• Nenhum resultado encontrado

ATRASOS EM PROJETOS DE TI EMPRESARIAIS CAUSADOS POR FALHAS NA GESTÃO DOS STAKEHOLDERS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2019

Share "ATRASOS EM PROJETOS DE TI EMPRESARIAIS CAUSADOS POR FALHAS NA GESTÃO DOS STAKEHOLDERS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO"

Copied!
97
0
0

Texto

(1)
(2)

& ' ( ' ) * +

, -& '&./+&

&0 & '1"&+ !" 2 + - ,&34 +& +& " 5' (

'/'!" ' - -& & ' ( 6

! " # $

(3)

& ' ( ' ) * +

, -& '&./+&

&0 & '1"&+ !" 2 + - ,&34 +& +& " 5' (

'/'!" ' - -& & ' ( 6

% & % ' ( ! ) * * +++ ++++++++++ +++++

( , "

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ! " # $ - .

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

( '* $! * / 0 - .

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

(4)

!

! ! ! !

"

! #

! $ %

(5)

% $$ ! " # $3 % ! *% '4 - $ *% * 4 * ' - $ & $

! 4 ! * * * $ 50 $$ $ $3 % ' 50 $ & '& * $

$$ 50 % ' $ ) *%' $ 1 4 * '

$ % $$ $ ( '* $! * / 0 3 6'* 7 5 '& $ $3 ' ) 88 $

$ $3 9$ * ' & $ " $ !4 $ * *3 0 % $ % '

$* $$0 $ $ * $ $% !: ! $3 * $ *19* % * $ * ; ! 4 ! *

% $ % $ % $ ! * 4 $ % $ & $

$ % $$ $ * 4 1 ! ; ' ! 50 3 ( '* $! * / 0

1 ' $ ( $ % $ $ ! * 5< $ ; % % ! *

* '4 $ = $$ 50 ! 1 : * % * * ! 4 ! * $ 1 $$

> $ ! 2 " $ * * $ 50 3 2$$ 3 % % ! ? ! 50

% $ $ $$ $ * $ & $ $

> * 4 *:' 3 % $3 *0 &@3 % ' ! & % & $ * $ & $ * $3 $ A

$ * $ ! ' B $ 1 '4 3 B9 '* 3 ' $ B ' ( * ' ( 8 3 % '

% * ! *% * $$ $ % $$ $3 * * 8 * 4 $ $? ! $ * $

(6)

7 0& 89 : +! ' 1 +! ' -& - & &( ' - ;6

C ! D B $! !?$E

7 . "< : - "2 " - ! = >! ! >! &? 3 '

: >! " ' . "< 2 ' " ' . " : & 5 0 ' + " 3& 6 >! & 3!:- 5 + - '! & 0 &

"0 ;6

C * $ 7 * $ 50 E

7 - >! 0 2 - 0 ?

0& 2 : !- >! 0 ;6

(7)

& 8 * $ *% % * B 8 50 3 ! ' B * 50 C E * % $$ % % $ * 5 $ $ F' * $ 9! $3 % $ & ' ! ! * ; & $

! ' B $ % ! * $ 2 ! & 8 * $$ ! ) 3 $ B 8 5< $ & * $

% % $ % *%' * 3 $ 1 * % A $3 $$ $ ! ' B $ * * $

2% & % $$:& ' * * ! 2 ! *% & 3 % A * *% $ &

% $ $ ' $ $ $ $ $ ! ! $ 3 % $ ; B

* % A % 8 ! & 8 * $ ! 9 $$ ! ' % ; * *% $ $ * 4 $ ! *% $ $ $ 1$ & 5< $3 % %@$ % ! % ' $ $ 9

)%' ! * '4 $ B $ 0 $ % A $ % * *% ! 3

* 3 $ % 8 $ $ $$ $ % A $ )%' 50 $ $ $ % *

$ 9 * $ % $$:& $ 1 B $ % $ $ ; $ 0 3 $

B $ 0 $ 3 !' ! * ! 50 3 ! $ % ! % ' ! ? ! $

B $ % A $ % $; $ *%: ! ' 8 3 8 ; ' & 3 9 %

)%' @ ! ! * % ! % 50 B $ % A $ B $ $

B $ % A $ 3 $ ; $ $% * * & $ $ * $

! * ! * $ % = % $; $ $ $! 5< $ $ & $ $3 $$ * ! * $

! * $ ! $3 * ' 8 $ % 2' $ ! F $ $ *

$ ' '3 $ % ! % $ '4 $ B $ 0 $ ; % * % A ! - * $

* 3 * - B % ' $ % A $ $0 ! $ )%' $

*3 $0 % $ $ $ ' * 5< $ % $ $ $ B $ < $ % % $; $ $ $

(8)

*

! $ B'6 *% B 8 3 4 * !4 ' B6 C E 4 $

B % !4 B $ ! ! $ 1 ! $ 4 $% G 4 G4 !4 $ G

!4 ' B $ %% 4 $ 1 ! $ B 4 $ ! ) 3 B 8 $ * $ 1 % %

*%' * 4 $ !4 ' B $3 4 * % A ! $3 $ ; !H'6 ! & '6 $ % $$ 1' ! *% & & * 3 ! *% 6I$ % A ! * $ % & $ ' $ 1 $

! *% $ 4 3 ! 1 4 4 ' & 6 % A ! * 3 & $4 3 $

$$ ' ! *% 6 H % 4 ! *% $ $ B 4 $ 1$ & $3 4

* % % $ 4 $ $ 6 $ )%' 4 G ' $ % A ! $ H 4 ' * B *

* 6 *% ! 3 ! '6 ! '63 4 ' $ 4 $ % A ! $ 4 )%' 4

' 6$ 4 B4 4 $ H 4 ' I$ 4 6 $ % $$ 1' %% !4 $ 6 4 $$ 3 1 B 4

* B * $ H 4 ' $3 !' B 4 ! ** ! 3 ! $ 4 * $4 ! * B

% A ! * B $ 4 *% ! ' $ !43 ; ' & 3 $ 4 )%' 6 6%

! G 4 4 % ! % % A ! * B $ * B $ % A !

* B $3 G4 $G $ * $ ! & G % & ! * $ $ %%

4 $ !4 4 $! % $ 4 & G$ $ G '' $ 4 % & ! * $ G $

4 '6$ $ ! $ ' $ ' 4 $ $ 63 4 * ' $ 4

$ H 4 ' * B * 4 * 6 ! *% * $ - * $ '6 ! '6 - 4 * '6 ' & 6

% A ! $ )%' ''63 4 ' * $ 4 $ $ 6 $ BB $ $

$ !4 % $

(9)

B J - $ $ JK

B L - M $ 1 5< $ * 50 JN

B O - ' ! * $ & $ B 8 50 * LP

B Q - ' 50 %' A * ! * $ * $ 5< $ $$ ! $ LR

B R - ! $$ %' A * $ 9B ! OL

B K - A ! * ' 50 $ ; ! ' $ $ $ QJ

B S - A ! * ' 50 $ 1 % $ $ $ $ QL

B T - ' * $ 50 * B 8 50 QS

B N - ' 50 $ % A QN

B JP - * % ! $$ * ' % B $ 0 $ RL

B JJ - ) *%' * % ! * $ * $ ! * $ * % A RO

B JL - B C @E 5< $ ! $ ! * ):' & KJ

B JO - B $ 1 $ $ $ $ % $ 5< $ ! $ $ KJ

B JQ - B 1 $ % B 1 $ 1 $ * & $ $ $ $ KL

B JR - B $ 1 $ $ ; $ 0 $ 1 & 2& ' * $ ' ):& ' KL

B JK - * $ $! '4 KO

(10)

*

1 ' J - '4 $ * % A $ ; % ! * ! $ * % $ % $; $ $ OT

1 ' L - ! % $ ! ? ! $ $ B $ % A $ $ B 8 5< $ RQ

1 ' O - ! % $ 4 1 ' $ & ' 8 $ B ! % A $ $ B 8 5< $ RQ

(11)

D

M J - 8 % ! % $ ! % ! $ $ $ % ! *% 50 $ B@! $ LJ

M L - ! % $ % $$ $ ! $ 2 LS

M O - $ * $ & $ $ ' 8 $ KR

(12)

(

(

! "

7 # $

% %

&

7 #

"( U " ' (

" " '

" " '

" " ' "

! ) % ) )

) % "

$ * * 50

! ' B * 50

(13)

E

J V JO

L " V JT

L J 7 " V JT

L J J ! * 50 JT

L J L ! $ * $ * 50 JN

L J O ! ! ' B * 50 C E LJ

L J Q * $ 50 ! ' B * 50 C E LL

*+,+-+, " % ./ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

*-*+,+-+* 0 ./ % ./ +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ *1

*+,+-+2 " % ./ +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ *3

*+,+-+- 4 ./ 5 . 6 % ./ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ *7

*+,+-+1 % ./ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ *7

L J R 7 & 5 LN

L J K ' 4 * $ 9B ! ! * B@! OJ

*+,+3+, 8 +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 2,

L L / OO

L L J A $ OQ

L L L '4 $ * % A $ OR

L L O 8 $ * % A $ ON

L O 7 %( 9 &4 ! QQ

L O J ! QQ

L O L 7 $ 0 $ * A $ QT

L O O * ! 50 % $ RO

O " 7 RS

Q W KQ

R VX TL

Y ( ( 7 W TS

Y NL

Y - * $ * & $!' ! NL

(14)

JO

% F

'4 $ * % A $ ! ' B * 50 C E3 % ! % '* $ $ $

! $ $ % 8 $ ! $3 $0 & $ $ ! * 'B 0 ! * * ; ! 1 * $ ! $ $ * * ; $ * 3 *1 $ % A :8 $ $ $ 5< $ ! $ $ A * !' $

' @ $ % $; $ $ * * C Z D( 3 LPPOZ %

7 $$ [ B 4 *3 LPPNZ " D 3 LPJJE ' * ; ' % $$ B *

% 8 ' $ % A $ ! $ % ! % '3 * $ % ! % $3 '4 $$ $

% A $

*% $$0 B ' ; $ * 9 ; % A $ ; $$ !

$ B' B ! F ! )! 50 % $$:& ' B 9 $ % A $ ; % $$ * *

' B ' 2& '3 ! * * $ % A LPPP

! $ LPPP3 $ 5 B 8 ! ' % ! B $

!@ B $ $ % B * $ 9 $ % ' $ & 2& $ ! * & $ * ! ; % $$ ' & '& * $ ! 2 $3 % $ ; *% & '*

* % 8 $$ *3 & $ * $$ ! & * $ * $ * & $

9 ! $ 0 * $ ' 3 B * $$ $ % A $ B * % 8 ;

\ % $$:& ' & $ B % 1' * $ $ $ $ % A $ % $

% $% ! & $ %' A * ; Z ' B ! 8 & * & ! ' B Z

* 5 $ ! $ $ $! % Z *2 ! * ! 50 $ Z !

& = ! * ! 50 ! * $ $ ! $ % ! % ' ! ? ! $

B $ % A $ C " D 3 LPJJE3 % $ % ! *% ]* $

$ $ * ' 50 = !2! ! * ! 50 ! * $ 3 * * $

B 9 ! 3 * ' 50 = !2! B $ 0 $ $ % A $3 A2 ;

! * ! 50 ! * $ $ 8 % $$ B $ 0

% $ $ ; = B $ 0 $ * % A $ C ! * ! 50

! * 'B ! ' $$ B $ 0 E3 $$ 9 % ! % $; $ * ' 50 $ % $$:& $

'4 $ ; * *2 B $ 0 $ % ! $ $ % A $ 3 * % ! ' 3 $

'4 $ ' ! $ % 8 $ $ % A $

$$ * $ 3 $ 1 '4 % ! % $ ! * ! *% $0 $ $ $ * % A $

! $ $3 * 3 % % 1' * $ B $ 0 $ $$ $

(15)

JQ

$$ ! ) 3 % $ $ B % 1' * % $; $ ! * '4 $

B $ 0 $ % A $ % * *% ! B & * - *

- $ % 8 $ $ B % A ^

$$ * 3 $ % $; $ A $ ! $ 3 % ! % '* 3 % ' ' &_ ! ;

% ' $ % A $ * % ! $$ $! $0 $ B 8 5< $3 * $% ! ' $

1 $ ' $ B ' CLPPJ3 % LPNE

* $ & 8 $ % A & % $ $ $ ' $ $3 ! * $ $$

% ! $ !4 B * % * ' B 3 * * ! *% 50 & * M *

! 4 ! $ $ B $ ' B $ $ ! ! $ $ ?* 1 '^ M 9 $

% $ % ; * % $ B $ * $ * ' ^ * &

* ! * $ B % 3 % $ $$ * 50 ; !4 B $^

$ ; B % 8 * * ! *% & 9 $$ ! ' % ;

* B 8 50 $ * 4

$ $ $ * % A $ $0 0 ! * $ ; 3 * * $ ! $ $3 $0 & $ $ ! * 'B * ' * % :$ $ ' $3 ! * ( $ '3 9 ! ' 9 $ ! * A $ ! & %

$ $ $ ! B * % A

! ? ! % $; $ $ ; % ! * * B $$ $ $ $ 3 $ ! $ $% !: ! 3

)%' 2 ' $ * ' 50 =$ '4 $ B $ 0 $ $ % A $3 *19* A $ !

$$ $ ; 1 $! % & = ! * * B 8 ! '3 * * ! *% $0

$$ *

$ % $; $ % $ $ B 1A & )%' ! * '4 $ B $ 0 $

% A $ % * *% ! 3 * 3 $ % 8 $ $

$$ $ % A $

* B '3 1 $! $ $! & $ ! ! $ % ! ' $ B $ 0

* % A $ $ $ $ $ % 8 $ $ % A $

$$ *3 1 $! $ ! *% * '4 $ $ $3 0 ! * $ $$ $ % A $3 = ' 8 $

% 1' * $ $ B $ 0 $ $$ $ % $ % A $

' $ $ $ $ % * $ 9 * $ % $$:& $ ' $

% $ ! *% * '4 $$ ]* *% _ ! $$ ' $ 23 % $ '4 $

B $ 0 $ ) ! * 3 % ) *%' 3 *2 ! * ! 50 $$ $ C" 3 LPJJE3

$ ' % 1' * * ; ? ! * % A $ 0 ! *% * % 8 $

* ' $ ! & $ $ )%' @ $ $ 1 * * ; $ 0 % @%

1$ & 50 % 2 ! % $; $ 3 ! * B % A $3 %] $ - & * - 'B * $ $ % $ 5< $ % % $; $ $ $ % $ 5< $ $ & * ! * ! $ %

(16)

JR

$ % $ 5< $ $0

0 ! 50 * * $ % B & *

% 8 ' % A

' 50 * * $ %@$ :! % A %

B & * % 8 ' % A

*2 ! * ! 50 ! * * * $ % B & *

% 8 ' % A

* ' * 5< $ $ 3 & * $ $ ! $ $ % $ ; 0 $ % 3 * 50 $! % 3 $ 1A & $ *9 *% B

$ ! *% * '4 * * ; $ 0 3 ' 8 * $ $ B $

% A $ . $ B $ B $ % A $ ! *

* 50 % $ ! ; $$ $ % $$ * ! 1 * '4 $$

1 ! * $ $ )% ? ! $ % 2 ! $ % $ & $ ! * B $ $Z *1 $$ % % $; $ $ $3 0 $ 1 $! & $ B % 1' *

% & $ $ $ B 8 ! $3 $ ! * $ Z

$ % 1' * * ! ? ! * % A $ 3 !

