Produto e Ciclo de
Vida do Produto
Produto
Produto é algo que pode ser oferecido a
um mercado para apreciação, aquisição,
uso ou consumo e que pode satisfazer
um desejo ou uma necessidade.
Natureza do produto logístico
O produto é composto por uma parte física e outra
intangível, que juntas, completam a oferta total de produtos
de uma empresa.
Parte física: peso, volume e forma, além de aspectos de
desempenho e durabilidade.
Parte intangível: suporte pós-venda, reputação da
empresa,
comunicação
destinada
a
proporcionar
informação correta e atualizada, flexibilidade na adaptação
às necessidades individuais dos clientes.
Classificação do produto
A classificação do produto é importante para definir a
forma como os produtos são fornecidos e distribuídos em
determinadas modalidades e maneiras.
Uma forma de classificação divide os produtos e serviços
em:
Produtos de consumo: dirigidos especificamente aos
consumidores finais para uso próprio.
Produtos organizacionais (industriais): dirigidos para indivíduos
ou organizações que fazem uso na elaboração de outros bens e serviços.
Produtos de consumo
Produtos de conveniência: adquiridos rotineiramente, com
frequência e sem grandes comparações.
Cigarro, bebidas, sabonetes, doces, jornais, serviços bancários.
Requerem vasta distribuição ao longo de muitos pontos de venda; Os custos de distribuição são quase sempre altos, e acabam se
justificando pelo potencial de vendas que uma distribuição cada vez mais ampla e de maior alcance proporciona.
Os níveis de serviço ao cliente, definidos em termos de
disponibilidade e acessibilidade dos produtos, precisam ser consideráveis a fim de funcionar como incentivo a um índice razoável de preferência entre os clientes.
Ex: Coca-cola: um canal de distribuição é o das máquinas
instaladas em qualquer ponto de razoável aglomeração de pessoas.
Produtos de consumo
Produtos de concorrência: são os bens comprados por meio de
comparação, comprados em menor frequencia, por meio de pesquisa em muitas lojas, observando-se preço, qualidade, desempenho, entre outros.
São exemplos: automóveis, vestuário, móveis.
Possuem quantidades menores de pontos de venda e, por não
haver necessidade de tão ampla distribuição, o custo de distribuição é menor, se comparado aos bens de conveniência.
Oferecem um suporte de venda mais preparado para auxiliar os
Produtos de consumo
Produtos de especialidade: são produtos com características
singulares ou identificação de marca pelos quais um significativo grupo de compradores está disposto a fazer um esforço especial de compra.
São exemplos: marcas ou tipos específicos de carros, roupas de
estilistas, alimentos finos, serviços de consultoria, serviços médicos.
Como os clientes insistem acima de tudo nas marcas, a
distribuição não precisa ser ampla e a exigência do nível de serviço não precisa ser tão alta quanto aos demais bens.
Os custos de distribuição física podem ser os menores entre todas
Considerações para produtos de consumo
Considerações Conveniência Concorrência Especialidade
Comportamento de
compra do cliente Compra frequente, pouco planejamento, pouca comparação ou esforço na compra Compra menos frequente, muito planejamento e esforço na compra, comparação de marcas quanto ao preço, qualidade e estilo Forte preferência e fidelidade de marca, esforço especial na compra, pouca comparação de marcas, baixa sensibilidade ao preço
Preço Preço baixo Preço mais alto Preço alto Distribuição Distribuição ampla,
localização conveniente Distribuição seletiva em menos pontos de venda Distribuição exclusiva em um único ou poucos ponto de venda por área de mercado
Exemplos Creme dental,
revistas, sabão em pó Aparelhos de TV, móveis, eletrodomésticos de grande porte
Bens de luxo, relógios rolex ou cristais finos
Produtos Organizacionais
Produtos e serviços organizacionais são aqueles direcionados às
empresas e indivíduos e destinam-se à produção de outros produtos ou serviços.
São comprados para processamento posterior ou para uso na
gestão de um negócio.
