Norton
AntiVirus
TM
Manual do produto
Cuidar de nosso meio ambiente, “é a coisa certa a se fazer”.
A Symantec retirou a capa deste manual para reduzir o impacto ambiental de seus produtos. Este manual é produzido com material reciclado.
Norton AntiVirus™
Manual do produto
O software descrito neste guia é fornecido sob um contrato de licença e somente pode ser usado conforme os termos do contrato. Documentação versão 21.0
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Symantec, o logotipo da Symantec, LiveUpdate, Norton 360 e Norton são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou de suas afiliadas nos E.U.A. e em outros países. Partes desse produto Copyright 1996-2011 Glyph & Cog, LLC. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.
O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, a cópia, a distribuição e a
descompilação/engenharia reversa. Não está permitida de forma alguma a reprodução de nenhuma seção deste documento sem a autorização prévia escrita da Symantec Corporation e dos concessores de licenças, se houver algum.
A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA “COMO ESTÁ” E ESTÁ ISENTA DE TODAS AS CONDIÇÕES EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE ADEQUAÇÃO COMERCIAL E ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO OU NÃO VIOLAÇÃO, SALVO QUANDO ESSAS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE FOREM CONSIDERADAS LEGALMENTE INVÁLIDAS. A SYMANTEC CORPORATION SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES RELATIVOS AO FORNECIMENTO, EXECUÇÃO OU USO DESTA
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350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.com.br
Capítulo 1
Introdução
... 6 A ativação do produto garante aproteção ... 6 Sobre a conta do Norton ... 11 Sobre o Norton Management ... 17 Sobre a janela principal do Norton
AntiVirus ... 22 Sobre a Norton Community Watch ... 35 Sobre o Norton Bootable Recovery
Tool ... 37 Inicialização do Norton AntiVirus através do
prompt de comando ... 49 Sobre o ícone do Norton AntiVirus ... 50 Sobre o LiveUpdate ... 53 Sobre as configurações de proxy da
rede ... 65
Capítulo 2
Monitoramento do desempenho do
sistema
... 69 Sobre o System Insight ... 69Capítulo 3
Proteção de seus arquivos e
dados
... 111 Sobre a manutenção da proteção ... 111 Sobre as verificações do NortonAntiVirus ... 115
Capítulo 4
Resposta a problemas de
segurança
... 178O que fazer se um risco à segurança for encontrado ... 178
Capítulo 5
Proteção das atividades da
Internet
... 191Sobre o Download Insight ... 191
Sobre a prevenção contra intrusões ... 203
Sobre os tipos de riscos à segurança ... 209
Sobre a configuração das portas POP3 e SMTP ... 210
Sobre o Mapa de segurança da rede ... 212
Sobre a limitação do uso da rede ... 232
Capítulo 6
Monitoramento dos recursos de
proteção
... 237Sobre o Histórico de segurança ... 237
Capítulo 7
Personalização dos recursos de
proteção
... 274Resumo dos recursos ... 274
Sobre como desativar recursos automáticos ... 280
Sobre a personalização das configurações e opções ... 283
Capítulo 8
Para localizar outras soluções
... 339Como encontrar o número de versão do seu produto ... 339
Como encontrar o Contrato de licença do usuário final ... 340
Sobre o upgrade do produto ... 340
Sobre a Autocorreção do Norton ... 343
Como manter-se informado sobre as questões de proteção ... 346
Sobre o suporte ... 347
Sobre a desinstalação ... 354 4 Sumário
Índice
... 361 5 SumárioEste capítulo contém os tópicos a seguir:
1 A ativação do produto garante a proteção 1 Sobre a conta do Norton
1 Sobre o Norton Management
1 Sobre a janela principal do Norton AntiVirus 1 Sobre a Norton Community Watch 1 Sobre o Norton Bootable Recovery Tool
1 Inicialização do Norton AntiVirus através do prompt
de comando
1 Sobre o ícone do Norton AntiVirus 1 Sobre o LiveUpdate
1 Sobre as configurações de proxy da rede
A ativação do produto garante a proteção
A ativação do produto protege os usuários contra software pirata ou falsificado. Ela lhe protege limitando o uso de um produto aos usuários que adquiriram o produto legitimamente. A ativação requer um código do produto para cada instalação de um produto. Você deve ativar o produto dentro de um prazo limitado após a instalação.
1
Se você estiver conectado à Internet, a ativação do produto ocorrerá automaticamente ao iniciar o produto pela primeira vez após a instalação. Após a ativação, a janela Conta do Norton será exibida. Você pode criar sua conta do Norton e registrar seu produto. Registrar o produto permite gerenciar facilmente todas as assinaturas e pedidos online do Norton em um local. Se você não estiver conectado à Internet, poderá clicar em Tentar mais tarde, na janela Ativação não
concluída, para iniciar o produto. A janela Ativação é
exibida sempre que você iniciar o produto, até que ele seja ativado. Se você optar por não ativar naquele momento, receberá um alerta que o lembrará de ativar o produto. Também é possível ativá-lo na janela principal do Norton AntiVirus.
w
Se você não ativar o produto dentro do prazo estabelecido pelo alerta, o produto não funcionará mais. Você poderá ativá-lo após o prazo ter expirado, mas não estará protegido enquanto não o fizer.Ativação do produto
Se você não ativou o produto na instalação, continuará recebendo o alerta de ativação necessária até ativá-lo. A ativação do produto reduz a pirataria de software e garante a utilização de um software da Symantec autêntico. A ativação proporciona um período específico de assinatura para seu produto Norton. Você também pode renovar sua assinatura para continuar usando o Norton AntiVirus.
w
O produto deve ser ativado dentro do prazo estabelecido no alerta ou ele não funcionará mais.Você pode ativar o produto diretamente no alerta de ativação necessária ou na janela principal. A ativação deve levar alguns minutos.
Durante a ativação, a janela Conta do Norton é exibida. Você pode criar sua conta do Norton e registrar seu produto. Também é possível exibir detalhes, como o código do produto, a data de registro e as atualizações
7 Introdução A ativação do produto garante a proteção
recentes. Se você ignorar a janela Conta do Norton, o produto será ativado, mas o código do produto não será salvo na conta do Norton. Você pode imprimir o código do produto para reinstalar o produto no futuro. Para ativar o produto através do alerta
1 No alerta, execute um dos seguintes procedimentos:
1 Se você adquiriu no varejo uma versão de
assinatura do produto ou se ela já veio instalada no computador, selecione Ativar agora
(recomendado).
1 Se você quiser renovar a assinatura do produto,
selecione Renovar agora.
Você também pode ativar ou renovar a assinatura do produto com qualquer conta de usuário não administrativo.
2 Clique em OK.
3 Siga as instruções na tela para ativar ou renovar seu produto.
4 Na janela exibida, clique em Concluído. Para ativar o produto na janela principal
1 Na janela principal do Norton AntiVirus proceda de uma das seguintes maneiras:
1 Se você adquiriu no varejo uma versão de
assinatura do produto, clique em Ativar agora.
1 Se o produto veio instalado em seu computador,
clique em Ativar online agora.
1 Se você quiser renovar a assinatura do produto,
selecione Renovar agora.
Você também pode ativar ou renovar a assinatura do produto com qualquer conta de usuário não administrativo.
2 Siga as instruções na tela para ativar ou inscrever seu produto.
3 Na janela exibida, clique em Concluído.
8 Introdução A ativação do produto garante a proteção
Onde encontrar o código do produto
O código do produto é um código exclusivo que ajuda você a instalar e ativar seu produto da Symantec no computador. O código do produto é uma sequência alfanumérica de 25 caracteres mostrada em cinco grupos de cinco caracteres cada, separados por hífen. O local do código do produto varia de acordo com o tipo de compra.
Os locais do código do produto são estes:
O código do produto estará em um adesivo na capa do CD ou no interior do pacote do produto.
