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Luis Borges Gouveia Luis Borges Gouveia

Abril 2 Abril 2010111

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••  As organizações

 As organizações são

são entidades

entidades fortes

fortes

•• Família Família : e: exemxemploplo de de priprimeimeirara orgorganianizaçzaçãoão •• Local de trabalho Local de trabalho : ou: outratra orgorganianizaçzaçãoão

••  As organizações

 As organizações são

são precisas

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na medida

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•• NecesNecessidadesidadess de bede bens e sns e serviçerviçosos •• NecNecessiessidaddadeses socsociaiiaiss

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••  As organizações

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•• Família Família : e: exemxemploplo de de priprimeimeirara orgorganianizaçzaçãoão •• Local de trabalho Local de trabalho : ou: outratra orgorganianizaçzaçãoão

••  As organizações

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são precisas

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•• NecesNecessidadesidadess de bede bens e sns e serviçerviçosos •• NecNecessiessidaddadeses socsociaiiaiss

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•• Significa

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 –

 –  Assegurar Assegurar queque sãosão atingidosatingidos objectivos;objectivos;  –

 – O tO trarababalhlhoo é bé bemem dedefifininidodo;;  –

 – O fluO fluxoxo de inde infoformrmaçaçãoão é flué fluidido;o;  –

 –  A  A coordenaçãocoordenação masmas tambémtambém o comandoo comando e o controloe o controlo podepode (e(e deve) ser concretizada.

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 –

 – SãSão neceo necessssáráriaiass esestrtratatégégiaiass paparara asassesegugurararr a a trtranansisiçãçãoo de conde condidiçõçõeses ca

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•• São paSão partrte de um e de um amambibienentete mamaioiorr ququee cocontntememplplaa a soca socieiedadadede,, compe

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 –

 – CoConsnstititutuii um sum sisistetemama ababerertoto e qe queue ininteteraragege e é me é muiuitoto pepermrmeáeávevell aoao seseuu exexteteririor or 

••  As organizações As organizações possuem:possuem:

 –

 – memmembrbrosos orgorganianizaczacionionaisais (co(compomponennentes)tes);;  –

 – hiehierarrarquiquiasas de autde autorioridadadede e de respe de responsonsabiabilidlidadeade e repe reportortee (comprometimento);

(comprometimento);  –

 – um sisteum sistemama de valorde valoreses (co(compamparabrabiliilidaddade);e);  –

 – estruestruturatura (rel(relacionacionamenamentos).tos).

4

Dimensões de uma organização

organização

uma analogia

organização e corpo humano

anatomia

corpo

fisiologia

actividade

psicologia

mente

estrutura

processos

comportamento

a dimensão estrutura nas organizações

Nível de topo

Nível intermédio

Baixo nível Baixo nível

Nível intermédio Baixo nível • Definição da hierarquia adequada • Delimitação de controlo • Tendência para o achatamento das hierarquias

• Natureza dos sistemas de informação para gestão • Métodos de trabalho • Definição de trabalho • Métodos de avaliação de desempenho

a dimensão processos nas

organizações

Nível

de topo

Nível

intermédio

Nível

baixo

• Viabiliza a tomada de decisão

 – centralizada ou descentralizada

• Proporciona padrões de

comunicação

 – cima para baixo  – baixo para cima

 – entre os níveis horizontais

• Oferece mecanismos de suporte

 – de coordenação  – de controlo

a dimensão comportamento nas

organizações

• Natureza de afiliação dos seres humanos

• Como os membros são

motivados ou desmotivados

 – Moti vo para ac ção 

• Influência sobre as

afiliações interpessoais e a formação de grupos

•  Alternativas de liderança

• Constituem os aspectos

mais subjectivos, de maior  incerteza e imprevisíveis das organizações

Desenvolvimento organizacional

• estratégias ou intervenções que permitem às

organizações a sua

transformação

consciente

 – de um estado de condições caóticas para um estado que promove operações equilibradas para alcançar níveis de eficácia organizacional

 – assegura a continuidade perante as ameaças e oportunidades exteriores para a organização enquanto sistema aberto

• Inclui actividades como:

 – intervenções de design organizacional;  – avaliação tecnológica;

 – gestão por objectivos;

 – diversificação e estratégias de crescimento;  – treino e desenvolvimento.

