Administração e Organização de Empresas de Engenharia
Prof. Msc. Cláudio Márcio cmarcio@gmail.com www2.unifap.br/claudiomarcio
Curso de Engenharia Elétrica
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Funções
Administrativas
Planejamento Organização Liderança Controle 3Planejamento
PlanejamentoDeterminar as metas organizacionais e os meios de atingi-las.
4 • Decidir onde as decisões serão tomadas.
• Quem exercerá quais funções e tarefas.
• Quem vai trabalhar para quem.
Organização
Liderança
Motivação Inspiração Liderança
Para Anne Mulcahy, diretora executiva da Xerox, o segredo da liderança bem-sucedida é a comunicação com os dois elementos mais importantes da empresa: clientes e funcionários.
Controle
Controle
Monitorar o progresso rumo à conquista do objetivo e tomar ações corretivas quando necessário.
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O Processo de Controle
Determinar padrões para o cumprimento de objetivos
Compare o desempenho real com o padrão Fazer mudanças
para que o desempenho volte
ao padrão
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O que as Empresas Buscam nos
Gestores
Habilidades Técnicas Habilidades Humanas
Habilidades Conceituais
Motivação para Gerenciar
O que vc faria se fosse o gestor?
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1. Insensível aos outros
2. Frio, distante, arrogante
3. Quebra de confiança
4. Ambição em excesso
5. Problemas de desempenho específicos com o negócio 6. Excesso de gerenciamento: incapaz de delegar ou montar uma equipe
7. Incapaz de escalar equipe de forma efetiva
8. Incapaz de pensar estrategicamente
9. Incapaz de se adaptar a chefiar com um estilo diferente
10. Dependente demais de defensor ou mentor
Os Erros Cometidos pelos Gestores
Adaptado de McCall & Lombardo, “What Makes a Top Executive?”
Psychology Today, Fevereiro de 1983
Por que Precisamos de Gestores
Atualmente
Trabalho em famílias
Funcionários qualificados Grupos pequenos que se organizam sozinhos Lotes pequenos e singulares de produção Antes Trabalho em fábricas Funcionários especializados, sem qualificação Grandes fábricas Produção padronizada em larga escala Agora 12
Teorias da Administração
ou
Administração Científica
Copyright ©2010 by Cengage Learning. Todos os direitos reservados 13 Ideias e Práticas Administrativas ao Longo da História 5000 a.C. 1800 a.C. 600 a.C. 500 a.C. 400 a.C. 400 a.C. 175 284 900 1100 1418 1436 1500 1525 Sumérios Hamurábi Nabucodonosor Sun Tzu Xenofonte Ciro Catão Diocleciano Al-Farabi Al-Ghazali Barbarigo Venezianos Sir Thomas More Maquiavel
Manutenção de registros Controles e documentação escrita Incentivos salariais, controle de produção Estratégia
Administração como atividade distinta Relações humanas e estudo dos movimentos Descrições de cargos
Delegação de autoridade
Características de liderança registrados Características gerenciais registradas Diferentes formas de organização e estruturas Numeração, padronização, intercambialidade Crítica da gestão e liderança inadequadas Coesão, poder e liderança
Teorias da Administração
13 A Escola Clássica;
A Escola de Relações Humanas; A Escola Sistêmica;
Teorias da Administração
13A Escola Clássica;
Tempos ModernosFrederick W. Taylor
Frederick Taylor é conhecido hoje em dia como o "pai daadministração científica". Uma de suas muitas contribuições para a gestão moderna é a prática comum de dar aos trabalhadores pausas de descanso durante o dia.
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A Escola Clássica
Os dois principais estudiosos foram Frederick Taylor e Henri Fayol;
Taylor (1854-1915) chamado de Pai da
Administração Científica, buscava a racionalização do trabalho nas fábricas;
A transformação através da rotinização das tarefas (simplificação do trabalho), do conhecimento tácito em conhecimento explícito, para que as tarefas pudessem ser ensinadas;
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A Escola Clássica
Taylor preconizava a prática da divisão do trabalho, enfatizando tempos e métodos a fim de assegurar seus objetivos "de máxima produção a mínimo custo";
Segue os princípios da seleção científica do trabalhador, do tempo padrão, do trabalho em conjunto, da supervisão e da ênfase na eficiência;
15
A Escola Clássica
Fayol afirmou que a função de administrar era:
Comandar Coordenar Organizar Controlar
Prever
Comandar Coordenar Organizar ControlarPrever
15A Escola Clássica
Segundo Fayol qualquer empresa possui um c o n j u n t o d e f u n ç õ e s e s s e n c i a i s p a r a s e u funcionamento. Independente de tamanho e da complexidade. Segurança Financeira Contábil Comercial Adminis-trativa Técnica Segurança Financeira Contábil Comercial Adminis-trativa Técnica
A Escola Clássica
Algumas limitações da Escola Clássica
• Manipulação dos trabalhadores através dos
incentivos materiais e salariais;
• Excessiva unidade de comando e responsabilidade;
• N ã o e n f a t i z a a s v a r i á v e i s h u m a n a s
adequadamente;
• Também uma certa obsessão pelo comando, a
ótica da visão da empresa a partir da gerência administrativa, Fayol focou seus estudos na u n i d a d e d o c o m a n d o , a u t o r i d a d e e n a responsabilidade.