Se você comprou uma cópia de varejo do produto em CD
O código do produto estará no pacote do DVD. Se você comprou o produto
em DVD
O código do produto estará armazenado no seu computador como parte do processo de download e incluído no e-mail de confirmação enviado pela Loja online da Symantec. Se você fez o download do
produto pela Loja online da Symantec
O fornecimento do código do produto faz parte do processo de ativação. Não deixe de salvá-lo, seja criando ou acessando sua conta do Norton ou imprimindo o código. Você poderá precisar do código do produto se desejar reinstalar o produto. Se o computador já veio
com o produto instalado
9 Introdução A ativação do produto garante a proteção
O código do produto estará impresso no cartão, juntamente com as instruções sobre como usá-lo. Não deixe de salvá-lo, seja criando ou acessando sua conta do Norton. Você precisará do código do produto se desejar reinstalá-lo.
Se você recebeu um cartão com o código do produto
Para recuperar ou acessar o código do produto, faça logon em
https://manage.norton.com. Se você não estiver registrado, registre-se em uma conta do Norton. Caso já esteja registrado, você pode encontrar o código do produto na seção Detalhes do produtoda página Minha conta.
Se você ainda não conseguir localizar o código do produto, recupere-o usando a conta do Norton
Sobre problemas durante a ativação
Se não puder conectar-se aos servidores da Symantec para ativar o produto, primeiro verifique a conexão à Internet. Você deve verificar se há um software de controle para pais instalado ou ativado pelo seu provedor da Internet que possa bloquear a conexão. Um problema de conectividade pode ocorrer se você usar um software de controle para pais. Se houver suspeita de que os controles para pais possam bloquear a conexão, você poderá configurá-los para que não bloqueiem o procedimento de ativação. Para alterar a configuração, será necessário fazer logon no software de controle para pais ou na Internet, através de seu provedor, como administrador.
10 Introdução A ativação do produto garante a proteção
Quando usar um servidor proxy para se conectar à Internet, você deverá definir as configurações de proxy. Para usar a opção Servidor proxy, acesse a janela principal do Norton AntiVirus e clique em
Configurações > Rede > Configurações de segurança de rede > Servidor proxy > Configurar.
Sobre a conta do Norton
Quando criar uma conta do Norton, você poderá gerenciar todos os seus produtos Norton em um único local. Você pode armazenar seus códigos do produto na sua conta do Norton e também comprar códigos adicionais do produto. Também é possível registrar o produto na conta do Norton. Levará apenas alguns minutos para criar sua conta do Norton. Para criar uma conta do Norton, é necessário estar conectado à Internet.
Depois de criar uma conta do Norton, você poderá acessar e gerenciar as informações de sua conta e do produto em qualquer lugar.
Isso ajuda a reinstalar e fazer o download das versões mais recentes dos produtos. Se você instalar seu produto em mais de um PC, poderá usar a mesma conta do Norton.
Para acessar sua conta do Norton, acesse o seguinte URL: https://account.norton.com
Você pode criar uma conta do Norton das seguintes maneiras:
1 Durante a ativação
Você pode criar sua conta do Norton e registrar seu produto na janela Conta do Norton, exibida quando você ativar o produto. Forneça as informações de sua conta na janela Conta do Norton que aparecer.
1 Qualquer momento após a ativação
Se ignorar a janela Conta do Norton durante a ativação, você poderá criar uma conta do Norton a qualquer momento após a ativação. Você pode criar
11 Introdução Sobre a conta do Norton
sua conta do Norton e registrar seu produto no link
Conta, exibido na parte superior da janela principal
do Norton AntiVirus.
Após fazer login em sua conta do Norton, será possível gerenciar as informações do produto com as seguintes opções:
Salva as informações de todos os seus produtos Norton. A guia Produtos fornece informações sobre os produtos Norton e suas datas de vencimento. Você pode clicar no ícone de seta ao lado de um produto para obter mais informações, como o código do produto e a data de registro. Você também pode comprar um novo código do produto para proteger outros computadores. Você pode usar a opção Atualizarpara verificar e fazer o download da última versão usando o Norton Update Center.
Produtos
Contém informações de pedidos de produtos Norton que você adquiriu na Loja online do Norton.
Histórico de pedidos
12 Introdução Sobre a conta do Norton
Salva suas informações de conta e de cobrança. As opções de Perfil são:
1 Informações da conta Você pode atualizar as informações de sua conta do Norton e o endereço de entrega na guia
Informações da conta. Após atualizar, clique em Atualizarpara salvar as alterações.
1 Informações de cobrança
Você pode salvar as informações de seu cartão de crédito e de seu endereço de cobrança na guia Informações de cobrança. Torna mais fácil salvar pedidos online. Após atualizar, clique em Atualizarpara salvar as alterações.
1 Alterar senha
Você pode alterar a senha atual da sua conta do Norton na guia Alterar senha.
Perfil
13 Introdução Sobre a conta do Norton
É possível usar os ícones na parte inferior da página da conta do Norton na Web para acessar e usar os seguintes recursos:
O Norton Online Backup proporciona uma solução de backup online segura e fácil de usar que protege seus dados importantes contra travamento do sistema, exclusão acidental, infecção por vírus e outros desastres. Norton Online Backup
O site da Symantec fornece mais informações sobre os vários produtos da Symantec, as mais recentes atualizações de segurança na Internet e várias opções de suporte.
Norton.com
O Norton Update Center verifica atualizações e permite que você faça o download da versão mais recente de seu produto Norton.
Norton Update Center
Se você esquecer a senha da conta do Norton, será possível obter uma senha temporária clicando no link
Recupere-a aqui, na página da Web de acesso à conta
do Norton. É necessário fornecer seu endereço de e-mail. Você deve usar o mesmo endereço de e-mail fornecido ao criar sua conta do Norton. A Symantec enviará uma senha temporária ao seu endereço de e-mail. Você pode usar a senha temporária por um período limitado. Será necessário redefinir a senha após fazer login em sua conta do Norton.
14 Introdução Sobre a conta do Norton
Para criar uma conta do Norton
Sua conta do Norton armazena o código do produto e as informações de cobrança. Também é possível registrar o produto na conta do Norton.
Além disso, a conta do Norton ajuda você a:
1 Acessar o código do produto e outras informações
do produto quando precisar.
1 Reinstalar o produto Norton.
1 Comprar códigos adicionais do produto para seu lar
ou empresa.
1 Selecionar e fazer download da versão mais recente
do produto usando o Norton Update Center.
1 Salvar pedidos online e atualizar as informações de
cobrança.
1 Fazer login em complementos de outros produtos,
como o Norton Family e o Norton Online Backup. Seu computador deve estar conectado à Internet para criar uma conta do Norton. Caso use um servidor proxy para se conectar à Internet, você deverá definir as configurações de proxy. Para definir as configurações de proxy da sua rede, acesse a janela principal do Norton AntiVirus e clique em Configurações > Rede
> Configurações de segurança de rede > Servidor proxy > Configurar.
Também é possível criar uma conta do Norton quando você ativar o produto. Ao criar a conta do Norton no produto, ele será registrado em sua conta. Se já tiver uma conta do Norton, você poderá usar as mesmas credenciais de login no produto. Dessa maneira, você pode registrar o produto atual e adicioná-lo à lista de produtos Norton na conta do Norton existente. Se você fizer upgrade do produto registrado para a versão mais recente disponível, seu produto permanecerá registrado na mesma conta do Norton. Nesse caso, você poderá continuar usando as mesmas credenciais de login da conta do Norton.
