COMO UM BOM
TREINAMENTO
PODE AJUDAR A
REDUÇÃO DE CUSTOS
DA EMPRESA
Introdução
O treinamento de Equipes
Por que treinar equipes?
Quais as formas mais comuns de treinamento?
Treinamento presenciais ministrados por empresas especializadas
Treinamentos presenciais ministrados por colaboradores
Treinamentos online (EAD)
Grupos de estudo
Incentivo à leitura
Congressos, seminários e visitas
Como colher resultados?
Como avaliar a equipe após o treinamento?
Conclusão
Diante de um mercado exigente, a busca pela produtividade corporativa se tornou uma obrigação para grande parte das empresas, para que possam, assim, garantir a competitividade de seus negócios. Neste contexto, o capital humano ganha especial importância, pois é um fator essencial para o crescimento e o sucesso de qualquer organização, independente do porte, do número de colaboradores ou do ramo de atuação.
Para formar equipes de alto rendimento é preciso, além de processos seletivos de qualidade, investir também em treinamento e desenvolvimento. Porém, considerando o atual cenário da economia brasileira, é fácil perceber que as empresas se viram forçadas a cortar custos e reduzir despesas, muitas vezes, de maneira drástica e repentina.
Com os indicadores mostrando queda no consumo das famílias, na liberação de crédito, na produção industrial e nas oportunidades de trabalho, é necessário revisar
todo o planejamento financeiro, operacional e comercial. Depois, adotar novas medidas, a fim de contornar a crise.
No entanto, os cortes devem ser inteligentes, para que não causem impactos negativos no futuro. Os treinamentos devem ser compreendidos como investimentos estratégicos, com a intenção de formar equipes bem preparadas e competentes, capazes de superar desafios e encontrar novas alternativas. Esse capital humano pode facilitar a redução de custos, a médio e a longo prazos, além de assegurar processos eficientes, entregas de maior qualidade, atendimento aos prazos, inovação e melhores níveis de satisfação dos clientes.
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O TREINAMENTO
É preciso lembrar que o treinamento das equipes é uma das práticas básicas relacionadas a gestão de pessoas e que essas práticas já mostraram a sua eficiência no universo corporativo. O treinamento é capaz de levar os colaboradores, as equipes e os gestores a um outro nível de atuação, com mais conhecimento, know-how e experiência, transformando assim, a produtividade de toda a empresa.
Para que seja ainda mais eficiente, deve contar com um planejamento prévio, que inclui o levantamento das demandas principais, operações e processos críticos, a chegada de novas tecnologias, a adoção de softwares, de metodologias, de reciclagens sobre normas técnicas e legislações, além do aprimoramento de competências comportamentais, muito requisitadas e exigidas no ambiente empresarial. Esse planejamento precisa ter como base, a análise do perfil de cada colaborador, suas fortalezas e fraquezas. Assim é possível elaborar um plano de desenvolvimento
Por que treinar
equipes?
individual, com a intenção de potencializar as habilidades dos profissionais e de aprimorar seus conhecimentos.
Com essa avalição, é mais fácil identificar e preparar novos líderes, além de fortalecer toda a equipe por meio de ferramentas que desenvolvam a maturidade, o poder de negociação, a capacidade de construir relacionamentos produtivos e a habilidade de comunicação interpessoal. Em outras palavras, por meio de um plano de treinamento corporativo, é possível ampliar os conhecimentos técnicos e criar equipes mais integradas e competentes.
A motivação dos colaboradores é um outro aspecto importante, relacionada às práticas e às políticas de treinamento. É comum perceber que, quando há um investimento no indivíduo, há também reconhecimento, valorização e, consequentemente, um sentimento de pertencimento, que favorece muito o engajamento de todos aos objetivos da empresa.
Hoje em dia, existem vários formatos de treinamento, que podem ser utilizados em conjunto, visando sempre um melhor aproveitamento dos colaboradores. Conheça alguns modelos interessantes:
Quais as formas
mais comuns de
treinamento?
Treinamento presenciais ministrados por empresas especializadas
A contratação de empresas especializadas é uma iniciativa importante, principalmente no que diz respeito a conhecimentos mais técnicos e específicos, não disponíveis entre os colaboradores. Neste bloco, estão também as dinâmicas de grupo e os treinamentos comportamentais, como por exemplo, o coaching e o team building.
Podem ser realizados in company ou em ambientes externos, de acordo com os objetivos da empresa. Neste modelo, as vivências e as práticas são mais incentivadas e há também a possibilidade de reforçar o networking pelo contato direto com outros profissionais.
