Mas afinal de contas, o que é marketing?
“A meta do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem,
que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho.”
Os pilares do marketing
-Reduzir custos
-Aumentar Receita
-Aumentar Produtividade
Estratégias de venda e precificação Otimizando processos
E na academia, é diferente?
Indiscutivelmente, não!
O mercado de academias está cada vez mais competitivo.
Grandes redes se fortalecem, academias de baixo custo se disseminam! O que sua academia faz para se manter? E crescer?
Comece pela pergunta...
Estrutura física
Maquinários
Saúde e qualidade de vida
Bem-estar
Nutrição
Disposição
Longevidade
Diversão
Superação
RESULTADOS
O que a minha
academia vende?
A maior parte do mercado, visão linear A menor parte do mercado, visão radial ou abrangente
Precificação
Campanha de vendas
Marketing online
Não desperdice a chance que ele te deu, ele se dispôs sair de casa e ir até a sua academia, 50% da venda está feita, os outros 50% é com sua equipe!
Não confunda seu cliente!
Musculação
R$ 80,00 Promoção Matrícula apenas R$ 35,00 Avaliação física R$ 40,00 R$ 100,00 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 50,00Natação
Danças
Lutas
Spinning
Novos planos, mais vantagens! Plano Solo
R$ 89,00
10X R$ 106,80 Ganhe a matrícula! 10X R$ 118,80R$ 99,00
Plano Acq ua 10X R$ 142,80R$ 119,00
Plano Fight1. Precificação
Ganhe a matrícula! Ganhe a matrícula!José Luis Perdomo
Porque seu cliente compraria um plano de longa duração se sua academia não explica porque ele DEVE fazer um plano de longa duração?
Demonstre os benefícios
É aqui que ele vai ter resultados! Deixe isso claro! “Quando seu cliente reclama do preço é um sinal
claro de que ele só viu isso, o preço! O que você vai fazer para ele perceber o VALOR
e os BENEFÍCIOS também?”
1. Precificação
ADAPTAÇÃO 1 a 3 meses Comer melhor Dormir melhor Melhora na tonificação muscular Discreto aumento do gasto calórico totalMelhora da postura Aumento da disposição Resultados mais visíveis Condicionamento físico Melhora da alimentação Aumento do metabolismo ESPELHO 4 a 6 meses Resultados visíveis aos amigos Aumento da definição muscular Redução de gordura Adequação alimentar AMIGOS 7 a 9 meses
Atividade como prazer EQUILÍBRIO: Corpo X Mente Você já necessita de atividade física NOVA PESSOA 10 a 12 meses
Crie um padrão de atendimento pautado na EXCELÊNCIA! Encante...
Expectativa
>
=
<
Expectativa
Expectativa
Fábio SabaPercepção
DECEPÇÃO
Indiferença
ENCANTAMENTO
Percepção
Percepção
Sincronize sua equipe!
Falecimento
Mudança de endereço
Mudança de relacionamento interpessoal
Razões competitivas
Insatisfação com o produto
Indiferença por parte do proprietário, gerente ou funcionário
1%
3%
5%
9%
14%
68%
Porque se perde um cliente?
Internet e outros meios de comunicação, cada vez
mais interativos!
Gama de opções: concorrência!
Apenas 1,3% da população brasileira praticam atividade física! O que as academias tem feito de
errado afinal que não trazem e não mantém as
96% dos alunos insatisfeitos nunca reclamam, cada aluno com problema conta para mais 10! 80% dos novos alunos são indicados
por alunos!
Poder de escolha
Poder de difusão
Poder de influência
Repetindo: não desperdice a chance que ele te deu, ele se dispôs sair de casa e ir até a sua academia, 50% da venda está feita, os outros 50% é com sua equipe!
Nem preciso falar que o “tour” é de fundamental importância, mas não faça o “tour cliente mongol”... Aqui é piscina... aqui é a sala de musculação... aqui é a sala de ginástica...
Saiba exatamente o que está vendendo, demonstre os benefícios, apresente os planos com confiança, feche a venda, SEMPRE PERGUNTE:
“Qual plano fica melhor para você?”, vamos começar hoje mesmo? Não espere mais para ter saúde e qualidade de vida! Vamos criar uma meta? Posso fazer seu cadastro? Qual a forma de pagamento?
