MANUAL DO USUÁRIO MDM - CLOUD4MOBILE

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MANUAL DO USUÁRIO

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ÍNDICE

O conceito

Recursos da plataforma

Criando uma conta

Acessando o Console de Operações

Adicionando dispositivos

Gerenciando dispositivos

Recursos avançados – desenvolvedor

Contratando planos

Contato

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04

05

06

07

10

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O Conceito

Otimize as operações do seu

negócio, gerenciando suas equipes

em campo através do uso de

tecnologias móveis como

smartphones e tablets.

Utilize as API’s para incluir

recursos de alto nível nos seus

aplicativos de forma rápida e

simples. Entregue mais para seus

clientes com essa ferramenta.

1

2 O cloud4mobile é uma plataforma de gerenciamento de dispositivos móveis, como

smartphones e tablets, desenvolvida na nuvem para permitir que a sua empresa,

independente do tamanho, tire o máximo proveito da mobilidade.

Profissionais de desenvolvimento também podem se beneficiar da solução, utilizando os

recursos de MDM disponíveis para criar aplicativos mais robustos e eficientes.

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Acompanhe a localização de dispositivos em

tempo real visualizando no mapa através do

painel web. Se preferir, consulte o histórico

de localização por data de coleta.

Visualize os aplicativos instalados em cada

dispositivo, remova aplicativos

desnecessários e execute a remoção ou

instalação de apps.

Transmita seus aplicativos próprios para os

dispositivos gerenciados e faça atualizações

sempre que necessário, diretamente pelo

console de operações.

Monitore o espaço utilizado de

memória

,

bateria

e

dados móveis

. Saiba quais

aplicativos podem estar prejudicando o

desempenho do equipamento e verifique se

seu plano de dados realmente atende às

necessidades das suas equipes.

Geolocalização

Gerenciamento de

Aplicativos

Monitoramentos

Lock

é um recurso que permite bloquear

remotamente um aparelho. Muito útil

quando um dispositivo com dados sensíveis

é perdido ou furtado.

Wipe

é o recurso que permite apagar

totalmente os dados do cartão SD do

dispositivo. Útil quando se deseja resetar o

aparelho para disponibilizar para outro

colaborador ou quando o dispositivo foi

perdido ou furtado.

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Criando uma conta

Conheça a plataforma

Acesse

www.cloud4mobile.com.br

Clique em FAÇA UM TESTE GRATUITO para criar sua conta. Você deverá preencher todos os campos solicitados para prosseguir.

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Acessando o Console

Acessando a plataforma

Conhecendo o

ambiente

Ao fazer o login você será redirecionado para o Console de Operações. Se você quiser adicionar dispositivos e gerenciar, permaneça no console. Se desejar

desenvolver aplicativos com os recursos da plataforma, leia o Guia do Desenvolvedor na Wiki e acesse o Portal de Gerência.

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Adicionando dispositivos

Utilizando o MDM

Comunicando com a

plataforma

No Console de Operações, seu primeiro passo será adicionar um novo dispositivo. Clique sobre a opção Adicionar conforme descrito na figura.

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Adicionando dispositivos

Utilizando o MDM

Baixando o APK

Baixe o AGENTE DE MDM através do ícone da Google Play ou utilizando o QR Code e siga as orientações da plataforma.

Se seu dispositivo for Samsung e contar com o Knox, baixe também o serviço Samsung que dará acesso a recursos avançados.

Esta operação deverá ser repetida para todos os dispositivos que se deseja incluir na plataforma.

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Adicionando dispositivos

Utilizando o MDM

Comunicando com a plataforma

Agora que você já instalou o aplicativo de MDM em todos os dispositivos que deseja gerenciar, você deve fazer com que eles se comuniquem com a plataforma.

Abra o aplicativo em cada dispositivo, digite o código de Enroll exibido na tela anterior e clique em OK.

Obs: Usuários Samsung tem acesso a recursos especiais a partir da versão 4.3 do Android.

Para isso, deve ser feita a instalação do aplicativo específico para serviços Samsung na Play Store, juntamente com o Agente de MDM cloud4mobile.

Essa operação deve ser executada em todos os dispositivos que se deseja gerenciar.

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Gerenciando dispositivos

Utilizando o MDM

Após vincular seus dispositivos no sistema, eles

aparecerão listados nessa tela. Clique sobre a

identificação de cada um para ver os detalhes,

localização

e

fazer

as

configurações

necessárias.

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Funções principais

Utilizando o MDM

 Monitores: permite determinar preferências de monitoramento como tempos entre coletas de informações, armazenamento, reinicio do ciclo de dados, dentre outras;

 Aplicativos: permite visualizar, remover ou restringir o uso de aplicativos instalados;

 Segurança: permite executar as funções de bloqueio, limpeza remota e restrições de uso.

