Livro de Boas- Vindas

Livro de

Boas-Vindas

SPOT FAMILY SUITES

RUA DO BOLHÃO 85

4000-112 PORTO

PORTUGAL

TEL +351 222 039 062

+351 926 383 378

spotfamilysuites@sapo.pt

www.spotfamilysuites.pt

BEM-VINDOS À VOSSA CASA NO PORTO!

Ficamos muito felizes por terem escolhido ficar no nosso

Hotel e esperamos que desfrutem muito!

O Hotel está localizado no coração da cidade, perto de

alguns locais de interesse assim como restaurantes e

cafés. Incluímos igualmente algumas informações sobre o

hotel e a área, para ajudar a tornar a vossa estadia uma

experiência maravilhosa.

Caso necessitem de mais informações, não hesitem em

entrar em contato com a nossa equipa fantástica.

Estamos apenas a um email, telefonema ou WhatsApp de

distância!

Aproveitem ao máximo a vossa estadia connosco no

Porto! Esperamos que os próximos dias sejam

memoráveis para vocês!

Até breve,

A equipa Spot Family Suites

Visamos a excelência do serviço prestado aliado a

um atendimento acolhedor sempre com o espírito

de hospitalidade de pessoas que cuidam de

pessoas.

9.2

9.4

O que dizem sobre nós

Sobre o Grupo

O Grupo Spot nasceu em 2010 com o Porto Spot Hostel.

Atualmente existem mais 4 unidades, todas situadas no

centro da cidade:

Spot Family Apartments

Spot Luggage & Lounge

Hotel Spot Family Suites

Spot Apartments

O Hotel está localizado na bela zona histórica sendo o ponto

de partida perfeito para descobrir a cidade a pé, já que a

avenida principal (Avenida dos Aliados) e as atrações mais

interessantes da cidade estão a apenas cinco minutos de

distância. Os pontos de interesse populares incluem as

Galerias de Paris, a Torre dos Clérigos, o Palácio da Bolsa e o

Mercado Ferreira Borges.

Nas proximidades também existem muitos restaurantes de

toda a variedade, assim como supermercados.

A estação de metro do Bolhão fica a apenas 3 minutos,

estando a estação de metro da Trindade (principal da cidade)

a 5 minutos.

A icónica estação de comboios de São Bento fica a 10

minutos, sendo um local a não perder. Também pode

encontrar nas proximidades várias linhas de autocarro que o

levam à praia, à Casa da Música ou ao Museu de Arte

Contemporânea de Serralves. O aeroporto mais próximo é o

Aeroporto Francisco Sá Carneiro, a 11 km da propriedade.

A 10-15 MINUTOS A PÉ

Torre dos Clérigos, Livraria Lello,

Mercado do Bolhão, Ponte Luís I, Ribeira,

Câmara Municipal do Porto, Palácio da Bolsa.

JARDINS A VISITAR

Palácio de Cristal, Jardim Botânico,

Jardins de Serralves.

PRAIAS A VISITAR

Matosinhos, Foz, Vila Nova de Gaia

ONDE FAZER COMPRAS

Rua de Santa Catarina, Rua dos Clérigos,

Rua de Cedofeita

CIDADES PERTO

Braga, Aveiro, Guimarães.

Visita às Caves de Vinho do Porto

Uma visita às famosas Caves do Vinho do Porto é uma

Atividade obrigatória em qualquer viagem ao Porto.

Veja os horários disponíveis na receção!

Tour panorâmico de autocarro

Explore a cidade do Porto de uma forma conveniente,

divertida e flexível de autocarro (hop-on hop-off).

Venda de bilhetes na receção!

Cruzeiros no Rio Douro

Embarque no mais popular dos cruzeiros do Douro.

Navegue pela ribeira do Porto e Vila Nova de Gaia e

descubra a beleza do Rio Douro.

O que temos

ACIDENTES

Em caso de acidente queira, por favor, contactar de imediato a receção através do número 401.

