limpeza. Os Docentes revelam‐se menos satisfeitos com este espaço, sobretudo ao nível do Conforto, no entanto uma media de 35% não referiu a sua opinião e não foram também registadas quaisquer sugestões de melhoria. Gráfico 22
3 – Centro de Recursos
Para avaliar o Espaço do Centro de Recursos foi utilizada, além das anteriores, a dimensão Recursos Informáticos, através da afirmação: “Os recursos informáticos disponíveis
no Centro de Recursos/Biblioteca (computadores, internet, etc.) ”
No Gráfico 23 podemos observar as respostas de Alunos, Docentes e Funcionários, verificando‐se que 50,7% das respostas se situam entre Ligeiramente e Muito Satisfeito.
Os Alunos posicionam 47,7% das suas respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, a Limpeza é a dimensão mais positivamente avaliada, enquanto os Recursos Informáticos disponíveis são a dimensão mais negativamente avaliada. Como sugestões de melhoria os Alunos referem a melhoria dos recursos, como o material informático e aquisição de mais materiais, como livros.
Docentes e Funcionários deram uma elevada percentagem de respostas NS/NR, o que se pode relacionar com a pouca utilização deste serviço. Para o grupo dos Docentes os Recursos Informáticos disponíveis são a dimensão menos satisfatória, enquanto a Limpeza é a dimensão avaliada de forma mais positiva. Como sugestões de melhoria os Docentes referem mais Espaço, mais Recursos e o aumento do material informático, como computadores e impressoras. Também para os Funcionários os Recursos Informáticos disponíveis são a dimensão mais negativamente avaliada e a Limpeza a mais satisfatória. Gráfico 23 4 – Sala de Alunos A distribuição das respostas dos Alunos pelos graus de satisfação pode observar‐se no Gráfico 24, onde se visualiza um baixo número de respostas de satisfação dos Alunos (29,9%) em relação ao espaço da Sala de Alunos. Os Recursos e a possibilidade de Utilização dos mesmos são as dimensões avaliadas de forma mais negativa com mais de 70% de respostas entre Muito Insatisfeito e Insatisfeito. Enquanto a Limpeza é a dimensão sentida como mais positiva com 39% de respostas de satisfação. Como sugestões de melhoria os Alunos referem o aumento das Actividades, dos Equipamentos e do material informático, a melhoria do mobiliário e das condições das Instalações.
Gráfico 24 5 – Sala de Professores A distribuição das respostas dos Docentes pelos graus de satisfação pode observar‐se no Gráfico 25, verificando‐se que 65,7% das respostas se situam entre Ligeiramente e Muito
Satisfeito, a Limpeza é a dimensão mais positivamente avaliada (91,4%), enquanto os Recursos
Disponíveis e a sua possível Utilização são as dimensões menos satisfatórias com mais de 40% de respostas de insatisfação. Como sugestões de melhoria os Docentes referiram existência de cacifos, mais recursos informáticos como computadores e impressoras e uma maior actualização da informação afixada. Gráfico 25 6 – Local de Trabalho A distribuição das respostas dos Funcionários pelos graus de satisfação encontra‐se no Gráfico 26 e podemos verificar que, em média, 78,1% das respostas se situa entre
Ligeiramente e Muito Satisfeito. A Utilização possível dos Recursos e a Limpeza são as
dimensões mais satisfatórias. Não são referidas sugestões de melhoria. Gráfico 26
7 ‐ Bar/Espaço de Refeições
No Gráfico 27 podemos observar as respostas dadas por Alunos, Docentes e Funcionários em relação ao Bar/Espaço de Refeições, verificando‐se que, em média, 29,3% das respostas se encontram entre Ligeiramente e Muito Satisfeito.