Treinamentos presenciais ministrados por colaboradores
Uma maneira simples de garantir a multiplicação do conhecimento corporativo é sistematizar treinamentos internos, ministrados por colaboradores que possuam expertise e domínio sobre determinado tema. Desse modo, é possível promover a troca de experiências e know-how, sem grandes despesas. Este formato exige uma preparação prévia, em especial, para a identificação e preparação dos colaboradores que terão o papel de instrutores, mas também ajuda a fomentar uma cultura organizacional, com foco em qualificação e gestão de pessoas.
Treinamentos online (EAD)
Os treinamentos online, no formato e-learning ou a distância, têm conquistado vários adeptos, principalmente por apresentarem custos reduzidos e uma grande flexibilidade de horário. Até mesmo de local, dispensando, muitas vezes, a sala de aula e toda a infraestrutura necessária. Considerando que os cursos presenciais demandam, além dos gastos financeiros, a conciliação das agendas dos colaboradores, a definição por um bom instrutor e ainda a elaboração de toda a logística que envolve o deslocamento e até a hospedagem dos participantes, os treinamentos online passaram a ser vistos como uma solução mais acessível e dinâmica. Isso para assegurar a qualificação e a atualização das equipes de trabalho. Vídeos, palestras e conteúdos abrangendo diversos temas podem ser, facilmente, encontrados e consumidos, favorecendo o aprendizado e o desenvolvimento dos profissionais.
Grupos de estudo
Os grupos de estudo já foram adotados por algumas empresas e são um excelente mecanismo para capacitar as equipes. Para tanto, é preciso organizar as agendas e os encontros, reunindo profissionais de vários setores para a elaboração de novos projetos, compartilhamento de ideias e busca de soluções para problemas atuais. Essa prática permite uma maior integração entre os colaboradores, influenciando positivamente o ambiente de trabalho.
Incentivo à leitura
Incentivar a leitura é uma iniciativa bastante interessante e tem sido cada vez mais comum no mundo corporativo. Esta ação produz bons resultados a baixo custo. Disponibilizar matérias, artigos e e-books sobre temas importantes para a empresa, desenvolvidos por especialistas, favorece a atualização das equipes por meio de um canal de comunicação direto, como as newsletters, por exemplo.
Congressos, seminários e visitas
A participação em congressos e seminários, especialmente aqueles com palestras e mesas de discussão, são ótimas oportunidades para o desenvolvimento e a capacitação. Em eventos desta natureza, é possível reforçar o networking, manter contato com diversos profissionais, além de conhecer melhor a concorrênia, novas tendências e tecnologias. Visitas a fornecedores, clientes e demais unidades da própria empresa também permitem experiências adicionais, que ajudam o aprendizado.
Os resultados produzidos pelos planos de treinamento não costumam aparecer imediatamente. Mas é preciso que empresas e gestores assegurem condições favoráveis para que os colaboradores possam colocar em prática o conteúdo aprendido.
Recursos e ferramentas necessárias devem ser disponibilizadas, bem como é fundamental que haja incentivo para que as mudanças sugeridas em treinamentos comportamentais sejam aplicadas. De nada adianta investir em desenvolvimento, se não há uma cultura organizacional que reforce o aprendizado e aprimoramento.
O conhecimento e o comportamento de todos os colaboradores devem estar alinhados aos valores da empresa, em todos os níveis hierárquicos, para que de fato, haja inovação e conquistas. O fortalecimento desta cultura deve ser top down, ou
Como colher
resultados?
seja, deve vir de cima para baixo, atingindo a todos os gestores e a todas as equipes.
Equipes bem preparadas são capazes de produzir mais e melhor. Por isso, é importante utilizar o plano de treinamento de forma estratégica, visando a chegada de novos desafios e o crescimento da operação.
Indicadores são essenciais a qualquer gestão de sucesso e também devem ser utilizados para mensurar os resultados e a qualidade dos treinamentos oferecidos. No primeiro momento, é preciso providenciar uma avaliação de reação dos próprios participantes, a fim de identificar percepções básicas, relativas ao conhecimento técnico do instrutor e suas habilidades didáticas, sobre o conteúdo programático, a carga horária, a utilidade e aplicabilidade do tema, além do material para consulta e infraestrutura geral.
Com base nestes dados, é possível perceber se há a necessidade de alterar o planejamento daquele curso, adequando todas essas variáveis às expectativas e demandas dos colaboradores. Uma avaliação de aprendizado também é recomendável.
