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PROCEDIMENTOSOPERACIONAISESPECÍFICOSDETROCADEMFDPELAREDE CREDENCIADABEMATECHNOESTADODEMINASGERAIS
Os procedimentos específicos para troca da Memória Fita Detalhe – MFD pela Rede Credenciada de Assistência Técnica no Estado de Minas Gerais passam por uma necessidade imediata de publicação de um procedimento que pondere obrigatoriamente todas as necessidades originadas nos dispositivos legais do Estado citado.
O fator motivador desta Nota Técnica é o esclarecimento formal do procedimento de troca do dispositivo MFD por empresas interventoras devidamente credenciadas pela Bematech.
Este procedimento tem como instrumento técnico auxiliar a Nota Técnica número 198 que trata dos processos e passos técnicos que identificam problemas na MFD e na Memória Fiscal – MF, devidamente publicada em 29 de Novembro de 2007.
As etapas que regulam os passos a serem adotados no Estado de Minas Gerais estão compostas nesta nota técnica, assim como, as imagens de telas do site exclusivo RAT – disponível no endereço eletrônico www.bematech.com.br opção Assistências
Técnicas – que estão disponíveis para o preenchimento de informações sobre dados pertencentes a cada MFD em posse de uma autorizada Bematech.
O Estado de Minas Gerais permite a troca de MFD pela Rede Credenciada de Assistência Técnicas da Bematech, desde que, obedeçam-se os seguintes pontos: a) aja co-responsabilidade do fabricante de ECF, delegada de maneira formal à interventora e a Secretaria da Fazenda de Minas Gerais;
b) o fabricante tenha controle sobre todos os dispositivos de MFD substituídos, e c) o laudo técnico de cada substituição seja feito em nome do fabricante, assumindo responsabilidades sobre os procedimentos executados.
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Nesta Nota Técnica os três pontos colocados acima estão detalhados facilitando assim a participação da Rede Credenciada de Assistência Técnica da Bematech no processo de substituição de MFD no Estado de Minas Gerais. Outrossim, também estão ilustrados outros pontos importantes que pertencem ao processo como um todo, como por exemplo, o procedimento de compra de MFDs no site de peças da Bematech.
O processo de autorização de troca do dispositivo MFD nos Emissores de Cupons Fiscais – ECF´s nas empresas interventoras credenciadas pela Bematech devem
obrigatoriamente obedecer também aos seguintes itens:
1) pedido de autorização de troca por parte da assistência técnica protocolado junto a DICAT, como é feito atualmente, e
2) laudo do fabricante com as informações necessárias para o protocolo junto a DICAT.
O descumprimento de quaisquer itens ou procedimentos desta Nota Técnica por parte de qualquer empresa interventora/delegada pertencente à Rede Credenciada Autorizada de Assistência Técnica da Bematech estará sujeito a punições jurídicas e operacionais pertinentes a cada caso.
Os processos detalhados nesta Nota Técnica, em resumo são:
• Processo de Compra de MFDs no site de peças Bematech: este processo permite a Bematech um controle sobre todos os dispositivos MFD vendidos no sistema de compra de peças e também o registro das informações mínimas necessárias para gerenciar o processo de troca de MFD´s;
• Processo de Preenchimento de Informações do Cliente Final e da ECF: este processo é responsável pela coleta de informações pertinentes ao cliente final e a ECF onde o procedimento de troca do dispositivo MFD será executado;
• Processo de Emissão de Laudo do Fabricante: este processo detalha quando e qual a forma de laudo emitida pelo fabricante para autorização de troca de MFD;
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• Processo de Co-Responsabilidade do Fabricante nas Trocas MFD para Estado de Minas Gerais: este processo detalha a declaração de co-responsabilidade do
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Processo de Compra de MFDs no site de peças Bematech
1) A compra de dispositivos MFD no site da Bematech deve ser feita mediante login e senha da assistência técnica, depois de validadas as informações de senha e login a primeira tela do sistema a ser apresentada será:
2) Selecionando a opção “Compra de Peças” uma nova tela será exibida, nesta tela selecione o código do dispositivo MFD conforme apresentado abaixo:
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O usuário deve colocar o código do dispositivo MFD a ser escolhido entre os códigos 6990 – MFD MP2000 TH FI e 7371 – MFD MP 2100 TH FI, em seguida clicando no símbolo da lupa.
3) Após a escolha de uma dos códigos citados deve-se escolher a quantidade do item conforme a tela a seguir:
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Neste momento o usuário escolhe a quantidade e em seguida clica no símbolo de “carrinho de compras” ao lado da quantidade.
