A metodologia do Trust Index

(1)

(2)

(3)

Credibilidade

Respeito

Imparcialidade

Orgulho

Camaradagem

(4)

85

78

Blueticket - Visão Empresa Melhores Empresas para Trabalhar Santa Catarina 2014

O resultado - Trust Index

81 2014

*

84 Visão

área

(5)

84

85 ₈₀

88

90

77

77 ₇₅

82

81

CREDIBILIDADE RESPEITO IMPARCIALIDADE ORGULHO CAMARADAGEM Blueticket - Visão Empresa Melhores Empresas para Trabalhar Santa Catarina 2014

O resultado – por dimensões

CREDIBILIDADE RESPEITO IMPARCIALIDADE ORGULHO CAMARADAGEM

80

77 *

78 *

84

86 *

82 Visão

área

84 Visão

área

81 Visão

área

86 Visão

área

89 Visão

área

(6)

CREDIBILIDADE Comunicação Competência Integridade RESPEITO IMPARCIALIDADE ORGULHO CAMARADAGEM

83 ₈₃

85

76

79

Comunicação Competência Integridade Blueticket - Visão Empresa Melhores Empresas para Trabalhar Santa Catarina 2014

Dimensão Credibilidade

77 2014

80 2014

85 2014

*

84 Visão

área

79 Visão

área

82 Visão

área

(7)

75 ₇₁

83 ₇₅

Os chefes me mantêm informado sobre assuntos importantes e sobre mudanças na empresa

Os chefes deixam claras suas expectativas

Informativa

C

O

M

U

N

I

C

A

Ç

Ã

O

Dimensão Credibilidade

71 *

77 *

(8)

85

91

79

84

Posso fazer qualquer pergunta razoável aos chefes e obter respostas diretas

É fácil se aproximar dos chefes e é também fácil falar com eles

Acessível

C

O

M

U

N

I

C

A

Ç

Ã

O

Dimensão Credibilidade

75 2014

84 2014

*

_*

(9)

C

O

M

P

E

T

Ê

N

C

I

A

91

85

75

84

75

70

Os chefes são competentes para tocar o negócio

Os chefes contratam pessoas que se enquadram bem aqui

Os chefes sabem coordenar pessoas e distribuir tarefas adequadamente Blueticket - Visão Empresa Melhores Empresas para Trabalhar Santa Catarina 2014

Dimensão Credibilidade

(10)

C

O

M

P

E

T

Ê

N

C

I

A

88

75

80 ₇₇

Os chefes confiam que as pessoas fazem um bom trabalho sem precisar vigiá-las

Os chefes aqui dão autonomia às pessoas Blueticket - Visão Empresa Melhores Empresas para Trabalhar Santa Catarina 2014

Dimensão Credibilidade

78 2014

*

(11)

C

O

M

P

E

T

Ê

N

C

I

A

82

76

Os chefes têm uma visão clara de para onde estamos indo e como fazer para chegar lá

Visão

Dimensão Credibilidade

(12)

77

78

94

74

76

82

Os chefes cumprem o que prometem Os chefes agem de acordo com o que falam Acredito que os chefes só promoveriam reduções de quadro como último recurso

Confiabilidade

I

N

T

E

G

R

I

D

A

D

E

Dimensão Credibilidade

81 2014

89 2014

*

(13)

I

N

T

E

G

R

I

D

A

D

E

91 ₈₆

Os chefes são honestos e éticos na condução dos negócios

Honestidade

Dimensão Credibilidade

(14)

CREDIBILIDADE RESPEITO Apoio Colaboração Consideração IMPARCIALIDADE ORGULHO CAMARADAGEM

Dimensão Respeito

85 ₈₂

87

77

73

79

Apoio Colaboração Consideração Blueticket - Visão Empresa Melhores Empresas para Trabalhar Santa Catarina 2014

76 2014

71 2014

80 2014

*

82 Visão

área

83 Visão

área

85 Visão

área

(15)

Dimensão Respeito

A

P

O

I

O

78

89

78

85

A empresa me oferece treinamento ou outras formas de desenvolvimento para o meu crescimento profissional