15 Introdução Sobre a conta do Norton
w
Os produtos da Symantec anteriores a 2006 não aparecem na conta do Norton.Para criar uma conta do Norton na página da Web da conta do Norton
1 Abra o navegador e acesse o seguinte URL: https://account.norton.com.
2 Na página exibida, clique em Inscrever-se agora. 3 Na página da Web exibida, forneça os detalhes sobre
as informações da conta e clique em Inscrever-se. Para criar uma conta do Norton e registrar o produto após a ativação
1 Na janela principal do Norton AntiVirus, clique em
Conta.
2 Na página exibida, clique em Inscrever-se agora. 3 Na página da Web exibida, forneça os detalhes da
conta e clique em Inscrever-se.
As informações do produto são salvas na conta do Norton somente depois de você fazer o login na conta.
Para fazer login na conta do Norton e acessar as informações do produto, acesse
https://account.norton.com.
Para acessar sua conta do Norton
O código do produto para cada produto Norton é armazenado convenientemente em sua conta do Norton. Após criar sua conta do Norton com êxito, você poderá acessá-la de qualquer lugar do mundo. Você pode fazer login na conta do Norton a qualquer momento, acessando o seguinte URL:
https://account.norton.com
Você pode encontrar e atualizar sua conta, seus produtos e informações de faturamento com facilidade usando a conta do Norton. Também é possível alterar a senha da conta do Norton, caso necessário. Para acessar a conta do Norton, o computador deve estar conectado à Internet.
16 Introdução Sobre a conta do Norton
w
Os produtos da Symantec anteriores a 2006 não aparecem na conta do Norton.Para acessar a conta do Norton
1 Na janela principal do Norton AntiVirus, clique em
Conta.
2 Na página da Web exibida, digite seu endereço de e-mail e senha, depois clique em Acessar.
Sobre o Norton Management
O Norton Management permite gerenciar todos os produtos e os códigos de produtos Norton em um só local. Você pode adicionar dispositivos como computadores pessoais e laptops ao Norton Management e instalar e gerenciar remotamente os produtos Norton no dispositivo. É possível exibir o status de segurança de cada dispositivo e solucionar problemas de segurança usando o site do Norton Management em qualquer lugar do mundo. Para gerenciar um dispositivo com o Norton Management, é necessário adicionar o dispositivo ao Norton
Management.
A adição de um dispositivo ao Norton Management é baseada na plataforma de seu dispositivo. Em um dispositivo Windows, é preciso ter um produto de segurança Norton instalado no dispositivo. Em um dispositivo Mac, é necessário instalar o agente do Norton Management. Depois de adicionar seu dispositivo ao Norton Management, ele poderá ser gerenciado remotamente por meio do site.
Você pode executar os seguintes procedimentos usando o Norton Management:
1 Adicionar um dispositivo ao Norton Management. 1 Instalar um produto Norton em um dispositivo. 1 Exibir os produtos Norton instalados em um
dispositivo.
1 Exibir o status de segurança de um dispositivo.
17 Introdução Sobre o Norton Management
1 Corrigir problemas de segurança em um dispositivo. 1 Adquirir um novo código do produto Norton. 1 Renovar a assinatura do produto Norton. 1 Remover um dispositivo do Norton Management. 1 Ativar o produto usando outro código do produto. 1 Fazer upgrade de produtos Norton para a última
versão disponível.
w
Os recursos listados acima variam nos diferentes produtos e dispositivos Norton.Para acessar o Norton Management no Windows
Você pode acessar o Norton Management das seguintes formas:
1 Usando um navegador em qualquer computador. 1 Pela janela principal dos produtos de segurança
Norton.
O dispositivo deverá estar conectado à Internet para acessar o Norton Management.
Para acessar o Norton Management usando um navegador
1 Abra o navegador e acesse: https://manage.norton.com 2 Clique em Acessar.
3 Na caixa Endereço de e-mail, digite seu endereço de e-mail da conta do Norton.
4 Na caixa Senha, digite a senha da conta do Norton. 5 Se quiser que o Norton Management lembre seu
endereço de e-mail sempre que você fizer logon, selecione Lembrar de mim neste computador. 6 Clique em Acessar.
Para acessar o Norton Management dos produtos de segurança Norton
1 Na parte inferior da janela principal do produto de segurança Norton, clique no ícone Gerenciar. 2 Na janela exibida, clique em Gerenciar agora.
18 Introdução Sobre o Norton Management
3 Se solicitado, forneça as credenciais de sua conta do Norton e clique em Acessar.
Sobre o gerenciamento de dispositivos
O Norton Management permite gerenciar seu dispositivo, exibir o status de segurança de cada dispositivo e solucionar problemas de segurança usando o site do Norton Management em qualquer lugar do mundo.
Usando o Norton Management, você pode fazer o seguinte:
1 Adicionar um dispositivo ao Norton Management. 1 Instalar um produto Norton em um dispositivo. 1 Exibir os produtos Norton instalados em um
dispositivo.
1 Exibir o status de segurança de um dispositivo. 1 Corrigir problemas de segurança em qualquer
dispositivo.
1 Adquirir um novo código do produto Norton. 1 Renovar a assinatura do produto Norton. 1 Remover um dispositivo do Norton Management. 1 Desinstalar um produto Norton de um dispositivo. 1 Ativar o produto usando outro código do produto. 1 Fazer upgrade de produtos Norton para a última
versão disponível.
w
Os recursos listados acima variam nos diferentes produtos e dispositivos Norton.Sobre os dispositivos suportados
Para instalar e usar o Norton Management, seu dispositivo deve atender aos seguintes requisitos mínimos do sistema:
19 Introdução Sobre o Norton Management
Sistemas operacionais
Service Pack Versão Plataforma Versões de 32 e 64 bits Microsoft Windows 8.1 Versões de 32 e 64 bits Microsoft Windows 8 Service Pack 1 Versões de 32 e 64 bits 1 Microsoft Windows 7 Home Basic 1 Microsoft Windows 7 Home Premium 1 Microsoft Windows 7 Professional 1 Microsoft Windows 7 Ultimate 1 Microsoft Windows 7 Starter Service Pack 1 ou 2 Versões de 32 e 64 bits 1 Microsoft Windows Vista Home Basic 1 Microsoft Windows Vista Home Premium 1 Microsoft Windows Vista Ultimate 1 Microsoft Windows Vista Business 20 Introdução Sobre o Norton ManagementService Pack 2 ou 3 Versões de 32 bits 1 Microsoft Windows XP Home 1 Microsoft Windows XP Pro 1 Microsoft Windows XP Media Center Edition (2005 e superior) OS X 10.7 (Lion) ou superior Mac OS 2.0 ou superior Android OS 5.1 ou superior iOS
Dispositivos suportados
1 Windows (desktop, laptop e tablet) 1 Mac (desktop e laptop)
1 Tablet e smartphone Android 1 iPhones e iPads
Produtos Norton suportados
Para usar todos os recursos do Norton Management, é necessário usar as seguintes versões do produto de segurança Norton:
Se você usar uma versão anterior do produto Norton, certifique-se de fazer upgrade de seu produto para a versão mais recente a fim de usar todos os recursos do Norton Management.
w
No momento, não há upgrades disponíveis para o Norton Anti-Theft ou o Norton Family.21 Introdução Sobre o Norton Management
Navegadores suportados
1 Internet Explorer 7.0 ou posterior 1 Mozilla Firefox 3.6 ou posterior 1 Google Chrome 10.0 ou posterior 1 Apple Safari 4.0 ou superior
O Norton Management pode não funcionar adequadamente com navegadores de 64 bits. É necessário ativar o JavaScript e cookies no navegador para acessar o Norton Management.
Sobre a janela principal do Norton
AntiVirus
A janela principal do Norton AntiVirus age como uma interface de gerenciamento de segurança. Você pode acessar os principais recursos e monitorar o desempenho do seu computador por meio da janela principal.