$ 9 $ $ $ $ % 8 $ $ $$ $ % A $ * &

$$ $! '4 93 % % $ * 3 % * & $ ! 3 )

$ '4 $ ; % * $ $ ' $ '4 $ B $ 0 $

$$ $ $ '4 $3 *1 0 $ A * ! $$ $ 3 % * $ F $ % % $; $ $ $Z

M $ 8 ; ' & 3 $ ' * 5< $ $ 5< $ $$ 1 B *

$0 $ * * $ '4 $ ! %: ' `" ' B a ; 9

*% $$ ' 9 ; 1 B * ; ' & $! '4 % $

% $; $ * ! * 1A & ! *% * & $0 ; $

& $ $ * % 1' * Z

0 42 50 ' $ $ $ % A $ ' $ $ & * 0

' 4 $ $ 1A & $ B@! $ *% $ $3 *% ! $ $ $ $

(17)

JK

*% $ $ ! 93 % * & $ *% _ ! ' * 50 3 & 2& ' % 8 $ *

$ 1 '4 $ 2 & * ! ! ! %: ' $ B J * $ $ $

$ ! * $ $ $ % ! % $ @% ! $

&3! % G ' !'! '!

$ % @ 3 9 ! * & $0 B ' $ 3 A $ !

*% _ ! * 3 ! * $ ; % % 1' * 1A & $ % $; $

$ B ! %: ' * 50 @ ! * 5 % ' & $0

' $ 1 ! ' B * 50 C E3 * ; @% ! $ ! * * $ 50 3

B & 5 ' 4 * ! * B@! $0 1 $ ! * * $ ;

* % A & $ ! $ * $ * 1 * ' 4 =$ ! $$ $ B@! *

$ B 3 $0 ! ! $ $ % A $ $ ! ! :$ ! $ % ! ' $ $ % A $ 3 *

(18)

JS

'4 $ ! *% * $ % 8 $ $ '* 3 $0 & $ $ $ % ! % $ ! ! $

$ 1 $ ) $$ ' *% _ ! * B $ 0 & $ $

% A $ * 1 $! ! $ % * ! * ! 50 !' ! * ' $

! ! %: ' $! & $ $% ! $ * '@B ! $ ' 8 $ $ 3 ! *

50 *9 % $; $ 3 9! ! $ ! ' 3 * 2' $ $ $ $

' * 5< $ $ % ! * $ $

; ! %: ' % $ $ * 5< $ 1 $ % ' % $; $ 2' $

! F ' 8 ! * 1 $ $ $! 5< $ $ & $ $ $ ! * $ ! $ %

'B $ $ & $ $

; ! %: ' $ ! $ 5< $ $ $ 3 !' ! * 5< $

% ! * % B $ 0 % A $ B 8 ! $3 $ B $ < $ % $ $ $

$ 1 * ' * 5< $ % $; $

' 1 '4 ! * $ C E $ ? ! $ 1 1' B 2 ! $ ' 8 $

! $ Z C E $ %? ! $3 ! * 5< $ *% $ $ 1 % $; $

(19)

JT

# F

#6% + " 3& . - (

& 8 * $ *% $ 9B ! % * $ ! $ $ B 8 5< $3

*2 ! 3 % ! $$ * $ $ $ * $ * 50 C $E3 3 * $

! * 3 ! ' B * 50 C E3 % $$ % % $ * 5 $ $ $ $

& ' ! ! * ; & $ ! ' B $ % ! * * ! * ; B 8 5< $

! % * $ $ 9 ) * * '

$$ ! % ; * 50 9 * ' % $ ! 3

% ! % '* 3 % *% $ * ' 9 * $ % ! % $ * $ ! * ; *

*% $ % 1 * & B * ! *% & ! ! ? ! C " b 3

LPJPE

* ! * ' $ 50 3 * * % $; $ ' 8 ! * JPO *% $ $ * ! $

% $ $% $ 3 OQc ' $ ' 8 * % B ' 8 C * 8 E $ $

% ! $$ $ ! $ $ *% $ $3 * ! *% 50 ! * ! ! ? ! 3 ?* *

' ! & 3 % $$ * * *% B * 3 % $$ * * ! $$ $ $ 1 $ $

!' $3 ! * * $ $! $ '4 $ * $ $ $ $ * $ ! : ! $ 3 *

$ % * % $ & 3 ?* ! $ $ LRc * $ C[ Z Z ( 3

LPPTE

" $3 '3 ; 9 * 50 ^ ; $ & * $ $^ * *2 !

! $$ * $ & ' % ^

$% $ % B $3 % ! $ * $ ! ! ' 8 'B $ * $

#6%6% + &'! . - (

* $ 5< $3 * 50 ! $ ! * $ B ! $ $

$ % ! $$ $ % $ B ! C" 3 JNNQZ 3 / Z 3

U 3 LPPQZ ( Z Z 3 LPPRZ 3 LPPTZ d3 LPJPE %

(20)

JN

*2 ! 3 $ B $ ' * % ! $$ *2 ! ! *% 8 ;

B 8 $ $ % ; $ A * F $ ' & $

! " # $ CLPJPE3 ! ! ; $ 2 ' 8 $ 1 '4 3 9 % ! $$ % '

; ' *% $ * $ $ 1 ' % @% $ *1 3 % ' % ! $$ 3 * $

*1 $ 1 $ $ B ! " # $3 * 50 % $ & * ;

$ 1 5< $ ' $ $ B L

&3! # G D! ' !5.! (H & . - ( % ! " # $ CLPJP3 % SPE

#6%6# + &'! & ' - . - (

B dG $$ CJNNTE3 * 9 * ! A B 8 ! *% $ ; & $

! ' 3 $* $$0 3 * 8 B * % ! $$ * $ ! * 1A & % &

* 50 % 50

* $ * 3 9 ' B:$ ! $% $2& ' = ' 8 50 % ! $$

* 50 3 ; ' 0 $ 8 $ * = *2 ! C " b 3 LPJPE

$ ) 3 ! ! ' 8 $ 2 * 8 C 3 / Z

3 U 3 LPPQE 1 $ * ! *% C ( Z Z 3 LPPRZ

d[ 3 JNNTE ; 9 * ; ' 8 ! ' B ! *% 50 % ) ! 'B * $

(21)

LP

50 $ $ * $ * 5< $ * B 8 50 9 * ! *%' ) 3 $

' ! % * ; * $ & $3 $ ! * $

B 8 50 Z % ': ! $Z ! ' Z *1 ; ! ! Z % ! $$ $ B@! $Z % $$ 'Z

* ' 8 50 *% $ Z ! C 3 / Z 3 U 3 LPPQE

B O ' $ $ $ & $ ! *%' ) $$ 50

&3! I G " +& - ' ! 0& ' 3 &? (

!-% CLPPQ3 % SRE

$ B $ $ & * $ ! $! $ ; $ $ * $ * 5< $ % * ' $ B ! & * & *% $ $$ * $ 3 & $ $ $ * $ 0 % * $ % A $

*% ! *%' * $ ! * $ ! $$ 3 $ * ; 4 A * ! *% $0 * 1

! * B 8 50 $ $ & $ C 3 / Z 3 U 3

LPPQE

M % A $ *%' * $ ! * $ ! $$ 3 $ $ % % ! * * $9

! % ! $ ; % * $ )%' $ % $ B 1A & $ B@! Cd[ 3 JNNTE

; J ' $ $ 8 % ! % $ ! % ! $ $ $ % $ B@! $ ) *%' $ $ $ $ $

+& , - " !

J ! $$ * $ 2%

% ! $ 3 ! * B ! % !

* 8 * ! * ! 50

2% ' ! ' $

$ ' 50 $ ' $ ! $ * *

(22)

LJ

+& , - " !

L ! $$ $ _ = * 50 * ) ! & * $ % * ! $

& ! $ & $ * % ' * 40

O * $ ! 50 ' A * ! ' $ & $ % % @) *

* $

' A * 3 % B * 50 ) ! 50 * % A

* B % 1 '4

Q % $ & $ B $ % $ ! *% & $ * *

& * !

R % * ! $0 ' 1 50 5 * & $0 $ %

$ % & ' * & $ % A

K % % 8

* *@ B 8 ! '

$ $! 5< $ ' ] ! $ $ $ % $

$ % % A & $ % $

S $ ! ' 8 % 2 !

B 8 ! '

! $$ * %@' ! $ B $ * * * '2

' ] ! ! * A * $ $ * ' )

1 '4

T ! 50 % $

$ & 5 $

7 5 $ * $ $ * 1 ! 50 ' ):& '3 !' $

% * % & $< $ & $ $ %

N " ' B * % 9 % A $ ' ! * 9

; * % @ % :$ ! ' $ A

JP * 50 ' 4 * B * $ ! $ 9

% $ * % ! % 50 4 *

D! %- 8 % ! % $ ! % ! $ $ $ % ! *% 50 $ B@! $

dG $$ CJNNT3 % LKE

#6%6I + &'! + " 3& . - ( J K

! ! * " '' $ CJNNQE3 * ! ' B * 50 C E % !

% ' % * & 8 ' * JNRT3 !'2$$ ! B ` * $ $ $ TPa

(23)

LL

$$ )% $$0 ! * 5 * $ % 9! TP3 $ 1$ $ )% $$< $

*2 ! 3 ! $$ * $ $ * ' $3 * $ ! * $ 9 0 C 3

LPPTE

'B $ $ * ! * ; '; $% $ & C 0 4 * $E

! $ . % ! $$ * 5< $3 * $ $ ?* ! ! * $% 2 ! 3

; $ A %' ! % 3 ; $ A %' ! % ! $$ C d3 LPJPZ

" 3 JNNQE 3 * ! ! * $ * ' $ $

$ 1 '4 3 ! ! * $ ! * 'B * $ 1 B ; ! $$ *

$3 *2 ! 3 % $ ! A 9 3 $ * $ * 50 3

B 4 ! ' B * 50 ' ! * ! 5< $3 % $ & '&

*19* $% ! $ 4 * $3 * $ & $ B 8 ! $ C 3 LPPTZ

" Z [ Z D3 JNNOZ U 3 JNNOE $$ ! ! 3 * $ *%' 3 A2

! *%' $ ' ! * ! 5< $ 3 % ! % '* 3 $ $% ! $ * $ & $ 4 * $ $ B 8 5< $3 ! $ $ ; 1

$ 1 :! $ 3 $ ! * $ ; ' $ ; % % ! * & ' $ 9B !