ADAPTADOR DE CORRENTE

Os adaptadores de corrente são disponibilizados mediante

pedido. Solicite através do número 401 (sujeito a

disponibilidade).

ALARME DE INCÊNDIO

Todos os corredores, zonas de serviço e zonas públicas estão equipados com detetores de incêndio de alta sensibilidade. O sistema de alarme está ativado em caso de excesso de fumo. Todas as saídas de emergência estão sinalizadas com iluminação própria.

AMENITIES

Na casa de banho tem ao seu dispor champô, gel de banho, sabonete.

AMENITIES A PEDIDO

Sempre que necessite temos ao seu dispor: Touca de banho, Kit dentário, Kit costura e Kit barbear. Por favor contacte a receção.

ANIMAIS

Não é permitida a entrada de animais, exceto cães-guia.

AQUECIMENTO

Todos os quartos estão equipados com sistema de ar condicionado para aquecimento dos mesmos. Para mais informação contacte a receção através do número 401.

Descrição Serviços

AR CONDICIONADO

Todos os quartos estão equipados com sistema de ar condicionado para frio, com comando.

Por favor não deixe a janela aberta, ajudando-nos a proteger o ambiente com uma climatização eficaz.

BERÇO – KIT BEBÉ

O berço, a banheira e a cadeira alta serão disponibilizados mediante pedido. Solicite-os através do número 401 (sujeito a disponibilidade).

CARTÃO “NÃO INCOMODAR”

Para não ser incomodado, coloque o cartão “Não incomodar” do lado de fora da porta do seu quarto. Quando se ausentar, não se esqueça de o retirar para que possamos proceder à limpeza do mesmo.

CARTÕES DE CRÉDITO

Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Diners Club, Maestro, Master Card, Visa e Visa Electron.

CHAVE DE ACESSO AOS QUARTOS

A unidade tem instalado um sistema de fechaduras eletrónicas com cartão que permite um acesso aos quartos em maior segurança.

CHECK-IN

Ao chegar deve fazer o seu check-in de forma a efetuar ou confirmar a sua reserva. Para tal, deve apresentar um documento de identificação pessoal.

CHECK-OUT

Solicitamos que deixe o quarto até às 12h00 do dia da partida. O check-out tardio encontra-se sujeito a confirmação e disponibilidade. Para mais informações, queira por favor contactar a receção através do número 401.

Descrição Serviços

CONTACTOS

Número de Emergência 112

Hospital Santo António +351 222 077 500

Hospital São João +351 225 512 100

Polícia +351 222 081 533

+351 222 092 000

Bombeiros +351 225 073 700

Spot Family Apartments +351 960 311 846

EMERGÊNCIA

Em caso de emergência, não hesite em contactar a receção, através do número 401.

ESTACIONAMENTO

A unidade dispõe de parque de estacionamento privativo com um custo associado (12€/noite). A unidade declina qualquer responsabilidade por danos causados em viaturas estacionadas e danos resultantes de eventuais furtos.

FARMÁCIA

Caso necessite, a receção pode informar sobre a farmácia de serviço mais próxima.

FERRO DE PASSAR

Caso necessite, a receção pode disponibilizar ferro de passar e tábua de engomar (sujeito a disponibilidade).

INTERNET WI-FI

A unidade dispõe de um serviço gratuito de internet WI-FI nos quartos e zona de receção.

Para informações, por favor contacte a receção através do número 401.

Descrição Serviços

JANELAS (ABERTURA)

Por questões de segurança mantenha as janelas fechadas.

LAZER

A unidade dispõe de venda de bilhetes para atrações turísticas, rent a car, noite de fados, pub crawl. Para saber mais informações e horários, por favor consulte a receção através do número 401.

MANUTENÇÃO

Caso necessite de uma intervenção urgente, queira por favor, contactar a receção através do número 401.

MENSAGENS

Toda a correspondência ou mensagem recebida será encaminhada para o seu quarto. Para mais informações, queira por favor contactar a receção através do número 401.