Os seguintes itens podem ser encontrados na janela principal:
Permite acessar a janela Configurações. Você pode visualizar e configurar diversas opções para personalizar as configurações do Norton AntiVirus. Configurações
22 Introdução Sobre a janela principal do Norton AntiVirus
Permite acessar a janela Desempenho.
A janela Desempenho exibe uma representação narrativa de todas as instalações, downloads, otimizações, detecções, alertas e instâncias da Verificação rápida. A janela também exibe uma
representação gráfica detalhada do uso da CPU e da memória pelo produto Norton. Desempenho
Permite fornecer comentários sobre o produto em uma página da Symantec na Web. w Esse recurso pode não estar disponível em algumas versões do Norton AntiVirus. Comentários
Permite criar ou acessar sua conta do Norton.
A conta do Norton permite que você gerencie todos os seus produtos Norton em um único local.
w Esse recurso pode não estar disponível em algumas versões do Norton AntiVirus. Conta
23 Introdução Sobre a janela principal do Norton AntiVirus
Permite acessar a janela Autocorreção do Nortonque fornece várias opções de suporte.
Também é possível acessar a Ajuda online do menu suspenso Suporte. Ela oferece links para informações que ajudam você na realização de tarefas específicas. A Ajuda online guia você para configurar todos os recursos do produto. Você também pode acessar o número de versão do produto. Suporte
Você pode usar as seguintes opções para realizar as tarefas importantes do Norton AntiVirus:
Permite exibir o status geral de proteção de seu computador. Quando o status do sistema for Protegido, o computador estará totalmente protegido. Quando o status do sistema estiver no estado Atenção, você deverá certificar-se de corrigir todos os problemas apresentados. Quando o status do sistema estiver no estado Vulnerável, você deverá realizar ações imediatas para corrigir os problemas.
Status do sistema
24 Introdução Sobre a janela principal do Norton AntiVirus
Permite acessar diferentes tipos de verificações para proteger o computador e dados confidenciais.
Usando a opção Verificar agora, é possível executar os seguintes tipos de verificação:
1 Verificação do computador
Permite executar diferentes verificações do computador, incluindo Verificação rápida, Verificação completa do sistemae Verificação personalizada.
1 Norton Power Eraser Permite acessar a ferramenta Norton Power Eraser.
Quando você clicar na opção Norton Power Eraser, o Norton AntiVirus abrirá a ferramenta Norton Power Eraser.
1 Verificar seu conteúdo no Facebook
Permite verificar feeds de notícias no seu mural do Facebook periodicamente para proteger você contra links maliciosos. Verificar agora
Permite executar o LiveUpdate para fazer download das últimas definições de vírus e atualizações de programa. O Norton AntiVirus usa as últimas definições de vírus dos servidores Symantec para detectar e remover as mais recentes ameaças à segurança. LiveUpdate
25 Introdução Sobre a janela principal do Norton AntiVirus
Permite acessar a janela avançada do Norton AntiVirus. Usando a janela avançada do Norton AntiVirus, é possível fazer o seguinte: 1 Executar verificações diferentes. 1 Exibir Histórico de segurança. 1 Visualize os itens em quarentena a janela do Histórico de segurança.
1 Exiba o Norton Insight.
1 Visualize a lista de
programas que estão vulneráveis no seu computador e descubra como o Norton o protege contra as vulnerabilidades do programa.
1 Visualizar e configurar o
mapa de Segurança da rede.
Além disso, você pode escolher ativar ou desativar os recursos de proteção através desta janela.
Avançado
Quando o status do sistema for Vulnerável ou Atenção, essa seção fornecerá automaticamente a opção Corrigir
agora para corrigir todos os problemas de uma vez.
26 Introdução Sobre a janela principal do Norton AntiVirus
As opções na parte inferior da janela principal do Norton AntiVirus ajudam você a fazer o seguinte:
Permite acessar o Norton Zone.
O Norton Zone fornece uma solução segura e fácil que permite sincronizar e compartilhar arquivos importantes como fotos, documentos financeiros, arquivos de música e vídeos. Quando sincronizar um arquivo em um dispositivo, você poderá acessar o arquivo em todos os outros dispositivos, inclusive em PCs do Windows, Mac, tablets e smartphones.
w O Norton Zone pode não estar disponível em algumas versões do Norton AntiVirus.
Zone
27 Introdução Sobre a janela principal do Norton AntiVirus
Permite acessar o Norton Management.
O Norton Management permite gerenciar os produtos Norton instalados em todos os seus dispositivos de um só local. Para inscrever-se ou fazer login no Norton
Management, clique no ícone Gerenciar, disponível na parte inferior da janela principal.
Quando clicar no ícone Gerenciar, a janela principal do Norton AntiVirus exibirá um resumo dos recursos que você pode usar para gerenciar seu produto Norton.
Clique na opção Gerenciar agorapara acessar o site do Norton Management. Você pode usar as credenciais de login de sua conta do Norton para acessar o Norton Management.
w O Norton Management pode não estar disponível em algumas versões do Norton AntiVirus. Gerenciar
28 Introdução Sobre a janela principal do Norton AntiVirus
Permite acessar o Norton Mobile Security. Você pode usar o Norton Mobile Security em todos os seus dispositivos que usam os sistemas operacionais Android e iOS. Quando você clicar no ícone Mobile, a janela principal exibirá um código de Resposta rápida (QR, Quick Response) para instalação do Norton Mobile Security. Você pode usar o aplicativo de verificador de código QR em seu dispositivo Android ou iOS para verificar o código QR e instalar o Norton Mobile Security.
Você também pode clicar no link para acessar o site no qual pode fazer o download do Norton Mobile Security. w O Norton Mobile Security pode não estar disponível em algumas versões do Norton AntiVirus. Mobile
29 Introdução Sobre a janela principal do Norton AntiVirus
Permite configurar a conta do Norton Online Backup ou acessar o status de seu backup online. w O Norton Online Backup pode não estar disponível em algumas versões do Norton AntiVirus. Quando você clicar no ícone Backup, a janela principal exibirá a opção Login do Norton Online Backup. O Norton Online Backup proporciona uma solução de backup online segura que protege seus dados importantes contra travamento do sistema, exclusão acidental, infecção por vírus ou outros desastres. É possível acessar ou restaurar os dados salvos em backup de qualquer computador com conexão à Internet. Backup
30 Introdução Sobre a janela principal do Norton AntiVirus
Permite acessar o Norton Studio.
O Norton Studio é um aplicativo que está disponível na Windows 8 App Store. O Norton Studio permite gerenciar os produtos e os códigos de produto Norton em um só local. É possível exibir o status de segurança de cada dispositivo e solucionar problemas de segurança usando o site do Norton Studio em qualquer lugar do mundo. Você pode acessar a Windows 8 App Store e fazer o download do Norton Studio.
Studio
Seu status de ativação ou da assinatura é exibido na parte inferior da janela principal. Você pode usar a opção Ativar agora para ativar ou fazer uma assinatura do produto Norton.
Nessa janela, também é possível monitorar a utilização geral que o sistema faz da CPU, bem como o uso da CPU específico ao Norton.
Sobre a janela avançada do Norton AntiVirus
A janela avançada do Norton AntiVirus age como uma interface de gerenciamento de segurança. As opções desta janela ajudam a tratar de todos os problemas importantes de segurança e desempenho do
computador. As opções são classificadas em diferentes painéis. Cada painel contém recursos importantes que você pode facilmente acessar ou configurar através desta janela.
31 Introdução Sobre a janela principal do Norton AntiVirus
Os painéis são:
Fornece as principais opções de proteção do computador.
Ele também contém links para a verificação do computador, a visualização do histórico de eventos de proteção e gerenciamento de itens em quarentena. Você também pode visualizar a janela Norton Insighte melhorar o desempenho das verificações do Norton AntiVirus.