% $ $ % $ B 8 50 $ $ ! $ $3 % $ $ % 8 ! $ $3

* '4 ; ' % $ $ & 5 $3 * '4 $ & 5 % $ $ !' $3 B

% 50 *% $ ! * ! $ % ! $3 ! ' % 8

B 8 ! ' ! & $ % $ * ! C " Z [ Z D3

JNNOE

$ F' * $ ?$ 9! $3 * $* * ; * * ! *%' ) $

%' ! 5< $ 3 * *19* % ! % 50 $ B $ $ ; B * '4

* * $ 2 $ $ $ % $$ $ C 3 LPPTE

$$ ! % ; ; '; *% $ ': * ! $$ $ * $* $ ! $ $

! % ! $ C $ *% $ $ % * ; 3 $ & 5 $ *

B B * % & $ ! $ $ * ! $$:& $E3 ; * 0 & B *

$& B * ! *% & * *% $ 9 5 * ! * $ 9 B

* $ CU 3 JNNOE

(24)

LO

50 B 8 ! ' * ' $% $2& ' % ' % $ 50 $ & 5 $

! '@B ! $ * *% $ 9 * % * $ * $ * 50

% ! % ' 50 9 * $ ; % * $ C E3 $ $ * $ % B * $

C E3 * 8 B * $ $ ! * ! 50 \ ! *% $ % ! % '*

$% ! ' $ $ ! * % B * $3 ' $ $ $ $ * $3 ': $ % A $ B $

$ $ * $ * 5< $ C 3 / Z 3 U 3 LPPQE

% * $ * $ * 50 *19* 9 ! 4 ! '* ! *

% * *2 ! 3 % * 3 $ *%' $* 3 2 %

*% $ 3 % $ * % * 3 * & $0 9 * 3 ! *

* $ * $ % ' ? ! *% $ * $ $ ! $ $3 3 9 $ *%

! * 2 % $ 1 '4 3 * `2 a $ 2 $ *

% * % $ ! % * 3 & $0 3

* ! * % ! % ' 50 % $ $ $ & 5 $ ' ! $ $ $ $

*% $ 3 ! * % ) *%' 3 $ & '& * C !' % $$:& $ ; $ 5< $

% 5< $E3 % 50 * 50 $ $ * ! & 8 * $ ; 3 $$ 2

! % $ 50 $$ $ $ $ & 5 $ &9$ !? ' $ '* $ 8 4

$$ 3 ' 8 $ ! * ; ? ! % ! $ ) $ ! $ ! 8 50

Cd[ 3 JNNTE

$$ * ! * * $ 50 $ 2 $ $ B 8 ! $ C' 3

5 $3 ! $ $ D * $3 ! E3 2 & ! $ $ % !:% $ $

* $ 50 B '3 0 $ ! ; $ * $ 50 4 * * '*

% ! ' $ ' 8 C ( 3 LPPQE

; '; * 3 'B * $ ! ! :$ ! $ % ! ' $ *% $ $$ 2

& * $ ! $ $3 % ) *%'

$ ! ' B $ C E $ 0 * ! $ & ' 50 Z

$$ ; * ' & $ * *% $ 0 % $ $ & $ ! ' B $3 * $ *19* $ % $$ $ $ & 5 $ ' ! $Z

2 & ! * * % $ $ & 5 $3 ! ' $ * 5 $

! ' $ *% $ $ % ' $ % A $ B ! * $ *

(25)

LQ

2 & ! ' 1 % B *% $ ! * * 3 * $

$ ' $ * '4 $ ! $ % * $ 5< $ 3

- * $ & 8 $ - * $& $ 'Z

' 8 $ * % ! $ ) $ % ' 8 50 $ & 5 $

% *%' * 50 % A $

$$ *3 ' 8 $ $ % !:% $ $ * $ 50 B '3 '1 CLPPQE

% $ $ 5< $ $$ ! $ ' CJNSTE3 ! * ; ? ! %

* $ 50 ' A * 3 B 8 50 3 $$ '3 50 '

*+,+-+, " % ./

%' A * *% $ $ A $ ! * !4 B '2

$$ 3 %' A * $0 $ 1A & $ % $ *% 4 *% $ 3 *

B@! $% !: ! 3 3 * % * 3 ! * 0 *% $

* $ ! $ :& ' $ 9B ! 3 2 ! % ! '3 ! * 50 $

1A & $ ' 8 3 $ * $ $ & * ! %' $ ; % * * '! 5 $

1A & $ C Z Z U U 3 LPPRE

%' A * 9 % * 50 * $ & 3 $ 1 $ % $ * $ *

* %' A * ; 3 $ * $ 5< $ $0 % A ! $ C ( 3 LPPQE

B Q ' $ *% _ ! * %' A * 1 * ' 8 ! * $ * $

(26)

LR

&3! L G & ' @ " ( " 8 - ' + - - & .! (H +& & % D BB $ CJNNQ3 % JNQE

\ *19* %' A * ; $ 2 $ 9B ! '

C 3 LPPTE 3 * * $ ! $ & 3 2 ! 2 3 ; ' &

$ ' 4 $ ! $$ $ $ *% $

*+,+-+* 0 ./ % ./

%@$ %' A * 3 2 & $ B 8 * * $ ! * 5< $ $ 1 5< $ C ( 3 LPPQE

Je & 1 '4 2 * 5< $ $ 1 5< $3 $ ; $ & * $ ' 4 $ $ 1A & $ *% $ 2 Z

Le * % % ' $ % $$ $ % ! * $ 5< $

$ 1 5< $Z

(27)

LK

Qe * $ $ ' ! * $ C * $ * $E $ ) $

2 3 $ % ? ! $3 $% $ 1 ' $3 ! * ! 5< $3 % ! $$ $ $

*+,+-+2 " % ./

$ 50 3 B $ 1 '4 % ! % $$ ! % ! 50 $$ 9

* 1 '4 ! : % $ % $$ $ $ *% $ 0 !4 B $ B 8 50 C 3

JNSTE $$ * 3 9 $$ 50 ; * $ 50 $ ! $ $ 4 * $3

! 50 ! $ ! *%' $ & ' 8 $ $0 $ % * $ % % $$ '

C ( 3 LPPQE

$ % ! % $ % $$ $ ! $ 2 $0 * $ $ ; L

.& !

+ &

5&"&

' 2 "< &

' "

C E $% $2& ' % ' 2

B 8 50

7 A $% $2& ' % ' B $ 0 * % A 3 % ) *%' 3

$ & '& * * &

7 ! '

: ; %

: $ $ $ ; % $ 2

C7 Z 7 % 5< $Z 7

! " C EZ ! E

' $

! $$ $

$% $2& ' % ! ' ) ! 50 $ $

% ! $$ $ B $ 0 ! ' B 2

$ & ' $ $ $ % $$ * $ ! 2& $

: B $

(28)

LS

.& !

+ &

5&"&

0 "0&- '

8 '

& '

-' $ $ * $

* ! ' 1 50 ! * $ $ 2 $3 8 $

% 1' * $ ; $ $ *% $ * ; $ $

* 5< $ $ $ * $

A $

$ * $

A $ $ * $ 1 $ $ $ $% ! ! 5< $

! $ % ' $ ' $ $ $ $ * $

B * $! & * ! !@ B $ % B * $ %

$ $ 8 $ ! $$ $ * 50

' $ $ $ $ $ % B * $ $! $ % ' % B *

;

$% $2& ' % $$ B ; $ % < $ 9! ! $

$ A * $ B $ 3 $ ! $$2 3 ) ' 1 $!

$ ' 5< $ ' & $ * * % ! $$ )! 50

* $

$

7 ! $ $ B 8 50 ! * * ! $

! % &

+& "& '

:+ &+

* $

$% ! ' $ *

! ' B

$% !: !

( ! $3 3 $3 $ * $

% ! $3 * 8 B *3: 39 3

3 !

>!&

+& &

%

*%

% $ % $ ! *% $ * *4

% $ " $ $ % ' 8 50

* 8 B * * ! $

% $ " $ $ ; % * $

' $ 9

4

* '* % ' 3 ) ' $ $ 2 $ $

$ $ * $ ! * F& $ % 1' * $

D! # G ! % $ % $$ $ ! $ 2

" $ $$ $ % $$ $ 0 $0 3 ! $$ * 3 $ 1 $ * $ = 2 * ) *%' 3 * $ *% $ $ ?* % * $ $! @ $

% A $ $ ; $ * B % A % $ ' ! % * % A * &

% % * ! & % *% 9 ; 'B $ $$ $

% $$ $ % * $ % * % $ $ & 5 $ ) ; $ 2 1 '4

B 8 50 * ; '; ! $ 3 $% $ 1 ' ' % ' $ ! $$ * % A

(29)

LT

'9* $$ 3 ( $ '3 9 * ! * * * % $$ $ *% 4 * $ * 50 ) *%' 3 * $ & 8 $ ' $ $ $ * $ 9 *19* % A $ % B * * $ $ *

" $ ! $ ; L % $$ * & $ *% $ % *% $ ;

* $ $ ! B $ $0 & $ % $% ! ' ! ' B * * * $* *% $ 3

! * ' $ 50 3 % * $ B $ % A $ $ B $ % A $

$ $ * $3 % B * $ % B * $ 3 $$ * %

* $ B $ % ! % 5< $ $ B $ $ 50 $$ ' 9 $ & '& C ; E 4 1 ' $ 0 9! ! $3 $ ! * 4 1 ' $ * B $ 0 % $$ $3 * 9! ! $ ! * ! 50 3 * $ ' 50 ! & % 1' * $3 ! C " b 3 LPJPZ ( 3 LPPQE

$ & '& * $ 4 1 ' $ % ! 1 % * * 8 * $

% 1' * $ * $ $9 $ 2 ! * ! 50

*+,+-+- 4 ./ 5 . 6 % ./

\ F ' ' 8 * %' A * ! 83 $ % * ! *

! $ % $$ $ ! * $ 4 1 ' $ ! $3 $ $$ $ % $$ $ 0 ; * $0 ! % 8 $ ) ! $ $ 1 5< $ ! * & *

! $ B 3 50 50 !' 0 $ * ! * ! $ % $$ $ ; ' $

& * 8 3 * $ *19*3 B ; ' $ $ 1 * ; 9 $% ' $ * ! $ 50

3 '9* $$ 3 % ! $$2 ' $ $ & '& * * '4 $ $

4 1 ' $ % $$ $ C 3 JNSTE

' 8 * 50 ! 83 B $ 2 & 3 0 3 $ % %

% ! * '4 $ $ 4 1 ' $ ' ! $ ! * ! 50 3 * & 50 ' 5

*+,+-+1 % ./

50 C 50 E3 B $ ! * ! $ % $$ ' ; ' $ & * 8

(30)

LN

'! 5 * $$ $ 1A & $ * '4 * \ 50 ' ; B $

! *% 4 & ' ; ' % B $$ $ 2 $ * 50 $ 1A & $ $ 9B ! $ C 3 JNSTE

\ *19* $$ 50 ; & * $ $ % < $ ! $ $ *% 4

% $ $ 5< $ % ! $$ $ 2 :& $ $ & 5 $ ! * $ $

% * $ *% $ 3 *9 $ 1 '4 : ! $ % & $ $0

$% ! $ ; 3 * & 8 $ 1 ' ! $3 & * $ 1$ & $ ! *% 4 $

% 50 2 1$ & 50 3 ! *% 4 * ! 50 3 ;

! $$2 3 * * % ! ' 2

5 * $9 % 1' * $ B $ 0 2 *% $ ! *

* 3 B & 5 & * $ % B % $ B 8 5< $

#6%6M 0 (

* 1A & * '4 ! * ! 50 ! * B@! *

! $ $ ? ! $% ? ! $ $ % ! $$ $ $ $ B $ 0 * $ 3 B & 5

* $ ! * * )! ' $ * % * '4 * $ 50 3

* ! $0 ' 4 * ' * ! * ! ' * A

B 8 ! ' ; - * * $ $ $3 % ! $$ $ % $$ ' - % * $

! * $ ! $$ $ % ? ! $ $$ $ ! *% $ $$ B ; % 8 & '

% $ & $ * $ ' 8 $ C 3 LPPTE

% * % $$ % * ' B & 5 9 * ; * C *

$% $2& 'E & * ! % ! $0 $ $% $ 1 ' 8 % $ $ $ ' $

$$ * 3 B & 5 ! $ $ * * ; ? ! ; ! *%'

$% $2& $ % ' $ ! $< $ C $ $ ! $< $E3 $% $ 1 ' $ % 2 ! $ %

$ * ' ! *% * $ $ A2& $ $ 0 & $ ! $ *

$ ' 3 & ! *% '4 ! * ?$ ) ! & $3 % ! $$ $ 5 * 2 $ $ * ! $* $ ! * $ % ! $$ $ B & 5 *% $ ! * * 3 ' 4 ! *

$$ 3 $ % ! $$ $ ! $@ $ C[ Z 3 LPPRE

* ! 3 * ' B & 5 * $ ' 8 9

C ( E3 $ & '& * % ' %

(31)

OP

( 9 * * ' ? ! ; ! * B % B $ 0 ) ! &

B & *% $

$ 1 :! $ $ ( ! * * * ' B & 5 $0 C 7 3

LPPSE

* & $0 * $ !' % $ ) ! & $ *% $ $ 1 ; 8Z

* & $0 * $ !' $ $% $ 1 ' $ 1 $ * * 50 %

% ! $$ $Z

* * '4 ' 4 * 1 $ ! B@! Z

" '4 * ! * ! 50 $ $ 3 1 $ $

* ' B B * ! * *Z

! 50 B ' % ! $ @ B0 $ B ' $Z

*% * $ ; $ $

C JE % ! ' *1

* $ ' 8 ! * % ! % ' ) ! & 8 *% $ $ ! A *% !

% B@! 9 ' & % $ 3 % * 3 3 * $ ; 50

( * B ' 9 * ' 8 % * *% $ 3 $$ * ! * !

! * $ * ' $ ? ! '9* $$ 3 9 ! * * ; ' $ A ! *%' * %

$ * ' $ ? ! $$ * $* % $; $ 3 ( ! $ * $

! *%' F ' ! * * ' % B $ 0 2 B 8 50 C 3

LPPSE

$$ *3 $ ! $ *% _ ! B & 5 % * B $ 0 ! * % ! $$ $ ! $0 * '4 $ ' 4 $ $ 1A & $ B@! * * $ ! * ! ! LRP *% $ $ * LO % :$ $ *9 ! 3 % W$ !: ! 3 ' $ ; *% $ $ ! * *

B & 5 * 1 * ! * ?* ' ! $ 9 LPc * $ ; *% $ $ ! *

* B & 5 ! C[ Z 3 LPPQE

* $* $ 3 [ '' $$ B * * ; 0 ) $ * @ * ' F ! %

B & ; $ *% $ $ * '4 $ *% 4 ! $ * ! $ *

B & 5 ' 4 ! * *% $ ! * * * ' 9 & ' : ! *

J

1 $ ' @ ` ; a3 ; 9 ! $ * % 0 !