Teorias da Administração
O ser humano é
importante nas
organizações?
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A Escola de Relações Humanas;
O surgimento da Escola de Relações Humanas tem como ponto de partida as experiências na fábrica da Western Electric, no Estado de Illinois, no bairro chamado Hawthorme;
- Iluminação x produtividade
- Fatores sociais, como melhor padrão de vida proporcionado por maiores ganhos em decorrência do aumento da produtividade, pela participação nas experiências, além da atenção especial que a eles foi dispensada, garantiram a satisfação de cada um com o trabalho.
Conceitos importantes
!A motivação é a tensão que leva uma pessoa ou grupo com suas próprias necessidades e características distintas, a trabalhar para atingir os objetivos da organização, ao mesmo tempo que trabalha para alcançar os seus próprios objetivos.
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Frederick Herzberg (1923 - 2000) •Frederick Herzberg foi o autor da "Teoria dos Dois Fatores" que aborda a situação de motivação e satisfação das pessoas.
•Agrupando os fatores relativos ao ambiente -supervisão, relações interpessoais, condições físicas de trabalho, salário, etc... são os chamados "FATORES HIGIÊNICOS".
•Nesta teoria Herzberg afirmava que: A satisfação no cargo é em função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do cargo, são os chamados "FATORES MOTIVADORES";
Estes fatores também chamado de
extrínsecos, pois localizam-se no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condições dentro das quais elas desempenham seu trabalho.
Como estas condições são administradas e decididas pela empresa, os fatores
higiênicos estão fora de controle das pessoas.
FATORES HIGIÊNICOS OU DE MANUTENÇÃO:
Os principais fatores higiênicos são:
FATORES HIGIÊNICOS OU DE MANUTENÇÃO: salário; benefícios sociais; tipo de chefia; condições de trabalho;
políticas e diretrizes da empresa; clima de relacionamento entre a empresa e funcionários;
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As pesquisas de Herzberg, revelam que quando os fatores higiênicos são ótimos, mas eles apenas evitam a insatisfação dos
empregados, e se elevam a satisfação não conseguem sustentá-la por muito tempo. Em compensação, quando os fatores higiênicos são precários, eles provocam a insatisfação dos empregados.
FATORES HIGIÊNICOS OU DE MANUTENÇÃO:
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Os fatores higiênicos, para Herzberg,
são essencialmente preventivos, pois
eles evitam a insatisfação, mas não
provocam a satisfação.
Os sistemas de incentivo financeiro
também são duramente criticados pelo
autor. O salário é para Herzberg um
fator higiênico.
FATORES HIGIÊNICOS OU DE MANUTENÇÃO:
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Estes fatores, também chamados de
intrínsecos, pois são relacionados com
o conteúdo do cargo e com a natureza
das tarefas que a pessoa executa.
Ao contrário dos higiênicos, os fatores
motivacionais estão sob controle do
indivíduo, pois estão relacionados
com aquilo que ele faz e desempenha.
FATORES MOTIVACIONAIS:
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Envolvem sentimentos de crescimento
individual, reconhecimento
profissional e auto-realização, e
dependem das tarefas que o indivíduo realiza no seu trabalho.
O efeito dos fatores motivacionais são profundos, pois quando são ótimos, eles provocam satisfação nas pessoas, em contrapartida quando são
precários, eles evitam a satisfação.
FATORES MOTIVACIONAIS:
Para Herzberg os fatores motivadores
satisfazem à necessidade por criatividade,
enquanto os fatores higiênicos satisfazem às
necessidades por tratamento justo.
Para pessoas erradas no cargo, Herzberg diz o seguinte: “Se você tem alguém no cargo, use-o. Se não puder usá-lo no cargo livre-se dele (...) Se não puder usá-lo e não puder livrar-se dele, terá um problema de motivação.”
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Teorias da Administração
13 A Escola Sistêmica ou Sistemas Abertos
Escola Sistêmica
A introdução da variável ambiente, que há pouco iniciou a sua trajetória nos estudos teóricos sobre as organizações complexas, ganhou projeção definitiva no trabalho de KATZ e KAHN (1987); Essa teoria abordou uma nova vertente de discussão além das questões de subordinação homem à máquina ou da máquina ao homem;
Escola Sistêmica (resumo)
Entrada
Transfor
mação
Saída
FEEDBACK
Escola Sistêmica
Algumas caraterísticas principais dos Sistemas abertos, segundo KATZ e KAHN:
importação de energia: as organizações precisam de
suprimentos de energia de outras organizações, das pessoas, ou do meio ambiente material;
Escola Sistêmica
a transformação: o processamento de
materiais, na consecução de um novo produto ou serviço;
a saída (output): os sistemas abertos
exportam certos produtos para o meio ambiente;
sistemas como ciclo de eventos: O
resultado monetário é utilizado para a obtenção de mais matéria-prima e mais trabalho, que gerarão mais entrada, transformação e saída;
Escola Sistêmica
Entrada de informação, feedback negativo: As entradas são também de caráter informativo e proporcionam sinais à estrutura sobre o ambiente e sobre seu próprio funcionamento em relação a ele. O tipo mais comum é o feedback negativo, que permite ao sistema corrigir seus desvios da linha anteriormente determinada;