 Informações: Permite visualizar as informações do dispositivo, como IMEI, operadora, etc.

 Configurações: Possui recursos especiais para dispositivos Samsung.  Operações: Permite visualizar o

histórico de operações realizadas através da plataforma.

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Funções principais

Utilizando o MDM

 Monitores: permite determinar preferências como tempos entre coletas, armazenamento, reinicio do ciclo de dados, período de armazenamento do histórico de localização, dentre outras.

 Ao definir os parâmetros e habilitar os recursos, você deve clicar em “aplicar configurações”.

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Funções principais

Utilizando o MDM

 A localização em tempo

real é exibida logo após aplicada a configuração de coleta. Você visualizará o ponto no mapa ao exibir o resumo do dispositivo.

 O histórico de localização

será exibido ao clicar no ícone, conforme a seta indicadora na figura ao lado.

 O histórico é exibido

através de pontos no mapa e a precisão depende da qualidade do GPS do dispositivo.

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Funções principais

Utilizando o MDM

 Aplicativos: permite instalar aplicativos próprios nos dispositivos gerenciados. Essa operação pode ser executada individualmente ou em lote para um grupo ou subgrupo. Consulte o Manual MAM.  Grupos: permite organizar os dispositivos por grupos e subgrupos

para facilitar o gerenciamento. Exemplo: Grupo: Estado 1

Subgrupo: Cidade x Subgrupo: Cidade y

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 Para manter o sistema atualizado quanto aos aplicativos instalados

no dispositivo gerenciado, você deve selecionar manualmente a opção “requisitar” com a frequência que julgar necessário.

 Também é possível adicionar os aplicativos indesejados na lista

negra, para que não possam ser utilizados.

 Para mais informações sobre gerência de aplicativos, consulte o

manual MAM – Mobile Application Management – disponível na Wiki.

Gerenciando aplicativos

Funções principais

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 Nessa aba é possível realizar operações de lock (bloqueio), wipe

(limpeza) e bloquear o acesso do usuários para ações como:



Recursos especiais Samsung:

Usuários de dispositivos Samsung contam com recursos especiais (destacados pelas setas na imagem), que permitem gerenciar a liberação para instalar ou remover aplicativos do smartphone.

Configurações de segurança

Funções principais

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 A aba informações permite ter dados detalhados do inventário

do dispositivo. Observe que para verificar a data de inclusão no sistema, basta ir até a aba ‘Resumo’ que conterá essa

informação.

Informações

Funções principais

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 Nessa aba é possível consultar o histórico de operações

realizadas no dispositivo através da plataforma.

Operações

Funções principais

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Esse menu é exibido exclusivamente para clientes de dispositivos Samsung e permite gerenciar configurações do dispositivo. Para que as configurações sejam aplicadas, após selecionadas é necessário marcar a opção “Aplicar

Configurações”.

MODO QUIOSQUE

 Permite limitar a utilização de recursos básicos do dispositivo, colocando-o em um ambiente restrito, como um contêiner.

SEGURANÇA

 Permite desabilitar o acesso a recursos para garantir a segurança das informações.

REDES

 Permite restringir o acesso a recursos de rede.

MULTIMIDIA

 Permite desabilitar o acesso do usuário aos recursos de som, imagem e voz do dispositivo.

Configurações

Funções principais

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Exibe o histórico de todas as operações realizadas no dispositivo através do console de operações. Clicando sobre a aba detalhes, é possível visualizar informações sobre toda a execução da operação.

Operações

Funções principais

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Recursos Avançados

Para desenvolvedores

 Todos os recursos do

cloud4mobile estão disponíveis para desenvolvedores através de WebAPI’s.

 Utilize a chave de acesso (Consumer Key) e consulte a documentação disponível na WIKI.

 Baixe o SDK para desenvolvimento.

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Recursos Avançados

Para desenvolvedores

 Na WIKI estão localizados

exemplos de código, tutoriais e toda a

documentação necessária para que desenvolvedores possam incluir os recursos do cloud4mobile nos seus aplicativos.

 Sugerimos que se inicie a

partir dos Guias introdutórios.

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Contratando Planos

 Para até cinco dispositivos o cloud4mobile é gratuito. Se deseja gerenciar quantidades maiores, basta entrar em contato através do e-mail [email protected] informando a quantidade desejada que nossa equipe retornará para você.

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A plataforma cloud4mobile é uma solução desenvolvida pela Mobiltec,

atuante há 13 anos na construção de plataformas de mobilidade.

[email protected]

www.mobiltec.com.br

São Paulo: 11 4152.8439 | Porto Alegre: 51 3212.7055