Para os Alunos as dimensões com maior número de respostas de satisfação são a Limpeza e a Qualidade, apesar de o número de respostas de insatisfação ser superior. O Conforto é a dimensão mais negativa. Como sugestões de melhoria referem a diminuição dos preços e a existência do Bar dentro da escola (pólo 2) e o aumento da Limpeza. Os Docentes encontram‐se insatisfeitos com o Bar, apesar de a média de respostas de satisfação ser negativa, sendo contudo superior à insatisfação revelada. Os Docentes abstêm‐se em mais de 40% de revelar a sua opinião. A limpeza e o Conforto são as dimensões mais positivas para os Docentes enquanto a Variedade é a mais negativa. Como sugestões de melhoria os Docentes referem a existência de um bar na própria escola (pólo 2). Os Funcionários fazem a avaliação mais positiva do espaço de bar com 32,5% das respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, apesar de existir mais de 56% de respostas de NS/NR, pelo que a maioria das respostas dadas são positivas. A Limpeza e a Adequação são as dimensões mais satisfatórias, enquanto a Qualidade e Variedade dos alimentos são avaliadas como as dimensões mais negativas. Gráfico 27 8 ‐ Corredores e/ou Pátios Os graus de satisfação de Alunos, Docentes e Funcionários, em relação aos Corredores e/ou Pátios, podem observar‐se no Gráfico 28, verificando‐se que 60,2% das respostas se situam entre Ligeiramente e Muito Satisfeito para a média de todos os grupos respondentes.
Os Alunos na sua maioria situam as suas respostas no pólo negativo (52,8%), sendo o Conforto e os Recursos as dimensões mais negativos, enquanto a Limpeza é a dimensão mais positiva. Como sugestões de melhoria referem o aumento da quantidade e da qualidade do Mobiliário (mesas e cadeiras) e a melhoria das instalações. Os Docentes avaliam positivamente este espaço, sendo a Limpeza a dimensão mais positiva, enquanto o Conforto é a menos satisfatória. Não são apresentadas sugestões de melhoria. Os Funcionários revelam‐se mais satisfeitos com a Limpeza e o Conforto. Não referem também sugestões de melhoria.
Gráfico 28 9 – Instalações Sanitárias Por último, no que se refere aos espaços da EPGE do Entroncamento foram avaliadas as Instalações Sanitárias e a distribuição das respostas pode observar‐se no Gráfico 29, encontrando‐se 60,5% das respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito.
Os Alunos estão na sua maioria insatisfeitos, uma vez que 53,6% das respostas se situam entre Muito Insatisfeito e Ligeiramente Insatisfeito, sendo a Higiene a dimensão mais negativamente avaliada. Como sugestões de melhoria os Alunos referem especialmente a necessidade de ser disponibilizado mais papel (mãos e higiénico), o aumento do Espaço e a melhoria das instalações. Os Docentes avaliam este espaço de forma mais positiva, sendo a Higiene a avaliada como mais positiva, referindo como sugestões de melhoria o aumento do Conforto e da Adequação do Espaço. Também os Funcionários avaliam positivamente o espaço das Instalações Sanitárias com 75% das respostas entre Ligeiramente Satisfeito e Muito
Satisfeito, sendo igualmente a Higiene a dimensão mais satisfatória. Não são referidas
sugestões de melhoria. Gráfico 29
10 – Grau de Satisfação Total com o Espaço
Após analisadas as respostas relativas aos vários espaços da EPGE do Entroncamento no Gráfico 30 é possível verificar que, tendo em conta as respostas de Alunos, Docentes e Funcionários, a média das respostas situadas entre Ligeiramente Satisfeito e Muito Satisfeito é de 53,9%. É de referir que o Local de Trabalho e a Sala de Professores são os espaços mais positivamente avaliados, enquanto o Bar e a Sala de Alunos são os espaços com avaliação mais negativa, seguido dos Laboratórios e Oficinas, com menos de 50% de respostas de satisfação. Gráfico 30
VIII – Análise do Grau de Satisfação com as Componentes Curricular e
Pedagógica (CCP)
Nos gráficos seguintes podemos verificar o Grau de Satisfação de Alunos e Docentes, em relação às CCP na EPGE do Entroncamento – Conteúdos, Organização Curricular, Organização Pedagógica, Horário, Recursos Lectivos, Trabalho Lectivo, Resultados, Ambiente, Corpo Docente e Orientação Educativa de Turma (OET). Para cada CCP são estudadas várias dimensões, que pela sua diversidade, serão expostas e exemplificadas à medida que as respectivas CCP forem analisadas. 1 – Conteúdos As dimensões avaliadas na componente Conteúdos foram as Expectativas, Interesse e Utilidade, através de questões como: Expectativas: “Os conteúdos do curso que frequento estão de acordo com aquilo que eu esperava.” Interesse: “Considero que aquilo que aprendo no curso é interessante.” Utilidade: “Considero que aquilo que aprendo no curso será útil ao meu futuro profissional.”