Além disso, você pode executar o LiveUpdate. Ele também exibe a
disponibilidade de atualizações de acordo com as últimas atualizações das definições de vírus. Proteção do computador
Fornece as principais opções de proteção da rede. Você pode usar o link Mapa de segurança da redepara acessar o Mapa de segurança da rede. Proteção da rede
Você pode visualizar diferentes recursos de proteção no lado direito da janela. Mova o cursor do mouse sobre cada recurso para visualizar um breve resumo sobre ele. Também é possível ignorar ou monitorar o status de proteção de um recurso. Você pode ativar ou desativar os recursos de proteção nesta janela. Você pode usar o link Obter mais informações sobre
a Proteção na Web para acessar o site do Norton
32 Introdução Sobre a janela principal do Norton AntiVirus
Protection Center e obter mais informações dobre a Proteção na Web. Também é possível usar o link
Identity Safe Online para acessar o site do Norton
Identity Safe.
Resposta aos indicadores de status do sistema
O Norton AntiVirus exibe o status de proteção geral do computador na seção Protegido da janela principal. Quando o status do sistema precisar de atenção ou estiver vulnerável, você poderá tomar ações apropriadas para melhorar o Status do sistema. Sua proteção do computador se baseia nos programas que você instalou no computador. Para aumentar seu status de proteção, certifique-se de que os programas instalados estão atualizados.
O indicador de Status do sistema exibe os seguintes status:
Indica que o seu computador e as atividades estão protegidos contra ameaças, riscos e danos. Protegido
Indica que o seu computador e as atividades necessitam de sua atenção.
Realize uma ação apropriada a fim de melhorar o status de proteção.
Atenção
Indica que o seu computador e as atividades estão vulneráveis. Realize uma ação imediata a fim de melhorar o status de proteção. Vulnerável
Você pode responder aos indicadores de Status do
sistema diretamente da janela principal.
33 Introdução Sobre a janela principal do Norton AntiVirus
Para responder aos indicadores de Status do sistema na janela principal
1 Na seção inferior do Norton AntiVirus, clique em
Corrigir agora.
2 Siga as instruções na tela.
Monitoramento do status de proteção de um recurso
A janela principal do Norton AntiVirus age como uma interface de gerenciamento de segurança. Você pode acessar os principais recursos e monitorar o desempenho do seu computador por meio da janela principal.
Às vezes, é recomendável desativar qualquer opção para um fim específico. Mas fazendo isso, o status do sistema é alterado para Atenção ou Vulnerável. Nesses casos, você pode ignorar o status de proteção de um determinado recurso para manter integro o status geral do sistema. Por exemplo, você deseja desativar a
Proteção do navegador durante um período limitado
e quer que o status do sistema seja Protegido. Nesse caso, você pode ignorar o status de proteção da
Proteção do navegador e desativar a opção. Quando
você ignorar o status de proteção de um recurso, o
Status do sistema geral não será afetado.
Você também pode monitorar o status de proteção do recurso que foi ignorado a qualquer momento. Você apenas pode ignorar ou monitorar o status de proteção de recursos selecionados disponíveis na janela Avançado.
Os recursos são:
1 Antivírus 1 Antispyware 1 Proteção do SONAR 1 Prevenção contra intrusões 1 Proteção de e-mail 1 Proteção do navegador
34 Introdução Sobre a janela principal do Norton AntiVirus
Para monitorar o status de proteção de um recurso 1 Na janela principal do Norton AntiVirus, clique em
Avançado.
2 Na janela principal que aparece, mova o ponteiro do mouse sobre o nome do recurso.
3 Na janela pop-up que aparece, proceda de uma das seguintes maneiras:
1 Para ignorar o status de proteção do recurso que
afeta a avaliação da integridade geral do computador, clique em Ignorar.
1 Para monitorar o status de proteção do recurso
ignorado, clique em Monitorar.
Sobre a Norton Community Watch
A Norton Community Watch ajuda na identificação de novos riscos à segurança ao enviar dados de segurança e aplicativos à Symantec para análise. A Symantec avalia os dados para determinar novas ameaças e suas fontes. O esforço coletivo dos os usuários de produtos de segurança Norton ajuda na rápida identificação de soluções para essas ameaças e riscos. A Norton Community Watch melhora a segurança dos usuários e a funcionalidade do produto. Além disso, ele ajuda a Symantec a analisar a execução, o agendamento e a eficiência das tarefas específicas do Norton e as configurações de seu computador.
A Norton Community Watch coleta e envia os seguintes tipos de dados:
1 Softwares maliciosos identificados, como arquivos
executáveis portáteis e processos em execução
1 Qualquer URL de site que o produto identifica como
fraudulento
1 Todos os URLs de sites acessados antes da
detecção de um risco
1 Os aplicativos e processos executados no
computador regularmente e durante qualquer detecção de risco à segurança
35 Introdução Sobre a Norton Community Watch
1 Instâncias de resposta enviadas pelo computador a
qualquer risco à segurança em potencial
1 Informações gerais do sistema e atributos de
desempenho do computador
1 Informações gerais sobre o computador, como as
configurações de tempo ocioso, de modo de espera e da proteção de tela
Após a avaliação dos potenciais riscos à segurança dos dados enviados, a Symantec envia as informações de volta ao Norton AntiVirus. Os recursos do Norton como o Norton Insight e Rede Insight utilizam essas informações para identificar arquivos e processos vulneráveis.
Você pode enviar informações à Norton Community Watch para deixar valiosas contribuições para todas as pessoas na comunidade que utilizam os produtos de segurança Norton. A Symantec mantém um alto nível de proteção para as informações coletadas. Para permitir ou negar o envio de dados detalhados, é necessário configurar a opção Coleta detalhada de
dados de erro no Norton Community Watch. Para
acessar a opção Coleta de dados detalhados de erro, acesse a janela principal do Norton AntiVirus e clique em Configurações > Geral > Outras configurações
> Coleta de dados detalhados de erro. Os dados
detalhados podem variar dependendo dos erros específicos do Norton e componentes. Você pode configurar a opção para gerenciar os envios dos dados.
w
O Norton Community Watch coleta e envia dados detalhados somente sobre erros específicos do Norton e de seus componentes. Ele não coleta nem armazena informações pessoais dos usuários.Se você optar por não se associar à Norton Community Watch quando instalar o produto Norton, será possível ativá-la posteriormente. Para acessar a opção Norton
Community Watch, acesse a janela principal do Norton
AntiVirus e clique em Configurações > Geral > Outras
configurações > Norton Community Watch. Você
também pode visualizar os dados que a Norton 36 Introdução Sobre a Norton Community Watch
Community Watch coleta e envia à Symantec na janela
Histórico de segurança.
Sobre o Norton Bootable Recovery Tool
O Norton Bootable Recovery Tool verifica e remove vírus, spyware e outros riscos à segurança do computador. O computador poderá estar infectado com um vírus se algum dos sintomas a seguir for
apresentado:
1 Você não pose instalar o Norton AntiVirus. 1 Você não consegue iniciar o computador. 1 Seu computador está extremamente lento.
O Norton Bootable Recovery Tool é integrado ao Ambiente de Pré-Instalação do Windows (WinPE). Portanto, você pode executar o Norton Bootable Recovery Tool somente com um pen drive, um CD ou um DVD. Você deve usar o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool para criar um CD, DVD ou pen drive da Norton Bootable Recovery Tool.
w
Você não pode executar o Norton Bootable Recovery Tool no WinPE por mais de 72 horas. Se você executar o Norton Bootable Recovery Tool por mais de 72 horas, o computador será reiniciado sem nenhuma notificação. Você pode usar o CD, DVD ou pen drive do Norton Bootable Recovery Tool para recuperar um computador infectado com vírus e outras ameaças à segurança. Esse programa de segurança não é uma substituição da proteção contínua em tempo real contra os vírus e riscos à segurança mais recentes. Para proteger seu computador contra futuras infecções, certifique-se de instalar ou continuar usando o Norton AntiVirus que você já adquiriu.37 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool
O Norton Bootable Recovery Tool detecta e resolve as seguintes ameaças à segurança:
Programas que infectam outros programas, setores de inicialização, setores de partição ou documentos por meio de inserção ou anexação. A maioria dos vírus não apenas se replica, mas também causa danos. Vírus
Programas que contêm códigos maliciosos disfarçados ou ocultos em algo benigno, como um jogo ou um utilitário.