É O CLIENTE QUE DECIDE, NÃO VOCÊ!
Mas você deve influenciar a decisão dele!
1. Sua equipe conhece o que vende?
O Brinde não deve ser o principal argumento de venda!
Com matrícula
Ideal Ideal
Matrícula R$ 40,00
Mensalidade Anual R$ 89,00 Mensalidade Anual R$ 89,00
VALOR DO BRINDE:
Até R$ 70,00 VALOR DO BRINDE:Até R$ 50,00 Sem matrícula
2. O brinde não deve ultrapassar 80% do valor da 1ª mensalidade ou o valor integral da matrícula
O Brinde não deve ser diferente do padrão do seu público!
2. Campanha de vendas
Promoção
R$ 239,00
Por apenas
10X R$ 286,80Faça o plano anual e ganhe
uma garrafinha d’água!
R$ 239,00
R$ 239,00
uma garrafinha d’água!
uma garrafinha d’água!
Você não imagina
o poder dessa
ferramenta!
Sondagem de necessidades
Utilização dos argumentos do cliente “contra ele”
Não descarte a fase 24 horas!
FAÇA TELEMARKETING!
Boletim de visitas
Sua academia ainda não está na internet?
Que pena, a do seu concorrente já!
E o seu possível aluno já visitou o site dele!
3. Marketing online
Marketing online é ter um website, e pronto! Redes sociais? Não vende...
E-mail marketing? Pra que isso? Não quero virar “spammer”!
É caro fazer marketing online de resultado =[
OS 3 PIORES MITOS DO MARKETING ONLINE:
Marketing online é ter um website, e pronto! Redes sociais? Não vende...
E-mail marketing? Pra que isso? Não quero virar “spammer”!
Website
24 horas online Não tira férias
Não descansa no feriado Não cobra hora extra Aproxima, ponto de venda
Interage
Oferece serviços de forma rápida e fácil
Demonstra confiança Imagem profissional
Canal de relacionamento direto com seu cliente Novos clientes (canal atual)
Imagem positiva Boca-a-boca
Disseminação da marca Fortalecimento da marca
VALOR
Chegue até seu cliente Utilize para dizer o quão
importante seu aluno é para sua corporação:
Seja bem-vindo Sentimos sua falta
Sua avaliação física é amanhã Promoções Avisos Novidades
Redes Sociais
marketing
3. Marketing online
Ainda quer ficar de fora desse universo?
3. Marketing online
50,7 milhões
de pessoas
acessam a internet
no Brasil
38%
diariamente45%
possuem acesso via banda larga10%
4 a 6 vezes por semana87%
semanalmente foram movimentados em 2012 através de comércio eletrônico22 bilhões
R$69h
média/mêsCases
Aumento de
na venda de planos anuais47%
Em 3 meses *Detalhe: academia de interior
pageviews mensais no website
3530
fãs no facebook
das vendas de cursos vieram do facebook60%
fãs no facebook
Cases
fãs no facebook
Aumento de
de visitantes no website122%
Em duas semanas * pageviews em 20 dias9963
pré-matrículas em 45 dias348
de engajamento no facebookPara efeito comparativo a maior fanpage do país, “Guaraná Antártica”, *
fãs no facebook
534%
Cases
Aumento de
no número de fãs no facebook700%
Em 58 dias * pessoas alcançadas44.003
de aumento nas visitas do website de aumento no número de fãs1,5 milhão
de pessoas499%
fãs no facebook
SOFTWARE E GE TÃOS4
vendas/mês
pelo site
Antes não exisitia venda efetiva pelo site!*
Nossa metodologia de trabalho
Resultados
Análise
O que sua academia
precisa? Não tape o sol com a peneira! Fazer marketing mal feito várias vezes sai mais caro que fazer bem feito uma vez!
Se preocupe com a parte boa, receber as visitas e vender!
Visão ampla
do negócio
Vamos ser parceiros?
www.holusmarketing.com.br