As respostas relativas aos Conteúdos podem observar‐se no Gráfico 31, verificando‐se que os Alunos estão maioritariamente satisfeitos, uma vez que 84,6% das respostas se situam entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, a Utilidade é a dimensão onde existe o maior número de respostas reveladoras de Satisfação (88,6%).
Gráfico 31 2 – Organização Curricular
As dimensões avaliadas na componente Organização Curricular foram a Sequência Lógica e Quantidade de Trabalho, através de questões como:
Sequência Modular: “Considero que existe uma sequência lógica entre os diferentes módulos das diferentes disciplinas.”
Quantidade de Trabalho: “A quantidade de trabalho dos diferentes módulos é proporcional à sua duração.”
Através do Gráfico 32 é possível visualizar as respostas de Alunos e Docentes em relação à Organização Curricular, verificando‐se uma média de 71,3% de respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito. O grau de Satisfação de Alunos e Docentes positivo e muito semelhante, estando ambos os grupos mais satisfeitos com a Sequência Lógica. Gráfico 32 3 – Organização Pedagógica
As dimensões avaliadas na componente Organização Pedagógica foram a Avaliação, Objectivos e Coordenação, através de questões como:
Avaliação: “No início de cada módulo explicaram‐me o processo de avaliação e os critérios a serem avaliados.”
Objectivos: “No início de cada módulo explicaram‐me quais os seus objectivos no contexto do curso.” Coordenação Teórico‐prática: “Existe coordenação entre a parte teórica e a parte prática do curso.”
Os dados relativos à Organização Pedagógica podem observar‐se no Gráfico 33, verificando‐se 75,1% de respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito. Os Alunos avaliam mais positivamente a Quantidade de Trabalho. Gráfico 33 4 – Horário
As dimensões avaliadas na componente Horário foram a Adequação e a Distribuição, através de questões como:
Adequação: “Considero que o horário que tenho é adequado.”
Distribuição Teórico‐prática: “Considero que a distribuição da carga horária entre teoria e prática é adequada.”
No Gráfico 34, podemos observar as respostas dos Alunos relativas ao Horário, verificando‐se que 39,1% das respostas se encontram entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, o que demonstra alguma insatisfação com esta componente, existindo 59,8% de respostas no pólo negativo. A dimensão Adequação é aquela onde se verifica um maior número de respostas de insatisfação. Gráfico 34
5 – Recursos Lectivos
As dimensões avaliadas na componente Recursos Lectivos foram a Adequação e a Distribuição, através de questões como:
Bibliografia: “A bibliografia que me é disponibilizada é suficiente.”e “A bibliografia que me é disponibilizada é adequada ao conteúdo dos módulos.”
Equipamentos: “Os equipamentos que me são disponibilizados são suficientes.” e “Os equipamentos que me são disponibilizados são adequados ao curso que frequento/disciplinas que lecciono.”
Materiais: “São‐me disponibilizados os materiais mínimos para desenvolver as actividades.”
No Gráfico 35 podemos observar a opinião de Alunos e Docentes em relação aos Recursos Lectivos, verificando‐se em média 65,2% de respostas no pólo de satisfação. Os Alunos avaliam os Recursos com 53,2% de respostas no pólo positivo, sendo a dimensão Equipamentos Adequados avaliada de forma mais positiva, enquanto a Quantidade de Bibliografia e de Equipamentos é considerada Insuficiente. Para os Docentes os recursos são avaliados positivamente, com 77% de respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, sendo a dimensão Equipamentos Adequados que reúne mais respostas positivas. Gráfico 35 6 – Trabalho Lectivo
As dimensões avaliadas na componente Trabalho Lectivo foram as Condições, Actividades Diferenciadas e Actividades Extra‐curriculares, através de afirmações como:
Condições: “São proporcionadas as condições necessárias para realizar as actividades que proponho.” Actividades Diferenciadas: “É‐me facilitada a organização de actividades diferenciadas dentro do currículo.”
Actividades Extra‐curriculares: “É‐me facilitada a organização de actividades extra‐curriculares.”
