CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DO CEARÁ
Disciplina Introdução à Administração – Prof. Sávio Barros
Exercício de revisão para AV2 2014.1
1. Para que o administrador possa desempenhar eficazmente o processo administrativo ele precisa possuir três competências (habilidades), a saber:
a) Técnica, pragmática e humana. b) Humana, técnica e de comunicação. c) De comunicação, técnica e conceitual. d) Técnica, humana e conceitual.
e) De comunicação, conceitual e de informação.
2. O processo administrativo é classicamente definido pelas funções: a) Organizar, comandar, dirigir e controlar.
b) Organizar, dirigir, liderar e controlar. c) Planejar, organizar, dirigir e controlar. d) Planejar, coordenar, organizar e dirigir. e) Nenhuma das alternativas acima.
3. Ameaças e oportunidades ambientais significam que:
a) As organizações podem ser afetadas por mudanças na legislação que regem os mercados em que operam.
b) Mudanças no comportamento dos clientes em um dado segmento de mercado. c) Novos nichos pouco explorados que têm potencial de investimento apesar de
desconhecidos.
d) Negociações com os sindicatos dos empregados em busca de melhorias salariais e incentivos para os empregados da empresa.
e) Todas as alternativas acima estão corretas. 4. O que é diagnóstico estratégico?
a) É a análise das forças e fraquezas internas da organização, e das oportunidades e ameaças do ambiente direto e indireto.
b) É a análise das forças e fraquezas da organização, e das oportunidades e ameaças do ambiente externo.
c) É análise das oportunidades e ameaças do ambiente direto e indireto. d) É análise das potencialidades e fraquezas internas da organização. e) Nenhumas das alternativas acima.
5. Sobre os benefícios esperados do planejamento, podemos dizer quer:
a) Estimula a mudança na forma de pensar e agir dentro das organizações e com os companheiros de trabalho.
b) Identifica áreas que exigem decisões e garante que a devida atenção lhe será dispensada, tendo em vista os resultados esperados.
c) Facilita a mudança organizacional durante a execução dos planos estabelecidos, através de uma comunicação adequada e apropriada.
d) Incentiva a utilização de modelos organizacionais adequados aos diversos contextos ambientais atuais e futuros.
e) Todas as opções acima estão corretas.
6. Para que um planejamento possa ter sucesso não se deve deixar de prever: a) A estratégia do negócio, sua missão, visão e valores.
b) Os objetivos estratégicos e os seus desdobramentos em metas quantificáveis. c) Os responsáveis e os prazos para o cumprimento de cada etapa programada. d) Os indicadores ou instrumentos de avaliação que informarão se o planejado e o
realizado estão necessitando de ajustes contingenciais. e) Todas as alternativas acima estão corretas.
7. Os planos operacionais podem ser desdobrados em: a) Procedimentos, orçamentos, programas e processos.
b) Procedimentos, folhas de pagamento, informativos e e-mails. c) Orçamentos, informativos, regulamentos e resultados.
d) Orçamentos, procedimentos, decisões e vendas. e) Nenhuma das alternativas acima.
8. Quais são os níveis organizacionais encontrados nas empresas? a) Estratégico, decisorial e gerencial.
b) Estratégico, comportamental e operacional. c) Estrutura, intermediário e chão de fábrica. d) Estratégico, tático e operacional.
e) Nenhuma das alternativas acima.
9. Considere as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta:
I - A departamentalização por clientela envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades da empresa de acordo com o tipo de clientes para o qual o trabalho é executado, no sentido de alcançar sua máxima satisfação.
II - A departamentalização por localização geográfica requer diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o local (região) onde o trabalho é desempenhado.
a) A primeira afirmativa está correta e a segunda está errada. b) Ambas as afirmativas estão corretas.
c) A primeira afirmativa está errada e a segunda está correta. d) Ambas as afirmativas estão erradas.
e) Ambas as afirmações não fazem sentido.
10. A função Direção é basicamente uma atividade que envolve:
a) Comunicação, coordenação, e exercício do poder legal ou legítimo. b) Comunicação, motivação e exercício do poder carismático.
c) Comunicação, motivação e liderança. d) Motivação, chefia e liderança.
e) Nenhuma das alternativas acima.
11. Qual o melhor estilo ideal de liderança a ser empregado nas empresas? a) Democrático, motivador e participativo.
b) Liberal, privilegiando a criatividade.
d) Não existe um estilo único e melhor a ser utilizado. e) Nenhuma das alternativas acima.
12. A função direção é intrínseca das relações internas da organização e procura a melhor forma de estabelecer o funcionamento harmonioso de todos que compõem a estrutura, por meio de:
a) Análise da necessidade de maior ou menor centralização e descentralização. b) Emprego de técnicas de motivação e liderança.
c) Uso dos princípios da autoridade e responsabilidade. d) Comunicação eficiente e feedback.
e) Todas as alternativas acima estão corretas.
