Ecert - Portal do Cliente
• Não Conformidade (NC): Durante uma auditoria o auditor verifica a conformidade com os requerimentos do estândar com base na lista de verificação e identifica uma não conformidade caso um requerimento não seja completa ou parcialmente preenchido. Os clientes da FLOCERT devem resolver todas as não-conformidades.
• Medida Corretiva (MC): Uma MC se trata de medidas que serão tomadas
para resolver as não-conformidades e para prevenir sua recorrência. Os
clientes da FLOCERT devem propor tais medidas para cada uma das não conformidades encontradas em auditoria. Isso pode ser feito durante a reunião de encerramento da auditoria, ou depois que o analista confirmar as NC. A impleentação das medidas poderá ser comprovada a partir do envio de evidências objetivas.
• Evidência Objetiva (EO): Trata-se de qualquer documentação enviada pelos clientes da FLOCERT durante o processo de certificação para provar a implementação de cada MC relacionada com a resolução das não-conformidades.
Glossary
Version 13/09.08.2017 2
O auditor insere as não conformidades no sistema, o mais tardar, duas semanas após a auditoria.
Analista
O analista avalia os resultado da auditoria: 1. Confere os resultados finais da auditoria 2. * E solicita as medidas corretivas ao cliente
Auditor Cliente
“Você”
Analista
O analista finaliza a certificação e notifica o cliente.
1
Auditoria
Certificado
O cliente fornece as medidas corretivas Somente quando requeridas pelo analista
Cliente no
Cliente no
O cliente fornece as evidências objetivas Somente quando requeridas pelo analista.
Analista
2
3 4
5 6
O analista avalia as medidas corretivas: 1. Confirma as medidas corretivas e define evidencias objetivas
2. Comunica e solicita as evidencias objetivas ao cliente
Processo de certificação e o seu envolvimento no Ecert
Você somente visualiza as não conformidades no portal Ecert quando o analista termina a avaliação do reporte
DUAS OPÇÕES para aceder às Medidas Corretivas (MC) e Evidências Objetivas (EO)
Version 13/09.08.2017 4
The auditor will state the non conformities in the system. At the
latest two weeks after the audit.
Auditor Customer “You“
1
Analyst4
A
B
Click on any row for direct access
Clique nesta aba para acessar a lista de não conformidades Somente aplicável a produtores em auditorias de renovação.
Como propor uma medida corretiva (MC)
Clique em uma NC da lista e uma janela se abrirá.
O campo “Não-conformidade” contém a descrição da NC. Escreva a proposição da MC no campo “Medida Corretiva”.
Quando tiver terminado, clique em “Pronto para enviar”. Se você desejar editar a medida mais tarde, clique em “Salvar para mais tarde”.
Como propor uma medida corretiva (MC)
1
2
1 2 33
Como carregar documentos como Evidência Objetiva Version 13/09.08.2017 6
1
2
1 2Roleo mouse para baixo até “Evidência Objetiva” e clique em
“Documentos de Evidência Objetiva”, na próxima janela clique em “Arrastar arquivos/imagens aqui” e procure no seu computador o documento a ser carregado, depois clique em “Salvar e fechar”.
Clique em “pronto para enviar” para marcar o item como completo.
Você pode “salvar para mais tarde” caso deseje acrescentar mais documentos em outro momento.
Visualize os documentos carregados
Caso você queira verificar as EO carregadas, clique na aba “Evidência Objetiva (documentos)”
Enviar Medidas Corretivas ou Evidências Objetivas para a FLOCERT
Todas as MC/EO marcadas como “pronto para enviar” ficarão com uma marca de “check” Azul Um novo botão “ “ ” ficará disponívelno menu.
Clique nele para enviar as MC/EO para a FLOCERT.
O que não estiver marcado com o
ícone “ ” não será enviado. Enviar MCs / EOs
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1
Pedido de esclarecimento em MC e EO
Se analista de certificação poderá enviar de volta as Cmou EO para esclarecimento através do Ecert. Nós aconselhamos sempre verificar se há ensagens do seu analista no campo de “Comunicação”.
Você também pode escrever sua própria mesnagem no campo de comunicaçãoe clicar em “Adicionar”. A mensagem ficará visível para o seu aalista depois que você enviar a CM/EO de volta para a FLOCERT.