No Gráfico 36 podemos observar que a opinião dos Docentes em relação ao Trabalho Lectivo é positiva, sendo que no total 81,9% das respostas estão compreendidas entre
Ligeiramente e Muito Satisfeito. A dimensão onde a satisfação é mais elevada é a relativa às
Gráfico 36 7 – Resultados As dimensões avaliadas na componente Resultados foram as Bons e Esperados, através de questões como: Bons: “Os resultados que os meus alunos obtêm são bons.” Esperados: “Os resultados que os meus alunos obtêm são aqueles que eu esperava.”
A opinião dos Docentes em relação aos Resultados muito positiva (Gráfico 37), sendo que 85,7% das respostas estão compreendidas entre Ligeiramente Satisfeito e Muito Satisfeito, a dimensão Resultados Esperados é mais positivamente avaliada. Gráfico 37 8 – Ambiente
As dimensões avaliadas na componente Ambiente foram Bom ambiente, Comportamento e Interesse, através de questões como:
Bom: “O ambiente na sala de aula, geralmente, é bom.”
Comportamento: “De uma forma geral os meus alunos são bem comportados.” Interesse: “Sinto que os meus alunos estão normalmente interessados nas aulas.”
A opinião dos Docentes em relação ao Ambiente é positiva, sendo que no total 92,4% das respostas estão entre Ligeiramente Satisfeito e Muito Satisfeito (Gráfico 38), sendo o Bom Ambiente a dimensão avaliada como mais positiva (97,1%). Gráfico 38 9 – Corpo Docente As dimensões avaliadas na componente Corpo Docente foram Reconhecimento, Esforço, Empenho, Disponibilidade, Assiduidade, Pontualidade e Explicação, através de questões como:
Reconhecimento: “No geral, sinto que os professores sabem reconhecer o esforço e empenho dos
alunos.” Esforço: “Sinto que no geral os professores se esforçam para que os alunos gostem das suas aulas.” Empenho: “De uma forma geral, sinto que os professores estão empenhados no sucesso dos alunos.” Disponibilidade: “Geralmente, os professores estão disponíveis para esclarecer as dúvidas dos alunos.” Assiduidade: “No geral, considero que os professores não faltam às aulas.” Pontualidade: “No geral, considero que os professores não se atrasam para as aulas.” Explicação: “Gosto da forma como, no geral, os professores explicam a matéria.”
A opinião dos Alunos em relação ao Corpo Docente está ilustrada no Gráfico 39, verificando‐se que 80,2% das respostas estão entre Ligeiramente e Muito Satisfeito. A Disponibilidade e a Assiduidade são as dimensões mais positivamente avaliadas pelos Alunos. Gráfico 39
10 – Orientação Educativa de Turma (OET) As dimensões avaliadas na componente OET foram Incentivo, Disponibilidade, Empenho e Colaboração, através de questões como: Incentivo: “Normalmente o nosso OET incentiva‐nos a participar nas actividades da turma e da escola.” Disponibilidade: “Sinto que o nosso OET está geralmente disponível para nos atender”. e “Quando tenho um problema relativo a uma turma é‐me fácil contactar com o OET dessa turma.”
Empenho: “Sinto que o nosso OET se empenha na resolução dos problemas que lhe apresentamos.” e
“…os OET se empenham em resolver os problemas que surgem nas turmas.”
Colaboração: “Sinto que o nosso OET está disposto a colaborar connosco.”
Como se pode verificar no Gráfico 40 a Orientação Educativa de Turma é avaliada, na média dos dois grupos respondentes, com aproximadamente 88% de respostas entre
Ligeiramente e Muito Satisfeito.
Os Alunos revelam‐se satisfeitos com a Orientação Educativa de Turma (88,6% de respostas no pólo de satisfação) e a dimensão Disponibilidade é avaliada de forma mais positiva. Para os Docentes o Empenho é a dimensão mais satisfatória. Gráfico 40 11 – Grau de Satisfação Total com as CCP
Após analisadas as respostas relativas às várias Componentes Curricular e Pedagógica podemos observar no Gráfico 41 que o Grau de Satisfação é positivo, com mais de 75% de respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito. As componentes mais positivamente avaliadas são o Ambiente e o Corpo Docente e aquela sentida como menos satisfatória na EPGE do Entroncamento é o Horário com menos de 50% de respostas entre Ligeiramente e
Muito Satisfeito, as restantes componentes são avaliadas com mais de 60% de respostas de
satisfação. Gráfico 41
IX – Análise das respostas relativas à Organização Laboral
Nos gráficos seguintes podemos verificar o Grau de Satisfação dos Funcionários, em relação à Organização Laboral da EPGE – Organização do Trabalho e Recursos.