13. De acordo com a Teoria da Hierarquia das necessidades de Maslow apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta as necessidades em ordem crescente.
a) Fisiológica, social, segurança, auto realização, e autoestima. b) Fisiológica, segurança, estima, social, e auto realização. c) Segurança, fisiológica, social, estima, auto realização. d) Segurança, social, fisiológica, auto realização e estima. e) Fisiológica, segurança, social, autoestima, autorrealização. 14. O Controle também é conhecido como uma etapa de:
a) Insumo ou entrada. b) Feedback ou retroação.
c) Transformação ou processador. d) Resultado ou saída.
e) Nenhuma das alternativas está correta.
15. Um dos elementos mais modernos que facilita a tomada de decisão dos níveis estratégico ou gerenciais, com base na retroação dos resultados obtidos a cada ciclo do processo administrativo, é o:
a. Aparelho telefônico celular. b. Memorandos virtuais.
c. Sistemas de informações gerenciais (SIG). d. Rede wireless dos equipamentos da empresa. e. Nenhuma das alternativas acima.
16. O controle ocorre no momento em que:
a) Os resultados são revelados ao final do processo produtivo. b) Os relatórios gerenciais preliminares são emitidos.
c) Após as auditorias de clima organizacional.
d) Quando há alterações na economia que impactam leve ou fortemente o negócio. e) Todas as alternativas acima.
17. Considerando os fundamentos da área funcional produção ou operações, assinale a alternativa INCORRETA:
a) Envolve as atividades de desenvolvimento de produto, uso ou desenvolvimento de técnicas de produção.
b) Tem como objetivo a transformação de insumos disponíveis ou matéria-prima em bens finais ou semifinais, ou ainda, prestar serviços a partir do conhecimento de uma técnica ou do desenvolvimento de uma tecnologia.
c) Envolve as atividades de definição e localização de layout e controle de produção. d) Envolve as atividades de controle da qualidade de produto e processo.
e) Envolve as atividades de definição do produto, do preço e de sua distribuição. 18. Assinale a alternativa INCORRETA:
a) A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. b) A correta gestão de marketing trabalha com o foco constante no cliente, com a
integração de todas as atividades organizacionais visando a satisfação deste consumidor e com a realização dos objetivos organizacionais.
c) Fazer marketing significa essencialmente fazer propaganda ou publicidade. d) O ponto de partida do processo de administração de marketing é a análise
ambiental.
e) A análise ambiental leva em consideração também a atuação dos concorrentes. 19. Assinale a alternativa INCORRETA:
a) A sustentação das informações do Marketing é o seu Sistema de Informações internas.
b) A Pesquisa de Mercado é responsável pela coleta de dados primários sobre os consumidores.
c) O comportamento de compra do consumidor envolve aspectos físicos, cognitivos e emocionais dirigidos para a aquisição e consumo dos produtos ou serviços.
d) O consumidor desempenha sempre múltiplos papéis no processo de decisão de compra de um produto ou serviço.
e) A cultura é um dos principais fatores que influenciam o comportamento de compra, já que cada cultura possui valores, crenças, costumes e preferências.
20. Assinale a alternativa INCORRETA:
a) O elemento humano hoje é considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas que sabem atrair, desenvolver e reter os melhores talentos.
b) A ARH cuida das atividades de recrutamento, seleção, orientação, treinamento, desenvolvimento, avaliação, remuneração e desligamento do pessoal.
c) Os principais objetivos da ARH são fazer com que o trabalhador proporcione o máximo de lucro às empresas e cuidar das rotinas trabalhistas.
d) A globalização da economia é um dos fatores que fizeram crescer a importância do papel das pessoas nas organizações.
e) As leis trabalhistas compõem o fator de maior visibilidade, entre todos os fatores ambientais que impactam o processo de ARH.
21. Assinale a alternativa CORRETA:
a) O planejamento de recursos humanos deve partir da análise da folha de pagamento a fim de avaliar e reduzir os custos do trabalho.
b) A ARH, por ser uma função de apoio, deve estar em sintonia com a estratégia e com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da
organização e tem que contribuir para o alcance dos objetivos empresariais.
c) O recrutamento externo proporciona oportunidade igual de participação a todos os colaboradores da empresa que tenham o perfil necessário para a vaga em aberto.
d) O treinamento é o processo de aprendizagem de longo prazo, orientado para o desenvolvimento de competências que não estão diretamente relacionadas com as exigências concretas do cargo atual.
e) A avaliação de resultados do treinamento deve ser feita medindo-se o grau de satisfação manifestado pelos participantes ao longo do processo.