São divididos em três grupos:
Materiais e peças Bens de capital
Produtos Organizacionais
Materiais e peças - incluem as matérias-primas, os materiais e
peças manufaturados:
Matérias-primas: produtos agropecuários (trigo, algodão,
frutas, gado) e produtos naturais (peixe, madeira, petróleo cru, minério de ferro);
Materiais componentes: ferro, fibras têxteis, cimento;
Peças componentes: pequenos motores, pneus, peças
fundidas.
A maioria dos materiais e peças é vendida diretamente
aos usuários empresariais.
Produtos Organizacionais
Bens de capital – são os produtos organizacionais que
auxiliam na produção ou na operação do comprador, incluindo instalações e equipamentos acessórios:
Instalações são compras de grande porte como edificações
(fábricas, escritórios) e equipamentos imobilizados (geradores, elevadores);
Equipamentos acessórios estão as máquinas e ferramentas
de fábrica portáteis (ferramentas de mão, empilhadeiras) e equipamentos de escritório (computadores, mesas). Eles tem vida mais curta que as instalações e simplesmente auxiliam no processo de produção.
Produtos Organizacionais
Suprimento e serviços– são os produtos de conveniência no
campo organizacional, porque geralmente são comprados com esforço ou comparação mínimos.
Suprimentos operacionais (lubrificantes, carvão, papel,
lápis);
Manutenção e reparo (tintas, pregos e vassouras);
Serviços de reparo e manutenção (limpeza de janelas,
consertos de computadores);
Ciclo de vida do produto
As ofertas podem ser comparadas aos seres vivos:
nascem; crescem;
amadurecem;
envelhecem até o seu “desaparecimento”.
A diferença, nesse caso, é que os bons produtos e
serviços ao atingirem a maturidade,podem se tornar
perenes!
Ciclo de vida
Segundo Kotler (2006), ao se dizer que um produto possui um ciclo de vida faz-se necessário visualizar os seguintes fatores:
Estratégias de Marketing para o Ciclo de
Vida do Produto
Produtos que deram errado....
Em um esforço para deixar o McDonald’s mais classudo, a marca lançou o Arch Deluxe, um sanduíche voltado para adultos, com paladares mais sofisticados. Os anúncios mostravam crianças fazendo "caras de nojo" e torcendo o nariz para o novo hamburguer. Na publicidade não faltou até um Ronald McDonald envolvido em atividades adultas, como o golfe. O único detalhe é que as pessoas não frequentam fast foods pela sofisticação, e a rede de restaurantes aprendeu a lição do jeito mais duro. Com a má aceitação, o produto foi retirado do menu ainda no ano do lançamento, em 1996.
Produtos que deram errado....
Em 1985, a Coca-Cola enxergava seu
reinado ameaçado pela Pepsi, então "o
sabor da nova geração".
Para
contra-atacar, decidiu criar um sabor parecido
com o da concorrente, a New Coke. “
A
Coca-Cola com gosto de Pepsi” não
apenas foi lançada, como o sabor antigo
foi retirado das prateleiras. Foi um caos.
Os consumidores destestaram a New
Coke, e a jogada lançou a Pepsi ao posto
de líder de mercado. Em 3 meses, o
produto antigo estava de volta com um
novo nome, Classic Coke.
Produtos que deram errado....
O Ford Edsel é conhecido como o “Titanic
dos automóveis”.
O carro foi lançado com
muito barulho em 1957, e a Ford começou
a divulgá-lo com anúncios que não
mostravam o produto, para gerar
curiosidade. Os cartazes anunciavam
apenas que “O Edsel está chegando”.
Num
primeiro
momento,
as
lojas
encheram-se de consumidores.
Mas o
design escolhido para o veículo não
atendeu às altas expectativas, e ele
encalhou. O carro, que tinha uma projeção
de vendas de 200 mil por ano, saiu de
linha em 1960 vendendo 2.800 unidades.
Atividade
Alunos se dividirão em “tripas” e farão as seguintes atividades:
- Escolher 1 produto bastante conhecido, pesquisar na internet a
história deste produto (atenção: conversar com as outras tripas para que os produtos sejam diferentes).
- Elaborar um MAPA MENTAL e colocar o tema central, por
exemplo: “CICLO DE VIDA DO WINDOWS XP” e indicar no
mínimo as 4 fases do ciclo de vida de um produto: INTRODUÇÃO, CRESCIMENTO, MATURIDADE, DECLÍNIO.