Tal como na análise anterior de seguida apresentam‐se Gráficos referentes ao Grau de Satisfação Total com a Organização Laboral da EPGE.
1 – Organização do Trabalho
As dimensões avaliadas na componente Organização do Trabalho foram a Distribuição de Tarefas, a Adequação e a Definição, através de afirmações como: Distribuição de Tarefas: “Considero que as tarefas no meu serviço estão bem distribuídas.” Adequação: “As tarefas que desempenho estão de acordo com a minha função.” Definição: “Considero que as funções de cada elemento do meu serviço estão bem definidas.” Após analisadas as respostas relativas à Organização do Trabalho, pode observar‐se no Gráfico 42, que os Funcionários do Entroncamento estão satisfeitos, uma vez que 79,2% das respostas se situam entre Ligeiramente Satisfeito e Muito Satisfeito, sendo a Definição das Funções e a Adequação as dimensões mais positivas com 81,3% de respostas de satisfação. Gráfico 42 2 – Recursos As dimensões Recursos Suficientes e Adequados foram avaliadas, através de afirmações como: Suficientes: “… os materiais e equipamentos que me disponibilizam no serviço são suficientes.” Adequados: “… os materiais e equipamentos que me disponibilizam no serviço são adequados.”
Após analisadas as respostas relativas aos Recursos, pode observar‐se no Gráfico 43, que os Funcionários estão satisfeitos com os Recursos disponibilizados, verificando‐se 75% de respostas se situam entre Satisfeito e Muito Satisfeito, para ambas as dimensões.
Gráfico 43 3 – Grau de Satisfação Total com a Organização Laboral Após analisadas as respostas relativas à Organização Laboral, importa considerar o grau de satisfação total dos Funcionários com esta componente. Através do Gráfico 44 é possível verificar que, no geral, o Grau de Satisfação é positivo, tendo em conta que a média das respostas situadas entre Ligeiramente Satisfeito e Muito Satisfeito é de 77%, verificando‐se que a maioria das respostas é de Satisfeito. Gráfico 44
X – Análise das respostas relativas às Relações Interpessoais
Nos gráficos seguintes podemos verificar o Grau de Satisfação de Alunos, Docentes e Funcionários em relação às Relações Interpessoais vividas na EPGE do Entroncamento, de acordo com os vários grupos com os quais se relacionam cada um dos actores – Turma, Conselhos de Turma, Grupo Disciplinar, Grupo Docente, Líderes do Grupo Docente, Grupo de Trabalho e Comunidade Escolar.
Para cada Grupo de Relações são estudadas várias dimensões, como a Empatia, a Colaboração e a Integração, através de afirmações como:
Empatia: “Sinto‐me bem com …., de uma forma geral todos nos damos bem.”
Para alguns Grupos são inseridas novas dimensões consideradas pertinentes, para as quais serão dados exemplos de questões aquando da apresentação dos resultados respectivos. 1 – Turma A Turma será avaliada por Alunos e Docentes, no entanto as dimensões estudadas serão diferentes uma vez que a qualidade das relações é também diferente, isto é, para os Alunos a Turma é o conjunto de relações próximas com os colegas da própria turma, enquanto para os Docentes, a avaliação do Grupo Turma refere‐se a todas as turmas a quem leccionam. Para os Docentes foram avaliadas outras dimensões além das anteriormente referidas, como: Empenho: “Os alunos, de uma forma geral, estão empenhados em ter sucesso.” Pontualidade: “Os alunos, de uma forma geral, são pontuais.” Assiduidade: "Os alunos, de uma forma geral, são assíduos.”