(32)

OJ

*% ! * A $ $ % $ & '& $ C E3 ; * * ! $< $ 2 $ ' 8 B & 5 ! * 1 $

#6%6N "& < - ' ' ':3&+ + - 31+&

$ * & * $ 50 ! *%' ) 3 ' 4 * ! *

$ 9B B@! ! * $ % * % $ *% $ $ C ( Z

Z 3 LPPRE $$ $ $@ * ! * *

! *%' ) & ' ! $ * 5 $ ; * & * % $$ $ F' * $ $ 9! $

$$ $ * 5 $ 8 *3 ! & 8 * $3 & $ $ $ % $ % $ $

% $ B@! $ " $ $$ $ * 5 $ * * $ * 5< $ 2$ ! $ $

B 8 5< $ * ! * ' 8 * $ $ B@! $ $$ * * 5 $ 9 ! $3

C * 50 4 ! * E 0 9 % $ * $ % ! % $3 $ 0

% ! % '3 ! $ * 5 $3 * $ 9 *19* % ! % ' * - ; $

* $ 9B ! - % $ * 50 B 8 ! ' C " Z [ Z D3

JNNOE

'* 3 9 ! 4 ! * * $ B $ $ ; ' 8 50

*%' * 50 ! ! 8 ; ' 4 * $ $ 9B $ C 2 ! $E

! * $ $ 9B $ B 8 50

$$ * 3 % ! % ' ; $ 0 ; $ * ' $ ' 4 * $ 9B !

! * B@! % ! * $% 9 ! * % % % ! '! ! & B $

! *% & $ $ 9B ! $ % *% $

*+,+3+, 8

%' A * $ 9B ! 9 * ! A * $ 1A & $ $ ;

$! & * ' ! ! $ % ! % $ % A $ ! $$2 $ % '! 5 $ * $

(33)

OL

$ ' 4 ! * %' A * $ 9B ! B 8 50 Z

! * ' ! ! ; ; ' * ! * $ ! $ $

C $ $ $% ! $ 9! ! $ $ ! ' B $ 9 $ $% ! $ B ! $ 2 E & * $ ' 8 $ B 8 50 Z

' ! % 8 % A $ $ ! ! * %' $ 9B ! ;

B R ) *%' ! * $ % ! $$ $ %' A * $ 9B ! $ * '

' 8 % * $ B 8 5< $ $$ % ! $$ ! * 5 ! * 2' $ %' A * $ 9B ! *% $ C% $$ JE

&3! M G + " 8 - ' ' ':3&+

(34)

OO

$ ' $$ 2' $ * ! A ! * ; C; 9 ' ! ! ;

' ! * $ ! $ $ - ! '@B ! $3 4 * $3 % ! $$ $ * $ & $ -& * $ $ $ *% $ E ! * $ * 5< $ ! $$2 $ % $ & '&

%' A * $ 9B ! C% $$ LE

%' A * $ 9B ! !' *19* * $$0 $ 1A & $ 2

$$ 50 * $$0 $ 1A & $ 2 % ! $ $ ' 8 ! * & '& *

$ % ! % $ $ *% $ C* *1 $ 3 B $ ! $

$ 2 $ !4 & E % ; * $$0 $ 1A & $ ; * ' 4 $ =$ $ 9B $ * $ ! % & $

* '* 3 $$ %' A * $ 9B ! 9 ' 8 * ! !' $ * 3

% ! ! & $ 1 :! $ * % ! ' $ $ & 5 $ ' 8 2' $ $

! $ 1 :! % $$:& $ ! & $ ' B $ C ( Z " Z [ D ( 3 LPPQE

% & %' $ 9B ! 3 * ' 50 * $ ; %

$ ! $$2 C% $$ OE % @) * $ % ! $$ !' %' % ! ' C% $$

QE3 ; & $ $ 5< $ ! $ $ ! $$2 $ % *%' * ) ! %'

$ 9B ! % ! % ' $ ' $$ $ 9 ' $ % A $ $ % & $

% 8 $ $ % A $ $0 ! $ * ! B * $ & '& *

1 5< $ C 7 3 LPPSE & 0 $ *%' * $ % : 3 ; B '* & *

?$ $ C ( Z " Z [ D ( 3 LPPQE3 % ' %' % ! '

C% $$ RE

#6# 8 '

50 * $ ! * * ! * % A 9 ; ' ; ! * *

$ 5 *% 2 *% % ! * $ & 5 3 % $ ' )!' $ &

$ *% 2 3 * $ *% * :! * $ * 9 B ; $

1A & $ ! $ % A & * $ B $ *1 ' * $ % & $ % $$ *

$ % $ $ % A $ $ $3 $$ % 50 0 * ! ! :$ !

* ' ! % A 8 )!' $ & ! * $$ $ *% * $ C " 3

(35)

OQ

& $ $ B ' 3 % 4 & ! 8 $ * ' 50 $ $ ' '

'9* $$ 3 $ 1 '4 $ ! $$2 $ ! * % % A % * $ & $ % $

% $$ $ & '& $ '* 3 $ $ ' * '* * *% ! $ $ ! $3

! ]* ! $3 *1 $ B 8 ! $ $$ ; * * $ 50 * ' $

% A $

* $ 50 B ? ! % A $ 9 %' ! 50 ! 4 ! * $3 4 1 ' $3

* $ 9! ! $ - * $ ' $ % & $ % $ $ $ % 2 ! $

* $ 50 B ' - $ & $ % A * $ $ $ ; $ $ C " 3

LPPTE

$ $ F' * $ 9! $3 ! 4 ! * ! *% $0 $ B $ $ *

' 50 B ! * % A $ * ! ' * ; % ! * $ $

*% $ $ $ 0 $ B ! * % A $ * * $ *% $ $

% ! 1 * ; B ! * % A $3 % & ; ' $ 0 ' ! $

CU d 3 LPPJE

#6#6% 8 '

$ % A $ $0 ! ! $ % ! $! * ! * '* 3 *

& $ * ! % ' 9 * ! ' B * 50 $$ & $ * ! & ' ! * % A $ ; ! ' ! * ! ' B % 1 '4 % % %@$ $ % 2 ! $3 ; & *

* ! * $ $% ! $ 1 '4 $ ! C Z D( 3 LPPOE.

' 8 50 $ B ! * * 5 3 * $ & 8 $ $ B ! & 3 *% $ 3 ;

& $ %' A % % % ; $ B $ $ ! $$ $$ * 5

*%' * 50 * ; * $ 5 B 8 ! ' ! $ 2& ' ; 9 ' 8

* % A $ C ( 3 LPPJE

* % A % % 8 B $ % $3 $ & 5 $ .

$ ' $ * 3 * & 3 * ! * 50 1 $ * * $ 3 !

C" D [U 3 LPPLE

*%' * 50 * & ! ' B * 50 * * *% $ 3 9

$$ ! ' * * % $% ! & $ ! 9! ! $ 1 '4 $ ' % $% ! & 8 ; * 5 ! '@B ! & $ 1 ' ! ' & $ * ! $ $% ! $ $ ! $ 4 * $

(36)

OR

* % A 3 % ) *%' *%' * 50 * 3 9 * * $ ;

$ *%' $* $ ' * $ $ * $ & '& $ $ 2 $ % ' 82 ' $$

! % ; ! % A * * B 8 50 * $ $ % @% $ ! ! :$ ! $ 3

% 3 & $ $ %' A ! ! * B 8 50 3 $ $ $ 2B

! $! * * * $ * * '

$$ *3 % A $ % $$ * ! ! :$ ! $ % ! ' $ ; & * $ ' & $ *

! $ B ! * 3 *1 ! $ $ * $* 1 $ ! ! ' B ! *

% A $ ! '

* ) *%' 'B ; & $ ' & * ! 9 ; * $ $ % A $

$0 ! *%' ) $ * * $ & 50 ! '@B ! . F* ! $ $ $

C E & '& $ $$ % % ! $$ $ % A $ * ' :& ' ! 8

' ! ! * ! ' B & '& 3 ! * B ! * 4 8

& '& $ C 7 3 LPJJE

$ B ' 9 ; 3 * $ & 8 $3 $ ! $ $ * % A $0 B:& $3 % $$ ; * $ $ $ $ 1 :! $ B:& $ C ( 3 LPPQE

$$ * ! * % A 3 * $ % ! % '* % $$ $ % ! ' $3 $ % A $ ! * * '4 $ ; - $ 0 B ! $ ! - ' & * $% :! $3 $ $3

$ % 1' * $ '9*3 9 !' 3 ' ! B & * $ 9B

B 8 50 3 ! * ! $ ; ? ! $ * $ & 8 $ $ $ $ $

#6#6# "< - 8 '

$ % A $ ?* $ $ ] * '4 $ $ F' * $ ; 9! $3 ; ! 1

B $ % 50 * % $ $ $ 2 $ & $ $ *% 4

C D" Z ' 3 LPPNZ Z D( 3 LPPOE ' ) '4 $ 9 *

]* * ' ! ?* ! $ % $$ $ % ! * ! 4 ! 1 * $ 8< $ $

'4 $ 3 * $ $$ $ 8< $ % ! $ * $ * $ )%' $ $$ $ * $

% ! % :& ' ; ! $ * $ ; F$ 3 ; ! *% ! * * %

$ $3 9 ! $ A & * $$ * 3 ' 0 % $$ * ! A !'

B $3 5< $3 % < $ 1 $ % 2 ! $ % ]* '4 * $ $ % A $

C D" Z ' 3 LPPNE

(37)

OK

C D Z D 73 LPJPZ " b 3 LPJPE

% * 3 ! 4 ! ! * ` !2! a3 ;

! * $ ! $$ ; ' $ % A $ ; ?* $ $ ' ' C

% $ & 5 % 8 E ! $ * $ ! $$ ) *%'

$ % $ & 5 % 8 ! $ * '4 % & 3 $ & $ $ ' ! $Z

* ! $ $ ' $ $ % A

$ B 3 ! 4 ! ! * ` ! ? ! a3 ;

$ ! $$ ! * B % A 5 *

% 8 Z

* ! $ ! $ $3 & $ % ! $$ $ % A

*1 $ $ 1 B $ $ A * *% $3 1A $ $ 1 '4 9 *

* '4 ; $ ! B % ` ! ? ! a C $ E * & $ ! ! 3

! $ $ ; $ ' $ % A $ C % 3 $ & 5 ! 4 ! * ! E $ *% $ 2 * $ ! $$ C ) *%' * '4 % & 3 $ & $ $ ' ! $E

$ 1 B * ` ! ? ! a3 % $; $ $ ! * ; * $ *

$ $ % A $ * $ '4 $3 ' % $$ $ $ % 8 $ 5 * $ * $*

*% ; '4 * % B $ ' $% C D" Z ' 3 LPPNE

* % $; $ ' 8 7 0 ( 4 3 ! * J RPP B $ % A $ 3

* $ ; $ *% 4 $$ $ % A $ & * * '4 3 *1 % $ JKc $

% A $ A * $ $ $ $ 1A & $ % & * %' A $ C Z D( 3

LPPOE

$$ * $* % $; $ 3 ! $ $ ; 3 * *9

LOc % A $ $ * % 8 'Z

JTc $ * 5 * Z

Sc 0 B * ! *%' * $! % ! ' ; $

B $4 7 % C % 7 [ 7 D "3 LPPNE3 *

(38)

OS

! * ' @ $ 1 '4 $ * % A $

KOc $$ $ % A $ 0 * * % 8 Z

QRc ' % $$ * 5 * Z

KSc ! ' 3 $ * 3 9 B .

( $ '3 $ F* $ 0 $0 * $ % $; $ ' ' 8 % ' $

$! @ $ ( $ ' $ A ! " B * $ C " D 3 LPJJE ' ; 3 LPJJ

RTc $ % A $ 0 ! *% * $ % 8 $ C ! % 1' * * $

; % $; $ EZ

KKc & * * 5 $ ! $ $ $! % C % * % 1' * * $

; % $; $ EZ

KJc & * % 1' * $ ! * ! 50 C $ B % 1' * * $ ; EZ

QRc 0 ! *% * 5 *

$% ! ; ! 1 % '4 $ * % A $ 9 ; * %

! 4 ! * * B ? ! % A $ $ & '& % % $$ $ B 4 C

D" Z ' 3 LPPNZ U 3 JNNNE3 $% ! '* B 4 $ ! & $ CU 3 JNNN3 % OLE " $ 2 $ * %' ! $$ $ % 2 ! $ ! 4 ! * $ % B $ 0

% A $ 3 ! * % ! 4 * % 50 $$ % $ * B CU 3

JNNNE

* U % CJNNNE3 ) $ * $ 5 $ $ % A $ B 4 $

; & * $ & ' $3 $ % $ % ' $ % * $ 3 % $ $

B $ $ % ' $ B $ % A $ $ 5 $ $0

J $ ' !' * ! 2 * % A B 4 3

$ ' * % A 0 93 * $ & 8 $3 !' *

! 4 ! 3 * $* %@$ ! !' $0 % A

L $ $ % A ' $ * % A ! $ 50 * $ $ ' $ C ; 3

(39)

OT

$ $ $ $ $ 1 %< * * $ & 8 $ $ % *3 B ! * * ! *%' )

