A responsabilidade social e os investimentos empresariais
Autor: Marcio Atílio Bissoli Professor Orientador: Ms. Paulo Sérgio de Arruda Ignácio Faculdades de Valinhos Resumo
É cada vez mais necessário que as organizações assumam seu papel perante a sociedade onde as mesmas estão inseridas visando contribuir para sanar as deficiências causadas por um mundo globalizado e pela administração ineficaz de seus governantes, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e obtendo melhorias em sua imagem e na sua forma de administrar seus negócios em um processo de relacionamento com a comunidade onde a mesma esta inserida. Neste trabalho é apresentado um levantamento realizado junto às instituições sociais do município de Valinhos-SP, com o objetivo de analisar a responsabilidade
Introdução
social das organizações na realização de trabalhos ou contribuições nessas instituições, verificando sua influência no melhoramento das mesmas, e se está ocorrendo um processo de contribuição para o desenvolvimento sustentável, analisando ainda se as organizações estão sendo beneficiadas por este processo, medindo aspectos voltados para os ambientes internos e externos.
Palavras-chave: Responsabilidade
social, ambientes internos e externos, contribuição.
As empresas estão procurando vários modelos de gestão, visando minimizar suas dificuldades e trazer melhorias internas e externas para torná-las mais competitivas, criando cada vez mais novos diferenciais positivos aumentando o sucesso organizacional nesses tempos.
Também é um fator de conhecimento do mercado globalizado que a maioria dos clientes prefere adquirir seus produtos de empresas que têm preocupação social contribuindo com questões que proporcionam a inclusão social e o desenvolvimento sustentável do país.
Neste projeto serão realizadas pesquisas
com trabalhos voltados para o beneficio das instituições sociais do município.
A hipótese da pesquisa é verificar junto às instituições sociais do município de Valinhos se as organizações empresariais estão contribuindo com investimentos sociais de forma a gerar desenvolvimento sustentável para as mesmas.
A Responsabilidade Social nos negócios empresariais
sentido de haver um significativo aumento de sua conscientização, quando passou a ser valorizado o aspecto voltado a construir uma melhor cidadania organizacional, juntamente com uma melhor valorização dos direitos sociais.
Em revisão bibliográfica realizada neste trabalho, observa-se que ainda existem diferenças no conceito da responsabilidade social, conforme apresentado na tabela 1.
A Necessidade do desenvolvimento social
A cidade de Valinhos, situada no estado de São Paulo, colonizada por imigrantes italianos, é hoje um dos mais importantes municípios da região metropolitana de Campinas, sendo reconhecidos por sua característica geográfica,
paisagens de altos e baixos relevos, bom desenvolvimento econômico de sua população e pólo no setor de agricultura, principalmente na plantação de frutas, sendo reconhecida nacionalmente pela plantação do figo. O Quadro 1 apresenta as principais características econômicas da cidade.
Dentro da realidade social de Valinhos, o município, como qualquer outro, apresenta uma necessidade de desenvolvimento social devido a uma grande escala de crescimento populacional. Essa escala deve ser trabalhado pelo poder público, pelas instituições sociais e pelas empresas na cidade, de tal forma a minimizar os impactos sociais no município, tais como aumento do desemprego, da pobreza e das condições inadequadas de habitação, educação e alimentação. Essa atitude proporciona para todos benefícios, pois, uma vez que existe redução dos agravantes apresentados de fragilidade social, a população apresenta uma melhor qualidade de vida, dentro dos conceitos de práticas sociais atuais, já discutidas na revisão bibliográfica sobre o tema.
A responsabilidade social no município de Valinhos
Visando avaliar as vertentes da Responsabilidade Social na cidade de Valinhos, foi realizada uma coleta de dados por meio de um questionário baseado nos indicadores do Instituto Ethos - 2004 e nos Critérios de Excelência do PNQ - 2004, para classificar as diversas formas de pratica da Responsabilidade Social das empresas junto às instituições sociais do município. Foi utilizado também como crivo para a pesquisa a aplicação de um volume de dez questionários pilotos através dos quais foi possível corrigir possíveis erros que pudessem comprometer o desenvolvimento do projeto. O questionário foi dividido em 6 ambientes de análise, conforme descrito a seguir.