NORMAS DE CONDUTA COMPORTAMENTO

A unidade reserva-se o direito de impedir que os clientes permaneçam na unidade nos casos em que os mesmos demonstrem sinais de comportamento violento ou menos correto.

NORMAS DE CONDUTA CRIANÇAS

Solicitamos que os clientes acompanhados de crianças assegurem que as mesmas não provoquem distúrbios que incomodem outros clientes.

NORMAS DE CONDUTA FUMADORES

Não é permitido fumar, com exceção das áreas exteriores. Para o efeito disponibilizamos cinzeiros nas respetivas áreas. Por favor, não coloque beatas no chão.

Descrição Serviços

NORMAS DE CONDUTA MORALIDADE

Solicita-se a todos os clientes uma agradável conduta de respeito pelos outros, não promovendo barulhos nos espaços comuns no período noturno a partir das 22h.

NORMAS DE CONDUTA VESTUÁRIO

Não é permitido circular em tronco nu ou descalço entre corredores, elevadores, hall da receção.

NORMAS DE SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIO

Em caso de incêndio avise imediatamente a receção através do número 401. Abandone rapidamente o quarto e feche a porta. Não utilize os elevadores mas apenas as escadas de emergência. Na porta do quarto encontram-se as instruções de segurança necessárias, em caso de incêndio, e quais as saídas de emergência mais próximas.

NOTA: a título informativo consulte os Anexos.

PEQUENO-ALMOÇO

O pequeno-almoço, em serviço buffet é servido no piso 5, todos os dias das 07h30 às 11h00. Para reservar por favor contacte a receção.

PERDIDOS/ACHADOS

Em caso de perda queira por favor contactar a receção através do número 401. Todos os objetos encontrados são guardados de acordo com os procedimentos internos. Contacte-nos por favor

através do número 960 311 846 ou pelo e-mail

spotapartments@sapo.pt.

PRIMEIROS SOCORROS

Existe, em cada quarto, e na receção, uma caixa de primeiros socorros. Em caso de necessidade por favor contacte a receção através do número 401.

Descrição Serviços

RECEÇÃO

A receção, situada no piso 0, está disponível 24 horas e os rececionistas estão sempre prontos a prestar qualquer tipo de informação que necessite durante a sua estadia.

RENT-A-CAR

Para mais informações sobre rent a car queira contactar a receção através do número 401.

RESERVAS

Caso pretenda efetuar a sua próxima reserva numa das nossas unidades por favor consulte a receção (ligue 401).

Para reservas online, por favor, aceda ao nosso site: www.spotfamilyapartments.com

RESTAURANTE

Para refeições de grupos, por favor contacte-nos, para marcação.

ROOM SERVICE

Consulte a receção caso pretenda solicitar um copo de vinho. Efetue o seu pedido através do número 401.

SECADOR DE CABELO

Todos os quartos dispõem de secador de cabelo.

SERVIÇO DE DEPÓSITO DE BAGAGEM

Está disponível o armazenamento de malas antes do check-in e após o check-out. As bagagens serão identificadas com uma etiqueta e armazenadas num local fechado. Queira, por favor, contactar a receção.

Descrição Serviços

SERVIÇO DE DEPÓSITO DE VALORES

A unidade dispõe de cofres, junto à receção, para guardar objetos de valor. Solicite na receção este serviço, que é gratuito (sujeito a disponibilidade).

A unidade não se responsabiliza por dinheiro, jóias ou outros objetos de valor desaparecidos que não sejam depositados através do serviço de guarda de valores, prestado na receção.

SERVIÇO DE LIMPEZA

O serviço de limpeza de quartos decorre entre as 9h00 e as 16h00 e é efetuado de dois em dois dias. As toalhas são trocadas de dois em dois dias, salvo indicações em contrário, comunicadas pelo cliente.

TÁXIS

Para solicitar um táxi contacte a receção pelo número 401.

TRANSFER AEROPORTO

Para solicitar um transfer contacte a receção pelo número 401.

TELEVISÃO

Todos os quartos dispõem de televisor que transmitem canais nacionais e canais internacionais. Não nos responsabilizamos pela baixa / falha de sinal.