O 50 1 ! 50 % A $ B 4 ! $ $ *3 % * '* 3

1 ! 50 * % % ! *% $ % 9 % A $ % 9 $ $

$ % A $ & $ $3 * $ $ !@ B $ $0 $! $ $ ! * 5

Q B $ * :$ ! $ $ B $ * % A $0 3 * 3 1 *

$ 3 ! * ; ? ! 3 $0 1 $ $ % 5< $ % $

R * 50 4 $ @ ! ! 2 % A $ B 4 ! & '3 ) $ * % ! $ 1 $ $ $ 4 $ @ ! $ ! * $ * & $ $ 5 ! $ % % A $

K $% $ 1 ' $ 1 * $ $ * *1 $ % A $ B 4 ! & ' ?*

5< $ $% $ 1 ' $ 1 * $ C% 3 ! 3 ' ! $ 3 ! E

/2 * % A $ 3 * * $* % $$ - * $ & 8 $ - $ *% 4 * $

* 50 C ) *%' * ' $ $ $ * $ $ *% 4 1 '4 *

% A $ * % B * E

S :*1 ' $ ) B 4 ' 8 * $:*1 ' $ * $ % < $ *

$ $ % A $ $$ ! ' * $ $ % $$ $ *% $ $

& '& $ /2 * ! ! 'B 1 * 3 $ *% $ $ ; & *

3 ! $ ' $ & 5 $ ! * * ' B $ % @% $ % $

! * * $ $ $ $ ' 9 ; * $ $ $ * $ ! * * $*

1A & 3 * $ ! * * $ * $ $Z % $$ $ ' 8 * $*

1 '4 3 * $ ! * * $ ! B $ $ $ *% $ % *% $ Z

$9 5 $ ; ! ' * B 50 $ % A $

$ % A $ 3 % 3 ?* ! $ 1 $ ; $ ) * * $ $ $! :& $

'4 $ $0 $ % ! '* * $ :! $ ; $ % A $ B 4

C D" Z ' 3 LPPNE

3 ! * %] $ 3 '4 ; % ! ! $ * % $ % $; $ $3

! $ ! $3 9 ' ! % 8 1 ' J $ * 8 $$ ! 2

5 " % '4 $ * % A $ ; % ! * ! $ * % $ % $; $ $

+ ' 3 - . "< ? &( >!&

LOc $ % A $ $ * % 8 Je ! ' ! % $; $ & $

(40)

ON

KOc 0 * * % 8 Je ! ' ! % $; $ $4 7 %

C % 7 $$ [ B 4 *3 LPPNE

ROc 0 ! *% * % 8 Oe ! ' ! % $; $ $ $! @ $

( $ ' $ A ! " B * $ L

C " D 3 LPJJE

! !' ! $$ $ * $ '4 $ $ % 8 $ $ % A $ *

* = ! *%' ) = ! 8 % $ $ $$ $ % A $3 % 8 * $ 'B :! '

$ B ! & *

#6#6I ? - 8 '

* $ % ! % $ 8< $ % $ $ ! 4 ! * $ % 2 ! $ B $ 0

% A $ 9 % * $ % 8 ' * % A % $ B 3 ! $ ! 2 3

1 $! ' & $ % ; $$ ! 5

* % 8 ' ' ) 8 $ $ B $ 1 :! $ C D 3 LPPOE

* $ $ $% $ 1 ' * ' 50 9 * % A Z

! = ; % * 50 % 1 '4 Z

% $ * ! *% * $$ 3 * ' 8 ! * ! 3 $ % ! $3 $

* *1 $ ; % B % A Z

* ; % A 2 *

B ! * % 8 *% % A !' $ % ! $$ $ % 2 ! $

! $$2 $ % B ! 9 * % ' % A C " 3 LPPTE $ A 3 B !

% A ' * ; % 8 '3 %' A % & % ' $ 3 $ A

'! 5

L

* $* % $; $ 3 ' 8 * LPJP3 '4 ' ! 0 ! *% * % 8 % ! * % *

(41)

QP

% A 3 % 3 $ 2 ! $ * '4 $ * % 8 '

! %' A * C! * % $$:& $ A $ $ $ $3 ! % $ %

* 5 $ % & $ % ' $ E 0 B

'B $ B $ % A $ * * % 8 ' ' ):& ' $$ 0 9 * 1

% 2 ! * ' ' ):& ' 3 $ $ C $ ) $E

% A ! 0 ! * $$ ' ) 1 ' * $ % 1' * $ $$ * 3 B

% A - %@$ * %' A * - & * % 8 ' ) $ % '

C D 3 LPPOE

LPPP * % A ! $ 2& ' ' &_ ! % * % $

2 $ * $$ % A ! 1 B 50 $ * $ *% $

$ ! * ! $ $3 *: 3 B ? ! $? 3 !' 3 $ $ 2 $ $ $ & 5 $ $ $! $ % $$:& $ *% ! $ $$ ! $ ! * * 0 B $ ; & $ *

* % A $ * B $ 9 ! $ 0

'9* $ $! $3 *% ! $ ! $ $ $$ ! $3 $$ * $ 5 B 8 ! ' %

% $ 2 $ & * 80 % ! % ' $ % 8 % 9 * ' 2& '

C" D [U 3 LPPLE

* % 8 ' ' 2& ' % ! $ * * *% % $ & $ $

$ % A $ $$ ! ! 3 * '* 3 ; '9* ' $ ' ):& '3

$ * $< $ % A C! * ! $ $! % E $0 * $ ' ):& $ ; % 8

' B

* $$ $ ! $ $ *%' * 50 $ 1$ 2 %

' ! * ! 5< $ 7' 1 ' '' B ' ! * C7 E ( $ ' * LPPP3 * % A

) * * ! *%' ) ; & '& *%' 50 B 50 * ! A

$ $ * $ CT ! $ $3 $ ! ' * 3

E * % $ $ * $ $3 $$ ! * * ; % LQP % $$ $

$ ! $3 1 '4 $ $ $3 $ * $ $ * $ C/ W3

LPPJE $$ ! $ 3 $ 5 B 8 ! ' ; % % A ! =

% ! % ' & 2& ' ' ):& ' % A & 2& ' *% 3 ; 9 * $ & 2& $ * $ *% 2& $ *%' !2& $ * * % A \ :! ' ; ! ! * ! ! ! $

$ ; 9 ! 9 ; ) $ * ! $ 3 ; $ B $ $ 50 ; 1A &

' * * $ % $ B C( Z ' 3 LPJPE

dG !H 8 CLPPOE3 $ *%' * 50 * % A * $ $ *

9 * $ * $ ! : ! $ B ' $3 * $ '4 $ ! * & * 5 $

(42)

QJ

E $ *% 4 * $ 1 '4 - ) B $ % * & $ $ * * $

) *%' $ ! $ % $$ $ $ 9 * *%' * 50 < *% $

4 * ! '$ ; & $ % 8 ' & % 1' * $ * * *@ ' !

! ' $ * $3 % 1' * $ * ! *% * * 'B $

& '& $ ! * % A

* ! $ *% $ 4 * ! '$3 % 1' * $ * * $ $ $ % A

! * ! ' $ $ $ B $3 * $ % A $ 3 % ! % '* $ * $

! *%' ) $3 $0 & $ * $ $ $$ $ B ! ; $ $ B % '*

% ! '*

'9* $$ 3 ! 2 * $ % A $ B 4 ; % $$ * *

' 50 $ ; ! ' $ $ $ C B KE3 $ % A $ 3 * '* 3 % $$ * *

' 50 $ 1 % $ C B SE3 * ; * $ * :! $ 9 * C " 3

LPPTE & $0 * $ $ ! 0 $ * ! $$ ! *% * $ % 8 $

* * $ :B 3 A2 ; 0 B * % 8 * $ % *% ! 9

& 1 ' 8 $ B 3 % A ! % A ! * * ! *19* ;

$ % * ) $ $ $ $ $3 '9* * $ !4 ! $

1 '4 3 % A $ ! * $ $ $ 1 % $ $ * * $ $! $ ! *%' )

% $ B % A 3 *1 $ 1 % $ 50 % $$ ! 1 % 50 ! B *

! * * 9! ! % ' ' 8 50

(43)

QL

&3! O G 8 ' + - " ( 5 ' ' .

$ $ $ B % A $ $0 * $ $ % ! % $ 8< $ 3

% & & '* 3 * $ ; 3 $ $ ! $$ $ $ ! & $

B " '! 46 CLPPN3 % JTJE3 ` * $ B $ % A $ $ *%' $*

1 '4 % A ! % ! $ B ! *% % 8 'a

$ % $$:& $ 8< $ $ $ $ $ '4 $ ' ! $ = *2 B $ 0 *% $0 & $ $

' %' A * ; C ! $ *% % $$ ' 8 $ 1 $

% 2 ! $ B $ 0 % A $ % ' 1 50 ! B * $E % ! 50 *

! B * ! :& ' Cf 73 LPPOE

! 50 % 8 '3 % ' B ? ! $? 3 % ' B % A $ *

' $ % * $ ! $$ $ % A 3 $ * & ' $ * & $3 $ * ! ! ' % $$:& $ 5 $ 3 %@$ $$ 3 1 * & ! B ? !

$? $ C" Df3 LPPNE

! 8 * ' 50 $ 1A & $ $3 ! ' ! * ;

* 5 $ % *% $$ 1 ' $ ! B ' $ ; * $ ! $$

% ' ' $* ! ! ? ! 3 ! & 8 * $ & = 50 * $ ! ) B

% ' $ *% $ $3 ?* * ! *%' ) $ % A $ ! '

(44)

QO

! B * 3 % & * %' A % & 3 9 * $0 % A ; $

* $ * 5 $ C * *9 ! ! E ! !' & * % A $$ !

! ' ! *%' ) % $ ! $ B $ ! :& $ C Z

D( 3 LPPOE

M '; * 5 $! % 3 * $* ; % * $ *%' $3 $ * * & & ' 50 % & 50 % ' $ * *1 $ ; % % A $ $

C D 3 LPPOE

!' $ ! * ! $ C % 8 ' ! ! ! * $ % : $ * $ * & * $ ^E3 $ 5< $ ! $ C * *% $ % * * $ ! % & %

& $ * * 9% ! E 9% ! $ C; $ * *1 $

; % * 9 $^ ' $ ! ! * ! * % 8 '^E C D 3 LPPOE

*2 ! * ! 50 $ $ ' $ $ % 1' * $ * ; ? !

* % A $ B " ' CLPJJE3 1 $ $ $ *

7 ! * A $ ( $ ' C " D ( 3 LPPTE3 $$ $

% 1' * $ $0 CJE 0 ! *% * % 8 $ CLE * 5 $ ! $ $ $! %

" $ $ ! $ $ $ $ $ % A $ $0 ! $ $ % ! B * $ $

Cf 73 LPPOE ! B * ! * %' '4 ; % $ `! * a

`; a % A B 2 $ % $3 $ & 5 $ $ ' $ $ $! %

% A % $ & ! * * ! * ! 50 3 B ! $ )% ! & $ $

! * 1 $ % ' @ $ $ *% 4 * '* 9 ) 1 ! * *

' 4 *% * ! ' 2 ; ' $ $ & $ ! * $ $ $ $% $ :!

9 * B B 8 ' B ! * &2 $ ! *% $ % A 3 $ ! * & $3

! $ $ % ? ! $3 ! $ $ * * $$ ! ' % * $ !4 ! $

! *%' % A % 8 ' C " 3 LPJJE

B f B CLPPOE3 9 ! $$2 3 *% $! :& '3 * * 1 '4 %

' 1 * ! B * ! :& ' $ ! ) ! 50 % A B $$ 3

$ $% ! $ $0 ; * B' B ! $3 ; & * $ ' 8 $ ! * !

% ' $ B $ $ % A 0 ' $

J !' * $! % $ ; * $Z

L % $ * $ $! $ 9! ! $Z

O * * ' ! $ 2 Z

(45)

QQ

R ) ! % $$ ! * ! B * ! * * $ * & $ $ $

% @% 1 '4 Z

K ! $ * ' @ $ * $ 2& $ 1$ &2& $ C! * `% a

` 0 % a3 ! * * 50 !' ; 9 `% aEZ

S 1 & $ $ $ 9 ; ! ' & * $ $ * $ %

! *%'

\ !' *19* ; 1 % $ 1 :! $ $ $ % A $ $0 B:& $

C $ $ % * ' & * 1 * *% % % ! * $* %@$ 9 * * % A E

$$ *3 ; * $ *% $ * % A 3 * $ *% $ 0 $ $ 50

; 4 * ! & $ 2 % % !