Cavalos de Troia
Ferramentas usadas por um hacker para obter acesso não autorizado ao seu computador. Um tipo de ferramenta para hackers, o keylogger, controla e registra sequências de teclas individuais e pode enviar essas informações ao hacker.
Ferramentas para hacker
Programas capazes de verificar sistemas ou monitorar atividades e retransmitir as informações para outros computadores ou locais no espaço cibernético. Spyware
38 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool
Programas que facilitam a distribuição de anúncios através de sua própria janela ou utilizando a interface de outro programa.
Adware
Programas que rastreiam a atividade do sistema, reúnem informações do sistema ou rastreiam os hábitos do usuário, retransmitindo essas informações a organizações de terceiros. As informações reunidas por esses programas não são confidenciais nem identificáveis. Os programas de trackware são instalados com o consentimento do usuário e também podem estar contidos em pacotes de outro software instalado pelo usuário.
Trackware
Download do Assistente do Norton Bootable Recovery
Tool
Se a tentativa de instalação do produto Norton falhar, você poderá fazer o download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool. Esse assistente fácil de usar ajuda a criar o Norton Bootable Recovery Tool em um CD, DVD ou pen drive. É possível usar o Norton Bootable Recovery Tool para verificar o computador e remover as ameaças à segurança que impedem uma instalação bem-sucedida.
Recomenda-se fazer o download e instalar o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool em um computador que não tenha ameaças à segurança, bem como criar o Norton Bootable Recovery Tool. Se você criar o Norton
39 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool
Bootable Recovery Tool em um computador infectado, haverá a possibilidade de infectar o CD, o DVD ou o pen drive de recuperação.
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Para usar o Norton Bootable Recovery Tool, você deve usar o código do produto Norton.Se você usar uma versão de avaliação do Norton AntiVirus, será preciso criar uma conta do Norton para receber um código do produto e poder usar o Norton Bootable Recovery Tool.
Você pode fazer o download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool das seguintes maneiras:
1 No menu Iniciar. 1 No site de suporte Norton.
Para fazer o download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool do menu Iniciar
1 Proceda de uma das seguintes maneiras:
1 No Windows XP, clique em Iniciar > Programas
> Norton AntiVirus > Norton Recovery Tools.
1 No Windows Vista ou Windows 7, clique em
Iniciar > Todos os programas > Norton AntiVirus > Norton Recovery Tools.
1 No Windows 8, você pode fazer o download do
Assistente do Norton Bootable Recovery Tool no site do Suporte Norton.
2 Siga as instruções na tela.
Para fazer download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool pela Internet
1 Abra o navegador e acesse o seguinte URL: http://www.norton.com/recoverytool 2 Siga as instruções na tela.
Sobre como localizar o código do produto
Para usar o Norton Bootable Recovery Tool, é necessário iniciar o computador em uma das seguintes
40 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool
mídias de recuperação e depois fornecer o código do produto Norton quando solicitado:
1 CD ou DVD do Norton Bootable Recovery Tool 1 Pen drive do Norton Bootable Recovery Tool
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Se você já tiver instalado e ativado qualquer um dos seguintes produtos Norton em seu computador, não precisará inserir o código do produto do Norton Bootable Recovery Tool:1 Norton Internet Security 2010 ou superior 1 Norton AntiVirus 2010 ou superior 1 Norton 360 versão 3.0 ou superior
w
O Norton Bootable Recovery Tool não tem um código do produto separado. Para usar o Norton Bootable Recovery Tool, forneça o código do produto Norton que você adquiriu.O Norton Bootable Recovery Tool não localiza automaticamente o código do produto em um computador com vários sistemas operacionais. Caso use um computador com vários sistemas operacionais, você deverá anotar o código do produto antes de iniciar o Norton Bootable Recovery Tool e fornecer o código quando solicitado.
É possível localizar o código do produto Norton da seguinte maneira:
1 Se você adquiriu o CD do produto Norton pela Web
ou por uma loja local, o código do produto Norton estará impresso no verso da capa do CD. Você também pode fazer logon na conta do Norton e encontrar seu código do produto.
1 Caso tenha feito o download do produto Norton pela
Loja online do Norton, o código do produto estará na mensagem do e-mail de confirmação. Também é possível encontrar o código do produto nos detalhes do pedido. Além disso, você pode fazer logon na conta do Norton e encontrar seu código do produto.
41 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool
Criação do Norton Bootable Recovery Tool em um CD
ou um DVD
O Norton Bootable Recovery Tool é integrado ao Ambiente de Pré-Instalação do Windows (WinPE). Portanto, você pode executar o Norton Bootable Recovery Tool somente com um pen drive, um CD ou um DVD. Para usá-la, primeiro faça a gravação dessa ferramenta em um CD ou um DVD.
w
Se optar por criar o Norton Bootable Recovery Tool em um CD ou um DVD regravável, todos os dados armazenados no CD ou no DVD serão excluídos permanentemente. Certifique-se de fazer backup de todos os dados antes de criar o Norton Bootable Recovery Tool em um CD ou DVD regravável. Para criar o Norton Bootable Recovery Tool em um CD ou um DVD1 Abra a unidade do CD e insira um CD ou um DVD vazio.
2 Na janela principal do Norton Bootable Recovery
Tool, clique em Criar em mídia de CD/DVD.
3 Na janela Criar em mídia de CD/DVD, faça o seguinte:
1 Selecione a unidade de CD na lista suspensa
Especificar unidade.
1 Se você quiser adicionar drivers, clique em
Adicionar, ao lado de Adicionar drivers.
1 Se você desejar alterar o idioma padrão, clique
em Alterar, ao lado de Especificar idioma. Você pode alterar o idioma na janela Selecionar
idioma. Por padrão, o Norton Bootable Recovery
Tool é criado em inglês. 4 Clique em Avançar.
5 Se você criar o Norton Bootable Recovery Tool em um CD ou um DVD regravável, clique em Sim para confirmar.
42 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool
6 Revise os resultados e proceda de uma das seguintes maneiras:
1 Clique em Concluído para fechar o Norton
Bootable Recovery Tool.
1 Clique em Voltar ao menu principal para criar
ou atualizar o Norton Bootable Recovery Tool em outra mídia.
Criação de um arquivo ISO do Norton Bootable
Recovery Tool
É possível criar um arquivo ISO do Norton Bootable Recovery Tool em seu computador. Você pode gravar esse arquivo ISO em um CD ou um DVD e usá-lo como um CD ou um DVD de recuperação em qualquer computador. Também é possível usar esse arquivo ISO a fim de apontar para qualquer máquina virtual como um CD-ROM virtual.
Para criar um arquivo ISO do Norton Bootable Recovery Tool
1 Na janela principal do Assistente do Norton
Bootable Recovery Tool, clique em Criar arquivo ISO.
2 Na janela Criar arquivo ISO, faça o seguinte:
1 Se desejar salvar o arquivo ISO em um local
específico, clique em Alterar, ao lado de
Selecionar local.
Você pode procurar e selecionar o local da pasta.
1 Se você quiser adicionar drivers, clique em
Adicionar, ao lado de Adicionar drivers.
1 Se você desejar alterar o idioma padrão, clique
em Alterar, ao lado de Especificar idioma. Você pode alterar o idioma na janela Selecionar
idioma. Por padrão, o Norton Bootable Recovery
Tool é criado em inglês. 3 Clique em Avançar.