4) Após o clique no “carrinho de compras” o sistema irá demonstrar um resumo do item como é demonstrado na tela a seguir:
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5) Neste momento o usuário confirma e visualiza o total do seu pedido, caso queira modificar a quantidade basta alterar o número de peças e clicar em atualizar carrinho; 6) A confirmação da compra pode ser feita utilizando-se o símbolo a seguir, habilitando o sistema a demonstrar uma nova tela de confirmação de dados sobre o dispositivo MFD.
Após a confirmação é necessário o usuário preencher os dados referentes aos dispositivos de MFD a serem comprados.
7) A tela de confirmação de dados será visualizada, ela pode obedecer duas formas distintas, a primeira direcionada a compra de apenas uma unidade e a segunda para compra de mais de uma unidade.
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7.1) Para compra de apenas uma unidade do dispositivo MFD:
Nesta tela outras duas opções são válidas:
a) o usuário não contém os dados do cliente final para troca do dispositivo MFD, neste caso o usuário deverá clicar no botão “avançar”, após no botão “finalizar”. A compra ficará registrada para a assistência técnica que está procedendo a compra e irá aguardar o complemento das informações em tela específica do sistema, tratada na seqüência deste procedimento. É importante salientar que o laudo do fabricante somente será entregue a DICAT após o correto preenchimento da tela específica de dados do cliente final ao qual a ECF pertence;
b) o usuário contém os dados do cliente final para troca do dispositivo MFD, neste caso deverá preencher os seguintes campos relacionados a dados do cliente final: CNPJ, razão social, nome fantasia, endereço completo, inscrição estadual e município. Também deve colocar os dados cadastrais referentes a ECF: modelo, número de série, versão do software básico do ECF e número de série da MFD a ser retirada do ECF no momento da troca do dispositivo. A seguir, ilustra-se as telas com um exemplo no preenchimento dos dados.
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Com o preenchimento dos dados completos, o usuário deverá clicar no botão “avançar”, assim uma tela de confirmação de dados irá ser demonstrada, caso estejam todos os dados corretos o usuário deverá clicar no botão “ok”, caso tenha algum dados a ser modificado o usuário deverá clicar no botão “cancelar”, permitindo novamente a edição dos campos.
Após confirmação dos dados o sistema irá validar todas as informações relacionadas a ECF e MFD, permitindo a continuidade do processo.
Após a verificação pelo sistema o usuário deverá clicar no botão “finalizar” para que o processo seja cadastrado com sucesso.
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7.2) Para compra de várias unidades do dispositivo MFD:
Neste caso o usuário deverá clicar no botão “avançar” o número de vezes correspondente a quantidade de MFD´s compradas, registrando assim o número de dispositivos que deverão ter complemento de dados por parte da assistência técnica. Para continuar o processo o usuário deverá clicar no botão “finalizar”, permitindo o sistema a armazenar todos os registros.
É importante salientar também que o laudo do fabricante somente será entregue a DICAT após o correto preenchimento da tela específica de dados do cliente final ao qual a ECF pertence.
8) Após a confirmação dos dados, uma tela de fechamento da compra efetuada será demonstrada, permitindo ao usuário escolher: condição de pagamento, transportadora e alguma observação necessária, conforme a tela a seguir.
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O usuário após ter definido as opções deverá clicar no botão “confirma pedido”, fechando o processo de compra e demonstrando o número do pedido de compra inserido no sistema da Bematech.
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Processo de Preenchimento de Informações do Cliente Final e da ECF
9) Para que o usuário possa preencher os dados para permitir a troca do dispositivo MFD deverá escolher no sistema o link “MFD para Minas Gerais”, localizado no alto a esquerda da tela inicial.
10) Com a escolha do link correto, a tela de localização do pedido feito no momento da compra do dispositivo MFD será demonstrada. O usuário deverá localizar o seu pedido preenchendo o campo número do pedido e clicando no botão “buscar”. Outras opções de busca são válidas, basta o usuário escolher qualquer uma delas.
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O resultado da busca deverá ser a relação com a quantidade de registros ainda em situação “não finalizada” pelo sistema. Isto habilita o usuário a preencher os dados que irão compor a troca do dispositivo MFD.
Os dados a serem preenchidos são: CNPJ do cliente, número de série do ECF, número de série do dispositivo MFD a ser retirado do equipamento, número de série do dispositivo MFD a ser inserida no equipamento. Para tanto o usuário deverá clicar na opção “inserir nova MFD”, localizada no canto direito da tela.