$ 0 $ 0 $$ $ % $ 9 * % ' * % A %

; $ 1 :! $ ! & $ A * % & $ ; $ \ ; * $ ' $ ?*

$$ $ ! 2 $ = % A % 8 $ % ' 3 $ A % $$ $ &2' $

% $ & $ % $$ $ ! 2 $ &2' $ = ! &

$$ $$ ! 2 % % * * $ % $ &2' C%

) *%' 3 B % $$ * ! ; * % $ *

$! % $ B % % *% $ E &2' C% ) *%' 3 * % ! 1

$ ' % A ! * * * 5 $ ! $! * *% $ 3 $$ * 3

1 '4 % ; % A 0 % 8 3 $ *%' $* 3 0 E

A ; ' ! $ 3 B % A & B ! $$ $ )$ A

; ' $ ; * A * % A 3 ; ' $ ; $ %< * ' 3 % 3

% ! $ * $ & ! $

" $ $$ $ $ 0 * % $ 5< $ % $ $ B 8 50 3 ; &0 '9*

' ? ! * ' ; B % A * \ $$ ! ) ;

B % A & $ $ 1 B $ % B ! ' ! $

% % A C( fZ ( D 3 JNNLE

#6I ' ! &

(46)

QR

* '3 * ; $ *% $ $ $ 0 * ! $ $ * 50 3

% ! % 50 % $ ! * $ !' $ ! $ $ A2 0 9 $ ! $$ ! ) 3 $

C *19* !4 * $ %F1' ! $ $$ 3 % $ $$ $ %F1' ! $

$ 9B ! $E $ ! * ! 2 $3 ! $3 $ 1 $3 *% $ 3 ! *

' ! '3 B & 3 $ ! $ ! $ 0 ! & 8 * $ % $ $ $ % ! % 5< $ *% $ $ C D Z 7 D" 3 LPJPE

$ * $ 3 9 ! $$2 ! *% $ $ * 5 $

; 4 A 3 * $ ; ! 3 $ *% $ $ $ $ * $ $ * $ * 5 $

$ B * $ *1 $ $ ) $ = B 8 50 B * CJNTQE3 $

1 '? ! $ & & ! $ % ' $ ) ! & $ ?* $ B $

" 5 $ $ $0 ; ' $ ; ; * 50 & '& * B % $

&: $ $ = B 8 50 $ ! * % % 2 $3 *% B $

! $ $ *1 ; * 50 3 0 ' * $ B ! & * *

! * *% $ $ $ ) ! & $ &? * * * '* 3 ! *

! ! * B $ 1 * ! 4 ! $ *% $ ' 0 3 % 3

* *% ! $! % * *% $

" 5 $ ) $ $0 ; ' $ ; $ B * *1 ) = B 8 50 3

; 9 *1 ; !' ; '; ' * *% $ ; 9 ' &

% $ % 50 $ * 5 $ & '& * * B? ! & $ B % $3

& $ % 1' * $ ; 0 % * $ % * ! *% $ *

; ? ! 3 % 2 ! B 8 ! ' ; * % 8 *

! 8 $ * 4 1 ' $ B $ $ ' * ! * $ * 5 $

$ 0 3 % 3 * *% ! $! % * *% $

$$ *3 % $ $ 3 $ ; ' ? ! ) 9 $ 1$ ! ' 3 $

* 5 $ ) $ - % & ! $ % ' $ ) $ % ' $ ' * $ 50

3 $ ! * * 5 $ $ & 2& $ ! ]* ! $3 % ': ! $3 ! '@B ! $ $ ! $

-* ! * 50 $% ! ' $ % )

* $% ! '3 ! $ 2 $ ) $ % ; 2' $ % $

(47)

QK

$ * * 3 A2 % * $ ; 9 * * *

CJNTQ3 % QKE3 ` * * * B 8 50 9 C% 50 E ; '; B %

&: ; % 9 % ' ' 8 50 $ 1A & $ B 8 ! $a

* * B * * C ! $ E3 *%' !

B 8 50 3 ; $ $ $ 8 ! $ % $$ $ $ $ 8 $ $ % $

$$ $ * $ *% $ $ 9B ! $3 ! * ! 2 $3 *: 3 ! $3

$ ! $3 ! * ' ! ' !' $ C D Z 7 D " 3 LPJPE

$ $ $ * $ $ A ! *% * '4 ' 50 * *% $ ! *

$ *1 ) B $$ 3 $ B 8 5< $ 0 $0 $$ ! $ *

% $ ' $ $ 0 * ! $ ! ! $ $ ! * *1 ) 3

% ' % $ $ 1 & &? ! $$ *3 * *% $ ! % $ * $ *1

) 3 $ * * $ * % $ . $ & 5 $3 $3 * $ B

-* ! $ - *1 ) C Z " 3 JNNNE

B T ' * B * *1 ' * B 8 50 3 * $ ' ? !

$ ' * $ 50 3 $ % $ $ F' * $3 * $

) $+ \ % $$:& ' ; *1 ) * ' * $ 50 50

* $ ' ! * * * *% $ $0 3 % ! $ B 3

(48)

QS

&3! P G " - ' ( & & ' & ' !- 3 &? ( * CJNNN3 % QSE

/2 *1 50 9 * % 5 $ & 2& $ ; % * ! *

!' * ; ) A ; *% $ A * * $ * 5 $ 0 ) *%' $ * 5 $

) $ $$ $ & 2& $ ! ]* ! C! $! * !': E3 ! '@B ! C * & ! ' B ! * & * ! E3 % ': ! C & ' B $' 50 % A ! * $ E

$ ! ' C * !' $$ *9 ( $ ' & * * ! ! $ * $ % $

$ & 5 $ % $$ !' $$ E

B T 1 $! % $ ' $ $ $ ' * $ ; ! *%< * *1

* *% $ % 2 ! 3 $ $ $ $ ' * $ $ $ * 0 $0 0

:B $ ) *%' 3 * B * 5 ! ]* ! 0 $ * $ $ ! $

*: 3 * $ $ *3 * * 3 $ $ ) $ * $ $

B 3 ! $ ; * 3 *% $ * $

$ 1 $ ) $3 *% ! % 2 ! * * ' *

$ 1 * *% $ * $ ' 9 * 3 ! $ ; * 3 %

(49)

QT

! * *% $ $ $ $ ) *%' 3 * $ ! % * *% ! % ;

$ 1 * F$ 0 $ ! ' 8 3 ; $ 1 * F$ ' * $ ! ' 8 3

*% ! % 2 $ B $$ * 3 $$ ) *%' 3 $ ! $ *

* *% $ F$ ' * $ ! ' 8 3 * $ 0 * *% $

F$ 0 $ ! ' 8

* $* * ; * B 8 50 % $$ ) $ $3 2

*19* % $$ $ $ % @% $ % $ $$ $ $% !: ! $

% $ ! * ; '; B % &: ; 9

% $$ $ ! $< $ $ 9B ! $ ' ! $ = ! ' B * 50 *

* *% $ * '* 3 ' $ $0 * $ $ 3 'B * $ & 8 $3 :! $ $ !

$ & '& * % * ! ) $$ *3 * $ *% ; 9 % % %

* $ 50 C % A E3 ! 2 % ! $ B 3 $ $ $

* % A $ 0 * 4 * 3 ! * * * ! * * $

1A & $ % A ! *% * $ ! * ' $3 $ !4 ! $ $ ! $$ % A $ 0 ! $ & '* * $ C" " 3 LPPQE

#6I6# ' ! & - 8 '

! ! * $ 50 $ B ! * * $% $ % B

B 8 5< $ * *% $ 1 ' $ * * = & $ $ % A $ 3 & $

! 2 ! *%' ) 3 * ; & ' ! *%' * 50 ' $! $0 % $ 5 $

! $ $3 *19* * 1 '? ! & $ ( $ $ * 5 $ $

) $ ! $ $ % & $ ! ' B $ & $ $ 2 $3 ! * ! ' $ B 5< $ $ $3 ; * % A & ! $

$$ *3 * $ ! ! $ $ $ % * $ $' ! $ %

B $ 0 % A $ ! % ' ! ! * CJNTQE3 & $ * 3

* * * *% $ 9 ; '; B % &: ; % 9

% ' ' 8 50 $ 1A & $ *% $ $

B $ 0 % A $3 % * $ * % $$ ! *

; '; B % &: ; 9 % $$ '! ! $ 1A & $ $ 9B ! $

* % A * $ & ' $ * $ C ; ' $ ; $ 0 $ 1 * '

(50)

QN

% A E B N ' $ $ $ % $ ; $ 0 1 ) C $ $E

C $ ) $E * ' B % A * % A

' $ 50 3 $ $ $0 $ ; 8 * % ; % A $ ) $ ; ' $ ;

$ 0 C E ; % A

&3! Q G " ( ' ! & 8 ' Fonte: Adaptado de PMI (2008, p. 24).

$ ) $3 % % $ * * *% ! * % ! ' * % A %

$ * ' ? ! * ' B % A 3 ; * * B $ 0 * $

$ $ *2 ! ; * * 8 % 1' * $ $% $3 * $* *% ; B % ' $

% A $ * & $3 $ ) $ $ % A $ $0 ! $

% $; $

B ! " # $ CLPJLE3 B ? ! % A $3 ! * % ! $$ 3 *%' ! *

3 ! $$ ' * $ $ % $ C$ 1$ $ * $E $ $ ! * $

* 5< $ ! 1:& $ $ $$ $ * 5< $ 9 % 50 ! % 3 * ! % $$

! & '& 9*3 B $ 3 ! $ B % A 3 ! 1 $ *

* 50 * ! * ! 50 3 $% ! ! % ! * 3 * $* *% 3

% $ C * 50 & 1 'EO

O

(51)

RP

; * 3 % A 9 $ $:& ' $ 5< $ ! $< $ * $ % ' $

) $3 $ ; * $ $ * 5< $ ! $ $ ! $$2 $ % % A $0

! ' $ % ' $ $$ ! ' 2 * ! % $ CU 3 LPPLE

'9* $$ 3 $0 $ ; 3 ' % A 3 & ' 0 $ % A 0 *

$ ! $$ C/ 7 Z ' 3 LPPPE

$ ?$ $% ! $ ! * C ! $.! ' $ * 50 Z

! $.! ' $ ! $ $Z & ' $ $ ! $$ ! $$ % A E $0

!4 & % * *% _ ! % ; * ) ! $ 1 * % A

$$ % ' ? ! C* $ & 8 $ B & $E ; * * $

% * ) ! 9 % ! % ' A $ ! & % $ B $ 0 $ * % A $

C 3 JNTKE

B $ 0 $ % A $$ * ; $ ! $$ % $ ' & *

! *% ! * % ! ' $ ! $< $ % A $ 1 $ $

! !' & % A $$ * 3 9 *% $! :& ' * % ! $$ * ' %

! 3 B ! ! *% ! * $ % &2& $ % A % * $

*% ! $ % ' $ ! $< $ % A Z B $ ! $< $Z B $ ! * $ $ ! *

B % A Z *3 ! * % * $ !4 ! $ $ ! $$ % A

C 3 JNTKE

M B $ 0 $ 9 B' B ! 3 ! 8 $ % 1' * $ $% $

% * ! ! 3 ; % ! 1 % $ ! $$ % A 'B $ ) *%' $

% $$:& $ % 1' * $ CU 3 LPPLE

' * 50 !' ; $ 2 `$ ! $$ a % % A Z

* ! 50 % 1 Z

! $ $ ; $ $$ ' $ % % A Z

" 5 $ ! $ $ $! % % A Z

:! $ $ & 2& $ *: * ' 50 % A Z 5< $ B & $ ! * * ' 50 % A

$ 1 % $$:& $ % 1' * $3 / B $ ' CLPPPE ! * $ $ B $ $

B & $ ; $ 0 $0 B ! $

(52)

RJ

%5< $ % A ; ! 1 * 5 * % 8 'Z

$$ * $ ! % % A 3 9 * $* % ! 2 ' Z

1' * $ ; % * *% ! ' ! * ! * $ *

% A ; % % A ! 1 '4 * ! A * % A $ $

/ B $ ' 3 !4 & % $ ! $$ 9 8 ! * ; $ ! *

% A 3 ! * ! * * $$0 !' ; 5 ! * ; % %@$ % A $ A '

% ' $ C/ 7 Z ' 3 LPPPE

! ! * " CLPPTE3 B $ 0 & $ * * % A 9

! *% $ % ' $ $ B $ % ! $$ $

! $ Z

' A $ ! * ! 5< $ $ Z

$ 1 $ * 5< $ $ Z

7 ! $ )% ! & $ $$ $

* %] $ % 2B 3 B $ 0 $ $ 2

* ' B ! * ! 50 % A ; " B $ 0 $

! * % 2 ! 4 ! * ` * ! 50 a * $ $ ' & $3 ! $ $ % 2 ! $

$ B $ % A $ & * * ! % 0 B B % $

&: $ ; % * 0 $0 *% $ * * * 3 % $ ' $ % *

$ $$ ! $ C % & ! * *% ! E ` 0 ! 50 * %

$$ % $ ! B * * $ 1$ ! '* $ ! $ $a C " 3 LPPT3

% LQE

$$ 3 * % ! $$ * $ * ' ; ; $ )%' A ! * $ 2

! * ! 50 ! * ! * ' $ 3 '* 3 ' 8 $$ ! * ! 50 3 9 * '

% $ ! $$ % A

* % ! $$ * ' % B $ 0 $ 9 % % $ % ' ' CJNTKE

(53)

RL

&3! %$ G - + . - " 3 ' ! &

% ' ' CJNTK3 % ONE

% * % $$ % ! $$ C ! $ E3 ! $ 1 $ % $

* $3 % $ ! ' % ' ! 50 * * % ! * $ % A B

JJ ' $ * * % $$ $ % * % A :% ! * & * * *% $ ! * ! '

% ! $$ % B $ 0 $ & '& $ ! * ! 50 $ $

% ! % $ 5< $ $$ ! $ * $ 50 3 ! * 9 $ ! % ' $ ! !' $ *

% ! $$ C B JPE *1 'B $ 5 * * $ B * ' 3 $ $ % $$ $

% ! $$ ' 8 * $ ! * ! 50 3 $ A % 1 * $ * 50 $ 1 * )

(54)

RO

&3! %% G , - " - + - ! & - & + -! !- 8 '

! * ! 50 $ * $ *% * B 8 5< $ ! $ 1 $ $

* 5< $3 $ $% $2& $ $ % * $ & $ $ ) $ $ $0 ! $ $ $ C " b 3 LPJPE * ' 50 $$ 3 U 8 CLPPJE ! ' ! ; 9

$% $ 1 ' B % A $ 8 ! * ; $$ $ $ $ $ $% ! & $

! * ; * $ 4 8 '* * 50 $ 1A & $ * ! * *

#6I6I -! &+ ( ! &

$ $ & '& $ * * % A ! $$ * * 50 3 $ A

'4 - ! * 5< $ ! & 3 % 8 3 ! $ 3 $% $ 1 ' $3 ! -

$ A * $ * ! B * ! * $ $ % $ ! ' * ; $ *2 ! * $

% 8 $ $ * '! 5 $ ! * 5 * % A

! '* 3 * 50 ; 9 ! *% '4 % ' B % A $

; * ! *% * * $ $ ! * $ & $ * $* *

$% ' ! * % & 50 * 5 $3 !' $0 ; * $3 B ! * *% 3

(55)