22. Considerando os fundamentos da área funcional finanças, assinale a alternativa INCORRETA:
a) Para o alcance dos objetivos organizacionais é necessária a administração segura e eficiente dos recursos financeiros.
b) Tem como objetivo assegurar o necessário fluxo de recursos financeiros para o funcionamento da organização (captação e aplicação dos recursos financeiros). c) Envolve as atividades de escolha das fontes de recursos para captação e o uso e
controle dos recursos disponíveis.
d) Envolve as atividades de Investimentos no negócio e no mercado e a distribuição de lucros.
e) Sua principal preocupação é maximizar o lucro, já que lucro é um critério contábil e de curto prazo.
23. Marque a alternativa que contempla a sequência de palavras que preenchem as lacunas definindo corretamente o conceito abaixo:
“Independentemente do nível hierárquico que ocupam, todos os administradores devem planejar suas ações. Enquanto os administradores da __________ planejam os objetivos e as __________ da organização, os gerentes de __________ estabelecem as __________ de sua unidade e os supervisores definem os objetivos e os programas para seu __________”.
a) Organização, atividades, nível tático, atividades, grupo de trabalho b) Empresa, ações, operacional, grupo de trabalho, grupo de pesquisa
c) Alta administração, estratégias, nível tático, atividades, grupo de trabalho d) Organização, estratégias, nível operacional, estratégias, grupo de trabalho e) Alta administração, atividades, operacional, estratégias, grupo de pesquisa 24. Marque a alternativa que contempla a sequência de palavras que preenchem as lacunas definindo corretamente o conceito abaixo:
“O planejamento refere-se a objetivos e planos. Os ________ especificam os estágios futuros que a organização busca atingir e os ________ estabelecem os meios para
alcançá-los. Os ________ são a tradução do planejamento em documentos que estipulam como os ________ devem ser alcançados, descrevendo como os _________ devem ser alocados e quais ________ devem ser realizadas”.
a) Objetivos, planos, planos, objetivos, recursos, atividades
b) Resultados, objetivos, objetivos, planos, resultados, finalidades. c) Planos, resultados, planos, objetivos, resultados, atividades. d) Objetivos, resultados, planos, objetivos, resultados, estratégias. e) Planos, planos, objetivos, resultados, recursos, estratégias.
25. “Ao adotar o critério de departamentalização geográfica ou territorial a empresa busca agrupar tarefas e recursos com base em áreas geográficas”. Com base nos fundamentos da função organização, cite os principais benefícios resultantes dessa forma de estrutura organizacional.
Resposta:
26. “A estrutura organizacional vertical ou aguda é constituída por um pequeno número de subordinados por gestor e um elevado número de gerentes. Apresenta grande amplitude de controle e vários níveis hierárquicos”.
a) O texto acima está correto? ( ) SIM ( ) NÃO b) Justifique sua resposta
Resposta:
27. Ao analisar o Planejamento como uma das mais importantes funções organizacionais, podemos afirmar que:
I. É uma função da administração responsável pela definição dos objetivos da
organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades. II. O planejamento tem dupla atribuição de definir “o que deve ser feito” (objetivos) e
“como deve ser feito” (planos).
III. O planejamento é a base de todas as funções administrativas. Sendo indispensável em todas as organizações e em todos os níveis organizacionais.
Em relação às assertivas “I”, II e “III” anteriores, assinale a opção correta.
a) Todas são falsas tendo em vista que não representam características nem conceitos sobre a função de planejamento.
b) A assertiva “I” é falsa tendo em vista que a função planejamento não trata da integração das atividades empresariais.
c) A assertiva “II” é falsa uma vez que no planejamento são definidos exclusivamente os objetivos organizacionais (o que deve ser feito).
d) A assertiva III é falsa haja vista que o planejamento é indispensável apenas para os principais administradores da organização.
e) Todas são verdadeiras tendo em vista que destacam as principais finalidades da função de planejamento e de sua importância para a organização.
28. Assinale V (verdadeira) ou F (falsa) para as assertivas a seguir:
( ) Os planos táticos se referem à organização como um todo, cobrem decisões sobre objetivos e estratégias de longo prazo e servem de base para os demais planos.
( ) Os planos estratégicos têm forte orientação externa e servem para posicionar a organização perante seu ambiente de mercado.
( ) Os planos táticos traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos de uma unidade da organização, geralmente uma área funcional.
( ) Os planos operacionais identificam os procedimentos e processos específicos requeridos nos níveis inferiores da organização e contribuem para sustentar as atividades dos demais planos.
( ) Os planos operacionais têm uma orientação de médio e curto prazo e são constantemente adaptados.
Com relação às assertivas acima, assinale a opção com a sequência correta.
a) F, V, V, V, F b) V, V, F, F, F c) V, F, V, F, V d) F, F, F, V, V e) F, V, F, F, V