43 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool
4 Revise os resultados e proceda de uma das seguintes maneiras:
1 Clique em Concluído para fechar o Norton
Bootable Recovery Tool.
1 Clique em Voltar ao menu principal para criar
ou atualizar o Norton Bootable Recovery Tool em outra mídia.
Para criar o Norton Bootable Recovery Tool em um
pen drive
É possível criar o Norton Bootable Recovery Tool em um pen drive e usá-lo para executar o Norton Bootable Recovery Tool em seu computador.
Quando você criar o Norton Bootable Recovery Tool em um pen drive, todos os dados armazenados nesse pen drive serão permanentemente excluídos, e ele será formatado. Certifique-se de fazer o backup de todos os dados antes de criar o Norton Bootable Recovery Tool em um pen drive.
Para criar o Norton Bootable Recovery Tool em um pen drive
1 Insira o pen drive na porta USB de seu computador. 2 Na janela principal do Assistente do Norton
Bootable Recovery Tool, clique em Criar em pen drive.
3 Na janela Criar em pen drive, faça o seguinte:
1 Selecione o pen drive na lista suspensa
Especificar unidade.
1 Se você quiser adicionar drivers, clique em
Adicionar, ao lado de Adicionar drivers.
1 Se você desejar alterar o idioma padrão, clique
em Alterar, ao lado de Especificar idioma. Você pode alterar o idioma na janela Selecionar
idioma. Por padrão, o Norton Bootable Recovery
Tool é criado em inglês. 4 Clique em Avançar.
44 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool
5 Na mensagem de confirmação, clique em Sim para permitir que o Norton Bootable Recovery Tool formate seu pen drive antes de criar o Norton Bootable Recovery Tool.
6 Revise os resultados e proceda de uma das seguintes maneiras:
1 Clique em Concluído para fechar o Norton
Bootable Recovery Tool.
1 Clique em Voltar ao menu principal para criar
ou atualizar o Norton Bootable Recovery Tool em outra mídia.
Para acessar o Assistente do Norton Bootable
Recovery Tool
O Norton Bootable Recovery Tool é integrado ao Ambiente de Pré-Instalação do Windows (WinPE). Portanto, você pode executar o Norton Bootable Recovery Tool somente com um pen drive, um CD ou um DVD.
O Assistente do Norton Bootable Recovery Tool ajuda a criar o Norton Bootable Recovery Tool. Você pode criar o Norton Bootable Recovery Tool em um pen drive, um CD ou DVD. É possível usar essa mídia para executar o Norton Bootable Recovery Tool em seu computador.
Se você tiver um PIN de ativação ou um código do produto Norton válido, vá até a sua conta do Norton e acesse o link de download do Norton Bootable Recovery Tool.
Para acessar sua conta do Norton, acesse o seguinte endereço:
https://account.norton.com
45 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool
Para acessar o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool
1 Proceda de uma das seguintes maneiras:
1 Clique duas vezes no ícone do Assistente do
Norton Bootable Recovery Tool na área de trabalho de seu computador.
1 No Windows XP, Windows Vista e Windows 7,
na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar
> Todos os programas > Assistente do Norton Bootable Recovery Tool > Assistente do Norton Bootable Recovery Tool.
1 No Windows 8, é possível acessar o Assistente
do Norton Bootable Recovery Tool pelo site do Suporte Norton.
2 Siga as instruções na tela para fazer o download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool.
Como usar a Norton Bootable Recovery Tool
Se a instalação do produto Norton falhar, você poderá usar a Norton Bootable Recovery Tool para verificar e remover qualquer ameaça à segurança que impeça a instalação bem-sucedida. Se seu computador estiver infectado e você não puder mais iniciar o sistema operacional Windows, poderá usar a Norton Bootable Recovery Tool para remover as ameaças e recuperar seu computador.
A Norton Bootable Recovery Tool está disponível no CD do produto adquirido. Você pode usar o CD do produto como uma mídia de recuperação.
Se você tiver adquirido este produto por download, vá até o seguinte URL para fazer o download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool:
http://www.norton.com/recoverytool_n360
O Assistente do Norton Bootable Recovery Tool faz o download das mais recentes definições de vírus dos servidores da Symantec e usa essas definições para proteger seu computador contra todos os tipos de vírus
46 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool
e as mais recentes ameaças à segurança. Se o protocolo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) estiver ativado, as definições de vírus serão atualizadas automaticamente quando seu computador for conectado à Internet. Portanto, você deve usar uma conexão Ethernet para atualizar as definições de vírus no Norton Bootable Recovery Tool. Não é possível atualizar as definições de vírus do Norton Bootable Recovery Tool usando uma conexão de rede sem fio.
Se as definições de vírus estiverem desatualizadas, o Norton Bootable Recovery Tool poderá não detectar e remover todas as mais recentes ameaças à segurança de seu computador.
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Para usar o Norton Bootable Recovery Tool, você deve usar o código do produto Norton.Se você usar uma versão de avaliação do Norton AntiVirus, será preciso criar uma conta do Norton para receber um código do produto e poder usar o Norton Bootable Recovery Tool.
Para usar o Norton Bootable Recovery Tool
1 Insira a mídia de recuperação do Norton Bootable Recovery Tool.
2 Ative ou reinicie o computador e insira o modo de BIOS.
Você pode digitar o modo de BIOS pressionando a tecla exibida imediatamente após o computador ser reiniciado.
3 Selecione a mídia de recuperação na qual você criou o Norton Bootable Recovery Tool e pressioneEnter. Se você usar um computador ativado por UEFI, selecione a mídia de recuperação na opção
Inicialização legada em vez da opção Inicialização do UEFI.
A mídia de recuperação pode ser o CD, o DVD ou o pen drive do Norton Bootable Recovery Tool.
47 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool
4 Leia o Contrato de licença do Norton, digite o código do produto e clique em Concordo. Se você usar um teclado que não seja QWERTY, use a opção Teclado virtual para digitar o código do produto.
5 Na janela Norton Bootable Recovery Tool, clique em Verificação de recuperação avançada do
Norton.
6 Na seção Verificação, clique em Iniciar verificação. Quando a verificação for concluída, a janela de resultados da verificação relacionará o seguinte:
1 O número total de arquivos verificados 1 O número total de ameaças detectadas 1 O número total de ameaças solucionadas 1 O número total de ameaças não solucionadas 1 Os detalhes de cada ameaça detectada
7 Na janela de resultados da verificação, proceda de uma das seguintes maneiras:
1 Para corrigir todas as ameaças encontradas no
computador, selecione Definir todas as ações
como Corrigir.
1 Para executar as ações apropriadas em cada
uma das ameaças, selecione Corrigir ou Ignorar. 8 Clique em Continuar.
9 Se uma caixa de diálogo de confirmação for exibida, clique em OK.
10Na janela Resumo da verificação, examine o resumo da verificação e proceda de uma das seguintes maneiras:
1 Clique em Concluído.
1 Para executar outra verificação, clique em
Verificar novamente.
Para atualizar definições de vírus em um pen drive
As definições de vírus da Symantec são usadas no Norton Bootable Recovery Tool para verificar a presença
48 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool
dos riscos à segurança mais recentes em seu computador. Quando você criar o Norton Bootable Recovery Tool em um pen drive, as definições de vírus mais recentes serão automaticamente obtidas por download e incluídas no pen drive. É possível atualizar as definições de vírus no Norton Bootable Recovery Tool em um pen drive criado por você anteriormente. Para atualizar as definições de vírus do Norton Bootable Recovery Tool em um pen drive
1 Insira o pen drive do Norton Bootable Recovery Tool em uma porta USB de seu computador.
2 Na janela principal do Assistente do Norton
Bootable Recovery Tool, clique em Atualizar as definições em pen drive.