1. Liderança e constância de
e maiores resultados em sua produtividade em seus lucros, porém o objetivo desse fator é medir se as organizações nos aspectos que dizem respeito à Responsabilidade Social, estão divulgando junto as instituições quais são os seus planos futuros para com elas.
3. Foco das partes interessadas: Dentro
do processo de construção da Responsabilidade Social, a mesma deve ser potencializada de forma que atinja as áreas ou setores de maior carência da comunidade onde as organizações estão inseridas.
4. Investimentos em projetos sociais:
Os investimentos em projetos sociais, com bases filantrópicas ou de forma planejada, trazem uma contribuição, ocasionando de alguma forma o ato social, porém estes abrangem diversos setores da comunidade.
5. Valorização das pessoas: Em qualquer
processo de Responsabilidade Social, as organizações devem valorizar a importância do ser humano em todo o contexto organizacional e social. As organizações socialmente corretas procuram desenvolver primeiramente seus projetos sociais, focadas em seu ambiente interno, e somente depois se voltam ao ambiente externo.
6. Analise crítica do desempenho global: Em qualquer processo de gestão, por
maior que seja, o mesmo deve ter seus resultados apurados em dado momento, não somente com o objetivo de medir os resultados obtidos, mas como instrumento avaliador da proposta de trabalho aplicada até o momento, verificando se a mesma está atingindo os objetivos desejados.
cumprindo os acordos sociais realizados com os membros das instituições sociais.
As instituições sociais da cidade de Valinhos indicam na pesquisa, ainda que de forma mediana e com uma pontuação satisfatória, que estão planejando suas doações ou investimentos sociais como intenções futuras, algo que contribui muito para o desenvolvimento sustentável. Porém não é um item que apresenta uma pontuação tão expressiva; pois ao observar a pontuação da questão 2.6, que avalia a filantropia no município, este ainda é maior, ou seja, está havendo um número maior de práticas de filantropia do que investimento social.
A responsabilidade social tem algumas abrangências que permitem que o trabalho traga um maior índice de resultados para as partes interessadas; este aspecto indicou que as instituições sociais de uma maneira global estão identificando as comunidades e suas segmentações, agrupando por públicos diferentes que apresentam por regiões, necessidades e carências diferenciadas, um item que apresentou uma alta pontuação; dentro desse contexto, é que as instituições sociais estão disponibilizando canais de relacionamento com a comunidade, onde as mesmas podem identificar necessidades e oferecer sugestões de melhoria para deficiências no atendimento.
Uma das contribuições de grande impacto para o desenvolvimento sustentável é a criação de projetos que necessitam de investimentos; nesse aspecto pode ser observado, na opinião das instituições sociais, que a maioria dos investimentos são realizados em dinheiro, porém mais do que dinheiro, as instituições estão recebendo doações de materiais, produtos, bens duráveis, contribuindo no auxílio das necessidades básicas dos membros das instituições sociais. Um interessante aspecto bem pontuado pelas instituições sociais é que as organizações empresariais estão realizando empréstimos de áreas organizacionais para a realização de projetos de caráter social, o que, além de contribuir para o desenvolvimento dos projetos, contribui para a integração e relacionamento das partes organizacionais versus institucionais.
Um dos principais pontos da pesquisa foi observado na avaliação dos trabalhos voluntários, onde a pontuação se demonstrou bem satisfatória, indicando que as organizações estão enviando um número ideal de colaboradores para prestar trabalhos voluntários nas instalações das instituições sociais, bem como no processo de troca; as organizações empresariais estão apondo os projetos sociais desenvolvidos pelas instituições entre demais campanhas e projetos.Os integrantes das instituições sociais indicam na pesquisa que o voluntariado proporcionado por parte dos integrantes das organizações empresariais estão trazendo resultados, percebidos pelo ambiente institucional e os mesmos estão sendo realizados acompanhados pelos materiais necessários para o seu desenvolvimento.