Eu recebo os equipamentos e recursos necessários para realizar meu trabalho

Valorização Profissional

(16)

Dimensão Respeito

A

P

O

I

O

78

92

71

76

Os chefes agradecem o bom trabalho e o esforço extra Os chefes reconhecem erros não intencionais como parte do negócio

Esforço Individual

61 2014

80 2014

(17)

89

74

79

67

Os chefes incentivam idéias e sugestões e as levam em consideração de forma sincera

Os chefes envolvem as pessoas em decisões que afetam suas atividades e seu ambiente de trabalho

Sugestões e Decisões

Dimensão Respeito

C

O

L

A

B

O

R

A

Ç

Ã

O

82 *

60 *

(18)

Dimensão Respeito

C

O

N

S

I

D

E

R

A

Ç

Ã

O

94

86

95

89

75

82

Este é um lugar fisicamente seguro para trabalhar

Este é um lugar psicológica e emocionalmente saudável para trabalhar

Nossas instalações contribuem para um bom ambiente de trabalho

Ambiente de Trabalho

88 2014

81 2014

*

(19)

Dimensão Respeito

C

O

N

S

I

D

E

R

A

Ç

Ã

89

81

83 ₇₇

85

76

76 ₇₂

Posso me ausentar do trabalho quando necessário

As pessoas são encorajadas a equilibrar sua vida profissional e

pessoal

Os chefes mostram interesse sincero por mim como pessoa e não somente como empregado

Temos benefícios especiais e diferenciados aqui

Valorização do Indivíduo

(20)

Dimensão Imparcialidade

CREDIBILIDADE RESPEITO IMPARCIALIDADE Equidade Imparcialidade no Reconhecimento Justiça ORGULHO CAMARADAGEM

68

72

96

63

67

91

Equidade Imparcialidade no Reconhecimento Justiça Blueticket - Visão Empresa Melhores Empresas para Trabalhar Santa Catarina 2014

63 2014

74 2014

93 2014

*

_*

67 Visão

área

73 Visão

área

96 Visão

área

(21)

Dimensão Imparcialidade

E

Q

U

I

D

A

D

E

57

64 ₅₂

As pessoas aqui são pagas adequadamente pelo serviço que fazem

Acredito que a quantia que recebo como participação nos resultados da empresa é justa

Remuneração

(22)

Dimensão Imparcialidade

E

Q

U

I

D

A

D

E

69

80

66

77

Todos aqui têm a oportunidade de receber um reconhecimento especial

Eu sou considerado importante independentemente de minha posição na empresa

Participação na Empresa

54 2014

77 2014

(23)

Dimensão Imparcialidade

71 ₆₉

75

62

65

73

As promoções são dadas às pessoas que realmente mais merecem

Os chefes evitam o favoritismo As pessoas evitam fazer "politicagem" e intrigas como forma de obter resultados

Imparcialidade no Reconhecimento

(24)

Dimensão Imparcialidade

J

U

S

T

I

Ç

A

95 ₉₂

100

96

97

95

98

95

As pessoas aqui são bem tratadas independentemente de

sua idade

sua cor ou etnia

As pessoas aqui são bem tratadas independentemente do

seu sexo

sua orientação sexual

Tratamento

88 2014

100 2014

95 2014

97 2014

*

(25)

Dimensão Imparcialidade

J

U

S

T

I

Ç

A

89

80

Se eu for tratado injustamente, acredito que serei ouvido e acabarei recebendo um tratamento justo

Apelação

(26)

Dimensão Orgulho

CREDIBILIDADE RESPEITO IMPARCIALIDADE ORGULHO do trabalho da equipe da empresa CAMARADAGEM

87 ₈₆

89

82 ₈₀

82

do trabalho da equipe da empresa

77 2014

86 2014

*

_*

86 Visão

área

88 Visão

área

86 Visão

área

(27)

Dimensão Orgulho

T

R

A

B

A

L

H

O

83 ₈₀

91

85

Sinto que eu faço a diferença aqui Meu trabalho tem um sentido especial. Para mim, não é só "mais um emprego"

Orgulho do Trabalho

(28)