11) Com o preenchimento correto dos dados o usuário deverá clicar na opção “marque aqui para finalizar” como demonstra a tela a seguir:
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12) Após o usuário clicar em “marque aqui para finalizar” deverá clicar em “avançar”. Neste momento o sistema irá apresentar o resultado da finalização do registro, o qual pode ser impresso utilizando-se do botão “imprimir” disponível na tela como a seguir:
Este comprovante pode ser impresso para compor o processo de pedido de autorização de troca do dispositivo MFD feito pela assistência técnica.
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Processo de Emissão de Laudo do Fabricante
A Bematech, de posse de todos os dados dos registros finalizados de troca do dispositivo MFD, montará um laudo com todos os dados preenchidos e validados, em seguida irá protocolar tal pedido na DICAT. Somente após a entrega deste laudo o processo de autorização de troca do dispositivo MFD inicializado pela assistência técnica será finalizado.
O modelo deste laudo obedece à legislação do Estado de Minas Gerais, atualmente obedece a dois modelos, o primeiro por defeito e o segundo por esgotamento no dispositivo MFD, os dois modelos são:
Por defeito no dispositivo MFD
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Por esgotamento no dispositivo MFD
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Processo de Co-Responsabilidade do Fabricante nas Trocas MFD para Estado de Minas Gerais
Atendendo a um dos dispositivos da legislação do Estado de Minas Gerais que trata da co-responsabilidade do fabricante de ECF delegada de maneira formal a interventora, a Bematech utilizará o seguinte modelo para a formalização da interventora:
DELEGAÇÃO DE CO-RESPONSALIDADE PARA TROCA DE DISPOSITIVOS MFD NO ESTADO DE MINAS GERAIS
Número: ____/_____ Data de emissão: __/__/____
I – IDENTIFICAÇÃO DO FABRICANTE OU IMPORTADOR DO ECF
Nome Comercial / Razão Social / Denominação: Bematech Indústria e Comércio de
Equipamentos Eletrônicos S.A
CNPJ: 82.373.077/0001-71 Inscrição Estadual: 101.814.65-30
II – IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA INTERVENTORA CAPACITADA
Nome Comercial / Razão Social / Denominação: nome da empresa interventora
CNPJ: Inscrição Estadual:
III – PERÍODO DE DELEGAÇÃO Início (data e hora):
___/___/_____ - ___:___ hs.
Fim (data e hora):
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O FABRICANTE OU IMPORTADOR IDENTIFICADO NO QUADRO I, NOS TERMOS DA LEGISLAÇAO VIGENTE, DECLARA E ATESTA QUE A EMPRESA INTERVENTORA IDENTIFICADA NO QUADRO II ESTÁ POR ELE CAPACITADA E AUTORIZADA NO PERÍODO INDICADO NO QUADRO III A REALIZAR INTERVENÇÃO TÉCNICA DE NATUREZA PRIVATIVA DE FABRICANTE EM EQUIPAMENTO EMISSOR DE CUPOM FISCAL (ECF), EXCLUSIVAMENTE POR MEIO DOS TÉCNICOS TREINADOS E HABILITADOS EM ATESTADOS DE CAPACITAÇÃO TÉCNICA. DECLARA AINDA QUE A REFERIDA EMPRESA ATUARÁ MEDIANTE A SUPERVISÃO DIRETA DE SEU DEPARTAMENTO TÉCNICO E QUE TEM CIÊNCIA DA SUA CO-RESPONSABILIDADE PELOS ATOS PRATICADOS PELA EMPRESA INTERVENTORA DELEGADA. O FABRICANTE OU IMPORTADOR PODERÁ CANCELAR A PRESENTE DELEGAÇÃO, OBRIGANDO-SE A COMUNICAR TAL ATO, NO PRAZO DE TRÊS DIAS, À SECRETARIA DA FAZENDA DO ESTADO DE MINAS GERAIS E A EMPRESA INTERVENTORA.
IV - REPRESENTANTES DA EMPRESA INTERVENTORA Nome: Cargo na Empresa: Identidade: CPF: Assinatura: Nome: Cargo na Empresa: Identidade: CPF: Assinatura:
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V - REPRESENTANTES DO FABRICANTE OU IMPORTADOR RESPONSÁVEL PELA EMISSÃO DO ATESTADO Nome: Cargo na Empresa: Identidade: CPF: Assinatura: Nome: Cargo na Empresa: Identidade: CPF: Assinatura:
VI – PROTOCOLO DA SECRETARIA DA FAZENDA DE MINAS GERAIS Recebido em