GRANDES

DESAFIOS

alimentação

segurança

energia

ambiente

demografia

envelhecimento

tendências

sustentabilidade

económica

ambiental

social

Excesso de informação…

…falta de conhecimento

Tempo: já, aqui e agora!

Espaço: estar próximo e no local

Memória

, auxiliar de identidade e

actividade humana

Custo, como padrão de comparabilidade

Contexto, proporciona delimitação

Adaptação, tornar viável a mudança

Rightsizing

…

consiste na gestão da redução na 

organização de recursos humanos ou de 

capital ou ainda de qualquer espécie, de 

forma a corrigir desalinhamentos e 

melhorar o desempenho quando ocorre 

um declínio da organização ou do seu 

meio ambiente 

_…

Justificação para o rightsizing

Declínio da organização

• gerado por gestão

desadequada

• Requer arranjos ou

alterações estruturais

:

Declínio do ambiente

• causado por mudanças

no contexto competitivo

• Requer estratégias

direccionadas para

domínio específico da

organização:

 – mudanças nos mercados  – mudanças nos produtos ou

Estratégias para a prática do rightsizing

1.

Estrutural e de contenção de domínio

 – mudar estrutura

 – restringir âmbito

2.

Redução de despesas estruturais e de reorientação do

domínio

 – diminuir despesa

 – mudar âmbito

3.

Reorientação estrutural e de redução de domínio

 – repensar estrutura

 – diminuir âmbito

4.

Reorientação estrutural e de domínio

 – repensar estrutura

1. Estrutural e de contenção de domínio

re-escala a organização e melhora a sua eficiência e resultados

Contenção estrutural

•  Aumentar a separação

entre desempenho do

trabalho e a sua avaliação

•  A margem de influência é

reduzida e são adicionados

níveis de autoridade

(criação de grupos

operacionais de menor 

dimensão)

Contenção de domínio

• Diminuição da carteira actual de produtos e mercados

(repensar a oferta)

•  Aumenta a diferenciação horizontal

2. Redução de despesas estruturais e de

reorientação do domínio

a reorientação leva à mudança orgânica da organização

Contenção estrutural

Reorientação de domínio

mercados mais importantes e sustentáveis

•  Aumentar o esforço dentro do domínio

3. Reorientação estrutural e de redução de

domínio

contenção e mudança mecanicista na estrutura da organização

Reorientação estrutural

• Dispensa de trabalhadores

de colarinho branco

(administrativos…)

• Cortes no emprego directo

• Níveis de autoridade são

eliminados

Contenção de domínio

• Elaboração de produtos e

mercados através da

diferenciação horizontal

para lidar com domínios

problemáticos

4. Reorientação estrutural e de domínio

mudança orgânica da organização

Reorientação estrutural

• Diminuição da

normalização

• Diminuição na

formalização

Reorientação de domínio

• Diminuição na

diferenciação horizontal e

vertical

Ambiente complexo e desafios

Internet 

Intranet 

Extranet 

Redes

Bases de Dados

Transacções

 Aplicações

Projectos

Stakeholders

Utilizadores

Clientes

 As SI/TI/TIC estão a transformar e a adquirir uma dimensão própria, heterogênea e complexa, onde o papel do especialista é simplificar o acesso e acelerar as operações garantindo segurança e disponibilidade da informação

Ambientes de TI nas Organizações

elementos básicos

Information 

Applications 

Sistemas de Informação

• Uma definição… (Laudon & Laudon, 2007)

 – conjunto de componentes inter-relacionados, que, de

forma integrada e eficiente, trabalham em conjunto para

recolher, recuperar, processar, armazenar e distribuir 

informação com a finalidade de facilitar o planeamento, o

controle, a coordenação, a análise e o processo de

tomada de decisão na organização e suporte da sua

actividade

• Eficiência versus eficácia

 – de nada serve eficiência sem eficácia…

• Fronteiras, delimitação e âmbitos

• Recursos humanos, competências e o

conhecimento…

Processos de Negócio

• Um processo de negócio (sub-processos e actividades)

atravessam diversos departamentos na organização e mesmo as fronteiras da organização

• Relacionamento vertical e horizontal com a organização  – intra / inter-funcional / inter-organizacional.

Hierarquia genérica de Processos

Cadeia de Valor 

Processo de Negócio Processo de Negócio Processo de Negócio

Processo Processo Processo

Sub-processo Sub-processo Sub-processo

Sub-processo ou Tarefa