Dimensão Orgulho

E

Q

U

I

P

E

92

80

86

75

Quando vejo o que fazemos por aqui, sinto orgulho As pessoas aqui estão dispostas a dar mais de si para concluir um trabalho

Orgulho da Equipe

86 2014

*

(29)

Dimensão Orgulho

E

M

P

R

E

S

A

83

95 ₉₂

85

79

90

77

83

Pretendo trabalhar aqui por muito tempo

Tenho orgulho de contar a outras pessoas que trabalho aqui

As pessoas aqui têm vontade de vir para o trabalho

Eu me sinto bem com a forma pela qual contribuímos para a

comunidade

Orgulho da Empresa

(30)

Dimensão Camaradagem

88

94 ₈₇

79

85 ₇₇

Proximidade Hospitalidade Comunidade Blueticket - Visão Empresa Melhores Empresas para Trabalhar Santa Catarina 2014

CREDIBILIDADE RESPEITO IMPARCIALIDADE ORGULHO CAMARADAGEM Proximidade Hospitalidade Comunidade

87 2014

88 2014

83 2014

*

87 Visão

área

92 Visão

área

86 Visão

área

(31)

Dimensão Camaradagem

P

R

O

X

I

M

I

D

A

D

E

92

88 ₈₃

85

80 ₇₆

Posso ser eu mesmo por aqui Nós sempre comemoramos eventos especiais

Aqui as pessoas se importam umas com as outras

Proximidade

(32)

Dimensão Camaradagem

H

O

S

P

I

T

A

L

I

D

A

D

E

94

97

84

85

Este é um lugar amistoso para trabalhar Este é um lugar descontraído para trabalhar

Satisfação no Trabalho

86 2014

91 2014

(33)

Dimensão Camaradagem

H

O

S

P

I

T

A

L

I

D

A

D

94 ₉₀

₉₂

84

Quando se entra nesta empresa, fazem você se sentir bem-vindo Quando as pessoas mudam de função ou de área, a empresa faz com que se sintam rapidamente "em casa"

Receptividade

90 2014

85 2014

(34)

Dimensão Camaradagem

C

O

M

U

N

I

D

A

D

E

92

80

88

79 ₇₆

78

Existe um sentimento de "família" ou de "equipe" por aqui

Sinto que estamos todos "no mesmo barco" Pode-se contar com a colaboração das pessoas por aqui

Comunidade

84 2014

81 2014

84 2014

*

(35)

Levando-se tudo em conta...

85 ₈₄

Levando-se tudo em conta, eu diria que este é um excelente lugar para trabalhar

86

82 Visão

área

(36)

88

67

0

80

70

100

Entendo a estratégia da empresa e me sinto capaz de explica-la para outras

pessoas

Meu superior imediato atua de forma decisiva com colaboradores que apresentam problemas de desempenho

repetidamente

Além da campanha de comunicação da empresa, você recebeu algum tipo de pressão por parte de seus chefes ou de outras áreas da empresa para responder

essa pesquisa?

Adicionais

Blueticket - Visão Área Blueticket - Visão Empresa

88 Visão

área

67 Visão

área

(37)

Os que mais subiram-YTY (+7)

Posso fazer qualquer pergunta razoável aos

chefes e obter respostas diretas

75

85

10 2014

2015

_Dif.

Os chefes confiam que as pessoas fazem um

bom trabalho sem precisar vigiá-las

78

88

10 Os chefes agradecem o bom trabalho e o

esforço extra

70

78

8 A empresa me oferece treinamento ou outras

(38)

Os que mais subiram-YTY

2014

2015

80

92

12 Os chefes reconhecem erros não intencionais

como parte do negócio

67

77

10 Temos benefícios especiais e diferenciados aqui

(+7)

Dif.