Na avaliação da pesquisa, um aspecto indicou uma maior pontuação, indo além das outras perguntas questionadas, podendo ser verificado de maneira clara que as instituições sociais estão atendendo aos familiares de pessoas que trabalham nas organizações da cidade de Valinhos, confirmando uma parte da hipótese levantada na pesquisa. No processo de construção do trabalho poderá ser observada a tabela 2, onde será comparado o resultado positivo obtido na pesquisa, demonstrando de maneira clara a participação das organizações empresariais, junto as instituições sociais da cidade. A pontuação observada na tabela 2 consiste no demonstrativo de três fatores: a coluna Pontos representa a soma dos pontos recebidos no item pesquisado, dentro da escala de 1 a 5, destacando-se somente os itens que receberam maior pontuação por parte das instituições pesquisadas; a coluna Média representa a média estatística da pontuação do item; a coluna Desvio Padrão representa o desvio desses pontos.
O gráfico 1 apresenta um demonstrativo dos resultados obtidos na pesquisa, destacando as perguntas que receberam uma maior incidên-cia de pontuação por parte das instituições so-ciais pesquisadas e representadas na tabela 2.
Avaliação das fragilidades
Através da avaliação das fragilidades, observou-se que as instituições sociais não acreditam que as organizações mantiveram parcerias durante os últimos três anos, o que nos indica que ainda falta um pouco de visão de futuro sustentável, sendo observado na pesquisa que nenhuma organização empresarial está colocando as instituições sociais em seu planejamento estratégico.
As parcerias que terminaram geraram frustrações às instituições sociais, pois conforme avaliação dos dados, as mesmas não foram informadas dos motivos que originaram tal acontecimento.
O conceito de investimento social não se demonstra presente, pois a maioria das instituições social observou que as empresas não estão observando seus investimentos como algo que deve proporcional retorno à empresa.
A questão das doenças sexualmente transmissíveis não está sendo bem valorizada pelas organizações apresentando um baixo índice, porém a parceria com organizações de uma forma geral não tem causado dificuldades às atividades das instituições e nem outros problemas que comprometam as atividades por parte das instituições sociais.
Outro aspecto de grande importância constatado na pesquisa é que as instituições sociais não estão obtendo informações e nem aplicando metas num modelo de gestão de suas atividades, comprometendo o os projetos de desenvolvimentos sustentáveis.
A tabela 3 apresenta um demonstrativo de aspectos que apresentaram baixa pontuação dentro da avaliação das respostas, servindo de alerta as organizações como pontos a serem trabalhados em caráter de urgência para um melhor desenvolvimento social do município.
O gráfico 2 apresenta um demonstrativo dos resultados obtidos na pesquisa, destacando as perguntas que receberam uma menor
incidência de pontuação por parte das instituições sociais pesquisadas.
Conclusão
Na pesquisa realizada pode-se confirmar a hipótese de que as instituições estão recebendo investimentos sociais das organizações empresariais do município de Valinhos e estas,
Apesar da existência da maior incidência na filantropia, a responsabilidade social na cidade de Valinhos-SP apresenta tendências em aumentar a sua abrangência sobre as instituições da cidade, ainda que de forma lenta, passando para projetos de desenvolvimento sustentáveis
MELO NETO, Francisco Paulo de; FROES, César.
Gestão de Responsabilidade Social Corporativa. Rio
de Janeiro: Qualitymark, 2001.
PHILIP, Kotler; ARMSTRONG, Gary. Princípios de
Marketing. 9ª ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003. p.
533-559.
GUIA de Boa Cidadania Corporativa. Revista Exame, São Paulo: Editora Abril, 2003, p. 20-4.
