Conheça os procedimentos adotados para atender a exigência para pagamento dos seguros Automóvel e Residencial por Débito Automático quando o banco for:
Autorização de Débito em Conta Corrente
Procedimentos válidos para BANCO DO BRASIL, ITAÚ e SANTANDER
O BANCO DO BRASIL (em 15/05/15), o BANCO ITAÚ (em 01/12/15) e o BANCO SANTANDER (em 01/11/18) passaram a exigir a autorização do débito em conta corrente por parte do segurado.Entende-se por autorizar o débito: Correntista sinalizar para o banco que uma empresa (luz, água, telefone, seguro) tem sua permissão para realizar débito automático em sua conta.
A autorização de débito não é necessária mês a mês*, pois uma vez autorizado, o cliente torna-se ativo para débitos no CNPJ da SulAmérica.
* Atenção para o Banco Itaú, pois no momento da autorização é exibida ao cliente a opção de autorizar apenas UM débito da empresa ou TODOS os débitos. Portanto, fique atento ao passo a passo.
RENOVAÇÕES E ENDOSSOS
Renovações e Endossos precisarão ser autorizados apenas nos casos em que o último débito, na mesma conta, tenha sido realizado há mais de 90 dias (prazo definido pelos bancos em que um cliente se torna inativo).
AUTO+CASA
Validação de proposta
O Cotador Online Auto alertará o corretor sobre o procedimento de autorização sempre que o Banco do Brasil, Itaú ou Santander forem selecionados no preenchimento da proposta.
Veja os POP UPs que serão exibidos no momento de validação da proposta e no campo de observações pós-transmissão.
Campo de observações da proposta (PDF)
Autorização de Débito em Conta Corrente
O Cotador Online Auto também alertará o corretor sobre o procedimento de autorização exibindo a informação no campo de observações da proposta (PDF):
Entenda...
Não existirá autorização de débito a confirmar até que a remessa financeira contendo o pedido de autorização para debitar na conta do cliente, seja concluída entre a SulAmérica e o Banco. Ou seja, caso o cliente tente efetuar a confirmação no banco e esta não apareça nos canais, ele deve aguardar até que esteja disponível.
Para autorizar, o segurado deve acessar um dos canais de Autoatendimento do banco -Caixa Eletrônico/Internet Banking/Central de Atendimento - nos seguintes prazos:
Débito agendado para pagamento da entrada:
A autorização estará disponível antes do vencimento do débito registrado na proposta, sendo: Banco do Brasil
Banco Itaú
Banco Santander
A partir do 1º dia útil que antecede o vencimento A partir do 2º dia útil que antecede o vencimento A partir do 4º dia útil que antecede o vencimento
REPIQUE (2ª tentativa de débito):
Caso não tenha sido possível a autorização do débito até o dia do vencimento, o débito será reagendado para D+10 dias.
Autorização de Débito em Conta Corrente
GERENTE DO BANCO:
A autorização do débito não depende do gerente. Utilize um dos canais de Autoatendimento abaixo.
CAIXA ELETRÔNICO:
Menu Outras Opções > Pagamentos/Transferências > Débito Automático > Autorização de Débito > Selecionar SULAMERICA SEGUROS > Confirmação de Cadastramento.
CENTRAL DE ATENDIMENTO BB:
Ligar para 4004 0001 ou 0800 729 0001 > Digitar dados bancários e senha de 6 dígitos > Opção 9 (falar com atendente) > Informar código de convênio 040107 (SULAMERICA SEGUROS) > Confirmar.
INTERNET BANKING: PESSOA FÍSICA
Menu Pagamentos > Débito Automático > Confirmação de Autorização.
PESSOA JURÍDICA
Menu Pagamentos > Débito Automático > Confirmação de Autorização de Débito Automático.
INTERNET MOBILE (APP CELULAR):
Menu Pagamentos > Débito Automático > Confirmação de Autorização.
GERENTE DO BANCO:
A autorização do débito não depende do gerente. Utilize um dos canais de Autoatendimento abaixo.
SMS
O segurado recebe mensagem de SMS informando o débito pendente para aprovação via mensagem (respondendo o SMS conforme código de autorização enviado pelo banco).
Atenção: esta autorização é válida apenas para o débito em questão, sendo necessário utilizar os demais canais de atendimento para autorizar os seguintes.
CAIXA ELETRÔNICO:
Menu Pagamentos > Autorizar/Recusar débitos pendentes > Selecionar SULAMERICA SEGUROS > Todos os débitos desta empresa > Autorizar > Confirmar > Inserir e retirar o cartão do banco > Inserir a senha do cartão > Fim.
CENTRAL DE ATENDIMENTO ITAÚ:
Ligar para 4004 4828 ou 0800 970 4828 > Digitar dados bancários e senha de 6
dígitos > Falar com atendente > Autorizar/Recusar débitos pendentes > Autorizar todos os contratos de uma empresa > Informar SULAMERICA SEGUROS > Autorizar
INTERNET BANKING:
Menu Conta Corrente > Débito Automático > botão Autorizar/Recusar débitos pendentes > Selecionar SULAMERICA SEGUROS > Escolher a opção “Autorizar” > Escolher repetir esta ação para “Todos os pagamentos para esta empresa” > Continuar > Fim.
INTERNET MOBILE (APP CELULAR):
Autorização de Débito em Conta Corrente
GERENTE DO BANCO:
A autorização do débito não depende do gerente. Utilize um dos canais de Autoatendimento abaixo.
CAIXA ELETRÔNICO:
Menu > Autorizar Pendências > Selecionar Convênio > Aprovar.
INTERNET BANKING:
Menu > Propostas em aberto > Selecionar Convênio > Selecionar a Declaração > Confirmar a proposta.
INTERNET MOBILE (APP CELULAR):
Menu > Propostas em aberto > Selecionar Convênio > Selecionar a Declaração > Confirmar a proposta.
CENTRAL DE ATENDIMENTO:
Não é possível realizar a autorização do débito pela Central de Atendimento do banco.