60

74

14 Os chefes envolvem as pessoas em decisões

que afetam suas atividades e seu ambiente de

trabalho

81

95

14 Nossas instalações contribuem para um bom

ambiente de trabalho

(39)

Os que mais subiram-YTY

54

69

15 2014

2015

72

83

11

82

91

9

84

92

8

(+7)

Todos aqui têm a oportunidade de receber um

reconhecimento especial

Sinto que eu faço a diferença aqui

Meu trabalho tem um sentido especial. Para

mim, não é só "mais um emprego"

As pessoas aqui têm vontade de vir para o

(40)

Os que mais subiram-YTY

86

94

8 2014

2015

84

92

8

(+7)

Este é um lugar amistoso para trabalhar

Existe um sentimento de "família" ou de

"equipe" por aqui

(41)

Os que baixaram-YTY

Os chefes cumprem o que prometem

₈₁

₇₇

_-4

2014

2015

Os chefes agem de acordo com o que falam

₈₁

₇₈

_-3

Eu recebo os equipamentos e recursos

necessários para realizar meu trabalho

93

89 -4

As pessoas aqui são pagas adequadamente

pelo serviço que fazem

60

57 -3

(-2)

(42)

Os que baixaram-YTY

82

75 -7

2014

2015

86

80 -6

As pessoas evitam fazer "politicagem" e

intrigas como forma de obter resultados

As pessoas aqui estão dispostas a dar mais

de si para concluir um trabalho

(-2)

(43)

Pontos de Sucesso (+90)

2014

2015

100

0 As

pessoas

aqui

são

bem

tratadas

independentemente de sua cor ou etnia

95

97

2 As

pessoas

aqui

são

bem

tratadas

independentemente do seu sexo

97

98

1 As

pessoas

aqui

são

bem

tratadas

independentemente

de

sua

orientação

sexual

82

91

9 Meu trabalho tem um sentido especial. Para

(44)

Pontos de Sucesso (+90)

2014

2015

86

94

8 Este é um lugar amistoso para trabalhar

91

97

6 Este é um lugar descontraído para

trabalhar

90

94

4 Quando se entra nesta empresa, fazem

você se sentir bem-vindo

85

92

7 Quando as pessoas mudam de função ou

de área, a empresa faz com que se sintam

rapidamente "em casa"

(45)

Pontos de Sucesso (+90)

2014

2015

86

92

6 Quando vejo o que fazemos por aqui, sinto

orgulho

96

95 -1

Tenho orgulho de contar a outras pessoas

que trabalho aqui

84

92

8 As pessoas aqui têm vontade de vir para o

trabalho

90

92

2 Posso ser eu mesmo por aqui

(46)

Pontos de Sucesso (+90)

2014

2015

80

92

12 Os chefes reconhecem erros não intencionais

como parte do negócio

88

94

6 Este é um lugar fisicamente seguro para

trabalhar

81

95

14 Nossas instalações contribuem para um bom

ambiente de trabalho

88

95

7 As

pessoas

aqui

são

bem

tratadas

independentemente de sua idade

(47)

Pontos de Sucesso (+90)

2014

2015

84

91

7 É fácil se aproximar dos chefes e é também

fácil falar com eles

89

94

5 Acredito que os chefes só promoveriam

reduções de quadro como último recurso

89

91 -2

Os chefes são honestos e éticos na condução

dos negócios

Os chefes são competentes para tocar o

negócio

84

91

7

(48)

Ações frente aos

Pontos de Atenção:

_{(comunicação, distribuição de tarefas,}

Credibilidade

autonomia, promessas, discurso x prática)

•

(49)

Ações frente aos

Pontos de Atenção:

_{(treinamentos, agradecimento, participação,}

Respeito

benefícios)

•

(50)

Ações frente aos

Pontos de Atenção:

_{(salários, PLR, reconhecimento, promoções,}

Imparcialidade

favoritismos e politicagem)

•

(51)

Ações frente aos

Pontos de Atenção:

Agir frente ao baixo

desempenho

•

(52)

Resultado Geral

Trust index

83

79

84 BT

2014

BT

2015

GPTW

2014

86 GPTW

2015

Comentários

85

80

85

82 Culture Audit

60

58

59

52 Nota Final

76

72

76

74

(53)

E por mais que estejamos longe daquilo que podemos

vir a ser, podemos e devemos comemorar por aquilo

que nos tornamos - pela segunda vez consecutiva, uma

das melhores!