No Gráfico 45 podemos observar o grau de satisfação de Alunos e Docentes com a turma, verificando‐se que 77,6% das respostas estão compreendidas entre Ligeiramente e
Muito Satisfeito. Para os Alunos a dimensão mais positivamente avaliada foi a Integração. Os Docentes revelaram‐se mais satisfeitos com a Pontualidade e a Assiduidade. Gráfico 45 2 – Conselhos de Turma Apenas os Docentes foram questionados acerca deste Grupo e as dimensões avaliadas foram: Participação: “Nas reuniões de Conselho de Turma os assuntos são discutidos e há participação de todo o grupo docente.”
Utilidade: “As reuniões de Conselho de Turma são úteis para encontrar estratégias para
aumentar o sucesso da turma.”
No Gráfico 46 podemos observar o grau de satisfação dos Docentes do Entroncamento em relação aos Conselhos de Turma, observando‐se 81,4% de respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, considerando a Participação a dimensão mais satisfatória.
Gráfico 46 3 – Grupo Disciplinar
Apenas os Docentes foram questionados acerca deste Grupo Relacional e as suas respostas estão presentes no Gráfico 47. As dimensões avaliadas foram:
Colaboração: “… se precisar de faltar, encontro um colega que possa suprir a minha falta.”
Regularidade de Reuniões: “O meu grupo disciplinar reúne regularmente para definir estratégias de ensino e aprendizagem.”
Verifica‐se que 87% das respostas encontram‐se entre Ligeiramente Satisfeito e Muito
Satisfeito e a dimensão mais positivamente avaliada é a Colaboração (91,4%). Gráfico 47 4 – Grupo Docente Apenas os Docentes foram questionados acerca deste Grupo e as dimensões avaliadas foram a Empatia, a Colaboração e a Integração, tal como no caso dos Alunos quando avaliaram a sua turma. As respostas estão presentes no Gráfico 48 verificando‐se que 93,3% das respostas estão situadas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, sendo a Integração a dimensão mais satisfatória com todas as respostas no pólo positivo.
Gráfico 48 5 – Líderes do Grupo Docente Apenas os Docentes foram questionados acerca deste Grupo e as dimensões avaliadas foram o Empenho e a Disponibilidade, através de afirmações como: Empenho: “No geral, o Líder do Grupo Docente empenha‐se em resolver as questões lhe levo.” Disponibilidade: “Quando necessito é‐me fácil contactar com o Líder do Grupo Docente.”
As respostas estão presentes no Gráfico 49 e ilustram um grau de satisfação positivo com os Líderes do Grupo Docente pois 87,5% das respostas estão situadas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, para ambas as dimensões, não existindo qualquer resposta de insatisfação. Gráfico 49 6 – Grupo de Trabalho
Apenas os Funcionários foram questionados acerca deste Grupo e as dimensões avaliadas foram a Empatia, a Colaboração e a Integração.
As respostas estão presentes no Gráfico 50 e ilustram um grau de satisfação positivo com o Grupo de Trabalho pois 93,8% das respostas estão situadas entre Ligeiramente
Satisfeito e Muito Satisfeito, e a maioria das respostas são de Muito Satisfeito, para todas as
Gráfico 50 7 – Comunidade Escolar
No que respeita ao grupo Comunidade Escolar foram estudas as dimensões acima referidas para Alunos, Docentes e Funcionários.
Considerando as respostas de Alunos, Docentes e Funcionários do Entroncamento, encontra‐se uma avaliação positiva das relações com a Comunidade Escolar, uma vez que 88,6% das respostas estão situadas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito (Gráfico 51).
Os Alunos revelam‐se mais satisfeitos com a dimensão Integração. Para Docentes e Funcionários a Empatia é a dimensão sentida como mais positiva. Gráfico 51 8 – Grau de Satisfação Total com as Relações Interpessoais Após analisadas as respostas relativas aos vários grupos, importa considerar o grau de satisfação total com as Relações Interpessoais na EPGE do Entroncamento. No Gráfico 52 podemos observar a média das respostas de Alunos, Docentes e Funcionários, verificando que no geral é positiva, pois 86,8% das respostas encontram‐se entre Ligeiramente e Muito
Satisfeito. O Grupo de Trabalho e o Grupo Docente são os grupos relacionais mais
positivamente avaliados, enquanto a Turma tem uma menos percentagem de respostas de satisfação, apesar de positiva (77,6%).