TRANSPORTES PÚBLICOS

Obtenha toda a informação sobre o funcionamento dos transportes públicos do Porto junto da receção.

Descrição Serviços

Em caso de incêndio

CASO SE DEPARE COM FUMO OU CHAMAS:

• Gatinhe porque o fumo tem tendência a subir;

• Ponha um lenço ou toalha na cara, de preferência molhados,

para o ajudar a respirar;

• Não corra se as roupas começarem a arder. Pare e role sobre

o corpo até as chamas se apagarem;

• Não tente abrir uma porta sem antes confirmar, com a palma

da mão, se ela está quente.

SE A PORTA ESTIVER FRIA:

• Abra-a lentamente, mas preparado para a fechar de

imediato se houver fumo intenso ou chamas;

• Quando sair do quarto leve a chave consigo porque pode ter

que regressar;

• Vá para a saída de emergência mais próxima. Se estiver

intransitável dirija-se para outra. Se não conseguir sair em

segurança pode ser preferível regressar e permanecer no

quarto ou outro espaço fechado.

SE A PORTA ESTIVER QUENTE:

• Não saia. Do outro lado da porta há chamas e fumo.

Em caso de incêndio

À CHEGADA

Se tiver algum tipo de dificuldade, nomeadamente motora,

auditiva ou visual, informe a receção. Consulte o Plano de

Evacuação existente no quarto.

Localize e memorize:

• O seu quarto;

• As saídas de emergência mais próximas;

• O alarme mais próximo;

• Os equipamentos de extinção de incêndio (extintores e

mangueira).

• Ponto de encontro;

• Combine, quando acompanhado, um local no exterior do

edifício onde todos se possam reunir em situação de

emergência.

LEMBRE-SE QUE MUITOS ACIDENTES OCORREM

PORQUE AS PESSOAS:

• Acham que têm tempo para reunir as bagagens;

• Quando há fumo ficam em pé em vez de “andar de gatas”;

• Tentam apagar um incêndio fora de controlo;

• Não aplicam a regra: PARAR-DEITAR-ROLAR

• Voltam atrás para ir buscar algo;

• Pensam que o sinal de alarme é falso;

• Não têm um ponto de encontro, o que pode gerar confusão

caso não haja a certeza que todos saíram do edifício.

Não caia nos mesmos erros...

Em caso de sismo

O sismo é um fenómeno natural, resultante de uma vibração

mais ou menos violenta da crosta terrestre. Apesar de não se

poder impedir ou prever os seus efeitos podem ser minimizados

com comportamentos adequados. Manter a calma e saber agir

pode marcar a diferença.

EM CASA OU NUM EDIFÍCIO

Locais mais SEGUROS

• Vãos de portas, de preferência em paredes mestras;

• Cantos das salas;

• Debaixo de mesas, camas ou outras superfícies resistentes.

• Locais mais PERIGOSOS

• Elevadores;

• Junto a janelas, espelhos e chaminés;

• No meio das salas;

• Saídas.

TENTE TER SEMPRE À MÃO UM ESTOJO DE

EMERGÊNCIA:

• Rádio a pilhas;

• Lanterna a pilhas;

• Pilhas de reserva;

• Estojo de primeiros socorros;

• Medicamentos essenciais;

• Agasalhos.

Em caso de sismo

RECOMENDAÇÕES...

• Dirija-se para um local seguro e mantenha-se afastado de

janelas, espelhos, chaminés e outros objetos que possam

cair;

• Ajoelhe-se e proteja a cabeça e os olhos com as mãos;

• Não se precipite para as saídas se estiver num andar

superior do edifício. As escadas podem ficar congestionadas;

• Nunca utilize os elevadores;

• Se estiver na rua: mantenha-se afastado dos edifícios altos,

postes de eletricidade e outros objetos que possam cair.

Dirija-se para um local aberto;

• Se for a conduzir: pare o veículo, longe de edifícios, muros,

encostas, postes e cabos de alta tensão, e permaneça dentro

dele.