RQ

* ! * ! 50 !' ! ! 1 ' ! * $ $$ * $ 3 9 *

*% ; B % A ! * %' ! * ! 50 ' B :! % A

$$ %' & $ ! $$ $ ! * ! 50 $ )% ! & $ ! $ $

% ! % $ C " 3 LPJJE

B " ' CLPJJE3 * * ! ? ! $3 ! * ! 50 9 ! $

4 1 ' * $ ! $ B $ % A $ C 1 ' LE 3 * $* *% 3 * *

4 1 ' $ * $ & ' 8 $3 9 $ B 4 1 ' * $ & ' 8 % ' $ B 8 5< $ % * F' * % $; $ LPJJ C 1 ' OE " $* $$ *3 ' & $

* $ * B $ 0 % A $ 0 0 ! * * ! * '4 $ $ $ $

! * ! 50 $ % A $

5 " # ! % $ ! ? ! $ $ B $ % A $ $ B 8 5< $

% " 4 % $ ( $ ' $ CLPPTE3 " 4 % $ ( $ ' $ CLPPNE3 " 4 % $ ( $ ' $ CLPJPE " 4 % $ CLPJJE

5 " I ! % $ 4 1 ' $ & ' 8 $ B ! % A $ $ B 8 5< $

(56)

RR

$ B " ' 3 0 ! * ! 50 ! *%' $ $ ' * *

$9 % 1' * $ * * % A ) *%' ! ; % 1' * $ ! * ! 50 ;

& '& * 0 5< $ Z ! $ * ' $ ! * ! $Z

50 ; :! 9 * & $Z $ ' ! 50 ' 5< $ $! % * '

! ' $Z ! 3 * % 8 % A

0 ; $ $ ! $ $ $ ; $ B % A ! & '& $ ' 50

% 1' * $ ; ! 1 B' B ! ! * ! 50 ! * $ + $$ '

! * ! 50 ' 4 * % B % 1' * $ $ % A \ ! * *3 $$ $ ! $ $3

' * ; 0 $ 1 * B? ! * B % A ;

0 $ 1 * ; $ $ ; % $ A2 % * ! * 1 '4 1' * $

! * ! 50 ! * $$ $ % * ! '* $ $ B $ % A 3 *% ! $

% 8 ' \ % $$ ; * % ! $$ * ' ! * ! 50 3 ! * < $ B ' $ - $ ; $ $ % ! % $ & 5 $ ; $ < $ % A $0 * $ - 9 * ' % $ ! $$ * % A C D 3 LPPLE

$$ * $ 3 9 $ * *% _ ! ; B % A B $ 1 % $

*% ! * ! $ + ' & 3 ! $ * 3 `& & a % A

% $ $ ' * $ 50 3 % * $ ! $3 !' $3 $

$$ $ % A 3 *19*3 % % @% ; % % A $$ `% ! $$

& a & ! $!' ! * $ 1A & $ % A ! * $ ! $$ $ 2 B C" DZ " 3 LPJLE

" 4 " ' CLPJLE *19* $ ! * ! 2 % ': ! ; B % A

& ) ! * ' 50 $ + % * ; $! 50 ! B * B

% A & !' 3 % ) *%' 3 ! $ 50 * 50 ' 5 $ ! * $ ': $ $ 2 $ ! $

* $* ' 4 % $ * 3 & '' CJNNOE $ ! *% _ ! $ ! 4 !

% ! $$ % ': ! $ $ % ! % $ $ * *% $ '4 B

% A * $$ A B % $ $ % ! % $ & '& $ ! 1 %

$ ! $$ * $ % A $

\ *% $ ! ; ! * ! 50 9 & ' % $ B $ % A $ 0 $@

% * 1 * ' ! * ! * $ % @) * $ ; * % A 3 * $

*19* ! * ; ' $ ; $0 4 $ $ =$ % $ $ 1A & $ % A $$ $

9 ! *%' ) * ! $ * 3 % ; * :& '

`* 50 a $ ' ! * $ % % B % A $$ `* 50 a 9

(57)

RK

*19* 9 *% $! :& ' ; B % A ! 4 5 $ $ % B 3

% ! % '* ' B $ $ ; % * ) ! * $ % $ 1 % A

! % ' ! ! & $ * 3 ! % ! ; * *

! ' ! * * * 50 3 ! ' ! ! *

* ! $ CU 3 LPPLE & ' % $ & * B & *

$ ! $$ ' % A C/ 7 Z ' 3 LPPPE $0 $ $% ! $ ; * * ;

% * % ) ! $ 1 % A 'B $ $ $ % B * ' 50 $

% * $ C( fZ ( D 3 JNNLE

? ! % A $ * ! $ ' Z

0 % &? $ % ; ! $$2 Z

" $ :& $ 4 2 ; ! $ B % A ) % & ! *

&: ! ' % 1 ! * ! 50 Z

8 % * $$ $ $ * * $ %

* * B % A ; ! $ * ! 1 ' $ 1 ! * $

$ $ $ $ % $ *% $ C% * ! 4 ! * %

$ $ $ % ! $ ' ? ! E % ! 4 ! $$ $ $ $ % B

$ * ! $ $ * % ! ' $ ; % ! C( fZ ( D 3 JNNLE

$$ 3 " ' CLPJJE $ ! *% _ ! ! * ! 50 ! * $ * % A * * $ * '3 %' A % $$ '3 * $ & 8 $ -% ! % '* $ % A $ B $ - ! * & '& * % $$ $ 2 C ' 5< $ %F1' ! $Z $$ $$ *% $ Z B ! * ! 50 Z ! E 3 ; 4 & 3 2

! * ! 50 *% $

* & $ $ 50 L O L3 ! * ! 50 $ 2 ! B $ 0 $

$ $$ $ $0 0 ' ! $ ; " B $ 0 $ ! * *

$ 1! *% % ! $$ ! * ! 50 * % A ! * ! 50 ! * $

9 ; ! * * @% ! % % $ % * & $ B 8 50 %

& $ ; *

$$ * 3 % ! $$ ; $ ! ! * ! 50 $ )

% $$ % ' $ !' $$ ! 50 ! $ 3 % ' ! *% $0 ; $ $0 $ $ ' ? ! $

(58)

RS

$ ! ! * % A ! * B ! $$ $ $$ $3 & '& * $ ! * ! 50 C D Z 7 D" 3 LPJPE

* :% ! %' ! * ! 50 & !' C D 3 LPPLE

$ $ $ ) $ % A Z

* * 8 ! * ! 50 ! * $ % %9 $ $% $ 1 ' $Z B $ B $ % $ $ * 5< $ ! $ $ 1 : $Z

$! 50 ! * $ $ % A & * $ * 8 $Z

B $ B $ $ $ % $ ' @ $ $ * $ $Z

; ? ! $ $ % $ < $Z

& $< $ B ! $ C% A 3 5 * 3 ! * E

'B $ % ! * $ % * ) ' % ! $$ ! * ! 50 C D Z

7 D" 3 LPJPE

$ % ! % $ % % A Z

! 2 ' $ * $ 4 * B * % $$:& ' % ' $ ' !

B % Z

*% $$ _ ! ! * ! 50 ' ) ' ? ! ! * $

B % $ % % A Z

' & $ & '& ' B 5< $ & 2& $ ! * $ +

'* 3 ! * ! 50 $ B $ 0 % A $ 0 9 0

$ *%' $ ! * $$ * % ' ' * B ' * ! * * % A 9

! * ! 5 ' B :! $ % ! 1 *

*% % $ ! $$ % A C" " 3 LPPQE

I

(59)

RT

% % ' $ % $; $ $ * $ 50 C( f" Z ( 3 LPPOE3 % $ ! *

* '4 % $$ 1 ' % ! *% ! * $ &: $ 0 $ * $ $

* $ B 8 ! $ C [ Z D 3 LPPRE $$ % * % $; $

)%' % $ B ! ; $ % $; $ $ 0 ; $ 0 C [ 3 LPJPE

* ' 50 $ 1A & B '3 $ % $; $ & $ !' $$ ! ! * ; ' &

% )%' @ 3 % % ! * * ' ! * % 1' * * ; $ 0 3

& $ 2 ' * $ )%':! % * $ $ ' ! $ * C7 3 LPPLE

%@$ ' 1 50 & $ 3 & $ $ $ * $ $ *

' 8 $ ! * 8 $$ B $ % A . B $ $ B $ % A $

B 8 5< $ *% $ $ % & $ 3 * $ B * 3 B % $$

* $ - ! $ % ; - & ' $ % $ * % $; $ ; ' & 3 42

B $%? *% * & $ ) $ $ % 5< $ ; $0 ' 8 $

*1 $ $ $ $! 5< $ $ & $ $ & * $ $ % ; 3 $ $ ' $ $ $ 0 % * $ ! $ $ % $ & $ * % % ' 50 B ' % $; $ & $ & $ ! * )%' @

$$ % & $ % * & $ & $ ; ? ! % B $ ;

$ & * $! $ $$ 3 $ % B $ * * % ! * $ 1 $ ;

* '* ! * * & $ $ '9* $$ 3 & $

& * B * % 8 * $ % B $ * $% $ ; & $ $ ! & & $ ! ' & % *%' $ $ ! ' ! 5< $ C( f" Z ( 3 LPPOE

& $ 3 ' 1 % & * 3 9 ! *% $ % ?$ % $3 $ JgE * 5< $ & $ 5< $ B $ & $ $ 1 % $; $ $ 1

& $ Z LgE 1 & $ ! $ 12$ ! % ! % ' & $ Z

OgE 1 % A ' $ % B $ ' ! $ * * ; $ 0 $$

% & * $ & ' % $ ! ' B $ *19* % $; $ $ ! ?* ! $ ! *

)% ? ! % 2 ! * B $ 0 % A $ ' ' 8 % $; $ !

$ %? ! (

$ ! ! & $ 3 ! * ! * * $ *

& $!' ! C E & $ 3 ! $% * $ 1 $

'4 $ % $; $ 3 $ 1 $ B ' $ $ ! $ $ 1 !' 50

! $ * $% *19* * ; & $ $

B & ; $ 'B * ! $ $$ ! ! '3 % $; $ & $ * '9*

$$ 3 & $% %50 0 $ & $ B & B & 50

(60)

RN

$$ ! * $ * % $; $ ; 1 $! ! '4 $3 % $ % '

* $ $% $ * ; '; % ! 50 ' 8 $ $$ * 3

' $ 1 '4 $ 2 $ ' * $ 9 ! $ 3 ' 8 % $; $

% & % ' * ? \ ! * $; $ . 3 ! $ %? !

& $ & * 50 *9 3 % ) * * 3 JN * $3

! *% *9 $ * $ $ % 9 $ $ ' 8 $ ! * ! ' B $ % $; $ $

! ?* ! $ ! * )% ? ! 2 - ! * ! * - ! 8

* $ * $ ! * 1A & ) $% * $ & 3 ! ' 1

% ' & $ $$ 9! ! & $ % ! $% $ $ % ; $ < $

$% !: ! $3 * $ $% $ ' ! ! $ $% ! $ ' & $

; $ 0 $$ ! 1 % ; * 5< $ ' & $ 0 % & * % $ $ 0

$$ * * $ $$ 9! ! % % ! * * * $ % ; $ ;

$ 1 &9$ & $ $ * $ * $ C D 3 LPPRE

$ B $ % A $ . $ B $ $ B $ % A $ *

$! '4 $ ! '* ! * % ! % $ 1A $ $ % $ $ 0 * * '4

% $ 50 % $$ $ % $; $ * * * ; $ 0 3 % $ $0 ' $ ;

$ 0 ! B $ 0 $ $ & * B ! $ $ $ )% ! & $

% B $ ! $$ % A $ $ ; ! 1 : * % $! '4 % ' $

& $ $ * @ $ 1 * $$ $ % $ * % $; $ * ; $ 0 3

)% ? ! ! * B $ $ % A $

9 * ! & $ 3 $ ' ! & $ ; ! *% '4 $$ % '

* $ * ! * ; ) *%' ! $$ * %' B $ 0 $ C * %'

! * ! 50 ; !' $$ B $ 0 $ E ' 1 % ' % $; $

$ 1 '4 ! * B % A * $$ 3 * 2' $ ! F C( f" Z

( 3 LPPOZ 7 3 LPPRE % ? $ %' ! $ $ ' $ $ & $ $ ' 8 $3

$$ * ! * 3 * $ ! * $ - ; $% :& $ * 1A & *

! 1 ' % $; $ 3 1 $! * $ $ * $ % & $ B * * $* %

C " dd Z 7 [ d / 3 JNNTE ; 3 ! $ 3 $0 $ $ $ $

% A $ ! $ $ % '4 $ B $ 0 $ 3 ' 8 $

B ' 50 $3 $ A 3 ! *% * $ $ $ $ & $ $3 ! * $ $ $

! * $ - ; ! $ - * & ' $ * 5< $ 1 $$ ' ; '

(61)

KP

% $ % ' 2' $ ! F % $ * *9 ! * $

)%' @ $ C $! 1 E ; $ & ! 50 C& ' 0 % $$ % $ $E

C 7 3 LPPRE

$ % ! * $ ' 8 $ $ 1 '4 $ 0 E ' ! & $ $

)%' @ $ $ 1 * $$ CM fZ " D 3 JNNTEZ 1E $ ' 50

! ' $ % ! % $ CB $ % A $ B $ $ B $ % A $

E ; * '4 ! 1 * ! * % $; $ % ! *% $0 % 1' *

C [ 3 LPJPEZ !E ' 1 50 * & $ $ C [ 3 LPJPEZ E

' 8 50 & $ $ $ * $ $3 * % $$ ' % ' 3 ! * $

B $ % A $ . B $ $ B $ % A $ C 7 3 LPPREZ E

$! 50 $ B & 5< $ $ & $ $ C [ 3 LPJPEZ E 2' $ ! B 8 50

! F $ $% $ $ ! F $ ! * $ ! *% '4 $ % ' $ & $ $3

' 8 $ % ! * $ % & $ C 7 3 LPPREZ BE % 50

; ' & $! 50 $ $Z 4E ! 50 $ $ ' $ 1 $ ! * $ $ ;

* $ % = & $ B 50 C 7 3 LPPRE

! B 8 50 ; 2' $ ! F $ $ ! ' $ C $! 50

$ B & 5< $ ! * $ $% $ $ $ & $ $ ! * $ ! *% '4 $ % ' $

& $ $E * ) ' $ % ' $ 2' $ ; ' & $ &

CM 3 LPJLE $ 3 $ $ ! * $ * *% $ 3

! * ):' $ $ ! $ $ = C! B 8 50 3 ! ! 50 @$E >

C! $ ' % $; $ E3 $ * 5< $ ' ! $ % * $ % $; $ $ B % $ *

! B $3 ! ' % ! $$ 2' $

* % $$ 3 :! 2' $ & '& B 8 50 $ $% $ $

% ! B $ C @$E 5< $ % $ *% $ ; % * ! ' 1 ! *

% 50 ! *% $0 $ $ B JL * $ * ) *%' ! B C @E

(62)

KJ

&3! %# G ' 3 & J 1K ' (H + & + - !,/"& R&0

$ ! B $ ! $ *

B $ 1 $ $ $ $ % $ 5< $ ! $ $ 3 ! * B JO

&3! %I G ' 3 & 5 ! &(H & &+& & '!