Como avaliar a
equipe após o
treinamento?
Após o treinamento, os participantes devem responder a um teste específico, para que o instrutor possa confirmar a absorção de todo o conteúdo proposto naquele curso ou dinâmica. Abertura para discussão e troca de opiniões, ao término do evento, também é uma prática adequada para verificação do aprendizado. Neste momento, é mais fácil perceber se ainda há dúvidas ou interpretações incorretas.
Também é preciso lembrar que o gestor é uma peça-chave neste processo. Cabe a ele avaliar, depois de um determinado período de tempo, por meio de observação direta, se o conhecimento e as competências trabalhadas no treinamento foram utilizados de forma satisfatória na rotina diária do colaborador e da equipe. O gestor deve, então, analisar se o profissional atingiu um novo nível de atuação e de performance.
Outro indicador é a própria produtividade dos colaboradores treinados. Ou seja, é preciso fazer um paralelo entre o rendimento apresentado antes e depois da capacitação daquele profissional ou daquele time. Neste contexto, é interessante avaliar a qualidade das entregas, a obediência aos prazos, a incidência de falhas e retrabalhos, a redução de custos, além de outros índices, como a satisfação e a fidelização dos clientes, volume de vendas e faturamento.
Apesar de menos utilizado pelas empresas, o ROI (Return on Investment) também pode ser aplicado neste caso. Para tanto, é preciso relacionar o valor do investimento em treinamentos, com as melhorias nos processos e performances individuais, coletivas e consequentes resultados financeiros positivos. É possível utilizá-lo para medir todas as atividades de treinamento ou apenas para avaliar a eficácia de alguns programas previamente selecionados, por serem mais relevantes ou por envolverem maior investimento.
Uma outra maneira de avaliação da equipe é a pesquisa de clima organizacional. Pelas respostas é possível medir os níveis de contentamento e de motivação dos colaboradores, com diversos assuntos.
Inclusive com as práticas de treinamento e de desenvolvimento profissional adotadas pela empresa. Assim, também é mais fácil reconhecer os fatores que precisam de ajustes para fortalecer o engajamento de todos a uma cultura organizacional com foco em aprendizado e educação.
O treinamento e a qualificação dos profissionais devem estar sempre entre as prioridades do universo corporativo. Somente com equipes competentes e maduras, as empresas podem enfrentar situações adversas, momentos de crise e superar os obstáculos, com firmeza e dedicação.
Por isso, a importância de um direcionamento estratégico para o capital humano. A atração e a retenção de profissionais talentosos depende muito de políticas internas de desenvolvimento e é um consenso que esses profissionais são fundamentais para o sucesso dos negócios.
Um planejamento de treinamento efetivo pode trazer uma série de benefícios e diferencias competitivos para a empresa. Tais como o gerenciamento de informação, correção de lacunas, eliminação de monopólios de conhecimento, a capacitação antecipada das equipes para novos desafios, a redução significativa de despesas com falhas internas, a diminuição das burocracias e a conquista de processos mais ágeis e otimizados.
Além de tudo isso, competências comportamentais também podem ser trabalhadas, visando a formação de equipes mais integradas, por meio do incentivo
à complementariedade, do respeito pelas diferenças, do desenvolvimento do pensamento criativo e de potenciais de liderança, do trabalho em equipe e, acima de tudo, do foco em produtividade. O plano de treinamento jamais deve ser imediatista. Deve promover vantagens competitivas à empresa, por meio de uma visão estratégica e abrangente de todo o cenário econômico do país, considerando fatores relacionados à situação do mercado, dos concorrentes e fornecedores, além das mudanças nos hábitos de consumo da população local e mundial, nas demandas da sociedade e de novas oportunidades de negócio.
É preciso lembrar ainda que o mundo que conhecemos está em constante transformação, cada vez mais tecnológico, conectado e integrado. Aspectos diversificados ganharam importância e destaque nos últimos tempos, como a consciência ambiental, a participação na política, a preocupação com a saúde e o voluntariado e os impactos promovidos pela internet, pelas redes sociais, pelos aparelhos mobile e seus aplicativos.
Todo esse conjunto precisa ser devidamente detalhado e analisado pelas empresas, pois a competitividade e a própria sobrevivência dos negócios estão diretamente relacionadas ao entendimento de todos esses fatores. O plano de
treinamento é essencial para o sucesso de qualquer empresa, a médio e a longo prazos, proporcionando condições adequadas para o atingimento dos objetivos corporativos.
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