3 Na janela Atualizar as definições em pen drive, na lista suspensa Especificar unidade, selecione o Pen drive.
4 Clique em Avançar.
5 Examine os resultados e clique em Concluído.
Inicialização do Norton AntiVirus através
do prompt de comando
Se você trabalhar usando a linha de comando (por exemplo, escrevendo um script ou código), será possível iniciar o Norton AntiVirus enquanto ainda estiver no DOS.
49 Introdução Inicialização do Norton AntiVirus através do prompt de comando
Para iniciar o Norton AntiVirus através do prompt de comando
1 No prompt da linha de comando, insira o diretório onde está o Norton AntiVirus e o nome do arquivo executável.
1 Na versão de 32 bits do Windows, o Norton
AntiVirus e o executável estão localizados no seguinte caminho:
\Arquivos de Programas\Norton AntiVirus\Engineversão\Uistub.exe,
Onde versão representa o número de versão do Norton AntiVirus.
1 Na versão de 64 bits do Windows, o Norton
AntiVirus e o executável estão localizados no seguinte caminho:
\Arquivos de Programas(X86)\Norton AntiVirus\Engine64versão\Uistub.exe
Onde versão representa o número de versão do Norton AntiVirus.
2 Pressione Enter.
Sobre o ícone do Norton AntiVirus
Após instalar o Norton AntiVirus, será exibido um ícone na área de notificação, à direita da barra de tarefas do Windows. Esse ícone indica o status atual do computador.
O Norton AntiVirus exibe alertas e notificações para informar como os vírus e outras ameaças à segurança são detectadas e resolvidas. Esses alertas e
notificações aparecem na área de notificação do computador. Na maioria dos casos, é possível clicar no link disponível no alerta para visualizar os detalhes e corrigir os problemas.
O ícone do Norton AntiVirus representa o estado atual do computador. O ícone mudará de cor ao corrigir, de maneira ativa, quaisquer problemas ou quando ele
50 Introdução Sobre o ícone do Norton AntiVirus
desejar informá-lo sobre quaisquer avisos ou questões urgentes.
As seguintes representações do ícone do Norton AntiVirus poderão ser exibidas na área de notificação:
Indica que seu computador está totalmente seguro
Ícone com distintivo verde
Indica a presença de problemas relativos à proteção do computador que requerem sua atenção
Ícone com distintivo laranja
Indica a presença de problemas urgentes relativos à proteção do computador que requerem resolução imediata
Ícone com distintivo vermelho
Indica que seu produto está desativado
Ícone com distintivo cinza
Indica que o Norton AntiVirus está corrigindo problemas Ícone com distintivo
amarelo
Indica que o recurso Modo silencioso está ativado Esse ícone também exibe o status de proteção atual. Ícone com formato de
meia-lua
Você pode clicar com o botão direito no ícone do Norton AntiVirus para abrir o menu de atalho e acessar rapidamente algumas tarefas importantes do Norton AntiVirus.
Sobre o menu de atalho do Norton AntiVirus
O Norton AntiVirus realiza atividades em segundo plano para manter seu computador seguro. O ícone na área 51 Introdução Sobre o ícone do Norton AntiVirus
de notificação informa que a proteção está atualizada. O ícone mudará de cor se ocorrer alguma alteração no status.
As mensagens exibidas na área de notificação podem precisar de uma resposta sua, como a abertura de uma janela e a realização de uma ação. Mais
frequentemente, as mensagens informam sobre as atividades atuais e desaparecem após alguns segundos. Você pode verificar a janela Histórico de segurança para obter mais detalhes.
Você pode clicar com o botão direito do mouse no ícone do Norton AntiVirus para acessar as atividades específicas do Norton AntiVirus. Dependendo das atividades atuais, você terá as seguintes opções:
Permite abrir a janela principal do Norton AntiVirus e concluir tarefas, exibir o status atual ou acessar outros recursos. Abrir o Norton AntiVirus
Permite executar uma Verificação rápida e proteger áreas possivelmente infectadas por vírus em seu computador. Executar verificação
rápida
Permite executar o LiveUpdate para procurar atualizações de definições e de programas. Executar o LiveUpdate
Permite analisar as informações sobre os eventos de segurança de todas as categorias. Exibir histórico recente
Permite resolver o problema facilmente usando a Autocorreção do Norton. Obter suporte
52 Introdução Sobre o ícone do Norton AntiVirus
Permite ativar ou desativar o Modo silencioso.
Ativar/Desativar o Modo silencioso
Permite ativar ou desativar o AntiVirus Auto-Protect. Ativar/Desativar o
AntiVirus Auto-Protect
Permite verificar se uma nova versão do produto está disponível.
Essa opção estará disponível somente se você tiver ativado o produto e tiver uma assinatura ativa. Verificar novas versões
Sobre o LiveUpdate
Os produtos da Symantec fazem o download das últimas atualizações de definições e de programas regularmente de servidores da Symantec. As atualizações de definições protegem o computador contra os vírus mais recentes e contra ameaças à segurança desconhecidas. Usando a tecnologia LiveUpdate, os produtos da Symantec ajudam você a obter e a instalar essas atualizações.
O LiveUpdate pode levar algum tempo para fazer o download e processar as atualizações de definições e de programas. Você pode cancelar a sessão do LiveUpdate a qualquer momento.
O LiveUpdate obtém essas atualizações para o seu computador por meio da conexão à Internet. Caso sua rede use servidores proxy para se conectar à Internet, o LiveUpdate usará as configurações de proxy de seu produto para fazer download das últimas atualizações. Para definir as configurações de proxy da sua rede, acesse a janela principal do Norton AntiVirus e clique em Configurações > Rede > Configurações de
segurança de rede > Servidor proxy > Configurar.
53 Introdução Sobre o LiveUpdate
w
O LiveUpdate automático não fará download das atualizações de definição e de programas mais recentes, se a opção Limitação de uso da rede na janela Minharede em Configurações estiver definida como Nenhum tráfego. A Limitação de uso da rede permite definir a
quantidade de largura de banda de rede que o Norton AntiVirus pode usar. Portanto, você deve garantir que a opção Limitação de uso da rede esteja ativada e definida para Sem limite ou Economia para que o LiveUpdate automático seja executado com êxito. A janela Limitação de uso da rede aparecerá quando você executar o LiveUpdate e a opção de política estiver definida para Nenhum tráfego ou Economia. Você pode sobrepor a política e concluir a tarefa do LiveUpdate.
Sobre atualizações de programa e de definições
O LiveUpdate usa a conexão à Internet para obter atualizações do programa e das definições para o computador.
As atualizações do programa são pequenos ajustes ao produto instalado. Elas são diferentes dos upgrades de produto, que são versões mais recentes do produto completo. As atualizações do programa geralmente são criadas para ampliar a compatibilidade do sistema operacional ou do hardware, reparar problemas de desempenho ou corrigir erros do programa. Essas atualizações do programa são lançadas à medida que forem necessárias.
w
Algumas atualizações do programa podem exigir que você reinicie o computador após a instalação. O LiveUpdate automatiza o processo de download e instalação de atualizações do programa. Localiza e obtém arquivos de um site da Internet, os instala e exclui os arquivos mais antigos e as definições obtidas por download da pasta temporário após processar as atualizações.54 Introdução Sobre o LiveUpdate
As atualizações de definições são arquivos que mantêm os produtos da Symantec atualizados com a mais recentes tecnologias de combate a ameaças. As atualizações de definições que você recebe dependem do produto usado.
Os tipos de atualizações de definições recebidos pelos produtos da Symantec são os seguintes:
Os usuários desses produtos recebem as definições mais recentes de vírus da Symantec que protegem seu computador contra todos os tipos de ameaças à segurança.
Norton AntiVirus, Norton AntiVirus Online
55 Introdução Sobre o LiveUpdate