B 1 $ % B 1 $ 1 $ * & $ $ $ $3 ! *

(63)

KL

&3! %L G ' 3 & 5 3! ' 5 ' 5 - '&0 '

B 1 $ ; $ 0 $ 1 $ %' $ B $ 0 ! * ! 50 $

B 1 $ ; $ 0 $ 1 & 2& ' * $ ' ):& ' % $ B ! 3

! * B JR

&3! %M G ' 3 & 5 >! ' 5 0 &90 " - & ." ,/0 "

B 1 $ $ ! ' $ $ B $ % A $ $

$ 3 0 3 * % $; $ *%: ! 3 ; ' % $; $ & $ JS

C 8 $$ E B $ % A $ . B $ $ B $ % A $ !

! ' ! * $ % $$:& $ % ! % $ ' 8 % * * ! & 3 & % ' % $; $ % * * < 3 ! * * 1 & * $ B * ! ' B $ % $$ $ 2 3 ! ' B $ ! $ $ $ % $; $ $ ! ?* ! $3 $ ' ! $ % ! % 50 .

! 50 $ B $ % A $ B $ $ B $ % A $

3 0 * * $ ' @

$ ! & $ * & $ * ' OP C E ! $ $ 3 * * 3

(64)

KO

% $; $ $ ! ?* ! $ 2 ! $% * ; B $ * % ! % 3 JR

C; 8 E & $ % $$:& $ % ! % $ * ! $ JS C 8 $$ E 0 $% * ! & $ R C! ! E ; $% * ; B $ * % ! % 3 % ! % * % *

$ & $ $ $ JR C; 8 E % $$:& $ ! 5< $ % ! % $3 8 % ! % *

'3 * ' 8 $ JS C 8 $$ E & $ $ ' B JK $ * 8 * $

$! '4 $ & $ $ ' 8 $

&3! %N G - ' + "<&

* & B $ % $; $ ; ' & $! '4 % $ 1 '4 3 % * $

* JE ' ) 1 ' & $ ' 3 A2 ; ' % $ $ ! * % %

% $ % $; $ $ 8 * $ ! !' $ & $ C7 V Z " 3 LPPQEZ LE

& $ % $$ ' * * % * % $; $ ! ' ' 4 ; $ *

1 - $ ! $ & & $ $ * $ - * 5< $ 4 $ @ ! $ $ & $ $

C [ 3 LPJPEZ OE $ F ' ; 3 ! * $ ! $ 3 $ % ! % $ 0 % *

$ * 1$ & $ C [ 3 LPJPEZ QE B $ ; $ $

; ' & $ % * $ $ * 8 $ ! * ):' $% ! ' 8 $

(65)

KQ

*1 *9 ; ' & $ A ; $ 1A & $ )%' @ $ $ 1 '4 3 $0 ! 4 ! $ 'B * $ ' * 5< $ $ % ! * $ $ $ $ 3 * % ! '

C [ 3 LPJPE JE % $ 5 % $; $ $ & $ $ ! ! %

' ! $ $% $ $Z LE $ $% $ $ % * ! 1 ! * 5< $ $3

' $ % ' $ % $ & $ $ & $ $Z OE * $ $ & $ $ % * ! ) *%' $ $ ! * $ $ ' ! $ & =$ $ 5< $ *% $ $ % ' $ *% $ $

; 1 '4 *Z QE ; ! $3 * $ $ ! * $ % * $ ? ! $

% ! $ $

% @) * ! %: ' 3 * $ '4 $ $ 1 % ' $ & $ $ $ 0 ! $ '9* $$ 3 $ 0 * $ $ $ $ ' $ $ & $ $ $$ * ! * $ 2' $ $ ' 8 $ ! * 1 $ $ $% $ $ $ & $ $

L E

'B * * 3 $ $ B $ % A $ B $ $ $ B $ % A $

& $ $ ' * ! $ $ * ; % 1' * $ B $ 0 $ *% ! *

B & * 3 * 3 $ % 8 $ $ % A $

$% ! $ $ ! * ' 50 $ ; $ $. $! % % A 3 ' ! $ $

4 * $ $% :& $ ! 9 ; $ < $ ` B a $0 'B $ $ % 1' * $

! $ $ % '4 $ B $ 0 $ ; % * ! $ $ % 8 ' $

% A $

* * '4 * % ' $ & $ $ $ & $ $ ' 8 $3

' 1 ; O ; ) 1 * $ * $$ $ & $ $ 1 ' *1 ; 3

! * ' * ' B 3 $ * $ $ & $ $ $ $ $% ! & $ *% $ $

* ! ' $ $ ; 9 % $$:& ' ! * 50 )% ? ! & $ 3

$ B* *% $ * ; $$ 1 '4 $ & $ ! * B % A

$ $ * $ $ $ * 5< $3 $ ! * 50 *

(66)

KR

D! I G $ * $ & $ $ ' 8 $

* ' % ' B $ $ B $ % A $ * B *% $

$ 1 ! 50 * * % A $

h i$$ 3 ' 8* 9 * ; 93 * 50 % $$0 % ; $ !

' B % A 3 & !? ! 1 0 & '& $ $ ! $$2 $

% A * * % C ! 'E 3 % ! $ ; ? ! 3 $$ & '4 8 !

$ $ ? ! ; 0 9 ! '* & '& 3 & !? ! $!

* $ $ ? ! % % $$ 3 & !? * * *% ! * $! %

% ; 3 $ * F& 4 * 3 $$ 8 & $ ; * $ 3 % ! $ ; ? ! 3

& !? * % 1 1 ' ! * $ ! B *

$ B $ 0 '4 $ $ 2' $ $ ' 8 $ % ! * $ ! B $ C @$E

*% $ % % $; $

% $ 50 J 0 ! 50 * * $ % B & *

% 8 ' % A

$ $ & $ $ ' * ! ; 0 ! 50 *

% *% ! B & * % 8 * % A $ ' $ % * ; & & ! *

* $ 50 0 ! 50 ! ' * 3 ; ! $ % 1' * $

% 8 * $ & 2& $ % A

B * 3 3 $$ ! * *% ! B & % 8

' % A 3 % $ % * % $ & $ $3 0 ! 50 *

% & ! 2 * $9 & $ ; * $ % %

` $; ! a3 ; $ ' 2 * ' 5< $ $! % 3 '* 3 % 8 ' % A

! $ * $ ) *%' $ ! $ *% ! % 8 * % A *

(67)

KK

; % 0 $ $% :& ' $ ' ! 3 ! * % B % A

* % $ $ & 5 $ B $ 0 % A $ `C E 0 & '&

! * ; !4 B 4 ; % ' 3 ' 0 4 ! $ h $% :& 'i

% A $ a

$ $% ! $ $$ $ % $ % ' $ & $ $

'B * $ & 8 $ 9 $$$ % @% *% $ ; *

0 $ A ! & '& % A

$ & $ $ ! ' ! * $$ $ 50 3 % $ ! * ; 'B * $

*% $ $ `% *a 0 & '& * % ; % A

4 * 50 * A $ 1A & * $ % * $ $

! $ $3 ! * ) *%' $ ; 2 B 5 * 50

` $; ! a3 % !:% 3 % $ * 2 ; $ *% ! ' ! & * $9 $ 5< $ ; $ $ ; * '* * & * $ 5 3 ! $

% 8 $ % A $ $$ $ $ ! $ $ * % $ % B $ % A $

*% $ $ % $ $ $ & 5 $ $ A 3 0 $0 ! 2 $ $ *% $ ; $ & ) ! % A

7 $ % A $ ! * % ! )% ? ! $ B 8 ! '

B $ % A $ *% $ $ % $ $ $ & 5 $ $ * * $ ! *

% 1' * 0 ! 50 * * $ +

% * ! $ 3 B % A * $ * $ 1 ! $ % & $

( $ ' $$ ; 0 & '& ! * * 2 $ C *

E3 % $ 0 4 * ! 4 ! * $ 0 ? ' & '&

* * ; * '4 * 3 B % A & ;

$ 1* $ % A * $9 & ' 5< $ $ ; $ $ % $$ 2 3 ; ! $ $ $ % A $$ $ 50 * $ 3 '& 83 ;

B % A 0 4 * ! 4 ! * ! *%' $

B 8 ! ' *% $ $$ % ! ! 3 * '* 3 ! * B $

% A $ & $ 1 '4 * *% $ $ B $ ! * $ * ! '

(68)

KS

$ B ! $ 3 * B % A * *% $ ; % $

$ & 5 $ % $ *% $ $3 ! * ; 2

% $ 50 $ & 5 $3 9 * ! * * ; :! ! B

% A 0 ! 4 5 B 9* *% ! $ B 8 ! ' *% $

!'

$$ 3 B % A % $ $ & 5 $ % 'B 9*

*% $ ! 3 ; ! 4 5 $ $ %

; $ A ! % ! $$ ! 50 $ % ! % $ % $$ $ 2 $

& '& $ % A ' 0 ! 4 ! & *% $ !' *

'4 $ % % 'B 9* $$ % % & * 5< $3

! 50 $ % * * $$ 3 % A ! 1

! $ * $ $ * % $

% $ 50 L ' 50 * * $ %@$ :! % A %

B & * $ % 8 '

& $ & $ $3 ' 50 * * $ %@$ :!

% A % $ * B & * % 8 ' % A

$$ $ ' 5< $ $ ! % A 3 ! * '

* B % A * *% $ $ " ! F 3 $0 1 * ! * $3

$% ! '* * % A $ ! * 50 * $ ' B C ! * * E3 % $ !4 ! * & * 5< $ *% $ C% * 5< $3 * $$< $3 ! E 9 $ *% *

* * $$ $ & $ $3 *% ! B & ' 50 *

% $ * % % $ % ; * $$ % $

% 3 % * :& ' ' ? ! 3 % % ': ! 3 % $ 50 4 2 ; !

% % * * $$ 3 ! * ' 'B $ $% $ !

* $ * ' ! ' ! % U '$ CLPPLE ; 1 $ % * *

' 50 ! ' ; $$ % $ 1 ! $ $ * 5< $ * * % A

$ $% ! $ * ! $ % ' $ & $ $ * $ % $$:& $ % 1' * $

)% ! & $ 8 $ % ' & % $ * 5 $! % % A

* ' 50 % * $% ! 3 $ B $ % A $ ! * * ; &

% $ )% ! & $ * ' 50 $ B $ % A % 3 9

Referências

Documentos relacionados

auxiliar na criação de KPI’s. Fonte: Elaborado pela autora com base nos Quadros de 1 a 10 dessa dissertação.. O Quadro 13 apresenta os resultados trabalhados e que possuem

Para Dewey (1959), o processo de educar não consiste apenas na reprodução de conhecimentos, mas em uma constante reconstrução da experiência, de forma a dar ao aluno

Em relação ao levantamento em sites institucionais, foram pesquisadas empresas de diversos setores como, bancário, energia elétrica e combustíveis. A seleção foi

Resultados estes que estão de acordo com Greenstein &amp; Tarnow (2006) que afirmaram que o forame mentual é localizado na maioria dos casos abaixo do ápice do

Para a análise sobre as práticas de governança de TI para a gestão da tecnologia da informação em instituição hospitalar, foram consideradas as informações

Para minimizar incidentes (acidentais ou não) relacionados à quebra da segurança da informação da empresa, a norma ABNT ISO/IEC 17.779: 2005, apresentada na seção 2.8,

Para que esse estudo fosse possível foi necessário encontrar um grupo de pessoas disposto a colaborar com a pesquisa, haja vista que anteriormente uma série de

a) nomeado para cargo em comissão, salvo o direito de optar; b) investido em mandato eletivo, observado o disposto no artigo 107; c) cedido a outra entidade, Poder ou órgão